Жалобы на "ОАО "МТС""

Подать новую жалобу на эту компанию

21.10.2014 подана от Сергей (Россия, Саратов):

читать подробнее...

21.10.2014 подана от Саша (РФ, Сасово):

У меня с банковской кредитной карточки списали 3000 рублей на неизвестный номер МТС,ходил в банк,писал заявление,сказали были списаны денежные средства некорректно,т.к. карточкой ни разу не пользовались,она не активирована,я пошел в МТС написал там заявление на возврат денег,прошло 45 дней,ничего не вернули,а сказали вернут. читать подробнее...

19.10.2014 подана от Поваляева Наталия (Россия, Саратовская область):

прислали смс с задолженностью по номеру 9179875142 где львиная доля за интернет.
я Вас уверяю что интернетом мы не пользовались. более того до 15 сентября сим карта
вообше не была вставлена в телефон, а по запрошенной детализации получается мы
выходили в интернет да еще в утренние часы когда все нормальные люди отдыхают читать подробнее...

17.10.2014 подана от Александр (Россия, Москва):

11.10.2014 14:37 мною был совершен легкий платеж на мой расчетный счет в Сбербанке 40817840338254500171 с телефона 79166286739, но мои деньги так и не пришли!

Сбербанк
ОАО "Сбербанк России"
Платеж сформирован: На сайте «Легкий платеж»
Источник: Лицевой счет МТС
Оплата услуг: Сбербанк
Получатель: ОАО "Сбербанк России"
Сумма платежа : 100 руб.
БИК Банка: 044525225
Номер телефона плательщика: 9166286739
ФИО Получателя средств : Брагин Александр Андреевич
Номер счета Получателя средс... читать подробнее...

17.10.2014 подана от Александр (Россия, Москва):

11.10.2014 14:37 мною был совершен легкий платеж на мой расчетный счет в Сбербанке 40817840338254500171 с телефона 79166286739, но мои деньги так и не пришли!
читать подробнее...

17.10.2014 подана от Александр (Россия, Хабаровск):

Здравствуйте, очень прошу Вашего содействия в решении проблем с интернетом. Коротко опишу свою проблему: Мой номер 9144178091. Зарегистрирован на имя: Синьковская Татьяна Владимировна, паспорт 0813 181829. У меня был тариф Интернет-VIP и подключенная опция Турбо-ночи. Все началось после установления ограничения. Трафик я контролировал, у меня была настроена программа на закачку информации с 1-00 до 7-00 по Владивостокскому времени. И 30 Гб трафика я никак не мог израсходовать. Позвонил в колл... читать подробнее...

17.10.2014 подана от вера (россия, черепаново):

я пользуюсь интернетом постоянно.постоянно кладу деньги на модем а скорости постоянно нет ничего нельзя посмотреть в интернете.......дозвониться до операторов вечно не дозвонишься тогда вопрос зачем использовать их компанию переходите все на мегафон он куда удобнее и скорость есть...а тут сплошная трата денег и нервов.....и это не первый раз такая связь постоянная читать подробнее...

16.10.2014 подана от иван (Россия, пермь):

Вот такая у меня проблема почему в Пермском районе не во всех местах доступен Домашний интирнет ?,как это исправить? читать подробнее...

15.10.2014 подана от Злой клиент (Россия, Лесосибирск):

я плачу от моего долга в 32000р, не куда не заходил, а списали долг ночью с сайта wap.mts.ru читать подробнее...

15.10.2014 подана от Александр (Россия, Москва): жалоба закрыта

Все свои претензии с МТС снимаю, деньги на счет поступили!

13.10.2014 подана от Евгения (россия, сыктывкар):

г.Воркута, потому Елецкий- нет связи вообще. Этот населенный пункт очень часто прибывает в ограничение средства сотовой связи мтс. Вы может думаете это нормально что люди 3-4дня два раза в месяц не могут ни с кем связаться?! читать подробнее...

12.10.2014 подана от Константин (Россия, Архангельск): обсуждение открыто (сообщений: 2)

через легкий платеж перевел деньги 1900 рублей со счета телефона на банковскую карту деньги сняли а на карту не пришли это было 2.10.2014 сегодня уже 12.10.2014! читать подробнее...

