Жалобы на "ОАО "МТС""

Подать новую жалобу на эту компанию

20.11.2014 подана от Ульяна (Россия, Братск):

18 сентября 2014 г. я обратилась в офис МТС и попросила перевести деньги в размере 28 000 через систему "Золотая Корона",но сотрудник офиса ошибочно зачислил деньги на баланс телефона.Я неоднократно писала заявления на возврат денежных средств,но постоянно были отказы(то донесите документы, то перепишите заявление и т.д.)Деньги так и не перевели это все длится уже 2 месяца.Чек, паспортные данные и выписку с банка уже предоставляли... читать подробнее...

18.11.2014 подана от Александр (Россия, Москва):

24.10 разговаривал с оператором поддержки, а 25.10 писал, что много лет пользуюсь и оплачиваю тел. № 915 461-10-60, (SIM-карта входила в состав купленного мной много лет назад навигатора) сейчас зарегистрирована на ООО "М2М телематика". Что, в 2014 номер был блокирован, о чем я не знал. На телефонном номере навигатора остались мои денежные средства в количестве 678,39 руб. Просил разблокировать карту до полного израсходования средств или подсказать другие мои действия.
Сегодня 18.11.2014 год... читать подробнее...

17.11.2014 подана от Эльмира (россия, альметьевск):

спустя 60 минут дозвонилась наконец до оператора. попросила перевести звонок на тех.поддержку . прождала еще 27 минут .. все это время была музыка .. на 28 минуте тишина .. так и не дождалась ответа тех поддержи .. читать подробнее...

16.11.2014 подана от Денис (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 2)

В среду 05.11.14 в 22:30 отключился интернет. Три дня я пробовал подключаться с разных компьютеров, без роутера и с разными кабелями интернета. Я проживаю в общежитии ЮФУ на Западном и у нас есть встроенные интернет-разетки, которые объединены в общую локальную сеть. Со среды ни одно моё устройство не видит локальную сеть, а это значит, что проблема в интернет-разетке. В субботу мной был сделан вызов в службу поддержки, а в воскресенье с 10-12 должен был приехать техник. В воскресенье 09.11.1... читать подробнее...

12.11.2014 подана от Ирина (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Здравствуйте.18,09,2014 года в салоне мтс купила мп3 плеер .На следующий день вернула плеер потому что не работал....Деньги не вернули сказали забираем на экспертизу.....Сегодня 12,11,2014 г.Я на 7 месяце беременности.Хожу в салон рас в неделю....Нет не товара не ответа ..Никто нечего не говорит.Меня не замечают.Сегодня от злости чуть сознание не потеряла...Как так можно .Звоню операторы говорят ждите ответа.Сколько ждать.Дело не в деньгах дело в хамских отношениях.Как мне быть ? читать подробнее...

12.11.2014 подана от Валерий (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Купил 31.12.13г в салоне -магазине МТС,что возле метро Перово,сотовый телефон нокиа люмия 920 жене в подарок на новый год,дали год гарантии плюс год ДСО,несколько раз на телефоне белел экран,но лечилось перезагрузкой,а недавно телефон выключился самопроизвольно,хотя был подключен к зарядному устройству,и больше отказывается включаться.Написал претензию,в претензии указал что считаю недостаток телефона существенным(так как телефон не работает вообще) и просил обменять на другой телефон или про... читать подробнее...

10.11.2014 подана от Наталия (Россия, москва): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Купили планшет, он через 2 недели сломался,
после сдачи его на экспертизу прошло более 20 дней.Ни денег, ни какой либо информации мне не предоставляют. уже не знкаю куда еще жаловаться.
читать подробнее...

07.11.2014 подана от Анита (Россия, Комсомолец на амуре):

Со счета сняли 3000р якобы за выход в пять утра в интернет через wap соединение два раза с повторов через несколько дней! Через месяц после начала выяснения пришёл официальный ответ что деньги сняты корректно!в такое время я сплю, так менять настройки в телефоне не знаю так как сейчас телефон настраивает автоматически и я уверена что деньги сняты ошибочно! Если не вернут то планирую подать в суд. Номер 89147787075.номер для связи 89144041555 читать подробнее...

