Жалобы на "ОАО "МТС""

Подать новую жалобу на эту компанию

01.02.2016 подана от Людмила (Россия , Пенза):

Пользуюсь услугами МТС (домашний интернет, телефон, телевидением,сотов телефон).Появилась акция 20% возврат на сот телефон, подключилась 25 августа 2015г.Обещенные 120руб в месяц не разу непоступили.Звонила по горячей линии связи, в офис, оставляла заявки на рассмотрение. Действий и результата нет. Думаю перейти в другую компанию. читать подробнее...

01.02.2016 подана от Елена (Россия, Омск ): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Некоторое время мтс снимали по 20 руб за подписку, на которую я сама не подписывалась и мне не приходили никакие уведомления и сообщения о подписке! читать подробнее...

31.01.2016 подана от махач (дагестан, кизилюрт): обсуждение открыто (сообщений: 2)

пользуюсь уже давно "МТС" и часто пользуюсь опцией БИТ интернетом и столкнулся с тем что связь стала все хуже и хуже. Но вот попробовал интернет за баллы потратив 600 баллов за 500мб. как не старался я но интернет вообще нормально не ловил. Как будто каменный век наступил. 3G куда там нормально не ловит, теперь придется менять оператора. читать подробнее...

28.01.2016 подана от Александр (Россия, Егорьевск): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Мне звонят и шлют сообщения,что по номеру 89165123790 я должен 113руб...Я этот номер не регистрировал!Моё мнение,мои данные есть в компании МТС,сотрудники переделали чёрный(чужой)номер на меня,да ещё раньше один номер с долгом 90 руб. мне высылали не помню его,он попросту исчез(перестали высылать)Я просто хочу понять,для чего это делается,но остаётся думать о другом,о смене компании,просто замучили отнимать время звонками и сообщениями!!! читать подробнее...

19.01.2016 подана от Елена (Россия, Москва-Липецк): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Приехала с Липецкой симкой в Москву, включила телефон и симка сама отправила пару смс на smsvsr_4741 и smsvsr_724.
Никаких подписок в личном кабинете не отображается.
Номер 9103518276.
Звонила в контактный центр, обещали сделать компенсацию, через пару дней опять звоню, они уже передумали возвращать деньги. читать подробнее...

19.01.2016 подана от danil (днепропетровск, днепропетровск):

Пополнил шот в 19.01.16 в 12.45 и сняло вечером 15 грн и тариф не активировали читать подробнее...

19.01.2016 подана от Людмила (россия, люберцы): обсуждение открыто (сообщений: 2)


Здравствуйте, компания МТС.Хотела бы написать Вам претензию на почту, т.к. писала в салоне мтс и пользы мало.Объясню суть.У меня был тарифный план смарт мини, который устраивал меня во всем, но хотелось немного больше интернета.И вот случайно в салоне мтс услышала что вышел новый тариф смарт мини но с большим объемом интернета. Меня это заинтересовало и я спросила у консультанта про этот тариф, на что мне была дана неверная информация, т.к. если бы я знала как на самом деле выглядит новый т... читать подробнее...

19.01.2016 подана от Ксения (Россия, Чита ): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Каждое 19-20 число мои пакеты при поступлении оплаты обновляются,получаеться 500 смс 500 минут 3гб Интернета, сегодня проверяю а трафика у меня осталось 800 Мб интересно куда длилось 2.2 Гб за этот месяц пакеты вчера обновились это что я за 24 часа 2 гигабайта израсходовала, и месяц назад точно так же было пакет закончился 3 января хотя обновиться должен был 20 декабря что получаеться что 3 Гб я истратила за 13 дней, я позвонила оператору на что она мне ответила значит израсходовали, спросила... читать подробнее...

