Жалобы на "ОАО "МТС""

Подать новую жалобу на эту компанию

16.07.2014 подана от Иван (Россия, Москва):

16 июля 2014 года Произошло наглое списание денежных средств. Позвонил в МТС, девушка сказала что я выходил в Интернет, да пытался выйти, но за период в 1 месяц израсходовано 37,27МБ и это стоит 400 с чем то рублей??? В ответ если вы не согласны, приезжаете в офис, пишите заявление и тогда если подтвердиться,вернем деньги! Сколько можно к вам ездить!!!, то мобильный номер на мой паспорт открыли и в долги его вогнали, еще и денег хотели с меня поиметь , то деньги списали! Почему постоянно я д... читать подробнее...

16.07.2014 подана от Любовь (Россия, Самара):

Мой номер - 89171508895.
Мой тариф - Smart.
Плачу 300р в месяц и не задумываюсь, а тут случилось следующее: нужно срочно позвонить(15.07.14) и вызвать эвакуатор, а у меня нет денег. Как так?!
Проверка расходов за текущий месяц (я ее периодически делаю, т. к. у меня была похожая история, тогда оператор вернул деньги за подписку, которую я не совершала):
-13.07.2014 в 1:02:28 <--Dostup_k_097_074
.09702.000533 - 29,6600руб
-13.07.2014 в 1:15:10 - 16,95руб
-14.07.2014 в 1:19:43 -16,95ру... читать подробнее...

15.07.2014 подана от Николай (Россия, Комсомольск-на-Амуре):

При подключении сим карты вашего оператора мне дали в подарок вторую сим-карту, которой я не пользовался в дальнейшем. Но через какое-то время на мою активную сим-карту пришло смс сообщение о задолженности на подарочной сим-карте, которой я даже не пользовался. Поступают угрозы, что в случае непогашения задолженности на меня подадут в суд. На каком основании я должен платить за ваш подарок, котрорым даже не воспользовался? читать подробнее...

15.07.2014 подана от Александр (Россия, Краснодар):

МТС ограничивает доступ в интернет после того, как закончился трафик. После этого почти на каждой странице (Кроме Яндекса и mts.ru) появляется страница с предложением подключить какую нибудь "турбо-кнопку". Обойти эту страницу никак нельзя. Обращался несколько раз в контактный центр. В первый раз, по телефону, оператор сказал что это обойти нельзя (каждый месяц у меня заканчивается трафик и никогда эта страница не появляется, а специалист мтс сказал, что если этой страницы не было, значит и ... читать подробнее...

15.07.2014 подана от Максим (россия, спб):

Хочу зайти в интернет - пишет постоянно нет соединения!
Вы можите предоставлять нормальный 3g интернет блин, я за что вам деньги плачу?!! читать подробнее...

15.07.2014 подана от игорь (россия, новочебоксарск): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Списали денежные средства за услугу локатор каторой не пользовался с номера 9176555701 в размере 100 рублей читать подробнее...

15.07.2014 подана от олег (россия, москва): обсуждение открыто (сообщений: 2)

«Супер МТС 082013» урезан до 30 минут

Одним словом настоящие ЖУЛИКИ!!! Прошу Государственную думу обратить внимание на то что творят руководители МТС. А если по человечески то можно было бы предупредить бесплатными смс уведомлениями... Спасибо тебе Валуев что согласился на рекламу за огромные деньги и обманул народ. Кстати Валуев депутат. Гнать таких депутатов нужно бестолковых.... читать подробнее...

14.07.2014 подана от Нина (Россия, Ростов-нв-Дону):

Регулярные сбои в работе телефона 863 2914613, неоднократные вызовы специалиста. Заявки числятся с ноября 2013 .Безрезультатно. Визит специалиста был обещан 10.07.14 до обеда. Просидела весь день дома. Никто не пришел. читать подробнее...