06.11.2014 подана от Александр (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Отвратительное техническое обслуживание. Еще 1.11.2014 г. направил через контактный центр заявку об обрыве линии. № заявки 1-64503042573. В квартире провода прокинуты под плинтусом, т.е. никаких проблем с оборудованием нет, проблема за пределами квартиры. В контактном центре уверяли, что проблему решат в течение 3-х суток. Трое суток прошли - никакой реакции. Позвонил в центр снова, и снова уверили, что завтра решат проблему. На завтра позвонили, и договорились о встрече у меня на квартире в ... читать подробнее...

05.11.2014 подана от Валентина (Россия, новый уренгой): обсуждение открыто (сообщений: 4)

Заключила договор с компанией на переход с Мегафона на МТС с сохранением номера.Через несколько дней пришло смс с отказом.Звонила несколько дней операторам,а они либо сбрасывают,выслушав проблему,либо говорят,что перезвонят,но не перезванивают.Паспортные данные уточнялись с ними же-все верно. читать подробнее...

04.11.2014 подана от Ирина (Россия, Тюмень Ул холодильная120): обсуждение открыто (сообщений: 2)

В Тюмени на Ул холодильник салон МТС 04.11.2014. В начале первого часа по полудню я при обретала телефон МТС 892 . Я просила телефон белого цвета этой модели мне было разъяснения что таких не бывает в конечном итоге пришлось приобрести такой телефон черный с белой задней панелью. После через тридцать минут зашла в салон МТС на обороне ямская там были в продаже телефоны с белой панелью. Прошу того продавца наказать оштрафовать или еще что так как мне придется снова тратиться покупать новый те... читать подробнее...

03.11.2014 подана от Татьяна Кубата (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 5)

После покупки телефона в салоне МТС (г. Ногинск) у меня сложилось такое впечатление, что их сотрудники либо вообще не осуществляют входной контроль качества товаров, которые потом идут на продажу в салоны (ЧТО КРАЙНЕ ВОЗМУТИТЕЛЬНО!) либо продают заведомо бракованные товары. Ситуация следующая: вечером 02.11.2014 мною был приобретён мобильный телефон, в салоне включили-выключили, работает. Дома вставила сим-карту в слот 1 - карта не читается, но та же самая карта читается в слоте 2 (значит про... читать подробнее...

02.11.2014 подана от Арсен (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 15)

Сдал планшет в ремонт по гарантии Digma Optima 7.4 3 G серийный номер № 351613028612955 в г. Уфа ,ул Проспект Октября 34. 23.08.2014 ,принимала заявление Асабина Татьяна Анатольевна ,спустя 45 дней мне его ,не вернули .Написал претензию 07.10.2014 в салоне Вязников Е.А , пришел ответ ,что был произведен ремонт ,и то что якобы планшет был готов 23.09.2014, и то что это я за ним не приходил ,но притензию я писал 07.10.2014 в вашем салоне? и мне не отдавали планшет ваши сотрудники!19.10.2014 я п... читать подробнее...

31.10.2014 подана от Светлана (Россиия, Воронеж): обсуждение открыто (сообщений: 3)

Пришло письмо с якобы задолженностью за интернет, которой в принципе быть не может. Пыталась дозвониться до операторов чтобы выяснить этот вопрос. по тел, который указан 88002500890 дозвониться бесполезно. Время ожидания соединения с оператором10 мин . Звонила 3 раза ждала 18, 27, и 20 мин каждый раз -не соединяли. Дозвонилась до другого оператора, попросила соединить с начальством, никто не может соединить, не знают якобы номера и не могут их дать. Полное безобразие. Не связь а сплошной разв... читать подробнее...

