Жалобы на "ОАО "МТС""

16.06.2013 подана от Mar (Россия, Воткинск):

С моего счета почти каждый день снимаются денежные средства с пометкой "Internet_Category_0010;Выход в интернет кат.0010;1Кб;цена: 10.00 руб". Эту услугу я не подключала, интернетом вообще не пользуюсь, телефон никто не трогает. За данную услугу списано уже немалое количество денежных средств. читать подробнее...

16.06.2013 подана от Авак (РФ, МОСКВА):

От оператора МТС узнал, что мне на номер 9100936335 с 12 марта 2013 г. подключена услуга "МТС-Телевидение", по которой с меня снимали по 8 рублей в день, якобы с моего согласия sms- сообщением. Эту услугу я подключил на 1 день, выбрав в опциях разовое использование. Услугу отключили 12 июня 2013 г., деньги не вернули. читать подробнее...

14.06.2013 подана от Вячеслав (Россия, Санкт-Петербург):

Заказал детализацию звонков, увидел что происходит списание за подписку "<--Dostup_k_008_098.00801.000038". с 13 мая 2013 года
Данную подписку не подключал, смс не отправлял, на сторонних сайтах телефон не вводил.

Номер: +7 911 003-93-04
Лицевой счет: 278341736049 читать подробнее...

14.06.2013 подана от Ирина (Россия, Москва):

26.05.2013г. купила в салоне МТС на пр. Ленина смартфон Nokia Lumia 520 по акции, обещавшей при покупке данного смартфона год бесплатного интернета.
С первого же дня за интернет начали снимать деньги. Услугу до сих пор не подключили.
Просили выслать по электронке сканы чека и гарантийного талона.
Все отправила. Никакого результата.
Пустые отписки. читать подробнее...

14.06.2013 подана от Светлана (Россия, Курган): обсуждение открыто (сообщений: 5)

Вот уже 2 недели как заблокировали мою сим-карту. При обращении в мтс мне сказали,что блокировку установил УФСИН г.Тюмени. При обращенни по тел.мне пояснили,что произошла ошибка и номер вскоре разблокируют. Но до сих пор ничего не произошло. 89129783543. читать подробнее...

13.06.2013 подана от Юлия (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 3)

Из детализации счета от 05.06.2013 по номеру 910-951-45-31 обнаружила списание некой суммы в 3:21:14 +04:00 rbtpro3 1 72,0338
Я такой услугой в 3 часа ночи не пользовалась, никаких услуг лично не подключала. читать подробнее...

13.06.2013 подана от Надежда (Россия, Чебоксары респ.Чувашия): обсуждение открыто (сообщений: 3)

Здравствуйте. Начиная с 28 мая 2013 Г.со счета по номеру +79176693402 ежедневно списываются
денежные средства с пометкой "Dostup_k_038_075.03801.061220;Доступ к услугам контент-провайдеров. в размере 5 руб.74 коп.
Из-за этой услуги со счета сняли примерно 100 рублей.
Данную услугу я не подключала и узнала об этом только сегодня у сотового оператора.Зимой мне также была навязана услуга мобильное ТВ за 200 руб в месяц без моего ведома. Я думала,что Вы солидная организация и не нужно за Ва... читать подробнее...

13.06.2013 подана от Роман (Россия , Петрозаводск): обсуждение открыто (сообщений: 4)

Незаконно с моего номера были списаны средства в период с 17.05.2013-13.06.2013. стоимость: 28,41 за <--Dostup_k_014_066.01403.001354 - 9 раз;
стоимость: 5,74 за <--Dostup_k_038_075.03801.061220
- 9 раз
Никаких услуг, подписок и прочее я не подключал.Сообщений о том, что была подключена услуга не было,зато приходили сообщения о том, что услуга продлена. Деньги списывали
СЛЕДОВАТЕЛЬНО ДЕНЬГИ БЫЛИ СПИСАНЫ НЕЗАКОННО, ЧТО ЯВЛЯЕТСЯ МОШЕННИЧЕСТВОМ. В ЭТОТ ПЕРИОД ДЕНЬГИ БЫЛИ СНЯТЫ 10 РАЗ. читать подробнее...