14.07.2014 подана от Геннадий (Россия, Москва):

Уже который день с интервалом в несколько секунд мне поступают SMS о недоставленном моём сообщении. Как прекратить это? читать подробнее...

13.07.2014 подана от анна (Россия, Белово Кемеровская область):

Мне подключили тариф "везде как дома смарт " без моего ведома и за это сняли деньги, позвонила оператору, оператор сказала что это услуга подключается автоматически с тарифом смарт+, но мой муж то же пользуется этим же тарифом, и у него нет такой услуги, прошу принять меры и вернуть деньг и, и в предь больше не чего не подключать услуги. читать подробнее...

13.07.2014 подана от Александр (Россия, Тольятти):

Перешел на другой вид интернета, сняли за старый и за новый. Пытаюсь дозвонится в справочную, чтобы сделали перерасчет и не выходит. Ожидание специалиста больше 10 минут. Прождал более 50 мин. И смените музыку =). читать подробнее...

13.07.2014 подана от Татьяна (Россия, Киров):

читать подробнее...

13.07.2014 подана от Алена (Россия, Ростов-на-Дону):

11.06 в 6:54 отрицательный баланс счета и блокировка номера. 11.06 в 7:05, 11:07 И 13:37 БЫЛО ПОПОЛНЕНИЕ СЧЕТА...
Сейчас баланс составляет 303 руб но блокировка до сих пор не снята!!!! Какого х.... происходит?????????????? читать подробнее...

12.07.2014 подана от Виктор (Москва, Москва):

Сегодня у нас 12.07.14 не пришли деньги на телефон положенные в 15.00 и вообще сказали что у них перезагрузка программы все операции по телефонному номеру не видно, мало того обещанный платёж мне не проводят опять из-за тех обновлений. Я считаю что нужно было предупреждать смс инфо от мтс у меня очень важный раговор с клиент прервался из-за того что деньги закончились на номере ну и так далее понятно что они не пришли(деньги на номер). читать подробнее...

12.07.2014 подана от Наталия (Россия, Рязань):

8 апреля 2014 года в офис в ТЦ "Малина" были поданы 2 заявления о расторжении договоров (№1090о605799 и 1-090-0249753) об оказании услуг домашнего интернета и телефонии. Сотрудник принял заявления и как оказалось в последующем не внес информацию в базу о расторжении договора по интернету. Теперь нам постоянно звонят о якобы имеющейся задолженности. 15.06.2014 в офисе на Автовокзале "Центральный" мы повторно обратились о расторжении договора и оплатили 29 рублей 50 копеек чтобы компания отст... читать подробнее...

10.07.2014 подана от Сергей (Россия, Тамбов): обсуждение открыто (сообщений: 4)

производится списание денежных средств на номер (<--Dostup_k_010_008.01007.060016) за услугу, которую не подключали. Прошу отключить данную услугу (мне неизвестную) и вернуть ранее неправомерно списанные денежные средства, так как услугу не подключали и данной услугой не пользуемся. Так же прошу поставить запрет на рассылки ненужного контента. читать подробнее...

09.07.2014 подана от Сергей (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Отказался от номера МТС, написал заявление с просьбой выдать оставшиеся деньги со счета наличными. Получил отказ. Что делать? читать подробнее...

07.07.2014 подана от Ирина Павловская (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Каждые две недели ломается Интернет.
В результате приходится за деньги вызывать мастера из МТС и отпрашиваться с работы, чтобы его ждать.
По телефону всегда утверждают, что выезд бесплатный, но далее, в счёте за телефон, МГТС включает "выезд мастера".

Мастер 07-07-14 не только не смог восстановить сеть, но и вырубил во всём подъезде как ИНтернет, так и телефон.
О его следующем (наверняка тоже платном) выезде потребовал договариваться в кол-центре.
Оператор Екатерина Егорова откровенно ... читать подробнее...

