Жалобы на "ОАО "МТС""

Подать новую жалобу на эту компанию

13.04.2014 подана от olqa (Россия, СПБ): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Решила перенести номер с теле2 на мтс(так в теле2. совсем нет интернета)
Пришла в феврале написала заявление,пришло смс ,что все хорошо теле 2 номер отдал.вставьте 31 марта временную симку,которую купила в МТС с временным номером-и будет Вам счастье,произойдет телепортация номера!
И тут началось самое смещное ,прошло уже 2 недели я до сих пор сижу на временном номере.На что сотрудники МТС принимая жалобы,каждый раз говорят,что ни кто за это безобразие ответственность не несет!!!Два раза пос... читать подробнее...

12.04.2014 подана от Аркадий (Россия, Санкт-Петербург): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Начиная февраля 2014 года ежемесячно списываются средства с номера +7 981 8584731
Зайдя в личный кабинет на сайт mts.ru я обнаружил, что с меня списывают деньги за дополнительные услиги на которые я не подписывался.
В период с 01.02.2014 по 28.02.2014 услуга -
"Доступ к услугам контент-провайдеров. Контент категория 91" списано - 35,02 р.
В период с 01.03.2014 по 31.03.2014 услуга -
"Доступ к услугам контент-провайдеров. Контент категория 91" списано - 135,09
Позвонив в службу поддер... читать подробнее...

10.04.2014 подана от Константин (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 7)

Компания МТС отказывается переводить номер абонента с другого оператора. Заявление на перенос номера написано 01.02.2014г.
Далее на мой номер 09.03.2014г. пришла СМС следующего содержания: "Уважаемый Абонент! Перенос вашего номера в сеть МТС не может быть выполнен..."
После получения данной СМС я в тот же день обратился в офис МТС, где мне предложили сделать повторный запрос на перенос номера. После этого МТС ушел в тишину, нет ни СМС ни звонков о каких либо результатах переноса номера. На ... читать подробнее...

09.04.2014 подана от Андрей (Россия, УССУРИЙСК): обсуждение открыто (сообщений: 2)

03.04.2014 Я обратился со своего личного телефона 9147136030 в кол центр по номеру 0890 с просьбой уточнить мой тарифный план. Затем я поинтересовался есть ли более лояльные тарифы так как на протяжении 7 лет не менял номер и тарифный план, на что оператор посоветовала сменить интернет пакет с увеличенным объемом за те же деньги и на таких же условиях. В итоге расходы за мобильный интернет выросли что подтверждает детализация счета. Вывод сотрудник кол центра не компетентна или действует п... читать подробнее...

09.04.2014 подана от Руслан (Россия, Томск): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Вчера положил на счет деньги за интернет, пришел домой, проверил баланс, все отлично. Ночью должно было быть списание со счета за абонентскую плату. Утром проснулся, зайти в интернет не удалось, проверил баланс, и увидел другие цифры, недостаточно чтобы списали за абонентскую плату, мне пришлось брать доверительный платеж чтоб подключиться к интернету. Эти мелкие кражи со счета уже второй раз. Прошлая была в начале февраля. Писал суда же, деньги вернули. читать подробнее...

08.04.2014 подана от Дмитрий (Россия, Саратов): обсуждение открыто (сообщений: 3)

Мне на мой мобильный номер недавно стали приходить смс с уведомлениями и долге за услуги интернет и ТВ, которые я НЕ подключал; на письмо через сайт с требованием разъяснить ситуацию ответили что нужно заполнить заявление о непричастности, да еще разместить там свои паспортные данные.. Зачем? Чтобы точно еще что нибудь повесить? Если я не заключал договора то что там выяснять?.. Помоему натуральное мошенничество. Вот не решил еще как лучше поступить - в прокуратуру писать заявления и в роском... читать подробнее...

07.04.2014 подана от Виктор (Россия, Краснодар): обсуждение открыто (сообщений: 4)

Находясь в служебных командировках в городах России летом 2013г. приобретал в салонах МТС SIM карты мобильного интернета для разового пользования. И вот теперь по истечению многих месяцов посыпались письма счастья об образовавшихся задолжностях за оказанные услуги.
Уважаемый оператор, что Вы творите. Какие услуги подкидываете на SIM коннекта если ею не пользуются? читать подробнее...