31.10.2014 подана от Надежда (Московская область Клин, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Звоню редко, всегда проверяю баланс. 31,10,14 проверила баланс 2 раза 46р96 в 10:40 позвонила в Москву 84959886081 разговор длился 2:23 тариф 1-60 энержи. Проверила баланс сняли -4р80. Пошла разбираться в ближайший офис - пояснить не смогли. запросила детализацию счета - 4р06. Время разговора 2:26 Почему то арифметика не сходится. Если тариф 1,60*2,26=3,62. А снято 4,80 . Где деньги. Мой тел. 8954353413. Жулье. Руководство не удивляйтесь,если народ уходит от вас. читать подробнее...

30.10.2014 подана от Антон (Россия, Челябинская обл. г. Миасс.): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Пользуюсь 2 модемами на обоих подключен тариф VIP. проживаю п.Ленинск связь была хорошая, но неделю назад все стало очень плохо у всего поселка интернет как будто ограничили трафик, интернетом стало практически нереально пользоваться все очень долго и не стабильно... может случилось что то с вышкой? но факт в том что мы платим деньги в пустую и не можем нормально пользоваться интернетом... звонили в 0890 но нечего толком нам не ответили. хотелось бы решить эту проблему. читать подробнее...

29.10.2014 подана от Анастасия (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Погасила задолженность на телефоне , а блокировку не снимают , сказали уладят до 12 ночи , время давно вышло , а никаких измений , очень злюсь , так как постоянно на телефоне в связи с работой !!! читать подробнее...

29.10.2014 подана от Наталья (Россия, Пермь): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Ошибочно пополнила баланс на 2500 руб 03.10.2014 на счёт мтс, совершен возврат денежных средств через легкий платеж, деньги на счёт так и не поступили, в итоге снято с баланса телефона 2562 рубля 50 копеек, на лицевой счет Сбербанке поступлений не было, обращалась в пятый раз, сбербанк предоставил все документы, о том, что денежные средства не поступали на счет(выписки, справка-чек, справка о том, что проверялись все счета)мтс утверждает, что деньги отправлены на расчетный счет!!! Сегодня в 5... читать подробнее...

27.10.2014 подана от Дмитрий (Россия, Белгород): обсуждение открыто (сообщений: 5)

После приобретения Телекоммуникационным оператором «Мобильные ТелеСистемы» (МТС) 100% уставного капитала компаний «Эльф» и «Эфком», предоставляющих услуги фиксированной связи в Белгороде и Белгородской области под брендом «Эльф» с 17 августа 2012 г.
Новый владелец ОАО "МТС" в неустановленном законом порядке (без личного уведомления клиентов письмом, почтой, факсом), а так же без их подписи и согласия с условиями перезаключения и оплаты по новому договору на предоставление услуг кабельного те... читать подробнее...

23.10.2014 подана от Алексей Игоревич (россия, псков): обсуждение открыто (сообщений: 5)

09.10.14 с моего номера были сняты 5037p. за пользование wap интернетом,но я находился в домашнем регионе.В офисе МТС мне сказали,что произошла ошибка и деньги будут возвращены и предложили написать претензию. Я написал уже две претензии,но ответа и возврата денежных средств так и нет. читать подробнее...

21.10.2014 подана от Сергей (Россия, Саратов): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Оплатил кабельное телевидение по платежке от ОАО "МТС", в которой оказались старые реквизиты. Деньги на счет так и не поступили. читать подробнее...

21.10.2014 подана от Саша (РФ, Сасово): обсуждение открыто (сообщений: 8)

У меня с банковской кредитной карточки списали 3000 рублей на неизвестный номер МТС,ходил в банк,писал заявление,сказали были списаны денежные средства некорректно,т.к. карточкой ни разу не пользовались,она не активирована,я пошел в МТС написал там заявление на возврат денег,прошло 45 дней,ничего не вернули,а сказали вернут. читать подробнее...

19.10.2014 подана от Поваляева Наталия (Россия, Саратовская область): обсуждение открыто (сообщений: 7)

прислали смс с задолженностью по номеру 9179875142 где львиная доля за интернет.
я Вас уверяю что интернетом мы не пользовались. более того до 15 сентября сим карта
вообше не была вставлена в телефон, а по запрошенной детализации получается мы
выходили в интернет да еще в утренние часы когда все нормальные люди отдыхают читать подробнее...