06.07.2014 подана от Алексей (россия, краснослободск): обсуждение открыто (сообщений: 2)

купил телефон мтс 970H. он сломался после установки одной игры что очень печально но суть не в этом!!!.. отдали на гарант.
прошло 42 дня!!!
хотя мне говорили что всего 35 )) и еще позвонят
что мне с этим делать читать подробнее...

06.07.2014 подана от Ирина (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Мобильная связь абонентов МТС резко ухудшилась после установки рядом с домом вышки связи Мегафона-ул.Лухмановская, дома 17-17/1. Телефоном пользоваться невозможно-глухие,булькающие звуки вместо разговора! Жители 9-го микрорайона Кожухово много лет не имеют качественной моб.связи МТС, проживая в Москве. читать подробнее...

28.06.2014 подана от Жанна (Россия, Краснодар): обсуждение открыто (сообщений: 4)

В ночь с 19 на 20 июня 2014 года с номера телефона на балансе, которого было всего 150 рублей, списана сумма 1800 рублей , без подтверждения клиента, причем за услуги которые клиент не запрашивал и не получил в полном объеме. Прошу вернуть денежные средства в полном объеме на счет телефона , так как данная сумма списана не правомерно без согласия клиента. читать подробнее...

28.06.2014 подана от nedovolniy (Россия, Йошкар-ола):

здраствуйте уважаемые господа и потребители мтс. суть моей притензии такая: 21.06.2014 числа я был подключен на "билайн"

со счета постоянно списавыли деньги, вообщем я был не доволен этим оператором. в свзяи с этим решил подключить МТС.

пришел в салон написал заявление о переносе номера, сотрудники были очень вежливы объяснили мне все подводные камни и все

нюансы. очень был рад обслуживанием. сегодня 28.06.2014 я получил смс от мтс на свой номер о том, что якобы у меня есть

ка... читать подробнее...

28.06.2014 подана от мария (россия, москва): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Хочу пожаловаться на сотрудников салона мтс по адресу: можайское ш.д31.отвратительное обслуживание. Не хотят менять сломаную сим карту в течение трёх дней отфудболивают в наглой форме. читать подробнее...

26.06.2014 подана от Юрий (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 4)

08.06.2014 в офисе г. Старый Оскол Белгородской обл. поменял сим-карту для планшета (тариф коннект-4) на новую, поддерживающую 4G. 26.06.2014 зайдя в интернет-помощник обнаружил, что с 09 по 25.06.2014 каждый день с моего счета списывалось по 17,22 руб. за <--Dostup_k_011_126.01101.002410. всего за это время 292,74 руб. Со старой сим-картой такого не было, стало быть новая симка была по умолчанию "заточена" под неафишированное изъятие у граждан денежных средств.

читать подробнее...

26.06.2014 подана от Владимир (краснодар, Краснодар): обсуждение открыто (сообщений: 4)

1.06.2014г была совершена покупка сотового телефона смартфон sony в салоне мтс г Краснодар,ул.Стасова/Сормовская,178-180/1продавец Григорович Игорь Юрьевич переставил сим карту на новый телефон и не сообщил мне ,что на смартфонах включен интернет,хотя знал что у меня не было подключено никакого тарифного плана к интернету,я его об этом оповестил, продавец показал как работает телефон,после некоторого времени я обнаружил,что списаны деньги 2948 руб. читать подробнее...

26.06.2014 подана от Милауша (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Платные услуги не подключала,интернетом не пользовалась, списали 29 рублей. В детализации есть какой-то rbtsoap11. МТС, верните деньги, дело принципа. читать подробнее...

26.06.2014 подана от Ирина (Россия, Елабуга): обсуждение открыто (сообщений: 5)

9.06.2014г. произвела платеж через терминал 2194618 расположенный г.Елабуга пр.Нефтяников, 9 на номер Билайн 8-906-123-28-39, ошибочно выбрав оператора МТС . обращалась в МТС по 0890, в билайн к продавцам -помочь не могут, - обращайтесь в службу поддержки номер 962-565-01-01,этот номер не отвечает или не доступен уже на протяжении всего этого времени. читать подробнее...