11.10.2014 подана от Михаил Павлович (Россия, Псков): обсуждение открыто (сообщений: 2)

10,10,2014г. у меня на телефоне 89113502582 образовалась задолженность более 2000 рублей. Я позвонил оператору по горячей линии, где мне ответили, что был, якобы, зафиксирован выход в интернет с моего телефона. Запросив детализацию разговоров, я обнаружил, что 08,10,14 с 6 до 7 утра с моего телефона был выход в Интернет, но я не пользуюсь Интернетом через телефон, у меня нет даже необходимости в этом, да и в это время я всегда сплю. Моим телефоном воспользоваться никто не мог, данная возможно... читать подробнее...

10.10.2014 подана от Петр (Минеральные Воды, Ставропольский край ): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Судь том что этот МТС не дает нормально пользоваться интернетом . У меня 20 гигабайт безлимитного интернета и я просто не могу толком фильм загрузить , нету не приема не передачи сидишь и тратишь нервы на то что бы загрузить хоть как- нибудь этот фильм ,5 минут смотришь 25 грузишь . Это просто издевательство ! читать подробнее...

10.10.2014 подана от Наталья (Россия, Красноярск): обсуждение открыто (сообщений: 4)

телефон 89135961982, без каких-либо уведомлений переключили с одного тарифа на другой и выставили задолженность в 1400 руб. Пересчитали без основании за предыдущий период пользования.
читать подробнее...

09.10.2014 подана от елена (россия, москва): обсуждение открыто (сообщений: 4)

27.09.14 с моих двух номеров тарифного плана smart+(9175724453,9153476769),списали деньги за интернет 250 и 300 рублей.после звонка в call-центр подключили обещаный платеж.через пять дней телефоны заблокированы,т.к произошло списание.опять подключили.деньги не вернули до сих пор 10.10.14. читать подробнее...

09.10.2014 подана от алексей (россия, ленинск-кузнецк кемеровская область): обсуждение открыто (сообщений: 2)

модем отключается бес причины деньги кладу регулярно прошу оказать помощь в решений проблемы алексей крамин ленинск кузнецк кемеровская облость читать подробнее...

09.10.2014 подана от Анна (Россия, Одинцово): жалоба закрыта

Здравствуйте. Анна, проверим работу услуги. Просим отправить нам информацию по списку:
*номер МТС и дополнительный контактный номер
*ФИО владельца
*место (адрес) возникновения проблемы (населенный пункт, район, улица, дом, строение, корпус, этаж, квартира)
*дата и время возникновения проблемы (укажите, пожалуйста, примеры неудачных попыток выхода в Интернет: точное время, дата)
*марка и модель телефона (полностью), тестировали ли работу SIM в другом аппарате
*частота проявления ситуации (всегда, утром, вечером и т.п.)
*как работает телефон в других районах
*параметры сети в настройках телефона (если у Вас замечания по скорости передачи данных, то просим сначала проверить наличие ограничений из-за превышения квоты трафика: *111*217#, и установить в настройках аппарата «Только 3G»)
*производили ли недавно замену SIM
*подробное описание возникающих трудностей.
С уважением, Анна В.
ОАО "МТС"
-------------------------------------------
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts

07.10.2014 подана от Ника (Россия, Темрюк): обсуждение открыто (сообщений: 2)


7 октября 2014 года в надежде положить на счет деньги и поменять тариф зашла в офис МТС по ул. Чернышевского.На двери надпись "Не работает". На вопрос: "Когда заработает офис?",-и это в 4 часа дня девушка аппетитных форм,вышедшая с цигаркой на крыльцо, хамоватозадорно ответила: "Когда заработает". На вопрос ;"А где деньги можно положить",- последовал шедевр остроумности " В сбербанке". Получить еще хоть что-то вразумительное не представилось возможным, так как сотрудники МТС царственно кури... читать подробнее...

06.10.2014 подана от Пахалкова Лариса Алексеевна (Россия, Улан-Удэ): обсуждение открыто (сообщений: 3)

4 августа 2014 я подала заявление о расторжении договора с №+79835377416 и остаток денежных средств перевести на №+79146374266 прошло 63 дня ..денег нет.. и не в офисе моего города и по номеру 0890 ни кто не может ответить почему нет денег ..отправляя меня по кругу.. читать подробнее...

06.10.2014 подана от Константин (РФ , Москва ): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Мой номер- 89852512819
Недавно списали со счета около 500р. Я позвонил в МТС, где мне сказали, что произошла неправильная тарификация интернета, и деньги вернут в течении суток. Первый раз я звонил 27 сентября 2014. В течение суток ничего не вернули, 29 сентября 2014 я звонил повторно, в этот раз сказали, что нужно ждать неделю.
4-5 октября 2014 года я позвонил ещё раз, мне сказали, что они не могут выплатить с 1 по 5 число. Сегодня 6 октября 2014 года, деньги так и не вернули. Для себ... читать подробнее...