12.06.2013 подана от Армен (Россия, Новороссийск): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Добрый день. Сегодня впервые с ноября 2012 года решил проверить детализацию разговоров и просто был в шоке.С ноября 2012 за не понятные услуги с моего номера сняли 4212,33 рубля.Чтобы не приводить полную детализацию,напишу кратко
Номер телефона +7-918-2718502
Информация о расходах по лицевому счету Сумма (руб.)
— Доступ к услугам контент-провайдеров. SMS Категория 907 2764,91руб
— Доступ к услугам контент-провайдеров. SMS Категория 52 84,67 руб
— Доступ к услугам контент-провайдеров.... читать подробнее...

10.06.2013 подана от Динар Набиев (Россия, Актаныш): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Здравствуйте ! помогите с моего телефона украли деньги операторы по моему +79274863963 читать подробнее...

10.06.2013 подана от Алексей (Россия, Краснодар): обсуждение открыто (сообщений: 3)

10.05.2013 и 09.06.2013г. и ранее за rbtfmb0 снято по 42,2881 руб.
GOODOK отключен, никаких активных подписок нет.
прошу вернуть деньги на счет.
989-824-04-54 читать подробнее...

10.06.2013 подана от Александр (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 2)

На мой номер +79124046534 была без моего уведомления подключена услуга с кодом Dostup_k_014_066.01403.001354.
За период с 26.05.2013 по 07.06.2013 с моего счета были сняты денежные средства, за эту непонятную услугу. Прошу вернуть незаконно снятые денежные средства, т.к. всё это попахивает мошенничеством.
26.05.2013 12:42:21 28,41
29.05.2013 12:47:05 28,41
01.06.2013 12:45:50 28,41
04.06.2013 12:45:12 28,41
07.06.2013 12:44:33 28,41
читать подробнее...

10.06.2013 подана от максим (Россия, пенза): обсуждение открыто (сообщений: 4)

каждый месяц с меня снимают по 160 рублей!ранее был подключен интернет суперБит,но потом отключил его,и больше никаких платных подписок и подобного нет!!а все равно в каждом месяце 10 числа снимают деньги! читать подробнее...

09.06.2013 подана от Александр (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 2)

В Краснодарском крае, Темрюкском районе, пос. Таманский очень плохо работает сеть 3G. Ловит очень хорошо и периодически резко пропадает. На мои сообщения о подтверждении факта проблемы не отвечают.
https://www.youtube.com/watch?v=Eljc9YfnA8k читать подробнее...

09.06.2013 подана от Елена (Россия, Омск): обсуждение открыто (сообщений: 2)

09.06.2013 в 19:14 с номера +79139648399 было снято 85 рублей, в детализации в строке номера указан rbtsoap3. Никаких запросов по данному номеру не совершалось. Похоже на мошенничество, судя по аналогичным жалобам. читать подробнее...

09.06.2013 подана от Серафимович Александр Александрович (Россия, Санкт-Петербург): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Купил телефон 18.01.2013 года в салоне СПБ, Кронверкский пр. 47 А, но после недели работы-сломался(не работал слуховой динамик). Обратился в салон с просьбой установить причину поломки. Через месяц позвонили, сказали могу придти, забрать.Было установлено, поломка возникла не по моей вине, гарантийный случай, телефон отремонтирован.
Ссылаясь на статью 18 ФЗ "О защите прав потребителей", попросил вернуть деньги, обменять на другой телефон с моей доплатой.В данном праве мне было отказано,попрос... читать подробнее...

09.06.2013 подана от Динар Набиев (Россия, Актаныш):

Здравствуйте ! я позвонил оператору сняли деньги помогите пожалуйста номер телефона +79178593546 читать подробнее...