26.06.2014 подана от Елена Викторовна (Россия, Новосибирск): обсуждение открыто (сообщений: 4)

18.03.2014 г. мною был заключен Договор (№6-091-0174466) о подключении ЦТ. В офисе мне сказали, что для подключения необходимо поставить дополнительное оборудование. На вопрос какое - ответили, что мастер по подключению скажет. О том, что это оборудование должно быть оплачено до прихода мастера по подключению никто меня не проинформировал (да и как его оплачивать, если неизвестно, какое надо поставить). Мастер пытался подключить ЦТ в течение двух дней, но безуспешно, причина - задолженность ... читать подробнее...

25.06.2014 подана от Виолетта (Россия, г. Москва):

Услугами МТС я пользуюсь не первый год и Супер МТС сглаживал наше вынужденное проживание в разных городах (Москва и Санкт-Петербург). Увы, быть вынужденным переселенцем, когда за 60, тяжело. До мая месяца 2014г. Всё было прекрасно 400 р и 30 дней общения. В мае имела неосторожность, находясь в Санкт-Петербурге сделать 4 звонка в Москву на номера МТС (общая протяжённость 4-5 минут) и 400 рублей приказали долго жить. В следующую поездку, наученная горьки опытом, я не пользовалась телефо... читать подробнее...

25.06.2014 подана от Иван Сергеевич (Россия, Калуга):

+79108630534. Попов Иван Сергеевич.
Добрый день! И снова "шкатулка"-гудок от МТС! Никакой шкатулки не устанавливал, что там играло я не слышал, а деньги сняты 25.06 в 3:39 - 49,90 рублей. Зачем устанавливать что-либо без запроса. Хоть бы оператор позвонил, спросил, надо ли оно мне! А оно не надо! читать подробнее...

24.06.2014 подана от Игорь (Россия, Москва):

Здравствуйте!
Г. Москва
Сим-карте 898552330681 уже 10 лет, два года назад я переоформил на тариф «Ultra 2011», куда вошла услуга «Московский городской номер» с ежемесячной оплатой 258,30 рублей!
В июне 2014 года для отключения этой услуги, я позвонил в колл-центр, где мне сообщили, что для исключения этой услуги, мне необходимо приехать в отделение ОАО «МТС» с паспортом. Но в отделении на Ленинском проспекте, д. 2 простояв 23 июня 15 минут (с 13.58 по 14.13), я не дождался своей очереди... читать подробнее...

24.06.2014 подана от Константин (Россия, Москва):

23,06,2014г Списали третьим лицам 3500 руб. со счета. Позвонили, представились сотрудниками МТС. В процессе разговора пришло смс от MTS_Pay с кодом активации бонуса за длительное время обслуживания (более 10 лет) и перевода на личного менеджера.
Сразу позвонил проверить в Тех.службу 8-800-250-0890. Они не смогли ни остановить, ни предотвратить платежи, ни отменить их по моему обращению в течении первых 5-10 минут , пока деньги были еще на счете и я их наблюдал в личном кабинете. Как кто-то ... читать подробнее...

24.06.2014 подана от Юрий (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 2)

05.марта 2014 г был расторгнут договор об оказании услуг(домашний интернет лицевой счет 5696753-37).
Оборудование возвращено.
И появилась задолженность в 362,45р.Несколько раз обращался в офис МТС.
Откуда задолженность внятного ответа нет.В очередной раз пришло письмо о задолженности в письме указан период появления задолженности 31 марта -30 апреля 2014г???
Еще один вариант от МТС "списались деньги за обещанный платеж".
Но договор то расторгнут ,оборудование сдано,какой обещанный пла... читать подробнее...