07.04.2014 подана от Иван (Россия, Тольятти): обсуждение открыто (сообщений: 4)

С 1 марта 2014 года по 7 апреля с моего счета ежедневно списывали 18 рублей за подписку, разрешение на подключение которой я не давал. Заказав детализацию разговоров, выяснил код этой якобы предоставляемой услуги <--p_k_011_126.01101.002377. Прошу разобраться в случившимся и вернуть деньги за этот период. Являюсь несколько лет клиентом компании МТС, и не хотелось бы менять из этого неприятного и досадного случая оператора связи. читать подробнее...

06.04.2014 подана от Светлана (Россия, Казань): обсуждение открыто (сообщений: 4)

В июне-июле 2013 года я была в городе Казани и приобрела там сим-карту МТС. Перед отъездом я оставалась в положительном балансе и карту не заблокировала. Спустя почти год мне приходят сообщения, что у меня есть задолженность по этому номеру -114.94 рубля. Перед отъездом интернет был отключен, но оператор мне сказала, что нет. Я не понимаю, если я не пользуюсь сим-картой, как могут происходить списания? Сейчас ко мне поступают звонки с просьбами оплатить задолженность, а не то мой случай будет... читать подробнее...

03.04.2014 подана от Юлия (Россия, Великий Новгород): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Добрый день! на 3G модеме у меня подключен пакет-интернет maxi. В нашем регионе это 7 ГБ трафика в мес без ограничения скорости, затем скорость по идее должна снижаться. Вместо снижения скорости интернет просто отключают. Это нарушение условий предоставления услуги!!! читать подробнее...

28.03.2014 подана от Елена (Россия, Лабинск):

У меня подключено 2 услуги безлемитка за 5 рублей и интернет 3,5. Уменя регулятно+списывается 17рублей операторы отвечают таковы условия акции не чем помочь не можем. читать подробнее...

28.03.2014 подана от Сергей (Россия, Чебоксары):

Я на офф сайте заблокировал симкарту более 3-х месяцев назад, а мне приходит смс о том что у меня на ней задолжность. читать подробнее...

24.03.2014 подана от Марина (россия, москва): обсуждение открыто (сообщений: 4)

<--p_k_094_006.09401.005140 за 16.95 руб в день. За что ? Я ничего не заказывала.
читать подробнее...

23.03.2014 подана от Владимир (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 2)

В 2013 году несколько раз не работало кабельное телевидение ввиду отсутствия сигнала. Только за прошедшие месяцы 2014 года 7 раз опять тоже самое. Проживаю в Ижевске. Номер договора 30400203899. Видимо придется сменить оператора.
23 марта 2014г. читать подробнее...

22.03.2014 подана от Галынская Татьяна (Греция, Москва):

читать подробнее...

22.03.2014 подана от надежда(пенсионер) (россия, нижний новгород): обсуждение открыто (сообщений: 4)

19.12.2013г. была подана заявка на отключение дом.интернета.(пр-т Гагарина 24-б). 20.03.2014г. пошли угрожающие смс на мобильный телефон .С трудом удалось добиться,что заявление написано. Пришло смс -отключили , но с задолженностью за все эти месяцы.Оплачивать ничего не буду,контролировать работу ваших сотрудников не буду . читать подробнее...

21.03.2014 подана от андрей (россия, москва):

Проблема такая:На телефоне был установлен интернет по тарифу БИТ Смарт,скорость устраивала,перешел на Бит Смарт В,по акции,нет скорости,точнее,она ограничена.Сигнал в норме,проверял в разных точках города.На индикаторе все столбики подсвечены.Пробовал замерить скорость,пинг 22000,а прием даже не показывает.Звонил в техподдержку,обещали помочь,но так ничего и не исправили.мой Тел.89128322015.Я как-то раз к вам обращался,помогли,помогите еще раз,не хочется отказываться от услуги,повторно не под... читать подробнее...

