Подать жалобу | Манифест Caybo

Жалобы на "Сбербанк России"

Подать новую жалобу на эту компанию

02.02.2012 подана от Наталья (Россия, г. Москва):

23 января 2012 года было подано заявление на внутренний перевод между отделениями Сбербанка со счета в р.п. Милославское Рязанской области на счет в г. Москва (структурное подразделение Сбербанка России ОАО № 9038/01242 находящееся на ул. Шоссейная,33). 31 января 2012 года было сделано повторное заявление. Сотудники данного банка говорили, что их вины в этом нет, дозвониться до банка в Рязанской области они не могут..... Пришлось действовать самостоятельно... с 1 раза дозвонилась до отделе... читать подробнее...

01.02.2012 подана от Евгения (Россия, Москва):

Ситуация следущая: 31 января сего года мне пришли две смс о том, что обе мои карты (виза электрон и маэстро социальная) успешно арестованы. По каждой карте своя смс. Списана сумма 8085 р. с обоих. Звоню в Москву -- ничего связного не слышу. Иду в свой банк, полчаса препираюсь с менеджером, потом все-таки пишу заявление с просьбой разобраться в сем. Не выходя из банка подхожу к банкомату и беру мини-выписку. И просто выпадаю -- по карте маэстро социальная дост.средства -6400!! Это дебетовая ка... читать подробнее...

01.02.2012 подана от Яна (Россия, Москва):

С 22 сентября 2011 года я не могу получить зарплатную карту Сбербанк-Maestro в филиале Сбербанка 8621/0322. Подав повторное заявление на получение карты 24 ноября 2011 года, карту мне так и не выпустили. В течение месяца мне обещали, что мою карту делают, но как в последствии оказалось карта была не выпущена. Дважды пообещав, что мне позвонят как определят причину, в течение 3 недель звонка не последовало. Прийдя снова и прождав 1 час 10 мин. мне сказали, что мне перезвонят, как только найду... читать подробнее...

01.02.2012 подана от Ирина (РФ, Москва):

31.01.2012 я оплачивала госпошлину в отдел ЗАГСа. Пошлину оплатила, мне выдали квитанцию. Сегодня, 01.02, в ЗАГСе мне сказали, что она недействительна, т.к. реквизиты ошибочны. В отделении мне предложили обращаться в ту организацию, которая может мне возместить ущерб и написать заявление, но куда обращаться они не знают. Кроме того, ответственности за ошубку сотрудника они не несут т.к., дословно: "Она работает всего неделю, а из своего кошелька она вам ничего возмещать не будет". предложили ... читать подробнее...

01.02.2012 подана от днепровская ирина владимировна (РОССИЯ, БИРОБИДЖАН ЕАО):

6 января 2012 года с моей кредитной карты сбербанка были сняты без моего ведома в неизвестном направлении деньги в 10 000 рублей. обратилась в банк с заявлением о спорной операции. Ответ мне обещали примерно в мае месяце 2012года.Жду.Сегодня 01.02.2012 года с моей зарплатной карты сбербанка сняли всю мою зарплату в сумме 9000 рублей.обратилась в службу поддержки и блокировки карты,в итоге мне дали понять что это мои проблемы.Значит кто-то подсмотрел мои данные карты.Посоветовали боратиться в ... читать подробнее...

01.02.2012 подана от Наталья (Россия, г. Киров):

отправлен блиц перевод, блиц перевод не прошел потому что оператор ошибся в одной букве отчества вместо Ильич написал Ильин, естественно по правилам русского все отчества на конце пишутся с буквой "Ч", из за этой не внимательности человеку не выдали деньги, и к тому же с меня как с отправителя взяли повторно 150р за отзыв блиц-перевода, и за повторный перевод 150р и за первый раз 150р итого: 450р. Почему мы должны отвечать за не внимательность, не квалифицированность сотрудников сбербанка, у ... читать подробнее...

30.01.2012 подана от Евгений (РОссия, пожарский р-он):

решил воспользоваться услугами Сбербанка в сфере потребительского кредитования на покупку автомобиля! 21.01.2012г обратился в доп. офис №224 в пгт. Лучегорск, все соответствующие документы сдал , заявку оформили, и мне сообщили что со мной свяжутся и дадут ответ при любом результате в течении 2-3-х рабочих дней, ответа до сих пор не получил, хотя не однократно узнавал уже у сотрудника который оформлял заявку, причину объясняют,что ответа ещё на заявку нет. я уже неоднократно пользуюсь услу... читать подробнее...

30.01.2012 подана от Марина (Россия, Москва):

28 октября 2011 года мною была утеряна карта СберБанка, выпущенная в Смоленском регионе, на которую поступает детское пособие. 30 октября я обратилась в отделение СберБанка №9055/0748 в г. Санкт-Петербурге по адресу пр-т Наставников д.31 для перевыпуска карты. В головном офисе мне сказали, что перевыпуск карты в СПб занимает 7 рабочих дней: 4 дня на перевыпуск, 3 на пересылку карты по почте. Сегодня 30 января 2012 года - карты до сих пор нет. 7 дней превратились в 2 месяца, и в отделении нет ... читать подробнее...

30.01.2012 подана от Ольга (Россия, Москва):

5 января 2012г. в отделении №9644 , находящемся в г.Барнауле Алтайского края по адресу пр.Ленина,96 в банкомат мною были загружены 25тыс. рублей, последняя купюра застряла в купюроприемнике, вышел чек, в котором было написано что операция не проведена из-за технического сбоя. Деньги на счет не поступили. Сотрудник банка сказал мне написать заявление, и дал информацию о том,что деньги должны поступить на карту в срок до 10 рабочих дней. По истечении 10 рабочих дней я позвонила в единую справоч... читать подробнее...

29.01.2012 подана от Раиса (Россия, г. Москва):

В Сбербанке России была выдана кредитная карта. в августе 2011 года мы ею воспользовались. из лимита 45 000 рублей использовали 30 000 рублей. Ежемесячно вносили необходимую сумму кредита на карту. Ежемесячно на телефон приходили смс-уведомления о сумме к оплате кредита, об остатке на счету. 10 декабря 2011 года внесли всю сумму кредита - на карте стало больше нового установленного кредита - 55 000 рублей. Через три дня после внесения денег на карту, мы пошли в центральное отделение Сбербанка... читать подробнее...

29.01.2012 подана от иван кузуб (Россия, Москва):

Я являюсь держателем пенсионной карты Сбербанка "маэстро".19 декабря 2011 года вносил наличные средства тремя платежами через терминал 00307836,расположенный по адресу:г.Армавир,Краснодарского края,ул.Мира 26в.Два платежа были зачислены,а один в сумме 15000 по причине технического сбоя-нет.Мною на месте была оформлена заявка №0005352211027719 ,которую обещали рассмотреть и вернуть деньги в течение месяца.Но сегодня 29.01.2012 денег нет. читать подробнее...

27.01.2012 подана от Яна (России, Москва):

С 18.10. 2011 не могу вернуть свои деньги через отделения сбербанка в г. Железнодорожном, Московской области. Сбербанк России заблокировал мою карту открытую в г. Уфа, без моего согласия, кодом компрометации, я обратилась сначала в доп. офис №8038/045,там у меня приняли заявление о закрытии счета карты, сказали прийти через 45 суток, я пришла, сказали чтобы я написала заявление о переводе денежных средств с закрытого счета на новый счет открытый в их отделении, сказали прийти через три дня, к... читать подробнее...

27.01.2012 подана от Андрей (Россия, Москва):

29.12.2011 г. пытался снять пенсию по карте Сбербанка. Банк выдал,что операция невозможна. Пошел к другому банкомату,считая,что этот банкомат не исправен.Через 5 минут на мобильный тел.пришло сообщение,что деньги успешно сняты,хотя я их не получил.Написал заявление в офис Сбербанка о возврате мне моих 7000 рублей. Первое мое заявление потеряли. при повторном обращении,с моей копии сняли еще одну копию и сказали ждите,мы с вами свяжемся в течении 12 рабочих дней. Уже прошел почти месяц,решение... читать подробнее...

27.01.2012 подана от Александр (Росси, Москва):

Мошенники с помощью СбербанкОнлайна используя фишинговый сайт перевели с моей карты все денежные средства. Сбербанк отказывается возвращать, хотя мне кажется, что буквально спустя 5 минут по моему звонку, после совершения мошеннических действий, можно было заморозить перевод. Считаю это недостатком банка. Сбер, позиционируемый как первый, допускает такое отношение к клиентам, которые доверяют ему свои деньги.
Получается ошибся на 100 тысяч рублей - забудь. Ведь даже операторы сотовой связи п... читать подробнее...

27.01.2012 подана от Сергей Войтов (Россия, Лабинск):

Сегодня 27 января 2012 года в отделении сбербанка 1851/18510 мне в отказались выплатить деньги находящиеся на сберкнижке умершего отца. Свидетельство о праве на наследство и копия свидетельства о смерти предъявлены. Оператор пояснил что выплаты приостановлены. Начальник оперативной части на месте отсутствовала. Деньги находятся на сберкнижке, и их незаконно удерживают! читать подробнее...

26.01.2012 подана от виктор (Россия, С.Пб):

читать подробнее...

25.01.2012 подана от Виктория (Россия, Воронеж):

При оплате коммунальных услуг через терминал:
в первый раз внесла сумму 2000 рублей, а зачислено было только 1500; во второй раз внесла 700 рублей, зачислили только 490 рублей и было написано "поднесите квитанцию со штрих кодом для оплаты на оставшуюся сумму", поднесла другую квитанцию, терминал считал код, но чек не выдал. Написала заявление о возмещении денежных средств, сказала что заявление рассматривается в течении месяца. Что мне делать и обязаны или нет мне вернуть деньги? читать подробнее...

25.01.2012 подана от Смирнова Надежда Ивановна (Россия, Москва):

читать подробнее...

24.01.2012 подана от Раиса (Россия, Московский офис, Большая Андроньевская, д.8):

Я, гражданка РФ. Моя мама со дня рождения (январь 1929 года) и до своей смерти (январь 2004 год) проживала только на территории РФ, ветеран труда, имевшая награды за доблестный и самоотверженный труд в период Великой отечественной войне, инвалид 2 группы, не обменяла паспорт гражданина СССР образца 1974 года на паспорта гражданина Российской Федерации.
В связи с этим не могу получить в Сбербанке компенсацию, т.к. у нее были не большие вклады до 1991 года.
Обращение в Сбер... читать подробнее...

24.01.2012 подана от Евгений (Россия, Москва):

23.01.2012 безуспешно пытался получить через колл-центр Сбербанка (тел:8 800 5555550 и +7 495 5005550) информацию о том, кто временно обслуживает клиентов (физлиц) отделения 1569/01608 ( Митино), закрытого на ремонт. Нужно было заменить карту в связи с истечением срока действия. Длительные, в течение почти 30 минут, прослушивания рекламно-информационных сообщений, а затем переговоры с оператором Светланой (№32649) не увенчались успехом. Она дважды с кем-то консультировалась (я разумеется жд... читать подробнее...

22.01.2012 подана от Елена (Россия, Москва): жалоба закрыта

деньги поступили на счет 27 января.

21.01.2012 подана от Кристина (Россия, Новый Уренгой):

Произвела платеж гос пошлины в отделение Сбербанка с их консультантом и они умудрились отправить деньги не туда теперь что бы их вернуть столько времени и нервов потрачу, потому как уже в этом банке отправляли наши деньги не туда прошло полгода и никто ни чего не вернул всегда знала что банк этот шарага работают там тупицы....Буду писать на них заявление в прокуратуру все сделаю что бы их наказали и сменили персонал на более компетентный .Не пожалею денег на юриста и засужу их за холатност... читать подробнее...

21.01.2012 подана от наталья (россия, борисогглебск): обсуждение открыто (сообщений: 3)

я подовала запрос о переводе с книжку на книжку в г.сочи в пгт грибановский. но с грибановского сбербанка постоянно уже не в первый раз не приходят ответы, не о том что они отказывают или пресылают деньги. токая проблема происходит до тех пор пока заведующий сбербанка г.сочи не начинает им звонить. до каких пор это может продолжатся? неужели мне постоянно придеться посылать несколько запросов или просить заведующего звонить им? как можно устранить эту проблему? читать подробнее...

20.01.2012 подана от Сергей (Россия, Ростов):

Здравствуйте! Хочу пожаловаться на работу Сбербанка России. 19.01.2012 г. я осуществлял перевод денежных средств со своего вклада на счет своей пластиковой карты при помощи их интернет-ресурса "Сбербанк-Онлайн" в размере 86 000 рублей. Операция не была выполнена, о чем было сообщено в статусе заявки на перевод. При этом деньги с моего вклада в размере 86 000 рублей были сняты, но на карту не поступили. При обращении в контактный центр Сбербанка по телефону 8-800-555-555-0 мне было сказано, чт... читать подробнее...

20.01.2012 подана от Дина (Россия, Белгород): жалоба закрыта

Деньги на карту вернули 24.01.12 вечером, благодаря содействию управляющей доп. офиса 8592/051 Порошиной Ольги Владимировны, которая звонила и торопила службы с принятием решения о возврате!

19.01.2012 подана от Андрей (Россия, Москва):

В городе Красногорске по адресу ул. заводская 31 , чтобы оплатить любой платёж требуется 1 час и более т.к из 7 окон работают 2 по великим праздникам открывают 3-е окно.
Просьба руководству обратить внимание на это отделение и принять меры .Народ страдает. читать подробнее...

18.01.2012 подана от Елена (Россия,Волгодонск, Москва): жалоба закрыта

Спасибо! 19.01.12 Деньги выдали!

17.01.2012 подана от Светлана марус (Россия, Ростов на Дону):

Я получаю зарплату на курту сбербанка .С апреля 2009 года
с меня высчитывают долг по поручительству за Каменскую А.В. и тогда же на счет был наложен арест. Я с письменным заявлением обратилась к управляющей Нуждиной , объяснив, что вычет производится в бухгалтерии по месту работы и на карту перечисляется только оставшихся50% от зарплаты. Арест был снят и я пользовалась картой два года.С 1 декабря срок действия карты истек и обратилась в офис за ее заменой. Пять раз мне отказывались выдать ка... читать подробнее...

17.01.2012 подана от Ирина (Россия, Красноярск):

я пополняла кредитную карту сбербанка и в банкомат вставила деньги пачкой, банкомат их забрал начал считать , затем на середине подсчета остановился выдал на экран что произошел сбой, вернул мне деньги в сумме не хватало 3000.руб. т дал чек о сбои программы,я обратилась в отделение с заявлением которое рассмотреть обещали в течении 10 дней. спустя 20 дней я приехала в сбербанк где мне сообщили что моя претензия утеряна, я написала вторую, через неделю опять приехала в банк на что мне сообщили... читать подробнее...

16.01.2012 подана от павел (россия, уфа):

здравствуйте у меня возникла такая проблема: с августа 2009 по февраль 2010 я работал в организации где зарплату переводили на карту сбербанка. я перевелся в другую организацию карта осталась т.к. я оформлял ее лично. за прошедшее время я несколько раз пользовался ею. переводил наличные и т.п 29.12.2011 мне должны были перевести 15 000 рублей с другой карты сбербанка деньги не поступили я позвонил в сбербанк и мне сказали что балланс моей карты МИНУС 280 000!!! кредит в сбербанке я не брал. е... читать подробнее...

13.01.2012 подана от Руслан (Россия, Норильск):

Это копия, которую я направляю в ФССП по поводу их совместной работы с Сбербанком.

Здравствуйте, надежда как говорится умирает последней. Уже в течение 3-х месяцев я безрезультатно пытаюсь выяснить куда и по какой причине делись деньги с моей банковской карты. Опишу все подробно.

Родился и вырос я в г. Норильск. Там же получил карту Сбербанка. Далее переехал в г. Железнодорожный, сделал регистрацию по месту жительства в г. Железнодорожный 3 ноября 2011 года. А потом случилось то, собств... читать подробнее...

12.01.2012 подана от Светлана (Россия, г. Комсомольск-на-Амуре):

12.01.2012 после 17 часов "час пик" решила зайти в Сбербанк доп.офис №4205/0104 ул.Кирова, 49 оплатить учебу. Очередь большая, но работает 4 оператора, решила что буду стоять, в 17-40 закрывается два окошка, в 17-50 третье, остается один оператор который просто по своим физическим возможностям не справиться с этой очередью. На вопросы: "Почему работает один оператор", ответ: "Рабочий день у других закончен". Я простояла в общем полтора часа, для того чтобы мне сказали что квитанции заполняютс... читать подробнее...

12.01.2012 подана от Михаил (Россия, Скопин, рязанская обл., Москва):

Осенью 2011г в Скопинское ОСБ №2650 подал заявку на потребительский кредит и получил отказ: "По прочим основаниям. Плохая кредитная история". До этого времени брал только 1 кредит на покупку авто и погасил его заранее и без просрочек. Сделал запрос в АС ЦККИ и получил от всех БКИ свою кредитную историю:"Все вроде бы отлично". Повторная подача заявки через 2 месяца с приложенными копиями кредитной истории не принесла результата. Написал претензию на получение объяснений по поводу причин отказа... читать подробнее...

12.01.2012 подана от Сотрудники ОП Елец ОАО Электрощит (Россия, Елец): жалоба закрыта

Деньги поступили на счета работников 13 января. Банк должен выплачивать компенсацию за пользование чужими денежными средствами хотя бы по ставке рефинансирования, а иначе им выгодно так работать.

12.01.2012 подана от Денис (РФ, Губкинский):

В отделении №8495 брал потребительский кредит. Кредитный инспектор сказала что необходимо обязательно застраховаться. После подписания всех документов и получения кредита, спустя время выяснил что страхование является добровольным. Писал претензию в отделение СБ что бы вернули страховую премию-никакого ответа. Обратился в суд, но суд отказал мне в удовлетворении требований о возврате страх. премии ссылаясь на мою подпись в заявлении на страхование. Позже я знакомился с материалами дела, в час... читать подробнее...

11.01.2012 подана от Ирина Сергеевна (Россия, Лабинск):

Здравствуйте! 17.12.2011г. в филиале сбербанка №1851/0001 г.Лабинска, через терминал, с пластиковой карты я зашла в "Личный кабинет", чтобы сделать перевод денег (3000р) с книжки на карту. Был выдан чек "перевод со вклада на карту" с указанной суммой 3000р., но денег банкомат не выдал! Я запросила "остаток средств на счёте" сберкнижки, с неё деньги были сняты. Затем запросила "остаток средств на счёте" карты. Был выдан чек "недостаточно средств" на карте. Прошу разобраться и вернуть мне деньг... читать подробнее...

08.01.2012 подана от Александр (Россия, Кувандык):

9.09.11 мне был выдан кредит, 9.01.12 я захотел погосить весь кредит, но сотрудник банка в кредитном отделе по имени Вадим уверяет меня в том что, программа не работает и вы можете погасить кредит в следующем месяце, но сумма уже будет на 1600 больше! читать подробнее...

08.01.2012 подана от Чиркова Нина Антиповна (Россия, г. Урай):

Уважаемая Бабенко Татьяна Геннадьевна!
Доп.офис №7961/013

Я пенсионер, живу в г.Москва. Из-за халатности вашего персонала я осталась на новый год без денег. Мне не перечислили пенсию за декабрь 2011г., а сегодня уже 8 января 2012 г.!!! И это уже не первый раз, такое уже было в апреле 2011 г.

Опишу более подробно:
Пенсия должна была поступить после 20 декабря 2011 г., но она не поступила. 28 декабря 2011 г. я звонила вашим сотрудникам, получила обещание, что мои денежные средства пере... читать подробнее...

06.01.2012 подана от Александр (Россия, Томск):

У меня в конце декабря закончился срок действия карты. Заявление я написал 15 ноября на перевыпуск карты, служащий отделения банка который принял у меня заявление сказал, чтобы я пришел за получением новой карты в период 20-22 декабря. В московском отделении сбербанка где делали карту, мне сказали что ее отправили.
25 декабря я пришел в отделение сбербанка за получением новой карты, так как старую карту ограничили в услугах пользования, т.е. снять, оплатить через мобильный банк я уже не смог... читать подробнее...

06.01.2012 подана от Андрей (Россия, Москва):

Здравствуйте! Мне на телефон к которому подключен мобильный банк 05.01.2012г.пришло смс оповещение о том, что карта Виза заблокирована и для разблокировки необходимо позвонить по номеру 89512672524. Позвонив по указанному номеру, парень представившийся оператором сбербанка объяснил, что произошел сбой компьютеров и заблокировались карты, а для разблокировки необходимо оставить заявку и сообщить номер карты и имя владельца и больше ничего. Пин код оператору никто не сообщал. После этого сразу ... читать подробнее...

05.01.2012 подана от Данева Любовь (Россия, г.Тюмень, ул.Ватутина, 55/3 Тюменское отделение №29/095):

апреле 2009 года я обратилась в Дополнительный офис Тюменского городского отделения № 29 Сбербанка РФ с заявлением о выплате компенсации на оплату ритуальных услуг по вкладам в Сбербанке РФ по месту нахождения вкладов моей матери Шустиковой Юлии Андреевны, умершей 24.10.2002г., с предоставлением необходимых документов: свидетельства о праве на наследство, свидетельства о смерти владельца вкладов Шустиковой Ю.А, паспорта. В ответ на мое обращение сотрудник Дополнительного офиса Тюменского... читать подробнее...

03.01.2012 подана от Людмила (Россия, Москва):

Я, Васильева Людмила Эдуардовна, 22.12.2011г. пришла в Доп.офис №5281/0406 расположенный по адресу: ул.Верхняя Первомайская, 59/35, корп.2. за пенсией. Пенсию мне ПФ РФ перечислил, но снять я её не смогла, т.к. сотрудники банка сообщили, что на пенсию наложен арест. Предложили разобраться самой с судебным приставом. Я пошла к судебному приставу Киселевой М.Н., которая выдала мне «Постановление №77/22/29695/14/2010 о снятии ареста с денежных средств должника» на моё имя в двух экземплярах. Оди... читать подробнее...

01.01.2012 подана от Kvant (Россия, Улан-Удэ):

Здравствуйте. в 2007 году мною был открыт счет в Сбербанке для получения пособия по уходу за ребенком. Карта была выдана мне сроком на три года. В 2010 году карта должна была заблокироваться. На данной карте была подключена услуга мобильный банк. Деньги за данную услугу снимались автоматически при поступлении денежных средств. После достижения ребенком 1.5 лет перестали поступать денежные средства на данную карту, в связи с этим данной картой я не пользовалась, образоваллась задолжность за ус... читать подробнее...

28.12.2011 подана от Михеев Виктор (Россия, Москва): жалоба закрыта

Большое спасибо за помощь. Жалоба удовлетворена.