04.10.2014 подана от Виолетта (Россия, Санкт-Петербург): обсуждение открыто (сообщений: 2)

МТС нарушает мои права по предоставлению мне услуг. По факту, я вам деньги,вы мне услуги. Со счета моей утерянной сим-карты была списана абонплата 500 рублей. Само собо, я не обязана вносить абонплату, если не буду более пользоваться этой симкой, и по сути не смогу из-за ее утери. Но МТС считает, что я обязана оплатить эту абонплату. Тогда где те услуги, за которые я по факту внесу эту абонплату? Это товарно-рыночные отношения. На все мои звонки и претензии данная компания не реагирует. На мо... читать подробнее...

03.10.2014 подана от Игорь (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 5)

МТС - жулье.
Могу смело утверждать. Было около 300 руб. не звонил не подключены услуги минус 46 руб. - длинный период..
положил 100 руб. деньги плюс 40 руб , через неделю минус 21 руб. телефон простой (для проверки МТС без интернета и т.п.)
Прошу с марта пересмотреть списание денежных средств.
И ответит почему списаны денежные средства?
МТС- почему? читать подробнее...

03.10.2014 подана от Наталья (россия, москва): обсуждение открыто (сообщений: 2)

тариф smart+, купила карту 21.09.14. заплатила 1050руб., на счёту было 150руб., отправила 1 SMS, осталось 145руб. использовала интернет.27.09.2014 получила SMS, что снимают деньги за использование интернета, телефон заблокировали. 27.09.14 в МТС, написала претензию, и позвонила в контактный центр, чтобы узнать через какой период это исправят, мне предложили обещанный платёж 300руб., чтобы разблокировать телефон (я сказала не надо), и уверили, что через 24 часа все средства вернуться и обещ... читать подробнее...

02.10.2014 подана от Виталий (Россия, Оренбург): обсуждение открыто (сообщений: 2)

После оплаты счета за интернет он работае ровно сутки а потом какае та хирота без скоросная простите за вырожение и плотить по 500 в месяц ни за что эта нагласть со стороны мтс
читать подробнее...

02.10.2014 подана от дима (россия, москва): обсуждение открыто (сообщений: 5)

делал перебое через легкий платеж! Деньги ушли до места назначения не дошли! Составил заявку через 0890 рассматривали 7 дней сказали что все сделали но деньги не вернули а система легкий платеж так и не заработала! Опять составили заявку и теперь нудно еще недель ждать читать подробнее...

02.10.2014 подана от дмитрий (россия, магадан):

делал перебое через легкий платеж! Деньги ушли до места назначения не дошли! Составил заявку через 0890 рассматривали 7 дней сказали что все сделали но деньги не вернули а система легкий платеж так и не заработала! Опять составили заявку и теперь нудно еще недель ждать читать подробнее...

01.10.2014 подана от Ярослав (Россия, Советск): обсуждение открыто (сообщений: 7)

Уважаемые руководители компании МТС!
Намерен полностью отказаться от медвежьих услуг ( вашей компании и посоветую это своим многочисленным знакомым). Почему я так решил? Объясню.
Два года назад я имел неосторожность приобрести две сим карты вашей компании с модемом (использую для выхода с компьютера в интернет) . Находясь в г. Воркута интернет соединение и связь постоянно вызывала нарекания, были проблемы о которых я периодически информировал оператора. Терпел. Что делать, если при выборе о... читать подробнее...

30.09.2014 подана от Андрей (РФ, Москва): жалоба закрыта

Спасибо, МТС любезно вернул мне денежные средства

29.09.2014 подана от артур (россия, темрюк): обсуждение открыто (сообщений: 2)

подключен тариф макси скорости нет уже 5 дней и не только у меня звонил по номеру 0890 не сколько раз результата нет только врут что вопрос будет решён одно вранье хочу подавать в прокуратуру читать подробнее...

28.09.2014 подана от Андрей (россия, Уссурийск): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Без уведомления заблокировали три номера моей семьи, тарифный план смарт+, безлимитный интернет внезапно стал платным, в результате у всех отрицательный баланс, трое суток без связи. читать подробнее...