20.03.2014 подана от Наталья (Россия, Саратов): обсуждение открыто (сообщений: 2)

06.07.13 расторгнула договор 30330037847 на интернет ч/з телефон (акт сдачи оборудования есть)-на счету оставались деньги ок. 65 руб.06.08.13 заключила новый 30331042325 (на Wi-FI). В марте 2014 г начали приходить смс с просьбой оплатить долги за старый договор или будут обращаться в коллекторское агентство. Прошу разобраться иначе:1 пишу заявление в полицию по факту угроз мне 2 пишу завление в прокуатуру по факту мошенничества (начисление оплаты за расторгнутый договор) 3. Заявление в суд о... читать подробнее...

20.03.2014 подана от Ксения (Россия, Таганрог): обсуждение открыто (сообщений: 13)

2 месяца не пользовались интернетом.Положили деньги,и через сутки деньги сняли.Такого никогда не было.У нас безлимит мини,оплата 250 р.Оператору уже неделю звоню.,все безрезультатно,там походу люди вымерли*(просто нет других слов!)!!!!!! читать подробнее...

19.03.2014 подана от Александр (Россия, Иваново):

Подключил я в МТС домашний интернет, 3 месяца он у меня проработал, 5 марта меня отключили и подключили кого-то другого. Оставил жалобу в офисе. Они теперь говорят что нет технической возможности, как так. Да, еще абоненскую плату сняли за месяц вперед. читать подробнее...

19.03.2014 подана от Александр (Россия, Иваново):

Подключил я в МТС домашний интернет, 3 месяца он у меня проработал, 5 марта меня отключили и подключили кого-то другого. Оставил жалобу в офисе. Они теперь говорят что нет технической возможности, как так. Да, еще абоненскую плату сняли за месяц вперед. читать подробнее...

17.03.2014 подана от Александр (Россия, Ангарск): обсуждение открыто (сообщений: 3)

Подключил интернет на телефоне - (интернет mini) 2 гб в месяц без ограничений на скорость!!! Но скорости едва хватает открыть страницы с телефона. Иногда грузит по 10 минут страницы и редко нормально, а иногда теперь даже все чаще пропадает вообще интернет. читать подробнее...

16.03.2014 подана от Александр (Россия, Москва):

Начиная с 12.03.2014г. с моего номера (+7 916 006 4850) ежедневно списываются средства в размере 4,24 р. (без НДС). В детализации расходов указан номер <--p_k_091_084.09101.000136. 16.03.2014 оператор МТС Арефьева Инна Юрьевна в категоричной форме заявила, что я самостоятельно оформил платную подписку.
Я не оставлял этот номер ни на каких сайтах и не оформлял никаких подписок.
Это уже не первый случай списания средств с принадлежащих мне номеров телефонов МТС. Так неоднократное несанкционир... читать подробнее...

16.03.2014 подана от Екатерина (Россия, Кореновск): обсуждение открыто (сообщений: 2)

купила симкарту. тариф смарт. покупала вместе с телефоном. в магазине ее вставили. на балансе 100 рублей, сказали что за месяц уже все оплачено(т.е. 300 рублей у меня уже вроде как сняли), а эти 100 рублей остаток, "лишние" типо. Телефон был разряжен, только дома удалось проверить работу симки. В итоге я не могу ни позвонить, ни написать, интернета нет. говорят временно не доступно, на интернете -нет средств. Мне тоже никто не может позвонить и написать, говорят, что номер заблокирован. Реши... читать подробнее...

16.03.2014 подана от руслан (россия, екатеринбург): обсуждение открыто (сообщений: 5)

По адрессу дорожная 11велись технические работы более месяца.в связи с этим разторг договор.деьги заплаченные за этот месяц всякими путями исчезли.и в итоге приходит счет что должен я читать подробнее...

15.03.2014 подана от Юлия (Россия, Вольск):

Плачу за интернет каждый месяц 400 рублей помимо так кладу. Первый месяц все было хорошо. Второй месяц заплатила интерне. Перестал работать. Оператора мне раз звонила говорят что исравят. Но результата не т читать подробнее...