28.12.2011 подана от Анастасия (россия, москва):

29.12.2011г. в сбербанке по адресу: г. Москва, 129128 ул. Бажова д.24корпус 2. , в 6 утра производила денежную операцию в банкомате данного банка, и неправильно ввела пин код карты, пока я в течении около 5-10 сек. вспоминала код, карту банкомат заживал. после этого нечего невозможно было сделать.
Сразу же с начало работы банка в этот день, т. е 8.30 Моя мама подошла, и при ней ее благополучно вытащили, и должностное лицо данного банка сказал подойти в определенное окно держателю карты. Что ... читать подробнее...

28.12.2011 подана от Pain (россия, Кашин):

Оплатила счёт за товар приобретаемый по предоплате в интернет магазине 23.12.11,сегодня 28.12.11,деньги так и не поступили на счёт магазина.Отправила в магазин копию квитанции об оплате,там сказали,что информация о платеже отсутствует и надо разбираться в банке,откуда были отправлены деньги.Наш филиал(с.Нерль Тверская обл.)работает 2 дня в неделю и до пятницы я не имею возможности что-либо узнать.Можно ли как-то отследить,где "застрял"платёж?Пожалуйста,помогите!Спасибо. читать подробнее...

27.12.2011 подана от Айгуль (Россия, г,Улан-Удэ):

в июле2007 открыла счет сроком на три года,была включена услуга мобильный банк, для получения ежемесячного пособия на ребенка.с07-10г она заблокирована,21.11.11 открываю счет на получение пособий на реб. мне сообщают что снового счета могут снять .в общем на карту подает сумма в размере9830.62 снего сняли 4500,неужели за полтора года обслуживания золотые,какое имеют право снимать по сегодняшний день за карту которая заблокирована еще в2010 читать подробнее...

26.12.2011 подана от Дмитрий (Россия, Сургут):

17 декабря 2011г. я написал обращение в Сбербанк (N 000913-2011-075843) следующего содержания:
"Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации, связанной с некорректной работой банкомата, в результате которой, мне был причинен материальный ущерб в сумме 25 000 (двадцать пять тысяч) рублей. Я проживаю в городе Сургуте и являюсь
держателем карты "VISA GOLD Сбербанка". Сегодня, 17.12.2011г., в дневное время, через терминал "Сбербанка" №670841, расположенный в г. Сургуте (Ханты-Мансийский автоном... читать подробнее...

23.12.2011 подана от Сергей Валерьевич (Россия, Москва):

Произвел платеж в пользу абонента сотового оператора МТС через подключенную услугу "мобильный банк" при помощи приложения для мобильного телефона в размере 200р с дебетовой карты VISAXXXXX9601 приходит смс от банка с просьбой о подтверждени платежа в размере 200р с карты в пользу номера МТС методом отправки этого смс с кодом (kod 5637). Отправляю. Приходит СМС от мегафона о том, что ваш счет пополнен в размере этого кода т.е. 5637 руб. !!! Следом приходит смс от сбербанка в котором пишут чт... читать подробнее...

23.12.2011 подана от Марина (РФ, Санкт-Петербург):

19.12.2011 и 20.12.2011 провела 2 электронных перевода со счета в ситибанке на счет 3-го лица в сбербанке. С моего счета деньги ушли быстро, платеж прошел. Сегодня заканчивается пятый день ожидания. Получатель - клиент сбербанка денег на своем счету так и не увидел. Связывалась с ситибанком - платеж успешно проведен, не заморожен, не завис, значит проблемы со стороны сбербанка. Связываемся со сбербанком (и я - отправитель перевода, и получатель - их клиент), ответа никакого, ничем не можем Ва... читать подробнее...

22.12.2011 подана от Мария (г. Одинцово) (Россия, Москва):

Имею зарплатную карту сбербанка больше года, при заключении договора подключила услугу "Мобильный банк". 25.11.2011 сняли 60руб. за услугу "мобильный банк" за период с 24.11.2011 по 23.12.2011.05.12.2011 мне пришла смс от номера 900 (Сбербанк) о том, что выдача наличных произведена успешно, НО номер указан не моей карты, я позвонила в сервисную службу Сбербанка 8(800)2003747 мне объяснили, что к моему телефону подлкючили еще одну карту!и данную услугу заблокировали на моем телефоне и сказали,... читать подробнее...

22.12.2011 подана от Елена (россия, москва):

Мною через сбербанк онлайн были ошибочно оплачены счета по неправильным реквизитам. 25.10.2011г. была подана заявка о спорной операции,которая должна была быть рассмотрена в течении месяца.За этот срок ничего не было сделано.После моих звонков,были составлены еще две заявки: 05.12.2011г. и 09.12.2011. Сегодня,22.12.2011г. я снова пыталась выяснить процесс рассмотрения моего заявления...но ничего толком не добилась.За двухмесячный период со мной,как было обещано,даже не потрудились связаться.Т... читать подробнее...

21.12.2011 подана от Арзуманян Роза Левоновна (Россия, г. Ростов-на-Дону):

30 июня в 2006 году взяла кредит в "Сбербанке России" г. Туапсе (Туапсинское отделение №1805) 750 тыс. руб. под 19% годовых на 60 месяцев. Ежемесячно оплачивала сумму больше, чем надо было по графику и на сегодня заплатила миллион семьсот шестьдесят девять тыс. восемьсот пятьдесят руб. (1 769 850 тыс. руб.), вместо миллион пятьдесят тыс. руб. (1 000 050 тыс. руб.). И еще требуют 162 тыс. руб. С первого дня кредита процентная ставка посчитали 38% без предупреждения, не смотря на мое регулярное... читать подробнее...

21.12.2011 подана от Елена (Россия, Нижний Новгород):

19.12.2011 Обратилась в сбербанк, чтобы отключить услугу мобильный банк.Данную услугу я подключать не просила.Что за самоуправство?.Оператор записала данные с карты и паспорта, обещав что прийдет сообщение о том , что услуга отключена.21.12.2011 пришло смс от сбербанка что услуга активна, причем по всем картам сбербака которые у меня есть. читать подробнее...

21.12.2011 подана от Наталья (Россия, Волгоград):

Здравствуйте! Суть жалобы такова! 13 декабря 2011 г. обратилась в Отделение Сбербанка по ул. Рионская, д. 3 с просьбой закрыть кредитную карту. Кредитный менеджер Юлия спросила у меня причину, я ей ответила, а она мне сказала, что по причине ненадобности-это не причина, предложила мне подумать и сказала, что у нее клиенты обслуживаются по записи. 14 декабря 2011 г. в 14-30 мне было назначено время и я опять пришла в это же Отделение Сбербанка и все же подала заявление на закрытие кредитной ка... читать подробнее...

21.12.2011 подана от Андрей (Россия, Kursk):

Здравствуйте!Мне з/п переводят на карту Сбербанка,хотел снять зарплату 20.12.11 в банкомате по адресу г.Курск ул.Энгельса,70.Банкоматы работали со сбоем,пробовал 3 раза,чек выходил,что обслуживание невозможно,а со счета было списано 20 тыс.,но деньги банкомат не выдал!Заявление о рассмотрении данного сбоя в работе банкомата было мною написано в этот же день,сказали,что будет рассмотрено в течение 14 раб.дней.Сейчас подходят кредиты и новогодние праздники.что мне делать с этой проблемой!Месячн... читать подробнее...

20.12.2011 подана от Лилия Запольская (россия, губаха пермский край):

имея карту сбербанка зарплатную, пользуюсь ею около года, от предложенной услуги мобильный банк отказалась, но непонатно на каком основании 16.12.2011 года банк списал с моего счета 30 руб. за услуги мобильного банка за период с 15.12.2011г. по 15.01.2013г., кроме того что со мной никто не захотел решить данную проблему, предложили написать заявление о возврате денег, однако никто заявления о списании средств с карты не попросил, что за самоуправство. и дело то не в деньгах, а в работе банк... читать подробнее...

20.12.2011 подана от Ольга (РОССИЯ, Сызрань): жалоба закрыта

от жалобы отказываюсь: кредит одобрили повторно

20.12.2011 подана от Екатерина (Россия, Москва):

в г.Таганроге 16.12.11 в банкомате по адресу улица Сергея Шило 249,номер терминала 210279, было положено 30 тыс.рублей,чтобы пополнить баланс на карте, картой Master Card оформленной в вашем банке, терминал деньги принял,но они не были зачислены мне на карту,терминал выдал только чек ,где было написано "технический сбой,операция не проведена" я подала заявление в сбербанк по своему адресу на следующий день,обещают рассмотреть в течении 15 дней,но у меня нет времени столько ждать,... читать подробнее...

19.12.2011 подана от Елена (Россия, Владивосток):

нами был подписан ипотечный договор в Сбербанке г.Артем Приморского края)№142386 от 23 ноября 2011г. завление на выдачу кредита было оформлено 07 декабря 2011г. по условиям кредитного договора кредит предоставляется путем оформления заемщиком поручения кредитору на перечисление денежных средств на счет юр лица - компании застройщика. в настоящее время - 20 декабря - денежные средства застройщиком не получены и находятся на внутреннем счете Сбербанка. ввиду того что формально а не фактически н... читать подробнее...

19.12.2011 подана от Мария (Россия, Кострома):

читать подробнее...

19.12.2011 подана от Татьяна Новосёлова (Россия, Сочи (Красная Поляна)):

г.Сочи, п. Эстосадок 06.12.11.примерно в 9:30. Мой муж вносил денежные средства (наличные) на мою карту, через терминал №960050 (ул. Горная Карусель) в размере 24000 рублей.Терминал принял всю сумму,но во время зачисления произошел сбой и деньги на счёт не поступили, при этом чек не вышел. Мой муж сразу позвонил в службу поддержки по номеру указанному на банкомате. Ответевший оператор когда узнал что мой муж не является владельцом карты, сразу же заблокировал карту,и посоветовал написать заяв... читать подробнее...

19.12.2011 подана от Юрий (Россия, Москва):

Здравствуйте, 15.12.2011г. я производил безналичную оплату через сервис Сбербанк Онлайн, несколько раз (т.к. система работала с многочисленными сбоями) пытался перечислить ден. средства за услуги ЖКХ. В первый раз для подтверждения перевода я ввёл одноразовый пароль, на что система мне выдала сообщение об ошибке введённых данных. После этого я получил пароль по SMS и система опять отказалась подтверждать мою оплату. Через некоторое время я обнаружил списание средств с карты в сумме 6017,60 ру... читать подробнее...

17.12.2011 подана от Мизгирев Игорь Юрьевич (Россия, Великий Устюг):

Здравствуйте. 17.12.2011г. пришел в мобильный офис Сбербанка №151 в г. Великий Устюг ул. Виноградова, банкомат №120275 для пополнения счета пластиковой карточки для последующего срочного перевода средств в город Санкт -Петербург . При выполнении операции банкомат принял наличность, после чего пришло SMS ( в 11 ч 07 минут)о пополнении счета, в 11-08 пришло другое SMS об отмене операции. В результате сбоя деньги в сумме 16000 рублей на счет зачислены не были, аппарат не выдал квиток , а выдал с... читать подробнее...

17.12.2011 подана от Galina (Россия, Москва):

Уже два года я пытаюсь получить компенсацию по старой сберегательной книге.Когда прихожу в банк мне говорят что идет 54 год а я 55-го.Теперь не знаю как вернуть свои когда то вложенные деньги.Постоянно что то придумывают куда мне обращаться по этому поводу не знаю.Объяснить сотрудники ничего не могут ссылаются на государство. читать подробнее...

16.12.2011 подана от Владимир (Россия, Новосибирск):

09.12.2011 на счет моей карты была перечислена зарплата в размере 17941,00 рублей.
По выписке из лицевого счета это видно, однако при запросе баланса через терминал сумма 17941,00 рублей не отображается.
Пытался получить эти деньги со счета через кассу - было отказано.

И еще. По выписке видно, что с моей карты 13.12.11 сняты две суммы 3000 рублей и 8000 рублей, а реально (квитанции имеются) были сняты 3000 и 5000.

Время рассмотрения притензии 1 месяц. И не извеснто чем все кончиться.... читать подробнее...

15.12.2011 подана от Юлия (Россия, Остров):

Я являюсь держателем кредитной карты сбербанка России Visa. Подразделение банка Псковское ОСБ 8630/1685 на ул. 111 Стрелковой дивизии 14.
Карта выпущена на 3 года: с марта 2008 по март 2011г. Обратилась в банк 15.12.2011 для того чтобы получить деньги со своей карты Моментум алименты на детей.Оказалось что все счета заблокированы.так как на карте Visa баланс - 3000 руб. Карту забрать отказались, в связи с тем что на ней недостает 3000 рублей, которые банк самостоятельно снял за годовое обс... читать подробнее...

15.12.2011 подана от Юлия (Россия, Псков):

в 2007г была получена карта Visa,этой картой я ни разу не воспользовалась.я узнала что все мои счета в Сбербанке заблокированы,т.к. на карте Visa долг -3000 рублей.которые снимались за обслуживание картыНомер карты Visa - 4276510010030051 срок 03\11 читать подробнее...

15.12.2011 подана от Татьяна (Россия, Тамбов):

Сегодня при обслуживании в офисе Сбербанка, приняв к оплате 10 платежек, оператор не стал принимать оставшиеся 5 платежек,заставил взять еще один талон и подождать еще раз в очереди, мотивируя тем, что при электронной очереди можно обслуживать только 10 платежек за один раз. читать подробнее...

15.12.2011 подана от Федоров Константин (Россия, Новосибирск):

14 декабря я оплачивал кредит через платежный терминал в г. Мыски филиал 7763/0023 по ул.Мира30.Терминал деньги принял,чек не выдал,платеж не прошел. Написал претензию.Деньги обещают вернуть в течение месяца.Кто оплатит мне моральный и материальный ущерб? Куда дополнительно обратиться с жалобой? читать подробнее...

14.12.2011 подана от виктория (россия, волосово):

06 сентября 2010 года, уезжая на отдых за границу, заплатила в Сбербанке транспортный налог на свою машину. По приезду из отпуска, получила письмо, что деньги ушли куда-то не туда. Приехала в банк, написала заявление. У меня забрали старый бланк об оплате, письмо из банка об ошибке, а в замен ничего не дали. Прошёл уже целый год и мне стали приходить требования из налоговой службы заплатить налог за 2010 год, но уже с пенями. Пошла разбираться в "банк",но директор мне сказала, что без квитанц... читать подробнее...

14.12.2011 подана от виктория (россия, волосово):

6 сентября 2010 года, уезжая на отдых за границу, заплатила транспортный налог на машину.Нас пугают, что если не заплатим налоги нас не выпустят за границу. Налог был заплачен в Сбербанке г. Волосово Лен области. Он у нас один единственный и видимо неповторимый. По приезде из отпуска получаю письмо из банка, что мои деньги ушли куда-то не туда и мне нужно придти в банк. Прихожу с письмом и чеком об оплате в банк, пишу заявление, у меня забирают и письмо и старый чек. Я не знаю ,что они там де... читать подробнее...

14.12.2011 подана от Татьяна (Россия, Санкт-Петербург,Мурманск):

Я проживаю в г. Мончегорске, Мурманской области.На мой счет в сбербанке был наложен арест, через неделю арест был снят. Постановление о снятии ареста лично отнесла в банк. Судебному приставу пришел ответ о снятии ареста со счета, но деньги в течении месяца после снятия ареста продолжают списывать. Ходила (неоднократно) в местное отделения сбербанка, мне отвечают что нужно разбираться с центральным офисом,звонила в центр. офис посылают в местное отделение. Такая же ситуация с картой и у мужа. читать подробнее...

14.12.2011 подана от Ольга (Россия, Москва):

С моей пластиковой карты 06.11.11 были путем мошенничества похищены деньги, 182000 рублей. СБ онлайн я никогда не пользовалась. Написав заявление о спорной операции, написала заявление о перевыпуске карты, пока карта находилась в Сбербанке на изготовлении, со счета опять ушли деньги 16100 руб, т.е. 10.11.11 я получила новую карту, а деньги с моего счета уже списывались 02.11.11. Прошло более месяца, но Сбербанк не дает никакого ответа, замкнутый круг. На мои заявки никто не отвечает, никто ни... читать подробнее...

14.12.2011 подана от Алексей (Россия, Самара):

г.Самара оф. 358 на 18км Московского шоссе,работник Макашова Любовь Викторовна,очень неуважительно и по хамски разговаривает с клиентами,нет ни малейшего чувства такта, и желания помочь клиентам банка,попавшим в затруднительное положение,совершенно наплевать на репутацию банка.А всего лишь просил сообщить номер лицевого счета карты по телефону,т.к. находился в этот момент в другом городе и явиться в оф. лично не было возможности.ПОЗОР!!!!! читать подробнее...

13.12.2011 подана от Александр (Россия, Москва):

В мае 11 числа с моей карты исчезли 9600 рублей после звонка в сбербанк сказали что был технологический сбой системы написал заявление об отмене операции до сих пор результатов 0. читать подробнее...

13.12.2011 подана от Мелентьев Александр Николаевич (Россия, Москва):

Сегодня моя жена пыталась снять 3 000 руб. с банкомата. Мы были вместе. Произвела нужные операции. Банкомат написал, что денег нет. Она повторила операции. Экран мигнул, на экране отображалась заставка начальная банкомата и больше ничего не происходило. Банкомат выдал карточку. Она забрала карточку, и мы ушли. Но пришло СМС, что деньги (3000 руб.) получены. Деньги списаны. Банкомат на ГГМ, магазин "Магнит" по ул. Октябрьский проспект. г.Нижний Тагил. читать подробнее...

13.12.2011 подана от Юрий (Россия, Мурманск):

читать подробнее...

13.12.2011 подана от Юрий Дмитриевич (Россия, г.Ростов-на-Дону):

Мы с женой являемся работающими пенсионерами. Зарплату и пенсию получаем в Сбербанке. Брали ряд кредитов, полностью с ними раплатились. Хорошая кредитная история. Получили от сбербанка смс о возможности получения кредита под 15,3% годовых с паролями. Жена, Шафранова Ольга Ильинична, оформила кредит/ я у нее стал поручителем/ на 60 мес. Кредит дали, почему то, с процентной ставкой 16,15% годовых и только 65% от суммы которую мы просили. Для чего тогда рассылали СМС. читать подробнее...

12.12.2011 подана от Ksy (Россия, Ставрополь):

Пользуюсь кредитной картой уже 3 года. В ноябре месяце перевыпустили карту и никакой информации по телефону не дают, т.к. говорят, что вышла новая контрольная информация. Пошла в отделение Сбербанка №131, там карту новую дали, сказали, что контрольное слово осталось то же.. Послали меня звонить на горячую линию, там отказываются называть мне что-либо, т.к опять неверное контрольное слово. Что делать - не знаю, где найти информацию по моему кредиту? В банке отказываются мне помочь, сказали, чт... читать подробнее...

12.12.2011 подана от Андрей (РФ, Улан-Удэ): жалоба закрыта

14.12.2011 до полуночи получил смс сообщение что вся сумма поступила картсчет. Надеюсь это все. Отдельное спасибо Артему!

12.12.2011 подана от Денис (Россия, Новокузнецк):

В онлайн Сбербанки были сделаны какието изменения. В очередной раз попробовав оформить платеж увидел , что платеж не проходит, оказывается телефон на который приходит SMS вдруг стал ни тот. Позвонил в Сбербанк, по данной проблеме получаю ответ. Сбербанк изменил ОнЛайн клиент банк, и теперь номер моего сотового телефоня на который должно приходить SMS с кодом подтверждения берется не из данных мобильного банка а из договора на онлайн банк. Я объяснил работникам банка, что меня не устраивают та... читать подробнее...

12.12.2011 подана от Денис (Россия, Новокузнецк):

В автосалоне, подал заявку на кредит на автомобиль Шивроле-Нива (win X9L, номер один в списке авто государственного субстидирования). В Сбербанке дали добро на Автокредит с государственным субсидированием, но под ставку 9,5% годовых вместо заявленных максимально 7,5% ( http://www.sbrf.ru/kemerovo/ru/person/credits/auto/auto_gos_sub/ ). В сбербанке ответили, что на данный автомобиль у них нет договора, поэтому процентная ставка рассчитывается ни как на остальные (12%-2/3 ставки рефинансировани... читать подробнее...

11.12.2011 подана от Марина (Россия, Москва): жалоба закрыта

Деньги пришли на 3 день. Думала, что не дождусь. Спасибо за помощь!

10.12.2011 подана от Наталья (Россия, Одинцово):

10.12.2011 в доп. офисе 8158/013 г. Одинцово я оплачивала за детский сад и не зачеркнула сумму оплаты,квитанция на ошибочную сумму была обработана.Обслуживала меня сотрудник- Детченкова Кристина, которая выпучила глаза и грубо спросила:что это вы мне две тысячи даете?Всем своим видом Детченкова показывала, что она очень "умна" Я спросила у нее: А вы уже пробили квитанцию? На что был дан грубый ответ:А вы как думаете? Сторнирование данной операции заняло 1 минуту времени.Вопрос зачем порти... читать подробнее...

10.12.2011 подана от Екатерина (Россия, Санкт- Петербург):

читать подробнее...

10.12.2011 подана от Сергей (россия, ростов-на-дону):

9 ноября 2011 года снимал деньги в банкомате по адресу г.Белореченск ул.Ленина 64, ввёл все данные, после окончания операции погас свет и банкомат заблокировался, деньги со счёта сняли, карту банкомат выдал, а деньги нет. написали в банке претензию, обещали решить вопрос в течение 15 дней. прошел уже месяц, деньги так и не вернули. конкретно ничего не говорят. читать подробнее...

10.12.2011 подана от Виктория (Россия, Шахты):

начну с того момента,как земля зарождалась.государство перечисляет мне стипендию по потери обоих родителей вот уже почти год.этим я довольна=))проблем две.1.постоянно переносится дата выплаты.сначала мы получали деньги 23 числа,потом 26,теперь говорят-после 26,но приходят они почему-то 30-2.проблема№2.за этот месяц стипендия до меня так и не дошла.оказывается с министерством финансов проблемы,а я именно по этой причине питаюсь воздухом вот уже 2 недели!огромное спасибо за сюрприз к новогодним... читать подробнее...

09.12.2011 подана от Julia (Россия, Иркутск):

Сегодня 10.12.11 г. решила положить деньги на карточку. Пошла в ближайщий сбербанк. Пока ложила деньги, произошел технический сбой и деньги, которые я успела туда положить не были перечислены. Это произошло в 11.26 в ОАО "Сбербанк России" 18 8586/0115 г. Иркутск, ул. Байкальская, 251Б. Я написала заявление, а его будут рассматривать с 4 до 10 дней. Извините, а на что мне жить и детей кормить? Как я поняла из вышенаписанного, деньги приходится ждать месяцами. читать подробнее...

09.12.2011 подана от Екатерина (Россия, Москва): жалоба закрыта

Деньги перевели на карту, спасибо!

09.12.2011 подана от kva (россия, новосибирск):

1 декабря 2011 года решила оплатить услуги за электроэнергию (сибирьэнерго) и отопление с горячей водой (сибэко). Деньги сначало с меня сняли, потом вернули (по сообщениям мобильного банка) в связи с проблемами в газпромбанке (оплата производится в данные организации через него). 2 декабря я делаю вторую попытку оплатить счета, оплата проходит. Вчера, 9 дкабря, во время снятия денег в банкомате, я выясняю, что возврата непрошедших денег 1 декабря не было, т.е. вопреки сообщениям мобильного ба... читать подробнее...