09.06.2013 подана от Александр (Россия, Ангарск): обсуждение открыто (сообщений: 4)

Они без моего ведома подключили мне услугу (мини Бит) с баланса постоянно пропадали деньги. Я почти не пользуюсь телефоном, он все время лежит у меня на полке, делаю 1-2 коротких звонка (не более 2-х минут) в неделю. Меня очень удивило когда я пополнил баланс телефона и через 4 дня у меня было не достаточно средств для совершения звонка. В то время когда я не 1 раза не звонил. Сняли они мне своей услугой около 200 рублей, может больше. Internet_Category_0010 вот эта штука и жрет мои деньги бе... читать подробнее...

09.06.2013 подана от Борис (Россия, москва): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Списаны со счета средства за услугу, которую я не подключал и не заказывал тел. +79101616557.

07.06.2013 3:31:34 +04:00 rbtfmb0 1 42,2881
читать подробнее...

09.06.2013 подана от Марина (Россия, Ангарск): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Прошу вернуть деньги на мобильный! С меня сняли деньги за безлимитный интернет БИТ, 129 рублей на номере 89149453104. Хотя я его даже не подключала! Пыталась дозвонится до оператора они постоянно не берут трубку, я сижу по 3-4 часа в день и пытаюсь дождаться, но все тщетно. читать подробнее...

08.06.2013 подана от Людмила (Россия, Тюмень): обсуждение открыто (сообщений: 5)

Без моего ведома подключены услуги и подписки. Не могу избавиться , отсылала СТОП услуги,- не без результатов! читать подробнее...

08.06.2013 подана от Александра (Россия, Екатеринбург): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Являюсь давним абонентом МТС, жалоб никогда не возникало. Приблизительно с начала зимы связь в городе резко ухудшилась, т.е. речь идет не о конкретном доме и этаже и одном абоненте - в городе есть целые зоны, подъезжая к которым связь резко ухудшается ( как пример Декабристов-Белинского), другие абоненты сети часто бывают недоступны, дозвониться удается лишь с 3-4 раза, с 3G и вовсе и вовсе беда, на территории всего города данный тип передачи данных пропадает.
читать подробнее...

07.06.2013 подана от Максим (Россия, Россия): обсуждение открыто (сообщений: 2)

30.05.2013 у меня не стало выхода в проводной интернет, в компании мне сказали, что в нашем городе идут ремонтные работы, соединение восстановят на следующий день, не восстановили, такой ответ каждый день, 03.06.2013 вообще сказали, что мне надо было оставить заявку, я оставил, к 07.06.2013 обещали все наладить, не наладили, снова позвонил, ответили, что надо еще подождать, сколько - не известно. Интернета до сих пор нет!!! И такая ситуация уже не в первый раз, конкретно забивают болт на свои... читать подробнее...

07.06.2013 подана от Анна (Россия, Кемерово):

Коннект -менеджер,я пользуюсь им 6 месяце,4 из них я хожу по салонам и звоню оператору чуть ли не каждый день !как только я начала платить за интернет деньги 650 рублей...!нет интернета ,выход есть,но очень,очень долгий, в течении 4 месяцев. Не могла слушать музыку,смотреть фильмы!звонила,уже с криками!что. Слышала в ответ
1)нагрузка на сеть очень большая
2)попробуйте удалит Драйвера
Потом де мне просто сказали "мы не знаем что делать"это вообще нормально?за то что у меня нет интернета??... читать подробнее...

07.06.2013 подана от Максим (Украина, Донецк):

пакет"супер мтс без платы за соединение и пополнений 0-50"
по данным официального сайта МТС, в Донецком регионе, предоставляется 60 мин. внутри сети ежедневно, однако в моем случае мне предоставляют 30 мин. ежедневно.
во время неоднократных обращений к операторам МТС, актуальность информации на сайте мтс касательно данного тарифного плана, была подтверждена, но как только я говорил операторам свой номер телефона, операторы, посовещавшись, извенялись и говорили, что на сайте неверная инфор... читать подробнее...

