Подать жалобу | Манифест Caybo

Жалобы на "ОАО "МТС""

Подать новую жалобу на эту компанию

01.02.2012 подана от Елена (Россия, Барнаул): обсуждение открыто (сообщений: 4)

Заплатила в декабре за январь (кабельное МТС). В феврале оказался долг за январь. Говорят, вашу оплату видим, но не перекинулась сумма с прошлого года, приезжайте с заявлением, тогда перекинем. Я-то причем? По морозу (-38 С), с другого конца города, отпросившись на работе , просидев в очереди (я не одна такая умная), с заявлением - приехать и посчитать сальдо по клиенту? Сами-то уже не могут? Возмущению моему нет предела! читать подробнее...

01.02.2012 подана от Сергей (Россия, Тула):

Меня зовут Сергей, мой номер 9105550650. Под Новый год купил себе модем МТС-Коннект с тарифом Безлимит-Maxi. Весь январь пользовался с удовольствием, выбрав месячный лимит в 8ГБ (скорость мне ограничили до 30 кбит в секунду). 31 января пришло сообщение о том, что со счета будет списан ежемесячный платеж в размере 225 руб (у меня 4 месяца оплата со скидкой в 50%). Я внес на счет 500 руб. и с меня сняли требуемую сумму. Но ни 1 января (день моего первого подключения) ни 2 скорость мне не восста... читать подробнее...

01.02.2012 подана от Яна Юрьевна (Россия, Туапсе): обсуждение открыто (сообщений: 3)

Здравствуйте, через день приходят смс с номера 771055 услуга bt-file продлена на 66дней, ни какой услуги я не заказывала, за что снимают деньги?и как их вернуть? позвонила на 0890 мне очень сильно нахамила оператор, перебивала меня разговором,по итогу она говорит ,что вы больше не дозвонитесь на 0890 и кидает трубку! Я в шоке от обслуживания!!! Я снова звоню на 0890 поднимает другая оператор и выслушав мою проблему отключает мне эту услугу. Почему за мои же деньги мне еще и хамят? Я пользуюсь... читать подробнее...

01.02.2012 подана от Мария (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 4)

Доброго времени суток. Получала 2 СМС-ки с номера 771057: "Услуга bt-file.com продлена на 66 час". Как выяснилось позднее, снимали деньги.Никаких услуг я не подключала. читать подробнее...

01.02.2012 подана от Александр (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 2)

24 го декабря 2011 года, мой племянник 14 лет, подключил смс подписку на сайте kino-live.org. После этого стали приходить смс с номера 770768 и сниматься деньги по 157 руб. Я позвонил в МТС с просьбой остановить подписку и вернуть мне украденные деньги, на что оператор Ирина ответила мне что подписку отключим, а деньги не вернем. читать подробнее...

01.02.2012 подана от Максим (Россия, Тюмень):

Приходит смс с номера 770867 услуга googleload1.com продлена.Я нечего не подключал,сняли уже рублей 300 сколько можно уже,что за грабёж!мой номер 89829295822 читать подробнее...

31.01.2012 подана от Катя (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 4)

Купила телефон в Краснодаре, на Кооперативном рынке, в салоне. Nokia Lumia 710. Нашла брак,всё без проблем, направили в место где телефон прошёл за 2 дня экспертизу. Брак подтвердился. Пришла в салон мтс...и тут началось..сразу мне новый телефон не дали. написала заявление Кленину, что мол хочу обменять данный телефон на идеентичный. Думала ладно, с бумажками пока они всё это дело решат, подожду день, на следующий-заберу наконец телефон! Не тут-то было! Пришла на след. день-мне сказали что да... читать подробнее...

31.01.2012 подана от Слава (Россия, Владивосток): обсуждение открыто (сообщений: 3)

проживаю Приморский край пгт.Кировский
пользуюсь модемом от мтс с безлимитной опцией «Безлимит-Maxi» плачу в месяц за интернет 1250р, модемом пользуюсь 4 месяца в принципе за это время возникали кратко временные проблемы с интернетом (1 день), но с 25.01.12 3G сеть пропала ,отсутствует сигнал, и уже 31.01.12 это проблема продолжается. Обращался в тех поддержку но там получил лиш ответ "Спасибо Вам за предоставленную информацию. Ваше пожелание по расширению зоны покрытия передано в соответств... читать подробнее...

30.01.2012 подана от петрова наталья (россия, белая калитва):

убедительно настаиваю на возврат денег на номер 89185906123 за короткий номер 770640 myweb-portal.info которым не пользовалась в противном случае мне придёться обратиться с жалобой по статье№159 ИЛИ №34 ук рф читать подробнее...

30.01.2012 подана от алена (россия, Майкоп): обсуждение открыто (сообщений: 5)

Здравствуйте,03 06 2011г я купила мтс модем интернет мини, безлимит и в подарок месяц бесплатно,номер+79182203498. месяца два было все нормально,но потом начали приходить сообщения что с привышением трафика скорость снижена,то на 3 часа а потом вобще то на 9 то на 16 часов, бывало даже только войду через 5 минут звоночек снижена на 1 день и несколько часов. хотя там где я покупала меня заверили что скорость даже если и упадет то на следущий день востановится, а буквально 26 01 2012 мне пришл... читать подробнее...

30.01.2012 подана от Артём (Россия, Киров): обсуждение открыто (сообщений: 3)

купил сим карту коннект-4 тел.9823859196 установил в планшет после месяца с небольшим не смог войти в "интернет-помощник" на сайте мтс, в отделении МТС мне сказали что у меня долг в 670 р так как оказывается ,что были выходы в интернет через wap соединение. Я подключался по авансовому тарифу и меня не предупредили что по авансовому тарифу может быть предоставлен кредит.Поэтому я отказываюсь от исполнения договора в связи с непредставлением,
неполным или несвоевременным представлением информа... читать подробнее...

30.01.2012 подана от Юлия (Россия, Челябинск):

10.12.2011г обратилась в офис МТС по адресу: Степана Разина,9 в здании тк "синегорье" где в кредит был приобретен айфон 4 на 32 гига. Обратилась т.к. не работал сенсор. Девушка (работник МТС) забрала телефон с комплектующими, чеком коробкой на экспертизу, составила квитанцию номер Y0450000033. Сказала что перезвонит мне 29.12.2011г. однако не перезвонила, я съездила в тот офис и эта же девушка сказала что да, это действительно брак, и что телефон находится в Екатеринбурге на ремонте, но я не ... читать подробнее...

29.01.2012 подана от Андрей (россия, Москва):

Списывались средства с моего счета с 30.12.2011 по 24.01.2011 без моего ведания и согласия. прихожил смс: "Услуга ruboom.com будет продлена на 240 часов". Подобные СМС приходят довольно часто и я на них не обращаю внимание. Информацию в явном виде от том, что у меня снимаются денежные средства я не получал ни разу. Общая сумма денег, которую у меня незаконно сняли -около 1000 руб. читать подробнее...

29.01.2012 подана от Сергей (Россия, Москва):

На мой номер +79104677628 поступило 2 смс сообщения ( от 25.01.12 и 28.01.12 ) с номера 771057 после чего с меня сняли 300 рублей ! На каком основании МТС снимает деньги за входящие смс, если я не подключал никаких доп услуг ( короткие номера ) ? Я это рассматриваю как нарушение заключенного договора с МТС на предоставление оказания услуг ( нарушение прав потребителя ). Прошу разобраться в данной ситуации и возместить мои денежные средства на мой счет. В бездействи с вашей стороны, данная ж... читать подробнее...

28.01.2012 подана от Антон (Россия, Волгоград): обсуждение открыто (сообщений: 2)

26,01,2012 на каком сайте не помню,хотел узнать гороскоп,как обычно появилось поле,где нужно указать свой номер телефона,далее на телефон пришло смс с номера 770860 с кодом доступа,гороскоп узнали,но затем каждый день все деньги с телефона ежедневно стали пропадать.Узнав у оператора 5 своих последних операций,выяснилось, что с телефона расходовался интернет трафик! Данной услугой я не пользовался, ни с чем не соглашался и ничего не подписывал!!!! Оператор посоветовал отключить услугу GPRS. Ка... читать подробнее...

28.01.2012 подана от Дмитрий (Россия, Сыктывкар):

читать подробнее...

28.01.2012 подана от Алена (Россия, Ставрополь):

Здравствуйте! Я Алена, мой номер телефона +79887666712, у меня на номере было подключено две услуги - "безлимитный интернет" и "на полном доверии", суть которых заключается в следующем: за первую списывается ежемесячная плата 199 рублей, а вторая предоставляет возможность кредита на номере. Так вот, у меня была непогашенная задолженность, у меня заблокировали номер, я не могла совершать какие-либо действия, в том числе и отключать услугу, было это в декабре. Когда я 17 января погасила задолже... читать подробнее...

27.01.2012 подана от Варя (Россия, Москва):

Снимали со счета деньги после каждого входящего сообщения с номера 771057 с примерным содержанием: УСЛУГА НА САЙТЕ ПРОДЛЕНА НА 66 ЧАСОВ; после обращения в салон мне отключили все услуги, но через день опять со счета пропали 300 рублей, за этот срок никакими платными услугами не пользовалась. читать подробнее...

27.01.2012 подана от Юлия (Россия, Барнаул): обсуждение открыто (сообщений: 3)

Перед выходными на прошлой неделе (числа 18.01.2012-20.01.2012,не помню конкретного числа, не придавая значения на тот момент) зашла на официальный сайт компании МТС, для того чтобы узнать детализацию своих звонков, пока ждала документы на электронку, увидела, что на их официальном сайте всплыло окно ЛОКАТОР, вошла, в окне было написано, введите номер телефона и узнаете местонахождение человека (дословно не помню, заходить туда еще раз - БОЮСЬ!!!!), естественно ввела СВОЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА, наж... читать подробнее...

25.01.2012 подана от Тина Алир (Россия, Москва):

За последний месяц с принадлежащего мне номера +79199272941 незаконно списаны денежные средства(номер 2858, компания "РМ-Инвест") в рамках услуги "контент по карману". Я неоднократно обращалась в компанию МТС с просьбой разобраться в сложившейся ситуации,неоднократно от подписок я была отписана,но денежные средства продолжают снимать.Я не давала своего согласия на какие-либо подписки,кроме того я не давала согласия ООО МТС право снимать деньги с моего лицевого счёта в пользу третьих лиц(рав... читать подробнее...

25.01.2012 подана от ольга (Россия, Воронеж):

На мой адрес прописки пришло письмо о задолженности по лицевому счёту 236301181057,телефон 9192319095 в размере -3122,70,не являюсь владельцем номера 9192319095,никогда не пользовалась этим номером, договор с ОАО «МТС» на оказания услуг по данному номеру не заключала.Прошу разобраться в сложившейся ситуации в кратчайшие сроки, иначе я буду вынуждена обратиться с заявлением в суд на Вашу компанию за необоснованность ваших требований о погашении задолженности и прошу Вас дать мне письменный от... читать подробнее...

25.01.2012 подана от Sergey (Россия, Санкт-Петербург):

Обманным путем сняли со счета мобильного 861 руб по услуге POLEZNO-2011.com. 19/01/12 -172.2 руб; 21/01/12 -172.2 руб; 21/01/12 -172.2 руб 22/01/12 -172.2 руб и 24/01/12 - 172.2 руб
Продление данной услуги должны были четко информированы абоненту о его согласии при первом оформлении услуги. читать подробнее...

25.01.2012 подана от Татьяна (РФ, Москва):

В течение длительного времени с баланса моего номера 985 447 445 7 БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ списывались деньги в пользу 3 стороны: loadroomrf.ru.
О данном ресурсе я узнала лишь отменив все подписки - интернет помощник МТС не определял подключение данной услугу.
То на лицо факт мошенничества, исходя из "скрытности" данного сервиса от абонента, возможен сговор ресурса мошенников с сотрудниками компании МТС.

ПРОШУ ВЕРНУТЬ МНЕ ВСЕ ДЕНЬГИ, КОТОРЫЕ БЫЛИ НАГЛО УКРАДЕНЫ в противном случае будет ... читать подробнее...

24.01.2012 подана от Владимир Николаевич (Россия, Подольск М.О): обсуждение открыто (сообщений: 2)

В офисе работают только два оператора, очередь. Оплачиваю услугу, говорят нет сдачи, посылают разменивать деньги в банки и магазины. Меняю СИМ карту, в офисе закончились СИМ карты, посылают в филиалы. На претензии грубят. Попросил книгу отзывов и написал жалобу но прочитав другие жалобы понал, что их не читают и ответов наних нет. Почему по телефону звоню в справку и мне дают полные и понятные ответы а в офисе области, грубят и издеваются? читать подробнее...

24.01.2012 подана от Александр (Россия, Москва):

Тариф "Супер 0". При единовременном поступлении на счет денег в количестве от 150 рублей до 500 рублей, подключается акция "первые 30 минут в день на телефоны МТС домашнего региона бесплатно". Причем, если поступило 150 рублей, акция длится 7 дней, если 500 рублей - 30 дней. Это прописано в договоре-оферте. Нет ни слова о способе поступления денег на счет: будь то перевод с карты, ошибочный платеж или еще как. Главное, что деньги поступили. Это подтверждают и различные интернет ресурсы, а та... читать подробнее...

24.01.2012 подана от Любовь (Россия, Братск): обсуждение открыто (сообщений: 3)

Меня зовут Люба, номером 79148969072 пользуюсь уже пять лет, и у меня не было подобной ситуации как эта ни когда! сегодня пришла смс такого содержания услугу bt-file/com продлена на 66 часов. телефон:88001007337(бесплатно) попробовала позвонить на этот номер, просила выключить эту услугу, сказали что услугу отключат, но вернуть деньги отказались. за это не понятное подключение с меня сняли примерно 300 рублей!!! помогите примите меры, или придется сменит оператора! читать подробнее...

24.01.2012 подана от Сергей (Россия, Самара):

Списывались средства с моего счета с 26.10.2011 по 24.01.2011 без моего ведания и согласия. Подвох обнаружил 24.01.2011, после того как заказал детализацию счетов. Один раз пришла странная СМС: "Услуга ruboom.com будет продлена на 240 часов". Подобные СМС приходят довольно часто и я на них не обращаю внимание. Информацию в явном виде от том, что у меня снимаются денежные средства я не получал ни разу. Общая сумма денег, которую у меня незаконно сняли -около 2200 руб. (за последние 4 дня у... читать подробнее...

24.01.2012 подана от Ильина Екатерина (Россия, Орел):

Получила уведомление от компании "долговое агентсво "пристав" на сумму задолженности компании МТС в размере 374 рубля по лицевому счету 277360656438. Проблема вся в том, что данным номером я не пользуюсь уже больше 6 лет!!!!! И на момент смены оператора баланс был положительным. читать подробнее...

24.01.2012 подана от Gerex (Россия, Архангельск): обсуждение открыто (сообщений: 5)

Заявление
Информирую Вас о том, что с лицевого счета моего мобильного телефона номер +79116743135 в период с 01.01.2012г. по 15.01.2012г., неизвестным мне способом,
Была списана сумма в размере 544 рубля 15 копеек. Запись в детализированном
отчете от 23.02.2012г.


01.01.2012г. 18:07:47 771057 sms i 1 136.3300
05.01.2012г. 13:51:21 771054 sms i 1 28.4100
06.01.2012г. 23:53:57 771054 sms i 1 28.4100
08.... читать подробнее...

23.01.2012 подана от Римма (Россия, Казань): жалоба закрыта

Жалоба удовлетворена

23.01.2012 подана от Лев (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 4)

08.01.2012 3:14:10 +04:00 <--2858 sms i 1 0,0000
08.01.2012 3:14:10 +04:00 2858 sms o 1 172,2000
08.01.2012 3:14:12 +04:00 2858 sms o 1 172,2000
08.01.2012 3:14:12 +04:00 <--2858 sms i 1 0,0000
08.01.2012 3:14:15 +04:00 2858 sms o 1 172,2000
08.01.2012 3:14:16 +04:00 <--2858 sms i 1 0,0000
21.01.2012 14:48:17 +04:00 2858 sms o 1 172,2000
21.01.2012 14:48:18 +04:00 <--2858 sms i 1 0,0000
21.01.2012 14:48:19 +04:00 2858 sms o 1 172,2000
21.... читать подробнее...

23.01.2012 подана от Владимир (Россия г.Киров, Киров):

купил сим карту коннект-4 тел.9195192683 установил в планшет после нескольких минут нахождения в интернете вышел и уже не смог зайти после чего позвонив в мтс узнал ,что у меня долг в мтс 2184 р так как оказывается ,что вышел в интернет через вап. Я все понимаю может я и не посмотрел по поводу настроек интернета хотя я так и не нашел их в планшете но главное это то что я подключался по авансовому тарифу и меня не предупредили что по авансовому тарифу может быть предоставлен кредит.Поэтому я ... читать подробнее...

23.01.2012 подана от Анна (россия, элиста):

у меня тариф супер ноль.уже несколько дней у меня со счета списываются деньги за услугу Контент по карману.Эту услугу я не подключала.звонила оператору мне объяснили что услуга сама подключается когда отправляешь платное смс стоимостью 304р .но никаких смс темболее платных я не отпровляла.пользуюсь только безлемитным интернетом за 99р в месяц.эта услуга оплачивается. читать подробнее...

23.01.2012 подана от sheev (Россия, Барнаул):

Пользуюсь номером 8 -983 -391 -50 -23 для соединения с Интернетом по безлимитной опции. В течение декабря 2011 года и января 2012 года с моего счета стали списывать деньги. Никаких СМС не посылал, никаких кодов не получал, ни на что не подписывался, никому мой номер телефона не сообщал. читать подробнее...

22.01.2012 подана от Лена (Россия, Нижний Новгород):

в период с 02.01.12 по 12.01.12 с моего номера были списаны ден.средства за входящие смс .за подписку ,которую я соответствено не подписывала и знать ничего не знала .Было 5 смс за которые с меня сняли по 157 р за каждую (без НДС).
Переписка с МТС велась с 12 января и по сегодняшней день ни к чему не привела .Сначала они говорили что это я Оки на одноклассниках покупала .потом они извинялись и в итоге решили что они тут не причем . Причем все время отвечали разные менеджеры читать подробнее...

22.01.2012 подана от Евгений (Россия, Омск):

Купил мтс модем, пользовался непродолжительное время. По истечению средств на стету отложил модем за ненадобностью. Ориентировочно через год решил воспользоваться им снова, но обнаружил задолженность в размере 489 рублей. Прошу онулировать долг, т.к. услуга не была оказана. С уважением, Евгений Геннадьевич Юрченко.
Номер из комплекта мтс модем 89837931104279. Контактный номер 89087955858. читать подробнее...

21.01.2012 подана от Ирина (Россия, Ангарск):

В декабре 2011 г.купила модем МТС Конект-4 3G тариф интернет-СТАРТ.случайно подключила пакет 100М.Сразу со счёта был снят весь баланс и безлимит Старт а также по акции месяц бесплатного интернета.Написала притензию:пришло уведомление что корректировка на сумму 200 руб. произведена на номер 89149146168:а номер модема89149126168.
Хочу услышать пояснение по поводу этой ситуации.Что это за 200 руб.?Ге месяц бесплатного интернета?И где заявленая на модеме скорость 7.2 читать подробнее...

21.01.2012 подана от Елена (Россия, Москва):

20 января 2012 года я положила деньги на счет в размере 200 рублей, так как у меня подключена услуга (199 рублей в месяц безлимитный энтернет) их в ту же сикунду и списали, вроде бы все нормально, но на следующий день с меня снова списывают 199 рублей посылая таким образом меня в минус выходит я отдала им не 199 как должна была а 398 рублей, мне приходит сообщение что интернет востоновлен но воспользоваться я им не могу ( на счету нет денег)прошу вернуть украденые с мое... читать подробнее...

20.01.2012 подана от Вадим (Россия, Петропавловск-Камчатский):

Получил СМС с короткого номера 7700610 а далее получал и продолжаю получать с 7700670 со следующим текстом сообщения:
Услуга на сайте allyouneedinfo.ru продлена на 120 ч. Тел. 8-800-2000334 (звонок бесплатный).
И главное никакой подписки не давал! Началось все с этого года, сначало зашел на этот сайт и с телефона пытался оказаться от этой подписки, потом уже с этого сайта пытался, причем на телефон не приходило уведомление о том что я отписан от подписки, а на сайте было сказано, что отпис... читать подробнее...

20.01.2012 подана от михаил аксёнов (Россия, Москва): жалоба закрыта

Инцидент исчерпан, деньги вернули . Спасибо за быстрое реагирование.

20.01.2012 подана от Мисиев Владимир (Россия, Белгород):

Я зашел на какой-то сайт, где было предложено бесплатно скачать антивирусную программу. необходимо было ввести номер телефона. Я ввел, после чего стали пропадать деньги со счета. Понятно, это мошенники. Если это происходит через оператора - МТС, значит компания ведет сотрудничество с мошенниками. Думаю, если не вернутся деньги, придется обратиться в прокуратуру и ГУВД г. Белгорода по факту мошенничества. читать подробнее...

19.01.2012 подана от Любовь (Россия, Красноярск):

Прошу Вас разобраться в ситуации. 13,01,12 пришло смс с № 770325 какой то код доступа от zipmt.eu, следом с № 771104 о том что услуга подключена, 16,01,12 с № 771104 что услуга прдлена на 9 дней. 19,01,12 мне вновь пришло смс с № 771107 - подписка продлена на 5 дней. в итоге у меня баланс минусовой - 461,8. Один раз я покрывала долг, а теперь почитав в интернете, что это мошенники пользуются моими деньгами буду вынуждена подавать в суд. Убедительно прошу разобраться в моей ситуации, я на п... читать подробнее...

19.01.2012 подана от Михаил (Россия, Москва):

25 июня 2011 года был приобретен USB модем МТС-Коннект, номер +7 912 547 3485. Буквально через два-три дня образовался долг на 90 рублей, модем был заблокирован. 25 июля 2011 года внесли абонентскую плату в сумме 250 рублей. Буквально через два дня модем опять оказался заблокирован. Баланс не проверяли и естественно модемом не пользовались.
1 ноября 2011 года получаем от МТС письмо Исх. № У-391983 от 17.10.2011 года в котором сообщается, что должны 15224 рубля 67 копеек.
Прошу о... читать подробнее...

19.01.2012 подана от Михаил (Россия, Москва):

Являюсь абонентом МТС более 10 лет.
С 14.01.2012 стали приходить смс от короткого номера 771057,771311.Всего списали с 14.01.2012 по 20.01.2012
459,84 рубля.На каком основании происходит списание?
Нет ли сговора компании ОАО "МТС" с злоумышлениками?
Может написать письмо в прокуратуру?
читать подробнее...

19.01.2012 подана от Юрий (Россия, Москва): жалоба закрыта

Получил полную компенсацию похищенных денег (около 500 рублей). Но это была именно КОМПЕНСАЦИЯ - то есть добрая воля со стороны МТС. А это значит, что электронные жулики, освоившие номера 770861, 770862 и 770867 (и не только их, надо полагать), продолжат свое черное дело и впредь... Складывается впечатление, что МТС проще заплатить из своего кармана, нежели искать этих жуликов или переходить на какие-то более надежные формы расчета с населением...

19.01.2012 подана от Дмитрий (Россия, Оренбург):

Мой номер USB модема 89877878912. 28 декабря 2011 года без моего ведома была оформлена подписка на сайт allyouneedinfo.ru. Я на данное действие своего согласия не давал. О стоимости данной услуги меня никто не уведомлял. В последствии данная подписка автоматически продлевалась, за что снималась дополнительная плата. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. читать подробнее...

19.01.2012 подана от Natalia (Россия, Белгород):

Здравствуйте!
У меня возникла проблема незаконных списаний с моего счёта сотового оператора связи МТС № 89155257743 на короткие номера 770067 и 770061 в период с 02.01.2012 по настоящее время. Всего с моего счёта было списано средств на общую сумму 309.97 рублей. На мой запрос в справочную службу по № 0890 оператор МТС ограничилась информацией о том, что эти номера принадлежат неким wap-порталам, на которые с моего номера была произведена подписка путём отправки sms-сообщений. Дать наз... читать подробнее...

18.01.2012 подана от Наталья (Россия, Краснодар): жалоба закрыта

Полностью удовлетворена. Ответ получен. Деньги возвращены.

18.01.2012 подана от A_R_T (Россия, Москва):

Периодически приходят сообщения о задолженности по ЛС 202353044161 (-1575.04 руб.), ЛС 202353616701 (-228,83) до этого вторая сумма была больше, порядка 1700 руб., что за счета одной компании МТС известно. Я все какие либо неиспользуемые мною номера давно заблокировал. Пользуюсь одним около 10 лет. Прошу разобраться. читать подробнее...

16.01.2012 подана от Дмитрий (Россия, Иваново): жалоба закрыта

Все расторгли сославшись на ошибку с их стороны

16.01.2012 подана от Алена (Россия, Дзержинск Нижегородской обл): обсуждение открыто (сообщений: 3)

06.12.11- обратились в салон МТС, Дзержинск, Нижегородской обл,Октябрьская,24 по вопросу поломки сенсерного телефона САМСУНГ С3300 (гарантия до 15.12.11). Оформлено заявление на проверку кач-ва товара. 29.12.11-второе обращение и предложение сотрудников придти на 45-е сутки.16.01.12-третье обращение.Предложение сотрудниками забрать телефон без объяснений и официального док-та о результате проверки.Телефон нами не взят.При отсутствии помощи от руководства компании МТС, подаем в суд.

читать подробнее...

16.01.2012 подана от Алена (Россия, Дзержинск Нижегородской обл):

Добрый день!
Начну с того, что 29.12.2011 мною была отправлена жалоба на email podborps@mtsretail.ru по-поводу отвратительного отношения сотрудника салона МТС, расположенного по адресу Дзержинск Нижегородской обл, ул. Октябрьская, 24. Прошу ознакомиться (ниже):
"Уважаемые сотрудики! Прошу обратить внимание на хамское отношение к клиентам салона, расположенного по адресу Дзержинск, Нижегородской обл, ул. Октябрьская, 24.
06.12.2011 мы с мужем обратились в данный салон по вопросу поломки се... читать подробнее...

16.01.2012 подана от Егор (РФ, Сарапул):

Я гражданин РФ Удмуртской республики,г.Сарапула и являюсь абонентом сотовой связи уже многие годы. Связь стабильная и во многих регионах доступная,но постоянно приходят счета с платных сервисов (770766,770785,770331) которые я совершенно никогда не заказывал и не требовал,за каждое СМС списывают со счёта по 50р. Я ходил в центральный офис и звонил чтобы отключили все платные услуги с меня,но буквально через месяц всё поновой и времени у меня нет бегать и наводить мосты.
читать подробнее...

15.01.2012 подана от Владимир (Россия , Астрахань):

29.12.2011 и 30.12.2011 пришло два смс с номера 770861 770865 были сняты денежные средства в размере 20+84рубля соответственно. Настройки интернета с телефона удаленны более 2-х лет, расхода трафика в детализации нет. Каким образом компания МТС заключила соглашение со сторонней организацией без моего ведома и сняло денежные средства которые, я доверил этой компании. тел 89171958795

читать подробнее...

15.01.2012 подана от Илья Андреевич (Россия, Москва):

У меня в 3й раз ломается телефон (на гарантии)по одной причине, купленный в салоне МТС (г. Н.Новгород, пр. Ленина, д.33). Я хочу его поменять. 10.01.12 Работники салона отказались принимать претензию! Никто не стал расписываться на моей копии! читать подробнее...

14.01.2012 подана от Мехриддин (Узбекистан , Бухара ):

Я абонент 2003 года МТС Узбекистан у меня 2 номера Я не смог платит 3 месяца потому что я был загранице компания МТС Узбекистан заблокировал мои номера и даль другому абоненту не ужели не имели виду что я старый абонент МТС Узбекистан я потратил почти 1500 долларов США за эти годы.
Когда абонент долг будет МТС отправит письмо о должностей.
МТС Узбекистан мне даже не придупридиль читать подробнее...

14.01.2012 подана от Дамир (Россия, Уфа): обсуждение открыто (сообщений: 3)

Получил смс с короткого номера Услуга на сайте allyouneedinfo.ru продлена на 33 ч. Тел. 8-800-2000334 (звонок бесплатный). Оператор сказала что 17 декабря подключена услуга, сегодня 15 января пополнил баланс и сразу же сняли деньги. Ждали пока я деньги на счет положу?, мтс-коннект куплен 16 декабря, как оперативно работают, аааххх.
1. Если же ресурс устроен таким образом, что человек доверяет, а его обманывают, нарушая собственный договор оферты подписывают на услугу, да еще и присваивают в... читать подробнее...

14.01.2012 подана от Алина (РФ, казань):

я купила мтс модем, в комплекте с ним шла сим карта с безлимитным тарифом интернет на 2 месяца в подарок,именно на столько он был мне и нужен .по истечению 2 месяцев я отложила модем за ненадобностью через 6 месяцев приходит письмо о задолженности 350 рублей. что за долг мне не ясно ведь услуга не была оказана.Прошу разобраться, С уважением Алина Агзамовна
номер из комплекта мтс модем 89172473013. контактный номер 89655834129. читать подробнее...