18.01.2016 подана от Tural Mammadov (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Со слов Марии Алехиной, клиента компании МТС:
4 года я была корпоративным клиентом МТС, IBM предоставила мне справку о передаче номера телефона, в личное пользование.
26 декабря заглянула в офис МТС на Сухаревской , чтобы перевести свой номер мобильного телефона с корпоративного тарифа на частный. Девушка, встретившая меня, объяснила, что смену владельца сделать невозможно, т.к. группа по смене владельца переехала в другой офис, а на улице суббота, и до понедельника те не работают. Я попрос... читать подробнее...

15.01.2016 подана от Игорь (Рф, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 2)

15.01.2016 в Туле ул советская 47 в салоне мтс продали новую Симку с абонентской платой Обманули , сказав, что нет без абонентской платы 9109479220. Перевести на без абонентской платы в салоне отказали Жалобы мтс не принимает. Все в мтс делают чтобы получить хоть и обманом деньги читать подробнее...

14.01.2016 подана от Марат (Россия, Казань): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Доброго времени суток, но не для мтс!!!
13.01.2016 г. я решил изменить тарифный план с Супер мтс на Смарт+. Закинул на баланс телефона 620 руб. С телефона набрал код для смены тарифа. На след. день 14.01.2016 г. в 18.00 на счету -19 руб. За один день списали! Буду разбираться с ними.
Через личный кабинет посмотрел детализацию.
Ежемесячная плата Smart+: Добавление услуги 13.01.2016 17:23:27 508,4746 руб. Зачем мне услуга и не добавлял я эту услугу!!!
читать подробнее...

14.01.2016 подана от Наталья (Россия, Астрахань): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Суть претензий: наша организация располагается по адресу г. Астрахань, ул. Б.Хмельницкого, дом 2 кор.3, По роду своей деятельности (соц. защита населения) необходимы телефонные переговоры с абонентами различных телефонных операторов и только МТС вызывает нарекания. Для осуществления любых разговоров в сети МТС как входящих, так и исходящих, в здании есть только одно место возле окна, либо беги на улицу. В других местах связь неустойчивая. Что проще чем выслать техников с проверкой и выяснить... читать подробнее...

13.01.2016 подана от Ирина (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Уже больше двух недель практически не работает мобильный интернет в Новороссийске и Краснодаре, в центре он ещё есть, а в пригородах все уже совсем нет - такого отвратительного Интернета у нас ещё не было. Что делать, куда обращаться? У нас на семью 2 планшета и телефон с максимальными пакетами Интернета и мы его просто не можем потратить. Вопрос: за что мы платим деньги? Они же спишутся, а мы им и воспользоваться не можем. читать подробнее...

11.01.2016 подана от Людмила (Россия, Углич): обсуждение открыто (сообщений: 4)

Какое право имеет операторы МТС навязывать услуги и взимать оплату,имею ввиду интернет МиниБИТ,Оплата производилась ,но интернетом не пользовалась.Кто вернет мне средства! Это безобразие! читать подробнее...

06.01.2016 подана от Игорь Евгеньевич (Россия, Нижний Тагил): обсуждение открыто (сообщений: 2)

06.01.2016г. я обратился в офис МТС по адресу г. Нижний Тагил пр-т Строителей д.8. менеджер мотивируя тем ,что программа не включена,отправила меня к другому специалисту. Специалист Алексей, корректно обслужив пару клиентов сообщил мне, что обратится необходимо к менеджеру у которого я был всего то 20 минут назад.
Я сделал вывод, что сотрудники офиса, работающие по данному адресу ценят только свое драгоценное время и стоящие в очередях или приходящие со своими проблемами клиенты к ним о... читать подробнее...

04.01.2016 подана от Диана (Россия, Курганинск): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Мтс самая жадная компания. Почему вы отключаете абонента если на счёту закончились деньги? Почему нельзя сделать так чтобы хоть могли дозваниваниваться? читать подробнее...

29.12.2015 подана от Николай (Россия, Владивосток): обсуждение открыто (сообщений: 8)

Проблемы с дозвоном, звоню слышу в ответ абонент вне зоны,тут же прилетает смс что абонент на связи набираю все аналогично абонент не абонент и тут же смс. Так же само жалуются друзья когда мне звонят,раньше не было таких проблем,а сейчас через одного у друзей тоже самое! читать подробнее...