09.12.2011 подана от Лариса (Россия, Москва):

10.11.11 в банкомате по ул. Дзержинского,50 г.Кисловодска я проводила операцию по снятию денег с банковской карты, в сумме 9000 рублей. После набора запрашиваемой суммы, произошел сбой, банкомат выдал карточку, а на «окне» терминала высветилась запись на красном фоне: «Обслуживание завершено». При этом записей в «окне» банкомата: «Возьмите вашу карту», «Возьмите ваши деньги» не отображалось, характерный звук набора денежных купюр также отсутствовал. Забрав карточку, я ушла.
К сожале... читать подробнее...

09.12.2011 подана от Люсёк (Россия, Санкт-Петербург):

Суть проблемы такова. В октябре сего года мне на карту сбербанка перечислили средства, но оказалось что срок действия карты истек. Работники банка спокойно положили на нее деньги, а вот снять их я не могу. Из-за истекшего срока. Карта открыта в Якутии, а я уже давно живу в СПб. Обратилась в ближайший офис банка, мне сказали что они такими проблемами не занимаются и что я должна съездить в регион где открывала карту. Я позвонила в другие офисы по городу и все мне ответили что я должна написать... читать подробнее...

09.12.2011 подана от Светлана (Россия, Таганрог):

Шестого декабря в Сбербанке №1548/0125 расположенном по адресу город Таганрог, улица Калинина хотела открыть счёт на сумму 300 тыс.рублей.Очередь большая,просила руководителя расказать о вкладах,она даже не соизволила выйти ко мне.Что за бардак! Не только я ждала начальника, ещё два человека.Мы прождали 45 минут и ушли в другой коммерческий банк.К контролёру и консультанту не подойти очередь до дверей.Прошу ответить письмено на мой электронный адрес о наказании руководства! читать подробнее...

08.12.2011 подана от Борис (Россия, Санкт - Петербург):

Сотрубники отделения на Елизарова 3, не знают документов с которыми можно работать (в частности справка по форме 2п, временное удостоверение личности, т.к. паспорт и банковская карта украдены) в итоге отказали в обслуживании, в следствие чего еще 7 дней буду жить на 121 р. 35 коп. до получения паспорта, а так же сотрудники колцентра не могут сформулировать ответ на вопрос, 4 раза звонил, и каждый раз информация дополнялась, а сразу обьяснить не удосужились!!! читать подробнее...

08.12.2011 подана от Оксана (Пятигорск пос. горячеводский, г.Пятигорск):

Здравствуйте! Мы проживаем в п. Горячеводске. Я нахожусь в декретном отпуске и декретные мне приходят на пластиковую карту Сбербанка. Полгода мучаюсь, по три дня хожу снимать деньги, ни один банкомат не работает. У меня двойня, поэтому сложно с ними заходить в банк. Сегодня 08.11.11г. зашла в Сбербанк со своими мальчишками, там стоит снеговик из шариков. бедная сотрудница банка, чуть в обморок не упала, когда мои мальчики подошли к нему. Уважаемый Сбербанк, примите пожалуйста меры по работе ... читать подробнее...

08.12.2011 подана от Воробьева И.М. (россия, Владивосток):

16.11.2011 мною была оставлена на сайте сбербанка электронная жалоба, номер обращения 000912-2011-065672. Срок рассмотрения - 7.12.12. Ответ не получен. Суть жалобы. В апреле 2011 мною был произведен коммунальный платеж на сумму три тысячи триста семь рублей 65 копеек в структурном подразделении №1635/0174. Оператор ошибочно перечислил платеж на другое ТСЖ. С мая 2011 года неоднократно обращалась к руководству отделения по поводу возврата. Ответа до сих пор нет. Пени растут. Вынуждена обрати... читать подробнее...

03.12.2011 подана от Денис (Российская Федерация, Москва):

Доброго времени суток!
Подписал кредитный договор с ОАО "Сбербанк России". Зарегистрировал Договор залога имущественных прав от "05" августа 2011г.
Аннуитетные платежи каждое 2-ое число месяца (начиная с 02.10.2011г.). Оформлено Длительное поручение владельца счёта (меня) на перечисление денежных средств.
13.09.2011г. (заранее)положил на счёт "Универсальный", указанный для снятия средств в счёт погашения задолженности по кредиту сумму превышающую ежемесячную сумму задолженности более, чем ... читать подробнее...

03.12.2011 подана от сергей (россия, пенза): жалоба закрыта

все вернули.спасибо за то что непришлость так долго ждать

02.12.2011 подана от Андрианов Д.В. (Россия, Рязань):

Представлял интересы застройщика (продавца) по договору купли-продажи с использованием жилищного сертификата. Оплата сертификата производится в т.ч. через СБ, куда и обратились. На просьбы о получении образцов документов по телефону получали переключение с № на № до коротких гудков, при обращении лично в Отделение на ул.Пожалостина (единственное отделение, занимающееся расчетами по жилсертификатам), которые необходимы банку для расчета получили указание на постановление Правительства бла-бла-... читать подробнее...

30.11.2011 подана от Firing (Россия, Москва):

В один яркий солнечный день примерно в 15 числах ноября в который я спустился в Метро и поездка удалась бы если бы не тот факт что служба 900 прислала какой то бред о том что карточку шайтан блокирейшенс . Понять было крайне сложно и так смс 2-3 одна за одной .
Ну само собою потом смс были удалены а вот в день зарплаты 26 ноября что то с карточкой произошло ... т.к я думал что мб карточке не хватило средств для оплаты моб. банка решил подождать выходные может быть зарплату не прислали... по... читать подробнее...

30.11.2011 подана от Колесников Дмитрий (Россия, Великий Новгород):

Мой отец, Колесников Юрий Илларионович, взял в Сбербанке застрахованный кредит,без поручителей.. Платил исправно,но 8июля2011 года неожиданно скончался[остановилось во сне сердце]. 9июля в кредитный отдел были переданы документы о наступлении страхового случая, однако в банке нам сказали,что гасить кредит обязаны родственники. Моей матери начались постоянные звонки на телефон говоря о том ,что необходимо погасить остатки кредита. Стали начислять пени по кредиту. В 20 числах ноября страховая ф... читать подробнее...

30.11.2011 подана от smyslen (Россия, Москва):

Пользователь онлай-сбербанк. Третий день не могу отправить платежку при наличии денег на счету. На счету 53 тыс руб. надо проплатить 52тыс. Отвечают отказ АВС. Уже идут пени за просрочку платежа. В УДО велели звонить по контактному номеру, там просили позвонить после 18 часов, после 18 никто ничем помочь не может, разбирайтесь в своем УДО. За что мы платим деньги?, Кто возместит убытки? Пользователь свалился с сердечным приступом читать подробнее...

28.11.2011 подана от Александр (Россия, Красноярск):

4 октября подал заявление на компенсацию по вкладу сделанному до 1992 года. Оператор принимавший заявление, пообещал что выплата будет произведена в течении месяца. Через 2 недели отделение банка, где я писал заявление, закрылось на ремонт. Деньги до сих пор не перечислены. Обратился в соседнее отделение, там ничем не смогли помочь, сославшись на то, что вклад был сделан в другом населенном пункте.
читать подробнее...

27.11.2011 подана от Надежда (россия, Иркутск):

пришли оплатить счет за интернет по терминалу банка, автомат деньги забрал, но оплата не произошла (автомат выдал бумагу что произошла ошибка). то есть ни денег, ни оплаты у нас не осталось. Отправили написать нас заявление об этой ошибке в офис банка, написали. Нам сказали: " после этого мы позвоним вам в течении десяти дней и вернем вам деньги" . Ситуация такова, что прошло уже около месяца, нам сотрудники банка не звонят, когда звоним мы-то в ответ фразы про то, что мол проблема решается.... читать подробнее...

25.11.2011 подана от Татьяна (Россия, Иркутск):

На мой счет в Сбербанке был наложен арест судебными приставами. Я узнала об этом только с смс сообщения мобильного банка. На этот счет поступают пособия по уходу за ребенком до полутора лет. В течении недели я предоставила все данные приставам, письмо об отмене ареста было предоставлено в сбербанк 7 ноября, туда продолжают поступать пособия, а так же возврат средств от приставов, но снять я не могу, как мне отвечают операторы - у вас минусовой баланс на карте, и пока он не пойдет в плюс вы ни... читать подробнее...

24.11.2011 подана от Николай (Россия, Воротынец):

11.11.2011 года с 20.22 - 20.23 час с моей кредитной карты списаны деньги в сумме 44747,52 руб (переведены на яндекс деньги), сам я их перевести не мог так как с этой карты я могу либо расплатиться в магазине, либо снять деньги наличкой, однако при попытки зайти на сайт сбербанка онлайн, моя страничка не загрузилась, а на телефон полетели СМС с уведомлением о переводе денежных средств. В понедельник 14.11.2011 года я обратился в Сбербанк и написал заявление о не проводимых операциях с кредитн... читать подробнее...

24.11.2011 подана от Мухтарова Айсылу Нурисламовна (Россия, Москва):

21.10.2011 года в 16.30 мною были заданы три вопроса по вопросу погашения предоставленного кредита. заявка была зафиксирована за номером 000 913-2011-062 917. ответ должен был быть предоставлен на мой электронный адрес в течение 15 рабочих дней. сегодня уже 24.11.2011 года ответа я так и не получила. хотелось бы получить ответ на свой электронный адрес: ais.muxtarova@mail.ru
неоднократные звонки по тел.8 800 555 5550 ни к чему не привели, одни обещания.вот сейчас снова обратилась в вашу ... читать подробнее...

24.11.2011 подана от Андрей (Россия, Самара):

Из-за сбоя в работе сервера с моего счёта сняли деньги 1300 рублей(Выписали квитанцию и взяли с меня 100 рублей) Написал заявление просил вернуть МОИ деньги -прошёл месяц.....???? читать подробнее...

24.11.2011 подана от Сергей (Россия, Курск):

г.Суджа. Курская область. У нас маленький городок и мне кажется,что сюда привезли не банкоматы,а металлолом. Очень часто они не работают,постоянно нет связи или просто не работают. Или снимают деньги со счёта ,но их не отдают. С уважением, пенсионер. читать подробнее...

23.11.2011 подана от Васильева Ольга (Россия, Москва):

Здравствуйте Сотрудники Банка и читающие мою претензию.

23.11.2011в 9:30 я осуществляла операцию получения наличных денег с карты в банкомате ОАО Сбербанк России 42 8613(терминал 750408) по адресу город Чебоксары пр-т Ленина 2.
Я попыталась снять 7,5тыс. руб. но во время выдачи денег банкомат перезагрузился и денег мне не дал. Я получила распечатку расходов по карте. С карты были сняты деньги в сумме 7500 рублей + комиссия за неосуществлённую операцию. Номер кар... читать подробнее...

23.11.2011 подана от Светлана (Россия, г.Якутск, Москва):

21.11.11г. перевела сумму 15000 (пятнадцать тысяч) рублей на карту4276********2254 в Санк-Петербург, до сих пор на счет карты указанной суммы не поступило. Реквизиты чека: СБЕРБАНК РОССИИ, ОСБ 8603/0061, ул.Чиряева,5, т.(4112)48277, терминал: 00769131, пункт обслуживания: 760000000016, карта кассира: ************5176, кассир(контролер): 6808, приходный кассовый ордер № 7220313, бухгалтерский работник (кассовый работник) - Владимирова С.И. читать подробнее...

21.11.2011 подана от Ирина Красовская (Россия, С.-Петербург):

05.09.2011 в отделении Сбербанка № 9055/0615 (оператор № К16_881) я платила за жилищно-коммунальные услуги. За июль и август. Июльская квитанция прошла нормально, а по августовской почему-то деньги были перечислены другому плательщику. Девушка-оператор сказала, что с августа вступил в силу другой договор. Это меня успокоило. Но в квитанциях до сих пор указан долг за август. Позвонила в свое ЖСК, они за июль получили, а за август нет! Пошла в Сбербанк выяснять. Оказалось, что на личном счете у... читать подробнее...

18.11.2011 подана от Сергей (Россия, Самара):

Я являюсь держателем зарплатной карты Сбербанка.2 месяца назад оформил карту,но снять ден.средства так и не мог с неё,банкомат выдавал"операция не может быть выполнена".После чего,перевыпустили ещё 2 карты-история повторилась.добиться ничего не могу,дошёл до заведующей отделения №6991/0279(г.Самара ул.Краснодонская 68),толку нет.предела возмущению нет.ПОСОВЕТУЙТЕ как БЫТЬ!!! читать подробнее...

18.11.2011 подана от Наталья (город Москва(Мещанское Отделение), Москва):

Очень грубое обслуживание операторов!Меня швыряли как мячик от одного окна в другое где на меня орали!Проблема была в том что я забыла пароль хотела получить деньги и закрыть карту.А какрта была открыта в другой области для того чтоб решить мне свою проблему все работники этого отделения орали что мне нужно ехать за 500 км чтоб решить свою проблему!отгоняли меня от окошка и вызывали других клиентов очень ужасное консультирование,не коректно обученные специалисты.грубое отношение к людям. читать подробнее...

18.11.2011 подана от Лена (Россия, Екатеринбург):

При переводе денег через банкомат не пришли деньги.. уже месяц практически прошел, с 27 октября претензию написала. Очень медленно рассматривают, обидно, что за услуги четко деньги списывают, а тут 500 рублей не могут вернуть во время!!! читать подробнее...

18.11.2011 подана от Александр (россия, дзержинск):

Сегодня ходили в отделение сбербанка с женой для того чтобы поменять сбер.книжки.они оформлены были на фамилию девичью жены а сейчас фамилия другая.мы простояли в очереди почти полтора часа.одного человека принимают минут 30.так долго,потом операционисты постоянно куда то отходят со своего места работы.народ очень возмущён таким отношением.Потом когда подошла наша очередь нам операционист сказал что нужно свидетельство о браке чтобы удостовериться что это тот человек.нам что теперь нужно кажд... читать подробнее...

16.11.2011 подана от Ушакова Т.Н. (Россия, Омск):

Я являюсь держателем кредитной карты сбербанка России Visa. Подразделение банка Омское ОСБ 8634/0001 на ул. Тарская 22.
Карта выпущена на 3 года: с октября 2010 по октябрь 2013г. Кредитный лимит - 45000 рублей. Обратилась в банк 28.10.2011 для того чтобы вернуть кредитную карту банку, так как не нуждаюсь в ней. Карту забрать отказались, в связи с тем что на ней недостает 750 рублей, которые банк самостоятельно снял за годовое обслуживание карты, не уведомляя об этом держателя карты. "Карту... читать подробнее...

16.11.2011 подана от Людмила (Россия, Майкоп):

Здравствуйте Ув. Сотрудники Банка и читающие мою историю.
Я хочу оставить претензию ! Если я не по адресу скиньте ссылку пожалуйста куда писать мою историю !
Я живу в Германии, была в отпуске с 03.10.2011 по 29.10.2011 в городе Майкопе у мамы. 25.10.2011 я пошла снимать деньги с МАЭСТРОКАРТЫ по адресу город Майкоп ул.Жуковского 36 с банкомата. Хотела снять 3тыс. руб. но по окончанию всей операции денег мне банкомат не дал а дал чек НЕТ ВЫДАЧИ !
Но нет и нет я приехала домой в Германию ... читать подробнее...

15.11.2011 подана от Максим (Россия, Омск):

Постоянные очереди в отделении Сбербанка России Дополнительный офис №8634/0191
ул.2-я Поселковая, д.12.
Руководитель подразделения: Странина Ирина Валерьевна
БИК: 045209673
Корреспондентский счет: 30101810900000000673
Код подразделения: 06786340191
Из 4-х окон работают только одно или два! Это при очереди из 26 человек! На обслуживание одного клиента у кассира уходит от 20 до 40 мин.
Невозможно оплатить квитанцию за детский сад.
В Сбербанке Онлайн данной категории по Омской области ... читать подробнее...

15.11.2011 подана от Оксана (Россия, Хабаровск):

Провела операцию перевода денежных средст со своей карты на сберкнижку маме через сбербанкonlin. Деньги получатель до сих пор не получил, прошел ровно месяц, хотя должны были поступить через 15мин. Написала кучу заявлений. никаких результатов, плюс поменяла контрольную информацию, тоэже прошло 5 дней до сих пор не ихзменилась. Ребята ОЧЕНЬ ПЛОХО РАБОТАЮТ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! А карта денег стоит и не малых, я считаю и плюс каждый год плачу за обслуживание по 700 руб. в будущем буду плат... читать подробнее...

14.11.2011 подана от Aganemnom (Россия, Вихоревка , Братск.):

14.11.11 При снятии со сберкнижек крупной суммы наличности, а так же получения сертификатов: 1) сперва порвали-закрыли книжки со счётом, а потом выяснили что сертификатов на такую сумму нет.(в головном тоже не оказалось). Сказали подойти к 15:00 после обеда одного из сотрудников. В 15:00 начался обед у того кто сказал подойти, т.е. последовательность обедов выйгрыша времени не дала мягко говоря?!?! Незнаю где родились сертификаты, и только на мелкие суммы, но в макулатуре и безопасности выйгр... читать подробнее...

14.11.2011 подана от Ирина (Россия, Самара):

Регулярно не работают круглосуточные Банкоматы (6 штук) Сбербанка РФ по адресу ул.Победа 142/15 Металлистов. Неоднократно обращалась с устной жалобой к руководительнице этого отделния и письменно на сайт сбербанка. Ничего не меняется..уму не постижим..из 6 банкоматов, работает 0 !!!! Позорище госструктурам, не могут достойные аппараты сделать и оперативный ремонт круглосуточный!!! читать подробнее...

13.11.2011 подана от Надежда (Россия, Нелидово, Тверской обл.):

4октября 2011 г положила на карту 9850руб. и был остаток1770р. и позднее была перечислена пенсия 8000 руб. эти деньги мне были перечислены через месяц.Целый месяц банк использовал мои деньги. 11 ноября снова по работе надо было положить и оплатить налоги и снова аппарат взял 3000 руб. Что мне опять ждать месяц пока банк на моих 3000 руб. сделает себе 3000р. А работники только лупают глазами.... читать подробнее...

12.11.2011 подана от Анна (Россия, Москва):

Добрый день! Меня очень интересует судьба моих денег т.к банкомат около м. Багратионовская,ул. Багратионовский проезд ( в здании известной Горбушки)07.11.2011 года съел у меня 150 тыс руб,после чего глюкнул,выдал чек что операция по зачислению на карту не проведена обратитесь в службу поддержки! Деньги мне нужны были ОЧЕНЬ срочно еще в понедельник! Заявление я написала,сказали рассмотрят в течение 15 дней! Каждый день звоню в службу поддержки с одним вопросом ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ!!! Никто ничего н... читать подробнее...

11.11.2011 подана от Сергей (Россия, Москва):

При оформлении карточки сбербанка для получения пенсии людям навязывают платную услугу "мобильный банк". Причем на эту услугу человек не подписывается, она ему включается автоматически (так консультант в отделении сказала), потом как бы дается 2 месяца бесплатных, чтобы можно было отказаться, для чего надо с паспортом и картой прийти в отделение, отстоять там огромную очередь (пытались сходить...), написать заявление, тогда через 3 дня якобы отключат (через терминал отключение этой услуги поч... читать подробнее...

10.11.2011 подана от Инна Шахматова (Россия, Москва): жалоба закрыта

Требование удовлетворено Сбербанком. Претензий не имею, спасибо. Не ожидала Вашего решения в мою пользу. Приятно удивлена, везде бы так вопросы решались. Остаюсь вашим благодарным клиентом. Терминалы - всего лишь машины, а Вы - люди.

09.11.2011 подана от Свистунов Георгий Сергеевич (Россия, Мурманск): жалоба закрыта

Жалоба удовлетварена, деньги в размере 27300 руб. возвращены. Срок рассмотрения спорной операции занял 20 дней.

09.11.2011 подана от Мурашова И.В. (Россия, Воронеж):

02.09.2011 г. мною лично были переданы документы от нотариуса для оформления наследства и просьбой сообщить о наличии вкладов моего отца. Но ответа не поступило. Тогда я оформила претензию на имя Соловьева А.К. 13.10.2011, с просьбой о рассмотрении моего вопроса. Сегодня 09.11.2011 и ответа нет. Сколько надо ждать ответа и почему процесс написания его такой долгий? читать подробнее...

08.11.2011 подана от ! (россия, гатчина):

подала заявление о спорной операции 2 раза(1 не обработали даже за 1,5 мес)подала заявки по т.8800555550.о перевыпуске кредитной карты(не обработали 1 мес).перевыпустили з/п карту!ИДИОТЫ!звоню ежедневно.Заявок не видят,хотя говорят,что единая сеть.Сегодня отстояла элек-ую очередь и мой номер пропустили .НЕПОЛАДКИ.ЗАВТРА ПИШУ ЖАЛОБУ ВО ВСЕ ОТДЕЛЕНИЯ Г,ГАТЧИНЫ ,ЛЕН,ОБЛ. читать подробнее...

08.11.2011 подана от Наталья (Россия, Санкт-Петербрг):

За время отпуска, который я находилась за границей, в период с 16.10.11 по 26.10.11, с моей карты MAES в результате мошеннических действий были сняты денежные средства в размере 42000 рублей. 28.10.2011 была подана заявка о пере выпуске карты и возврате денежных средств в Северо-Западный банк Сбербанка России Дополнительный офис №1991/019. На сегодняшний день заявка о возврате денег даже не принята к рассмотрению. читать подробнее...

07.11.2011 подана от Ирина Красовская (Россия, С.-Петербург): жалоба закрыта

Надоело ждать, когда мне соизволят позвонить, пошла в банк спросила, и деньги вернули. А позвонить не могли?

07.11.2011 подана от Анна (Россия, Санкт-Петербург):

Сдала карту с заявлением на перевыпуск из Санкт-Петербурга в город Усть-Илимск там где она была выпущена (звонила сказали отправили в СПб) уже 4 месяца не могу найти концов куда она пропала..Операторы или работники банка оправляют меня в центр поддержки, а от центра поддержки помощи я так и не увидела они даже объяснить не могут, то сбрасывают,то постоянно переключают друг на друга...И почему я должна этим заниматься за обслуживание вычетают постоянно.И почему я не могу по паспорту снять с э... читать подробнее...

07.11.2011 подана от Лавин Максим Викторович (Россия, г.Южноуральск Челябинская область):

Я работаю вахтовым методом.Мы работали в Якутии там мне и сделали зарплатную карту.На данный момент карта заблокированна а моя фирма сделала перечисление на этукарту.Сбербанк в Якутии сделали новую карту,но она лежит в том банке а я живу в Челябинской области.Я обратился в отделение Челябинское обл. что бы мне выдали деньги наличными 14.10.2011 и написал соответствущее заявление.Сейчас 07.11.2011 и я до сих пор не получил деньги.Во-первых:персонал данного отделения не компетентно ведет себя(я... читать подробнее...