15.03.2014 подана от Юлия (Россия, Вольск): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Плачу за интернет каждый месяц 400 рублей помимо так кладу. Первый месяц все было хорошо. Второй месяц заплатила интерне. Перестал работать. Оператора мне раз звонила говорят что исравят. Но результата не т читать подробнее...

14.03.2014 подана от Борис Сергеевич (Россия, Не знаю): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Купил модем со скорость до 21,6M/бит. Скорость "теплилась"где-то месяца 3,потом упала - и все! Speedtest даже не может определить! По скайпу общаться вообще невозможно! До операторов вообще невозможно дозвониться,а ,если и дозваниваешься- слушаешь разные глупые советы типа походите с компьютером (стационарным!) по дому и найдите зону приема и т.д! По карте приема-зона уверенного приема! читать подробнее...

13.03.2014 подана от Андрей (Россия, Киров): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Живу Кирово-Чепецкий р-он с Бурмакино.У меня модем от Мтс,тариф вип (490р) в месяц.Начиная с Марта 2014г пропадает интернет т.е переключается с 3g на 2g в связи с этим страницы грузит более 20 мин,в онлайн игры вообще играть невозможно!!!!!!!по номеру 0890 девушки отвечают что перегруз сети)))))))ну это смешно!!!!!!перегруз сети и по ночам тоже???????"Товарищи" с тех поддержки ничего толком сказать не могут!!!!!!!!типа в течении года оборудование заменим,починим,что за отмазки???????деньги ка... читать подробнее...

13.03.2014 подана от Андрей (Россия, Киров):

Живу Кирово-Чепецкий р-он с Бурмакино.У меня модем от Мтс,тариф вип (490р) в месяц.Начиная с Марта 2014г пропадает интернет т.е переключается с 3g на 2g в связи с этим страницы грузит более 20 мин,в онлайн игры вообще играть невозможно!!!!!!!по номеру 0890 девушки отвечают что перегруз сети)))))))ну это смешно!!!!!!перегруз сети и по ночам тоже???????"Товарищи" с тех поддержки ничего толком сказать не могут!!!!!!!!типа в течении года оборудование заменим,починим,что за отмазки???????деньги ка... читать подробнее...

12.03.2014 подана от Олеся (Россия, Белые Берега пгт):

С июля месяца моему отцу приходят текстовые сообщения о том что на одном из его номеров, оператором является \"МТС\",задолженность.Мы позвонили в МТС центр, где нам объяснили,что номер заблокирован но на нем остались подписки,посоветовали обратиться в МТС центр и написать заявление о закрытие счета. Так и сделали. Прошло девять месяцев и все повторилось. Позвонили в контактный центр,оператор объяснила,что скорее всего по причине халатности сотрудники центра, в котором отец писал заявление о з... читать подробнее...

11.03.2014 подана от Дмитрий (Украина, Запорожье):

в течении суток со счёта была снята сумма, соответствующая месячному платежу по контракту. поскольку два из четырёх контрактных номеров используются детьми - я хотел проконтролировать за какие услуги были сняты эти деньги. Сотрудники компании отказали мне в этой услуге предложив обратиться официально в представительство компании и оплатить детализировку счёта в сумме 33гр. Я считаю что имею полное право получать оперативную информацию о услугах, якобы предоставляемых мне. читать подробнее...

11.03.2014 подана от Екатерина (Россия, Нижний Тагил): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Ужасная мобильная связь в Н.Тагиле по вечерам вообще никуда не дозвониться, пишут "система занята", прошу принять меры!! читать подробнее...

11.03.2014 подана от Александр (Россия, Белогорск): обсуждение открыто (сообщений: 2)

9.03.14 г. положил через оператора деньги на счет за домашний интернет, деньги этого числа не пришли, пришел 10.03.14 в офис говорят оплата не прошла потому что слетела какая то программа, оформели какую то заявку ну как узнал я позже, непонятно только кому и куда, после оформления сказали что деньги поступят 11.03.14, так и нет. Один оператор в офисе говорит якобы заявка эта рассматривается одни сутки, другой говорит трое суток, не понятно. читать подробнее...