17.10.2014 подана от Александр (Россия, Москва):

11.10.2014 14:37 мною был совершен легкий платеж на мой расчетный счет в Сбербанке 40817840338254500171 с телефона 79166286739, но мои деньги так и не пришли!

Сбербанк
ОАО "Сбербанк России"
Платеж сформирован: На сайте «Легкий платеж»
Источник: Лицевой счет МТС
Оплата услуг: Сбербанк
Получатель: ОАО "Сбербанк России"
Сумма платежа : 100 руб.
БИК Банка: 044525225
Номер телефона плательщика: 9166286739
ФИО Получателя средств : Брагин Александр Андреевич
Номер счета Получателя средс... читать подробнее...

17.10.2014 подана от Александр (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 3)

11.10.2014 14:37 мною был совершен легкий платеж на мой расчетный счет в Сбербанке 40817840338254500171 с телефона 79166286739, но мои деньги так и не пришли!
читать подробнее...

17.10.2014 подана от Александр (Россия, Хабаровск):

Здравствуйте, очень прошу Вашего содействия в решении проблем с интернетом. Коротко опишу свою проблему: Мой номер 9144178091. Зарегистрирован на имя: Синьковская Татьяна Владимировна, паспорт 0813 181829. У меня был тариф Интернет-VIP и подключенная опция Турбо-ночи. Все началось после установления ограничения. Трафик я контролировал, у меня была настроена программа на закачку информации с 1-00 до 7-00 по Владивостокскому времени. И 30 Гб трафика я никак не мог израсходовать. Позвонил в колл... читать подробнее...

17.10.2014 подана от вера (россия, черепаново): обсуждение открыто (сообщений: 2)

я пользуюсь интернетом постоянно.постоянно кладу деньги на модем а скорости постоянно нет ничего нельзя посмотреть в интернете.......дозвониться до операторов вечно не дозвонишься тогда вопрос зачем использовать их компанию переходите все на мегафон он куда удобнее и скорость есть...а тут сплошная трата денег и нервов.....и это не первый раз такая связь постоянная читать подробнее...

16.10.2014 подана от иван (Россия, пермь): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Вот такая у меня проблема почему в Пермском районе не во всех местах доступен Домашний интирнет ?,как это исправить? читать подробнее...

15.10.2014 подана от Злой клиент (Россия, Лесосибирск): обсуждение открыто (сообщений: 2)

я плачу от моего долга в 32000р, не куда не заходил, а списали долг ночью с сайта wap.mts.ru читать подробнее...

15.10.2014 подана от Александр (Россия, Москва): жалоба закрыта

Все свои претензии с МТС снимаю, деньги на счет поступили!

13.10.2014 подана от Евгения (россия, сыктывкар): обсуждение открыто (сообщений: 2)

г.Воркута, потому Елецкий- нет связи вообще. Этот населенный пункт очень часто прибывает в ограничение средства сотовой связи мтс. Вы может думаете это нормально что люди 3-4дня два раза в месяц не могут ни с кем связаться?! читать подробнее...

12.10.2014 подана от Константин (Россия, Архангельск): обсуждение открыто (сообщений: 2)

через легкий платеж перевел деньги 1900 рублей со счета телефона на банковскую карту деньги сняли а на карту не пришли это было 2.10.2014 сегодня уже 12.10.2014! читать подробнее...

11.10.2014 подана от Михаил Павлович (Россия, Псков): обсуждение открыто (сообщений: 2)

10,10,2014г. у меня на телефоне 89113502582 образовалась задолженность более 2000 рублей. Я позвонил оператору по горячей линии, где мне ответили, что был, якобы, зафиксирован выход в интернет с моего телефона. Запросив детализацию разговоров, я обнаружил, что 08,10,14 с 6 до 7 утра с моего телефона был выход в Интернет, но я не пользуюсь Интернетом через телефон, у меня нет даже необходимости в этом, да и в это время я всегда сплю. Моим телефоном воспользоваться никто не мог, данная возможно... читать подробнее...