24.12.2015 подана от Константин (Россия, Волгоград):

В центральном районе Волгограда невозможно ужасная сеть!!! Невозможно разговаривать и пользоваться интернетом!! Звоню чуть-ли не каждый день в этот мтс, постоянно обещают разобраться с этой проблемой и так прошло уже два месяца!! Позор!!! Нахожусь на улице Наумова 14 читать подробнее...

22.12.2015 подана от Николай (Россия, П.-Камчатский):

Хочется знать что мтс сделала с тарифом супер бит?. Без всякого предупреждения тариф изменяется, притом в худшую сторону! читать подробнее...

22.12.2015 подана от Nickolya (Россия, Нижний Новгород):

У меня лимит кредита в Мтс установлена 300руб. Но каким то образом счёт показал более минус 1400рую. читать подробнее...

21.12.2015 подана от Влад (Россия, Москва):

Со счета была снята сумма 49руб. с НДС. В детализации счета значится странный номер rbtfmb0.
Прогуглив убедился, что я такой не один.
Что еще забавней - телефон находится в роуминге в Украине, и во время осуществления платежа находился выключенным, причем не первый день. читать подробнее...

19.12.2015 подана от Червякова Н.А. (Россия, Москва):

Пользуюсь услугами мтс более 10 лет одним номером но последнее время постоянно подвергаюсь моральному преследованию со стороны компании мтс за якобы оформленые на мое имя телефоны за неуплату. читать подробнее...

14.12.2015 подана от Гурова Марина (Россия, Москва):

Кратко опишу суть проблемы. Много лет назад отец подарил мне СИМ-карту МТС (покупал лично и оформил при этом на себя). В 2009 году отец умирает. Я наследовала всё его имущество без всяких проблем и проволочек. Но до переоформления СИМ-карты руки не дошли и всё это время, я пользовалась ею.
Настало время поменять устаревшую СИМ-карту на новую, маленькую. Я обратилась в салон МТС, предоставив следующие документы: свой паспорт, своё свидетельство о рождении, где указан мой отец, справку о его... читать подробнее...

12.12.2015 подана от Елена (Россия, Санкт-Петербург):

Пользуюсь услугой бесплатных звонков по России на 30 дней после пополнения счета в сумме 200 руб. 19.10.2015 мною осуществлен платеж после чего поступило СМС о продлении на 30 дней. После очередного пополнения счета срок сократился на 12.12.2015. Данная ситуация неоднократно обсуждалась с операторами. Говорили, чтобы не обращали внимание на СМС-это формальное сообщение. Однако сегодня 12.12.2015 в 10:53, поговорив с др. регионом, поступило СМС об окончании бесплатных звонков по России с ... читать подробнее...

10.12.2015 подана от Елена (Россия, Пенза):

06.12.2015. В компании МТС в г.Пенза по ул.Кирова 73 мной был совершен платеж по кредиту .В чеке была неправельно указана сумма платежа.Взяли больше а сумма меньше.Обманули на 100р. читать подробнее...

08.12.2015 подана от Виктор (Россия, Бердск): обсуждение открыто (сообщений: 2)

У меня был минус 279 руб я через месяц оплатил задолжность в размере 300 руб и у меня через 2-3 дня сняли ещё 300 руб читать подробнее...

07.12.2015 подана от карина (россия, щелково): обсуждение открыто (сообщений: 2)

При оплате в офисе отказались дать сдачу(время было вечернее),мотивируя тем,что не наберут сумму на сдачу.предложили самой мне сходить и раз менять.что это?в офисе стоит касса,а значит производятся денежные операции(оплачивают связь,продают телефоны и прочее)....так почему отказались дать сдачу? читать подробнее...