07.11.2011 подана от Алексей Лукин (Россия, Сургут):

В отделении сбербанка №59400083 в г. Сургут 27. 10. 2011 г. в 11 часов 01 минуту 26 секунд я Лукин Алексей Викторович попытался снять через оператора деньги 20000 рублей занесённые на мой карточный счёт 26. 10. 2011 г. в 9 часов 22 минуты 25 секунд в г. Нижний Тагил. На что оператор мне ответил, что у меня недостаточно средств на счёте. Я проверил баланс своего счёта в банкомате, что находится в этом же отделении, и действительно на моём карточном счёте не хватало 18000 рублей. После этого ... читать подробнее...

06.11.2011 подана от Юлия (Россия, Якутск):

06.11.2011 по адресу ул.Ф.Попова в м-не "Алеос" хотела снять наличные в банкомате. Даже удивилась увидев новый банкомат, вместо вечно неработающего старого. Вставив карту, получила ответ, что операция не проведена, и как всегда стандартное "СПАСИБО!", наверное за наше терпение. Раз не получилось снять с данного банкомата, я переезжаю на ул.Чиряева, но каково мое удивление, денег-то нет. Оказывается 24 000,0 руб. у меня благополучно ушли со чета. Звоню в службу поддержки. Металлический голос с... читать подробнее...

04.11.2011 подана от Елена (Россия, Москва):

Денежные средства (поступающие как зарплата) не были зачислены на карту, хотя предприятием были перечисленны в подразделение СберБанка 01.11.11. Все работники зп получили , кроме меня , сегодня уже 04.11.11. Как мне известно , деньги должны были поступить не позднее рабочего дня , следующего за днем поступления в подразделение банка. Так в чем собственно дело? Почему работники банка не владеют ни какой информацией, и могут только говорить ждите и моргать глазами! Писать в прокуратуру ? как я ... читать подробнее...

03.11.2011 подана от ДЖЕЛЬЕТТА ИВАНОВА (РОССИЯ, МОСКВА):

В РЕЗУЛЬТАТЕ МОШЕННИЧЕСКИХ ДЕЙСТВИЙ СОТРУДНИКА ОТДЕЛЕНИЯ 9038/01455 Г. МОСКВЫ,ИВАНОВОЙ ЕКАТИРИНЫ ПАВЛОВНЫ, КОТОРАЯ ПРЕДСТАВИЛАСЬ НАЧАЛЬНИКОМ ЭТОГО ОТДЕЛЕНИЯ, И ОПЕРАЦИОНИСТОМ ПОЛОВИНКИНОЙ СВЕТЛАНОЙ НИКОЛАЕВНОЙ, БЫЛИ СНЯТЫ МОИ ЛИЧНЫЕ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА С МОЕГО СЧЕТА, В РАЗМЕРЕ 1500ДОЛЛАРОВ! Я НАПИСАЛА ОДНУ ЗА ОДНОЙ, ДВЕ ПРЕТЕНЗИИ 27.09.11Г. И 28.09.11Г., НА ЧТО НЕ ПОЛУЧИЛА НИКАКОГО ОТВЕТА В ТЕЧЕНИИ МЕСЯЦА! СЕГОДНЯ БЫЛА В ЭТОМ ОТДЕЛЕНИИ, ПЫТАЛАСЬ В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ, НА ЧТО, КРО... читать подробнее...

03.11.2011 подана от Алла Тасиц (Россия, Москва):

26 августа 2011 г. с моего счёта (пополняемый депозит Сбербанка России), открытом в Сбербанке (филиал Зеленоград ОСБ № 7954, структурное подразделение № 7954/01185 25 июня 2010 года) через Сбербанк Онлайн мошенниками были похищены все мои деньги (425829.23 руб). Большую часть суммы составляло детское пособие, которое ежемесячно приходило мне на счёт. Остальные деньги откладывались с большим трудом, так как я не работаю, а у мужа заработок нестабильный. Мы проживаем на съёмной квартире с полут... читать подробнее...

03.11.2011 подана от Людмила (Россия, Казань):

11 Октября 2011 года в отделении банка г.Казани по ул. Вишневского,57, мною была подана заявка на выдачу Дебетовой карты Сбербанка, меня заверили, что карта будет готова в течении трех недель, а денежные средста я могу перечислять уже сейчас.
02 Ноября я пришла в банк за картой, мне ответили, что карта не готова, причину и сроки, когда она будет готова мне назвать не смогли ( на тот момент, мне на л/с этой карты уже перечислялись ден.средства). Оставив жалобу в книге жалоб и предложений я с... читать подробнее...

02.11.2011 подана от ёлка Валентина Викторовна (Российская федерация, г.Комсомольск-на-Амуре Хабаровского края):

Кредитную карту №4276 0170 0069 6685 я получила 25 ноября 2010 года, которую выпустили 4 октября 2010 года. Я не пользовалась этим кредитом, деньги не снимала. Первый год использования картты по договору 0%. Я закрыла и сдала карту в 096 дополнительном офисе центрального отделения №4205 сбербанка РОССИИ в г.Комсомольске-на-Амуре Хабаровского края. Меня вынудили выплатить 750 рублей за второй год использования карты, хотя я пользовалась картой меньше года. Но даже если считать началом второго ... читать подробнее...

30.10.2011 подана от Евгения (Россия, Тула):

Здравствуйте. 18.10.2011г. в 8 ч. 20 мин. я через банкомат отделения Сбербанка № 110 в г. Туле для пополнения счета на пластиковой карточке хотела положить денежные средства в размере 60 000 рублей. При выполнении операции банкомат деньги взял, но на счет деньги зачислены не были. После написания претензии и ряда общений "ласковых" с сотрудниками банка по моей инициативе деньги до сих пор мне на счет не поступили. На сегодня 31.10.2011г. я лишена возможности проводить операции по счету, оплат... читать подробнее...

29.10.2011 подана от Роман (Россия, Ростов на Дону):

Пользовался кредитной картой Сбербанка с апреля 2010 года, все было нормально. В конце июля 2011 года я обнаружил, что с моей карты пропали 2550 руб. Оказалось, что в моих данных помимо моего номера телефона непонятно каким образом оказался чужой номер с другого региона, на который приходили отчеты по операциям, и с которого были списаны деньги. После рассмотрения заявления в возврате денег мне отказали читать подробнее...

29.10.2011 подана от Павел (РФ, Асино):

Отделение 8616/0183 город Асино Томской области кассир Заворитнюк Татьяна Константиновна, у данной сотрудницы из месяца в месяц негативное отношение к посетителям.
На сегодгнешний день в данном отделениии проходит ремонт места для обслуживания мало, проходы заставлены строительнами материалами, при очередном посещении для получения субсидии она проста нагрубила и заставила выйти за дверь пожилыхпосетителей, хотя в комнате где находится касса и бслуживают имелись свободные места, стулья она в... читать подробнее...

28.10.2011 подана от ольга (россия, чехов-3):

здравствуйте. мы проживаем в военном закрытом городке чехов-3, московская область и все военнослужащие получают зарплату на пластиковые карты сбербанка. 3 месяца назад у нас отключили в городке банкомат и закрыли отделение сбербанка! для того чтобы снять деньги с карточки приходиться ехать в районный центр, расположенный в 20 км от нашего городка. это крайне неудобно и не все имеют возможность доехать туда. примите пожалуйста меры по регулированию нашей проблемы читать подробнее...

28.10.2011 подана от Игорь (Россия, Воркута):

Здравствуйте. 31.12.2009 года я подключил услугу сбербанк Онл@йн и до недавнего времени успешно пользовался этим сервисом. Две недели назад перестали приходить СМС с разовым паролем и я обратился по прямому номеру т.88005555550. Мне задали ряд вопросов, затем попросили подождать несколько минут и сказали, что у меня не указан номер телефона в моем договоре. Я попросил исправить эту ошибку, но мне сказали обратиться в отделение сбербанка на месте. Сразу возникает вопрос для чего существует под... читать подробнее...

27.10.2011 подана от Анастасия (Россия, Новосибирск):

Я Маслянова А.Е. проживаю в г. Чулым Новосибирской области...с супругом 06.10.2011г. подали заявку на ипотечное кредитование в своём дополнительном офисе №2295\024... по адресу г.Чулым ул. Советская , 4 заёмщиком является он Атамасов Н.А. до сих пор ответа нет...девушка которая у нас принимала ничего не знает..наш офис подчиняется Коченёвскому ОСБ №2295..звоню туда там говорят ждите..ещё месяц...или жалуйтесь....просто смеются и издеваются...я обзванила всё что могла.. нигде нет правды...вс... читать подробнее...

27.10.2011 подана от савченко владимир (россия, красноярск):

25.10.2011 года в городе канск красноярского края в 11.00 я пришел в банкомат чтоб положить себе на карточку деньги.но когда выполнялась операция произошел збой системы и банкомат отдал только карту.ни чека ни денег я не увидел.сразу пошел в отделение они мне сказали чтоб я написал претензию.я так и сделал они сказали что рассмотрят быстро,но когда через 2 дня я пришел в банк они мне сказали что мою претензию отправили в москву т.к.у меня карта не этого региона и сказали что будут рассматрива... читать подробнее...

27.10.2011 подана от Денис (Россия, Санкт-Петербург):

26.10.2011.в Дополнительном офисе № 0794 Сбербанка г.Санкт-Петербург, В.О. 8-я линия, 73/23 ''А'', пом. 3Н , Я внес через терминал оплаты, денежные средства на свою карту размере 13000 рублей. Терминал принял всю сумму, но во время зачисления произошел сбой и деньги на счет не поступили, чек не выдал. Работники банка Сказали написать заявление. Но не уточнили как и когда я получу свои деньги? что делать? звонил в службу поддержки - безрезультатно.. читать подробнее...

26.10.2011 подана от Комаровский Леонид (Россия, Москва):

Постоянные очереди в Донском отделении Сбербанка России дополн.офис. №7813/01172 ул. Академика Арцимовича, 8.
Из шести окон работают два и одно, редко три окна. читать подробнее...

25.10.2011 подана от Нина (Россия, Москва): жалоба закрыта

жалобу закрыть. спустя 3 месяца я получила карту.

25.10.2011 подана от Анатолий (Россия, Щелково):

Здравствуйте! Хочу выразить свое негодование (претензию) по поводу работы сотрудников Среднерусского банка Сбербанка России (ОСБ № 2575) г. Щелково.
В сентябре 2011 года у меня истек срок действия банковской карты, которую я получал в Сбербанке г. Щелково (ОСБ № 2575). Банковская карта выдана на имя Сергеева Анатолия Владимировича.
В настоящее время я проживаю в г. Балашове Саратовской области и поэтому для замены карты обратил... читать подробнее...

24.10.2011 подана от Виктория (Россия, Зеленогорск):

Я являюсь многодетной матерью, имею 6 несовершеннолетних детей.На протяжении 2 лет по вине Восточно Сибирского банкаСБ РФ мы голодаем , имеем долги по коммунальным платежам, дети вынужденно ушли из музыкальной школы и лишены другого дополнительного образования.Офис в г.Зеленогорск Красноярского края снимает все целевое финансирование Фонда Соцстрахования на мое имя по беременности и родам и пособие по уходу за ребенком до 1.5 лет и гасит налоги(картотеку компании).Но мои дети не отвечают по н... читать подробнее...

24.10.2011 подана от Вит (Россия, Москва):

Здравствуйте 02.10.11 положил 2500 руб. через терминал ,спустя 2 дня деньги не пришли ,04.10.11 написал заявление в отделение сбербанка на спорную операцию.Хотелось бы всё таки
вернуть свои деньги!так как очень в них нуждаюсь. читать подробнее...

23.10.2011 подана от Татьяна (РФ, Москва):

04.10.2011 мной на банкомат в отделении Сбербанка России по адресу г. Москва, пер. Грузинский, 14 были внесены наличные на сумму 70000 руб. на мою карту Сбербанка с последующим переводом этой суммы на другую карту (не мою). О том, что обе операции произведены мне пришел отчет через услугу Мобильный банк. Но в последствии, как только я сняла деньги (на следующий день после перевода) по тому же Мобильному банку пришел остаток на счету на 70000 руб. меньше, чем у меня имелось по карте. Т.е. факт... читать подробнее...

22.10.2011 подана от Серафима (Россия, Москва):

Мною 13.10.11г. в сбербанк г. Куйбышева НСО была подана заявка на получение ипотечного кредита на сумму 550 тыс. руб. В выдаче кредита было отказано, хотя в банке меня уверили, что дадут кредит, так как жилищный кредит всегда проходит. Кредитная история у меня хорошая, з/п позволяет. А в итоге дали отказ, никаких объяснений. Какая же причина, почему не объясняют? Что мне делать, ведь я уже задаток за дом отдала, а где брать остальную сумму? Помогите мне пожалуйста, рассмотрите мою жалобу, раз... читать подробнее...

21.10.2011 подана от Александр (РОССИЯ, СОЧИ):

Мне надо было ехать в командировку и я решил положить командировочные деньги на карту виза зашёл в отделения банка по адресу город сочи ул.Макаренко 13,положил деньги в банкомат и после спосибо за операцию банкомат высветил что ваша операция прервана!И в оконцовке я без денег!Мне было предложено написать заявление которое будет расмотренно в Ростове через три недели!В отделении банка на мою проблему отнеслись по хамски сказав что у нас перерыв и вообще это ваша проблема!А ссумма положенная в ... читать подробнее...

21.10.2011 подана от Елена (Россия, Великие Луки):

14.10.2011.в отделении Сбербанка №8630/1851 г.Великие Луки,Я внесла через терминал №519440,денежные средства на свою карту размере 23000 рублей.Терминал принял всю сумму, но во время зачисления произошел сбой и деньги на счет не поступили, чек не выдал. Работники банка на мои просьбы не реагировали.Сначала сказали придите завтра,потом-через три дня... Я написала претензию.Но уже прошла неделя,и мне так никто не позвонил и ничего не сообщил...Что мне делать? и сколько ждать,и почему я ДОЛЖНА ... читать подробнее...

21.10.2011 подана от Елена (Россия, Тверь):

При внесении наличных через терминал оплаты чек был выдан, а зачисление средств на лицевой счет не произошло! Деньги никто вернуть не может, посылают только по кабинетам и все! Деньги нужны сейчас ребенку, а они говорят что только притензия и минимум через три недели!!!!!!!!!!!!! Кошмар читать подробнее...

21.10.2011 подана от хазяр (россия, Башкортостан, Уфа):

Я, 9.08.2011 через филиал сбербанка отправила оплату за детский сад в размере 1840 + комиссия 36 рублей в Промтрансбанк, но эти деньги вернулись обратно в сбербанк, так как в Сбербанке не подтвердили перевод. Ходила и в Промтрансбанк, они сказали, искать в сбербанке. Подала заявление о розыске денег неделю назад, мне сказали, что нужно ждать месяц. Куда это годится, мне нужно оплатить за детский сад, лишних денег нет. Почему нужно столько ждать, если был бы кредит они бы с потрохами выбили. А... читать подробнее...

21.10.2011 подана от Баширова Оксана (Россия, Стрежевой):

Здравствуйте, я пользуюсь услугой сбербанк онлайн, с некоторого времени мне перестало приходить смс сообщение об одноразовом пароле.Позвонила в службу поддержки, там ответили что на эту услугу у меня задействован номер телефона, который я сменила уже как год.На новый номер телефона смс приходили ранее, а теперь как уже месяц не приходят!!! Я уже ходила в отделение сбербанка 3 раза и результата ноль.Я проживаю в городе Нижневартовске и у меня 2 несовершеннолетних ребенка, одна из которых наход... читать подробнее...

20.10.2011 подана от Александр (Россия, Москва):

10.06.11г. перечислил 1958р. со своей карты банка "Русский Стандарт" на карту клиента сбербанка согласно полученного счета на оплату товара,клиент сбербанка деньги не получил,сбербанк-онлайн пояснил они такие операции не роизводят,но и деньги сразу не возвращают:надо написать заявление в ближайшем отделении сбербанка,на мое заявление получил ответ 25.07.11г. "обращайтесь в ЗАО "Банк русский Стандарт"",хотя я к заявлению приложил выписки с датой,суммой и кодом зачисления средств в сбербанк. читать подробнее...

20.10.2011 подана от Сергей (Россия, Ефремов):

01.10.2011 г. я оплатил кредит в Ефремовском отделении Сбербанка России №2639 Тульская область, г. Ефремов,ул.Словацкого восстания, 25. кредит банка ОТП Москва. Через один день я обнаружил, что в чеке ошиблись с отчеством, но счет куда должен прийти платеж указан верно. До настоящего времени (20.10.2011г.) деньги не пришли. Я обратился в вышеуказанное отделение с вопросом, когда придут деньги на счет и где они сейчас, и не повлияло ли на эта ошибка в отчестве. Мне ответили, что деньги неизве... читать подробнее...

19.10.2011 подана от Симон (России, Москва):

У меня есть 2 карты Сбербанка. Уже две недели карта заблокирована по непонятным причинам. Зарплата не начисляется. Никто не хочет разбираться и все только приносят извинения. Никому не интересно, что нужны деньги. У сотрудников Сбербанка, которые напрямую должны заниматься этим вопросом, нет времени. читать подробнее...

19.10.2011 подана от Дмитрий (Россия, Москва): жалоба закрыта

Спустя 22 дня вопрос решился.

19.10.2011 подана от Polina (Россия, Москва):

В феврале оплатила институт 20 600 деньги не дошли!два раза писала заявление на возврат денежных средств.пришло письмо из федерального казначейства, нашлись они, но из за многочисленных ошибок сбера прямым текстом сказали деньги не вернем,судитесь с сбер банком. читать подробнее...

19.10.2011 подана от Евгения (Россия, Хабаровск):

ситуация такая: на сберкнижку, открытую в Новомосковске были зачислены деньги (крупная сумма). По прилету в Хабаровск обратились в сбербанк (4 октября) с просьбой перевести с Номомосковского счета на Хабаровский счет деньги и закрыть книжку, открытую в Номосковске. Специалисты сбербанка сказали, что отправили книжку в Номосковск для закрытия счета. обещали, что вся операция пройдет за рабочую неделю. прошло уже пол-месяца, а денег нет. что делать? читать подробнее...

18.10.2011 подана от Виктор Иванович (Россия, Любытино Новгородской области):

6октября 2011г. я оплатил в отделении Сбербанка квитанцию за оплату товара в интернет магазине. Через 5 дней платёж так и не поступил. Я обратился в отделение Сбербанка с просьбой выяснить судьбу моих денег. Мне ответили, что они не могут отследить прохождение платежа, что показалось мне страным. Потом бухгалтер фирмы продавца выяснила, что операторы сбербанка неправильно написали название фирмы. Я вновь обратился в отделение меня с какой то стати заставили написать заявление с просьбой перев... читать подробнее...

17.10.2011 подана от Анжелика (Россия, г Самара):

Сегодня я пыталась снять деньги с карты Сбербанк-MAESTRO в отделении Сбербанка г. Самары по ул. Куйбышева 93 филиал № 69910346.Мною была введена сумма , набран пин-код , операция продолжалась,карту мне банкомат вернул а вот деньги и чек нет.ХОТЯ набранная в банкомате сумма 500 рублей была тутже списана с карты о чем подтвердил мобильный банк. Затем банкомат загудел замигал и перестал работать.Пришла администратор и сказала что банкомат неисправен и предложила пройти в окно №2 написать претен... читать подробнее...

17.10.2011 подана от BikeTM (Россия, Сургут):

в августе 2011 в отделении 5940 взял потребительский кредит по аннуитетной схеме погашения. ежемесячная сумма платежа 13 526,68. на счет всегда перевожу сумму чуть большую (на 200-400 р), чем требуется для гашения. с апреля 2011 в день платежа списывается 13 523,27, а оставшиеся 3,41 выносятся на просрочку и списываются через три дня с начисленной пеней 0,01, при этом на счете средств для гашения достаточно. данную ситуацию обнаружил в сентябре и сразу с письменным заявлением обратился в отд... читать подробнее...

17.10.2011 подана от Токуренова Бальжит Нимаевна (RUS, Чита):

В апреле 2011 был оформлен ипотечный заем. Работники сбербанка утверждают, что вовремя была оформлена форма 190. Однако в день списания платежей по кредиту деньги не были списаны, несмотря на то, что средств для списания было более чем достаточно. Более того, была начислена пеня в размере 609 рублей, которую тут же с меня взяли. Я подала жалобу в отделение сбербанка, где оформляла ссуду (КСК,по ул Весенней 1), ждала целый месяц, чтобы они все исправили, был налажен график списания платежей, ... читать подробнее...

16.10.2011 подана от Елена (россия, Санкт-петербург):

при денежном блиц переводе амосова ольга александровна вместо данных паспорта получателя ден. ср-в забила данные отправителя соответственно получатель не смог получить деньги которые я отправляла ей на ДР, в последствии пришлось заплататить штраф и снова отправить эти ДС с повторной уплатой комиссии, в итоге получилось что отправляла 2000 руб а комиссию заплатила 450, где справедливость!!!!! ее халатность обошлась мне куччей времени потраченой на простой в очереди и ден срествами потрачеными... читать подробнее...

14.10.2011 подана от Марина (россия, Ханты-Мансийск):

3 октября 20011г.подала заявку на внутренний перевод денежных средств со счёта в г Ханты- Мансийске на счёт в г Набережные Челны ,до настоящего времени(14.10.11) денежные средства на счёт не поступили, причина задержки перевода не указывется читать подробнее...

13.10.2011 подана от Алексей (Россия, Калининград):

Хотел внести деньги на свою пластиковую карту, терминал не работал, внес через кассу отделения сбербанка. Прошли сутки, денег на карте нет, при обращении в данное отделение был получен ответ- ждите, деньги поступают в течении суток. Прошло двое суток- денег нет.При каждой проверке баланса карты сбербанка в терминале сбербанка с меня снимают 15 рублей.Почему я должен кредитовать сбербанк? читать подробнее...

13.10.2011 подана от Лариса (РФ, Шарыпово):

В г.Шарыпово Красноярского края проводится ремонт банка, работа по обслуживанию перенесена в филиалы, огромные очереди, банкоматы в магазине "Базыр", "Незнакомка" не работают, возле магазина "Отрада" тоже через раз, в самом банке сегодня не был заправлен банкомат, пришлось искать по всему городу.Кроме того, сегодня в 10 час 32 мин через терминал 00311679 ( номер ссылки 000944746058) были отправлены деньги в сумме 10 000 рублей на карту "Виза" до настоящего времени перевод ей не поступил. Ко... читать подробнее...

13.10.2011 подана от Наталия (Россия, Сыктывкар):

12 октября я перечислила деньги на бизнес-счет. сегодня 13 октября 17 часов вечера, денег до сих пор нет. Наши деньги прокручивают на биржах. Очень здорово. Вроде бы не украли, но денег заработали. Мало Вам того, что мы платим за услуги банка. Тогда не берите за услуги. читать подробнее...