11.03.2014 подана от Андрей (Россия, Волгоград): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Добрый день,если его можно так назвать.Пользуюсь интернетом на номере 89880196036 с подключенной услугой: "Интернет VIP". Дата составления договора 27.02.2013.
Так вот в чем проблема,первые пол года интернет просто летал, скорость была 1000+ кб/c.Дальше дело обстояло уже не так хорошо,с каждым месяцем все хуже и хуже.Нервы уже ни к черту,звонки оператору ни к чему не приводят,в ответ получаю что будут разбираться.На данный момент скорость составляет от 0 до 30 кб/с,при том что независимо от ... читать подробнее...

10.03.2014 подана от Сергей (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Списали деньги за услугу к которой я не подключался, песни и мелодии вместо гудков и заблокировали номер. до оператора дозвониться невозможно, показывает какой запрос . с которого не списать эти платные услуги, все это произошло 18.30 10 марта 2014 г. Мой номер 89175096859. читать подробнее...

10.03.2014 подана от alexandr (Россия, Краснодар): обсуждение открыто (сообщений: 2)

10.03.2014 Имея тариф "смарт" с абон. платой 500 рублей, которая была списана 7-9 марта 2014, решил перейти на тарифный план конект 4 с большим объемом интернет трафика, при описании тарифа конетк-4 нигде не указано, что переходе с тарифного плана с абонентской платой, абонентская плата не подлежит пересчету. Перейдя на новый тарифный план с меня были списаны денежные средства за переход на новый тарифный план и частично списана абон плата по новому тарифу, денежные средства уплаченные по пр... читать подробнее...

08.03.2014 подана от serg080 (РОССИЯ, МОСКВА):

списание средств с счёта несанкционированных и непредусмотренных компанией,короче козлы они при всяких оправданиях отписок и оправданиях каждый месяц приходят смс от мтс и в ту же секунду идёт списание со счета энной суммы а потом при всех уточнений выяснений и детализаций они заявляют все по честному а называется это ОКАЗАНИЕ ТЕЛЕФОННЫХ УСЛУГ как будто что то ещё мне могут предоставить принести пиццу или доставить торт УРОДЫ читать подробнее...

07.03.2014 подана от Евгений (Россия, Краснодар): обсуждение открыто (сообщений: 4)

Операторы МТС без оповещения подключают Интернет Vip(1440р в месяц) а в конце месяца оповещают 1 смс где говорица завтра произойдет списание и в итоге загоняют в минуса при этом я непользуюсь интернетом!Второй месяц такое происходит что делать?? читать подробнее...

07.03.2014 подана от Нафис (Россия, Актаныш): обсуждение открыто (сообщений: 10)

хочу чтобы отключили интернет с моего телефона и вернули деньги. мой номер 89874085889 читать подробнее...

05.03.2014 подана от Кристина (Россия, Астрахань): обсуждение открыто (сообщений: 2)

28 декабря 2013 года написала в салоне МТС заявление на расторжение договора, в этот же день уехала в Казахстан на ПМЖ. У меня было 3 номера (2 на модемы, один основной - пользовалась им 8 лет). Обещали сообщить о расторжении договоров на e-mail. В конце января, пришло письмо о том, что начислены баллы на номер. Вывод договор не расторгнут. Второй месяц веду с ними переписку, заявление на расторжение по 2 номерам - прошло успешно. Основной не могут расторгнуть ни как. То заявление передано на... читать подробнее...

05.03.2014 подана от Руслан (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 6)

29 декабря в 13.35, предварительно созвонившись со своим отцом (что подтверждает работоспособность телефона), я зашел в салон связи МТС, располагающийся по адресу ул. Менжинского, 38, и попросил консультанта Ольгу Якубу заменить мне мою SIM карту стандартного размера, которая находилась в моем телефоне, на nano-SIM карту с переходником. Предварительно, я уточнил у консультанта, будет ли работать nano-SIM карта с переходником корректно в моем телефоне (модель Nokia C7-00), на что был дан поло... читать подробнее...