07.12.2015 подана от Ольга (Россия, Белгород ): обсуждение открыто (сообщений: 4)

2 сим карты не используется уже более пол года,лежат дома,не утеряны.Начали ежемесячно присылать долги, после уплаты шлют снова. После звонка в сервис оказалось что МТС без ведома владельца сим карты подключил платные услуги, месяц назад я столкнулась с этим на номере,которым регулярно пользуюсь, МТС подключил мне платную услугу "Гудок" без моего ведома!!! Интернет 4G работал без перебоев только 1-й месяц, теперь даже 3G работает с постоянными перебоями.Интернет оплачиваем всегда вовремя,... читать подробнее...

06.12.2015 подана от Ирина (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Третий месяц пытаемся переоформить моб номер 8 916 641 1110 с юр лица на физ. Точнее, мы его переоформили в середине октября. Однако сотрудник МТС, Волкова Л.К., в конце ноября самовольно переоформила номер обратно с физ лица на юр лицо, обнаружив отсутствие ИНН организации. Через полтора месяца! Обнаружив ошибку сотрудников салона продаж D 832, которые и не просили указывать ИНН! Оставили письменную претензию 01.12.2015. 02.12.2015 паралелльно подали очередной комплект документов на переофор... читать подробнее...

06.12.2015 подана от Ольга (Россия, Волгодонск): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Я сейчас нахожусь в г.Краснодар и несколько месяцев компания МТС меня мучают звонками о задолженности по тел., которым я пользуюсь только в Волгодонске, и к тому моменту, как начались звонки, я уже не пользовалась данным номером около месяца. К тому же еще 2 Краснодарских номера, каких то мне приписали. Я обратилась в ближайший офис и написала заявление о непричастности номера и хотела еще запросить детализацию счета по моему номеру, на который они выставляют задолженность. Но приняли заявлен... читать подробнее...

03.12.2015 подана от Александр (Россия, spb): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Добрый день.

Хотел поучаствовать в Вашей акции с санлайтом "звезда".
Заполнил мини анкету на сайте - http://www.zvezda.mts.ru/sent
Сообщение так и не пришло, прошло более суток.
Попробовал повторно сделать тоже самое, в ответ пишет текст ниже.

Вы уже приняли участие в акции!
SMS-сообщение с подробной информацией было отправлено вам ранее.
Воспользуйтесь ещё одним персональным предложением от МТС прямо сейчас!
Наш умный сайт подберет предложение, интересное именно Вам.


Вышлит... читать подробнее...

01.12.2015 подана от Sergey (Россия, Краснодар): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Мне, без моего ведома и в изменение тарифа начисляется сумма за пользование мобильным интернетом. Данной услуги в моем тарифе нет. Кто это делает? Почему я должен платить за то, чем не пользуюсь? и не заказывал?
Как отменить эту услугу?
Верните средства л/счета 288300256120 перечисленные ранее за услугу , которую я не заказывал и перестаньте ее включать снова и снова. читать подробнее...

30.11.2015 подана от Дарина (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 2)

04.11.12 года была приобретена сим карта с номером : 89896197726, на момент приобретения мне не было 18 лет. Оформляли на отца. Решила перейти на билайн с сохранением номера. Со стороны мтс, я получила отказ по причине неверных паспортных данных. Выяснилось что номер оформлен на несуществующего человека т.к. ФИО мое, а паспортные данные нет!!
Переход на Билайн запланирован был на 06.12.2015, соответственно до очередного снятия абонентской платы в размере 200 рублей. Операторы Call центра ска... читать подробнее...

30.11.2015 подана от Оксана (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Уже три раза обращалась в офисы обслуживания клиентов с целью сменить владельца сим-карты, т.к. карта зарегистрирована на моего отца, но он никогда ей не пользовался, уже больше 7 лет данным номером пользуюсь я. Но каждый раз мне обещают, что в течение полугода после обращения (подачи заявления на перерегистрацию) сим-карта перейдет на мое имя. И в очередной раз было написано заявление 28.03.2015г. в салоне связи в г.Новашахтинске Ростовской области, по адресу Базарная д.33. При этом заявлени... читать подробнее...