14.01.2012 подана от Анна (Россия, Рыбинск): жалоба закрыта

Ответчик вернул деньги

14.01.2012 подана от Александр (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 2)

В Салон-магазин МТС 70 м
бул. Яна Райниса, 1, стр. 1, сегодня (14 января 2012 года)

Я могу Вам друзья сказать следующее в 12:45 мне не предоставили книгу отзывов и предложений сказав " Что у нас её украли" и "если, я не уйду немедленно,то на меня вызовут полицию" , здесь всегда отказывают пополнить баланс указывая на терминал! Только после моего замечания на ресепшене, заклеили пластарём белым, но не убрали!!! надпись "АБОНЕНТЫ ПИДОРЫ", когда я делал замечание по этому поводу обращаю Ва... читать подробнее...

14.01.2012 подана от Михайлов Илья (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 4)

Получаю регулярно (с з1 декабря по 14 января) СМС с номера 771057: "Услуга bt-file.com продлена на 66 час". За это всякий раз списывают средства в размере сумму не могу подсказать, но задолженность составила уже внушительную сумму.Никаких услуг я не подключала.


читать подробнее...

12.01.2012 подана от Галина Ивановна (россия, смоленск): обсуждение открыто (сообщений: 3)

06 января 2012 года пропала связь в нашей деревне у всех абонентов МТС. При обращении по поводу ремонта был дан ответ, что ремонт начнут после новогодних праздников, которые закончатся 10 января. Сегодня 12 число, связи нет, теперь сказали ждать связь через неделю. Абонентскую плату снимают каждый день. читать подробнее...

12.01.2012 подана от Рамзиль (Россия, Казань):

номер моего телефона 89178889828

пытался восстановить в свое время пароль вконтакте. попал на сайт анимайзер (если не ошибаюсь). а именно vk-medias.com. ну все было похоже как обычно, ввел номер телефона. пришло смс от номера 771057. понял что это лохотрон. соответственно ничего не ответил. Но какого было мое удивление когда после пополнения счета с моего счета списали 160 рублей. звоню оператору мтс, понимаю что во всем типа виноват я. Благо хотя бы подписку в данном сайте отминили, иначе... читать подробнее...

12.01.2012 подана от Сергей (Россия, Владивосток): обсуждение открыто (сообщений: 3)

1 декабря посредством СМС на номер 900 (мобильный банк Сбербанка) ошибочно перевел на счет своего мобильного телефона 6 тыс. рублей. поняв ошибку пошел в ближайшее отделение МТС на ул. Светланской г. Владивостока, там представитель МТС заверил, что вернуть деньги не составляет труда, так как со своего телефона отправил смс на оплату этого же телефона, только надо написать заявление, но так как не работает компьютер и принтер приходите завтра или сходите в другое отделение на ул. Алеутскую. Та... читать подробнее...

11.01.2012 подана от БЕРДЯЕВА О. В. (россия, краснодар):

КупилА МТС-Коннект- 4 . 5 ДЕКАБРЯ КОД ДИЛЕРА ЕВРИ НОМЕР И ЭТОГО ЖЕ ЧИСЛА ПОДКЛЮЧИЛ ТАК НАЗЫВАЕМЫЙ БЕЗЛИМИТ МАКСИ КОТОРЫЙ ВХОДИТ В СТОИМОСТЬ МОДЕМА ЧЕРЕ НЕСКОЛЬКО ЧАСОВ СЛУЧАЙНО НАЖАЛ НА КНОПКУ 500МБ КОТОРАЯ АКТИВИРОВАННА В ПРОГРАММЕ ТУТ-ЖЕ ИНТЕРНЕТ ИСЧЕЗ ВМЕСТЕ С МОИМИ ДЕНЬГАМИ В ОТДЕЛЕНИЕ ЕВРОСЕТИ Я СОЗВОНИЛАСЬ С ОПЕРАТОРАМИ МТС НОМЕРА ОПЕРАТОРОВ ЗАПИСАННЫ МНЕ ОТВЕТИЛИ ЧТО ЕСЛИ Я ОШИБЛАСЬ МНЕ СНОВА ВЕРНУТ МОЙ ТАРИФ МАКСИ И Ч... читать подробнее...

11.01.2012 подана от Ирина (Россия, Нижний Новгород): обсуждение открыто (сообщений: 5)

Отсутствовал доступ в интернет несколько дней. Позвонила в контактный центр Мтс. Оператор обещал через заявку оформить компенсацию (50 рублей), компенсации несмотря на не однократные обращения не последовало. Вместо компенсации, без моего ведома подключили пакет 100 смс (это при том, что сим-карта покупалась только для подключения к сети интернет через модем мтс ,что шел комплекте), сняли 70 рублей. После очередного обращения в мтс, опять обещали вернуть деньги + компенсацию. По истечению мес... читать подробнее...

10.01.2012 подана от Гульнара (ТАТАРСТАН, Альметьевск):

читать подробнее...

10.01.2012 подана от Юрий (Россия, Москва):

С моего мобильника 89167850172 списаны свыше 400 рублей. Они исчезли в адресах: 770861 (103,32 руб), 770862 (200,7 руб) и 770867 (100,45 руб). После жалобы, поданной мною 26 дек. 2011 г. в офис МТС на Профсоюзной 42, в мобильнике возникла сумма ~203 рубля.
читать подробнее...

10.01.2012 подана от Владимир (Россия, Москва):

Пришёл счёт за декабрь - 8000 рублей, в котором было указано, что я пользовался WAP трафиком. Настроек я никаких не менял. Подробная тарификация показала, что телефон каждые 2 минуты выходил в сеть и что то там скачивал на 4 рубля. Незадолго до этого меня начали одолевать смс с коротких номеров типа 770061. Через интернет я сумел отключить их. Оказалось, что я был чудесным образом подключен к услуге Стройное тело.ру.
Очень печально - такое отношение компании МТС к корпоративным клиентам. читать подробнее...

10.01.2012 подана от Алена (Россия, Ставрополь): жалоба закрыта

Спасибо вам за вашу работу!!! Деньги вернули, прошу убрать жалобу.

10.01.2012 подана от Елена (Россия, ЕКатеринбург): обсуждение открыто (сообщений: 2)

В сентябре 2011г. приобрела модем с тарифом "Безлимит Мини". 3 месяца скорость была весьма неплохая, но тоже с перебоями. С конца декабря стали приходит смс с сообщениями и желательном подключении услуги кнопки турбо. Ограничение составляло пока 6 часов. Но скорость при этом не падала!!! Деньги за январь ( 350 руб.) я внесла в конце декабря, то есть во-время. С первых чисел 2012года начался форменный беспредел. Скорости хватало буквально на 5 мин работы ( никаких тяжёлых скачиваний не было!!!... читать подробнее...

09.01.2012 подана от Юрий (Россия, Москва):

сегодня,09.01.12 г. проверил баланс на мобильном и был в шоке, узнав что баланс составляет( -1062) руб. проверив информацию счет-выписку за предыдущий месяц узнал что была подключена услуга - дословно "доступ к услугам контент-провайдеров.SMS Категория 20" и была снята сумма со счета 321,74. С 01.01.12 по 09.01.12 была снята сумма примерно 500руб. пообщавшись с оператором МТС , выяснил что я якобы что-то подключил на сайте allyouneedinfo.ru ,хотя нигде свой номер не оставляю никогда, получ... читать подробнее...

09.01.2012 подана от Ксения (Россия, Анапа):

на телефоне были сняты деньги после прихода смс сообщения с номера 771057 в размере 160=80к , о якобы подключенной услуги через интернет!!!! таких смс бало получено 3 шт на сумму 482=40к! никакую услугу через интернет не подключали по звонку в мтс дали номер телефона 8 800 100 73 37 контент-провайдер «А1-альтернативный», вразумительного ответа о том что это за услуга и о том как мне ее подключили не было услышанно не в мтс не в этой компании
в соответствии с п. 8.2 Правил оказания услуг свя... читать подробнее...

08.01.2012 подана от максим (россия, псков):

Сегодня занимался поиском нужной информации в интернете!за период серфинга ни где не регистрировался и не оставлял ни каких личный данных и уж точно не где не писал свой номер телефона модема,в течении дня пришло смс с номера 770067 что "Услуга на сайте allyouneedinfo.ru продлена на 120ч.тел. 8-800-2000334 (звонок бесплатный).и с баланся сняли 160р!!! по браузерной истории я выяснил что действительно заходил на этот сайт,т.е выбросило меня на него чисто случайно(как это обычно бывает,нажимаеш... читать подробнее...

07.01.2012 подана от Евгений (Россия, Москва):

Здравствуйте! С 28.12.11 стали приходить СМС со следующих номеров с бладарностью за использование их услуг с 6-значных номеров, причём с одного итого же номера за использование разных сайтов, которыми я точно не пользовался! Сообщений на короткие номера в этот период не посылал. СМС приходят со следующих номеров: 770067, 771057, 771055, 771040. Отправил пришедшие сообщения на номер 1911 компании МТС,как они рекомендуют. В интернете нашел множество подобных жалоб....
Мой номер +79124300670 читать подробнее...

06.01.2012 подана от Шамиль (Россия, уфа):

С моего счета 6.01.12 сняли сумму в размере 2700 рублей за то что я зашел в приложение на телефоне и еще пару сайтов посетил . Название приложения HI5. никаких предупреждений о том что будут сниматься деньги не поступало. Сняли не понятно за что! Я считаю что это самое настоящие жульничество. Я крайне не доволен этим случаем. Сим-карта у меня корпоративная с безлимитом в интернете. за что сняли ? номер +79875981468. читать подробнее...

06.01.2012 подана от Иван (Россия, Петропавловск-Камчатский):

С августа месяца 2011 года пользуемся usb-модемом вашей компании, тарифный план Безлимит-старт, 2.01.12 было осуществелено списание ежемесячной платы, 3.01.12 нами была произведена оплата, но обещанная скорость по условиям тарифа не вернулась, как была минимальной так и осталась, поисковая строка гугл извините не меньше минуты загружается, про что то скачать или посмотреть естесственно и речи быть не может, мы уже звонили оператору, писали специалисту, но до сих пор никаких движений нет, обещ... читать подробнее...

05.01.2012 подана от Александр (Россия, Новосибирск): жалоба закрыта

Спасибо Вам, что уделили внимание моей жалобе. Денежные средства 04.01.2012г. не законно списанные с моего USB-модема МТС, возвращены в полном объёме.
Дальнейших разбирательств по данной жалобе не желаю.
Впредь буду внимательней, находясь в интернете, а то "развелось" этих САЙТИКОВ - (паразитов-присосок). Что разве на них ни какую управу найти нельзя?
Ещё раз спасибо Вам.
С уважением Александр П. г.Новокузнецк

03.01.2012 подана от ольга (россия, хабаровск): обсуждение открыто (сообщений: 4)

31.12.2011 на моём номере задолженность 1821,29р. Мошенники, отправляя платные смс-сообщения. Тариф. план не предусматривает пользование услугами при минусовом балансе. На мой запрос, получила ответ: списание произошло за одну минуту, По детализации- списание и отпрака смс сообщений происходила не мгновенно. Далее МТС, известила, что возврата денег не будет, мотивируя тем, что списание возможно даже в кредит. читать подробнее...

02.01.2012 подана от Владимир (Россия, Москва):

Незаконное снятие денег . Прошу Вас вернуть деньги за СМС услугу, которая была подключена с 02.01.2012 г 13.59 с короткого номера 770869. Без моего ведома снимали деньги с моего счета. Планирую обращение в прокуратуру в ближайшие время. читать подробнее...

01.01.2012 подана от Ольга (Россия, Брянск): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Здравствуйте!
31.12.2011 я посетила магазин МТС в г.Брянске по пр.Ленина 11. Хотела приобрести в подарок к Новому Году для сына смартфон. Подобрали смартфон очень быстро, все шло хорошо, но вот далее.... Далее я решила оплатить смартфон частично бонусами по программе "Спасибо от Сбербанка" и частично (недостающую сумму) по пластиковой карте. Везде идет реклама, что проблем при оплачивании выбранного товара у компаний партнеров в рамках бонусной программы "Спасибо от Сбербанка" не будет, мол ... читать подробнее...

31.12.2011 подана от Анастасия (Россия, Тихорецк): обсуждение открыто (сообщений: 2)

В апреле 2011 года был куплен телефон, к нему шла акция от МТС Месяц бесплатного интернета "Бит при покупке смартфона". Я конечно согласилась, но НИКТО не предупреждал, что эта услуга окажется платной по истечение срока !!!
По закону "О защите прав потребителей" оператор связи не вправе без согласия абонента выполнять дополнительные услуги за плату. Подключение данной услуги является внесением изменений в договор на предоставление услуг связи.Подобное изменение возможно,но только после закл... читать подробнее...

30.12.2011 подана от Александр (Россия, Пермь): жалоба закрыта

Просьбу выполнили, деньги вернули. Конфликт исчерпан.

30.12.2011 подана от Надежда (Россия, Саранск): обсуждение открыто (сообщений: 2)

В течении 9 дней с 25 ноября по 3 декабря 2011г с моего телефона было незаконно списано более 400 рублей, якобы за оплату информационных sms, поступивших с тел. 770311, 770766, rbtpro3. При этом ни каких услуг я не заказывала. Когда выяснилось, что на моём счету ни каких денег не осталось, и я ещё осталась должна. Я начала разбираться и получила детализационый отчёт за ноябрь-декабрь. Оказалось, мтс оплачивает с моего счёта, без моего ведома и согласия доступ к услугам контент-провайдеров, чт... читать подробнее...

30.12.2011 подана от Анна (Россия, Самара): жалоба закрыта

Бонус зачислен.Спасибо. Жалко только, что приходиться обо всем самой просить...(((

30.12.2011 подана от Анна (Россия, Москва):

Здравствуйте!
С номера 89187673907 были незаконно сняты деньги. В детализации счета смотрю, что были получены смс сообщения с номеров 9099 и 3855, за что было снято 203 и 304 руб. соответственно. Также в детализации счета увидела звонок в Беларусию, за который были сняты 58 руб. (куда я естественно не звонила, но на телефоне он появился как входящий). Также снимаются деньги за wap.mts.ru в размере 1,2 руб.
Прошу разобраться в моей проблеме, иначе я буду вынуждена обратиться в прокуратуру ... читать подробнее...

28.12.2011 подана от Николай (Россия, Санкт-петербург):

Период 07.09.2011 г. по 22.10.2011 г. с моего сотового телефона +79110188539 было незаконно списано 1139,05 руб.,якобы за оплату услуг sms,поступавших с тлф 771055,771057,771056,771054.При этом никаких услуг я не заказывал и никаких договоров с МТС не заключал!Я начал разбираться,получил выписку-отчет за период 17.05.2011-22.11.2011.Оказалось,МТС оплачивал с моего счета без моего ведома и согласия доступ к платным услугам,что является незаконным и преступным.Требую восстановить положительный ... читать подробнее...

28.12.2011 подана от Лилия (Россия, Пермь): жалоба закрыта

Прошу убрать жалобу, конфликт исчерпан.

28.12.2011 подана от Михаил (Россия, Москва):

Получаю регулярно (7-14 дней) СМС с номера 771057: "Услуга bt-file.com продлена на 41 час". За это всякий раз списывают средства в размере 34р. Никаких услуг я не подключал. читать подробнее...

27.12.2011 подана от Анастасия (Россия, Москва):

27.12.2011 получила письмо от МТС с требованием оплатить задолженность 600,47 руб по лицевому счету 277359642069, телефон 9162440613 в срок до 13.01.2012.
Данного номера у меня никогда не было!
У меня был номер 9859219008 - я его заблокировала еще весной
Сейчас у меня есть номер 9154154062.

Прошу Вас разобраться в этом вопросе. читать подробнее...

26.12.2011 подана от Татьяна (Россия, Тверь): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Купила МТС-Коннект еще летом. Первые два месяца связь была безукоризненна! Потом начались проблемы. Когда полмесяца связь практически отсутствовала, написала жалобу в МТС, где мне ответили, что они знают об этой проблеме и стараются наладить. Хорошо, стала ждать (это несмотря на то, что за месяц было оплачено, получается, что ни за что). Через несколько дней связь снова появилась. Обрадовалась, решила не менять провайдера. Мало ли с кем не бывает, технические проблемы и все такое.
Теперь же ... читать подробнее...

26.12.2011 подана от Владимир (Россия, Мирный (Саха) Якутия): жалоба закрыта

Прошу закрыть обсуждение, т.к. претензия была удовлетворена.

26.12.2011 подана от Елена (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Мой тарифный план Maxi предусматривает первые 300 мин.разговоров бесплатно (включены в стоимость ежемесячного платежа). Я проговорила только 190 мин. (я подсчитывала продолжительность разговоров), а мне их зачли как 300, а остальные 110 мин. украли и теперь за разговоры начисляют деньги. читать подробнее...

25.12.2011 подана от Кирилл (Россия, Оренбург):

Сегодня занимался поиском нужной информации в интернете!за период серфинга ни где не регистрировался и не оставлял ни каких личный данных и уж точно не где не писал свой номер телефона модема,в течении дня пришло смс с номера 770067 что "Услуга на сайте allyouneedinfo.ru продлена на 120ч.тел. 8-800-2000334 (звонок бесплатный).и с баланся сняли 160р!!! по браузерной истории я выяснил что действительно заходил на этот сайт,т.е выбросило меня на него чисто случайно(как это обычно бывает,нажимаеш... читать подробнее...

25.12.2011 подана от Фанур (Россия, Уфа):

В течение декабря 2011 года с моего сотового телефона (9872553796) было незаконно списано более 800 руб, якобы за оплату информационных SMS , поступавших с тел. 770067. При этом никаких услуг я не заказывал, все эти сообщения сразу удалял. Я начал разбираться и получил детализированный отчет за декабрь 2011 г. Оказалось, МТС оплачивает с моего счета без моего ведома и согласия доступ к услугам контент-провайдеров, что является незаконным и преступным. читать подробнее...

24.12.2011 подана от Людмила (Россия, Владикавказ):

Мой номер 89188246020. каждый день приходят смс с сообщениями с номера 771071 о погоде, на которые я нигде не подписывалась. Безобразие. Не могу отключить эту услугу! Посылала слово STOP на номер 770160. не помогло. читать подробнее...

24.12.2011 подана от Лара (Россия, Москва): жалоба закрыта

УРА! Есть на свете справедливость! Спасибо за понимание МТС! Особенно приятен подарок на Рождество. Мне вернули даже больше, чем я рассчитывала. Жизнь продолжается. Всем приятных выходных.

24.12.2011 подана от Омар (россия, махачкала):

Доброй ночи, я директор ооо "маленькая япония". Создал корпорацию в мтсе, повесил все запрет, но получилось так что по звонку на номер 0890 был снят запрет на контен и втечении нескольких минут отправлен не известно куда более 210 смс стоимость каждой смс 305р. Так образовалась задолженность в размере 65000р, а теперь с меня требуют этот долг, корпорация заблокирована уже пол года, как мне быть? читать подробнее...

24.12.2011 подана от Андрей (Россия, Москва):

29.11.2011 года в салоне МТС был куплен модем (коннект -4) за 790 руб. Менеджер сказал, что после покупки мы сможем сразу пользоваться интернетом, так как месяц предоставляется бесплатно по тарифу Безлимит-Super. ок на сайте сказано, что при превышении квоты 12 Гбайт модем НЕ ОТКЛЮЧАЕТСЯ, а скорость снижается до 32 Кбит/с. В Итоге 23.12.2011 года у нас заблокировали выход в интернет. т.е. доступа просто не было, даже на заявленной скорости в 32 Кбит/с. Но более всего нас удивило, что наш бала... читать подробнее...

24.12.2011 подана от Наталия, абонент 9123910525 (Россия, Тюмень):

21.12.11 приобрелапришла в салон МТС для покупки микро сим-карты для iphone. Продавец взял 550р., молча положил на стойку пакет с симкой. На вопрос, а тариф-то какой, ответ "Коннект 4". И все. Больше никаких объяснений. Сама дома разобралась, что данный тариф мне не выгоден, перешла на MAXI, где интернет безлимитный уже включен. 2 раза за вечер зашла в аську минут на 5. Утром приходит смс, баланс -100р. Через день в салоне ответил тот же продавец, что я вас вообще не помню, я подумал, что, н... читать подробнее...

23.12.2011 подана от Игорь (РФ, Москва):

номер МТС (8) 985-462-60-09
23.12.11г в 15.40 с моего номера были списаны денежные средства в размере 269,63 руб. за продление действия кода доступа. Заявляю, что никакого продления я не устанавливал, деньги списаны с моего счёта незаконно. Фирма расположенная по адресу WW sms911.ru является аферистм, раз МТС списал с моего счета деньги — значит ВЫ находитесь в преступном сговоре. Прошу Вас предоставить мне доказательтва моего письменного согласия на списание моих денег, в противном случ... читать подробнее...

23.12.2011 подана от Юрий (Россия, Москва):

На мой телефонный номер 8-985-9783875 пришло напоминание, что у меня подключена подписка на сайте greendieta.com. Ни на какую подписку не подписывался, об этом сайте вообще впервые слышу. читать подробнее...

22.12.2011 подана от Александр (Россия, Челябинск): жалоба закрыта

Спасибо большое, услугу отключили и деньги вернули!

22.12.2011 подана от Дмитрий (Россия, Москва):

20.09.2011 мною был куплен комплект Коннект-4 с модемом 3G и сим-картой с номером +7 987 417 61 98.
В связи с отвратительной связью пытался пользоваться модемом всего несколько раз. Меньше чем через месяц 13.10.2011г. на мой сотовый (тоже МТС) пришло сообщение о задолженности в -6087,78 руб. по моему номеру на модеме. Служба МТС мне сказала, что я пользовался WAP по цене 2,75 руб за 1 мегабайт в результате чего с моего счета на модеме было списано 6388,78руб.
В ответ на претензию, направлен... читать подробнее...

22.12.2011 подана от Елена (Россия, Москва): жалоба закрыта

В короткие сроки МТС рассмотрели мою жалобу. Требования удовлетворены.
Спасибо.

21.12.2011 подана от Лианика (Россия, Ростов-на-Дону):

С моего счёта за день снято 200 рублей. положив на счёт 100 рублей я обнаружила -103 рубля. никуда не звонила, смс не отправляла. получила по смс несколько кодов, которыми не пользовалась. Прошу вернуть деньги пенсионерке, в противном случае расторгаю договор. Кормить мошенников не согласна. тел.8 818 555 94 23 читать подробнее...

21.12.2011 подана от Сергей (Россия, Новосибирск): обсуждение открыто (сообщений: 2)

постоянно приходят смс с номера +79833170275 с сообщением "Помогите,355238041120368". Что за безобразие?????!!!!!! Неужели нельзя блокировать такие смс. читать подробнее...

21.12.2011 подана от Сергей (Россия, Москва):

Отказались уточнить причину отказа на (собеседовании) при приёме на работу. Объясняя это тем что были приняты более достойные сотрудники.. нарушение!!! В соответствии со ст. 64 ТК РФ необоснованный отказ в заключении трудового договора недопустим.
На собеседовании даже не разу не спросили образование и стаж работы... (в разговоре с интервьюером чувствовалось то что , было уже заранее решено кого взять__"по знакомству"
г.Тамбов Гастелло улица, д.32 читать подробнее...

21.12.2011 подана от Катя (Россиия, Волгоград): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Здравствуйте, у меня жалоба на работников компании МТС. В г. Волгограде на улице Маршала Еременко 130 находится офис компании. Я приобрела так телефон Нокиа, через неделю он начал "глючить", была потерянна сеть и очень долгое время не находил. Когда я обратилась в салон с намерением вернуть телефон очень "дружелюбный" менеджер салона Кабанова Екатерина мне морочила голову, что я не могу его вернуть, что нужно делать экспертизу, хотя телефон на тот момент был в пользовании всего 5 дней. Я ссыл... читать подробнее...

21.12.2011 подана от николай (россия, саратов):

я в приобрел у вас в салоне usb мадем мтс конект и в камплекте к мадему была симкарта с тарифным планом безлемит супер абоненская плата па каторому состовляет 350 рублей сегодня 21 числа пришла смс и там написано что 26 числа будет списана ежемесячная плата 775 рублей пачему такая сумма ведь должны списать только 175 рублей.мадем был приобретен 3 декабря и на сщету было 600 рублей малотого что вы списали 600 рублей и еще требуете с меня 77... читать подробнее...

20.12.2011 подана от Марина (РФ, Ростов-на-Дону):

Случайно активировала подписку на рассылку платных SMS стоимостью 136 руб. 33 коп. за одно сообщение. Всего за ноябрь получила сообщений на сумму 500 руб.Отказаться от платной услуги, навязанной оператором возможности не было,так как sms о такой возможности не присылали. читать подробнее...

19.12.2011 подана от Андрей (Россия, Белгород):

Жалоба на действие сотрудника МТС (офис гор. Белгород, ул. Губкина, д. 42 Е), а именно на хамское обращение с клиентами и отказе в выдачи жалобной книги.
Суть проблемы: 18.12.2011 в 15 часов 15 минут – я обратился к сотруднику компании МТС об уточнении и разъяснении об интересующих меня услугах интернета (так как имею модем компании МТС).
Сотрудник МТС посмотрев что-то у себя минут 10 – заявила мне, а ни могли бы Вы как клиент МТС все это сами дома посмотреть, а тут мне не когда эти... читать подробнее...

19.12.2011 подана от Владимир (Россия, Москва):

В течение 10 дней с 5 по 15 декабря с.г. с моего сотового телефона было незаконно списано более 716 руб, якобы за оплату информационных SMS , поступавших с тел. 770065, 771057, 771054. При этом никаких услуг я не заказывал, все эти сообщения сразу удалял. Когда выяснилось, что на моем счету никаких денег не осталось, а я еще и уже должен почти 1000 руб., я начал разбираться и получил детализированный отчет за декабрь 2011 г. Оказалось, МТС оплачивает с моего счета без моего ведома и согласи... читать подробнее...

18.12.2011 подана от Лариса (Россия, Москва): жалоба закрыта

Спасибо, проблема решена, деньги вернули на счет.

18.12.2011 подана от Денис (Россия, Ижевск): обсуждение открыто (сообщений: 4)

Уважаемая компания МТС, на моем номере 89120129052 образовалась задолженность -28000руб. по неведомым мне причинам. Обьясните, в конце ноября у меня списали 120 руб. за используемую мной опцию БИТ, сразу же после этого я зашел в интернет через телефон, за 3 часа у меня образовалась такая задолженность. я взял распечатку в салоне магазине МТС и оказалось, что после списания за опцию БИТ мой телефон волшебным образом перенастроился на WAP, хотя настройки internet.mts.ru я не менял, сим карту не... читать подробнее...

18.12.2011 подана от Нурания (Россия, Уфа):

Здравствуйте!
В течение2–х недель на мой абонентский номер 89173693973 приходили сообщения с 770160,77092,770011о том,что у меня недостаточно средств на счете и членство в клубе продлено. В итоге 9.12.2011 со счета было списано 42,34 сегодня 18.12.2011-35р.к
Довожу до вашего сведения,что я никаких услуг не подключала и не продлевала,но для прекращения списания денежных средств СМС с текстом СТОП на номер770160 отправила сегодня18.12.2011.(платно подключенная услуга БИТ.) читать подробнее...

17.12.2011 подана от Алексей (Россия, Калуга):

Требую вернуть деньги сворованные с моего тел №910-591-9951 в к-ве 493,64 руб. на сайт loadroomrf.ru c молчаливого согласия МТС и привлечь обоих "партнеров" к уголовной ответственности. Вся необходимая доказательная база у меня есть, также как и у МТС (распечатка воровства с 21.11.2011 по 17.12.2011. При отсутствии ответа обращусь с заявлением в прокуратуру. читать подробнее...

16.12.2011 подана от Виктория (Россия, Мурманск):

Я приобрела мтс Коннект 4 .За день до списания денег за следующий месяц,поменяла на тариф без а.платы.Я не знала что интернет подключен,пока не увидела долг450р. верните деньги т.к я не пользовалась и не знала о включеном интернете.Телефон 89113398627 читать подробнее...

16.12.2011 подана от Марина (Россия, Москва):

На мой телефонный номер +7 9199659308 стали приходить смс-сообщения о том, что услуга "polezno-2011.com" продлена на 216 часов. Однако никакого письменного соглашения я ни с кем не заключала. Узнав о том, что услуга платная, я позвонила оператору МТС с просьбой о ее отключении, меня уведомили - услуга отключена, тем не менее сообщения продолжают приходить. За период с 10.10.2011 по 17.12.2011 их было прислано 6 и снято со счета 947 руб. Считаю это мошенничеством! читать подробнее...

16.12.2011 подана от Алексей (Россия, Йошкар-Ола):

Здравствуйте! С моего номера 9877902203 было снято 1637 руб.
Звонил оператору, там сказали что я пользовался WAP. У меня стоит тарифный план, где весь интернет бесплатный. Оператор сказала что да, действительно интернет бесплатный, и добавила что произошла ошибка. Написала заявку и сказала что в течении 5 дней минус уберут. В итоги сняли только 137 рублей. Я опять позвонил оператору, мне сказали что за интернет с моего счёта было списано 137 рублей и их мне вернули. Итого 1637-137=1500. Я сп... читать подробнее...