13.10.2011 подана от школа "искра" (Татарстан, Казань):

В г.Казани в пос.Дербышки невозможно снять деньги в банкоматах. На сегодняшний день 13.10.2011 г. банкомат на ул. Советской, 20 не работает, банкомат по ул.Халезова в" Казанских аптеках" не работает, банкомат по ул. Главная, 56 не работает, отделение Сбербанка по ул. Мира,55 на ремонте. Такая ситуация складывается постоянно. Объясните, где можно снять зарплату, которые и так задерживают? Мы живем и работаем в пос. Дербышки, Просим разобраться. читать подробнее...

12.10.2011 подана от Лидия (РОССИИ, Чита):

Здравствуйте! Обращается к Вам Казанцева Лидия Алексеевна, с жалобой в том что Забайкальский край село Дульдурга сбербанка №6886 в лице начальника Фоменко Надежда Васильевна, нарушает свои должностные полномочия по кредитованию физических лиц, в том что выгодным для её людей, даёт согласие на получение ссуд на одного человека может оформить большие по сумме две ссуды не предупредив об этом поручителей, что у этого клиента имеется в этом же банке большая сумма банковской ссуды и дает согласие ... читать подробнее...

12.10.2011 подана от евгений (россия, ставрополь):

решил воспользоваться услугами Сбербанка в сфере потребительского кредитования на покупку автомобиля! 06.10.11г обратился в доп. офис №130 по ул. Пушкина 25а в г.Ставрополе, все соответствующие документы сдал , заявку оформили, и мне сообщили что со мной свяжутся и дадут ответ при любом результате в течении 2-х рабочих дней, ответа до сих пор не получил, хотя не однократно звонил сотруднику который оформлял заявку, на что он мне продиктовал рабочий номер телефона специалиста по кредитовани... читать подробнее...

12.10.2011 подана от Инна Евгеньевна (Россия, Омск):

читать подробнее...

12.10.2011 подана от Оксана (Россия, Братск):

Отправила 08.10.11 перевод на карту, сказали, что получатель получит деньги в течение суток. До 12.10.11 деньги не поступили к получателю. Когда я пришла в банк узнать в чем причина и попросила платежное поручение, чтобы узнать какого числа отправлен перевод, мне в этом отказали. Дали только какую-то писульку от руки, в которой было указано, что перевод отправлен 10.10.11. Никто не извинился, не объяснил вразумительную причину такой задержки, оператором был Симонов Евгений Сергеевич, платежно... читать подробнее...

11.10.2011 подана от Антон (россия, калуга):

Я с супругой подал документы на ипатеку 888 сумма ипатеки 640 тыс , где срок рассмотрения ипатеки 8 дней мы ждали 15 дней после положительного ответа нам дали список еще документов в течений 4 дней мы предоставили их далее пошло мыло юристы проверяют документы сказали 2 дня прошло 2 недели по просили еще справки на след день мы принесли их . Прошло 43 дня со дня обращенияа в банк ходу так и нет . Отделение банка 8608/0119 . читать подробнее...

11.10.2011 подана от Ирина (Россия, Новокуйбышевск):

В августе 2011 г. я написала заявление на выруск мне банковской карты в отделении Сбербанка в г.Чапаевске Самарской области 7723/0053. Через 3 недели карту я получила, но во время оформления кассир Объедкова Елена мне сказала, что на мое имя ошибично была выпущена еще одна карта. ЕЕ я естественно не получила. Смоей карты было списано 2 раза по 300 руб за обслуживание этих двух карт. Я пришла разбираться по этому поводу в Сбербанк, где мне сказала, что отделение написали на имя управляющей в г... читать подробнее...

10.10.2011 подана от Людмила Старых (Россия, г.Соль-Илецк Оренбургской области):

Пишет Вам пенсионерка Людмила Старых. Очень прошу Вас помощь мне. Суть жалобы. Пенсию я перевела на карточку сбербанка и начались мои мучения. Пенсионный фонд перечисляет пенсию 5 числа каждого месяца, сегодня 10, пенсии на карточке нет. И это повторяется из месяца в месяц. Банкомат находится далеко от места моего проживания и мне трудно ходить по несколько раз, да еще напрасно для получения пенсии. Звонила в сбербанк. Меня с сотрудником, отвечающего за перечисления не соединили, сказали зан... читать подробнее...

08.10.2011 подана от Максим (Россия, Санкт-Петербург): жалоба закрыта

Прошу закрыть данную жалобу т.к. ситуация разрешилась. Данная сумма 1600 рублей была списана со счета справедливо ( в июне 2011 года я снимал сумму 1600 рублей, но данная операция не подтвердилась ( какие то документы для банка не сходились) сумма была заморожена а потом возвращена на счет, хотя я получил эти деньги, но потом операция подтвердилась и 29 сентября со счета сняли 1600 рублей как и положено. Причиной обращения мной в банк с жалобой послужило то, что в мини-выписке не отражаются такие операции на счете (отражаются операции покупок по карте или выдача наличных в банкомате), информацию о снятии 1600 рублей я мог бы увидеть только в подробном отчете по карте, который можно получить в отделении банка. Но на момент обращения такой отчет еще не могли сформировать на сентябрь месяц. Благодарю оператора call-центра Сбербанка за оказанную помощь.

07.10.2011 подана от Наталья (Россия, михайловка):

5.10.2011 обратилась к работнику кредитного отдела о досрочном погашении кредита. Мне озвучили сумму и 6.10 (срок списания)я их внесла. 7.10 обратилась в кредитный отдел, а мне пояснили что кредит не погашен так как тот сотрудник , который списывает деньги ушла на больничный, а дела не передала, поэтому кредит погасится только на следующий месяц. Надо было еще раз придти в кредитный отдел 6.10 и предупредить еще раз.(таких условий в договоре нет) И что придется готовить деньги на проценты е... читать подробнее...

06.10.2011 подана от Анна (Россия, Грязи):

Добрый день. Суть возникшей проблемы состоит в том, что сотрудники Сбербанка 8593/00103 Липецкое ОСБ, находящиеся по адресу: Липецкая область, г. Грязи, ул. Осипенко-Н.Стройка, д.8а, не выполняют условия договора. В мае 2011 г. заключила со сбербанком договор о ежемесячном переводе средств с моей сберкнижки на сберкнижку родственника, но с июля начались задержки по переводам, хотя с моей стороны обеспечено наличие необходимой суммы на книжке, в дальнейшем деньги вообще могли не переводить мес... читать подробнее...

06.10.2011 подана от Екатерина (Россия, Москва, (Лобня)):

2 августа я забыла кредитную карту в терминале оплаты в филиале нашего города 7810/00061. 7-го я обнаружила, что карты нет и по горячей линии ее заблокировала. 8-го мне позвонили из того самого филиала, сообщили, что карта у них и предложили ее забрать. На вопрос (карта лежала у них 5 дней)- почему не сообщили ранее, ответа не последовало, не могли по базе найти мои данные!!! Я забрала карту и позвонила опять же в службу поддержки и там мне порекомендовали карту перевыпустить, т.к. она находи... читать подробнее...

05.10.2011 подана от Виктор (Россия, Подольск):

В Сбербанке №2573/017, находящимся по адресу: Московская обл., г. Подольск , ул. Быковская, 7, второй месяц не работает банкомат, не смотря на жалобы клиентов. В районе поблизости нет больше банкоматов сбербанка. читать подробнее...

05.10.2011 подана от Зиатдинова Резеда Рафилевна (Россия, Москва):

5 сентября 2011 г. я написала заявление на перевыпуск зарплатной карты Maestro в связи с утерей по адресу г. Казань ул.Московская 55 отд 6669/015. Первоначально карта была выпущена в отд г. Казань ул. Петербургская 28 . Сотрудник Сбербанка сообщила мне о том,что карта будет выпущена в течении 2 недель и мне необходимо обратиться в отделение Сбербанка по адресу Петербургская. По истечении данного срока я обратилась в банк Мне сообщили что карта готовится в течении 3-х недель. Через неделю я о... читать подробнее...

04.10.2011 подана от Оксана (Россия. Ростовская область.г.Азов, Ростов-на-Дону):

Здраствуйте я молодая мама,у меня времени свободного вообще нету и еще у меня мама умерла и спустя пол года вхожу в наследство,,и пришла в сбербанк который находиться по ул.Степана Разина опалатить квитанцию для юстиции 200р. Пришла 11-30,было в очереди передо мной 3 человека,думала что успею пройти до 12-00 так как у них в 12-00 обед,до меня дошла очередь11-55 и тут подбегает мужщинга и снимает 500.000т.р и она начала считать деньги я говорю мужщине что мне надо оплатить а он мне нагло я ту... читать подробнее...

02.10.2011 подана от Екатерина (Россия, Оренбург, Оренбург,(Москва)):

2.10.2011 г. при снятии денег из терминала №460232, произошел сбой в системе, из-за чего банкомат выдал ошибку и соответственно чек, что обслуживание невозможно. Несколько раз выдался ошибку "Нет связи с вашим банком". Но через несколько секунд все-таки удалось получить част денег. При снятии остальной части ДС, выдавал туже ошибку "Нет связи с вашим банкоматом". Когда попробовала еще раз, уже выдал недостаточно средств. Вечером обратилась в другой банкомат по другому адресу. Там также не был... читать подробнее...

02.10.2011 подана от alentula (Россия, Тула):

18 сентября2011г., (суббота. вечер), г. Тула, ТЦ Линия, СБ банкомат и карта также сберовская. Вставив карту в картоприемник - банкомат ПРОСТО взял ее и все....никакой реакции, ни монитора, ни одна кнопка не реагирует, ну в общем, как будто и ничего не вставляли. ВСЕ уазанные телефоны по обслуживанию банкомата(и тульские и московские) естественно не отвечали. Получилось только дозвониться по 8-800.... где оператор мне предложил заблокироать карту(это я сделала), далее по месту обслуживания(в п... читать подробнее...

01.10.2011 подана от Алексей (Россия, Волгоград, Михайловка.):

12.07.11 при попытке положить 3000р на карту через терминал, расположенный в операционном зале сбербанка, произошёл сбой. Банкомат выдал аварийный чек и карту. Обратился к сотруднице банка, она меня успокоила, сказав что деньги поступят на карту в течении 3-х дней. Через неделю написал претензию. После этого не раз обращался в банк, звонил в вышестоящий банк. Везде удивляются, обещают разобраться и сегодня-завтра сообщить. Но ни ответа ни денег я не получил до сих пор. 01.09.11 написал жалобу... читать подробнее...

01.10.2011 подана от Андрей (Россия, Москва):

Не дают кредит
Я никогда не брал нигде кредиты. но тут срочно нужны были деньги на ремонт квартиры. решил пойти в сбербанк. принес все справки НДФЛ ,о доходах.работаю в гос.учр. 2 год.зарплата стабильная 40–50т.попросил кредит в размере 250тыс.неделю носил справки,в итоге подали заявку на кредит.сказали рассмотрят в течение двух суток.это время прошло.в день подачи заявки позвонили из сбербанка и поспрашивали что у меня есть в собственности,я сказал–квартира,машина.после этого звонков больше... читать подробнее...

30.09.2011 подана от Власова Анна Анатольевна (Россия , Хабаровск):

15 сентября я осуществляла перевод денежных средств со своей карты № 4276870046928284, на другую карту, предварительно пополнив карту на 26000 руб., после набора номера карты банкомат выдал, не достаточно средств для осуществления операции. после чего операция была прервана. Я доложила еще 500 рублей и заново набрала номер карты на который необходимо было отправить 26000 руб. Набирая повторно, я перепутала местами две цифры, и деньги ушли на карту номер № 6761 9600 0057 0306 79 (в место 6761... читать подробнее...

30.09.2011 подана от Марго77 (РФ, УФА): жалоба закрыта

Все наладилось, пришлось сходить в банк и оставить заявку на внесение данных в договор УДБО. Потом пару раз звонили в банка и консультировали. В результате могу снова пользоваться сбербанк-онлайн. Спасибо.

29.09.2011 подана от Быкова Татьяна (Россия, Красноярсак):

Сегодня пришла закрыть счет в сбербанке кредитной карты ВИЗА КЛАСИК менеджер подала пустой бланк и попросила расписаться. На мой вопрос почему я должна подписывать пустой бланк она сказала потом заполнит. я не стала подписывать его, мне дали другой я написала заявление на закрытие счета кредитной карты,мне выдали какуюто безымянную карту пластиковую и ни одного документа к ней.Карту мою не надрезали и теперь я боюсь что могут пропасть оттуда деньги адрес сберотделения Крсноярск ул.Словцо... читать подробнее...

29.09.2011 подана от Майорова (Россия, Москва):

В сентябре оформила кредит, деньги перечислили на сберкнижку в сбербанке РФ, деньги нужны срочно, банк выдать отказался под предлогом, что 16.09.2011 мне исполнилось 45 лет, паспорт якобы недействителен, т.е. с 17.09.2011 я живу нелегально, я-никто и все мои права отменены ,пока я не поменяю паспорт, что значит срок обмена, 30 дней-видимо, он дан, чтобы каждый 20-летний и 45-летний почувствовал,что он-это не он,а вообще,никто . А как же права человека?Деньги мне нужны срочно,в сентябре, а па... читать подробнее...

29.09.2011 подана от Юлия (Россия, Тында):

В филиале сбербанка в г. Тында, Амурской области творится ДУРДОМ!!! Половину штата сократили, а народу то меньше не стало и в следствии чего очередя ГРОМАДНЫЕ, негде яблоку упасть как говорится. Это первая проблема. Вторая проблема заключается в том, что в кассе отказываются принимать платежи и отправляют всех в терминал при этом не давая консультацию как работать с терминалом и куда направлять платеж. Возле терминала так же нет консультантов и народ по долгу занимает его. Было бы еще ни чего... читать подробнее...

28.09.2011 подана от Татьяна (РОССИЯ, КРОПОТКИН):

В мае месяце 2011 года положила 30000рублейна сберкнижку внадежде получитьпроценты. Оператора попросила оформить так что бы в случае острой необходимости снятьденьги в любое время. В сентябре принесла в банк еще 50000 руб на вклад. Моим удивлением было то что проценты на моюсумму составили 80копеек. Пришлось забрать деньги и отнести их в другой банк. Еще и на мое возмущение оператор просто швырнула мне мою книжку, а начальства как всегда не оказалось на местею читать подробнее...

28.09.2011 подана от Cdtnkfyf (Россия, Санкт-Петербург):

В отделении сбербанка на пр. Ветеранов 114 простояла сегодня с 5-тилетним ребенком с 18 часо, а в 20 часов нас всех выгнали т вказали, что можем жаловаться, это наше право. Из 12 окон работало 4!!!!!!!!! читать подробнее...

28.09.2011 подана от Гульнара (Россия, Екатернбург):

05.09.11 в структурном подразделении № 4582 перевела деньги в МКБ "Москомприватбанк" 900 евро в размере 37575 рублей.Предоплата за тур в Будапешт на международный конкурс пианистов. 24.09.11 мне позвонили из Москвы, оказывается, 13.09.11. был возврат из-за того, что в квитанции написано:"Агентство ООО "Аллегро",слово "агентство" лишнее. 26.09.11. обратилась в филиал в нашем городе, к зам.начальника отделения Кинъябаевой А.М., она ответила, что никакого возврата нет. Только после повторной на... читать подробнее...

28.09.2011 подана от Надежда (Россия, Пятигорск): жалоба закрыта

жалоба удовлетворена

27.09.2011 подана от Алексей (Россия, Владивосток):

При оформлении потребительского кредита в филиале Приморское ОСБ №8635 структурного подразделения №8635/00230 п.Сибирцево Черниговского района Приморского края кредитным инспектором Волгиной Эльвирой Рифатовной 01.08.2011 на сумму 180 тыс.руб. была удержана сумма 10692 руб. – это плата за подключение к программе страхования, о которой кредитный инспектор не проинформировала. 02.08.2011 подано заявление на возврат этой суммы и до настоящего времени (27.09.2011) деньги не перечисленны на сче... читать подробнее...

23.09.2011 подана от Наталья (Россия, Омск): жалоба закрыта

Жалобу я снимаю. Сегодня Сбербанк вернул денежные средства в полном объеме.

23.09.2011 подана от Елена (Россия, Санкт-Петербург):

19 августа писала заявление о перевыпуске карты ВИЗА в связи с переменой фамилии. 22 августа карта была выпущена и ...пропала. На сегодняшний день никто ( ни в отделении банка, ни в контактном центре) не знает где она. Прошло больше месяца. К слову смс о том, что моя устаревшая карта заблокирована пришло только вчера, спустя 1 месяц и 3 дня с того момента, как я ее сдала в банк. читать подробнее...

22.09.2011 подана от Lili (Россия, Пермский край г.Кудымкар):

22.09.2011г в 20ч 30мин попытались положить д/с на карту в г.Кудымкар по ул.Калинина 38, в результате чего банкомат выдает сообщение, что он не может выполнить эту операцию. Обращаясь к охраннику за помощью он нам в ней отказывает. Причем такой случай не единичный, такое продолжается уже много месяцев и многие люди после 18,00 вечера не могут пополнить свои карты. Сколько будет у нас такое продолжаться? Прошу разобраться с этим и дать ответ! читать подробнее...

22.09.2011 подана от Айрат (Россия, Казань): жалоба закрыта

Вопрос все же решился на исходи дня 18.40 . Пришел еще раз напомнил о себе ..тут же последовал долгожданный звонок мне на сот. тел. Вынесли в подтверждение письмо.

21.09.2011 подана от Станислав (россия, Чебоксары):

Оплачиваю потребительский кредит через зарплатную карточку Сбербанка России.Оплата кредита происходит по схеме : ежемесячный платёж снимают с зарплатной карточки, переводят на сберкнижку того же Сбербанка, а со сберкнижки погашается кредитная сумма.В прошлом месяце ежемесячную сумму платежа с зарплатной карточки сняли, а до сберкнижки данная сумма не дошла.Вследствие чего произошла просрочка платежа на два дня.Вызвали в отделение Сбербанка, попросили заполнить бланк заявления для перевода кр... читать подробнее...

21.09.2011 подана от тамила (Россия, Москва):

С мой карты были списаны 10000р. Я написала заявление о спорной операции,мне сказали,что до 3 сентября разберутся,сегодня уже 21-результатов никаких.Когда я пришла в отделение сбербанка,мне никто не смог помочь.Они мне не могут объяснить причину списания моих денег.Я ПОДАМ В СУД НА СБЕРБАНК!!!!!!!!!!!!!! читать подробнее...

21.09.2011 подана от Андрей (Россия, Волгоград):

Мне отказали в кредите, как Я позже узнал по причине наличия судимости, заместитель управляющего Волгоградским отделением № 8621 А.А. Бочарников прислал мне ответ, что согласно внутренним нормативным актам причина отказа заёмщику не сообщается, а далее началось самое интересное. Эту причину сообщили по моему месту работы, т.к. данное кредитование проводилось по программе строящегося жилья от предприятия где Я работаю, теперь представьте в каком положении мне приходится находится после 10... читать подробнее...

21.09.2011 подана от Рыбалко Анна Викторовна (Россия, Ростов-на-Дону):

05.09.2011г в 8.22 утра воспользовалась услугами средства самообслуживания серого цвета (далее-Терминал) расположенного в филиале Сбербанка РФ по адресу: г.Ростов-на-Дону, пр.Будённовский,94, для пополнения баланса тел.номера 8-951-509-05-87.Терминал принял купюру достоинством сто рублей и вернулся в основное меню, операция прервалась.я обратилась к операционисту Ирине Кайда, которая предложила заполнить письменную заявку на возврат денег.в этот же день я заявку подала, указав, что желаю полу... читать подробнее...

21.09.2011 подана от Людмила (РФ, ЯРОВОЕ): жалоба закрыта

Деньги вернули на мой счет в тот день когда делом занялась прокуратура, другого выхода не было! Прошёл месяц и четыре дня!

20.09.2011 подана от Сергей (Россия, Кореновск):

Здравствуйте. Прошу Вас, разобраться с случившейся ситуацией. 20.09.2011 года я Фрейман Сергей Сергеевич взял карточку у отца Фрейман Сергея Владимировича, чтобы пополнить его лицевой счет и сразу перевести деньги своей жене для покупки детской коляски. Я отправился в СБЕРБАНК находящийся по адрессу Краснодарский край, г.Кореновск.Кореновское отделение №1814*. ул.Красная, 108. Подошел к терминалу, вставил карточку, ввел пин-код, для помощи позвал обслуживающий персонал. Начал пополнять, ввел ... читать подробнее...

20.09.2011 подана от Катя (Россия, Новотроицк):

20 сентября моей подруге мама прислала деньги на день рождения. В отделении Сбербанка в получении Блиц-перевода ей отказали, т. к. ей нет 18 (через 4 дня), хотя раньше она получала подобные переводы в этом отделении. мне кажется, что они не имеют право отказывать по такой причине. читать подробнее...

20.09.2011 подана от ольга (Россия, Москва):

По кредиту договор214214от 21 апреля 2010г внесен кредит в июле 2011 года вместо 11000,20000руб.По онлайн банку приходит сообщение о погашение в агусте одной суммы,при олате называется сумма вдвойне большая.Та же история в сентябре.Причем начисляются пени,за несвоевременную оплату.Обратились с просьбой распечатать график выплат к зам.руководителя отделения сбербанка 79811/00782.В чем было отказано по причине погашения не 21 числа(как бало указано раньше в графике выплат) а раньше.Но у человек... читать подробнее...

20.09.2011 подана от Антон (Россия, Ростов-на-Дону):

При подаче заявки на потребительский кредит мне сказали, что страховаться обязательно (что примерно составляет 8-10% от суммы кредита), после на официальном сайте Сбербанка и по телефону горячей линии мне сказали, что это не обязательно и не повлияет на решении о выдачи кредита. Прошло два дня заявку одобрили. Я пришел в сбербанк заключить договор и сообщил, что отказываюсь от страховки на что мне сказали, что отказывают мне в получении кредита. Я попросил предоставить мне отказ в письменой ф... читать подробнее...

20.09.2011 подана от Игорь Леонидович (Россия, Каменск-Шажтинский):

Третий месяц не могу пользоваться услугой Сбербанк Онлайн, не приходят одноразовые пароли по СМС. Многократные звонки и заявки в службу потдержки результатов не дают. Приобращении в местное отделение проверили все необходимые документы и номер телефона-всё нормально. Система как не работала так и не работает! читать подробнее...

18.09.2011 подана от Мария Сергеевна (Россия, Смоленск): жалоба закрыта

Жалобу я снимаю. Сбербанк вернул денежные средства в полном объеме.