27.11.2015 подана от Ярослав (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 3)

Неоднократно и не обосновано списывают со счета денежные средства за услуги связи. За входящие звонки от абонентов МТС 10.11.2015г. списали 15р., 17.11.2015г. списали 45р., 18.11.2015г. списали 121р., 19.11.2015г. списали 196р., 26.11.2015г. списали со счета 317 рублей!!! Итого, за входящие звонки незаконно с моего счета было списано 701 рубль!!!! читать подробнее...

25.11.2015 подана от igor (Россия, Тамбовская область, Первомайский район): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Подключили услугу ГУДОК на модем МТС -"maxi" без моего согласия!!! Зачем мне услуга, если ни я, ни мне никто не звонит-это интернет. читать подробнее...

25.11.2015 подана от Анастасия (Россия, Челябинск):

Не желают возвращать деньги за товар,отказываются дать письменный отказ читать подробнее...

23.11.2015 подана от Игорь (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 2)

22.11.2015 обратился в салон МТС по адресу Москва, б-р Яна Райниса, д.1, стр 1.
Попросил подключить на мой номер контентный счет, для исключения возможности платных подписок.
Менеджер Сергей, заявил что не знает что это такое.
Вел себя нагло, откровенно хамил и принять от меня заявление отказался.
Мало того, что ваш "сотрудник" находился в неподобающем для работы в такой фирме виде - с дредами на голове и в неопрятной одежде, так еще и позволял себе хамить клиентам!
В том, что он не ком... читать подробнее...

19.11.2015 подана от Марина (Россия, Москва):

Три года назад умер муж. Все мобильные телефоны в семье были зарегистрированы на моего мужа, т.к было удобно. Я решила "свой", тем которым пользовалась с 2003г., перерегистрировать на себя 08.11.2015г. Были предоставлены : свидетельство о заключении брака, свидетельство о смерти, претензия. Свидетельство о праве собственности не предоставлено, т. к. платить за симку 8 000 рублей , абсурд. Без предупреждения 10.11.2015 года блокируют симку и молчок. Этот телефон был связан и с работой, и с опл... читать подробнее...

17.11.2015 подана от рания (Башкортостан, Благовещенск Башкирия):

читать подробнее...

15.11.2015 подана от виктор (россия, москва):

На номере 89158012377 услуга интернет vip 2014. Почему компания мтс поменяла опции услуги??? Теперь после исчерпания трафика в 50 гб скорость становиться до 16 кбит/ сек.( до изменения было 128 кбит)на такой скорости доступ в интернет невозможен. читать подробнее...

10.11.2015 подана от Алексей (россия, москва):

Здравствуйте надеюсь меня услышит руководство !!!!!!!!!!!
Вишу на данный момент на трубке минут как добрых 15 и это не первый звонок !!!!!!!!!!! хотелось бы улучшить обслуживание клиентов !!!!!пользуюсь оператором мтс больще 10 лет !!!!!! а такое ощющение что пользуются мной !!!! (ПОКА ФОРМУЛИРОВАЛ ПИСЬМО ОТВЕТА НЕ ПОСТУПИЛО К ВЕЛИЧАЙШЕМУ СОЖАЛЕНИЮ !!!!! СЛУШАЮ МУЗЫКУ ОНА МНЕ НИ КАК В РЕШЕНИИ МОЕЙ ПРОБЛЕМЕ НИКАК НЕ ПОМОЖЕТ ВСЕ СКИДЫВАЮ 30 МИНУТ ТЕЛЕФОН У УХА ДЕРЖАТЬ ДЛЯ ЗДОРОВЬЯ ВРЕДНО! НАД... читать подробнее...

10.11.2015 подана от Алексей (РФ , Саратов ):

читать подробнее...