07.06.2013 подана от Ирина (Россия, г. Ставрополь): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Здравствуйте ! 14 апреля 2013 г. обратилась в сервисный центр МТС с жалобой: не корректное списание денежных средств. Заявку составили в финансовый отдел. Суть: был подключен пакет интернет трафика, прежде чем выйти в интернет,проверяла его остаток ! НО денежные средства все ровно списались, баланс зашел в минус на 350 рублей! Последовательно обращалась в МТС еще 4 раза уточнить состояние вопроса - безрезультатно ! Сегодня 7 июня позвонила еще раз...ответ: заявка в обработке . Вывод: сотрудни... читать подробнее...

06.06.2013 подана от Вероника (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 4)

Просто ужасно работает коннект менеджер. Звонила в службу поддержки-сказали,израсходовала траффик,после снЯтия со счета денег,будет нормально работать.Посоветовали подключить турбо кнопку-мол,на месяц снимут ограничение скорости.таким образом, я подключила за доп. деньги эту чертову кнопку,деньги уже за следующий месяц сняли,т.е. в любом случае уже нормально все должно работать,но нет-я не могу ни на один сайт зайти,эта дрянь просто перестает через 5 минут их подключать!!не провайдер,а один о... читать подробнее...

06.06.2013 подана от Сергей (Турция, Златоуст): жалоба закрыта

Спасибо, возврат средств осуществлен.

05.06.2013 подана от Наталия (Россия, Чебоксары): обсуждение открыто (сообщений: 2)

было произведено списание с тел: 89876617089 с пометкой rbtfmb0 42,2881, при этом никаких подключений небыло. Дата и время списания 05.06.2013 3:27:51 +04:00 читать подробнее...

05.06.2013 подана от Артем (Российская Федерация, Пермь): обсуждение открыто (сообщений: 2)

С моего счета незаконно, без моего ведома происходили списания в размере 10.1598 рублей ежедневно с 30.05.13 по 05.06.13, на общую сумму 71,1186 рублей

Детализация списаний:
5/30/13 6:46:50 +06:00 <--Dostup_k_008_098.00801.000038 1 8.61 10.1598
5/31/13 6:51:17 +06:00 <--Dostup_k_008_098.00801.000038 1 8.61 10.1598
6/1/13 21:51:28 +06:00 <--Dostup_k_008_098.00801.000038 1 8.61 10.1598
6/2/13 6:50:39 +06:00 <--Dostup_k_008_098.00801.000038 1 8.61 10.1598
6/3/13 6:50:22 +06:00 <-... читать подробнее...

04.06.2013 подана от Ирина (РОССИЯ, Каменск-Уральский): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Добрый день!
Мной была куплена сим карта компании МТС, купила за доп плату "золотой номер", пользовалась им редко, но специально проверяла каждый месяц и пополняла счет чтобы не отключили. В очередную поездку хотела снова подключить свою сим, но мне сказали , что она заблокирована, месяца не прошло!!! Я в шоке, написала заявление в офисе МТС , но конечно без результата!( Хороший номер конечно им выгодно забрать!) Хочу подать в суд на компанию, т..к. они не предупреждают о блокировке сим и н... читать подробнее...

04.06.2013 подана от Андрей (Сергач, нижний новгород): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Позвонил на номер 0890 списали со счета деньи!!! (номер оператора) читать подробнее...

04.06.2013 подана от Нина (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Претензия

Здравствуйте!
Я, Алесина Нина Николавена, являюсь абонентом МТС уже много лет, мой один из МТС-номеров телефона 9858820712.

Сегодня, 4 июня июня 2013 года, я сделала детализацию разговоров за 3 месяца и обнаружила что со счета снимают деньги за неведомую мне услугу под кодом rbtcpy2 и также за услугу rbtpro2 по 63,55 рубля за каждую.
Я ни на какие платные услуги не подписывалась, ими не пользовалась, и согласия не давала, поэтому считаю что деньги сняты незаконно.

Если... читать подробнее...