17.09.2011 подана от наталья (россия, подольск):

почему отделение 2573/045 не работает или в лучшем случае 2-3
дня в неделю? сократили 1 штатную единицу,ОЧЕРЕДЬ 1 ЧАС, блиц-перевод нельзя отправить и получить,(хотя реклама " в ЛЮБОМ отделении СБЕРБАНКА!" деньги на карту нельзя положить?
ИПТ не работает? за свет и газ оплату не берут?Деньги по книжке 2-3 т.р. в день, говорят "лимит" такой, что за бес предел творится?Объясните что это за бардак? по типу "всегда рядом" и "всё для клиентов"? это позор для банка!
читать подробнее...

16.09.2011 подана от Андрей (Россия, Москва):

14.09.2011 я совершил покупку в зарубежном интернет магазине. Оплата производилась через систему PayPal с привязанной к ней картой VISA Classik от Сбербанка. В результате была списана определённая сумма с карточки о чём меня известила подключенная услуга "Мобильный банк". 16.09.2011 в результате оплаты другой покупки я обнаружил что с меня была списана дополнительная сумма. Позвонив на горячую линию Сбербанка я узнал, что списание средств по первой покупке была была произведена не 14, а 15.0... читать подробнее...

15.09.2011 подана от Ксения (россия, железногорск):

кассир ошиблась номером счета на который нужно было перечислить деньги, и отдав нам чек, мы только через пару часов заметили что денежные средства зачислены не на тот счет. в банке отказались давать хоть какие-то комментарии. читать подробнее...

15.09.2011 подана от Екатерина (Россия, Самара):

14 сентября в 10 часу родители моего жениха из соседнего города переслали 13т.р. для покупки костюма и колец на свадьбу. Деньги так и не были перечислены до 15 сент. 18:10. Как нам объяснили, это московская карта и переводы (даже карты моментум) идут не более 24часов. Такая же ситуация с моей картой. Деньги переслали сегодня в 10:30, которых до сих пор нет. Объясняют тем, что иногда деньги могут приходить до конца следующего дня. При этом карта наз-ся Моментум. если платить через окно банка,... читать подробнее...

15.09.2011 подана от vitaly (Россия, волгодонск):

Придя в банк с прозьбой проверить денги рубли (не фальшивые ли) получил ответ, что ето услуга платная и размен тоже платный 5% от суммы. Кто ето придумал, что банк России не в состоянии разменять Российские же деньги? читать подробнее...

14.09.2011 подана от Полина (Россия, Москва):

14.08.2011 я получила карту, открыв конверт обнаружила, что первые 2 цифры пинкода четко читаемы, остальное стерто. т.к. я живу далеко от места к которому привязана карта я обратилась сначала в справочную, а потом в сбербанк около работы, на что мне сказали что карту придется только перевыпускать, предложили написать заявление у них, заверив что карта через 2 недели будет готова, только за эту услугу придется заплатить 300р. Я написала заявление, через 2 недели прихожу меня откровенно говоря ... читать подробнее...

14.09.2011 подана от Олег (Россия, Санкт-Петербург):

читать подробнее...

13.09.2011 подана от Ольга (Россия, Михайловск):

1 сентября 2011 года моя мама решила перечислить деньги на счёт одной фирмы, заказав товар по Интернету. Набирая реквизиты, кассир ошиблась в номере счёта получателя, в результате деньги (более 10 т.р.) ушли в неизвестность. При этом кассир даже не предложила сверить данные перед отправкой денег, хотя была обязана это сделать, отдала чек уже когда деньги ушли. Признавать свою ошибку кассир не желает. Начальство отдела также не пожелало давать разъяснения. Что делать, не знаем. читать подробнее...

12.09.2011 подана от Елена (Россия, Великий Новгород):

03 сентября 2011 г. на мою дебетовую карточку перевели денежные средства в размере 10 000 рублей. Перевод также осуществлялся с дебетовой карты, в том же городе, где находился и получатель и отправитель. На 12 сентября 2011 г. поступления вышеуказанной суммы нет. Прошло уже и 1 и 3-5 банковских дней. Сроки уже все вышли, а перевода как не было, так и нет.
Обратилась в контактную службу по Северо-западу. Специалист открыв данные по карте сообщила мне, что да, действительно, поступления на да... читать подробнее...

08.09.2011 подана от Екатерина (Россия, Москва):

Фирма в которой я работаю является филиалом, главный офис находится в Москве. Зарплатная карта соответственно тоже изготавливалась в Москве.Банкоматы в которые я обращалась не видели мою карту.Обратившись в сбербанк по месту жительства мою карту признали как технически не исправную.Я написала заявление на перевыпуск карты и заявление по месту жительства,причем наличные выдать тоже отказались даже с паспортом.Прошло 28 рабочих дней,но карта так и не выпустилась.Это подтвердили сотрудники серв... читать подробнее...

06.09.2011 подана от Юлия (Россия, Москва): жалоба закрыта

пришли деньги на следующий день!!!

04.09.2011 подана от Андрей (Россия, Пермь):

При снятии наличности,Банкоматом №490566 была выдана сумма меньше,чем я запрашивал,на 500 руб.Причём списание с карты соответствовало запросу.Доказать ничего не могу,банк в компенсации отказал,ссылаясь на правильность операции,и отсутствия излишек средств в банкомате.Мне был выдан письменный отказ,от начальника отдела претензионной работы по операциям с БК управления поддержки клиентов ЦСКО Н.Г.Филлипович,и пожеланием обращаться в суд. читать подробнее...

01.09.2011 подана от Ирина (россия, Нальчик):

Доступ к кредитной карте по услуге "мобильный банк" был дан постороннему человеку, из другого региона. В номере телефона, оператором банка были допущены 2 ошибки, что позволило постороннему лицу воспользоваться моей кредитной картой. Без моего ведома были переведены деньги в сумме 18000 рублей третьим лицом. Когда обратилась в банк с жалобой, мне предложили самой погасить образовавшуюся задолженность. читать подробнее...

01.09.2011 подана от Владимир (Россия, Самара):

В связи с предстоящей поездкой на Дальний Восток, имея на руках авиабилет на 15 сентября, решил положить 29 августа наличные деньги на счет пенсионной сбербанковской карты через терминал 547500, Кировского ОСБ №6991, расположенного по ул. Самарская, 207 г. Самара. Банкомат исправно принял 40 купюр достоинством по 1000 руб. каждая, после чего на дисплее загорелся спецзнак технического сбоя и банкомат выдал чек о непроведении операции № 0362, время - 13:04:16. Указанные денежные средства на ка... читать подробнее...

31.08.2011 подана от ольга (Россия, воркута):

20.08.2011г.мой муж получил письмо из сбербанка с предложением кредита доверия со штампом предварительно одобрено.Я пыталась ему объяснить что этому банку нельзя верить так как сама год была клиентом этого банка как И.П. Муж не поверил и обратился в банк так как банк сам его приглашал.Деньги нужны были на мое лечение он отказался от помощи друзей так поверил банку.Через 2 дня банк отказал в кредите.Муж не смог смотреть мне в глаза и ушел из дома.Этот банк не только отсрочил мое лечение да еще... читать подробнее...

31.08.2011 подана от Руслан (Россия, вологда):

У меня на дебетовой карте сбербанка возник овердрафт и возник он по вине сотрудников банка. С меня за их халатность банк списали 58000 т.р. сегодня в 20-52,после чего я в течении часа через мобильный телефон пытался решить этот вопрос.но меня переключали от одного специалиста к другому целый час. ссылаясь на технический сбой. Вот не могу понять как находясь на территории России ни куда не выезжая на ДЕБЕТОВОЙ карте мог возникнуть ОВЕРДРАФТ? На сколько мне известно,в столь серьёзных организаци... читать подробнее...

30.08.2011 подана от Светлана (Россия, рыльск):

18/08-11г. проводила перевод в счёт погашения кредита в другой банк, принесла в ОСБ все необходимые реквизиты, но платёж до сей поры не поступил, проценты штрафа на меня банк-получатель начисляет. в ОСБ никаких действий не производят. придётся писать заявления о спорной операции, но КТО ПОГАСИТ ПРОЦЕНТЫ ПО ШТРАФУ? читать подробнее...

30.08.2011 подана от Юрий (Российская Федерация, г.Норильск):

Через своего соцработника попытался оплатить заказанные в Интернет-магазине товары. 04 августа 2011 года, согласно данным чек-ордера Восточно-Сибирского банка СБ РФ, счет был оплачен. На 30 августа 2011 года имею: интернет-магазин денег не получил, заказ товаров аннулировал. Работники Сбербанка проявляют величайшее недовольство и чинят всякие препоны при обращении к ним по вопросам: почему не перевели деньги, где ВООБЩЕ мои деньги сейчас находятся, и когда деньги вернут назад.
Не отвечает н... читать подробнее...

29.08.2011 подана от Алексей Бурдейный (РФ, Рыбинск):

Я из г. Рыбинск, Ярославской области (отделение 1576) был владельцем карты виза классик. Обратился 3/07/2011 в отделение банка (№1576/039) с желанием завести ещё одну такую же карту. Меня спросили зачем ? (вам то какое дело, надо). Сказал что есть подозрение что у меня ребенок разобрался как платить через интернет этой картой без пин-кода. Пояснил, что хочу новую карту, а зная сколько карты эти выпускают, предпочитаю сначала получить вторую, а потом заблокировать первую. Улыбаясь мне в лицо, ... читать подробнее...

29.08.2011 подана от Татьяна (Россия, Лебедянь):

У меня истек срок действия карты в июле этого года 04.07.2011г я обратилась в сбербанк по месту жительства с заявлением о перевыпуске карты, т.к. я живу в г. Лебедянь, а счет открыт в г. Липецке и у меня грудной ребенок и чтобы не ездить в Липецк за карточкой подала заявление в Лебедяни. Заявление приняли и сказали что карточка будет готова через две-три недели, в итоге прошел месяц а моей карточкой так и никто не занимался, я еще при подачи заявления оплатила перевыпуск карты, что, как пото... читать подробнее...

29.08.2011 подана от Dkflbvbh Bdfyjdbx (Россия, Краснодар):

Да уж никогда бы не мог подумать о том государственная банковская структура подобна простите "шарашкиной конторе". Был заграницей, оплатил гостиницу, мало того что списание произошло позже дня оплаты, так еще и сумма на 12000р списана больше. С 15 августа не могу найти объяснений у сотрудников о случившемся. Каждый человек рассчитывает на свои средства, тем более заграницей. Здесь необходимо задуматься, а следует ли в дальнейшем пользоваться таким банком и услугами, где тебя оставляют на прои... читать подробнее...

29.08.2011 подана от тАТЬЯНА (РОССИЯ, ВОРОНЕЖ):

15.07.2011 Я ВНОСИЛА НА СЧЕТ СВОЕЙ КАРТЫ, ОБСЛУЖИВАЕМОЙ В ОФИСЕ СБЕРБАНКА ДОП.ОФИС №0913/0182, ДЕНЕЖНЫЕ, В РАЗМЕРЕ 2500 ТЫС РУБ, БАНКОМАТ СБЕРБАНКА ПО АДРЕСУ Г.ВОРОНЕЖ,ДОМОСТРОИТЕЛЕЙ,2. ДЕНЬГИ ПРИНЯЛ, НО НА КАРТУ ИХ НЕ ЗАЧИСЛИЛ! ВЫДАЛ ЧЕК, ЧТО ОПЕРАЦИЯ ПРОВЕДЕНА!. Я СРАЗУ ОБРАТИЛАСЬ С ЗАЯВЛЕНИЕ В ОФИС СБЕРБАНКА Доп.офис №9013/0113*
ул.Ворошилова, 49, НО ПРОШЛА НЕДЕЛЯ И МНЕ ОТВЕТИЛИ ЧТО ЖДИТЕ МЕСЯЦ, НИЧЕГО НЕ ЗНАЕМ, Я ОБРАТИЛАСЬ ЕЩЁ РАЗ С ЗАЯВЛЕНИЕМ О СПОРНОЙ СИТУАЦИИ В ДОП.ОФИС 0913/0182, (... читать подробнее...

28.08.2011 подана от Дмитрий (Россия, Екатеринбург): жалоба закрыта

Вопрос решился положительно, деньги зачислены 02.09.2011. Всем кто попал в такую ситуацию советую набраться терпения и немного подождать, при моём общении с консультантами банка негатива небыло, отвечали вежливо хоть и не всегда компетентно. Буду продолжать пользоваться услугами Сбербанка.

26.08.2011 подана от Сергей Васильвич (Россия, Поронайск):

читать подробнее...

24.08.2011 подана от диня (Россия, Нарьян-Мар):

23 августа я через терминал решила пополнить счет,терминал деньги взял и после этого выдал ошибку и деньги не зачислелись.я пошла в сбербанк узнать,что мне делать.я подашла к консультанту и только успела сказать:' я пополнила счет через терминал и они не прошли....'и он меня перебил:'вы в кдц пополняли'
я удивительно ответила:'да,откуда вы знаете?'
он ответил,что уже поступали жалобы.
я просто была в шоке!они знают!хотя бы написали что он по данной операции не работает.я написала заявление... читать подробнее...

23.08.2011 подана от Анна (Россия, Москва):

Почти неделю не могу пользоваться услугами сбербанк он-лайн. Из-за того, что поменяла паспорт в связи с 45-лением. Звонила в службу поддержки, обращалась в сбербанк по месту получения карты сбербанка - бесполезно, где-то не изменили какие-то сведения! Я не могу целыми днями звонить и посещать сбербанк - изменение паспортных данных должно быть предусмотрено системой и не должно отнимать время у ваших клиентов! читать подробнее...

23.08.2011 подана от Любовь (Москва, Москва):

17 августа 2011г. положила днем деньги на карту VISA по заработному проекту, через Сбербанк Онлайн они были зачислены, провела операции по оплате, остался остаток. Вечером приходит сообщение, что деньги не зачислены, захожу в онлайн, я в минусе по карте. На следующий день написала заявление на рассмотрение спорной суммы, рассматривают его в течение 45 дней. Я осталась без денег да и еще у меня кредиты, которые списываются автоматически. Имею карту уже 9 лет, никогда проблем не было. читать подробнее...

22.08.2011 подана от Пыжикова Наталья (РОССИЯ, ДЗЕРЖИНСК НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛ.):

Жаль,что приходится писать жалобу на родную компанию!
У меня такая ситуация:25.07.2011 со счета сберкнижки должны были списать в погашение кредита8775,66(из них 921-28 на основной долг,7854-38на %),но из-за сбоя программы не списали.26.07.2011 в 9-00 я(являясь не только клиентом банка,но и сотрудником)написала служебную записку на исправление программной ошибки,в результате одну ошибку исправили на другую(почти всю сумму-8775р.66коп.списали на погашение %по просрочке).Была написана заявка на... читать подробнее...

20.08.2011 подана от Александр (Россия, Ростов-на-Дону):

17,08,11 Попросил будущую жену положить з/п на мою карточку, она вставила карточку, ввела правильно пин, вложила 12т.р. в терминал, но он завис и не произвел не каких действий, а мне на телефон пришло два сообщения о об отказе принятой сумме....в банке специалиста не оказалось. Мою жену попросили извлечь карту из терминала и написать притензию, до сих пор не чего не известно. читать подробнее...

20.08.2011 подана от Малышева Ирина Владимировна (Россия, Самара):

Хочу сообщить о своем недовольстве деятельности Поволжского банка России!!
В частности по вопросу работы терминалов Кировского ОСБ №6991/0307 при приеме платежей наличными по погашению кредита Сбербанка. Мною была совершена данная операция 14.07.2011г.( 17-20мин.), в результате которой ТЕРМИНАЛ ЗАВИС и выдал чек – “обратитесь к сотрудникам банка”, а мои наличные деньги не попали на мой счет по погашению автокредита!! Было написано заявление 15.07.2011г. заведующей данного отделения о спорной... читать подробнее...

19.08.2011 подана от Анастасия Валерьевна (Россия, г. Москва):

Месяц назад подала заявление на изменение информации по клиенту.Старую карту сразу заблокировали, а новую не могу получить до сих пор.Обращалась с просьбой снять с моего лицевого счета деньги, но мне отказали.Хожу в банк уже который раз, карту не дают.Отвечают что карта пришла, а пин-код от неё нет.В следующий раз мне ответили, что кассира нет, и ни кто не может мне её отдать!КАК ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ??? (Филиал № 8553/071 Волгоградская область, Среднеахтубинский район) читать подробнее...

19.08.2011 подана от Анна (Россия, Пенза):

15/08/2011г. я предприняла попытку оплатить коммунальные платежи в отделение Сбербанка,но мне отказали,сославшись на то,что оплата коммунальных платежей производится в терминалах.Никакого объявления,оповещающего об этом нет.На каком основании мне отказали,объяснений я не получила.Кассир только отказала,но не потрудилась объяснить.Причем в других отделениях об этом первый раз слышат!Законен ли отказ и почему граждан об этом не предупреждают? читать подробнее...

19.08.2011 подана от Нурия (россия, мурманск):

11.08 через аппарат самообслуживания внесла на карту 18000 рублей. Получила смс-сообщение о том, что деньги зачислены на карту. Через 6-7 часов пришло смс-сообщение "успешно.отмена выдачи наличных. 18000 рублей". Деньги с карты исчезли. 12 августа написала заявление. До сих пор результата нет. читать подробнее...

18.08.2011 подана от анастасия (россия, москва):

Хотела сегодня оплатить коммунальные услуги и зашла в отделение сбербанка (Доп.офис №9055/01811*).Т.к. сейчас все отделения оборудованы специальными автоматами,которые выдают номер в очереди я направилась к таковому.Оказывается во всех отделениях эти автоматы различаются,а коммунальных платежей я не нашла на кнопках этого автомата.Сотрудников организации рядом не оказалось.Тогда решила оплатить в платежном автомате в том же отделении.Передо мной операционист помогла девушке с оплатой,а когда ... читать подробнее...

18.08.2011 подана от Юлия (Россия, Кондрово):

Несколько месяцев назад мне позвонили с банка и сказали чтобы я пришла за кредитной карточкой,на которой находилась сумма(и сейчас находится) в размере 20000 тысяч рублей.Я естествеено отказалась
Они сделали карточку без моего согласия,и еще пытались впарить ее мне.
На днях,спустя несколько месяцев я решила положить денежки на телефон через смс с рабочей карточки (карточка тоже этого банка),так мне приходит смс что на вашем счете осталось 19900 тысяч рублей.
Получается они тогда так и не ... читать подробнее...

18.08.2011 подана от Крапивкина Надежда (Россия, Ахтубинск,Астраханской обл.):

4 августа 2011г. я снимала наличные в банкомате,находящемся в с.Болхуны Ахтубинского района, Астраханской области. Банкомат вместо 20000 руб. выдал 10000 руб.- 20 купюр номиналом по 500 руб. Списано с карточки было 20000 руб. Я писала объяснительные, обещали в течении 3 дней вернуть мне деньги на карточку. До сих пор эти деньги мне не вернули. Да и вообще наш банкомат постоянно ломается: то карточки съедает, то деньги не додает. И ремонтируют его неделями. читать подробнее...

17.08.2011 подана от Олеся (Россия, г. Москва):

В Доп.офис №9038/01675 через терминал хотела положить деньги на карту для оплаты коммунальных платежей, терминал принял 5600 руб. и следующие 100 руб. просто заживал и далее появилась надпись, что произошел технический сбой (чек выдал о том что произошел технический сбой), деньги на карту не поступили. Консультант предложила мне заполнить заявление о спорной операции по карте, что я и сделала, и сказали что надо ждать до 30 дней.
Можно ли быть уверенной что все же по истичении 30 дней де... читать подробнее...

16.08.2011 подана от Евгения (Санкт-Петербург, Санкт-Петербург):

Вчера была в Филиале № 2008/0443 Колпинского отд. Сбербанка,ушла раньше с работы,чтобы успеть снять деньги с книжки,так как видите ли они теперь работают до 18.30,а не как раньше до 19.30 и по субботам не работают... Пришла за 15 минут до закрытия,оператор попросил после меня никому не занимать,я была последняя. Ровно в 18.30,когда оставалась я одна оператор отказалась меня обслуживать,сказала ее рабочий день закончен. На мои просьбы обслужить,ведь это 2 минуты и я отсидела очередь,нахамила. ... читать подробнее...

15.08.2011 подана от Василина (Россия, Омск):

Добрый день!
27 июня я написала заявление в Сбербанк, расположенный по адр. Ул. Жукова 4/1 г.Омск, об оформлении платежного документа от конкретного числа, в котором необходимо указать мой номер карты, сумму, число и номер карты, на которую я переводила деньги. Мне это необходимо для обращения в органы и заведения уголовного дела на того человека, которому я перечислила средства, т.к. меня обманули!!!! И вот уже 15 августа, а обещанного, «в течение месяца» письма по адресу, который указан в ... читать подробнее...

14.08.2011 подана от Александр (Россия, Ростов-на-Дону):

Первого августа пришел в филиал банка №5221/00001 города Ростов-на-Дону и сделал запрос на перевод денежных средств с сберегательной книжки,которая была открыта в сбербанке г.Воронеж,так как ранее проживал там,на вновь открытую сберегательную книжку в вышеупомянутом филиале банка,мне сказали что через 4 дня будет осуществлен перевод,пришел через 4 дня денег не было,пришел на 5 день денег не было и мне сказали что данный запрос может выполняться в течении 10 рабочих дней...далее я пришел чер... читать подробнее...

14.08.2011 подана от Станислав (россия, москва):

инцидент происходящий в городе Пенза от зачисления до зачисления зарплаты доводят до белого коления.компания выплачивающая деньги перечисляет все точно в срок.не раз доставал бухгалтерию.оказалось во всем виноват сбербанк.надоело ждать лишних 5-6 дней пока сбербанк соизволит перечислить мне мою зарплату!!!! читать подробнее...

13.08.2011 подана от козлова татьяна (россия, новокузнецк):

были списаны деньги,которые приходят на моего ребенка(алименты) со счета в пользу заемщика(у которого я являюсь поручителем),после ареста счета все бумаги я банку предоставила,но деньги были списаны,от руководителей Крюк и Садыковой вернуть деньги на счет я получила отказ читать подробнее...

12.08.2011 подана от Юлия (Россия, СПБ):

Сегодня в 18.35 нашла время оплатить налог в Сбербанке... больше его оплатить негде!!!! Но не тут-то было... Сберкасса работает до 19-00, но платежи уже с 18-30 не принимают. Отделение 1892/0722, у меня не получается попасть в Сбербанк раньше и в выходные. Понятно, что работникам не хочется задерживаться после работы, заполняя все необходимые документы, но тогда закройте сбербанк, и напишите график работы - до 18-30. читать подробнее...

12.08.2011 подана от юля (Российская Федерация, Ленинградская область г.Волосово):

Три недели назад обратилась в ОСБ 1895 г.Волосово с просьбой оформить кредитную карту, мне сообщили что запрос направят в С-пб и сообщат о принятом решении в течении 10 дней. Прошло более 20 дней никто со мне не позвонит (для связи контактный тел. оставляла). Спустя 20 дней обратилась в то же ОСБ мне опять сообщают , что из С-пб нет пока решения, ждите звонка. СКОЛЬКО ЭТО МОЖЕТ ПРОДОЛЖАТЬСЯ - БЕСКОНЕЧНО? читать подробнее...