16.12.2011 подана от вика (россия, ростов-на-дону):

Здравствуйте! С моего абонентского номера - 9896131828 было снята около 450 рублей за так сказать использование услуги smile-2011,но я ничего сама не подключала! Я требую возврата денег на счёт и отключение услуги!!! читать подробнее...

16.12.2011 подана от Кристина (россия, Ставрополь):

На мне зарегистрировано несколько симок, одной из них я не пользуюсь около полугода, но с нее постоянно приходит на мой постоянный номер задолжность, впервые, после смс о задолженности, я обратилась в салом мтс в городе Изобильном, и меня там заверили, что номер заблокируют и задолжность не будет больше накапливаться, я оплатила счет в 1870 руб. и забыла про этот номер, через некоторое время приходит вновь смс о том что опять по этому номеру задаолжность в сумму 400 руб., я обратилась по н... читать подробнее...

16.12.2011 подана от Ирина (Россия, Москва):

За последние недели полторы три раза приходили смс с номера 770860 о подписке на услугу, которую я не заказывала! Дозвониться по предоставленному номеру я не смогла, а деньги снимать продолжали. Отменить эту подписку мне в итоге удалось, но верните деньги! Я не собираюсь это оплачивать!
Сделала детализацию счета и обнаружила по данной подписке: 6.12.2011 - 86,10 руб, 12.12.2011 - 37,31, 16.12.2011 - 71,75!
Надо менять оператора сотовой связи. Это не в первый раз уже. Сил никаких нету читать подробнее...

15.12.2011 подана от Николай (Россия, Москва):

Здравствуйте!
У меня возникла проблема незаконных списаний с моего счёта сотового оператора связи МТС № 89167212811 на короткие номера 770056, 770057, 770061, 8558 и др. в период с 26.11.2011 по настоящее время. Всего по 15.12.2011 с моего счёта было списано средств на общую сумму более 340 рублей. Списания продолжаются. На мой запрос в справочную службу по № 0890 оператор МТС ограничилась информацией о том, что эти номера принадлежат неким wap-порталам, на которые с моего номера была про... читать подробнее...

15.12.2011 подана от Анна (Россия, Москва): жалоба закрыта

Деньги были возвращены мне в полном объеме!

14.12.2011 подана от timoxa (Россия, Краснодар):

Здравствуйте! С моего абонентского номера - 9189583496 было снято 240 рублей. Посмотрев историю расходов, я увидел что 12.12 я подключил услугу "суперБИТ", но я ничего не подключал. Я требую возврата денег на счет и отключения услуги! читать подробнее...

14.12.2011 подана от Анатолий (Россия, Moscow):

Здравствуйте!
Интернет кишит жалобами на не санкционированное подключение разного рода услуг через мобильные телефоны,
например, услуга от 770862. Периодически, на мой мобильный
телефон:8(916)222-03-72 поступают сообщения "услуга
loadroomrf.ru" продлена на столько-то часов, соответственно,
не понятно за что снимаются денежные средства с мобильного
телефона. Сайт по указанному адресу, конечно, не доступен.
Иногда, в сообщении о продлении услуг указывается номер телефона, дозвониться, п... читать подробнее...

13.12.2011 подана от Селецкий Петр Генрихович (Россия, Хабаровск): обсуждение открыто (сообщений: 3)

Четыре месяца назад приобрел USB модем с тарифным планом МТС коннект, пользовался 1 месяц, по роду службы связь через модем постоянно мне не требуется. После месячного перерыва,
по необходимости возобновил связь, произведя оплату в офисе МТС в размере 500 р. Модем включился на 3 дня, потом пришло сообщение что деньги погашены, платите еще 450 р.
Позвонил оператору, объяснил. Сказали, да действительно, платить надо! На каком основании, у меня не проводной модем, и почеу ежемесячно я должен п... читать подробнее...

13.12.2011 подана от Гайдаш Елена Владимировна (Россия , Омск):

Добрый вечер! Ситуация такая, 09.12.2011 купила 3Gмодем со скоростью7.2Мбит/сек, за 750 руб.(2мес.бесплатно) Благополучно подключила его. 10.12.11 Зашла в социальную сеть, просматривая фото друзей.На 11.12.11история такая же в итоге проверив баланс -2113, проверив позже-2420,а на 12.12 баланс составил- 2732,07. Оператор на это сказал,вы собственно сами подключили 500мГ.,я все понимаю, но не до такой же степени, чтоб на следущий день отказаться от бесплатного интернета и при этом уйти в такой ... читать подробнее...

13.12.2011 подана от Алина (Россия, Казань): жалоба закрыта

Претензия удовлетворена в полном объеме. Большое спасибо комапнии МТС за понимание.

13.12.2011 подана от Валентина (Россия, Челябинск):

Переоформлен на мое имя номер 8-912-793-97-98, примерно в ноябре 2010 года, и с этих пор у меня снимают за какую то систему БИТ. хотя я лично ничего не заявляла и ни чего при переоформлении номера не просила. Просто полный бес придел. Прошу все списанные за этот период деньги вернуть на мой лицевой счет. читать подробнее...

12.12.2011 подана от Татьяна (Россия, Тюмень):

На телефон ребенка за одну ночь пришли несколько платных сообщений с номера 771054. Причем сообщений как таковых не было. Только смс об ощем списании денежных средств и задолженности на сумму 350 рублей. Оператор утверждает, что сами мы подписались через интернет на эти платные рассылки с 19/11,но этого не было.Ребенок потерял сим -карту 22/11 ,а восстановили 10/12.Все это время она была заблокирована.Смс все были отправлены в ночь с 12 на 13 число. читать подробнее...

12.12.2011 подана от елена (россия, ярославль):

добрый вечер!вВ очередной раз сталкиваюсь с обманом мтс!сколько можно?на днях с моего номера 89806605629 просто так без всяких на то причин было снято 379р.после нескольких бесед с ними они предложили мне их 100рублей,хотя сняли 379.я естевственно отказалась,еще после нескольких бесед все таки деньги были возвращены.
А сегодня снова(как и 2 месяца назад),сняли 35 р за какую то подписку,после моих(очень грубых монологов в их сторону),они сказали,что вернут средства в течении суток!
Также ... читать подробнее...

12.12.2011 подана от владимир (россия, волгоград):

получено смс с номера770860 после чего со счета сняли около200рублеи и подписали на какую то услугу которую лично я не заказывал.в итоге на счете -138 рублеи которые я не собираюсь оплачивать.просьба вернуть мне деньги .такое уже было и не один раз .я являюсь абонентом мтс уже более 5 лет и уже подумываю о смене оператора.
читать подробнее...

11.12.2011 подана от Александр (Россия, Мурманск):

Несколько недель подряд мне приходит смс что услуга bt-file.com продлена на 1 день. Сегодня проверил баланс и ахнул, 1225 рублей как не бывало. Услуги я такой не подключал, связался что бы мне ее отключили, после этого пришла смс что функция отключена. Я даже не знаю что эта за функция, какое право имют навязывать услуги и снимать деньги за неизвестную функцию. читать подробнее...

11.12.2011 подана от Крупина Екатерина Сидоровна (Российская Федерация, Москва):

4.12.2011г. положила на счет 89197725556 300(триста) рублей. В течение недели деньги списаны за услуги, которые я не заказывала. Считаю действия компании МТС или отдельных ее сотрудников мошенническими.
В случае невозврата денежных средств оставляю за собой право:
-обратиься с заявлением о мошенничестве в суд и прокуратуру;
- сменить оператора и рекомендовать это своим близким;
- разместить информацию о мошенничестве в интернете. читать подробнее...

11.12.2011 подана от Николай (Россия, Опочка):

В течении трёх суток приходят сообщения о том, что услуга bt-file.com продлена на 24 часа. При этом со счёта списываются деньги. Я никаких услуг у компании МТС не заказывал. Требую немедленно отключить мне ВСЕ услуги МТС и вернуть украденные у меня деньги. После возврата денег я навсегда расстанусь с компанией, которая занимается воровством. читать подробнее...

10.12.2011 подана от Андрей (Россия, город Белгород):

Хотел бы добавить в черный список компанию МТС (а именно его представителя, который расположен в торговом комплексе Сити Молл Белгородский), купил там сотовый телефон 21.11.2011, а через 4 дня он сломался 25.11.2011., менять мне его там отказались, а взяли его на гарантийный ремонт дав при этом подменный телефон который мне не нужен был – хотя по закону должны были мой телефон обменять на новый или выплатить его стоимость, согласно положениям статьи 25 Федерального закона «О защите прав потре... читать подробнее...

10.12.2011 подана от Увайс (Россия, Грозный):

читать подробнее...

10.12.2011 подана от Ермолаева Оксана Игоревна (россия, краснодар): обсуждение открыто (сообщений: 4)

7 ноября купила модем.Он оказался бракованным. Магазин забрал на ремонт.В положенный срок модем не получила. Написала претензию на обмен. Магазин обещал через 2 дня связаться со мной и заменить модем. Прошло уже 8 дней а у меня нет модема ни денег которые я за него заплатила. читать подробнее...

09.12.2011 подана от Валерия (Россия, Таганрог):

08.12.2011 г. купила телефон. дома, вставив сим-карту, выяснила, что телефон не находит сеть. 09.12.2011 г. пришла в офис продаж, мне отказались вернуть деньги либо обменять телефон на аналогичный, мотивируя тем, что данный брак могла причинить я, путем механического воздействия, нарушая при этом "Закон о защите прав потребителя". предложили оставить телефон на экспертизу, однако при заполнении документов, отказались указать что телефон мной предоставлен без механических повреждений. читать подробнее...

09.12.2011 подана от Лёлька (Россия, с.Александровское,Ставропольский край):

здравствуйте! я хочу обратиться к компании МТС. 9.12.11 с моего номера 8 918 869 24 84 было снято 60руб. я понимаю,что сумма незначительная,но я хочу,чтобы мне вернули деньги. никакими платными опциями я не пользуюсь! до оператору дозвониться невозможно,действует автоответчик!!! читать подробнее...

08.12.2011 подана от Лариса (Россия, Москва):

Каждый месяц с моего номера 915-433-1041 снимаются небольшие суммы неизвестно за что и мне приходится постоянно писать о возврате снятых сумм. Правда, после моих обращений деньги всегда возвращали. А если бы я не писала?
2.11.2011 в 11.27-11.29ч с моего номера вновь были сняты 49,4 руб за ЯКОБЫ отправленные 13 смс. Я написала об этом на сайте МТС и получила ответ
- определение объема услуг, оказанных абоненту оператором, осуществляется на основании показаний АСР (автоматизированной систем... читать подробнее...

03.12.2011 подана от Елена (Россия, Москва): жалоба закрыта

------------

03.12.2011 подана от Елизаров Денис (Россия, Самара):

11.11.11 после получения входящего СМС с номеров "провайдера" "Шемрок Геймс" 770160 было списано 35 руб. Естественно, никаких подписок я не совершал. После написания жалобы деньги возвращены с извинениями и обещаниями со стороны МТС, что такое не повториться.
02.12.11, повторное воровство, теперь после получения СМС от номера 770011 (от того же "провайдера").
Компания МТС в переписке не признает свой вины, отсылая за возвратом украденных у меня со счета в МТС денег к неизвестным мне "прова... читать подробнее...

03.12.2011 подана от Бутова Елена Владимировна (Россия, Сыктывкар): обсуждение открыто (сообщений: 2)

03 декабря я решила воспользоваться услугой Гудок. Прослушала на сайте мелодию и сделала заказ, чтобы заменить гудки выбранной мелодией. Мне пришла СМС о подключении услуги и одновременно с моего счета сняли 63,60 р за месяц оказания услуги. Сразу же я три раза перезвонила на свой номер телефона с других номеров и прослушала мелодию. Услуга оказалась некачественной. Мелодия звучала очень тихо и с перерывами, в промежутках - тишина. Сразу же отправила заявку на отключение услуги, воспользова... читать подробнее...

03.12.2011 подана от Эльмира (Россия, Казань):

Претензия.
На номере 9196888090 происходят произвольные списания денег за интернет соединения. В то время как телефон лежит рядом и никаких выходов в интернет пользователем не производится. Списания происходят хаотично по времени суток. Могут быть списания и ночью, когда к телефону(айфону) никто близко не подходит. За день телефон автоматически выходит в интеренет раз 20-30. При этом списания происходят, то по 8коп, то по 16, то по 25 и более. Причем сумма за день получаетсЯ не большая и за... читать подробнее...

03.12.2011 подана от Сергей (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Я не понимаю руководителей компании МТС! Что они хотят, когда клиенту приходит периодически от МТС СМС с просьбой оплатить 150 рублей заранее и - 10 мин. в подарок разговора или 300 смсююю? Я так понимаю, что в компании беда с финансами? Ну так идите навстречу клиентам, а не теряйте их! У Вас есть мобильный интеренет БИТ (я был подключен к нему раньше), который просто достал меня своими СМС сообщениями о том, что Ваше 5 МБ истекло, скорость снижена до 64Кб, заплатите 10 рублей..., или ваша ск... читать подробнее...

02.12.2011 подана от Полина (Россия, Москва): жалоба закрыта

Сотрудники МТС связались со мной по почте.
Телефон разблокировали, сумму списанная за подключенную мне услугу ГУДОК, вернули на счет.

02.12.2011 подана от Коробкина Юлия (Россия, Краснодар): обсуждение открыто (сообщений: 3)

Мною получено от организации ОАО"Мобильные ТелеСистемы"Филиал"Макро-регион"Юг",ул.Гимназическая,д.61,Краснодар,Россия,350000,тел:(861)268-16-68,факс 267-15 -35 письмо от 14.07.11,и письмо от компании ООО"Долговое агенство"Пристав",действующей в интересах ОАО"МТС"от 30.11.11,в которых мне предлагается оплатить задолженность за оказанные мне услуги связи по абонентскому номеру 89182773621(л.с 223303818831)в размере 3532,77р.Я действительно являюсь абонентом МТС с абонентским номером 8918277362... читать подробнее...

02.12.2011 подана от Ильшат (РФ, МОСКВА): жалоба закрыта

Извинились, вернули 50руб с третьей попытки, неприятный осадок остался, при повторении этого безобразия откажусь от услуг оператора

02.12.2011 подана от Ирина (Россия, Белгород):

Пять дней назад отправила денежный перевод в сумме 950 р со своего номера МТС , на другой номер этого же сотового оператора. Деньги ушли с моего счета , но до адресата так и не дошли. Позвонила в службу поддержки через несколько часов после произошедшего, обещали что служба тех.поддержки разберется максимум на следующий день и деньги вернутся. Обещанное выполнено не было до сих пор. Сегодня звоню, еще 2 раза чтобы выяснить , где мои деньги и когда проблема будет решена, дозваниваюсь по 20-30 ... читать подробнее...

02.12.2011 подана от Шаповалова (Россия, Анапа): обсуждение открыто (сообщений: 2)

На телефон постоянно в течение 2х недель приходит погода с номера 771071,которую я не подключала.Самостоятельно пыталась отключить.Прислали СМС,мол ваша заявка принята.Трижды звонила в центр обслуживания МТС по номеру 0890.Операторы пытались отключить.Говорили ждите 2-3 дня.Я уже жду неделю.А деньги все снимают.Мне что нужно номер поменять???Когда это безобразие с выкачиванием из людей денег прекратится? читать подробнее...

02.12.2011 подана от Мэрри (россия, Челябинск):

21марта2011г.от мтс пришло письмо с извинениями-разобрались ,долг аннулировали.Даже на счете остались деньги.В апреле в офисе компании мтс я рассторгла договор с ними,а сейчас приходят письма с угрожающими требованиями оплатить долг.
тел.919 129 9278
Николаева Райхан Салимжановна. Челябинск пер.Мамина 1-160 читать подробнее...

02.12.2011 подана от Екатерина (Россия, Москва):

Здравствуйте!Уважаемые, у меня тут накопилось к вашей компании несколько вопросов,ответы на которые хотелось бы получить побыстрее.Первый: сколько можно ставить телефон службы поддержки на автоответчик и дурить людей, говоря о том, что время ожидания 7 мин а в итоге прождавши 25 минут я так и не смогла дозвониться??? и второй:собственно претензия. Купив в одном из ваших салонов МТС коннект 3G с акцией месяц интернета бесплатно я пользовалась им ровно месяц. После чего даже не выходила в сеть ... читать подробнее...

01.12.2011 подана от Виктор (Россия, Комсомольск-на-Амуре): обсуждение открыто (сообщений: 2)

01.12.2011г. мною получено смс о списании с моего счета списана сумма 64,04 в счет погашения задолженности по счету 89141850567 (оформлен в 2005г. Супер Джинс), оператор сказал списаны деньги по абонентской плате. Т.е. я 2 года не пользовался этим № за это время меня переключили на другой тарифный план и не законно образовали мой долг в сумме 210 руб. Сейчас на тел. 0 позвонить никуда не могу, с задолженностью не согласен.
Требую возврата незаконно удержанных средств, в противном случае оста... читать подробнее...

01.12.2011 подана от Галина (Россия , Краснодар):

Здравствуйте. С недавнего времени начала замечать, что стали пропадать деньги с телефонного номера 89180925217. В Октябре связалась с оператором МТС, спросила, что - может мне подключили какую нибудь платную услугу? На что оператор через некоторое время ответил - нет, никаких услуг не подключено. В середине октября перешла на тариф "maxi"(из за больших расходов на звонки). Расходы увеличились. Подключила интернет помощник, вчера заказала детализацию и увидела, что в августе за 1 входящее sms... читать подробнее...

01.12.2011 подана от Игорь (Россия, Москва):

на днях ко мне пришло смс сообщение о бесплатном АВТОМАТИЧЕСКОМ подключении услуги GOOD'OK на 30 дней (мол первый месяц бесплатно), и было прокомментировано, что мелодия будет продлеваться каждые 30 дней по 75 рублей, думал раз бесплатно надо бы подключиться.
Позже зашел в личный кабинет этой услуги на 0550 и подумал, что вдруг любая мелодия, которую я выберу, будет мне бесплатна на первый месяц пользования. Выбрал песню, активировал ее, и вдруг с меня сняли 96.90 руб. (хотя об этом точно не... читать подробнее...

01.12.2011 подана от Татьяна (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 3)

24 ноября 2011 года поступил мне звонок из МГТС о подключении к интернету и я дала согласие, 25 - СМС сообщение от них же, что работают по подключению к сети, 30 - телефонный звонок, что 01 декабря 2011 г. придет мастер с 10 до 14.00. В указанное время монтер не появился. Звоню операторам, первый ответ - ждите в течение дня, второй - сегодня монтера не будет, третий - МЫ НЕ МОЖЕМ ПОДКЛЮЧИТЬСЯ к Вашей линии... Захожу на сайт по подключению к интернету МГТС, там мне ответ- "вы или уже подключе... читать подробнее...

01.12.2011 подана от ЕленаСвиридова (Россия, Москва):

Информирую Вас, что с моего счета (абонентские номер 79151655913, Свиридова Елена Алексеевна) были неправомерно списаны деньги за входящие СМС с номеров 770062 и 770067, о чем есть записи в детализированном счете по моему абонентскому номеру.

СМС были получены :

1.) 25.11.2011 13:53:50 <--770062 smsi 1 57,4000

2.) 29.11.2011 13:54:14 <--770067 smsi 1 136,3300

Содержание этих СМС:

1. Подключена услуга на сайте masterloads.ru.

2. Услуга на сайте masterloads.... читать подробнее...

01.12.2011 подана от Алексей (Россия, Москва): жалоба закрыта

Получил ответ по электронной почте от ОАО "МТС":
Уважаемый Алексей Александрович!

ОАО «МТС» выражает благодарность за оказанное доверие и выбор нашей компании в качестве партнера.
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 02.12.2011 г. на лицевой счет Вашего абонентского номера 9180441675 произведен возврат денежных средств в размере стоимости SMS-сообщениий на № 4746 на сумму 670 руб. в связи с тем, что отправка SMS-запросов осуществлена с помощью встроенного SIM-меню «МТС-инфо->Информация->Погода».
Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. Будем рады оказать Вам поддержку в решении любых вопросов, связанных с обслуживанием в ОАО «МТС».
С уважением,
Специалист
Отдела сопровождения обслуживания С. Ю. Кисиль

Жалобой удовлетворен, прошу закрыть.

30.11.2011 подана от евгений (россия, москва): обсуждение открыто (сообщений: 5)

какой-то конект-провайдер (тел.771057) от мтс начал с 07октября снимать деньги по 133р со счета безвоего ведома и без представления каких либо услуг - пока деньги на мобильнике не кончились т.е.- 1395р - об это он сообщил на мобильник.Вот тогда я открыл пенсионерские глаза
Подав жалобу в мтс -возвратили только 113р. Об остальном молчок , только извинения и машинные обещания за неудобства вторую неделю читать подробнее...

29.11.2011 подана от Марат (Россия, Бирск): обсуждение открыто (сообщений: 2)

При размагничивании SIM-карты я обратился заменить карту , при получении новой SIM-карты у меня стала появляться платная реклама (МТC Сервисы) после обращения к оператору 29.11.11 в 20:06 Хилковской Юлии мне было отказано в удалении этой услуги. читать подробнее...

28.11.2011 подана от Алексей (Москва, Москва):

Подключили услугу БИТ по акции и сняли деньги 19.11.2011.
Услуга должна была действовать до 18.12.2011. Но в один прекрасный момент её отключили! И что вы думаете, знал ли я об этом? Нет! Так в службе поддержки сказали, что я её должен был подтвердить?? Если Вы подключили БИТ пускай и по акции, то какого лешего, Вы её отключаете до истечения срока действия? Как это называется... читать подробнее...

28.11.2011 подана от Светлана (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Мною получено письмо от ОАО "МТС" филиала "Макро-регион "Юг" от 17.11.2011 на имя Востриковой Светланы Анатольевича (вместо Анатольевны), абонента номер 79888983390, проживающего по адресу 347140, Ростовская обл., Обливский р-н, ст-ца Обливская, Александровский пер., д.3 (мой предыдущий адрес 347165. Ростовская обл., Обливский р-н, х.Александровский, ул.Центральная, д.36, настоящий-347140 ст. Обливская, ул. Октябрьская, д.35)о том, что с 31.08.2011г.на моем абонентском номере 79888983390 (л... читать подробнее...

28.11.2011 подана от максим (Россия , Москва): обсуждение открыто (сообщений: 6)

Всем добрый день!
Написал 2е( Номер заявки: 1420205 от 24.09.11 21:37 и 1144251 от 02.10.11 13:28 )претензии компании МТС. В сентябре 2011 с моего тел.номера было снято порядка 10 000 руб. за использование, якобы, точки доступа WAP. Я написал первую претензию, проверил телефон, эта точка доступа у меня удалена. Я все это изложил в претензии. Обращение приняли. Проходит месяц. Получаю детализацию))). Использовал точку доступа WAP и израсходовал 20 000 руб. Написал еще претензию. Отключил воо... читать подробнее...

28.11.2011 подана от Марина (Россия, Хабаровск):

" П Р Е Т Е Н З И Я"
Убедительно настаиваю на срочном рассмотрении моей претензии и возврате денег в сумме более 300 рублей за неоказанную услугу, а именно 20.11.11г я хотела воспользоваться услугой qiploadind.com, к которой прислали мне код доступа, но он оказался не рабочим, учитывая, что на главной странице говорилось о бесплатности данной услуги, денежные средства с моего лицевого счета были сняты (200 руб.), а через трое суток пришло смс сообщение от 7708680 и 0708600 о продлении на 162... читать подробнее...

28.11.2011 подана от Владимир (Россия, Москва): жалоба закрыта

Хочу поблагодарить всех, кто принимал участие в решении моего вопроса. Большое Вам спасибо. Вопрос решен достаточно быстро и с учетом моих пожеланий. Владимир.

28.11.2011 подана от Виктор (не пугайте) (Россия, Москва):

С телефонов моей семьи 89153287817 и 89151564417 незаконно
снимаются деньги (уже снято около 700 рублей) за неоказанные услуги getfile1.com
Я считаю, что без МТС мошенничество в таких громадных размеров ( в поисковиках число
Претензий переваливает за сто тысяч, как я понимаю незаконные доходы составляют уже
не одну сотню миллионов рублей) состоятся не может. Нам пришлось отключить телефоны, так как непрерывно
Приходят СМС о продлении услуг и снимаются новые деньги. Я направил письма в... читать подробнее...

28.11.2011 подана от Андрей (Россия, Москва):

При проверке баланса утром 26 ноября 2011 года, остаток денежных средств составил около 155 рублей. В течении выходных было сделано несколько звонков. В понедельник утром, 28 ноября 2011 года, проверяя баланс, обнаруживается, что остаток денежных средств составляет всего 27 рублей. Сделав детализацию разговоров, обнаруживается, что 26 ноября 2011 года в 11.54 якобы мною была отправлена SMS на номер 3121 ценой 100,45 руб., а следом SMS от этого номера, которая якобы пришла мне. Что это за новы... читать подробнее...

27.11.2011 подана от Сергей Анатольевич (Россия, Пермь):

Просмотрев детализацию разговоров своего мобильного номера оператора МТС +79197040515 обнаружил что с 18.11.2011 - 26.11.11 года путем входящих СМС с номера (770861) и (770862) были сняты денежные средства в общем размере 109,06 руб. Соответственно с номера (770861) - 51,66 руб. и с номера (770862) - 57,4 руб. Никаких соглашений и договоров на снятие денег с подобными номерами подписаны мной небыли. читать подробнее...

26.11.2011 подана от Игорь (Россия, Москва): жалоба закрыта

вернули 332р.не ожидал.скорость подросла,не до заявленого,но заметно лучше.жалобу снимаю.если ситуация повторится напишу опять.но денег точно не ждал-приятный сюрприз

26.11.2011 подана от Сергей (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Получил смс о том, что подключенная у меня услуга "Бит "(о которой я не имел понятия) становится платной. Вынужден был активизировать кабинет, чтобы отключить её. Проверил номер сына - так там сидел "Супер бит" ещё на сто рублей дороже. Кроме них были и бесплатные якобы безвредные кредитные опции - на деле расширяющие возможности МТС для мошенничества. В этот раз я не потерял ни копейки. А если бы у меня был отключен прием смс? Или если бы стер не читая? В любом случае подключение даже бесп... читать подробнее...

25.11.2011 подана от Марина (Санкт Петербург, Санкт Петербург):

Произошла такая ситуация: 5.11.11г я позвонила оператору мтс и попросила переключить меня на тарифный план Макси-мы с ней все подробно обговорили обсудили все пакеты предоставляемые этим тарифным планом, меня все утроило, 9.11.11г я пополняю свой счет на 800руб с расчетом на два месяца вперед(так как аб.плата за 1 месяц у меня сост.около 400руб). В итоге 23.11.11г я проверяю свой баланс а у меня заблокирован номер так как мой счет стал резко отрицательным более 500руб в минусе. Я не поняла, в... читать подробнее...

25.11.2011 подана от Svetlana (Россия, 109147, г. Москва, ул. Марксистская, д. 4):

В мой счет за услуги МТС включены суммы за входяшие СМС с коротких номеров 770331 и 770070. Во-первых, я аообще не совершала подписки на данные номера, во-вторых, с этих номеров в моем телефоне нет вообще ни одного сообщения. Услуга с номера 770070 является услугой МТС, откровенно мне навязанной. Прошу исключить из счета за услуги связи МТС все расходы, связанные со списанием денежных средств на короткие номера 770331 и 770070. Никаких договоров и счетов от поставщиков этих услуг я не получал... читать подробнее...

24.11.2011 подана от Ольга (Россия, Кемерово): жалоба закрыта

Претензия удовлетворена, денежные средства возвращены.

23.11.2011 подана от Накладаев Илья Николаевич (Россия, Нижний Тагил): жалоба закрыта

Компания ОАО МТС удовлетворила жалобу. Претензий компании ОАО МТС не имею!!!

22.11.2011 подана от Лариса (россия, москва):

читать подробнее...

22.11.2011 подана от Наталиа5 (Россия, Ростов-на-Дону): жалоба закрыта

Прошy мою жалобу снять, так как проблемма не актуальна-связь налажена..
С Ув. Наталия

22.11.2011 подана от Вячеслав (Россия, Екатеринбург):

читать подробнее...

20.11.2011 подана от надежда (россия, чебоксары):

19.11.11 подписалась на "супер мтс. за все заплатила 250 руб. 20.11 долго говорила с Барнаулом. Конечно, все деньги ушли. в МТВ, где я подписывалась, мне оъяснили, что можно говорить только 30 мин. Почему сразу не говорят об этом? И какой это безлимит?! Я не в маразме еще, мне действительно НИЧЕГО не говорили! 8 9170650877 читать подробнее...

20.11.2011 подана от СВЕТЛАНА (Россия, Петропавловск-Камчатский1): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Здравствуйте! Уже были конфликты нашей семьи с Вашей доблестной компанией. Сколько нервов и сил мы потратили, чтобы нам отремонтировали или наконец вернули деньги за телефон, который прослужил нам всего полгода. Как добивает некомпетентность ваших сотрудников. Благо наш вопрос решился ПОКА НЕ ПРИПУГНУЛИ СУДОМ. Дело как-то сразу решилось быстро и спокойно. А тут новое! В одночасье заблокировали симку у ребёнка. Потом выяснилось, что висит большой долг в размере 3500 руб. , снимались день... читать подробнее...