04.06.2013 подана от Евгений (Россия, Москва): жалоба закрыта

Здравствуйте.
Евгений, Ваша жалоба удовлетворена.
С уважением,
ОАО "МТС"
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/ru_mts
LJ: http://mts-mts.livejournal.com/
Одноклассники: http://www.odnoklassniki.ru/#/group/52354565668972
MailАгент: mts.blogs@mail.ru
ICQ: 609413801

04.06.2013 подана от Потапова Мария Яковлевна (Республика Саха, Якутск): обсуждение открыто (сообщений: 3)

Я оплатила через терминал в городе Якутске , ул Ойунского , 3 июня 2013 г в 15 ч,37 мин, 19 сек, 500 ( пятьсот ) рублей. Сегодня 4 июня , уже прошло больше суток но деньги на мой телефон по номеру не поступили - тел 89142805422. Куда делись мои деньги. Верните мои деньги.!!! В офисе МТС по выше указанному адресу ничего не знют и хотят помочь. Номер квитанции 12888, терминал 9441299 . Код операции 2657002361, г. Якутск.
Никто не помогает мне вернуть деньги от аферистов. Это значит в офисах п... читать подробнее...

03.06.2013 подана от А. (Россия, Калуга): обсуждение открыто (сообщений: 2)

вообще держу этот номер потому-что купил его, сейчас ищу покупателя чтобы продать номер за сколько взял и расторгнуть договор с мтс.
уже долго как не совершаю звонков с номера 91О7О79191, и не пользуюсь услугами мобильной связи мтс.
неоднократно писал заявления об отказе приёма рекламы, но постоянно приходят смс и прочие сообщения с рекламой.
я никогда ни на что не подписывался (мне это не нужно, мне нужен телефон чтобы совершать и принимать звонки).
видимо мтс это поняли и стали подписыв... читать подробнее...

03.06.2013 подана от Мария (Россия, Тюмень): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Я взяла распечатку о звонках за предыдущий месяц(май13) и что я обнаружила? 8 мая с меня списано 85 рублей за какую-то услугу rbtpro3. То же самое 2 раза повторилось 19 мая списали 2 раза за услугу rbtpro3 по 85 рублей, в общей сложности за месяц списано было 3 раза по 85 рублей, т.е. итого 255 рублей. Из интернета я узнала. что это списание за услугу Гудок, но услугу Гудок я использовала за бонусы(т.е. без денег) и подключала только на 1 месяц. Требую разобраться в этой проблеме, мой номер 9... читать подробнее...

03.06.2013 подана от Олег Тягунов (РФ, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 2)

На рабочем столе телефона появились ярлыки (3-D аквариум и пр.), после чего со счета были списаны деньги порядка 110 рублей. При этом пользование интерненом не было. читать подробнее...

02.06.2013 подана от Рузэль (Россия, Казан): обсуждение открыто (сообщений: 6)

прошу разобраться и вернуть денежные средства за незаконно подключенную подписку ШУТКИ МТС. Начиная с 18 мая 2013 года.
Данная подписка была активирована ОПЕРАТОРОМ без моего согласия и участия. Это не чем не хуже КРАЖИ! читать подробнее...

02.06.2013 подана от Юлия (Россия, Армавир): обсуждение открыто (сообщений: 4)

С моего счета ежедневно с 23.05.2013 снимается сумма 10,1598 руб,войдя в личный кабинет я узнала что я,без моего ведома,подписана на услугу пакет "Бизнес",ни предупреждающих сообщений,ни других оповещений не было. Своего согласия на данную платную услугу я не давала. читать подробнее...

02.06.2013 подана от Екатерина (Россия, г.Брянск): обсуждение открыто (сообщений: 4)

Здравствуйте!Прошу вернуть деньги за списанную услугу,которую я не подключала.Содержание полученного мною смс:Memory Category_2;Абонентская плата Вторая память Лайт;1024б;цена:10.00р. Заранее спасибо. читать подробнее...

02.06.2013 подана от Игорь (РОССИЯ, Курчатов): обсуждение открыто (сообщений: 2)

30.05.2013 10:53 мин сняли деньги в размере по 72 руб 2 раза.
читать подробнее...