24.06.2014 подана от ЮЛИЯ (РОССИЯ, СМОЛЕНСК): обсуждение открыто (сообщений: 5)

24.06.2014 у меня с лицевого счета списали сумму в размере 35 рублей за услугу гудок, которую я не подключала. никаких предупредительных смс о списании мне не приходила. компания мтс постоянно списывает деньги со счетов неизвестно куда. я отключила услугу в личном кабинете самостоятельно. до операторов компании невозможно дозвонится вообще. читать подробнее...

23.06.2014 подана от Ольга Валерьевна (Россия, Москва):

Уже более 2-х месяцев назад я подала жалобу на то, что мобильный телефон 8 985 261 54 31, зарегистрированный на имя Ермакова Вячеслава Георгиевича не возможно дозвонится и даже послать СМС. Мне ответили 2 раза по СМС, что базовая вышка вышла из строя и техники приложат все к усилия, чтобы наладить мою связь. Каждый раз, когда я подаю очередную жалобу - мне отвечают, что связь наладят в течении одной недели и техники мне отзвонятся. Сегодня 23 июня 2014 года - примерно в 15 часов - я подала... читать подробнее...

23.06.2014 подана от Татьяна (Клин, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 2)

В данной области (Московская обл, Клинский р-н, д.Ямуга, 97 км и Московкая обл., Клинский р-н, д. Борщево) нет связи с интернетом и постоянно теряется телефонная связь. это начало происходить с 08.06.2014г. На данный момент в выходные с 21.06.2014г. по 22.06.2014г. отсутствовала телефонная связь. Я уж молчу про интернет. читать подробнее...

23.06.2014 подана от Алексей (Россия, Азов): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Купил сим карту, в подарок сотрудник дал мне еще одну, я ее даже не открывал, в итоге на номер которым я пользуюсь начали приходить сообщения о том что на 2м номере у меня долг и что в случае неуплаты дело передадут коллекторам. В офисе МТС мне сказали что долг образовался из за услуги гудок. Как мог образоваться долг если сим карта даже не активирована! Прошу разобраться. Контактный телефон 89897041680, номер на котором долг 79185675634 читать подробнее...

22.06.2014 подана от Александр (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 8)

Ежедневно списывается по 17,22руб и 16,95руб за контент k_011_126.01101.002385 и k_094_055.09401.100000. С апреля списалось уже более300 рублей. Симка стоит в iPade, ни на какой контент я не подписывался. читать подробнее...

21.06.2014 подана от Aндрей (Россия, Москва):

Номер заказа по акции 2 в 1 Планшет и мобильный интернет за 2690 рублей, 908989. Пришел курьер и требовал 3100 а доставка бесплатная, в накладной тоже 3100, звонил в интернет магазин МТС извинялись сказали завтра все будет нормально. На следующий день курьер требует 3100 , звоню в МТС говорят что 2690 а у курьера в накладной 3100, так я остался без планшета и с лапшой на ушах. Спасибо МТС накормили .
читать подробнее...

21.06.2014 подана от Несми (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 14)

Здравствуйте!
Мне уже приходилось обращаться к Вам за помощью. Вопрос был решен положительно при Вашем содействии. Суть вопроса такова:
ошибочно внесены деньги ( оплата за телефон) через платежный терминал Х-plat, расположенный по адресу: Оренбургская область, ст. Черный Отрог, ул. Центральная, 12 на номер 89877844297. Квитанция об оплате на руках в Оренбургской области. Решить проблему через моего представителя в московском офисе МТС , имея на руках сканер паспорта, сканер квитанции об о... читать подробнее...

20.06.2014 подана от Майя Васильевна (Россия, Рязань): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Где-то пару месяцев назад я сменила сим-карту "МТС-коннект 3"(+79805640425), предварительно отключив все платные услуги за несколько дней до момента ежемесячного списания денег со счета. На этот номер мне пришло уведомление, что номер заблокирован. 19 июня я получила сообщение, что по этому номеру имеется задолженность в размере - 1157.25 рублей. Мне бы хотелось прояснить вопрос о "упавшей с неба" задолженности. читать подробнее...