28.09.2014 подана от Наталья (Россия, Нижнекамск): обсуждение открыто (сообщений: 4)

Здравствуйте, проживаю в городе Нижнекамск по улице Рифката Гайнуллина, дом 10, очень плохая связь, ловит только на балконе причем такая ситуация во всем доме, прошу установить по близости вышку. читать подробнее...

23.09.2014 подана от дмитрий (россия, с-петербург): обсуждение открыто (сообщений: 5)

Здравствуйте! 28.08.2014 г.перешел с МТС на ТЕЛЕ.В связи с чем МТС заблокировал личный кабинет.Согласно выбранному тарифу у мтс, снятие средств происходило 22 числа каждого месяца. Но мтс требует оплату за весь месяц,при условии,что я перешел в другую сотовую связь 28.Сняли 150 руб.и требуют еще. Пользование услугами мтс всего 6 дней! читать подробнее...

23.09.2014 подана от ольга (Россия, тихвин): обсуждение открыто (сообщений: 9)

Здравствуйте.. я уже подавала жалобу на мтс ,по поводу низкой скорости интернета, весь август у меня не было возможности с29.07 по 21.08 выйти в интернет, я звонила писала ругалась и всетаки добилась возврата денег(абоненской платы) которую с меня сняли но услуг не предоставили. Я добилась и деньги за этот период возвратили.спасибо....Но... самое интересное я жалобы писала ругалась и с 22.08 и по 21.092014 пока шли споры с мтс у меня инет работал на ура! Просто не придраться было к их ра... читать подробнее...

21.09.2014 подана от Михаил (Россия, Иркутск): обсуждение открыто (сообщений: 6)

Часто отсутствует связь, 3g нет, 2g работает с перебоями (координаты вышки мтс 58.092906 106.541053). Снятие средств на оплату "услуг" происходит постоянно. читать подробнее...

19.09.2014 подана от Александр (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Я подключил пакет МТС (тариф "Супер МТС"), номер +79877468231, к данному номеру в подарок шла вторая сим-карта - номер +79875398117.
В итоге к обеим картам, в "нагрузку" подключена без моего ведома услуга GOODOK. читать подробнее...

18.09.2014 подана от ирина (Россия, Новороссийск): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Переход с "Билайна" на МТС с сохранением билайновского номера 89628656107 выполняют невыносимо долго.Пошли 8 сутки,а входящие звонки до сих пор не получаю.Решить проблему не могут читать подробнее...

17.09.2014 подана от Павел (Россия, Санкт-Петербург):

Добрый день!
Мною в Санкт-Петербурге в салоне МТС приобретен модем 4G 12 сентября 2014г., тариф МТС Коннкт4 полностью оплачен за месяц в сумме 800рублей. Абонентский номер +7 981 9433200.
Однако, 17 сентября в 13.20 интернет отключен, так как не достаточно средств. При запросе через и-помощник выяснилось что было интернет соединение 17 сент в районе 12 часов дня. Соединение было с посещением страницы без пакетного или иного скачивания и пользования информацией. Также информации и оповещения... читать подробнее...

17.09.2014 подана от Евгений (Россия, Красногорск): обсуждение открыто (сообщений: 5)

Хотел перейти от МТС к другому оператору с сохранением номера. Две попытки не увенчались успехом. Первый раз нашли ошибку в данных. В паспорте "Московская область", у них в базе "Московская обл.". Но, чтобы это выяснить бегать между салонами связи двух операторов с распечатками пришлось МНЕ! А потом смешнее... вторая заявка, и... тишина! Кое как через три недели добился ответа - "По Вашей заявке не подтвердили положительный баланс". Нужно ли говорить, что деньги у меня на счете ни разу не кон... читать подробнее...

16.09.2014 подана от Дмитрий (Россия, Воронеж): обсуждение открыто (сообщений: 2)

+7 910 2449103 купил 4g модем,уже как 2 недели при уровне сигнала 3g 97% скорость идет 950 кбит,у друзей мегафон выдает минимум 3.5 мбит тариф максимальный за 590, исправляйте дело,либо через неделю отказываюсь от ваших услуг в том числе и сотовой связи,и чтоб я еще с вами связался читать подробнее...

16.09.2014 подана от Заурбек (Россия, Москва):

Переход со своим номером в МТС из Мегафон-Москва.
Должен был осуществиться 14.09.2014 в 11.00
Входящая связь по номеру 985.....77 не доступна с 11.00 14.09.2014 по настоящее время (более 55 часов, что существенно больше отведенного законом 1 часа).