20.11.2011 подана от gerald (Россия, Козьмодемянск): жалоба закрыта

прошу закрыть жалобу, деньги вернули на счет

19.11.2011 подана от Дмитрий (Российская Федерация, Новосибирск): обсуждение открыто (сообщений: 2)

В мой счет за услуги МТС включены суммы за входяшие СМС с короткого номера 770331. С этого номера в моем телефоне была всего одна СМС о подключении услуги "Подписка на max-testilk.com" Если эта услуга не является услугой МТС, прошу исключить оплату за эту услугу из счета за услуги связи МТС. Никаких договоров по этой услуге я не получал, никаких счетов от поставщика этой услуги я не получал. Считаю это откровенным мошенничеством.
В случае не возврата списанных денежных средств, жалоба будет ... читать подробнее...

18.11.2011 подана от Полина (Санкт-Петербург, Санкт-Петербург): обсуждение открыто (сообщений: 4)

17 ноября 2011 года в салоне МТС на улице 5-я Красноармейская мною был преобретен телефон iPhone 4 16Gb. Вечером того же дня я обнаружила, что батарея не держит заряд телефона, он постоянно разряжается. 18 ноября 2011 года к моменту открытия салона МТС я пришла туда с претензией. Консультанты проверили телефон и подтвердили оговоренный мною брак. Мне объяснили, что по ЗАКОНУ мне обменяют товар или вернут деньги через 21 день экспертизы. Связавшись с юристом, я получила информацию, что в закон... читать подробнее...

18.11.2011 подана от Сергей (Россия, Россошь): обсуждение открыто (сообщений: 5)

17.11.11 Моя мама приобрела сим-карту МТС за 150 рублей в подарок ей дали ещё оду сим-карту,но для того чтобы они работали сказали положить на счёт каждой симке ещё по 100 руб. В результате обещанные нам услуги не работают,а денежки снимают,мало-того каждый день появляются ещё какие-то новые услуги,на которые она не подписывалась.Моя попытка общения с операторами не привела к результату,т.е.,воз и ныне там.Более того операторы МТС идут на скандал и утверждают,что они правы.А скандалить их вид... читать подробнее...

18.11.2011 подана от Андреева Ирина (Россия, Санкт-Перербург): жалоба закрыта

После того, как была написана претензия в офисе МТС на ОАО МТС, через пять дней позвонили, извинились и вернули все деньги на счет(807 руб73коп.). Спасибо!!! конфликт исчерпан.

17.11.2011 подана от Kola312 (Россия, Москва): жалоба закрыта

Сегодня, 05.12.11 года представитель компании МТС мне позвонил и все очень подробно и понятно объяснил. Деньги вернули. Обещали, что больше не санкционированных подключений не будет. Поживем увидем. Пока претензию снимаю.
С уважением Штрунов Николай Павлович

17.11.2011 подана от Денис. (Россия, Чебоксары.):

Я абонент компании МТС в Чувашской Республике! Со своего номера МТС, я не могу дозвониться в контактный центр МТС уже длительный период. Начиная с конца августа месяца просто невозможно дозвониться до контактного центра по всем возможным номерам ( 0890; 89176500890; 88003330890). Приходится ожидать соединения с оператором более 60 минут, в этот момент проигрывает музыка, а после истечении 60 минут система просто разъединяет звонок, так и не соединив с оператором. Для того чтобы дозвониться в ... читать подробнее...

16.11.2011 подана от Павел (Россия, Самара): обсуждение открыто (сообщений: 3)

В октябре приобрел microSIM Тариф: Ipad
в тц "Апельсин" в отделе МТС
После месяца использования пополнил баланс на 300 рублей ( абонентская плата) после чего интернет заработал... на следующий день он отключился. пополнил баланс еще на 100 рублей через терминал оплаты и он так и не заработал... заехал в салон МТС где мне сказали что мой баланс составляет -50 рублей! После звонка в МТС мне сказали, что я подписался на какую-то там услугу.. и с моего счета сняли деньги! Я ни какую усл... читать подробнее...

16.11.2011 подана от Татьяна (Россия, Киров): жалоба закрыта

МТС вернула деньги на счет. Жалоба удовлетворена

16.11.2011 подана от Игорь (Россия, Москва):

Добрый день, в течении 2 недель снято 500 руб, направил 5 писем в службу 911@mts.ru результат - пришло письмо об отмене подписок. Распечатка показала деньги сняты за 2 смс по 182 руб и несколько по 17 и 30 рублей. смс до телефона не дошли просьба к оператору пояснить кто меня подписал, показать что за СМС приходили , требование вернуть деньги за не предоставленные услуги , сообщить адрес куда обратиться остались без ответа читать подробнее...

16.11.2011 подана от Алексей (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 4)

Добрый день, такая ситуация.. 2 ноября купил в салоне МТС на Владимирском 23 айфон4, в этот же день у него обнаружился брак, он не заряжается когда включен, не корректно показывает уровень заряда акумулятора (показания вообще не меняются) и постоянно перезагружается.. На следующий день пришел обратно и показал его продавцу, в этот момент он как назло перестал перезагружаться, но с зарядкой вопрос остался.. продавец предложил несколько раз разрядить и зарядить его, но это не помогло - все оста... читать подробнее...

16.11.2011 подана от centikvad (Россия, Воронеж): жалоба закрыта

23.11.2011 г. На второй номер по договоренности с представителем МТС возвращена часть списанной суммы. На все мои номера по моему требованию подключена услуга "Запрет контента" предотвращающая получение СМС с коротких номеров.
Инцидент исчерпан, просьба закрыть жалобу.

16.11.2011 подана от Лилия (Россия, Сыктывка): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Купив в салоне МТС айфон4 я тысячу раз пожалела об этом. Первый мне через 21 день заменили, второй снова бракованный. И все это с августа месяца. Деньги мне не вернули. Пытаюсь дозвониться, чтобы узнать когда мне вернут деньги - безуспешно. Все это противорешит нормам Закона "О защите прав потребителей". Одно желание получить свои деньги, смнить оператора и обходить салоны МТС стороной. читать подробнее...

15.11.2011 подана от Олеся (Россия, Москва): жалоба закрыта

Вернули все списанные деньги на все мои телефоны.

15.11.2011 подана от Ксения (Россия, Краснодар):

Моей маме(пожилой человек) пришло уведомление-требование о немедленной погашении должности по лицевому счету №223302697018, сумма 1629,71 руб.Номер телефона не указан.Проживает она в г.Апшеронске,краснодарский край. Обращались за разъяснением в офис МТС г.Апшеронска, но даже номер телефона сказать не могут, не то что детализацию счета. Номером МТС не пользуется.Очень переживает,пьет капли.А я думаю встречный иск подать по поводу необоснованного кредитования. читать подробнее...

14.11.2011 подана от Алексей (Россия, Пенза): жалоба закрыта

Деньги были возвращены. Спасибо.

13.11.2011 подана от Полина Барболина (Россия, Москва):

читать подробнее...

12.11.2011 подана от Ася (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 2)

МТС попустительствует действиям мошенников на сайте getfile1.com.
У меня сняли деньги за входящее смс сообщение и продолжали снимать, пока я не обратилась к оператору.

При том, как я поняла из разговора с оператором, они все прекрасно знают и хорошо научили девушек парировать обвинения: мол сами и виноваты, судебные издержки будут вам дороже чем те потери которые вы понесли и так далее!!! ужас.

за 6 лет работы с МТС в качестве корпоративного клиента первый раз вызвали настолько сильно... читать подробнее...

11.11.2011 подана от Сергей (Россия, Нижний Новгород): жалоба закрыта

Спасибо. Ответом удовлетворён.

10.11.2011 подана от Константин (Россия, Челябинск):

Купил в телецон, через 5 дней он сломался. приехал в центр МТС чтобы сдать телефон. телефон у меня взяли, документы о том что телефон взяли не дали. экспертица уже 2 месяца длится. деньги обратно не выдают.
салон находится по адресу; г. Челябинск, ул. Сталеваров читать подробнее...

09.11.2011 подана от Надежда (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Здравствуйте! 30.10.2011г. Проверив свой счет, я обнаружила минусовой баланс. Пополнила счет на 500 руб и обратилась к оператору МТС за разъяснениями, оператор мне сказал, что произошла накладка и деньги были сняты дважды за смс на номер 2332 и деньги вернули в течение 5 минут, Но моя радость закончилась уже 31.10.2011г., так как на счете опять не хватало денег и при запросе состояния счета: ваш текущий баланс 223,70 руб; остаток на 01.11.2011г. 444.97 руб; израсходовано за период с 01.11.20... читать подробнее...

09.11.2011 подана от Мария (России, Казань): жалоба закрыта

здравствуйте хочу убрать свою жалобу. Спасибо МТС что разобрались

08.11.2011 подана от Сидорова Дарья (Россия, Новосибирск): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Мне пришла смс что услуга bt-file.com продлена на 3 дня и сняли где то 120 руб. Услуги я такой не подключала связалась что бы мне ее отключили, после этого пришла смс что функция отключена а все услуги за оплаченый период будут предоставляться в полном объеме. Я даже не знаю что эта за функция, какое право имют навязывать услуги и снимать деньги за неизвестную функцию. читать подробнее...

07.11.2011 подана от Иван (Россия, Ижевск): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Вчера купил новую симкарт,при этом подключил две услуги (Red Energy,супер бит).После этого решил зайти в интернет(скачал пару игр,посмотрел видео).Закончил работу с интернетом, баланс первые 10 минут (51руб),но потом сумма лиц.счета уменьшалась итого:1587руб,99коп.Сумма задолжности очень удивила.Интересно узнать куда делись деньги?! читать подробнее...

05.11.2011 подана от лена (www.mts.ru, ярославль): обсуждение открыто (сообщений: 3)

здравствуйте,пару дней назад я приобрела модем мтс с заявленной скоростью 7мб\с,я такого не наблюдаю вообще!!!!!!!!!звонила им несколько раз за эти дни,они сначала составляли заявку техникам,причем ссылались на слабый сигнал!!!!!(хотя сигнал был отличный),остальные модемы работают хорошо.Затем они при моих звонках вообще начали скидывать и отказываются со мной говорить!!!!!на данный момент у меня скорость -12кб/с!!!!Я не думаю что это нормально!!!!!!! 3мб я качаю за 2,5часа!!!!Если в ближай... читать подробнее...

05.11.2011 подана от Александр Владимирович (Россия, Москва):

Суть жалобы такова. Мне на протяжении 3-х месяцев поступают уведомления о долге в размере 157882 руб 90 коп по лс 277353804209 номер тел. 79151391343. Я подъезжал в ваш офис м. Октябрьское поле г. Москва писал претензию. Там ответили что номер числится на мне с 2010 г., точнее на моих старых паспортных данных, паспорт я менял в 2003 г. И рекомендовали обращаться в прокуратуру или полицию. Я никуда обращаться не стал, т.к. это Ваши проблемы, а не мои, и Вам я в настоящий момент ничего не долже... читать подробнее...

05.11.2011 подана от Леонид (Россия, Омск): жалоба закрыта

Деньги на счет вернули, это радует, но несолидно (мягко говоря) для такой компании как МТС, так относиться к своим абонентам, создается впечатление, что это сговор либо сотрудников МТС, либо ещё хуже самой компании с мошенниками, которые выкачивают деньги за мнимые услуги с добросовестных абонентов. Нет никакой информации, к сожалению, кто виноват в данной афере (СМС с тел 770870), какие меры приняты, чтобы в дальнейшем оградить клиентов МТС как от прямых мошенников, так и от "горе старших специалистов МТС"( Елена Туй), которые не знают законы, и заявляют, что это проблема абонента, что со счета сняты деньги за ПОЛУЧЕННУЮ СМС нормальное явление. Вообщем все пока печально... Леонид

04.11.2011 подана от катрин (россия, самара): обсуждение открыто (сообщений: 2)

потеряли телефон, на следующий день муж позвонил 0890 заблокировать симку, сказали, что на ней уже долг 2800 руб.( кто-то за последние несколько часов звонил с нее по тарифу 100 руб. минута.) он объяснил ситуацию и ему посоветовали подъехать в главный офис. симку-то заблокировали, но когда он подъехал в офис долг на ней составлял уже 4300 руб. Как может изменяться баланс заблокированной симкарты?! ему объяснили, что якобы с нее еще заходили в интернет, а там деньги снимают с опозданием. Тепе... читать подробнее...

03.11.2011 подана от Александр (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 2)

В мой счет за услуги МТС включены суммы за входяшие СМС с коротких номеров 770011, 770160 и других номеров (к сожалению не все смс сохранились) Первый раз все произошло в сентябре-октябре. Звонил оператору где и узнал о каких-то услугах с рассылкой смс которые я не подключал. Естественно ничего о списании я и не знал, пока не задумался куда пропадают деньги с баланса (благо есть служба *152#, так бы и не узнал что происходит). Оператор конечно все отключил, но деньги то с меня взяли, причем н... читать подробнее...

03.11.2011 подана от алексей (россия, санкт-петербург): обсуждение открыто (сообщений: 2)

30.12.2010г мною был куплен телефон мтс 635. 1.11.2011г у телефона перестал работать динамик. попытался сдать в ремонт по гарантии в офис продаж. мне отказали в ремонте сказав что должна быть полная комплектация т.е. коробка, зарядка и гарнитура. напомню телефону 10 месяцев о какой коробке может идти речь. компания нарушила условия гаранти и 18 статью закона о защите прав потребителя. читать подробнее...

03.11.2011 подана от Надежда (Россия, Москва):

Претензия


Я, Кривогорницына Надежда Сергеевна, 03.10.2011 заключила договор с ОАО «Мобильные ТелеСистемы» на оказание интернет-услуг по адресу: г. Москва, ул. Тверская, д.12, стр. 7, подъезд 9, кв. 246, тел.: 84956940718, Лицевой счет 2031395-99, оговаривая, что нам необходима работа с двумя интернет – провайдерами: ЗАО «Вымпелком» и ОАО «Мобильные ТелеСистемы».
По истечению месяца абонентской платы интернет-услуги так и не были представлены, в течение всего месяца 3 раза мастер приход... читать подробнее...

02.11.2011 подана от Анна (Россия, Москва):

МТС списывает деньги за входящие смс сообщения с какими-то кодами доступа на чужой сайт и подписками на него. Неделю назад я по СВОЕЙ дурости написала на сайте базы данных http://smile-2011.com. свой номер телефона, как там говорилось(для избежания спама),НО ни о какой подписке и ПЛАТНЫХ входящих сообщениях там написано НЕ было. С короткого номера 7710530 пришёл код и опять же НИ о какой плате написано не было! Теперь раз в день мне приходит сообщение о якобы продлении подписки на этом сайте!... читать подробнее...

01.11.2011 подана от Александр (Россия, Москва):

На 01.10.2011 г. остаток средств на моем лицевом счету составлял 247,52 руб. Якобы израсходовано за период с 01.10 по 31.10.2011 - 161,60 руб. Текущий баланс 18,85 руб.
Данная информация является ложной т.к. простой арифметический расчет уже показывает невозможность суммы 18 р. 85 к.
В тоже время в подробной детализации счета сумма израсходованных средств уже другая-136 р. 94 к.. Налицо необоснованное списание средств со счета абонент... читать подробнее...

01.11.2011 подана от шаптала наташа (россия, Г.ИШИМ.Тюменская обл.): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Мне пришло уведомление о долге 430 р.32 коп.на номер телефона МТС (79129934893) выеснила что оформлен на меня.Дело в том что я неоформляла этот номер на себя и договор не заключала и неподписывала. Я позвонила на этот номер ответил парень,и сразу бросил трубку,как только я стала выеснять откуда у него эта симка.КАк же так получаеться если я один раз оформила на себя симку ранее занесли меня в базу даных и теперь любой может воспользоваться моими паспортными данными и оформить на меня си... читать подробнее...

01.11.2011 подана от Шешукова Светалана Геннадьевна (Россия, Челябинск):

C 20 октября в г.Челябинске не могу выбрать сеть 3G на модеме ZTE MF180. В нескольких частях города пробовала, только EDGE работает. А через него не соединяет выдает ошибку 619. Баланс положительный, и со счета как обычно 1-го числа сняли абонентскую плату. А соединения не работают. Тех.поддержка отвратительная, бросают трубки. Или пробуйте еще, не получиться звоните. Сплошное отфутболивание. Постоянно намекают что у клиента проблемы на компьютере или модеме. А сами просто не подключают, о че... читать подробнее...

01.11.2011 подана от Anastasiya (россия, Киров): обсуждение открыто (сообщений: 2)

добрый день, перешла на мтс месяца 1,5 назад. Изначально не работала услуга баланс. Звонила в справку время ожидания больше 10 мин, так прождав 30 мин.ничего не дождалась. Если у них не хватает операторов пусть расширяются. Не так давно стали приходить смс ваш баланс -900 руб. Абонен.плата в месяц на моем тарифе 400 руб. которые я вношу добросовестно. Пошел второй месяц а свой баланс так и не могу проверить, пишут недостаточно прав!!!! Ну и следовательно и проверить не могу через звонок. читать подробнее...

31.10.2011 подана от Алексей (Россия, Волхов):

Здравствуйте!Вот пишу уже вторую жалобу на вашем сайте,надеюсь она не будет так же отклонена,как и первая без какой либо причины....Суть моей проблемы в том,что являюсь абонентом МТС уже год (у меня МТС модем) и вот в этом месяце в первый раз за год у нас возникла проблема:пропала скорость на модеме,пришло на номер смс,что превышен трафик и скорость пропала,хотя по статистике истрачено всего 6Гб из 12положенных.Не в салоне,не операторы отвечающие в службе поддержки делать ничего не хотят.Подк... читать подробнее...

31.10.2011 подана от вера (рф, г. Новозыбков.Брянская обл): жалоба закрыта

Здравствуйте! Огромное спасибо А. Потёмкину , МТС и всем - кто принимал участие в разбирательстве моей жалобы... Надеюсь что теперь всё будет хорошо... СПАСИБО.

30.10.2011 подана от Сергей (Россия, Архангельск): обсуждение открыто (сообщений: 2)

В мой счет за услуги МТС включены суммы за входяшие СМС с короткого номера770331. С этого номера в моем телефоне была всего одна СМС о подключении услуги "Подписка на max-testilk.com" Если эта услуга не является услугой МТС, прошу исключить оплату за эту услугу из счета за услуги связи МТС. Никаких договоров по этой услуге я не получал, никаких счетов от поставщика этой услуги я не получал. Считаю это откровенным мошеничеством. читать подробнее...

30.10.2011 подана от Сергей (Россия, Архангельск): жалоба закрыта

Деньги на счет вернули по поданой мною ранее претензии. Больше вопросов нет

30.10.2011 подана от Татьяна (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 2)

30.10.2011г. позвонила в службу МТС с вопросом почему при подключении "Бонуса" (бесплатные звонки и смс сообщения на МТС) с меня все равно снимают деньги, каждый день по 1 рублю, на что не объяснив вразумительно, мне сказали, что это снимаются деньги за звонки в регионы, сама я в регионы не звоню и добрая девушка посоветовала ее отключить, даже не объяснив, что этой услугой я больше никогда воспользоваться не смогу и звонки в другом городе будут стоить бешенных денег при чем как входящие, та... читать подробнее...

29.10.2011 подана от Наташа (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 2)

28.10.2011 я положила на счет 940 руб. Вечером того же дня баланс составил -300.
29.10.2011 я положила на счет 200 рублей утром и еще 500 руб. днем. К вечеру и эти деньги закончились.
Также есть проблема с непонятными сервисами: каждые 41 час приходит сообщение о продлении услуги с номера 771054. Я не знаю что это за услуга и тем более не подключала ее.
В детализированном отчете по балансу указано что деньги снимались 28.10.2011 и 29.10.2011 за услуги gprs с периодичностью 3-10 минут в ... читать подробнее...

28.10.2011 подана от Анастасия (Россия, Ярославль): жалоба закрыта

Удалите жалобу. Я продала этот модем.

28.10.2011 подана от Раиса (Россия, Москва): жалоба закрыта

Проблема решена.

27.10.2011 подана от Наталья (Россия, Москва):

За время отдыха в Египте с моего номера были списаны более 2300 рублей. Из документа "Состоявшиеся разговоры" предоставленного мне компанией ОАО "МТС" я увидела, что данные денежные средства были списаны за исходящие mms на номер mms.mts.ru. Что самое удивительное, что они списывались даже тогда, когда телефон был выключен, т.к. я проверив баланс своего счета 13.10.2011г. обнаружила крупное списание денег, тут же выключила его, и включила 19.10.2011 в г. Краснодаре, но деньги за mms продолжа... читать подробнее...

26.10.2011 подана от Евгений (Египет, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 3)

В период с 21.11.2010г. по
05.12.2010г. на отдыхе в Египте я несколько раз пользовался интернетом, а именно в "Личном помощнике" хотел пополнить счёт второго телефона на 300р. "Личном помощник", как обычно глючил, поэтому приходилось постоянно перезагружать страницу. В итоге так и не удалось пополниться. Зато каково было моё изумление выставленному счёту на 12.000р. за 15-ти минутный интернет?! Такое ощущение, что за это время умудрился накачать гигабайты порнухи! Жалоба в МТС результата не... читать подробнее...

26.10.2011 подана от Корягин Андрей (Россия, Барнаул): обсуждение открыто (сообщений: 3)

С счета были списаны деньги без каких либо сообщений узнал что за другой номер о котором даже не знал спросил как почему сказали 7 дней и мы разберемся прошел месяц написал сюда и в роспотребнадзор может хоть теперь мне пояснят почему и когда вернут. Второе не могу дозвониться до оператора со своего номера с других сразу а со своего ожидания больше 10 мин прождал 1час тоже самое. Написал на почту МТС сказали что зависит от количества ежемесячных расходов и тарифа, теперь мне что вообще не бу... читать подробнее...

26.10.2011 подана от Эдуард (россия, майкоп): обсуждение открыто (сообщений: 3)

Купил себе модем МТС коннект 4 , там было написано что 2 месяца без лимитного интернета , продавец в салоне мне сказал что это полностью безлимит , и то что два месяца можно будет скачивать без снижения скорости и ограничения трафика , через полтора месяца мне приходит сообщение что я использую опцию без лимит супер и то что у меня осталось 1000 мегабайт и когда я их израсходую то скорость снизиться до 64 килобайт .Когда я их израсходовал то скорость реально снизили, то есть полностью безл... читать подробнее...

25.10.2011 подана от Вера (РФ, Шадринск): жалоба закрыта

МТС, как всегда, оправдал доверие. По моей жалобе дан ответ и деньги в полном объеме зачислены на лицевой счет моего телефона. Спасибо!

23.10.2011 подана от Игорь (Россия, Москва):

22.10.2011года с моего номера 89127249388 из за не коректной работы компании мтс была снята сумма 1460 рублей,оператор в этот же вечер сказал что составил заявку и обещал что вернут деньги,на следующий день оператор сказала что сумма большая и никто возвращать не будет с этими словами положила трубку, после я опять позвонил и добился что бы повторно написали заявку и вернули деньги, оператор обещала все сделать но до сих пор нет ответа. Суть дела в том что я пользовался услугами интернет выхо... читать подробнее...

23.10.2011 подана от Андрей (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 3)

С 5 октября происходило ежедневное списание средств за входящие СМС с номера 770331. Данные смс приходили в скрытом режиме, т.е. не фиксировались на телефонном аппарате. В итоге, данными незаконными действиями был нанесен ущерб в размере 309 рублей 96 копеек. При контакте со службой поддержки мне было предложено уладить конфликт с третьей фирмой, а также отказано в возврате денежных средств.
Самостоятельно расследование показало, что я пал жертвой распространенного мошенничества, подробо оп... читать подробнее...

23.10.2011 подана от Юлия (Россия, Владивосток): жалоба закрыта

Доброго времени суток! Юлия, если вопрос остался открытым, то будем признательны, если продублируете Вашу жалобу нам на blogs@mts.ru c с указанием Вашего номера. Проведём проверку и оповестим.


С Уважением,
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
e-mail: blogs@mts.ru
Contact on Twitter: http://twitter.com/ru_mts

23.10.2011 подана от Алексей (РФ, МОСКВА): обсуждение открыто (сообщений: 3)

НА МОЙ НОМЕР ПРИШЛА СМС И СПИСАЛИ 33 РУБЛЯ С НОМЕРА 771053 ЧТО ПОДКЛЮЧЕНА УСЛУГА ПОДПИСКА С САЙТА HTTP://GREENDIETA.COM. ОДИН НОМЕР У МОЕЙ ПОЖИЛОЙ МАТЕРИ И ОНА НЕ МОЖЕТ ЧИТАТЬ СМС И ТЕПЕРЬ ЕЕ БУДУТ ГРАБИТЬ ТАКИМ ОБРАЗОМ? читать подробнее...

22.10.2011 подана от Ангелина (Россия, Ростов-на-Дону):

20.09.11 купила МТС вай-фай роутер , он не раздавал вай-фай и я понесла его в офис мтс , где и покупала . Они подтвердили что неисправность есть . На следующий день 23.09.11 я отнесла его в мтс на диагностику , сказали что проблему решат через 21 день . 18.10.11 я пошла в офис мтс и мне сказали, что они ничего не получали и сказали написать претензию и что через 3 дня проблема решится . В итоге я пришла на 4 день 22.10.11 и меня опять разочаровали сказав ,что ничего относительно модема не при... читать подробнее...

22.10.2011 подана от АНДРЕЙ (РОССИЯ, ИЖЕВСК): жалоба закрыта

Доброго времени суток!

Андрей, приносим извинения за возможные неудобства.
Если понадобится наша поддержка - пишите на blogs@mts.ru. Будем рады помочь.

С Уважением,
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
e-mail: blogs@mts.ru
Contact on Twitter: http://twitter.com/ru_mts

22.10.2011 подана от Елена (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 3)

МТС списывает деньги и при входящих СМС. 12 октября 2011 года в 11:17 получила СМС с номера 770768 о том, что мне продлена подписка на каком-то сайте. В результате с телефонного счета было списано 186 рублей 26 копеек. Сама лично подписки никакие не осуществляла. а 21.10.2011 что она продлена и списано также около 200 рублей. Не укладывается в голове, каким образом без моего согласия могут списываться мои денежные средства? читать подробнее...

21.10.2011 подана от Максим (Россия, Белгород):

12октября 2011 я зарегистрировал 79107372089 в бонусной программе на сайте МТС и получил 160 баллов,заказал мелодию на 150баллов,(но час я отказался от мелодии)19октября я был компанией отключен от данной программы,так как компания посчитала что я юридическое лицо,бред полный. Так же я хотел с номера 79155607618 на 79107372089 перевести баллы 420,так же не могу.К 100ЛЕТИЮ КОМПАНИИ так же не получил 100баллов Я не ЮРИДИЧЕСКОЕ ЛИЦО что за бред ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ И ВЕРНУТЬ МНЕ ВСЕ БОНУСЫ,ВОЗМЕСТИ... читать подробнее...

21.10.2011 подана от Игорь (Россия, Россия): жалоба закрыта

Я снимаю свою жалобу.
Призываю абонентов мтс тщательнее читать договор.

20.10.2011 подана от Светлана (Россия, 109147, г. Москва, ул. Марксистская, д. 4): жалоба закрыта

На следующий день после обращения на ваш сайт и по электронной почте к поставщику услуг МТС мне была возвращена половина суммы, которая была списана с лицевого счета моего номера. В течение недели жалоба была рассмотрена и по результатам была возвращена оставшаяся часть суммы денег. Услуга "Запрет контента" подключена. Таким образом конфликт исчерпан.
Огромная благодарность сотрудникам сайта и компании МТС за понимание и поддержку в сложившейся ситуации!

20.10.2011 подана от ВЕРА (РФ, МОСКВА): жалоба закрыта

Здравствуйте! мне уже надоело писать ,Вам, на сайт.... неужели нельзя сразу сделать так , чтоб всем было комфортно пользоваться услугами МТС....1.11.11 позвонила сотрудница мтс , сообщила что больше смс с 771057 поступать не будет... прошло 2 дня- история вновь повторяется.... опять снят остаток со счёта + минус 102 р. в балансе... на 0890 дозвониться не могу, верней всего общаться не хотят-- 10 минут ждала, но всё в пустую.... может посоветуете , что мне делать... я уже не прошу вернуть мне всё что украли, хотя бы спишите с меня этот минус и заблокируйте доступ к моему телефону -СМС- с коротких намеров. Надеюсь, что просьба моя будет удовлетворена.

20.10.2011 подана от Алексей (Россия, Москва):

купил модем МТС коннект. скорость которую мне пообещали он не выдает. Кроме этого он вообще отказывается работать, при подключении к интернету выкидывает - удается подключиться примерно с 15 попытки. скорость постоянно скачет от 0 до 1 мб из за чего невозможно загрузить ни одну страницу.

одним словом промоутеры обманом вытягивают из покупателей деньги и самое главное что их уже не вернуть. знал бы что такая связь у них - подключился бы к другому оператору.