18.06.2014 подана от Насиба (Москва, Москва ): жалоба закрыта

Все сделали, спасибо)))!!!!

18.06.2014 подана от Николай (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 5)

Как то уже смирился с утечкой средств со счета и неспособностью получить внятный ответ, что да как, но сегодня уже накипело. Нахожусь на работе и каждые 5 минут мне валятся сообщения что номер заблокирован. Неужели меня считают настолько недалеким человеком? Опять же в минус был уведен по непонятным причинам. Звонков не совершал со вчерашнего дня и на счету оставалось 9 рублей читать подробнее...

18.06.2014 подана от Ирина (РОССИЯ, Краснодар): обсуждение открыто (сообщений: 3)

Добрый день. 17.06.2014г через интернет-магазин купила телефон NOKIA 308 ASHA, товар забирала в офисе по адресу г.Ростов-на-Дону, ул. Ленина д.101. Сначала я не придала значения что коробка с товаром была вскрыта, аккумуляторная батарея была вставлена в телефон (не в отдельной упаковке), на экране телефона не было защитной пленки. Проверять телефон при мне продавец не стал, включил и выключил. Дома я обнаружила что дата и время на телефоне не устанавливаются. 18.06.2014 в офисе мне объяснили... читать подробнее...

17.06.2014 подана от Наталья Петровна (Россия, Камчатский край, город Елизово): обсуждение открыто (сообщений: 4)

Вечером баланс стал отрицательным, утром я его пополнила, баланс стал положительным, исходящие звонки осуществляются, а СМС не отправляются! Как сообщил мне оператор (в грубой форме) эта функция заблокирована и в течение суток ждать разблокирования, после чего просто отключили со мной разговор! На каком основании после поступления платежа не происходит автоматического разблокирования и почему об этом меня не уведомили дополнительно? читать подробнее...

17.06.2014 подана от Сергей (Russia, Moscow): обсуждение открыто (сообщений: 3)

Здравствуйте, с 01.06 по настоящее время с моего счета ежедневно списывается по 17,22 за подписку, которую я не подключал и согласия на подключение не давал (<--p_k_011_126.01101.002377). читать подробнее...

17.06.2014 подана от сергей (россия, смоленск): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Мышенкова Елена
Старший специалист группы обработки сервисных запросов массового сегмента №1. Хамит и не цензурно отвечает клиетам. читать подробнее...

17.06.2014 подана от Марина (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 2)

26.03.14 в Белгородском отделении МТС подала заявление на временное отключение кабельного (цифрового) телевидения с 01.04.14по 30,09.14
посещала офис еще 6 раз, но телевидение до сих пор не отключено читать подробнее...

16.06.2014 подана от Татьяна (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 3)

с моего номера 89852037162 в период времени 12 часов 17 минут 16 июня 2014 года были списаны денежные средства в размере 55 рублей за якобы подключенный рингтон, смс поступил одномоментно со списанием с MTS_News, смс даже не открывали, никаких услуг не подключали, более того неоднократно приходилось отключать входящие короткие номера. на связь с оператором контактного центра выйти не представляется возможным поскольку на 0890 постоянно включают автоматический режим электронных голосовых усл... читать подробнее...

12.06.2014 подана от Сергей (Россия, Калуга): обсуждение открыто (сообщений: 2)

перевелся на тариф "супер мтс" за 100 рублей.на тарифе можно было использовать 1 час в сутки на мтс домашнего региона и еще пополнял счет на 100 руб. для доп.опции.случайно узнал,что произошли изменения на тарифе.звонил в call-центр,-там каменным голосом:"изменения написаны на сайте МТС,мы не обязаны оповещать всех".как быть,если нет возможности заходить на сайт МТС(это я про людей старших поколений) читать подробнее...