10.08.2011 подана от Тома (Россия, Москва):

Банкомат не перечислил денежные средства на карту, пришлось ждать 14 дней рассмотрения моей жалобы, за это время из банка нельзя было узнать о ходе рассмотрения, когда удалось связаться со специалистом мне сказали что заявление рассмотрено вчера,ждите перечисления ваших денежных средств на днях.Затем мне через два дня позвонили из банка и сообщили, что мое заявление находится на рассмотрении и ,что надо подождать в течении нескольких недель!!!???(все время рассмотрения -месяц!!!) Что за работ... читать подробнее...

10.08.2011 подана от василий (россия, москва):

мне 21 год я работаю на железной дороге,в конце июля хотел взять ссуду в сбербанке россии,пришёл отказ.....сумма которую я хотел взять небольшая по всем бумагам я мог взять в 2 раза больше, обьяснения почему мне отказали мне не предоставили,с москвы как подобается мне не звонили,все данные в анкете правильные,в кредитной карте мне так же пришёл отказ.... читать подробнее...

09.08.2011 подана от ЛАДА (РОССИЯ, МОСКВА):

ДО СИХ ПОР ПЫТАЕМСЯ ПЕРЕВЕСТИ ДЕНЬГИ С КНИЖКИ РЕБЕНКА ДЕВЯТИ ЛЕТ НА МОЮ КАРТОЧКУ ПО РЕШЕНИЮ ОПЕКИ.КНИЖКА ЗАВЕДЕНА В КРАСНОГОРСКЕ МОСКОВСКОЙ ОБЛ. А ПЕРВОДИМ В КРАСНОДАРСКИЙ КРАЙ .С 21 ИЮЛЯ ПОСЛАЛ БАНК РЕШЕНИЕ ОПЕКИ ПОЧТОЙ. У ПОЧТЫ ДОБИЛИСЬ ОТВЕТА ЧТОПИСЬМО ВРУЧЕНО БАНКУ 1АВГУСТА;И БАНК ПОДТВЕРДИЛ ЭТО ;НО ДО СИХ ПОР ДЕНЬГИ НЕ ПЕЕВЕДЕНЫ ;ЗВОНИМ ТУДА ИЛИ ТРУБКУ НЕ БЕРУТ ЛИБО ОТДЕЛЫВАЮТСЯ ПРОСТЫМИ ФРАЗАМИ ЛИБО БРОСАЮТ ТРУБКУ. А МЫ РАСЧИТЫВАЕМ НА ЭТИ ДЕНЬГИ ПОКУПАЕМ КВАРТИРУ КОМУ ЖАЛОВАТЬСЯ ЕСЛИ СД... читать подробнее...

08.08.2011 подана от Людмила Захарова (РФ, Москва):

Сегодня по адресу Бескудниковский б-р д.40 корп.5 пыталась получить деньги"на достойные похороны" при жизни доверенность выпмсана на меня,пол года не истекли,св-во о смерти (оригинал) предъявила! НЕ ДАЛИ! "Работница" банка неопрятная,пожилая Шарова Лариса в расходящейся на животе кофточке,с последующей демонстрацией нижнего белья и голого"пуза" сеачала упёрлась-пол-года,дескать ,прошло-посчитали-нет! Потом 28тысяч приняла за 280,потом указала мне какие деньги я теряю(порядка 2 тысяч рублей) и... читать подробнее...

04.08.2011 подана от Сергей (Россия, Вороне):

Почти во всех банкоматах Сбербанка в г. Воронеже, установлено две камеры - одна смотрит клиенту в лицо, а другая направлена на цифровую клавиатуру. То есть вторая камера снимает набор пин-кода и сумму снимаемых средств читать подробнее...

31.07.2011 подана от Мария (россия, череповец):

Заказала в отделении Сбербанка №77 код подразделения 1950/0041 г. Череповец карту mastercerd standard сказали приходи через две недели . Прихожу через назначенный срок, а там объявление , что банк закрыт и кто заказывал карты обращайтесь в отделение №1950/059 . Я иду туда , а там мне говорят что карты нет я спрашиваю по какой причине специалист МЕЗЕНЦЕВА мне отвечает ,что не присвоен номер к карте она отправила запрос на присвоение номера к карте и говорит что мне позвонит как присвоится ном... читать подробнее...

30.07.2011 подана от Алексей (Россия, Москвва):

8/07/2011/ 15:07(по московскому времени )в банкомате(г.Краснодар) №960725 была произведена операция по зачислению денежных средств на карту в размере 34 000 рублей, банкомат выдал чек о том что операция произведена успешно завершена. 9.07.2011 в городе Тихорецке была произведена операции по зачислению 20 000рублей и был выдан чек о том что баланс карты составляет 54 000 рублей. 18.07.2011 при проверки баланса карты, был выдан чек , что операций доступно только на 20 000рублей.После этого неза... читать подробнее...

30.07.2011 подана от Андрей (россия, Хабаровск):

Терминал в ТРК Сити-мол г.Южно-Сахалинска задержал карту совершенно безосновательно даже не предложив ввести пин-код, как будто ничего не вставляли. На терминале телефона для связи с сервисом не оказалось. Телефоны, которые предоставили в центальной службе поддержки не отвечали.
Отвратительная поддержка держателей карт сбербанка. читать подробнее...

29.07.2011 подана от Калугина Елена (Россия, Ярославль):

читать подробнее...

28.07.2011 подана от Елена (Тула, Тула):

читать подробнее...

27.07.2011 подана от Прохорова Вера (Россия, Наро-Фоминск. Московская обл.Сбербанк№ 2572/003):

28 мая 2011 года мной был осуществлён взнос наличными в сумме 5 000(пять тысяч рублей) на карту SBERBANK Maestro 676280388315010220 открытую в ОСБ 7981/0782. Мной была написана претензия 7 июня 2011года, где мне был предоставлен регистрационный номер 004040- 2011-009624, претензия приняла и.о. управляющая Клименко Ольга Александровна, которая сказала что будут рассматривать в течении 10 дней, т.к. все данные уходят в Москву.Но ничего не решили, полная тишина, Клименко при мне звонила в Моск... читать подробнее...

26.07.2011 подана от Алексей (Россия, Омск):

У меня есть две карты одна зарплатная вторая кредитная, я написал 15 февраля заявление на закрытия зарплатной карты, прошло три месяца я узнал что на ней положительный баланс с которого выщитывают вовремя деньги за кредит, я решил снять остатот преличный, вот тут все и началось, мне просто весь месяц пудряд голову, заявка не пришла, бухгалтерия ошиблась, где то просто провожают, короче мои же деньги я не могу забрать, наверное банку удобней без моего спроса с нее выщитовать каждый месяц за кр... читать подробнее...

12.07.2011 подана от yfnfkmz (россия, бурятия посёлок усть баргузин):

по праву наследования своей умершей бабушки А.С Лобанчук мне Декало Н.А должна была быть выплачена компенсация. так как бабушка была вкладчиком в банке. но работники сбербанка кто непосредственно занимается этим делом видимо игнорируют мои запросы. Со Сбербанка Краснодарского края станицы Новомышастовской не раз отправляли запрос. в первый раз якобы бумага без печати, а второй запрос вообще без ответа и перечислений денежных средств. сколько можно ждать. я с марта месяца пытаюсь добится перев... читать подробнее...

11.07.2011 подана от Инна (Россия, Сертолово):

В отделении Сбербанка города Сертолово Ленинградской области на улице Молодцова постоянные очереди. В отделении установлена системма электронной очереди, но вопрос для кого и для чего? Она постоянно отключина, наверняка стоимость системы и её установка не дешовое удовольствие, но только не для такого мощного банка как Сбербанк России. Местные жители вынуждены отстаивать часовые очереди к кассам, касиры очень слабой квалификации, зачастую не могут ответить компитентно. Очень хотим и желаем чт... читать подробнее...

10.07.2011 подана от Наталья (Россия, казань):

Я держатель карты маестро. 10.07.2011 г хотела расплатиться в магазине по безналу, кассир 2 раза пробывал произвести операцию, но банком было отказано. Далее я сняла некую сумму с банкомата и увидела, что та сумма покупки была списана с моей карты. Обратилась в магазин, там сказали, что по их терминалу операция не прошла, зоните в банк. Позвонила в банк, минут 15 ждала, когда ответит оператор. Дождалась. Оператор Марина спросила необходимые данные, заявила, что моя контрольная информация неве... читать подробнее...

10.07.2011 подана от Лариса (россия, киров): жалоба закрыта

вопрос решен

09.07.2011 подана от елена (россия, москва):

09 июля 2011 года в Донском отделении сбербанка по адресу Литовский бульвар через банкомат положила деньги (1500 руб.) на карту maestro momentum для оплаты коммунальных услуг. Банкомат деньги принял, далее появилась надпись, что произошел технический сбой, деньги на карту не поступили. Сотрудники предложили мне заполнить заявление о спорной операции по карте, что я и сделала, и сказали что надо ждать от 14 до 30 дней. У меня вопрос, почему банк может без процентов удерживать у себя деньги кл... читать подробнее...

07.07.2011 подана от Александр (Челябинская обл, с.Октябрьское):

Вчера ходил в Сбербанк хотел оформить (ссуду) в размере 100тыс.руб,на свадьбу,все документы в порядке,работаю в муниципальной службе,деньги получаю на карточку зарплата 11тыс. как сказали мне сотрудники банка что кридит я должен получить беспроблем,однако спутя 2 часа после заполнения анкеты мне позвонили и отозвали мою заявку ссылаясь на то что я молодо выгляжу (бред какойто) возраст соответствует, я понял только одно сотрудники банка очень сильно навязывали мне страховку в случае дееспособн... читать подробнее...

06.07.2011 подана от Любовь (Россия, город Балахна, Нижегородской области):

В отделении Сбербанка работает девушка Анастасия Александровна Спицина. Cегодня очередь убедительно просила девушку заняться своей непосредственной работой.Она это сделала только после того как в книге жалоб появилась новая запись в её адрес. Удивляет тот факт что записей в этой книге накопилось очень много,но не на одну нет резолюции администрации банка.За полчаса, что я стояла в очереди, Анастасия успела пощёлкать кнопками в своём мобильном телефоне и заполнить бланк для 2 молодых людей не... читать подробнее...

05.07.2011 подана от Павел (Россия, Пермь):

.....оформил месяц назад карту "Маэстро социальная" и до сих пор нет...Завтра на работу до конца июля. Все начисления пойдут на карточку. А карточки нет и денег конечно тоже нет... И как жить месяц на работе без денег....Как вообще понимать наш сбербанк, если он утратил доверие.... читать подробнее...

04.07.2011 подана от Андрей (Россия, Ростов-на-Дону):

Оформил пере выпуск карты виза электрон по утере в г.Ейск 15 апреля 2011 года, карта была оформлена в г. Воркута. Подождав предложенное мне время - 2 месяца пришел в Ейское отделение за картой, выяснилось что пин код есть а карты нет. Мне было предлрожено переговорить с начальником отдела, после разговора с ним меня заверили что разберутся с проблемой в течении суток и перезвонят. Прошла неделя и тишина. Наплевательское отношение к людям. Подскажите уважаемые к кому мне еще обратится так как... читать подробнее...

04.07.2011 подана от Александр (Россия, Москва):

В сентябре 2010г. для хранения некоторой суммы денег, взял карту "моментум" в сбербанке! 22 июня 2011г., терминал оплаты в филиале 6901/01055 ш.Этузиастов 22/18, захватил мою карту и не вернул её.Сотрудники отделения на следующий день сделали мне новую карту,но доступа к счету я не получил,затем в течении часа сделали другую,но и эта карта не помогла привязаться к счету!После чего они расписались в собственном безсилии и отправили в отделение 9038/0735,где я заводил карту! ЧТО Я И СДЕЛАЛ,но ... читать подробнее...

04.07.2011 подана от Александр (Россия, Москва):

В сентябре 2010г. для хранения некоторой суммы денег, взял карту "моментум" в сбербанке! 22 июня 2011г., терминал оплаты в филиале 6901/01055 ш.Этузиастов 22/18, захватил мою карту и не вернул её.Сотрудники отделения на следующий день сделали мне новую карту,но доступа к счету я не получил,затем в течении часа сделали другую,но и эта карта не помогла привязаться к счету!После чего они расписались в собственном безсилии и отправили в отделение 9038/0735,где я заводил карту! ЧТО Я И СДЕЛАЛ,но ... читать подробнее...

04.07.2011 подана от Оксана Николаевна (Россия, Московская область, г. Одинцово):

В связи с моим отказом от дальнейшего пользования карты ВИЗА Классик Кредитная, я написала заявление 18.06.11 года о закрытии карты, с меня работники отделения №8158/016 г. Одинцово, в лице Заведующего ОКВКУ Дьячковой А.И. взяли типа 750 рублей за обслуживание карты, я оплатила. Но не смотря на то, что я закрыла карту мне присылают сообщение, что я должна банку за годовое обслуживание 900 рублей. Это как понимать, что 2 раза за годовое обслуживание. Помогите внести ясность, кто кому должен, ... читать подробнее...

02.07.2011 подана от Эльвира (Россия, Уфа):

На днях получила кредитную карту в отделении 8598/0172(г.Уфа, ул.Ухтомского 12), особо не нуждаюсь в ней, но решила пусть будет на всякий случай.При оформлении сказала, что "Мобильный банк" мне не нужен.Всё таки мне его подключили.В двух отделениях на просьбу отключить - мне отказали, сказав, что нам-сотрудникам банка запрещено этого делать.Ну а я то тут причем?Зачем я буду 720р в год отдавать просто так?Услугой и картой я не пользуюсь. читать подробнее...

02.07.2011 подана от Барташевич Ольга (Россия, Набережные Челны):

Пришло письмо из налоговой, что аж неделю назад был сделан возврат НДФЛ. Денег на счете нет. читать подробнее...

02.07.2011 подана от Светлана (Россия, Липецк):

29.06.2011 делала перевод денег в Сбербанке отделение №8593/0105
Сказали перевод идет 1-3 дня + заплатила 50 рублей за перевод. 01.07.2011 позвонили из Сбербанка,сказав,что деньги не перевелись,не по той форме квитанции перевели.+еще содрали 100 рублей за перевод.Из-за некомпетентности таких работников,мы теряем доверие и время.БЕСПРЕДЕЛ.
читать подробнее...

01.07.2011 подана от Черняева Ольга Анатольевна (россия, москва):

Пишу от имени всех вкладчиков Мытищинского ОСБ 7810/055. У нас хотят закрыть филиал Сбербанка из-за того,что начальство не может договориться об аренде помещения! Микрорайон у нас большой, находится на острове,вдали от города Долгопрудный,автобус ходит раз в час. У нас много пенсионеров, инвалидов,которым будет очень трудно добраться до других филиалов. Мы обратились во все инстанции: в Мэрию города, в Мытищинское Осб 7810, в Среднерусский банк Сбербанка России, но решение Совета отделения у... читать подробнее...

24.06.2011 подана от Марина (Россия, г.Воронеж иили г.Белгород): жалоба закрыта

к моему счастью 24.06.2011 сотрудники во всем разобрались и уже через 4 часа мне вернули деньги!Огромное спасибо!!!!!

21.06.2011 подана от Николай (Россия, Зеленоград):

14.06.11 в день своего рождения, прибегнув к помощи сотрудницы банка, пытался положить на свою банковскую карту 5 тысяч рублей в Зеленоградском отделении №9038/01016 Московского отделения Сбербанка России через терминал самообслуживания "cash-in", который располагается внутри отделения банка.

Терминал самообслуживания принял указанную сумму, но не завершив выполнение операции по зачислению наличных средств, сначала выдал сообщение об ошибке, а потом об отказе работы системы, при этом так и... читать подробнее...

20.06.2011 подана от Владимир (Россия, Санкт-Петербург):

В первой половине мая жена подала заявку в сберкассу №1991/0369 по Английскому пр.40 на замену магнитной карты, которую она получала много лет назад в сбербанке №9055/0603 на Гражданском пр 19. по месту старой регистрации. По тел. для справок 8 800 555 55 50 утверждают, что карта выпущена на новую фамилию жены Галактионову Л.И. и что она должна находиться в сбербанке №0369 на Английском пр.40. а там по тел.
174-01-91 отвечают, что её нет. Карта почемуто попала в с/б 0603
на Гражданкский пр.... читать подробнее...

19.06.2011 подана от ИННА г Санкт-Петербург (РОССИЯ, МОСКВА):

В отделении №8629 г Малая Вишера новгородской обл.,пыталась произвести платёж за коммунальную услугу принадлежащего мне дома.В окно "обслуживание частных лиц", стояло примерно 15 человек,а в окно "валютные операции,монеты и т д ПРИМЕРНО 10.
Встала на оплату в "первое" окно,когда подошла очередь,девушка закрыла на перерыв."Окно",которое открывается следующим по расписанию,заниматься коммунальными платежами не стало, только операции по сберкнижкам.Всю очередь отправили в валютное окно,но там ... читать подробнее...

15.06.2011 подана от Антон (россия, Москва):

14 июня сделал перевод блиц в сбербанке г. Орехово-Зуево №076 оперативная касса №1556 в 16-00 но ни 17 ни до конца рабочего дня деньги не перевели.В банке получателя, в Ижевске сказали что перевод не был проведён. Когда на следующий утро я пришол в отделение отправитель то там мне сказали что они не виноваты и дескать вина на отделение банка получателе.Когда я взял книгу отзывов то на книге отсутствовала пломба и номирация страниц, то есть всё что там было написано можно взять вырвать и вста... читать подробнее...

15.06.2011 подана от Татьяна (Россия, Владимир):

У меня открыт вклад в Сбербанке.Я 14 июня2011г.хотела положить ещё деньги на книжку, для этого мне пришлось снять деньги в банкомате, простоять очередь с маленьким ребёнком около 1 часа и за 3 минуты до окончания работы начали всех выгонять из отделения, в грубой форме объяснять, что они(сотрудницы)работают здесь за копейки и рабочий день у них закончен, что якобы у них ровно в 19-00 отключается программа и вообще они не обязаны ничего объяснять.На что я всё таки упросила принять у меня деньг... читать подробнее...

13.06.2011 подана от Екатерина (Россия, Нижний Новгород):

11/10/10 ориентировочно в 13:00 мной была совершена покупка электронных билетов по карте VIZA на сайте www.rzd.ru на сумму 1333,6 рублей. Через 5 минут пришло 2 смс-сообщения от "мобильного банка" о том, что совершена отмена услуги. На следующий день, 12/10/10, в 21:25 поступило смс-сообщение. что совершена успешная покупка на сайте rzd на сумму 1339,6 рублей.
К данному моменту билеты были уже куплены мной за наличный расчет. По обращению в контактный центр СБ РФ мне было сообщено, что произ... читать подробнее...

11.06.2011 подана от Олег (Россия, Балаково):

Банкомат зажевал карту,не по причине не верного пин-кода.сотрудники отказывают в помощи,вплоть до отказа в предоставлении книги жалоб.
ответственная
Радкевич Елена
Старший контролер кассир №396042(или 3960042)
читать подробнее...

08.06.2011 подана от роман (россия, москва):

У меня вторая группа инвалидности,деньги получал через счёт в сбербанке.До недавнего времени всё было вроде бы нормально... В мае,когда собирался узнать непоступило ли мне что-нибудь на счёт,после долгой ругани с операторами"службы поддержки",выяснилось,что ещё 26 апреля с моего счёта(на нём даже небыло тогда ничего)списано почти 1,5тыс.руб.,а на рассмотрении(так мне и сказали)ещё столько же.По какому праву и каким образом арестовали счёт на который поступали только лиш деньги по группе,до се... читать подробнее...

01.06.2011 подана от Альбина (Россия, Воронеж):

Наложен арест на денежные средства, только на часть, оставшуюся часть средств так и не поступила на карту, мало того, при обращении в банк по месту жительства г. Липецк, где получала карту, мне оказали в выдаче документов где указывалось за что же все таки наложен арест на мои денежные средства. А так же мне были перечислены денежные средства в подотчет, они не являются моими, имеют ли права с этих денежных средств удерживать что-то или накладывать арест?? читать подробнее...

30.05.2011 подана от Татьяна (Россия, г.Переславль-Залесский Ярославской области):

Хочу пожаловаться на очень низкое качество услуг, оказываемых сотрудниками банка № 7443 г. Переславля-Залесского Ярославской обл.
17 мая 2011 г в 11 ч. 07 мин.я хотела положить наличными 1000 рублей на свою банковскую карточку № 63900277 9004923696 через терминал сбербанка 7443. Терминал принял одну тысячу рублей, о чем сообщил мне смс-кой по услуге "Мобильный банк": "Получено: 17/05/11 11:07
MAES23696; Popolnenie scheta; Uspeshno; Symma: 1000,00 RUR; ITT 776399 7443 17.05.11 От 900".... читать подробнее...

30.05.2011 подана от Раиса (Россия, Самара):

Я обменяла паспорт в связи по достижения возраста,зарплату получаю по карте сбербанка.Пошла заказать кредитную карту,одобрено было,пошла подавать заявку на карту.Предоставила карту сбербанка зарплатную,паспорт,стали заявку оформлять,оказалось что паспортные данные старые,отправили заявку на обмен паспорта.Уже 4ый месяц пошел,данные до сих пор поменять не могут.Обмен был не по утере,а по достижении возраста.Я возмущена почему так долго делают обмен данных.А вторую карточку давали уже с новым... читать подробнее...

30.05.2011 подана от Елена (Россия, москва):

Мной был получен кредит на сумму 100 тыс. руб по договору №1897/10/01181 от 22.07.2010 г, платежи по погашению кредита ВСЕГДА производились вовремя, после смены фамилии и предоставления в банк всех необходимых документов, начались проблемы по списанию денежных средств, когда денежные стредства присутствуют в полном объеме. В связи с этим начисляется просрочка и пеня. На вопрос: "Когда решиться данная ситуация? И сколько еще сюда можно ходить?" Сотрудник банка отвечает в грубой форме: "он не з... читать подробнее...

30.05.2011 подана от Цыхановский Владимир Андреевич (Россия, Томск):

Я, Цыхановский Владимир Андреевич, подал предварительную заявку в городе Стрежевом на приобретение квартиры, при этом получил положительное решение Банка о возможности выдачи мне суммы в 2600 тыс. рублей, после чего мне было предложено найти квартиру и предоставить в Банк необходимый пакет документов. Пакет документов мной был предоставлен в полном объеме, необходимые 15% собственных средств мною были переданы продавцам. После предоставления всех документов мне было отказано в получении креди... читать подробнее...

30.05.2011 подана от Геннадий (Россия | Russia, Москва):

Добрый день.
Я Зверев Геннадий, г. Петропавловск-Камчатский
24.05.2011 при пополнение карты Visa Classic Сбербанк, банкомат деньги в сумме 10 000 рублей принял,
появилось сообщение операция не возможна.
Деньги на карту не зачислены.
Терминал по ул. Пр-т 50 лет Октября, 16/1
Выдал чек:
Технический Сбой
Операция не проведена.
Пр-т 50 лет Октября, 16/1
24.05.2011 16:41:26
Номер операции: 0412
Терминал: 360153

По этому поводу написал заявление в Камчатское отделение 8550/0127
... читать подробнее...