и самое главное при подключен... читать подробнее...

19.10.2011 подана от Andrey (Россия, Санкт-Петербург): обсуждение открыто (сообщений: 3)

В середине сенятбя поключил МТС модем с 2 месяцами безилитного интернета в подарок, пользовался 3g и дома везде ловило. Но 12.10.2011 3g вдруг перестало ловить и подключало только к EDGE.. спустя неделю сходил в офис МТС расположенный рядом со мной где мне сказали что это "технический сбой" и я уже не первый кто обращается к ним с этой проблемой.. и больше ничего. Уже больше недели не могу нормально выйти в интернет, а время подарочного интернета проходит((

Спб, Красносельский р-н, ул. До... читать подробнее...

18.10.2011 подана от Анна (Россия, Барнаул): жалоба закрыта

Здравствуйте! Связалась непосредственно с ООО РМ-Инвест. Мои требования удовлетворили, деньги вернули в полном объеме, хотя только после того, как сообщила что буду обращаться в прокуратуру. Жалобу #7717 прошу закрыть.

18.10.2011 подана от Алексей (РФ, Санкт-Петербург):

С номера 770585 пришли более десяти СМС в сент-окт 2011г. на номер 89112458206. Просьба оперативно разобраться и вернуть деньги. Сегодня узнал о списаниях, взял распечатку и отключил "услугу". Я услуги принципиально не подключаю и не подключал! Связь по e-mail! читать подробнее...

18.10.2011 подана от Максим (россия, владимир):

Менее чем месяц назад подключил безлимитный интернет. По умолчанию был установлен тарифный план "Безлимит-mini". Данный тарифный план предполагает некоторые ограничения по количеству трафика. То есть по окончании установленных пределов скорость интернет соединения снижается до 32кб\с. Я обратился к оператору за разъяснениями как можно убрать все ограничения по скорости - мне посоветовали перейти на другой тарифный план. Я перешел на "безлимит maxi". Сняли 450р за подключение. Однако по сущест... читать подробнее...

17.10.2011 подана от Алексей (Россия, Пойковский):

МТС конект (не) "работает" плохо. от ноля до 24 кБит скачет как кардиаграмма сердца. Если начинает работать в час 5 минут до 1 Мбит скорость, и то прерывистая, т.е. 5 минут расстягивается на весь час. Антена полная. Если выростает скорость иногда до 1 Мбита, значит у МТСа проблемы а не у моего модема. Не делают они свою работу. Пол года звоню с жалобами и не реагируют. Заполняйте притензии у оператора и спрашивайте номер притензии. Они рады нам помочь. И не важно где мы живём, стоимость услуг... читать подробнее...

17.10.2011 подана от Венера (Россия, Казань): обсуждение открыто (сообщений: 3)

10.10.2011г.я купила телефон МТС на следующий день у него начали по одной осыпаться кнопочки я сразу обратилась в магазин где был куплен телефон, но никакого ответа от них не получила.Хотела бы получить обратно деньги за некачественный товар, но представители компании, что-то бубнили себе под нос и никакого внятного ответа от них я не получила.Прошу руководство компании ОАО МТС выяснить ситуацию и дать конкретные ответы.Магазин находится на остановке 10-й микрорайон г.Казань читать подробнее...

17.10.2011 подана от Марина (Россия , Санкт-Петербург): обсуждение открыто (сообщений: 6)

Не законное снятие денег со счёта, компанией ОАО МТС , за входящие SMS. 9 октября 2011 года в 9:46 с моего счёта была списана сумма 71 руб. 75 коп. , компанией ОАО МТС , за входящую SMS с номера 770865 . читать подробнее...

16.10.2011 подана от Ксения (россия, тара): обсуждение открыто (сообщений: 3)

Добрый день!
Купила 3G модем. Заплатила 980 р. Далее нужно было платить по 500 р. в месяц. Заявленная скорость интернета должна была быть 7.2 мб/с, но скорость ни разу не поднималась свыше 100 кбит/с. Я два месяца подряд пополняла счет на сумму 500 рублей. Модем с такими характеристиками меня не устроил и я прекратила им пользоваться. Пришло письмо от МТС, мол у вас задолженность 479 рублей. Интернетом не пользовалась два месяца. До 24 октября необходимо оплатить задолженность. Номер телеф... читать подробнее...

15.10.2011 подана от Антон (Россия, Москва):

Пользуюсь услугами МТС очень давно. Такого никогда не было. Подключен к тарифу Макси плюс (безлимит). В нём подключена услуга БИТ. Однако в один прекрасный день со счёта списалось более 3000р за три минуты. Как оказалось списание произошло за пользование услугами интернет, через точку оступа wap.mts.ru. Оператор МТС сказал что телефон был не правильно натсроен. Однако до этого на этом телефоне подобных списаний не было. И, проверив настройки, я убедился, что никаокй ВАП там не настроен. Толь... читать подробнее...

14.10.2011 подана от Светлана (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 3)

Списание средств с моего счета производятся каждый месяц по 82 рубля 11 копеек. Услугу подключили тайно. После списания средств по 272 рубля 66 копейки два раза в день каждые 8 дней.
Сообщаем мтс что после запрета на приход смс платных на мой номер смс все равно приходили. читать подробнее...

14.10.2011 подана от Александр (Россия, Красноярск): жалоба закрыта

Все конфликт исчерпан. прошу удалить жалобу

13.10.2011 подана от Татьяна (Россия, Саратов): жалоба закрыта

Жалоба удовлетворена.

12.10.2011 подана от Анна (Россия, Чебоксары): обсуждение открыто (сообщений: 3)

я решила подключить безлимитный интернет на мтс 11.10.2011
на счете было 181 рубль.при подключении сняли абонентскую плату в размере 50 рублей.после чего решила настроить телефон позвонив в справочную службу мне сказали что настройки есть на телефоне и я зашла в интернет через оперу посидев в соц.сети ВКонтакте я вышла и проверила счет на моем счету оказалось минус 2750 рублей.я обалдела.
позвонив оператору мне сказали что я зашла через WAP,
не понимаю почему у меня ушло столько денег ве... читать подробнее...

12.10.2011 подана от Хасан (Россия, Грозный): обсуждение открыто (сообщений: 3)

05.09.11 я заключил договор с компанией МТС в г.Грозном о предоставлении услуг связи. Менеджер МТС подключил мне модем на два месяца безлимитного интернета и в подарок подарил симкарту на телефон, на счету было 600 рублей. Через два дня я вернулся в офис МТС с жалобой на скорость интернета, после чего менеджер повторно настроил модем МТС. 09.10.11 я проверил свой баланс и у меня на счету было -3279 рублей, после чего я повторно проверил баланс и у меня высветилось -8769 рублей. Потом я позвон... читать подробнее...

12.10.2011 подана от Максим (Россия, Белгород): жалоба закрыта

Доброго времени суток!
Максим, просим продублировать Вашу жалобу на адрес blogs@mts.ru, указав Ваш номер МТС и контактный номер.
Постараемся помочь.

Спасибо.

С Уважением,
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
e-mail: blogs@mts.ru
Contact on Twitter: http://twitter.com/ru_mts

11.10.2011 подана от Михаил (РФ, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 3)

Новый вид мошенничества с использованием коротких номеров. Теперь МТС списывает деньги и при входящих СМС (с номера 770858). 11 октября 2011 года в 9:13 получил СМС с этого номера о том, что мне продлен доступ к какому-то сайту. В результате с телефонного счета было списано 172 рубля 20 коп. читать подробнее...

10.10.2011 подана от Сабина (Россия, Москва):

8.10.11 приобрела micro sim-карту МТС тарифный план Ультра стоимостью 1300 р. (эти деньги находятся на счету), на следующий день меняю тариф и приходит извещение что мой баланс составляет минус 3700 р. Ни на сайте МТС , ни в буклете,находящимся в конверте при покупке карты нет информации о том,что в течении первых 30 дней со дня покупки,смена тарифа стоит 5000 р. читать подробнее...

07.10.2011 подана от Дмитрий (Москва, Москва): жалоба закрыта

Большое спасибо.Очень оперативно возвращены деньги на счет.

07.10.2011 подана от Сергей (Россия, Москва): жалоба закрыта

СПАСИБО деньги вернули, но хотелось бы чтобы и жуликов как-то наказать

05.10.2011 подана от Владимир (Россия, Челябинск): обсуждение открыто (сообщений: 3)

Добрый день, я написал заявление на увольнение 29.08.2011г. и до сих пор не получил свою трудовую книжку, а сегодня уже 5.10.2011г. Буду писать иск в прокуратуру а так же в другие инстанции на нарушение "Трудового кодекса Российской Федерации". Из-за такой халатности сотрудников отдела кадров не могу устроиться на работу 2-ой месяц. читать подробнее...

05.10.2011 подана от Светлана (Кемерово, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 3)

18 августа 2011г. я обратилась в офис продаж МТС (ТЦ Променад1 г.Кемерово, пр.Ленина,90) с проблемой. Телефон, выпущенный компанией МТС, стал самостоятельно отключаться. Так как телефон находится на гарантии у меня его забрали на диагностику. Прошли все сроки по диагностики телефона (21 рабочий день), ни звонка, ни телефона. 24 сентября 2011г. написала претензию в офис МТС, а в ответ тишина. Сегодня уже 05 октября 2011г., а телефона как не было, так и нет. Менеджеры офиса продаж только пожима... читать подробнее...

05.10.2011 подана от Сергей (Россия, Тверь): обсуждение открыто (сообщений: 6)

Модем ZTE MF112 работал нормально. Потом начались проблемы. Загружается одна страница и все. Звонил в 0890, приходил в офис, меняли симку 2 раза, потом и модем поменяли, но все по старому. Сейчас в 3G не грузит, только EDGE работает, а скорость не устраивает. Вставлял другие симки МТС никакого эффекта. читать подробнее...

04.10.2011 подана от Михаил (Россия, Москва): жалоба закрыта

спасибо, пришел ответ, расследование проведено. все претензии снимаются!

04.10.2011 подана от Антон (Россия, Москва): жалоба закрыта

Доброго времени суток. Ситуацию с бухгалтерией утряс своими силами. Жалобу можно закрыть.

03.10.2011 подана от Александр (Россия, Москва):

Заблокировали телефонный номер, хотя по нему задолженности не было. После звонка в МТС, выяснилось, что на мое имя без моего ведома оформлен еще один номер, по которому сформировалась задолженность (более 1 тыс. руб.). Я написал в офисе МТС заявление о непричастности, однако номер которым я пользовался многие годы, задолженности по которому не было, остался заблокирован. Спустя месяц от МТС пришло письмо в котором указано, что я должен еще 31 тыс. рублей за услуги по еще двум неизвестным мне... читать подробнее...

03.10.2011 подана от Максим (Россия, Москва): жалоба закрыта

Жалобу удовлетворили с целью повышения лояльности клиентов.

02.10.2011 подана от Дарья (Москва, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 4)

Сегодня, 2.10.2011 в период с девяти до одиннадцати вечера, звонили в службу поддерки, по поводу вопроса о подключении ММС сообщений. В первые, в своей практике сталкиваюсь с таким непроффесионализмом со стороны операторов. Абсолютно не знают свою работу вообще! Первый оператор Борис, уверил меня, что АВТОМАТИЧЕСКИЕ НАСТРОЙКИ вышлет в смс сообщении, прошло минут 5,ничего. Второй оператор, выслала мне ручные настройки, с которыми возникли проблемы,т.к. это смарфон HTC. Третий оператор, вообще ... читать подробнее...

02.10.2011 подана от Алексей (Россия, Боровичи): обсуждение открыто (сообщений: 3)

Купил сим-карту МТС Коннект 4. При переходе на опцию безлимит- мини сняли 199 рублей. При выходе в интернет деньги продолжают снимать за 1 МБ 1рубль. Звонил оператору спрашивал подключена ли эта опция. Сказали что подключена. Деньги за выход в интернет продолжают снимать. На платные сайты я не выхожу. читать подробнее...

01.10.2011 подана от Андрей (РФ, Нижний Новгород): обсуждение открыто (сообщений: 3)

Добрый день!
Купил 3G модем. Заплатил 750 р. за 2 месяца пользования интернетом. Далее нужно было платить по 350 р. в месяц. Заявленная скорость интернета должна была быть 7.2 мб/с, но скорость ни разу не поднималась свыше 100 кбит/с. Модем с такими характеристиками меня не устроил и я благополучно закинул модем в дальний угол. Пришло письмо от МТС, мол у вас задолженность 336 р 50 коп. Интернет само собой был отключен. Номер телефона (89101454397) читать подробнее...

01.10.2011 подана от Елена (Россия, Великие Луки):

Вчера 30.09.2011 в МТС-Бонус я заказала 3 мелодии, прочитала инструкцию по заказу, когда пришли ссылки на телефон, нажала на одну, но она начала закачиваться очень медленно, через некоторое время я прервала операцию и решила посмотреть счет, каково было мое удивление, когда я увидела минус 1500 руб. Мне не понятно почему находясь на официальном сайте МТС с меня сняли такую сумму. тел.9113813176
читать подробнее...

30.09.2011 подана от Евгений (Россия, Москва):

Купил 3g модем Huawei E171 мтс-коннект+2 месяца бесплатного интернета 26.08.11 за 750 руб. с заявленной максимальной скоростью 7.2 мбит/с. За все время пользования модемом наибольшая скорость составила 2.5 мбит/с. и продержалась примерно минут 10... все остальное время пользования с большим трудом открываются страницы интернета, (а порой и не открываются даже после длительного ожидания) не говоря уже о скачивание файлов...скорость не поднимается выше 10 кбит/с.! В моем районе нет другого вари... читать подробнее...

30.09.2011 подана от Светлана (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 2)

НЕТ связи в квартире ни у меня, ни у мужа в МИТИНО по Ангелову пер. д.7 уже 2 (ДВА) дня подряд - 29 и 30 сентября с 19-00 и до ..... Связь появляется каждое утро сразу же как прохожу вышку на остановке "Меховой салон". Дозвониться в МТС невозможно. На телефоне держат по часу и затем отключаются. БЕЗОБРАЗИЕ!!!!!!!!!
В связи с отсутствием связи я не могу связаться со старенькой мамой. Не дай бог, что случись.........
Мой телефон 8-916-810-11-09 читать подробнее...

30.09.2011 подана от Мария (Россия, Москва):

16.05.2011 приобрела сим карту с белимитным интернетом по акции при покупки модема мтс: 500р и 2 месяца пользования бесплатно. 16.08.2011 с меня списали 850руб абонентскую плату за август. 20.08.2011 я об этом узнала и обратилась в офис МТС с заявлением, что сим-карты у меня нет и услуги в августе получить не могу. Счет мне заблокирвоали, но задолженность за август осталась. Т.е. я должна заплатить деньги за неоказанные услуги. 29.09.2011 повторно обратилась в офис МТС и мне сказали, что надо... читать подробнее...

30.09.2011 подана от Александр (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 3)

В мае был куплен комплект МТС Коннект с роутером Huawei E5830. К нему прилагалась сим-карта. Никаких договоров мною подписано не было. Ни оператор, ни курьер ничего не сообщали о подключенном тарифе. Некоторое время назад пришло извещение о задолженности 674 рубля. Оказалось, что подключена одна из самых дорогих услуг Безлимит-Super с абоненской платой, о которой я не был извещён и согласия на неё не давал. Номер телефона - +7 (916) 060-89-19 читать подробнее...

29.09.2011 подана от Светлана (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 4)

Снятие денежных средств со счета в минус при отключенной услуги кредит,полное доверие!
Против танка не попрешь!
ОТВЕТ МТС:
Приносим искренние извинения от лица Компании за длительный срок ответа на Ваше письмо.

Светлана, при пользовании услугами связи, тарификация которых может происходить с задержкой, тарификация будет происходить при отсутствии блокировок на номере, но при недостаточном балансе. К таким услугам, например, относятся: контент-услуги, GPRS, услуги в роуминге.

Обрати... читать подробнее...

29.09.2011 подана от Екатерина (Россия, Тюмень): обсуждение открыто (сообщений: 3)

пришла смс от номера 770864, где было написано что услуга продлена. со счета ушло 67,74 руб. но я ничего не подключала!!!! читать подробнее...

28.09.2011 подана от Юлия (Россия, Новокузнецк): обсуждение открыто (сообщений: 3)

Приобрела модем МТС Коннект 4 с двумя месяцами бесплатного безлимита, в итоге на следующий день сняли 740 рублей со счета, к тому же скорость была намного ниже заявленной! читать подробнее...

28.09.2011 подана от Аноним (Россия, Тюмень): обсуждение открыто (сообщений: 3)

Добрый день! Происходит не вероятное в нашем городе Тюмени! В центральном офисе постоянно не выносимые очереди! Попасть к специалистам АО нереально, не простояв час-полтора! Дело в том, что в других офисах специалисты абсолютно не компетентны, а в цен. офисе работают максимум 4 САО, хотя рабочих столов 7! Абоненты возмущаются, но что толку! Некому работать как выяснилось позже!!!!! Сотрудники данного офиса получают по 6000р.Конечно не кто не будет работать с 9 00 до 20 00 за такие деньги!!!!!... читать подробнее...

28.09.2011 подана от Алевтина (Россия, Ухта): обсуждение открыто (сообщений: 3)

На мою страничку на сайте Мамба пришла эта смска: Здравствуйте. Согласно пункту соглашения об оказании услуг, уведомляем Вас об окончании срока действия Вашего статуса "Реальный пользователь". Вам предлагается подтвердить свою реальность, отправив бесплатное SMS с текстом 5975734 номер 9395. Полученный уникальный код отправить на номер 2476. Мы ни при каких обстоятельствах не разглашаем информацию о Вашем номере третьим лицам! Напоминаем Вам, что без подтверждения Вы не сможете общаться и про... читать подробнее...

24.09.2011 подана от Cергей (Россия, Белово): обсуждение открыто (сообщений: 4)

Купил модем мтс коннект 2 мес. безлимитки на счету было 750 руб. на следующий день после покупки модема на счету осталось 10 руб как это могло произойти и кто снимает деньги с наших модемов??????? читать подробнее...

24.09.2011 подана от Лариса (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 3)

В очередной раз получила СМС-сообщение от МТС-info с предложением услуги, которую мне хотят навязать. И опять с меня сняли (согласно детализации за 20.09.2011) два раза по 8,47 руб. За что? Надоело уже по этому поводу обращаться к вам. Прошу вернуть снятые суммы на № 915-433-1041. И прошу подсказать, куда обратиться, чтобы отключить все ненужные мне сообщения-предложения. Что нужно сделать мне, чтобы деньги снимали только за мои звонки? читать подробнее...

23.09.2011 подана от Кондрашов Олег Евгеньевич (Россия, Махачкала): обсуждение открыто (сообщений: 3)

23.09.2011, около 17.00 Мск, Некоторая женщина в головном офисе МТС г. Махачкала (без бейджика, но в одежде шахидки), на пересечении ул. Советская и 26 Бакинских Комиссаров, категорически отказалась заблокировать (или переоформить) сим-карту украденного у меня телефона при предъявлении паспорта, сославшись на то, что номер зарегистрирован не на мое имя. Считаю подобный факт возмутительным, хотя бы потому, что при просрочке платежа на модем (другой номер той же компании) блокировались оба номе... читать подробнее...

22.09.2011 подана от Валентина (Россия, Краснодар): обсуждение открыто (сообщений: 3)

Добавила услугу случайно. Раз в три дня снимали по 254 рубля. Ничего не могла понять. Всего за все время сняли около 1300 рублей. Постоянно приходилось пополнять баланс, т.к. этим номером пользуюсь активно. Звонила оператору и он мне сказал, что услугу подключила я сама. Ничего не могла понять, ведь я точно знаю, что ни какие там подписки я не подключала. Уже позже я разобралась в чем дело... Оказывается дочь регистрировалась на каком-то сайте и подтвердила регистрацию с помощью моего номера ... читать подробнее...

22.09.2011 подана от Виктория (Россия, Москва): жалоба закрыта

Здравствуйте! Выражаю благодарность администрации "Caybo" за уделенное мне время и оперативность. В ответ на мое обращение компания "МТС" немедленно провела проверку. Конечно, я не во всем согласна с аргументами, приведенными специалистами компании в своем "заключении". Однако прошу закрыть жалобу, так как компания "МТС" проявила себя как добросовестный провайдер: была проведена проверка, отключена услуга "Доступ без настроек" и часть денежных средств все же была возвращена на счет. Спасибо!

22.09.2011 подана от Дмитрий (Турция, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 3)

На Новый год мне подарили айфон. 17.09.11 была однодневная служебная командировка в Тунис через Турцию. До этого дня я и не знал, что существует GPRS и что это такое вообще. 18.09.11 я вернулся в Москву и обнаружил задолженность в размере 21.482.00 рубля! В присланной по моей просьбе детализации счёта значится другая сумма - 18.452.20 рублей. Вопрос: почему при замене сим-карты для айфона в офисе МТС меня не предупредили, что есть такая штука - GPRS, с соответствующим последствиями, и что её ... читать подробнее...

21.09.2011 подана от Эльмира (Россия, Набережные Челны): обсуждение открыто (сообщений: 3)

16 августа 2011 года ПО АКЦИИ купила USP модем МТС за 750 рублей + 2 месяца в подарок (как меня информировали в салоне). Скорость должна была быть 7,2 мбит/с с выходом в 3 G. Однако модем заявленную скорость не поддерживал. Подключался только к EDGE, и все. Даже страница интернета не загружалась. Далее прошел месяц и модем заблокировали. Пыталась поговорить со справочным центром. Оказалось, что 750 рублей я заплатила чисто за модем и месяц пользования. про 2 месяца пользования там вообще и ре... читать подробнее...

21.09.2011 подана от Эля (Россия, Казань): обсуждение открыто (сообщений: 3)

Живу в Казани 16 августа купила USB модем МТС безлимитный за 750 рублей со скоростью 7,2 мБт/с. Модем не поддерживает эту скорость. Сигнала 3G совсем нет. Сразу же подключается EDGE. Даже страница интернета не открывается. Уже прошло больше месяца. За это время не один день не смогла зайти в интернет. Оказалось что это просто пустая реклама и ловушка для пользователей интернета. читать подробнее...

21.09.2011 подана от Елена (Россия, Мурманск): обсуждение открыто (сообщений: 3)

Здравствуйте, 24.04.2011г. в ОАО "МТС"мною было подано заявление о расторжении договора в связи с отъездом из зоны действия сети и перечислении остатка денежных средств с sim карты (номер телефона 79113373246) в размере 4396.68 на банковскую карту, в чем мне было отказано так как данная сумма была переведена на мой телефон другим абонентом с его телефона. Затем я обратилась в компанию о переводе этой суммы на на новый номер телефона, но до сих пор ничего нет.
Убедительно прошу разобраться в... читать подробнее...

21.09.2011 подана от Артём (Россия, Ростов на Дону): обсуждение открыто (сообщений: 3)

Буквально позавчера а точнее 19.09.2011 в магазине мтс на Будённовском купил модем мтс за 950р якобы с акцией 2.5 месяца интернет бесплатен!
Вначале всё было хорошо проверяю счёт на нём лежит 801р и потом ещё приходит смс что ваш баланс пополнен на 200р интернет у меня ловит слабовато но 1-2 деление связи стабильно есть. При всём при этом даже через торрент трекер мне не удалось добиться обещаной скорости 7.2мб.
Вечером этого же дня интернет начал всё время отключаться перерубаться из 3g в... читать подробнее...

20.09.2011 подана от dimarya (Россия, Санкт-Петербург): обсуждение открыто (сообщений: 3)

c 23 июня подключил мтс-коннект максимум,первый месяц превысил лимит скорость снизилась,в июле начал реже посещать интернет ,снизилась скорость раньше чем в первый месяц...позвонил оператору сказали превысил лимит...ладно смирился,потерпел до августа,пополнил счёт скорость прибавилась максимум 90 кб\с!!!странно...думал связь плохая!пользовался до середины сентября,звоню оператору мне говорят что превысил лимит за 16гб!!!!с такой то скоростью)))вообщем разговор не получился...ответ один "лимит... читать подробнее...

20.09.2011 подана от Олег (Россия, Челябинск): обсуждение открыто (сообщений: 4)

Купил 17 августа 2011 года МТС -коннект за 750 рублей. На упаковке написано 2 месяца интернета бесплатно. Покупал в офисе МТС. Менежер уверял, что 2 месяца бесплатно, а потом 600 рублей в месяц и безлимитный интернет. Интернетом пользовался раз в неделю, и то смотрел прогноз погоды и всё. 10 сентября. Интернет не подключается. Опытным специалистом было проверенно, что проблемма не в компьтере и не в настройках, а в МТС. Звонить пробовал, но ничего внятного операторы ответить не могут, перекл... читать подробнее...

20.09.2011 подана от Михаил (Россия, Владимир): жалоба закрыта

Вопрос решен положительно 01.10.2011. Меня снова подключили к интрнету. При этом не затребовали ни копейки. Спасибо администрации сайта и сотруднице компании МТС (к сожалению не запомнил ее имени. Кажется Анастасия) Жалобу можно закрывать

18.09.2011 подана от Vel (РФ, Ростов-на-Дону):

имеется в наличии брендовый модем МТС
имеется sim с тарифным планом МТС Коннект-4
подключена опция Безлимит-MINI
проблема заключается в том, что, вопреки информации, распространяемой официальным сайтом, скорость не превышает 64 кБ/с в любое время суток (средняя порядка 15-35 кБ/с), при "коннекте" индикатор сети отображает 3G, затем в течение 2-3 минут происходит самопроизвольное переключение на EDGE
абонентский отдел по сути данной проблемы внятного ответа дать не смог читать подробнее...

18.09.2011 подана от Галина (Росия, санкт петербург): обсуждение открыто (сообщений: 3)

Я зарегистрировалась на сайтеvashwork11.com не подписывая ни какого соглашения, т. к. не поняла что услуга платная, с меня тут же списали сперва 200 р ублей, через неделю еще столько же я меняю оператора и подаю на вас в суд за воровство, т.к. кроме регистрации услугой не пользовалась, а факт регистрации не означает постоянного списания денег с мобильного телефона читать подробнее...

16.09.2011 подана от Екатерина (Россия, Пятигорск): обсуждение открыто (сообщений: 3)

10 мая 201 года подключила сим-карту МТС в Пятигорске, всё устраивало до последнего времени,. Но недавно 11 сентября 2011 года пришло смс-сообщение что у меня задолженность по какому-то неизвестному мне номеру и снял все деньги имеющиеся на сечту. Вчера 15 сентября ситуация повторилась, так еще пришло сообщение что остался долг 80 рублей. Пошла в салон МТС, ничего объяснять не хотят, старшего менеджера звать отказываются,когда был оформлен номер не говорят, знаю только что это модем. Хотя то... читать подробнее...

16.09.2011 подана от Alex (Россия, Ростов на Дону): обсуждение открыто (сообщений: 3)

Здравствуйте,
16.09.2011 получена смс с сообщением о присланной мне ммс. Нажав на кнопку перейти мне предложили скачать файл. Файл был скачан и запущен и уже эта программа отправила смс, которая сняла денежные средства в размере 187,0687. О стоимости услуги и номере исходящего смс я уведомления не было.

Прошу разобраться и вернуть на мой счет списанные 187,0687 рублей. читать подробнее...

15.09.2011 подана от Александр (Россия, Лиски): обсуждение открыто (сообщений: 3)

Купил модем 6.6.2011 за 750 р. с мизлимитным тарифом коннект 4,1 месяц бесплатно...как бы...но интернетом это нельзя было назвать...даже стартовая страница не открывалась. Через 10 дней после покупки модема сим карта была заблокирована...2 месяца интернетом не пользовался,вдруг приходит письмо о задолжности на 24.08.2011. в размере 263 рублей. С какого перепуга я должен платить деньги,если я попользовался интернетом около 2-х недель и сим карта была заблокирована! читать подробнее...

15.09.2011 подана от Денис (Россия, Уфа): жалоба закрыта

Прошу закрыть жалобу,по причине того,что деньги были возвращены на счет,хотя и после того,что я лично пошел разбираться и подал жалобу в писменном виде.

15.09.2011 подана от Валентина Полянская (Италия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 4)

Когда я находилась на отдыхе в Италии мне пришло от МТС сообщение - я уже в минусе на 800руб. Оказывается я отослала 80 сообщений сыну "без темы" за пару часов. Я же не отсылала ни одного. По приезду домой написала заявление в МТС. Уже пришел ответ - типа у меня техника неисправна.п 6.3Докладываю: Телефон у меня исправный,а ворюг из МТС я попробую наказать через суд. Я уже слышала,как обувают наших людей за границей-а потом делят добычу пополам. В МТС работают воры. читать подробнее...

15.09.2011 подана от Инна (россия, москва): обсуждение открыто (сообщений: 6)

ОАО МТС используя мои персональные данные полученные ими в турагенстве "горящие путевки",находящегося по адресу г. Реутов Юбилейный пр-кт, д.8 . У этого турагенства договор с МТС (я это выяснила только сейчас) по распространению SIM-карт для путешественников . Такую карту с номером 8-916862 47 85мне и подарили в августе 2010 года. А 17 ноября 2010 МТС сообщило, что у меня номер 8 910 449 11 26, которого я в глаза не видела и по нему у меня большая задолженность- в месяц 700 руб. Сейчас я пост... читать подробнее...