01.06.2013 подана от Роман (Россия, Краснодар): обсуждение открыто (сообщений: 5)

Незаконно с моего номера были списаны средства в период с 05.04.2013-31.052013. стоимость: 34,9988 за "<--Dostup_k_097_080
.09705.000310" НИКАКИХ УСЛУГ, ПОДПИСОК И Т. П. Я НЕ ПОДКЛЮЧАЛ, СЛЕДОВАТЕЛЬНО ДЕНЬГИ БЫЛИ СПИСАНЫ НЕЗАКОННО, ЧТО ЯВЛЯЕТСЯ МОШЕННИЧЕСТВОМ. В ЭТОТ ПЕРИОД ДЕНЬГИ БЫЛИ СНЯТЫ 10 РАЗ. читать подробнее...

31.05.2013 подана от Юрий (Россия, Самара): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Откуда Dostup_k_038_075.03801.061220 я ничего не заказывал ??? читать подробнее...

31.05.2013 подана от Елена (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 4)

Жалоба аналогичная рассматривалась месяц назад и были возвращены деньги. Сейчас ситуация еще хлеще предыдущей. В отсутствие платных услуг на моем номере телефоне и каких либо дорогих звонков, я 30 мая обнаружила, что я никому не могу позвонить и оказывается на счете нет денег. Хотя 29 мая 2013 года было на счете 70 рублей. Я зашла в личный кабинет и была в шоке, т.к. у меня в минусе счет , - 72 рубля. Как так! меня обычно (если такое случалось) отключают при достижении ноля. Я сразу заказала ... читать подробнее...

31.05.2013 подана от Вячеслав (Россия, Москва):

24.05.13г приобрел сим карту мтс в одном из салонов "Евросеть" п. Лазаревское, в течении недели, при ежедневном обращении в службу поддержки клиентов (0890), не могу воспользоваться связью т.к. по неизвестным причинам сим карта не активируется. Менеджеры службы поддержки с упорством ид...та доказывают мне ежедневно, что в принципе проблем нет, технической службе передана заявка на устранение данной проблемы и мне нужно еще чуть-чуть подождать. Сколько это их "чуть-чуть" - никто объяснить не ... читать подробнее...

30.05.2013 подана от Нафис Шарифуллин (Россия, Актаныш): обсуждение открыто (сообщений: 11)

Я звонил на компанию МТС и посмотрел свой баланс там только 39.34 до этого было 181 рублей что делать и у меня корпоротивный номер говорит читать подробнее...

30.05.2013 подана от Галина (Москва, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 6)

МТС-лохотрон!!! Купила 29/04-2013 в 15-50 сим.карту в салоне(при продуктовом,что на пересечении ул. Никитинской и Сиреневого бульвара)- МТС тариф MAXI Smart за номером 916 970 7475 ... 30/04-2013 попыталась подключить услугу "БИТ" - не получилось..., а когда после майских праздников попыталась снова подключиться, то оказалось, что мой номер заблокирован... денег на нём нет (баланс даже в минусе), да и более того оказалось, что 13/05-2013 этот номер оформлен на другого человека (несмотря на то... читать подробнее...

30.05.2013 подана от Ваня (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 3)

каждый раз когда ложу деньги их снимают со счёта. скачал с сайта распечатку звонков написано что снимают деньги с этого номера rbtfmb0 читать подробнее...

29.05.2013 подана от Григор (Россия, красеодар): обсуждение открыто (сообщений: 2)

зовут меня Григор Рубикович я уже устал звонить по 88002500520 и устал слышать от сотрудников что они отправляют заявку и что в течение 3 дней вопрос будет решен и так с 30 апреля по сей день вопрос у меня такой со счёта пропадают деньги до сих пор этот вопрос не решили сегодня 29 05 2013 я хочу снять деньги из банкомата банкомат не выдает спускаюсь в кассу и мне говорят на счете денег нет звоню по номеру 88002500520 мне говорят что было списано 70000 рублей но я денег не снимал и не видел ск... читать подробнее...