За это время было 8 звонков в колл-центр МТС, открыто несколько заявок (в том числе, например, 1-58134053055), открыто несколько внутренних заявок (INC000000263452 - закрыта, так как по мнению специалиста - всё работает, но реально связи нет, ... читать подробнее...

16.09.2014 подана от аврам (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 2)

22 июля 2014 г. - Президент России Владимир Путин подписал закон, направленный на борьбу с SMS-спамом
Абонент Hyundai в 14-09 16.09.2014
прислал спам рассылку а оператор МТС отказался предоставить номер нарушителя и принять меры. читать подробнее...

15.09.2014 подана от Денис (Россия. Москва, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Через терминал МТС оплатил домашний интернет NBN (NETBYNET), деньги не пришли. Звонил уже в тех.поддержку интернета, они говорят платеж не поступал. На чеке номер тех.поддержки, номер недоступен при звонке. Приходил в МТС салон где и производилась оплата через терминал, они говорят ждите сутки и платеж придет, но прошло уже больше суток и платежа так и нету. Чек остался, все данные верные. В чем проблемы? Никогда не было такой ерунды. читать подробнее...

15.09.2014 подана от Алексей (Россия, Пенза): обсуждение открыто (сообщений: 4)

Пенза, Лядова 52-5, нет интернета уже 5 день, и никак вам не дозвониться, постоянно занято читать подробнее...

15.09.2014 подана от Чикина Оксана Викторовна (Россия, Московская обл., г. Руза): обсуждение открыто (сообщений: 5)

03/02/14 в офисе мтс №с 083(г. Руза), мною был приобретен Ipone 5с. 26/07/14 аппарат был сдан для проведения гарантийного ремонта, откуда пришел ответ что проведение экспертизы не возможно, в ремонте отказано т.к. товар технически сложный, что противоречит гарантии, в которой указано, что в таком случае производится замена аппарата или возврат ден. средств. 23.08.14 мною была составлена претензия с указанием №тел. и адреса для письменного ответа, который так и не поступил, что является наруше... читать подробнее...

15.09.2014 подана от мтс наглый (Россия, Ставрлполь): обсуждение открыто (сообщений: 2)

здравствуйте у меня жалобу на продление трафика мтс вы какие то наглые 200 рублей на 2гб имейте совесть это же мало хотяб гигов 6 сделайте за 200 рублей я чё нить полезного куплю поддержите меня лю добрые читать подробнее...

15.09.2014 подана от Ольга (Россия, Ульяновск): обсуждение открыто (сообщений: 3)

Нет кабельного телевидения с 8.09.2014. подали заявку в 12.30.
Сотрудники главного офиса заверили,что постараются пензенские работники МТС
сделать все быстро.Но,конечно же оговорились,что могут и через 72 часа. Итог:
сотрудники Пензенского центра позвонили,сказали ,что раньше четверга не придут,да так и не пришли. Это 72 часа?. Я звонила после разговора с сотрудницей Пензенского МТС,сразу сказала,что отказа не было(зачем тогда записывать разговор,если это не влияет ни на качество обслужив... читать подробнее...

14.09.2014 подана от Семенов Алексей Сергеевич (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 3)

7 сентября ночью отключил интернет на телефоне +79165707955, использующийся по летней акции (150 рублей в меесяц), а также отключил саму услугу мобильный интерент, но не смотря на это 350 рублей за следующий месяц снялись после 5 утра (в этот же день (ночь), когда отключал интернет, им не пользовался)

Позвонил 7 сентября днем, подключил за 7 рублей, обещанный платеж на 300 рублей на неделю и мне общали вернуть деньги за 1-3 рабочих дня, но не вернули и по текущий момент времени.

Обещанн... читать подробнее...

13.09.2014 подана от Александр (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 7)

Постоянное списание денег с номера 89175163520 перевелся на тариф без абонентской платы, положил денег на тел. Тне сделал ни 1 звлнка, в интернет ни разу не заходил. Приходит смс- квота трафика превышена. Далее вторая смс - подключена опция Бит-smart. Я НИЧЕГО НЕ ПОДКЛЮЧАЛ читать подробнее...

13.09.2014 подана от Анастасия (Россия, Красногорск): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Через терминал МТС оплатила домашний интернет. Деньги не пришли, дамы, по телефонам некомпетентны, третьи сутки сваливают всё на тех.проблемы. Ничего не могут объяснить. читать подробнее...