14.09.2011 подана от Виолетта (Россия, Иваново): обсуждение открыто (сообщений: 3)

Купила за 750 руб модем мтс-коннект+2 месяца бесплатного интернета 5.09.11 с заявленной скоростью 7.2 мбит/с.первые три дня скорость была от 60 до 300 кбит/с.сейчас скорость не поднимается выше 3-10 кбит/с. Получается,что компания мтс вынуждает оплачивать интернет и не пользоваться обещанным беспл.интернетом. xxi век все-таки,без интернета никуда!!!разберитесь пожалуйста. читать подробнее...

13.09.2011 подана от Ирина (Россия, Москва): жалоба закрыта

Проблема была решена сегодня 14.09.2011 в салоне связи, где ранее приобретался комплект.
Вишнякова Д.О на рабочем месте не оказалась, но девушка-консультант согласилась перечислить мне на счет 1000 рублей, деньги моментально поступили на счет.
Этот салон связи оставил негативное впечатление! Больше услугами данного салона я пользоваться не буду!

11.09.2011 подана от Надежда (РФ, ТУЛА): жалоба закрыта

мтс интернет больше не использую, за нормальную скорость нужно платить приличные деньги. Лучше сидеть вообще без инета, чем на этих модемах. Спасибо за всё, больше притензий не имею.

11.09.2011 подана от Елена (Россия, Ярославль): жалоба закрыта

Компания ОАО "МТС" удовлетворила мою жалобу. Мне ответила ведущий специалист отдела сопровождения обслуживания Т.Г. Калинкина. Большое спасибо. Жалоба удовлетворена

11.09.2011 подана от Егорова Лариса (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 4)

Преобрела МТС Коннект-модем. Тарифный план - МТС Коннект-3. Безлимит-макси. Ежемесячная плата - 250 р. Как обычно, в конце августа 2011г положила деньги на счет. До 7-го сентября всё было более-менее нормально. 8-го сетнября 2011 интернет перестал работать. Страницы не загружаются, показывает "ошибку 619". Позвонила специалистам МТС. И началось... Сначала удалили все настройки, потом прислали, потом попросили удалить программу МТСКоннект, потом установить, потом попросили обратиться в салон с... читать подробнее...

11.09.2011 подана от Анна (РФ, Волжский (волгоградская область)): обсуждение открыто (сообщений: 3)

Купила симку для флешки МТС - "МТС коннект 4". Установив ее на счете оказалось 90 рублей ( хотя абонентская плата в месяц предполагает 290 рублей и первый месяц должен был быть бесплатным). Оператор при покупке обещала 12 гигабайт трафика в месяц. Спустя 4 часа использования интернета со счета списались деньги и баланс стал минус 77 рублей 13 копеек, хотя загруженный трафик не превышал 100 мегабайт и никаких платных смс я не отплавляла.
читать подробнее...

09.09.2011 подана от Сергей (Россия, томск): обсуждение открыто (сообщений: 3)

После покупки комплекта МТС коннект с подключенной услугой безлимитного интернета, высокая скорость соединения была доступна только в течении нескольких первых суток. Уже неделю скорость не превышает нескольких десятков килобит, несмотря на заявленные до 7.2 мегабит в секунду читать подробнее...

09.09.2011 подана от Юля (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 3)

Купила телефон, марку сейчас не скажу,но он сам фирмы мтс. Прошло две недели-он сломался. Пришла в салон, где покупала,сдаю телефон на экспертизу. У меня забирают все документы, и просят придти через 21 день. На вопрос"Можно ли получить телефон,на подмену, пока идет экспертиза, мне отвечают, что телефоны даются только, если с телефоны сдаются в ремонт, что является нарушением статьи 21 Закона Рф"О защите прав потребителей". В общем ни через 21 день, ни через месяц мне не вернули ни телефон, н... читать подробнее...

09.09.2011 подана от Ирина (Россия, г.Мурманск): обсуждение открыто (сообщений: 3)

В феврале 2011 года купила скоростной модем 4 месяца он проработал более-менее а теперь скорости нет вообще выйти невозможно никуда.Операторы говорят что у нас в регионе профилактика а что она идет3 месяца?То они говорят что модем плохой проверяли все нормально,то сим-карта плохая а может операторов сменить?Каждый месяц исправно ложу деньги на модем а выйти никуда не могу. читать подробнее...

09.09.2011 подана от Алексей (Россия, Архангельск): обсуждение открыто (сообщений: 3)

Купил месяц модем МТС КОННЕКТ с бесплатными 2 месяцами.первые 2 недели были еще ничего,но потом начался вообще ужас-скорость не поднимается выше 2.4 кбит.скорость на хваленная компанией мтс просто отсутствует!и так продолжается уже на протяжение 3 недель.звонки в службу поддержки ничего не дают. стартовая страница(а именно яндекс)размером примерно 300 килобайт загружается минуты 3-4.может и вообще не загрузиться.и это при том что уровень сигнала в утилите мтс -94-98 % читать подробнее...

08.09.2011 подана от алексей (россия, москва):

купил модем мтс конект 3 месяца пользовался потом пришло смс что завтра заблокируют симки если не оплочу задолжность 65 руб на лицевой счот званил в тех подержку сказали якобы долг 2009 года я оплатил прошло три недели симку так и не разблокировали не кто мне в салоне причину не смог объяснить и в тех поддержке в объщем потерял тариф на 700 руб читать подробнее...

08.09.2011 подана от Кирилл (Россия, Санкт-петербург): обсуждение открыто (сообщений: 5)

Купил модем"мтс-коннект" По началу скорость устраивала, всё грузилось хорошо. Пару раз превысил более одного гб. в день.
После этого скорость урезанна похоже на совсем. Уверен что весь трафик я не израсходовал ни разу, но уже как 2 месяца, страница очень медленно загружается и большая часть картинок вообще не загружается. Загрузка файлов не больше 5кб. Спрашивается, за что я отдаю такие деньги, не имея даже намёка на интернет. читать подробнее...

07.09.2011 подана от Николь (Россия, Санкт-Петербург): жалоба закрыта

Выражаю благодарность администрации сайта, главному арбитру Артему Потемкину, а также Асаре Инне за оперативность и возврат денежных средств.

07.09.2011 подана от Александр (Россия, Великие Луки): обсуждение открыто (сообщений: 3)

Пришло смс с номера "770065" с текстом: "Услуга на сайте Letitbit.net продлена на 96 ч. Стоимость 118.54 RUB с НДС."
Ни на какие услуги этого сайта я не подписывался и продлевать ничего не собирался. Каким образом с меня, без моего согласия, сняли деньги со счёта?! читать подробнее...

06.09.2011 подана от нияз (РФ, Уфа): обсуждение открыто (сообщений: 3)

купил интернет модем Е171 с заявленной скоростью 7,2мб.Ну ясно что 7,2 это филькина грамота,но если бы он выдал хоть преслувутые 100-200кбс было бы все отлично.звонил оператору по 7 раз на дню как выяснилось устранить пробелмы они не в силах.интернет работает со скорость 3кбтс.отдал за этот модем 750р. и как оказалось вложил их вовсе не в актив.жду обзательного ответа. читать подробнее...

06.09.2011 подана от сергей (россия , иркутск): обсуждение открыто (сообщений: 3)

я купил мтс конект-4 с месяцем везлимита часто выходил в сеть через 3g телефон все настройки приходили автоматический после того как месяц истек я оплатил услугу везлимит mini через несколько дней после активацыи услуги с моего счета списали почти 2,5 тысячи рублей обосновали это тем что я вышел через wap точку доступа но я выходил через mts internet apn точку на что мне ответили что у меня в телефоне некоректные настройки сегодня мне компенсировали 360 рублей но меня это неустраивает читать подробнее...

04.09.2011 подана от Jean (Россия, Сочи): обсуждение открыто (сообщений: 3)

Купил МТС Коннект USB-модем E171 за 750рублей 2 месяца бесплатно,в последующем оплата составляет 390 рублей в месяц.Безлимитный интернет.Не обеспечивается нормальная скорость работы.Конкретно:файл размером139Мв грузится 14 часов,скорость 2,8Kb/c Кому нужен такой интернет в 21 веке? читать подробнее...

04.09.2011 подана от Татьяна (Россия, Санкт-Петербург):

Такая же ерунда.Купила МТС коннект-4.Поначалу работал отлично(день).К вечеру произошла ошибка 628.Кинула 800 р. на номер.Предложили подключить 100 мб.Через день остаток на счете 34р.Оператор сказал что мегабайты списываются автоматически.И плевать что я подключила только 100?????Они автоматически что ли стали начисляться???После (позвонила оператору и попросила перевести на безлимитный (предварительно кинув денег на счет) перевели не спорю.С утра скорость нормальная, к обеду не работал вообщ... читать подробнее...

04.09.2011 подана от Яков (Россия, Санкт-Петербург):

читать подробнее...

04.09.2011 подана от Сергей (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 8)

Пакет "МТС-коннект" 3G модемE5830 - практически не возможно использовать, не происходит соединение, при проверке балланс не отрицательный, имеется остаток трафика, при пополнении деньги со счета исчезают,хотя модем не использовался по выше указанной причине. обращался с аналогичной жалобой на сайт компании - ответа не получил. номер телефона, указанный на упаковке модема +79851647860. читать подробнее...

02.09.2011 подана от Свена (Россия , Москва): обсуждение открыто (сообщений: 3)

Купила тариф макси + с безлимитным интернетом. В салоне МТС старший менеджер сразу сделала настройки телефона, для выхода в интернет. Спустя 4 дня, деньги со счета списывают, звоню разбираться, мне говорят что якобы настройки на телефоне были неверными и я выходила в интернет за деньги. Сказали написать претензию. Подскажите, как дальше действовать? кто ж виноват что у менеджера руки корявые! читать подробнее...

31.08.2011 подана от Мурат (Россия, Нальчик): обсуждение открыто (сообщений: 3)

21.08.2011г купил модем мтс , первый час нормально работал всё , а теперь больше 32 кбит в сек не ловит и на следующий день со счета 600 рублей исчезла читать подробнее...

31.08.2011 подана от trum4@mail.ru (Россия, москва): обсуждение открыто (сообщений: 3)

Купила МТС коннект-4 +модем .в офисе Евросеть .м.Митино. 27.08.2011 после долгих расспросов сколько трафик будет при подключенном тарифе ,молодой человек сказал что "точно 16 Гб в мес". В ночь с 30.08.2011 на 31.08.2011 у меня вдруг прерывается интернет ,при том что я в это время работаю в интернете.
В итоге так как время не ждет (а интернета НЕТ ,хотя обещано снижение до 64 кбайт/сек ,но страницы просто не загружаются), мне предложено подключить 100 мб трафика. Я подключаю и по смс приходи... читать подробнее...

29.08.2011 подана от Марина (Россия, Хабаровск):

Здравствуйте! 30/08/201 г. с моего лицевого счета необоснованно списались денежные средства за самостоятельно (без моего ведома и желания) подключенную услугу. СМС сообщение с уведомлением об этом пришло с номера 7707680. Никаких смс-сообщений с просьбой подключить данную услугу я не отправляла, в компанию МТС с просьбой о каких-либо платных подписках не обращалась. Прошу отключить данную услугу и произвести перерасчет денежных средств согласно фактически оказанных мне услуг с 30.08.2011г. С... читать подробнее...

28.08.2011 подана от Андрей (Украина, Москва):

Находясь в роуминге, на территории Украины, я пользовался GPRS интернетом - в течение 2 часов я пользовался электронной почтой для отправления-принятия писем.
Я опущу объяснение причины происшедшего, но это случилось 20.07.2011г. в г.Евпатория по тел. +7(916)6937962. Электронной почтой я пользовалься в программе Outlook. Все соединения были определены по объему принятой-переданной информации.
В счете № 277 351 609 391 / 7409719037 они были рассчитаны в объеме 84 049 920 байт, что по мне... читать подробнее...

27.08.2011 подана от Николай (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 7)

Я выиграл телефон МТС 733 по акции "Марафон подарков от МТС". Теперь у меня там не работает встроеный майл агент и быстро садится батарейка. Я обращюсь в салон МТС (город Чебоксары ул. Гагарина д.1) в котором я выиграл данный телефон и мне там говорят, что мы телефон принять у вас не можем. читать подробнее...

25.08.2011 подана от валерий (россия, хабаровск): обсуждение открыто (сообщений: 3)

Купил т/ф у МТС с симкой. Через неделю т/ф отдал в сер. ц., месяц делали. В январе 2011г решил симку перевести на интернет, заплатил 1200р . 5 дней не могли переключить с услуги тел. на интернет в итоге написал заявление на возврат денег, на что мне ответили. ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТСЯ, ОНИ ПОЙДУТ В ПОЛЬЗУ КОМПАНИИ. Август месяц, деньги не вернули. В июле 2011г тел. ломается по той же причине, отдал в МТС на Южнопортовой.Месяц яне мог забрать тел. так-как офис был закрыт на ремонт. 22.08 я его за... читать подробнее...

25.08.2011 подана от Андрей (Россия, Самара): обсуждение открыто (сообщений: 4)

Я подключился к коннект-4. По условиям безлимитного тарифа ограницение в скорости наступает после использования 1гб за день - до следующих суток, или 12гб в месяц - до след. месяца. Уже неделю назад скорость не превышает 23кбит/с. Вопрос: почему урезали скорость, если использовано было не более 800-900мб за день и около 6,5гб всего за месяц? Пробовал подключать услугу турбо-кнопка - скорость становилась приемлемой, но обычно минут через 10 снова падала до нуля. Писал им с вопросом, в ответ п... читать подробнее...

24.08.2011 подана от Владимир (Россия, Уфа): жалоба закрыта

Вопрос решили положительно в офисе МТС в г.Уфа по адресу ул. Первомайская,30
Выяснилось что счёт был выставлен необосновано и деньги вернули.
Очень приятно что правду нашли.
Спасибо сотрудникам офиса МТС.

24.08.2011 подана от Татьяна (Россия, Омск): обсуждение открыто (сообщений: 4)

Ориентировочно в апреле - мае купила комплект для подключения к интернету МТС для Ipad. Уже около 3 месяцев не пользовалась им, соответственно не платила, и компанией МТС услуги по доступу в интернет не предоставлялись. Вчера мне позвонили и сказали, что в случае не погашения, якобы какой-то там задолженности, заблокируют все мои номера. Вопрос мой состоит в том, ЗА ЧТО я должна заплатить, если услуг по доступу в интернет НЕ БЫЛО? 3 месяца на ipad нет интернета, а за него заставляют платить, ... читать подробнее...

23.08.2011 подана от Геннадий (Россия, Петербург): обсуждение открыто (сообщений: 3)

23 августа обратился в пункт мтс на Боткинской улице у метро пл.Ленина 2 по поводу неработающего интернета-купил месяц назад КОННЕТ. Специалист Аврамешко Евгений Федорович просто не захотел разбираться с этим вопросом,а когда я стал настаивать стал откровенно хамить и посоветовал мне еще раз заплатить деньги или выбросить модем. вот такое у нас обслуживание!( коннект по акции-два месяца бесплатно). я пользовался им месяц-активировал 23 июля. читать подробнее...

22.08.2011 подана от Владимир (Россия, Новосибирск): обсуждение открыто (сообщений: 3)

Прислали мне на телефон СМС о подключении услуги ,не заказанной мною. При попытке разобраться в ситуации , начали объяснять мне о своих контент провайдерах. Разговаривать не хотят , бросают трубку. Вопрос не в деньгах , нас держат за баранов. Расчет на то , что из -за ста рублей никто в суд не пойдет. Обманутые ! Не пожалейте времени , обратитесь в суд . читать подробнее...

22.08.2011 подана от Lenar (Россия, Казань): обсуждение открыто (сообщений: 3)

Пару месяцев назад взял себе симку от мтс для второго телефона. Через некоторое время без моего желания бесплатно подключили услугу. Первый месяц бесплатно, далее ежемесячная абонентплата. Вовремя заметил, успел отключить. Недавно пришла смс с уведомлением а задолжности по 2-м лицевым счетам. Как выяснилось эти номера заблокированы 2 года назад. Сумма задолжности по каждому номеру около 100 руб. Предполагаю, что какие-нибудь знакомые оформили эти симки на мой паспорт. В итоге я остался без св... читать подробнее...

21.08.2011 подана от Екатерина (Россия, Хабаровск):

Мошенничество путем снятия денег с баланса за отправку смс на номер 770785 (при этом в указанной информации было написано "отправка бесплатно". Как стало известно я не первая попадаю в такую ситуацию, и имею полное право засудить компанию по по статье 159 УК РФ. Мошенничество и все равно вернуть деньги в соответствии со статьей 178 ГК РФ через роскомнадзор! читать подробнее...

20.08.2011 подана от Вячеслав (Россия, г.Моршанск, Москва):

19.08.2011 приобрёл 3G-модем с пакетом "МТС Коннект" (на упаковке указано "Месяц безлимитного Интернета") за 750 рублей. Итак, первая претензия: Не указано ни на одном прилагающемся к комплекту пакету документов какой именно тариф безлимитного интернета используется. Следовательно, я не имею никакого представления о том, какие суммы мной должны выплачиваться оператору за какие-либо конкретные услуги.
Вторая претензия: Отсутствие скорости соединения ХОТЬ КАК-ТО соответствующей стандарту 3G. Т... читать подробнее...

20.08.2011 подана от Ольга (россия, новосибирск):

купила модем мтс коннект(2 месяца бесплатно)на следующий день интернет отключили проверила баланс на счете денег нет,звонила в цент мтс толко ничего не объяснили сказали что за платные сайты было и сняты деньги, а хотя такие сайты не использовались читать подробнее...

20.08.2011 подана от Дмитрий (Россия, Новый Уренгой): жалоба закрыта

проблема решилась... спасибо...спустя 1.5 недели сигнал 3G появился

19.08.2011 подана от Максим (Россия, Уфа): обсуждение открыто (сообщений: 5)

Исчезло около 170 рублей со счёта 18.08.2011,никаких смс на короткие не слал,звонков на неизвестные номера не совершал.До оплаты подключенных услуг оставалось около 10 дней. читать подробнее...

18.08.2011 подана от Иванов В. (Россия, Белово): жалоба закрыта

спасибо большое ! жалоба удовлетворена.

18.08.2011 подана от Наталия (Россия, Норильск):

Мне звонили с многоканального номера МТС с предложением сменить мой тарифный план на другой .Также мне сообщили, что если в срок до 28 числа я не перейду на тариф СУПЕР НОЛЬ или МАКСИ ПЛЮС, меня переведут на любой из этих тарифов автоматически или предложили остаться на своем тарифе, но с заменой номера. Подскажите пожалуйста, на каком основании будет производиться смена моего тарифного плана на другой или замена моего номера телефона другим, учитывая тот факт, что ликвидации моего тарифног... читать подробнее...

18.08.2011 подана от Екатерина (Россия, Краснодар): обсуждение открыто (сообщений: 3)

Являясь представителем организации 27. 06.2011 г. подала документы на переоформление договора услуг связи (Интернет) с одной организации на другую. Менеджер сказал подойти через неделю за готовыми документами, т.к. у них формируются счета до 5.07.11. После этого я неоднократно приходила за документами, но мне говорили, что они не готовы. 16.08.11 г. (спустя почти 2 месяца) выясняется, что документы на переоформление поданы не были!!!??? и что у нас возникла задолженность перед МТС. На мой воп... читать подробнее...

16.08.2011 подана от Людмила (Россия, Тамбов): обсуждение открыто (сообщений: 3)

Купили комплект "МТС Коннект" (модем и 2 месяца безлим. интернета), на следующий день сняли сумму абонентской платы, ещё через 3 дня необоснованно сняли около 250 рублей! Скорость модема не превышает 3Кбит/сек (более чем в 1000 раз меньше средней заявленной!) Прошу вернуть необоснованно снятые деньги! читать подробнее...

16.08.2011 подана от Виталий Кондратьев (Россия, Ростов-на-Дону): жалоба закрыта

Проблему решили через Контактный Центр ОАО МТС.
Спасибо! Жалобу можно закрыть.

15.08.2011 подана от Евгений (Россия, Ростов-на-Дону): обсуждение открыто (сообщений: 6)

Хотел произвести замену сим-карты. Пришел в офис на Пушкинской с доверенностью на руках. Сказали что карты закончились и перенаправили на Московскую. Там Екатерина (фамилию не назвала) минут 20 пыталась понять что такое доверенность и как заменить симку. Позвонила кому-то и радостно сообщила что ничего делать не собирается, т.к. некто сказал что это не доверенность, а грязный лист бумаги и плевать она хотела на мое возмущение по этому поводу. "Мне пофиг, даже слова никто не скажет, можешь хот... читать подробнее...

15.08.2011 подана от Александр Буцких (Россия, Москва):

Неоднократно обращался в компанию МТС по поводу возврата денег за прерывание интернет-трафика по предоплате,повлекшие за собой колоссальные убытки с моей стороны.Это первое,не говоря уже о том,что МТС вводит клиентов в заблуждение скоростью интернета через USB-модем с их так называемым безлимитным 3g интернетом.Пример:недавно подключил модем от компании МТС с безлимитом в подарок на 2 месяца за 750 рублей.Мне срочно нужно было купить несколько мегабайт дополнительно,на этом мой безлимитный ин... читать подробнее...

14.08.2011 подана от Валентина (Татарстан, Заинск): обсуждение открыто (сообщений: 3)

Симкой пользуемся только летом в роуминге.В 2010 году обнаружили подключенную услугу "Родительский контроль" , а в 2011 году появилась другая услуга которая снимает ежедневно по 2,65р.В обоих случаях-эти мы не подключали. На сим-ке остались деньги , пытались перевести на другой номер но... читать подробнее...

14.08.2011 подана от Козловская Лариса (Россия, Москва):

Я являюсь абонентом МТС, мой номер подключен к тарифу МТС Коннект-4, плюс к нему была подключена услуга безлимитного интернета Безлимит-Maxi. В моем случае подключение к интернету производилось через стандартный 3G-модем, купленный в комплекте в официальном центре продаж МТС.

Тарифный план Безлимит-Maxi, к которому я была подключена, имеет ограничение по трафику не более 500 мб в сутки, за чем я старалась следить через коннект-менеджер (визуальную программную оболочку для работы с модем... читать подробнее...

13.08.2011 подана от Юрий (Россия, Тюмень):

Сняли деньги со счёта 2 раза по 200р.
Небыло отправлено не каких смс и звонков в течение суток до проишествия, при этом на утро обнаруживаю задолжность по счёту -177р, использовался только интернет по безлемитным тарифам, в детализации отсутствуют какие либо расходы.
Не каких доп платных услуг не предоставлялось.
Перед проишествием на счету было 23р.
В первый раз был подключен супер бит на месяц в качестве акции при покупки телефона бесплатно, через пару недель деньги исчезли в никуда.
... читать подробнее...

13.08.2011 подана от Максим (Россия, Курск):

Я использую USB-модем с тарифом "МТС Коннект-4" и тарифной опцией "Безлимит-Maxi". Данный тариф предполагает не ограниченную максимальную скорость загрузки. При превышении объёма трафика 500 Мбайт/сутки, скорость ограничивается до 64 Кбит/с.
На деле же моя скорость не привышает 64 Кбит/с. И лишь изредка (на 5-15 сек.) подпрыгивает до 300-400 Кбит/с. читать подробнее...

12.08.2011 подана от Кристина (Россия, Санкт-Петербург): жалоба закрыта

МТС салон находился (не знаю как сейчас) напротив м. Политехническая. Свой номер мтс модема я уже не помню т.к. перестала им пользоваться. Мой номер для связи 89052540748

12.08.2011 подана от ирина (россия, санкт-петербург):

купила модем МТС коннект 3 G 89110260163 два месяца без аб. платы, прошел только месяц, а с меня сняли аб. плату 225 руб. читать подробнее...

11.08.2011 подана от Дима (Россия, Оренбург): обсуждение открыто (сообщений: 3)

Примерно с 5 по 7 августа на мой номер поступило MMS сообщение в котором указывался сайт с которого можно было его просмотреть! Так как интернет на моем телефоне настроен GPRS, я не остерегаясь зашел на этот сайт после чего мне было предложено установить мини браузер для просмотра этого MMS сообщения. До момента просмотра MMS сообщения 10.08 2011 на моем балансе было около 40 рублей, после чего стало минус 1144,01 рубль! На данный момент MMS сообщение с номером отправителя храниться в памяти ... читать подробнее...

10.08.2011 подана от Александр (Россия, Барнаул): обсуждение открыто (сообщений: 3)

Пользователь Редозубов А.В. 09.08.2011 телефон +79835463007 модем Е171 приобрел в салоне Евросеть комплект Мтс Коннект за 290 рублей. Продавец уверял что первый месяц безлимитного интернета предоставляется беслатно При подключении модема к ПК отсутствует информация о выбранном подключенном мной тарифе, короткие команды через *# вызов не работают, со счёта сняли 289рублей хотя я ни кому не звонил и не выходил в интернет с каких либо иных точек доступа mts, в договоре указан тариф "Мтс Коннект"... читать подробнее...

10.08.2011 подана от Дмитрий (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 5)

09.08.2011 купил 3 g modem mf112,для пользования в московской области деревня Фенино , все проверил, на сайте зону покрытия посмотрел, 3 g явно показывает что будет работать отлично, но по факту оказалось, есть только EDGE с очень маленькой скоростью не больше 64 кб/c читать подробнее...

09.08.2011 подана от Надежда Равилова (Россия, Мсква): обсуждение открыто (сообщений: 5)

09.08.2011 обратилась в справочный центр МТС,по вопросу замены сим-карты на микро-сим,поскольку мой номер зарегистрирован в Екатеринбурге,мне рекомендовали обратиться в салон-магазин МТС,что я и сделала по адресу Дмитровское шоссе 19,мой номер приема был 387.общалась с менеджером Антоном(фамилию отказался назвать),общался со мной в оскорбительно-хамской манере,на просьбу пригласить старшего менеджера,сказал,что он и есть старший,и выше него только звезды(это цитата),на предложение связаться ... читать подробнее...

08.08.2011 подана от Сергей (россия, р.Бурятия, п. Заиграево): обсуждение открыто (сообщений: 3)

Здравствуйте! До 5.04.11г.я пользовался услугой мобильного интернета "Коннект-3" на тарифе"безлимитный-мини" с абонентской платой 890 р. 5.04.11г я переключился на "Коннект-4" на тариф"безлимитный-мини" с абонентской платой 850 р. Всё было нормально до 23.07.11г-скорость-3G но 5.08.11г со счёта списали 890 р. и скорость упала до 10-20 кбит/сек Я,понимаю, что в июле я перебрал лимит в 4 Гб, но,согласно условиям тарифа с 6.08.11г скорость должна быть восстановлена, и я почему-то вновь оказался ... читать подробнее...

08.08.2011 подана от Максим (Турция, Россия, Рубцовск):

Прошу разобрать с исчезновением денег со счета. 29 июля 2011 в 21.34 проверил счет, есть смс, было 449.65р, в 00.34 счет стал 392,65. Телефон отключил, а во время перелета счет еще уменьшился и стал 244.65. Что за странная пропажа???? Я прсто не мог никому звонить, т.к летел в самолете. Сегодня днем проверил счет, было 75 рублей, вечером -005.Деньги исчезают со страшной силой и никто не наказан. читать подробнее...

08.08.2011 подана от Денис (Россия, Сыктывкар): обсуждение открыто (сообщений: 3)

27 мая2011года купил телефонмтс baisic 140 днем. а вечером он перестал работать написал заявление о возврате денег а деньги по сегодняшний день не возратили, т.е кормят завтраками. читать подробнее...

07.08.2011 подана от Владимир (Россия, Боровичи): обсуждение открыто (сообщений: 3)

Купил модем в мае 2011, через 5 дней оказалось, что у МТС есть хитрость по выкачиванию денег она же "Платные Сервисы" - Это я пережил, но через 16 дней после покупки скорость урезали до не бывалых 0,5-1 килобайтов! 2 недели я прожил, но впечатление испортилось! Июнь - июль вроде как прожил, но август преподнес новые сюрпризы! 4 августа скорость вдруг упала до 10 килобит, я звонил 4 раза в ТП говорили "попробуйте отключить подключить услугу интернет" "через 15 минут будет интернет..." "8 авгу... читать подробнее...

05.08.2011 подана от Еналеев Рустям (РФ, Казань): обсуждение открыто (сообщений: 4)

Здравствуйте! 4.07.2011 г. мы приобрели модем МТС-Коннект-4 на номер 8 910 920 1934 с включенным безлимитным Интернетом на 2 месяца с последующим предоставлением 50% скидки. Всего заплатили 750+150=900 руб.
В Коннект-менеджере пришло смс от 4.07.2011-Ваш баланс 840 руб. Через месяц, 4 .08.2011 Интернет пропал и пришло СМС "Ваш баланс минус 174 руб.)
Почему Интернет был предоставлен только на 2 месяца?
Даже если 350 руб. списалось за 1 месяц, то куда девались остальные деньги и откуда появи... читать подробнее...