10.10.2014 подана от Петр (Минеральные Воды, Ставропольский край ): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Судь том что этот МТС не дает нормально пользоваться интернетом . У меня 20 гигабайт безлимитного интернета и я просто не могу толком фильм загрузить , нету не приема не передачи сидишь и тратишь нервы на то что бы загрузить хоть как- нибудь этот фильм ,5 минут смотришь 25 грузишь . Это просто издевательство ! читать подробнее...

10.10.2014 подана от Наталья (Россия, Красноярск): обсуждение открыто (сообщений: 4)

телефон 89135961982, без каких-либо уведомлений переключили с одного тарифа на другой и выставили задолженность в 1400 руб. Пересчитали без основании за предыдущий период пользования.
читать подробнее...

09.10.2014 подана от елена (россия, москва): обсуждение открыто (сообщений: 4)

27.09.14 с моих двух номеров тарифного плана smart+(9175724453,9153476769),списали деньги за интернет 250 и 300 рублей.после звонка в call-центр подключили обещаный платеж.через пять дней телефоны заблокированы,т.к произошло списание.опять подключили.деньги не вернули до сих пор 10.10.14. читать подробнее...

09.10.2014 подана от алексей (россия, ленинск-кузнецк кемеровская область): обсуждение открыто (сообщений: 2)

модем отключается бес причины деньги кладу регулярно прошу оказать помощь в решений проблемы алексей крамин ленинск кузнецк кемеровская облость читать подробнее...

09.10.2014 подана от Анна (Россия, Одинцово): жалоба закрыта

Здравствуйте. Анна, проверим работу услуги. Просим отправить нам информацию по списку:
*номер МТС и дополнительный контактный номер
*ФИО владельца
*место (адрес) возникновения проблемы (населенный пункт, район, улица, дом, строение, корпус, этаж, квартира)
*дата и время возникновения проблемы (укажите, пожалуйста, примеры неудачных попыток выхода в Интернет: точное время, дата)
*марка и модель телефона (полностью), тестировали ли работу SIM в другом аппарате
*частота проявления ситуации (всегда, утром, вечером и т.п.)
*как работает телефон в других районах
*параметры сети в настройках телефона (если у Вас замечания по скорости передачи данных, то просим сначала проверить наличие ограничений из-за превышения квоты трафика: *111*217#, и установить в настройках аппарата «Только 3G»)
*производили ли недавно замену SIM
*подробное описание возникающих трудностей.
С уважением, Анна В.
ОАО "МТС"
-------------------------------------------
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts

07.10.2014 подана от Ника (Россия, Темрюк): обсуждение открыто (сообщений: 2)


7 октября 2014 года в надежде положить на счет деньги и поменять тариф зашла в офис МТС по ул. Чернышевского.На двери надпись "Не работает". На вопрос: "Когда заработает офис?",-и это в 4 часа дня девушка аппетитных форм,вышедшая с цигаркой на крыльцо, хамоватозадорно ответила: "Когда заработает". На вопрос ;"А где деньги можно положить",- последовал шедевр остроумности " В сбербанке". Получить еще хоть что-то вразумительное не представилось возможным, так как сотрудники МТС царственно кури... читать подробнее...

06.10.2014 подана от Пахалкова Лариса Алексеевна (Россия, Улан-Удэ): обсуждение открыто (сообщений: 3)

4 августа 2014 я подала заявление о расторжении договора с №+79835377416 и остаток денежных средств перевести на №+79146374266 прошло 63 дня ..денег нет.. и не в офисе моего города и по номеру 0890 ни кто не может ответить почему нет денег ..отправляя меня по кругу.. читать подробнее...

06.10.2014 подана от Константин (РФ , Москва ): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Мой номер- 89852512819
Недавно списали со счета около 500р. Я позвонил в МТС, где мне сказали, что произошла неправильная тарификация интернета, и деньги вернут в течении суток. Первый раз я звонил 27 сентября 2014. В течение суток ничего не вернули, 29 сентября 2014 я звонил повторно, в этот раз сказали, что нужно ждать неделю.
4-5 октября 2014 года я позвонил ещё раз, мне сказали, что они не могут выплатить с 1 по 5 число. Сегодня 6 октября 2014 года, деньги так и не вернули. Для себ... читать подробнее...