04.03.2014 подана от Viktor (Россия, Уфа):

В г.Уфе на ул.Первомайской.д.30 расположен салон-магазин МТС.Вот уже больше недели в салоне ведутся ремонтные работы и ведутся они даже ночью.В ночь с 25.02.14.на 26.02.14.до 06.00 утра в квартирах,расположенных над салоном,раздавались звуки ударов,сверления, передвижения мебели, музыки и запах табачного дыма распространялся в квартиры,расположенных над салоном.На утро 26.02.14.ко мне,как к старшему по дому, по телефону стали поступать жалобы от жильцов и днем я предупредил работников салона... читать подробнее...

04.03.2014 подана от Наталья (Россия, г. Челябинск): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Каждый день, в период с 1 по 4 марта, снимается со счета (+79127959267) 20 рублей. Заказали детализацию, в ней указано, что ежедневно, примерно в одно время совершается вызов на номер <--_k_094_082.09401.710983 длительностью 0:01 и стоимостью 19,95. Возможно, это мошенничество или действия самой компании. читать подробнее...

03.03.2014 подана от юрий (россия, сыктывкар): обсуждение открыто (сообщений: 2)

с 25,02,14, постоянно пропадает связь, то модем не обнаружен,то невозможно зарегестрироваться в сети* подключен VIP безлимит, а пользоваться практически не могу* читать подробнее...

02.03.2014 подана от Павел (Россия, Екатиренбург): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Хотел бы описать эту компанию жалких евреев, подключил себе проводной интернет МТС Комстар Регионы-о чем дико сожалею, по документации заверено о моей скорости до 30 мбит и выше, в итоге после проверки показыват 7 Мбит как с модема плочу 650 рубей в полном размере а скорость даже не 50% от завереной адрес Свердловская область г.Екатеринбург Краснолесье 14/4
Кто меня слышит люди не подключайтесь к этому провайдору а то через время прийдется востонавливать нервы мало того что нету скорости да... читать подробнее...

01.03.2014 подана от Fynjy (Россия, Москва):

У меня 3G модем с тарифом МТС Коннект. Постоянно подключена опция Турбо ночь. 17 февраля на тарифе начался новый месяц 24 февраля трафик был ограничен. Узнать остаток трафика невозможно! В СМС пишется только, что трафик ограничен. Я подключил Турбо кнопку 2Gb. Через день та-же ситуация - трафик ограничен. Ночью (при настоящем безлимите!) трафик тоже ограничен уже не первую ночь. Был в салоне МТС, сказали, что ничем помочь не могут - пишите заявление, рассмотрим в течении двух недель!!! На так... читать подробнее...

28.02.2014 подана от Валя (Россия, Саратов): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Здравствуйте!Третий раз мне "подключают" интернет и кабельное телевидение!Предварительно звонят консультанты МТС, оформляют заявку, согласовывают время!И как время приходит для подлючения-никого нет!Я трачу свое время лишь для того, что сидеть и ждать мастера для подключения услуг....А когда звоню и начинаю спрашивать почему не пришли..в ответ-"Вы кто?"Мы Вас не знаем!"Зачем такое отвратительное и неуважительное отношение к своим клиентам?Мы платим за это деньги! читать подробнее...

27.02.2014 подана от Семен (РФ, Омск): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Каждый день снимается со счета (+79136672068) 20 рублей. Заказал детализацию, в ней указано, что ежедневно, примерно в одно время совершается вызов на номер <--_k_094_082.09401.710983 длительностью 0:01 и стоимостью 20,001. Возможно, это мошенничество или действия самой компании. читать подробнее...

27.02.2014 подана от Елена (РФ, г.Шахты):

Добрый день!
В салоне МТС г. Шахты Ростовской области, была приобретена эл. книга TeXet TB -416, серийный номер 1334001424, так же была приобретена гарантия магазина за 300 рублей.
Буквально через недели 2-3, наша книга сломалась, появилась полоса на весь экран. Мы отнесли ее в салон, где нам сказали, что максимум, что они смогут сделать, это отдать в ремонт, т.к. еще действует гарантия.
Составили акт, где написали неисправность со слов владельца: выгоревшие пиксели/отсутствуют сегм... читать подробнее...