05.08.2011 подана от Марина (Россия, Москва): жалоба закрыта

Всё спасибо большое вам и вашему сайту.А так же сотрудникам мтс.Деньги вернули и претензия снята.

28.07.2011 подана от Анатолий (Россия, Москва):

Перед тем как подключить телефон к корпоративному тарифу я высяснила у менеджера и менеджер уверила, что данная акция действует на все виды тарифов, в т.ч. и на корпоративный тариф. После 10 дней выясняется «что данная услуга не подключиться на корпоративный тариф, а все претензии пишите в письме претензии». Из-за некомпетентности сотрудников, я не смогу воспользоваться данной акцией. читать подробнее...

28.07.2011 подана от Татьяна (Россия, г.Краснодар): обсуждение открыто (сообщений: 4)

22.03.2011г.на имя моего отца, который умер в 2001г.,пришло уведомление от компании ОАО "МТС",в котором говорится о его задолженности в размере 396,70 руб.У него вообще никогда сотового тел. не было. И это уже не первый случай.Несколько лет назад такие же уведомления приходили на имя моей УМЕРШЕЙ сестры. Компания грозится судом , вслучае неуплаты долга.А я подам встречный иск за использование незаконных данных и принесение морального ущерба. читать подробнее...

28.07.2011 подана от Евгений (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 3)

29.12.2010 в одном из магазинов торговой сети «Белый Ветер ЦИФРОВОЙ» (г. Москва, ул. Тверская, д. 19А) я приобрел Комплект "МТС Коннект" с абон. оборудованием (модем 7.2) (телефон: +79162840189; 8970101005030437032-3). В апреле 2011 года я приобрел высокоскоростной 3G-модем + тариф "МегаФон-Логин" и с мая 2011 года перешел на его полное использование, вместо Комплекта "МТС Коннект". 15.07.2011 на мои телефонные номера МТС поступили sms-сообщения о том, что у меня имеется ЗАДОЛЖЕННОСТЬ по тел.... читать подробнее...

27.07.2011 подана от Николай (Россия , Санкт-Питербург):

Все время не доходят платежи на мобил кошелек,приходится писать заявления на пойск плотежей,такая же история и с платежами 23.07.11/ 24.07.11 и сегодня,маписал в салоне маг заявку,но все без результатно.Не пойму,за что плочу деньги,за съедания нервов? читать подробнее...

27.07.2011 подана от Алексей (Россия, Чита): жалоба закрыта

Спасибо за помощь! Жалоба была удовлетворена. Caybo, так держать!

27.07.2011 подана от Fktrcfylh (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 5)

Отвратительное качество мобильного интернета в Московской области Волоколамский район. Чтобы заплатить им деньги через Сбербанк онлайн, я потратил 40 минут ожидая загрузок страниц, ужасно медленно грузятся все страницы любых сайтов, даже mts.ru. На сайте мтс есть форма для отправки жалобы так вот форма отправки постоянно глючит, выдает ошибку 500. Скорость интернета менее 64 кбит/с, а ведь лимит трафика не исчерпан. 10Мб в час трафик доступный мне. Постоянные провалы, когда в течении нескольк... читать подробнее...

27.07.2011 подана от Илья (Россия, Москва):

читать подробнее...

27.07.2011 подана от Дмитрий (Россия, Бийск): обсуждение открыто (сообщений: 3)

В феврале 2011 года купил Интернет-модем от МТС. В договоре было указано, что в стоимость модема включена стоимость 1 месяца безлимитного трафика. Модем практически не работал, поэтому на следующий месяц я не стал пополнять счет, разумно полагая, что в предоплатной системе расчетов у меня просто не может возникнуть никаких долгов перед МТС. Однако 26 июля 2011 года мне по почте поступила почтовая карточка, где указывается, что у меня якобы имеется задолженность перед МТС в размере 489 рублей.... читать подробнее...

26.07.2011 подана от Ирина (Россия, Екатеринбург): жалоба закрыта

Доброго времени суток.
С МТС разобрались сами. Позвонила в службу поддержки МТС попросила соединить с ведущим специалистом, которому все подробно разжевала. Долг аннулировали и даже расторгли договор по телефону.

26.07.2011 подана от Анастасия (россия, новокузнецк): обсуждение открыто (сообщений: 3)

23.06.11 был сдан сотовый телефон на проверку качества. По истечение 21 дня в салоне предложили написать претензию на возврат денежных средств , которая будет рассмотрена в течение 2-3 дней (Суть претензии: так как сроки истекли, прошу вернуть мне денежные средства). Через 5 дней самостоятельно обратилась в салон (со мной так и не связались). В ответ услышала, что дефект (шипит динамик) устранен путем замены программного обеспечения и в возврате денежных средств отказано. Я категорически отка... читать подробнее...

25.07.2011 подана от Андрей (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 5)

Только сейчас обнаружил у себя в ежемесячных счетах списание за услугу GOOD'OK (М. шкатулка) 42р.60коп., заказал детализацию за полгода начиная с января 2011 года, услуга предоставлялась каждый месяц и по сегодняшний месяц (июль), когда началось списание сказать сложно...

22.01.2011 3:20:19 +00:00 rbtfmb0 1 42,6000
21.02.2011 3:20:52 +00:00 rbtfmb0 1 42,6000
23.03.2011 3:20:26 +00:00 rbtfmb0 1 42,6000
22.04.2011 3:20:21 +04:00 rbtfmb0 1 42,6000
22.05.2011 3:20:27 +... читать подробнее...

24.07.2011 подана от Анфиса (Россия, Энгельс): обсуждение открыто (сообщений: 3)

Крайне возмущена обслуживанием старшего консультанта Ирина в магазине МТС г. Энгельса пр.Строителей 2. Девушка грубо разговаривает с покупателями, и не выполняет свои должностные обязанности.
читать подробнее...

23.07.2011 подана от Оксана Ивановна (Россия, Москва): жалоба закрыта

Спасибо, жалобу снимаю, компания МТС мои требования удовлетворила.

22.07.2011 подана от repair (россия, ростов): обсуждение открыто (сообщений: 5)

Подключён у меня мобильный банк,и мне так было удобно пополнять баланс прям с мобильного и без процентов!Но до определённого момента,а именно мне пришлось долго разговаривать с абонентом мегафона,в плоть до того что меня вырубили.При наборе баланса показало +14коп.на счету.Попытался пополнить баланс,как всегда с помощью мобильного банка,и ни одно из 5 сообщений не было обслужено-ВОТ ТЕБЕ И МОБИЛЬНЫЙ БАНК!Пришлось идти к терминалу,но суть в том что на звонок оператору мне было сказано что так ... читать подробнее...

21.07.2011 подана от Эдуард (Россия, Тверь): обсуждение открыто (сообщений: 3)

Для меня Мтс просто не существует теперь, хоть и был красивый номер.Нашел интересный ресурс вконтакте http://vkontakte.ru/ratemobile#/ratemobile Через телефон хотел скачать себе игру-пишут пришлите смс на 4 цифры, стоимостью 33 руб. Ознакомился с договором и отправил. Пришло 3 смски, о подтверждении, что я точно выбираю эту игру и тому подобное. Я отправляю все три ответа( на счету 55 р.), все мне приходит пароль, играю. Утром пытаюсь позвонить, ничего не выходит(НА СЧЕТУ -935) Я звоню в служ... читать подробнее...

18.07.2011 подана от Рогозинская Анна (Россия, Новороссийск):

Добрый вечер. Я не могу понять компанию МТС. Пользовалась их связью 10 лет, но разочарована полностью. Моя проблема такова. в прошлом году купила 3G модем, обещали летать в сетях всемирной паутины. Так где-то месяца 2. Решила подключить себе безлимит за 900р. 15.11.2010. положила на счёт свои кровные 1000р, подключила по смс. Фильм качается дней 5, и просто невозможно пользоваться интернетом. Решила месяц помучаюсь и отключу. Но не тут-то было. 15 декабря 2010 года попросила заблокировать сим... читать подробнее...

15.07.2011 подана от Дарья (Россия, Барнаул): обсуждение открыто (сообщений: 4)

30.06.2011 на мой абонентский номер пришло sms с короткого номера 770768 о том, что мне подключена услуга "Подписка на DepositFiles.com [trial]", хотя от указанной подписки я отписалась за день до этого, т.е. 29.06.2011 до истечения пробного 24 часового периода пользования услугой. Одновременно с получением данного sms со счета моего мобильного телефона списана сумма 186 р. 26 коп. я сразу же проверила состояние подписки на указанном файлообменнике и убедилась, что таковая отсутствует.
Одна... читать подробнее...

14.07.2011 подана от Сергей (Россия, Москва):

Купил МТС-коннект модем. обещали полную зону покрытия,но оказалось,что у меня дома он совершенно не ловит.и в связи с этим я продал данный модем через 10 дней после начала его использования.еще в то время,когда шел бесплатный месяц интернета.
Модем был продан через интернет сайт вместе с коробкой и договором.то есть я как говорится "продал и забыл". номера я незнаю того модема и не пользовался и не видел его уже более 3х месяцев.а по месту моей прописки пришло письмо с просьбой оплаты долга. читать подробнее...

14.07.2011 подана от Дмитрий (Россия, Ижевск):

В конце прошлого года мной была приобретена SIM-карта с тарифным планом МТС Коннект и подключена услуга безлимит-мини. Указанная сим-карта использовалась с USB-модемом Е1550. В начале этого года во время работы в Интернете оборвалось соединение, при проверке баланса обнаружил задолженность около 1500 рублей. При разговоре с оператором меня убеждали, что в результате неведомого сбоя настроек в программе дозвона мой модем почему решил выходить в интернет по протоколу WAP, рекомендовали обновить... читать подробнее...

13.07.2011 подана от Ольга (Россия, Москва):

В марте 2011 года мною был приобретен "МТС-Коннект". Продавец-консультант уверил меня, что мой адрес проживания находится в уверенной зоне покрытия, оказалось, что это не так, связь прерывалась постоянно, модем хотелось выбросить.По истечении месяца я приняла решение больше не пользоваться модемом,абонентская плата на счет за следующий месяц не вносилась.Спустя несколько месяцев оказалось, что я должна компании МТС 631 руб.10 коп, с чем я не согласна, т.к. после того,как истек первый месяц п... читать подробнее...

12.07.2011 подана от Игорь (россия, энгельс): обсуждение открыто (сообщений: 5)

12.07.11 Мне пришло смс сообщение с шестизначного номера 770768. в сообщении говорилось: услуга будет продлена еще на 3 дня. Что это за услуга не понятно, с баланса моего телефона списалось 186 руб. 26 копеек (из распечатки по разговорам). Я не подключал никаких услуг и не отправлял SMS сообщений. Почему за входящие SMS сообщения снимали деньги? читать подробнее...

11.07.2011 подана от нет (Россия, Челябинск):

> Здраствуйте! Обращаюсь к вам с притензией, подскажите как нам быть.Преобрелив вашем магазине телефон ул. Братьев Каширеных 133.Он оказался ненадлежащего качества обратились в салон, в нем подтвердили что телефон действительно с браком при зарядке телефон становится как кипяток и не заряжеется батарея. Сделали замену батареи а зарядника нарушили комплектацию товара я спросила, а это можно так сказали ,что да,предупредили если повторится то идите в независемую экспертизу если она выявит брак ... читать подробнее...

10.07.2011 подана от Ощепков.Д.В (Россия РС(Я), Якутск):

Подарили ''МТС Коннект" Сегодня утром, а вернее 10.07.2011 в 5:37 пришло сообщение с портала ''111'', о том, что у меня на лицевом счете отсталось 1 руб. Было 191 руб. Т.е сняли 190 рублей ни за что! Я уверен в том, что никаких звонков и сообщений произведено небыло, только выход в интернет. У меня 100 мб бесплатного инета т.е выход в инет был бесплатным. На вашем форуме уже есть подобные жалобы, и честно, не думал, что ваша компания "МТС" столь не надежна... Вы только представте сколько дене... читать подробнее...

09.07.2011 подана от Ivan. (Россия, Нефтеюганск): обсуждение открыто (сообщений: 3)

Проблему уже описывали и здесь, и на других сайтах,
Мтс, нагло сдирает деньги,
суть проблемы:

Сайт Letitbit.net, предоставляет бесплатно воспользоваться сервисом на 24 часа, указываете свой номер телефона , и сутки качаете без ограничений, но что происходит по истечении 24 часов. --нагло снимают с телефона средства-- причем без ведома хозяина, и без отправки смс на короткий номер....


---
&quot;770410: Podpiska na saite letbit.net prodlena na 4 dnya. Cena uslugi
135.26 rub s NDS/4 ... читать подробнее...

07.07.2011 подана от Людмила (россия, Краснодар): обсуждение открыто (сообщений: 3)

07,04,2011г В салоне магазине приобрела модем.09,04,2011г по причине неисправности обратилась на Гимназическую 61.Модем принят на проверку и отправлен в Ростов.мне на руки дали справку о том что приняли модем,уже прошло 120дней нет не модема не возврата денег и самое главное мне ни кто,не может объяснить.Выход из сложившейся ситуации.В салон ходить устала специалисты это очень громко сказано мне не могут дать ответ,хорошо компания большая посылают кто куда.Пыталась увидеться с заведующей сало... читать подробнее...

07.07.2011 подана от Сергей (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 6)

Хотел получить в бесплатную аренду wi-fi роутер, который полагается по акции при подключении к тарифу МТС Комфорт. Чтоб ЗРЯ НЕ ЕЗДИТЬ по городу, сначала звонил в поддержку 8-800-250-08-90 узнавал в каких офисах они имеются. Послали на ул. Марксистскую. Роутеров там не оказалось. Сообщил в поддержку. СОТРУДНИК ПОДДЕРЖКИ МТС ГОВОРИЛ ПО МОЕМУ ТЕЛЕФОНУ С СОТРУДНИКОМ ОФИСА НА МАРКСИСТСКОЙ (06.07.11 вторая половина дня)! Извинились. Послали на Саянскую. Роутеров там не оказалось. Тетки, работающие... читать подробнее...

06.07.2011 подана от И.П. (Россия, Краснодар): обсуждение открыто (сообщений: 18)

Здравствуйте! Мною получены от организации ОАО «Мобильные ТелеСистемы» Филиала «Макро-регион «Юг»,ул.Гимназическая д.61, Краснодар, Россия 350000,Тел.: (861) 268-16 68, факс267-15-35 три письма: от 08.04. 2011г., 20.05. 2011г., 25.05. 2011 и письмо от компании ООО «Долговое агенство «Пристав»», действующей в интересах ОАО МТС, в которых мне предлагается оплатить задолженности за некие якобы оказанные мне услуги связи по абонентским номерам: 79888957579 (л.с. 261364296668) 468,49 руб.; 7... читать подробнее...

06.07.2011 подана от Михнюк Александр (Россия, Ростов-на-Дону): обсуждение открыто (сообщений: 3)

Я, Михнюк Александр Владимирович в июне 2010 года решил провести стационарный телефон по адресу: ул. Калиновая д. 191/19 и обратился в телефонную компанию ЦТС (сейчас это ЗАО «Комстар-регионы») с этой просьбой. Там, мне ответили, что телефон они провести не могут, так как необходимо проложить кабель до дома, а этим занимается только подрядчики, с которыми надо самому «решать» вопросы и дали номер телефона подрядчика, который за мои 30,0 тыс. рублей в течение трех дней проложили кабель и ЦТС з... читать подробнее...

05.07.2011 подана от Галя (Россия, Липецк): жалоба закрыта

Огромное спасибо вашему сайту! Моя жалоба удовлетворена, решение положительное. Конфликт улажен, просьба закрыть мой вопрос. Еще раз огромное спасибо !!!!!

05.07.2011 подана от Сергей (Россия, Белгород):

Добрый день!Купил телефон МТС 540 touch в филиале вашего офиса в г. Белгород по адресу Белгородский проспект, д.87 центральный рынок 2 июля 2011г., однако ваши менеджеры не выдали мне чек о покупке, мотивируя это тем, что чеки они не дают.Соответственно мне не были начислены 830 баллов за покупку телефона,я вляюсь активным участником программы МТС Бонус и именно из-за бонусных баллов купил этот телефон. На следующий день я пошел в офис этого филиала, т.к. вместо 830 баллов мне начислили 5 бал... читать подробнее...

05.07.2011 подана от Юлия (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 3)

20.03.2011 за 990 р. был приобретен комплект "МТС Коннект" с абонентским оборудованием (модем 7.2), данный комплект использовался 14 дней. 01.07.2011 пришло письмо по месту прописки о погашении задолженности по тел.985-781-16-42 в размере 989 р., 05.07.2011 в call-центре МТС пояснили, что была списана абонентская плата за предоставление услуги безлимитный интернет на следующий месяц.На вопрос,где прописаны такие условия договора,мне ответили,что на сайте в разделе "частные лица"(ничего подобн... читать подробнее...

02.07.2011 подана от Лис (Россия, Саратов):

1 июля 2011 года подключился к МТС, тариф Супер0. Подключил безлимитный Интернет (Бит). Прт подключении оператор сказал, что доступ в Интернет абсолютно бесплатный, ежемесячная плата составляет 50 рублей. Сначала все действительно было бесплатно, но на следующий день с моего счета списали 80 рублей(зашел на сайт яндекс.карты, поытался скачать). Заказал детализацию счета. В списке был указан сайт wap.mts.ru, на который я не заходил. После этого я не могу ничего скачать, кроме картинок (идет за... читать подробнее...

29.06.2011 подана от Юлия (Россия, Москва): жалоба закрыта

Спасибо большое. МТС обнулил им же оформленный долг.

28.06.2011 подана от Алексей (Россия, Москва):

25.06.2011 Мне пришло смс сообщение с шестизначного номера 770768. в сообщении говорилось: услуга будет продлена еще на 3 дня. Что это за услуга не понятно, с баланса моего телефона списалось 157 руб. 85 копеек (из распечатки по разговорам). Затем 28.06.2011 вновь приходит точно таке-же SMS, с таким-же текстом и снова снимается 157 руб. 85 копеек. Я не подключал никаких услуг и не отправлял SMS сообщений. Почему за входящие SMS сообщения снимали деньги? Мой телефон 8-912-819-44-68. ps: Пришло... читать подробнее...

27.06.2011 подана от ирина (россия, уфа): жалоба закрыта

здравствуйте сообщаю, что мои претензии были рассмотрены и удовлетворены. Спасибо

27.06.2011 подана от Юлия (Россия, Ростов-на -Дону): жалоба закрыта

Ответчик (ОАО "МТС" 29.06.2011связался со мной. долг анулирован

27.06.2011 подана от Рита (Россия, Оренбург): обсуждение открыто (сообщений: 3)

Купила сим-карту с тарифом коннект-3 с обещанной скоростью до 4 Мбит. Но по какой то неизвестной причине скорость выше 35 кбит не бывает!!! Страницы интернета открываются в течении 4 минут, а одна песня скачивается 3 часа (весит 6 мб). Операторы советуют переустановить программное обеспечение на модем, но никак понять не могут, что это не помогает!!! К тому же уже 3 недели висит моя заявка на рассмотрение данной проблемы, хотя, на сколько я знаю, заявки обрабатываются в течении 48 часов (по и... читать подробнее...

26.06.2011 подана от Евгений (Россия, Барнаул):

С моего номера 26.06.2011 была снята сумма в размере около 190 рублей после того как пришло входящее сообщение с неизвестного мне номера 770768. В течении всего дня я на 100% уверен что, ни кто ни куда не звонил и не отправлял сообщения. Хотелось бы знать на каком основании снимаются деньги без моего участия. Самое интересное что, когда я звоню оператору узнать как такое возможно с меня обязательно СПРАШИВАЮТ КОДОВОЕ СЛОВО, а как деньги снимать без нашего ведома ни кого не интересует!!! читать подробнее...

26.06.2011 подана от Юлия (Россия, Екатеринбург): жалоба закрыта

Вопрос разрешился, долг анулировали после проверки.

25.06.2011 подана от Тимур (Россия, Уфа): обсуждение открыто (сообщений: 4)

Здраствуйте, 22 июня 2011 года мне пришли 4 смс, с просьбой уплатить долг по ЛС. В каждом смс был отдельный ЛС. При неоплате ЛС, мне угрожали заблокировать мой номер. Я не знаю, что это были за номера, но я решил сходить в ближайший офис МТС, и узнать там. В первом офисе мне сказали: - "вон тама терминал, идите и оплатите" Я говорю им, там нет номера сим карты, есть только номер лицевого счёта. Они мне: "Позвоните оператору 0890". Пошёл в другой офис, там мне предоставили информацию о моих но... читать подробнее...

23.06.2011 подана от Диана (Россия, Белгород): обсуждение открыто (сообщений: 3)

По детализации состоявшихся разговоров за период с 01.06.2011 г. по 16.06.2011 г. мной было израсходовано 2783,9 руб., а со счета было списано 3378,22 руб. За период с 17.06.2011 по 22.06.2011 г. по детализации было израсходовано около 40 руб., а списано почти 500 рублей. читать подробнее...

23.06.2011 подана от Вадим (Россия, Уфа): жалоба закрыта

Стороны урегулировали вопрос, просьба удалить жалобу

19.06.2011 подана от Павел (Россия, Краснодар):

Я подлючил услугу безлимитного интернета,,Бит" -06.07.2011 в 18.52. Подключал через портал -0890 где не сказано было о возможных рисках и тарифекации при нахождении в интернете на тарифе безлимитного интернета ,,Бит". Оказывается этот безлимитный интернет ,, Бит" имеет функцию тарифекации если пользователь попадает на сайт премиум класса- где происходит тарификация и начисление счета.
Таким образом с моего баланса сняли 1163рубля. Информацию о так называем сайте премиум-класса -на котором ... читать подробнее...

19.06.2011 подана от ИРИНА (Россия, Тюмень):

Мне пришло смс сообщение с шестизначного номера 770785. На которое я не отвечала , с меня списалось по итогу 185 руб. Я не подключала никаких услуг и не отправляла сообщений. Оператор Юлия утверждает что я подключала эту услугу. Телефон все время находился при мне, Я контролирую свои действия, и никогда никакие услуги не подключала. В нашей семье это повторяется не первый раз, до каких пор это будет продолжаться, снимают деньги ни за что. Где это мыслимо , чтоб за входящие смс сообщения снима... читать подробнее...

19.06.2011 подана от Владимир (Россия, Белогорск Амурской области): обсуждение открыто (сообщений: 5)

22 февраля обратился с заявлением о расторжении договора с МТС. Деньги оставшиеся на счету, в размере 4тыс.156рублей, просил перечислить на банковскую карту.
Денег нет и по сей день, как нет и вразумительного ответа от работников офиса.
читать подробнее...

18.06.2011 подана от Игорь (Россия, Ростов-На-Дону): жалоба закрыта

Сегодня 25 июня мне позвонили из компании МТС вернули деньги, а так же рассказали и объяснили как можно хотя бы немного обезопасить себя от сайтов с премиум-тарификацией по крайней мере на компьютере. А с телефона этого сделать практически невозможно. Спасибо! Вашему сайту ,что вы есть и нам помогаете, и лично Главному арбитру Артему Потемкину. Большое спасибо компании МТС за оперативное решение моего вопроса. Я сниму жалобу. Вопрос решен.

17.06.2011 подана от Светлана (Россия, Серов):

Примерно около полугода назад я приобрела USB-модем от МТС.Девушка-консультант мне его очень нахваливала, в принципе тариф нормальный, я согласилась и купила. Также она мне сказала, что 2 месяца интернета дают бесплатно в форме бонуса при подключении.2 месяца проходит, интернет обрубают, и на счету образуется долг -312,3 рублей. Слегка вызвало недоумение такое обстоятельство.Я не стала платить этот долг. Через некоторое время пришло уведомление о задолженности я также проигнорировала. Теперь ... читать подробнее...

16.06.2011 подана от Олег (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 3)

Каждый месяц в детализации звонков есть запись:
11.12.2010 3:23:55 +03:00 rbtfmb0 1 42,6000
10.01.2011 3:24:06 +03:00 rbtfmb0 42,6000
09.02.2011 3:24:24 +03:00 rbtfmb0 42,6000
и т.д. до
09.06.2011 3:24:55 +04:00 rbtfmb0 42,6000

(Заметил внезапное списание денег со счета только в июне 2011 -> заказал детализацию за последние 6 месяцев, начиная с декабря 2010)

Без каких-либо предупреждений МТС (как удалось выяснить) ежемесячно со стабильной постоянностью взимает плату за "Музыкал... читать подробнее...

15.06.2011 подана от Евгения (Россия, Краснодар): жалоба закрыта

Со мной связались в течение 3 дней и разрешили проблему вернули положительный баланс и заблокировали сим карту как я и просила. Спасибо большое администрации сайта!

12.06.2011 подана от Васлий (Россия, Белгород): жалоба закрыта

12.06.11 г. в 19.33 сумма в размере 406.39 руб. неправомерно удержанная со счёта абонента сотовой связи (оператор - МТС, номер тлф. +79102262792) ООО "РМ-Инвест"
без моего согласия и с незаконной санкции ОАО МТС - возвращена.
Возврат денежных средств на мой счёт осуществлён компанией ОАО МТС.

12.06.2011 подана от Роман (Россия, Сернур): обсуждение открыто (сообщений: 3)

15мая я купил мтс-коннект4 с опцией «Безлимит-Super». в описании тарифа написано что :«Безлимит-Super» - В случае превышения в течение суток объема трафика 1000 Мб, скорость ограни-чивается до 64 Кбит/с. Скорость восстанавливается в 03:00 часов следующих суток. В случае превышения месячного порога трафика 12Гб скорость ограничивается до 16 Кбит/сек. Мне же иногда ограничивают скорость до 128 или даже 64. ограничение наступает неожиданно, и скорость востанавливают тожа неожиданно. читать подробнее...

10.06.2011 подана от lina (россия, саяногорск черемушки):

в конце мая 2011 соблазнилась на акцию при покупки модема мтс: 500р и 2 месяца пользования бесплатно. купила для дачи. установила. на счету больше 700р хотя думаю должно быть 900. не стала задавать вопросы. попробовали выйти на игру в шахматы - скорость не позволила. отключила и положила но стол. через почти 2 недели включаю - нет соединения. смотрю счет а он минус 206,6 руб что произошло? где деньги? если забрали по акции то хоть бы минус не делали? помогите вернуть деньги. читать подробнее...

10.06.2011 подана от Илья (Россия, Москва): жалоба закрыта

Пришел ответ от МТС на почту:

"Уважаемый Илья!

Мы благодарны Вам за оказанное доверие и выбор компании МТС в качестве партнера.

В ответ на Ваше обращение от 12.06.2011 сообщаем следующее.

Абонентский номер 9154572057 обслуживается по тарифному плану «МТС Коннект-4». В соответствии с условиями данного тарифа, ежемесячная абонентская плата за опцию «Безлимит-Super» со скидкой 50% составляет 675,00 руб. По условиям тарифного плана абонентская плата за безлимитные опции списывается ежемесячно в полном объеме, независимо от количества средств на счете и от того, пользуетесь Вы номером или нет.

Обращаем Ваше внимание, что все начисления произведены корректно.

Принимая во внимание тот факт, что вы не воспользовались безлимитной опцией в период 30.04.2011 – 30.05.2011, принято решение произвести перерасчет за услуги связи. 16.06.2011 денежные средства в размере 675,00 руб. зачислены на лицевой счет абонентского номера 9154572057.

Во избежание списаний ежемесячной платы в дальнейшем, Ваш номер 9154572057 временно заблокирован. Разблокировать номер Вы можете, обратившись в Контактный центр по телефону 0890 либо в Салон-магазин «МТС».

Благодарим Вас за обращение. Искренне сожалеем о возникшей ситуации и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
Юлия Голованова"


"...По условиям тарифного плана абонентская плата за безлимитные опции списывается ежемесячно в полном объеме, независимо от количества средств на счете и от того, пользуетесь Вы номером или нет...."

Получается, что аб. плата так и списывалась бы до бесконечности! Про предоставления кредита ничего не пояснили, но, зато, обращают "...внимание, что все начисления произведены корректно..."
Радует только, что не смотря на все "корректные списания", произвели перерасчет и вернули деньги.
Большое спасибо порталу!

09.06.2011 подана от Светлана (Россия, Москва):

4 июня 2011 года, вероятно, из-за грозы перестал работать Интернет и электронная почта. МТС-СТРИМ (Комстар) либо не умеет организовать эффективную работу по ликвидации последствий, либо не имеет ресурсов. Дозвонившись в отдел технической поддержки (342)246-06-07, невозможно получить информацию, т.к. автоответчик в течение 10 минут и долее сообщает, что все специалисты заняты. Когда проявишь настойчивость, то все кормят обещаниями. Сегодня получила ответ на отправленную жалобу, что они планиру... читать подробнее...

07.06.2011 подана от серега (РОССИЯ, ВЛАДИВОСТОК):

моя мама купила ,,МТС КОННЕКТ 3G"
по договору скорость должна быть ДО 7.2 мбайт/сек за 650 рублей в месяц
но на самом деле скорость колебается от 50 кбит до 400 кбит/сек
когда будет высокоскоростная скорость ИНТЕРНЕТА? читать подробнее...