10.11.2015 подана от ольга (россия, москва): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Здравствуйте,у сына до армии была сим карта с номером 89178087889,когда он в 2014 году ушел в армию сим карта оставалась дома,так как в военкомате дали другую,его сим картой ни кто не пользовался,но деньги периодически ложила на карту,чтоб номер не заблокировали.а когда он вернулся в июне 2015 года,оказалось что баланс -600 рублей,позвонила оператору,там выясняется что якобы кто то выходил с этой карты в интернет!!!! Я объясняла что это невозможно,но .......слушать меня не захотели! Сын полож... читать подробнее...

07.11.2015 подана от Корчажников Борис Борисович (Россия, Могсква): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Я подключен на тарифный план Smart в городе Брянске. Собираясь в поездку в Москву 13.09.2015 я проверил информацию о тарификации связи вне домашнего региона на вашем официальном сайте http://www.bryansk.mts.ru/mob_connect/roaming/n_roaming/tariffs/ проверив свой тарифный план через запрос *111*59# и выбрав его из списка. Убедившись что в городе Москва тарификация будет проводиться по условиям домашнего региона я не стал подключать услугу везде как дома. По приезду в Москву и совершении телефо... читать подробнее...

07.11.2015 подана от Юрий (Россия, Барнаул): обсуждение открыто (сообщений: 5)

Добрый день,сегодня (07.11.15) с супругой приобрели мобильный сенсорный телефон,при продаже сотрудники предложили приобрести "защита покупки для устройств-759руб. и тариф мтс, сим карту-бесплатно",пока с женой ходили к банкомату перевести деньги, сотрудники наклеили пленку,мы рассчитались и уехали.Разбирая дома покупки выяснили что в чек за покупки нам выставили 299руб. за "наклейка пленки"-о которой нам не сообщили,а мы не просили.Сумма не большая но НЕПРИЯТНО!!!Фактический адрес салона"г.Ба... читать подробнее...

05.11.2015 подана от Любовь (россия, москва): обсуждение открыто (сообщений: 3)

В начале сентября со счёта телефонного номера 89115415536 были ошибочно списаны 180 рублей. Прошло уже два месяца, а деньги так и не вернули. В техподдержке каждый раз говорят: "ждите". читать подробнее...

02.11.2015 подана от Татьяна Владимировна (Россия, Санкт Петербург):

К вам обращается пожилой пенсионер' инвалид. Мне стало известно' что ОАО''МТС'' выставила мне счет в сумме 1460 рублей за подключение непонятной мне услуги.Эту услугу считаю мне навязанной. В офисе МТСу метро Политехническая. мне очень недружелюбно сказали' что будто я сама нажала на какую-то кнопку и услуга подключилась и что я должна сама все проверять по интернету. У меня нет интернета' не знаю как пользоваться личным кабинетом и не хочу им пользоваться. Учитывая' что я с заявлением на по... читать подробнее...

02.11.2015 подана от Татьяна Владимировна (Россия, Санкт Петербург): обсуждение открыто (сообщений: 2)

К вам обращается пожилой пенсионер' инвалид. Мне стало известно' что ОАО''МТС'' выставила мне счет в сумме 1460 рублей за подключение непонятной мне услуги.Эту услугу считаю мне навязанной. В офисе МТСу метро Политехническая. мне очень недружелюбно сказали' что будто я сама нажала на какую-то кнопку и услуга подключилась и что я должна сама все проверять по интернету. У меня нет интернета' не знаю как пользоваться личным кабинетом и не хочу им пользоваться. Учитывая' что я с заявлением на по... читать подробнее...

02.11.2015 подана от Мария (Россия, Коимовск): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Отвратительное качество мобильного Интернета!Я перешла с МегаФона на Мтс и пожалела!Совершенно не ловит LTE,постоянно горит буква Е.Я звонила у Мтс сервис за последнюю неделю раз 40 и так моя проблема и не решилась(Хотя у меня айфон 6s plus и с данным телефоном проблем с приемом LTE быть просто не может! читать подробнее...