04.10.2014 подана от Виолетта (Россия, Санкт-Петербург): обсуждение открыто (сообщений: 2)

МТС нарушает мои права по предоставлению мне услуг. По факту, я вам деньги,вы мне услуги. Со счета моей утерянной сим-карты была списана абонплата 500 рублей. Само собо, я не обязана вносить абонплату, если не буду более пользоваться этой симкой, и по сути не смогу из-за ее утери. Но МТС считает, что я обязана оплатить эту абонплату. Тогда где те услуги, за которые я по факту внесу эту абонплату? Это товарно-рыночные отношения. На все мои звонки и претензии данная компания не реагирует. На мо... читать подробнее...

03.10.2014 подана от Игорь (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 5)

МТС - жулье.
Могу смело утверждать. Было около 300 руб. не звонил не подключены услуги минус 46 руб. - длинный период..
положил 100 руб. деньги плюс 40 руб , через неделю минус 21 руб. телефон простой (для проверки МТС без интернета и т.п.)
Прошу с марта пересмотреть списание денежных средств.
И ответит почему списаны денежные средства?
МТС- почему? читать подробнее...

03.10.2014 подана от Наталья (россия, москва): обсуждение открыто (сообщений: 2)

тариф smart+, купила карту 21.09.14. заплатила 1050руб., на счёту было 150руб., отправила 1 SMS, осталось 145руб. использовала интернет.27.09.2014 получила SMS, что снимают деньги за использование интернета, телефон заблокировали. 27.09.14 в МТС, написала претензию, и позвонила в контактный центр, чтобы узнать через какой период это исправят, мне предложили обещанный платёж 300руб., чтобы разблокировать телефон (я сказала не надо), и уверили, что через 24 часа все средства вернуться и обещ... читать подробнее...

02.10.2014 подана от Виталий (Россия, Оренбург): обсуждение открыто (сообщений: 2)

После оплаты счета за интернет он работае ровно сутки а потом какае та хирота без скоросная простите за вырожение и плотить по 500 в месяц ни за что эта нагласть со стороны мтс
читать подробнее...

02.10.2014 подана от дима (россия, москва): обсуждение открыто (сообщений: 5)

делал перебое через легкий платеж! Деньги ушли до места назначения не дошли! Составил заявку через 0890 рассматривали 7 дней сказали что все сделали но деньги не вернули а система легкий платеж так и не заработала! Опять составили заявку и теперь нудно еще недель ждать читать подробнее...

02.10.2014 подана от дмитрий (россия, магадан):

делал перебое через легкий платеж! Деньги ушли до места назначения не дошли! Составил заявку через 0890 рассматривали 7 дней сказали что все сделали но деньги не вернули а система легкий платеж так и не заработала! Опять составили заявку и теперь нудно еще недель ждать читать подробнее...

01.10.2014 подана от Ярослав (Россия, Советск): обсуждение открыто (сообщений: 7)

Уважаемые руководители компании МТС!
Намерен полностью отказаться от медвежьих услуг ( вашей компании и посоветую это своим многочисленным знакомым). Почему я так решил? Объясню.
Два года назад я имел неосторожность приобрести две сим карты вашей компании с модемом (использую для выхода с компьютера в интернет) . Находясь в г. Воркута интернет соединение и связь постоянно вызывала нарекания, были проблемы о которых я периодически информировал оператора. Терпел. Что делать, если при выборе о... читать подробнее...

30.09.2014 подана от Андрей (РФ, Москва): жалоба закрыта

Спасибо, МТС любезно вернул мне денежные средства

29.09.2014 подана от артур (россия, темрюк): обсуждение открыто (сообщений: 2)

подключен тариф макси скорости нет уже 5 дней и не только у меня звонил по номеру 0890 не сколько раз результата нет только врут что вопрос будет решён одно вранье хочу подавать в прокуратуру читать подробнее...