07.06.2011 подана от Галина (Россия , Челябинск):

Приобрели в начале 2011г. модем МТС с тарифом "безлимитный". Не буду говорить о качестве связи: скорость "пешком обгонишь", хотя и 3G. Через некоторое время совсем перестали пользоваться этим модемом, закинули его на полку и забыли про него. 07.06.2011г. приходит по почте извещение о возникшем долге в размере 389 руб. 00коп. По телефонам 2 оператора объяснили нам, что т.к. у нас на счете было больше оо руб., то они сняли со счета сумму в размере оплаты за тариф и отключили модем за долги. ок... читать подробнее...

07.06.2011 подана от Андрей (РФ, Москва): жалоба закрыта

Жалоба удовлетворена. Деньги вернули, тариф восстановили.
Большое спасибо за оперативное решение вопроса.
Остается только пожелание к МТС - исправить в программе "Коннект-менеджер" механизм подключения дополнительных опций к тарифу. Лучше его вообще убрать из программы, достаточно интернет-помощника. Или же добавить предупреждающие мэсседж-боксы с возможностью отмены ошибочного нажатия на кнопку. Так принято в нормальных программах при вызове процедур, которые могут привести к потере данных или другим нежелательным последствиям.

07.06.2011 подана от Марина (Россия, Москва): жалоба закрыта

Сегодня мне уже позвонили из мтс .И вернули деньги за неиспользованую услугу.Теперь я могу быть уверенна что мтс это не самая худшия компания.Спасибо вашему сайту а так-же мтс большая вам благодарность.Я снимаю притензию.Вопрос решился.

06.06.2011 подана от Елена (Россия, Екатеринбург):

у меня модем сотовой компании МТС, тариф "Безлимит мини" № 89826178606. как обычно 5-го июня сняли деньги и нужно снова было положить 450 рублей. срочно был нужен доступ в интернет, я положила деньги в 19 часов 6 июня. уже 2 часа ночи, а доступ так и не открыт. оператор утверждает, что надо чуть-чуть подождать. ничего себе чуть-чуть. а еще предлагает совершить 1 платное действие, но тогда на счету будет уже не 450 рублей, т.е. снова придется идти и ложить... почему все так не оперативно? и та... читать подробнее...

02.06.2011 подана от зарема (махачкала, махачкала): жалоба закрыта

Добрый день.я ранее обращалась с жалобой на счёт проблемы с мтс.и вопрос был закрыт так как мне позвонил оператор мтс убрал задолженность и отключил услугу бит,НОМЕРОМ Я НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬПРИ ДЕТАЛИЗАЦИИ МОЖНО ЭТО ПРОВЕРИТЬ ТАМ ДАЖЕ НЕТ ДЕНЕГ НА СЧЕТУ И ТЕЛЕФОН ГДЕ ТО БЫЛ БЫЛ ЗАРЯДКИ ОТКЛЮЧЁННЫЙ НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ,ТАК КАК Я ПОЛЬЗУЮСЬ ДРУГИМ ТЕЛЕФОНОМ С КАРТОЙ МЕГАФОН..СТОИЛО ТОЛЬКО ПОДКЛЮЧИТЬТЕЛЕФОН мне вчера звонит робот мтс и заявляет о том что что на номере задолженность и я должна погасить его .иначе снимут деньги с другого номера или принуд.взыскание и т.д.Сегодня пришли два сообщения на эту же тему.НИЧЕГО НЕ ПОНИМАЮ.ЧТО ЭТО?????РАЗБЕРИТЕСЬ ПОЖАЛУЙСТА!!!!

31.05.2011 подана от Елена (Россия, Мурманск):

Доброго времени суток!
Вчера обнаружила неприятную ситуацию, с моего номера МТС Коннект 89123069449 была списана сумма якобы в счет погашения задолженности по другой сим карте (подключенной якобы в этом году), этот момент мне поведала оператор по имени Елена.
Сим карта с номером 89123069449 была подключена мною в январе 2011 года, в феврале я связалась с оператором по номеру 0890 с просьбой временно заблокировать карту во избежании списания абонентской платы, в связи с моим отъездом в другу... читать подробнее...

30.05.2011 подана от Максим (Россия, Вологда): жалоба закрыта

Интернет снова работает нормально. Извините за беспокойство.Спасибо!

29.05.2011 подана от Дмитрий (россия, уфа): жалоба закрыта

хотелось -бы что-бы в дальнейшем кражи с наших счетов не повторялись,хотя,в МТС это частенько случается.после этого случая у меня уже не раз пытались снять деньги за услуги которыми я не пользовался,правда деньги мне были возвращены после моей угрозы обратиться в суд.Мы должны сами бороться с произволом компании!!!

26.05.2011 подана от Ирина (Россия, Курск):

Мною,Переверзевой Ириной Валентиновной 6 февраля 2008 года была куплена сим карта МТС.В конце 2008 года мне стали приходить от МТС о моей задолжности на большую сумму.Я на их никак не реагировала,так как сим карту я купила суну для поддержания связи со мной и бабушкой.Звонки были минимальные.Спустя 3 года от судебных приставов мне пришло письмо о задолжности МТС на ОЧЕНЬ БОЛЬШУЮ СУММУ 12 000 РУБЛЕЙ!Я обратилась в центральный офис к юристу и заказала детализацию.Детализация пришла с нулевыми ... читать подробнее...

25.05.2011 подана от Павел (Россия, Санкт-петербург):

Здравствуйте! 23.05.11 при балансе 900р заблокировали мой номер 8 911960 4822,пользовался номером более 2х лет,покупал на своё имя.обратился в салок г.Гатчина,оператор сказала ,что абонент неизвестен,затем кудато позвонила,сказала что на моё имя зарегистрирован номер (номер не указала)и якобы за это заблокировали.
проверил номер младшего сына (9 лет) номер работает.баланс 100р,.С дуру кладу себе ещё 300р.беслолку.Через инет заполнил заявку в офис питера-прошли сутки,номер заблокирован.дене... читать подробнее...

25.05.2011 подана от Тимофей (Россия, Москва):

Месяц назад подключил по мобильному услугу "СуперБИТ" (это безлимитный интернет на месяц за 200 р.). За неделю до истечения срока пришла СМС о том, что с 26.05.2011 услуга будет отключена и я перейду на обычный интернет. 25.05.2011 пришла СМС о том, что у меня со счета было списано 190 р. за услугу СуперБИТ на следующий месяц. Никаких сообщений с вопросом о том нужно ли мне это не приходило. В итоге баланс моего лицевого счета ушел в минус и я не могу ни позвонить и в интернет выйти. Входящие... читать подробнее...

25.05.2011 подана от Елена (Россия, Челябинск): обсуждение открыто (сообщений: 5)

Мной в 2008 году в "Связной" приобреталась симка Теле-2, при этом сотрудники данного салона воспользовались моими паспортными данными и оформили 2 симки МТС на моё, хотя в насоящее время в наличчи есть уже 2 симки МТС, и периодически с меня стали снимать то 350 р., то 190р... долго терпела, потом обратилась с письменной жалобой в службу безопасности оператора связи МТС, разбирательства шли 3-4 месяца после чего мне пришло письмо из Екатеринбурга, что приносят свои извинения, данные сотрудни... читать подробнее...

25.05.2011 подана от Елена (Россия, Ижевск): обсуждение открыто (сообщений: 3)

В октябре 2010г. купила в салоне МТС модем Коннект-3 номер+79128776913 с бесплатным трафиком на 2 месяца. По ходу использования данного модема было выявлено что связь просто нереально медленная, в связи с чем данный модем по прошествии месяца был выкинут и забыт. Начиная с февраля месяца начили приходить сообщения об образовавшейся задолженности в размере 345рублей. Последним пришло сообщение что из-за неоплаты мои номера будут заблокированы. читать подробнее...

22.05.2011 подана от Анастасия (Россия, Москва):

Я - пользователь тарифа "Безлимит-Mini" от МТС, модем у меня универсальный. Практически полгода пользовалась тарифом без проблем, но вдруг у меня пропали деньги со счета. У меня уже было подобное на старом тарифе "МТС-коннект", но тогда я оставила это без внимания и просто сменила тариф. Как оказалось, не у одной у меня такие проблемы. Сейчас я хочу, чтобы ситуация прояснилась и мне вернули деньги. читать подробнее...

22.05.2011 подана от маргарита (Россия, тамбов): обсуждение открыто (сообщений: 4)

21.05.11 на номер +79107541752 была осуществлена плата в размере 400 рублей,в итоге проверяю баланс -343,58. Т.е. деньги не пришли. Прошу разобраться в этой ситуации. читать подробнее...

20.05.2011 подана от Ирина (Россия, Курск): обсуждение открыто (сообщений: 3)

Здравсвтвуйт!
мне пришло письмо о задолжности 15000 рублей, платьть я отказываюсь, по скольку эта сумма просто не реальна.
Я сделала детализацию счета там все нормально все, не какой задолжности нет.
В центре поддержки мне сказале что в Москве есть некий 5й отдел который обманывает своих же пользователей.
а компания МТС заблокировала все мои счета в банке, у меня из за этого не состоялась важная сделка!
читать подробнее...

19.05.2011 подана от Ilya (Россия, Рыбинск): обсуждение открыто (сообщений: 4)

Прислали СМС: Уважаемый клиент!У Вас имеется задолженность по л.с. 276300721089,минус 286,63.Просьба оплатить долги!Что это еще за лицевой счет и что мне со всем этим делать, я знаю что ничего ни кому не должен!!?? читать подробнее...

19.05.2011 подана от Дмитрий (россия, новосибирск):

Я пользуюсь тремя номерами МТС в г. Омск(два сына и жена) Мое предприятие то же пользуется услугами МТС и мой телефон естественно корпоративный.
14 июля 2010 года сын поступил в Москву, естественно в этот день перестали пользоваться сим картой и забрали ее домой.Все это время ей не пользовались.

30 марта 2011 года приходит на действующий номер жены смс с угрозой обратиться в коллекторные агенства, погасить задолженность в сумме 22929 рублей за якобы оказанные услуги.
После длиных телефо... читать подробнее...

14.05.2011 подана от Ирина (Россия, Ефремов): обсуждение открыто (сообщений: 3)

У меня модем МТС. Первые месяцы пользовалась и все было хорошо. Тогда было несколько месяцев на безлимитном трафике. Как только они закончились, то деньги стали просто пропадать! Положила на счет 500р. На следующий день на счету -450. Пополнила счет еще раз - то же самое! Прошу разобраться. читать подробнее...

14.05.2011 подана от Дарья (Россия, Москва): жалоба закрыта

Сегодня звонили в 10 вечера. Как минимум нарушение этикета.
Кроме того, ситуация в общем - это нарушение неприкосновенности частной жизни, гарантированной Конституцией РФ.
Считаю, что сотрудники либо от лица фирмы, либо самостоятельно, пользуясь коммерческими ресурсами в корыстных целях, нарушают закон, используя мои персональные данные.
В дальнейшем буду вынуждена подавать коллективную жалобу - благо "осчастливленных" звонками от МТС в избытке.

12.05.2011 подана от Любовь (Россия, Москва):

В начале 2011 года я купила комплект МТС Коннект 4 за 990 рублей и безлимитным тарифом по номеру +7 915 054 9535. По истечении месяца доступ к услугам сотовой связи был заблокирован и до настоящего времени (12.05.2011) данной сим-картой никто не пользуется.
Спустя 2 месяца мне по почте пришло уведомление о наличии задолженности по оплате услуг сотовой связи. При этом ни суммы задолженности, ни перечня услуг сотовой связи, предоставленных в период её образования, в уведомлении указано не было... читать подробнее...

11.05.2011 подана от Сергей (Россия, Ростов на Дону):

В декабре 2010 г. приобрел комплект МТС Коннект(+79885526092), как запасной вариант доступа в интернет (дома СПАРК, но на тот момент были проблемы со связью), в основном для получения почты, т.к. работаю на Home offise.
Спустя 2 недели прекратил использование модема по причине возврата к основному провайдеру.
В марте 2011 г. использовал МТС коннект в течение нескольких дней по аналогичной причине.
После этого модем не использовался.
Сегодня позвонили с номера +79111110000 и автоответчик с... читать подробнее...

09.05.2011 подана от Наташа (Россия, Грозный): обсуждение открыто (сообщений: 3)

Купила модем,на счету сказали будет около 400 рублей.После подключения на счету было 841рубль,а через час уже 1 рубль.Когда я позвонила оператору мне сказали что списалась сумма за подключение,и что на счету 1рубль и должен быть.Ну я подумала после окончания "подарочного" безлимитного месяца положу деньги.Но самое интересное началось на следующий день,я никак не могла подключиться к интернету.Как выяснилось у меня на счету -5рублей.Мне пришлось пополнить баланс,чтобы все восстановить.Положила... читать подробнее...

09.05.2011 подана от Максим (Россия, Новосибирск): обсуждение открыто (сообщений: 4)

Я пользуюсь 3G модемом, мой тариф Конект-3 безлимитный (г.Новосибирск).

Компания МТС постоянно снимает с моего счета деньги за использования платного трафика. Как я попадаю на платный трафик неизвестно, а именно на сайтах размещаются банеры с платным трафиком. Заходя на сайт и там есть банер который является платным, так же есть всплывающие банеры тоже платные и самооткрывающиееся сайты с платным трафиком.

Абоненту от платного трафика защитится невозможно и узнать какой банер являетс... читать подробнее...

08.05.2011 подана от Дмитрий (Россия, Москва): жалоба закрыта

Из МТС сообщили, что принято решение о возврате мне списанных средств в счет абонентской платы. То есть МТС признала, что списывает абонентскую плату в минус незаконно.
Предложили прийти в офис и по-желанию расторгнуть с ними договор.
Вопрос исчерпан .

08.05.2011 подана от Олег (Россия, Москва): жалоба закрыта

Уважаемый Caybo.Ru!
Спасибо, что Вы есть. Хотелось бы выразить дополнительную благодарность Главному арбитру Артему Потемкину. Иск по моей жалобе, в общей сложности, удовлетворен.
Желаю Вам удачи!
С уважением,
Олег.

07.05.2011 подана от игорь (россия, ярославль): обсуждение открыто (сообщений: 3)

Подключился к вашему оператору зимой на безлимитный с неограниченной скоростью/1Гб в сутки/ интернет через модем 9109782443 за 690 руб.Конект 3 без всяких ограничений в трафика,в течении месяца меня переводят на Конект 4,не объясняя в чем дело.В апреле платил за интернет и выясняется ,что интернет не безлимитный - 12Гб и скорость падает до 64 кб/с .Хочу выяснить почему так получается,в чем проблема.почему я плачу за безлимит,а мне дают ограничения? читать подробнее...

07.05.2011 подана от Евгений (Россия, Ростов-на-дону): жалоба закрыта

Добрый день!
Евгений, если возникнут вопросы просим направлять их по адресу blogs@mts.ru, указав Ваш контактный номер.
Спасибо!

07.05.2011 подана от Валентина (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 3)

1.Салон-магазин «В Зеленограде» Панфиловский пр-т, д. 1101а
2.Имя Ксения. Фамилию отказалась сообщить.
3.Я подавал:
- Заявление о расторжении договора
-Заявку на детализацию.

2.В этих заявлениях был указан ошибочный номер 8-916-729-14-28.
После обнаружения ошибки, специалист Ксения отказалась принимать повторные заявления, аргументировав тем, что она все исправит.

3.Так же непонятна работа Вашего call центра. Неоднократные обращения в call центр результата не приносит.... читать подробнее...

06.05.2011 подана от Владимир (Россия, Краснодар): жалоба закрыта

Спасибо компании МТС, специалисту Департамента Абонентского обслуживания Якубовской Ю.В. за понимание. Особая благодарность главному арбитру Caybo.ru Артему Потемкину за помощь в решении данного вопроса. Моя жалоба удовлетворена в полном объёме.

06.05.2011 подана от Александр (Россия, Москва): жалоба закрыта

Мое требование компанией ОАО "МТС" удовлетворено. Спасибо!

06.05.2011 подана от Алексей (Россия, Тольятти): обсуждение открыто (сообщений: 3)

Здравствуйте! Где-то в августе 2010 года купил модем с безлимитным тарифом(номер 79171209258), метод расчетов авансовый. Пользовался месяца 2 , из-за очень отвратительной скорости перестал пользоваться модемом, соответственно перестал платить. Так как аванс не вносил услуга доступа в интернет была заблокирована, интернетом соответственно пользоваться не мог. Тем не менее в мае 2011 года МТС прислали требование оплатить образовавшуюся задолженность в размере 349 рублей и угрозу обратиться в с... читать подробнее...

05.05.2011 подана от Анатолий (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 3)

Данное письмо было отправлено в МТС 04.05.2011г. но ответа пока нет.
Посоветуйте как быть в данной ситуации.

Добрый день,
25.04.2011г. я консультировался со специалистом Вашей компании, как звали специалиста, к сожалению не запомнил, по поводу тарифного плана, у меня на данный момент тарифный план MAXI PLUS и к нему была подключена дополнительная услуга «Соседние регионы», стоимость услуги составляла 1руб. в день. Данной услугой я пользуюсь очень давно, больше двух лет, и эта услуга была... читать подробнее...

04.05.2011 подана от Светлана (Россия, Челябинск): жалоба закрыта

Здраствуйте! В мае мне позвонил представитель ОАО "МТС" и сказал, что мой номер проверен, и все ден. средства будут возвращены, а также что по этому "проблемному" номеру задолженности больше не имеется. Извинились за ошибку. Меня это вполне устраивает! Спасибо!

03.05.2011 подана от наталья (Россия, не известно): обсуждение открыто (сообщений: 3)

купила модем мтс в Туле.первый месяц бесплатный,далее платить450 рублей,безлимит!установила модем,пользовалась один день.подключила пакет трафика на1000Мб.сняли 300р.осталось еще 300.и к тому же пакет не подключился.баланс показывал,что они не подключены.затем деньги начали списываться.сумма остановилась на отметке 277р.на след день включаю интернет,а оказывается,что я должна 322рубля еще!за что?ночью я не пользовалась интернетом!а списали еще более 500 рублей!что ж за безлимит то такой? читать подробнее...

02.05.2011 подана от Наталья (Россия, Тула): обсуждение открыто (сообщений: 3)

купила модем МТС коннект.на счету было 600 рублей.и первый месяц пользования бесплатный.подключила пакет трафика на 1000Мб.осталось 300 рублей.ну это ладно.а дальше деньги начали списываться!а у меня как бы безлимит.да и показывает счетчик,что пакет не подклюен или израсходован.что происходит и как исправить это? читать подробнее...

01.05.2011 подана от Анна (Россия, Нижний Новгород):

Был модем МТС.До определенного момента я им пользовалась, затем он сломался и я его просто выкинула.Договора не рассторгала, симку не блокирова, модемом не пользовалась. Через какое-то время пришло уведомление, что у меня на этой симке долг 1250 рублей, и я должна в обязательном порядке отдать?
Я заплатила.Симку заблокировала.Но ведь услугами, интернетом я не пользовалась вообще!!Могу ли я предъявить им претензию и потребовать деньги обратно?Куда обращаться?
читать подробнее...

30.04.2011 подана от Нина Владимировна (Россия, Москва): жалоба закрыта

Здравствуйте! Вчера, 4 мая 2011г мне позвонила представитель компании МТС Анна (Новосибирск), так как до написания этой жалобы я еще звонила в МСК по номеру компании.
При изложении моей претензии к компании МТС представитель предложила такой вариант: долг аннулировать и предоставить мне на май бесплатно пользоваться данными услугами.
Я согласилась, претензию снимаю, но дальше ( с июня) пользоваться не буду, так как скорость очень низкая (что при безлимит-мини или безлимит - супер).
И еще: чтобы опять не снимали деньги, даже если не пользуешься услугой необходимо ее отменить(!!!), а не отменил - плати.

30.04.2011 подана от Таня (Россия, Красноярск): обсуждение открыто (сообщений: 3)

Купила Модем МТС безлимит,сказали аб.плата в месяц 400-500 руб,точно не помню.ну почему то деньги быстро уходят со счета и получается аб.платы то нет.в месяц трачу не меньше 1000 руб!!!два дня назад пополнила счет,сегодня уже минус, что это за безлимит такой???!!! читать подробнее...

27.04.2011 подана от Александр (Россия, Махачкала): обсуждение открыто (сообщений: 5)

В январе 2011 года приобрел сим-карту мтс в фирменном салоне и подключил услугу БИТ. Мобильным интернетом было невозможно пользоваться по причине крайне низкой скорости (загрузка одной страницы осуществлялась более 1 минуты), в тот же день перестал использовать такую некачественную связь. Звонков с этого номера не совершал, навязчивые услуги вроде GOODOK сразу же отключил, интернетом пользовался через wi-fi местного провайдера. В апреле мне приходит письмо, в котором говорится, что у меня на ... читать подробнее...

24.04.2011 подана от Михаил (Россия, Екатеринбург): обсуждение открыто (сообщений: 5)

17.09.10 купил модем МТС Коннект. Мтс предлагали при подключении месяц безлимитного доступа в интернет. Качество связи и скорость соединения были очень низкими. Я отказался от их услуг позвонив оператору. По прошествию нескольких месяцев ко мне начали приходить письма с просьбой оплатить стоимость услуг которыми я не пользовался. И подключили приставов, что бы собрать с меня деньги. читать подробнее...

21.04.2011 подана от Игорь (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 3)

В декабре 2009 года с номера 89135940008 (л/с224390279152) отправил СМС на короткий номер, было написано, что его стоимость составляет 30 рублей. Однако со счёта было списано около 700 рублей. Я никаких «доверительных платежей» не заказывал, ранее, всегда при нулевом балансе телефон отключался, или приходило СМС о том, что на счете недостаточно средств. Предлагаю ОАО «МТС» образовавшуюся задолженность в сумме 608,71руб. погасить за счёт тех, кому Вы предоставляете такие «услуги» по списанию д... читать подробнее...

21.04.2011 подана от Сергей (Россия, Новомосковск): жалоба закрыта

Здравствуйте,добрый день! Сегодня 28.04.2011 со мной связались сотрудники МТС уведомив что претензии ко мне по задолженности сняты.
Благодарю Вас за помощь!!! С уважением, Сергей.

21.04.2011 подана от Елена (Россия, Калуга): обсуждение открыто (сообщений: 3)

03.03.11 с моего счета через интернет были мошенниками были переведены денежные средства в размере 12 000 на счет оператора МТС (этот номенр был предоставлен мною) в этот же день было написано заявление о мошеннических операциях. МТС 25.03. сообщил мне, что он не занимается операциями совершенными через интернет.сегодня 21.04. мне до сих пор не отправлен письменный ответ (о чем в заявлении было указано). Около месяца не могли решить занимаются они этим или нет. через 1,5 месяца решили, что не... читать подробнее...

13.04.2011 подана от Анна (Волгоград, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 3)

11.04.2011 ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ ПОМОЩНИК ВЫШЛА 2 РАЗА В ЛОКАТОР И НАЧЕЛОСЬ, КАЖДЫЙ ДЕНЬ ДЕЛАЮ ДЕТАЛИЗАЦИЮ И ВИЖУ ПО 100Р СПИСЫВАЮТ НА ЛОКАТОР ХОТЯ Я ИМ НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ.С 12/04/2011ЗВОНЮ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКЕ,МНЕ ПРЕДЛОГАЮТ РАЗНЫЕ МЕТОДЫ,НО ДЕНЬГИ ВСЕ РАВНО СПИСЫВАЮТ.КАМПАНИЕЙ НЕ ДОВОЛЬНА, ТАК КАК ПОСТОЯННО СТАЛКИВАЮСЬ С РАЗНЫМИ ПРОБЛЕМАМИ. читать подробнее...

11.04.2011 подана от Игорь (Россия, Санкт-Петербург): жалоба закрыта

Уважаемые господа,добрый вечер.
Спасибо за содействие.
Прошу вас снять мою историю по данному делу(убытки возмещены).

Нижеуказанный ответ был отослан в Контактную службу МТС о положельном результате:
.....................................................................................................................................
Уважаемые господа,добрый вечер.

Спасибо за содействие и принятие положительного решения по моему делу.
Считаю ,что мой выбор оператора сотовой связи был сделан правильно,благодаря профессионализму вашей команды.
Многолетний опыт пользования услугами связи вашей компании еще раз подтвердил мне ,что есть диалог между мной и вашей командой.
Надеюсь на дальнейшее сотрудничество и считаю ,что пострадавшей стороны между партнерами быть не может.

"Иначе, из ничего возникая, внезапно бы вещи
Неподходящей порой в неизвестные сроки являлись...."
[Ничто не возникает из ничего: Стихи 146-264]Тит Лукреций Кар
"О природе вещей"
http://www.nsu.ru/classics/bibliotheca/lucretius.htm#%D0%92%D0%B2%D0%B5%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_1
.....................................................................................................................................................
С уважением,
Игорь Александров

11.04.2011 подана от андрей (воронеж, воронеж): обсуждение открыто (сообщений: 3)

подключили мтс-коннект,обещали три мнсяца безлимитного бесплатного интернета.пользовались,если это так можно назвать(чтоб загрузить страничку приходилась по 20-30 минут ждать),2 месяца потом перестали....вот теперь прошло уже больше полгода шлют письма об образовавшейся задолженности!откуда она? читать подробнее...

10.04.2011 подана от марк (Россия, Челябинск):

Купили мтс коннект первые 2 месяца скорость была удволетворительной но потом резко понизилась, недавно мы перешли на тарифный план коннект 4 с нас сняли 600 руб отключили интернет на 4 дня а потом скорость не превышала 128 кбитс и сколько мы не звонили операторам толку никакого только присылали смс там было написано для активации нажмите 1, нажали сняли 390 рублей безвозмездно толку никакого!!!! читать подробнее...

08.04.2011 подана от Евгения (Россия, Москва):

С моего счета постоянно в течении дня списываются денежные средства хотя я телефоном не пользуюсь.Обратилась в службу поддержки ,сказали что у меня включен автоматически интернет , потом они мне его отключили ,но деньги так и списываются. Сказали ,что тех.поддержи должны с этим разобраться в течении 7-10 дней с подачи заявки ,но за полчаса у меня списали уже 85 руб. В общем никто ничего не сделал ,а деньги как списывали так и списывают . читать подробнее...

07.04.2011 подана от Анастасия (Россия, Москва): жалоба закрыта

Жалоба удовлетворена. Спасибо за помощь.

05.04.2011 подана от александр (россия, екатеринбург):

купи модем мтс=коннект. Подключили не правильно,через день минус 500руб. Заплатили долг,перншли на коннект 4 безлимит,через сутки боланс закончился. Всё это было в феврале,баланс не пополняли, модемом не пользовались. Вчера 06.03.11г. пришла смс о задолженности 551 руб.
читать подробнее...

05.04.2011 подана от Александр (Россия, Москва): жалоба закрыта

МТС признал ошибку и вернул деньги.

05.04.2011 подана от Светлана (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 3)

11 марта 2011г. в офисе МТС на Ленинградском проспекте подано заявление о переносе платежа с одного номера на другой с приложением чека №100134 от 01.03.2011г. о платеже на 200 руб. Обещано было, что через две недели деньги будут перенесены. Прошёл почти 1 месяц.
Моё заявление было принято БЕПАМОВОЙ (фамилие не очень чётко написано, возможно искажено)
читать подробнее...

05.04.2011 подана от Павел (Россия, Челябинск):

Купил полгода назад модем мтс коннект 3, скорость сразу была около 10кв/с, а в марте 2011 поднялась до 300, но вконце месяца опять упала, и так до сих пор.Звонил, ругался! в итоге они говорят что я исчерпал лимит, потом говорят что плохо ловит, потом что много пользователей попробуйте рано утром(нахер он мне рано утром, мне в любое время надо).Кстати у меня ловит 98% на 3G!!!так что дело не в качестве сигнала, как многие говорят!А лимит дается каждый месяц заново!Так что я замучился сними читать подробнее...

04.04.2011 подана от вадим (россия, красноярск):

4.04.2011г. излогаю ситуацию:сегодня у меня на счете было -40р.а вечером приходит смс, что у вас задолжность в размере -115р..я никаких странных смс и ммс не открывал, и не разговаривал на такую сумму!позвонил, операторам, что бы разобраться, мне ответили, что месяц назад, я дал согласие на бесплатную мелодию гудка (джентельмены удачи), и что она продлилась автоматически еще на месяц, и что эта услуга стоила мне 75руб., но я согласия на это продления не давал, оператор сказал, что мне приход... читать подробнее...

04.04.2011 подана от Ирина Гусарова (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 3)

17 марта 2011 г. я совершенно случайно узнала о том, что зарегистрированный на меня номер 8 919 100 24 65 заблокирован без предупреждения и объяснения причин. Звонок в компанию МТС вызвал недоумение: телефон заблокирован якобы из-за того, что на втором зарегистрированном на меня номере - долг. Проверила: на счете номера 8 916 401 94 23 - 417 руб. После долгих дозвонов все-таки попала на компетентного сотрудника. Мне объяснили, что 2,5 года назад "Евросеть" неверно оформила договор со мной и ... читать подробнее...

02.04.2011 подана от Ирина (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 3)