28.05.2011 подана от Игорь (Россия, Москва):

Первую пенсию от министерства Обороны я получил в марте 2011 года, хотя на пенсию ушел 17 ноября 2010. Деньги не заказали - то финансовый год закончился, то он начался, одним словом говоря непонятно. Считаю по вине работников сбербанка ростовского отделения по перечислению пенсий Министерства Обороны. В марте 2011 года собрал документы для перерасчета пенсии(надбавки на иждивенцев 3-х несовершенолетних детей) только в конце апреля был произведен перерасчет в краевом военкомате, о чем меня ... читать подробнее...

23.05.2011 подана от татьяна (Россия, Тула):

18.05.2011г. я подала заявку в болоховский филиал сбербанка на потребительский кредит в размере 150000 руб. В этой сумме мне сразу же отказали, сказали. что могут дать только 130000, за вычетом страховки около 8000 руб. На руки я бы получила около 122000 руб. Я согласилась. Мы вместе с поручителем (мне на данный момент 54 года, работаю в школе, с 2004 года на пенссии(не по инвалидности)) заполнили анкеты (спршивалось о нашей недвижимости, фотографировали меня, интересовались семейным доходо... читать подробнее...

23.05.2011 подана от МАРИЯ (РОССИЯ, АЛЬМЕТЬЕВСК):

Прошу оказать содействие и разрешить ситуацию, возникшую по вине операционного работника Ахметзяновой Асии Хабутдиновны Альметьевского отделения Сберегательного Банка России 017 расположенного по адресу: РТ г.Альметьевск, ул. Ленина, д. 82. 26.10.2010г. Комарова Надежда Михайловна (моя мать) обратилась в данное отделение СБ РФ с просьбой перечислить со счета ее умершего супруга Комарова Анатолия Петровича (счет умершего находится в Видновском отделении №7814 в филиале 069) на её счет деньги п... читать подробнее...

19.05.2011 подана от Вадим (Россия, Нефтекамск Республика Башкортостан):

Нефтекамске НЕТУ!!!!17 мая позванил по телефону 5-47-83 что бы выяснить возможно ли заплатить кредит наличными через банкомат. Объяснил что кредит был взят в другом регионе в Удмуртии. Мне сообщили, что для того что бы заплатить необходим номер ссудного счета. Дали адрес ближайшего от моего дома банкома расположенный на ул. Ленина д.11 в магазине "Монетка". Вот тут то все и началось.......Придя к этому банкомату выяснил что он не работает.
18 мая пришел в центральный офис СБ на Социалистиче... читать подробнее...

18.05.2011 подана от Елена (Россия, Братск):

Хочу пожаловаться на качество услуг, оказываемых сотрудниками отделения банка ОСБ 2413/028 в г. Братске.
В мае 2011г. мною была сделана попытка осуществить срочный платеж ч/з терминал. Деньги с карточки были сняты, но чек не выдан, на что сотрудником банка было сделано предложение оформить претензию. На рассмотрение претензии уходит 2-ве недели!
Господа, мы что в "каменном веке" живем, нет Интернета, электронной почты и т.д.? Кстати, в этот день данный терминал "обманул" не одну меня. Мо... читать подробнее...

18.05.2011 подана от Ирина (Россия, Переславль-Залесский):

Организация, где работает мой муж, подала заявление на изготовление карты (зарплатной) еще в январе 2011 г., но по обстоятельствам, в феврале 2011 г. судебные приставы приостановили изготовление данной карты (заблокировали), но уже через несколько дней (даже месяц) те же самые приставы еще только прислали в Сбербанк г. Переславля-Залесского постановление о разблокировании карты, а должны были в течении3-х дней прислать документы в банк. Далее мы неоднократно обращались в Сбербанк по вопросу ... читать подробнее...

17.05.2011 подана от игорь (россия, ростов на дону):

я 13 мая 2011 года в отделение сбербанка пополнял счет бесплатной карты ,банкомат принял деньги и написал в чеке депозит 9500 ,на следущий день пришло смс отмена выдачи наличных успешно 9500 доступно 00,13 ,уже 17 мая денег нет. читать подробнее...

13.05.2011 подана от Сергей (Россия, Омск):

11 мая 2011 г. снял в терминале Сбербанка №450659 сумму 10000 рублей, пришла СМС о проведенной операции №0406 время14:43:09, баланс 16,579,87. После меня снял деньги (совершенно другую сумму) мой товарищ № 0407 время 14:44:55 и мы уехали домой. Через 2 дня приходит СМС что с моего счета 11 мая 2011 г. в то же время списано повторно 10000рублей, баланс 6,579,87 . Обратился в отделение Сбербанка 8634/001, где мне подтвердили списанные суммы и предложили написать заявление и ждать 10 дней. Счи... читать подробнее...

13.05.2011 подана от Евгений (Россия, Москва):

Проблема зачисления денежных средств, ближайшим родственником,на валютную карту,а так же одновременно являющимся владельцем дополнительной карты. Самое плохое обслуживание в отделениях Сбербанка. Служба помощи предоставляет не верную информацию в течении 2-х недель по этому вопросу, из-за чего возникло много проблем у меня в чужом городе и потрачено много времени и нервов родственником в своем .Даже сегодня в течении 2-х часов не смог выяснить решение проблемы,то переключают между собой опера... читать подробнее...

13.05.2011 подана от Людмила Смирнова (Россия, г.Санкт-Петербург):

В районе ст.метро Елизаровская очень плохо с банкоматами. Не работают: в метро, на ул.Пинегина, ул.Крупской. Работает в Сберкассе, где надо отстоять не менее 30-40 минут и в Ашане, куда надо еще доехать. Где же обещанное высокое сервисобслуживание???????????????? читать подробнее...

12.05.2011 подана от Ирина (Москва, Мытищи):

17.01.2011 делала платеж в СБ 7810/0067 на сумму 21 тысяча 500 рублей платеж не прошел.Написала заявление на имя управляющим ОСБ 7810 Ежовой Е.Г. 07.04.2011 г.
12 мая позвонили и сказали что деньги не могут вернуть.
Что делать подавать в суд? читать подробнее...

12.05.2011 подана от Жанна (Россия, Москва):

СБЕРБАНК ВОЗВРАЩАЕТСЯ В КАМЕННЫЙ ВЕК!!! Расходные операции по сберкнижкам свыше 300 тыс руб я могу проводить только в отделении, в котором открыт счет! Бред, причем полный. Я продавала и покупала квартиру, мы все пришли в банк, хотели провести приходные и расходные операции, т.е. мой покупатель снял со своего счета 2млн руб и внес мне на сберкнижку, а потом я сняла и внесла эти же 2 млн руб на сберкнижку продавцу, никакой наличности и все деньги остались в банке только у другого вкладчика... читать подробнее...

11.05.2011 подана от Валерий (РФ, Самара):

Здравствуйте. Я выполнил операцию по переводу денежных средств через интернет Банк Альфа Банка в ПОВОЛЖСКИЙ БАНК СБЕРБАНКА РФ
Город Банка получателя: г.САМАРА
Корр. счет банка получателя: 30101810200000000607
Номер счета получателя 40817-----------0978 Кругляк Виктория Владимировна. Перевод выполнен 30.04.2011 13:27:48, с моего счета в Альфа Банке деньги списаны и взята комиссия за перевод, но деньги на счет получателя не поступили. читать подробнее...

06.05.2011 подана от Владислав (Россия, Брянск):

За время пользования услугами банка с 2003 года не было никаких проблем. Но вот за последние полгода, из возникло 3. И как-то накипело. У меня в этом банке карточный счет, и не один. Есть книжка (правда не пользуюсь сейчас). Два кредита.
Проблема 1. В ноябре 2010 года СБ начал менять ПО и мне пришлось приезжать в банк для переоформления документов, согласно которым СБ списывает автоматически погашение кредита. Неужели нельзя было сделать так, чтобы клиент банка имел меньше волокиты с бумагам... читать подробнее...

06.05.2011 подана от юлия (россия, москва):

Сегодня хотела снять деньги с банкомата,(г.Владивосток) провела операцию но через 15 минут ожидания банкомат выплюнул мою карту с надписью операция выполнена быть не может!!но на телефон через моб.банк пришла смс о снятии денег со счёта успешно....т.е. я не получила тех денег которые успешно были выданы,банкомат № 500022 8635 в 6:31(по москве)куда бы я не звонила все просят заявление писать в банке,а я уезжаю в китай,и у меня просто нет свободного времени написать заявление,хотела оставить по... читать подробнее...

06.05.2011 подана от Татьяна (Россия, Энгельс):

У меня трижды положительная история в банке, ни одной просрочки и досрочное погашение. Один из кредитов был "автокредит" в размере 300000, предоставленный мне в 2008 году и погашенный также досрочно - через три года. У меня стабильная работа в Органах Внутренних Дел с з/п в 19500, но мне было отказано в получении нового "автокредита" в размере 400000 из-за субъективного мнения сотрудника банка, что якобы я нахожусь в декретном отпуске. На самом же деле я отгуливаю ежегодный отпуск и могу пре... читать подробнее...

03.05.2011 подана от владимир (россия, тверь):

Я держатель карты Сбербанка,на которую переводят заработную плату пять лет,неоднократно в 2011году получал смс сообщение на мобильный телефон с предложением кредита,а так же звонок от представителя Сбербанка на получение кредита,а 29.04.2011г Я подал заявку на получение кредита на покупку автомобиля по Государственной программе утилизации старого автомобиля и сегодня 3.05.20011г получил отказ, Нонсенс да и только! Я был оскорблён морально и мне очень обидно за недоверие со стороны представит... читать подробнее...

30.04.2011 подана от Катя (Россия, Рязанская область):

Подойдя с платежом ПД-4, в Скопинском отделении 2650 ДО 067, к освободившемуся операционисту Панину И.И., я услышала грубый ответ:" С платежами ТОЛЬКО в кассу!" На что я ответила;" Стою в очереди уже полчаса, а она не продвигается, примите платеж". Последовал ответ от Панина И.И. - у меня нет доступа, только вклады. Потом мне клиенты сказали, что он всегда прогоняет в кассу, мол, не знает, как пробивать эти платежи. В Сбере действует система, по которой все операционисты ДОЛЖНЫ принимать плат... читать подробнее...

29.04.2011 подана от Александра (Россия, Норильск):

Хотелось бы услышать комментарий Ваших специалистов. А дело вот в чем. 25 декабря 2010 г. я хотела перевести деньги через Сбербанк-Online. Но при входе в личный кабинет там висело сообщение: "Сбой в работе системы..." Ну, сбой и сбой, позже переведу, - подумала я, но все интересное только начиналось... КАК ИЗ РОГА ИЗОИЛИЯ посыпались sms-ки с номера 900 о поступлении денег якобы на мою карту №...(4 последние цифры совпадали с моей картой, но вместо VISA - Maestro) с РАЗНЫМИ суммами в районе 60... читать подробнее...

28.04.2011 подана от Алекса (Россия, Кемерово):

У нас вчера 27.04.11 с расчетного счета были списаны деньги по системе клиент-банк Сбербанк и сняты в ОАО "Сбербанк России" г. Москва физическим лицом в этот же день. Не могу понять только одного если кражи участились, то почему операционист занимающийся обслуживанием нашей организацией, не обращает внимание о перечислении большой денежной суммы с расчетного счета на карточный счет физического лица. И почему деньги так быстро перечисляются на карточки, хотя операция должна длится сутки и боле... читать подробнее...

20.04.2011 подана от Фдулыфтвк (Россия, Нижний Новгород):

Сегодня 19.04.11г. у одной организации г.Нижнего Новгорода по системе клиент-банк Сбербанка России были списаны деньги (украдены) на карточные счета банка 24ru в г. Екатеринбург, и естественно сняты в банкоматах.
Весь день у организации не было доступа в клиент банк соединение выдавало ошибку, платежки отправлялись на бумажном носителе, а к вечеру стало известно, что средств нет, так как списаны средства.
Сбербанк подтвердил наличие второго такого случая и от проблемы открещивается.
Более ... читать подробнее...

18.04.2011 подана от Елена (Россия, Москва):

Жалоба на формальный ответ.
15.02.2011 мною было отправлено пожелание (обращение N 000913-2011-028916), делающее Вашу систему более удобной:
Пыталась осуществить перевод денежных средств на карту или на р.сч со своей карты используя "СБЕРБАНК ОНЛ@ЙН".

Для того, чтобы понять, что я не могу осуществить перевод средств (я не подключена к мобильному банку), я должна вбить все реквизиты и проверка наличия у меня подключения проверяется в момент отправки запроса.
Можно просто при заходи в люб... читать подробнее...

15.04.2011 подана от Илья (Россия, Санкт-Петербург):

Не работает СБ@Online.Все счета и карты отражены, но в меню платежей нет карт, а оплата возможна только через карту. Трижды звонил 88005555550, оставлял заявки 30.03.2011, 1.04.2011 и 13.04.2011 - обещали исправить-безрезультатно.
Звонок требует много нервов и времени: 9 мин ожидание (музыка), затем перевод к специалисту 8 мин; повторно перевод к специалисту с вопросом в каком городе живете 7 мин; затем длительный опрос ФИО, место проживания, адрес, № карты - 18 цифр с трудом читаются, т.к. ... читать подробнее...

14.04.2011 подана от Сергей (Россия, Вологда):

При

при обращении в офис 8638/042 п. шексна вологодской области мне постоянно отказывают в принятии платы за оказание телематических услуг связи (интернет) ООО "телесервис-плюс", ссылаясь на отсутствие данных. Однако договор № 397 был заключен 7.12.2009 г. и в ООО"Телесервис-плюс" меня заверили в том, что все данные были переданы. То есть ссылаются друг на друга. Помогите найти выход из ситуации. По причине занятости мне очень удобно вносить плату с карты через терминал, а не стоять в оче... читать подробнее...

14.04.2011 подана от Наиль (РФ, Ижевск): жалоба закрыта

Вчера (25.05.2011) наконец деньги перечислили на карту. За неделю до этого общался с заведущим филиала (в который была направлена претензия) он поведал мне, что вобще не в курсе о моей претензии, в итоге нашли ее и видимо это позволило быстрее решить вопрос. Проблема в том, что при обращении к сотрудникам банка (операционисты в зале) мне рассказывали "сказки" о том как много таких претензий и до рассмотрения моей претензии когда-нибудь дойдет очередь. Т.е. вместо того, чтобы выяснить судьбу моей претензии для меня сочиняли какие-то оправдания совершенно не обладая информацией по моей претензии. Бардак.

14.04.2011 подана от Виталий (Россия, Москва):

Сбербанк России задерживает начисление зарплаты на зарплатные пластиковые карточки для работников компании Иркутскэнерго на 2-3 дня.
Примерно год назад у меня вшла из строя зарплатная пластиковая карта и пока сбербанк ее перевыпускал (примерно месяц), я получал зарплату в кассе своего предприятия. Т. е. два раза я получил зарплату на 2 и 3 дня раньше коллег получающих зарплату на зарплатную карту.
Для примера. Супруга получает зарплату через банк ВТБ-24, на зарплатную карту. Получает 10-... читать подробнее...

13.04.2011 подана от Оксана (РФ, Москва):

читать подробнее...

12.04.2011 подана от Евгений (Россия, Псков):

Мне нужно было переложить часть денег с моей сберкнижки на сберкнижки дочери и жены. Операцию провели но отпечать ее в сберкнижках жены и дочери отказались, мотивируя тем, что жена и дочь лично должны придти за этим. Мне лишь были выданы приходные кассовые чеки с печатью(нечто вроде филькиной грамоты, которую, естественно, можно легко потерять). Оператор договорилась до того, что я вообще не имею права иметь на руках сберкнижки жены и дочери(хотя мы с женой открывали эти книжки вместе). Необх... читать подробнее...

10.04.2011 подана от АЛЕКСАНДР (РОССИЯ, БИРОБИБДЖАН):

СЕГОДНЯ ВЕЧЕРОМ ПОЕХАЛ НА ТАКСИ С НАДЕЖДОЙ НА КАРТОЧКУ СБЕРБАНКА ЗНАЯ ШТО У МЕНЯ ЕСТЬ НА НЕЙ ДЕНГИ И МАГАЗИН В В КОТОРОМ РАСПОЛОЖЕН БАНКОМАТ АЖ 2 ЖТУКИ СБЕРБАНКА ПРИЕХАВ ВСТАВИЛ В ОДИН БАНКОМАТ ОН ВЕРНУЛ НЕ ВВОДИЛ ДАЖЕ ПИН ВСТАВИЛ ВО ФТОРОЙ ДЛЯ ПРИЕМА КОМ ПЛАТЕЖЕЙ И БАНКОМАТ НЕ ВЕРНУЛ КАРТОЧКУ ОПЕРАТОРЫ СКАЗАЛИ ОБРАТИТСЯ ПО МЕСТНОМУ НОМЕРУ НО ВРЕМЯ ПОЗДНЕЕ ТОГДА ЗАВТРА А ДЕНГИ РАСПЛОТИТЬСЯ МНЕ НУЖНЫ СЕЙ ЧАС ВОТ И ВЛИП ПРИШЛОСЬ ЕЩЕ 500 ЗАНИМАТЬ ШТОБ ОТДАТЬ ТАКСИ СПАСИБО СБЕРБАНКУ РОССИИ ЗА УС... читать подробнее...

09.04.2011 подана от Ольга (Россия, Москва):

18 марта 2011 года в филиале банка 8635/00017 Приморское отделение, г.Артем, ул. Кирова 16 я сняла со сберегательной книжки деньги и решила их положить на карту. Около 16-00 того же дня я пополняла в банкомате, находящийся в помещении того же банка, свой счет по номеру карты 639002509021332211. Сначало положила 4000 рублей, они пришли сразу же. Минут через 5 решила еще пополнить карту на 10000 рублей. После того, как я вложила деньги, банкомат завис и написал " Операция не выполнена, повторит... читать подробнее...

07.04.2011 подана от сергей (россия , с петербург):

читать подробнее...

05.04.2011 подана от сергей (Россия, чапаевск самарская область):

4 апреля 2011 года в 16 ч 30м я зашел в отделение сбербанка чтобы пополнить счет на моей кредитной карте. Операцию с терминалом я поручил сотруднику этого же банка ,в итоге деньги на карту не поступили ,операция была прервана ,мне пришлось вызывать милицию ,затем писать притензии на возврат денег,притензии на возмещение морального вреда , мне обьяснили что это сбой терминала ,ОДНАКО ИЗВИНЕНИЙ УПРАВЛЯЮЩИЙ МНЕ НЕ ПРИНЕС , а деньги обещали вернуть только через три дня читать подробнее...

04.04.2011 подана от Ольга (Россия, Новосибирск):

Добрый день, у меня такая ситуация я являюсь должником по кредитному договору у Сбербанка РФ в лице Левобережного отделения №8047, в настоящее время я не в состоянии выплатить долг так как не работаю и ухаживаю за грудным ребенком, в свое время у меня не было возможности сообщить об этом, судебные приставы арестовали мой счет который открыт также в Левобережном отделении №8047 на который перечисляется детское пособие, я в свою очередь предоставила им подтверждение этому, судебный пристав вын... читать подробнее...

02.04.2011 подана от Борцов Александр Иванович (РОССИЯ, МОСКВА):

читать подробнее...

01.04.2011 подана от дмитрий (россия, искитим):

20 марта 2011г. решил уничтожить карту ас. написал заявление на выдачу оставшихся денег переводом на другую карту. и вот уже более 10-ти рабочих дней немогу получить деньги. хотя с моей стороны и стороны сотрудников сб. где я писал заявление оформлено всё правильно. и это у меня уже второй случай! читать подробнее...

31.03.2011 подана от Олеся (Россия, Ярославль):

Мне было оставлено наследство по завещанию. 29октября в сберкассе 2076 по ул. Суркова г. Ярославля мною были оформлены документы и отправлены по месту нахождения вклада. По вине работника сберкассы документы были оформлены с ошибкой и возвратились назад. Повторно отправленные документы пришли по истечению 6 месяцев. Директор сберкассы (который и оформлял с ошибками мои документы) что-либо пояснять отказался. Еще раз я обратилась в сберкассу и новый директор попросила принести свидетельство о ... читать подробнее...

23.03.2011 подана от Игорь (Удмуртия, Ижевск):

читать подробнее...

19.03.2011 подана от ЕКАТЕРИНА (РОССИЯ, САНКТ-ПЕТЕРБУРГ):

ПРОШУ ОКАЗАТЬ СОДЕЙСТВИЕ И РАЗРЕШИТЬ КОНФЛИКТНУЮ СИТУАЦИЮ, ВОЗНИКШУЮ ПО ВИНЕ НЕКВАЛИФИЦИРОВАННОГО ОПЕРАЦИОННОГО РАБОТНИКА № ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ СБЕРБАНКА 0607, РАСПОЛОЖЕННОГО ПО АДРЕСУ: С-ПБ, Витебский пр., д. 53, корп. 4, литер "А", ВЕСЕНИНОЙ ОЛЬГИ АЛЕКСАНДРОВНЫ, ДОПУСТИВШЕЙ ПО СВОЕЙ ХАЛАТНОСТИ, НЕГРАМОТНОСТИ и простого невнимания ошибки, вследствие которых я понесла моральный и материальный урон.
16.03.2011 г. В 18.00 находясь в помещении данного филиала я поручала за комиссионное вознагражде... читать подробнее...

18.03.2011 подана от Рина (Россия , Москва):

Поменяла телефонный номер к которому был прикреплен мобильный банк. Написала заявление 24 февраля 2011 года. Прошла неделя - ничего. Написала еще одно - 3 марта, обещали подключить за 3 дня - как не было так и нет! Операторы запрашивают ерунду, а не занимаются делом. Ведь это платная услуга! Нервотрепка тоже входит в цену, поэтому так дорого? Прошел почти месяц. Если подключается в течении месяца - так и говорите - через месяц. Зачем обманывать пользователей вашими несбыточными услугами? читать подробнее...

14.03.2011 подана от александр (Россия, Балашиха Московской области):

В микрорайоне Заря г.о. Балашиха и мкр. Павлино г.о. Железнодорожный расположены отделения сбербанка. Практически каждый день скапливаются толпы народа. Во время обеда и после работы, а также в субботу невозможно оплатить счета, штрафы, снять-положить деньги. читать подробнее...

10.03.2011 подана от сергей (россия, самара): жалоба закрыта

закрытьб жалобу

10.03.2011 подана от Serho (РФ, ):

В городе Костомукша /Карелия/ 2 - 3 раза в месяц по несколько дней не работает большенство банкоматов и теминалов СБ. Нет возможности снять деньги, расплатиться карточкой в магазине. В отделении СБ отвечают, что нет связи.... и сидят ... ждут...???? В городе несколько операторов связи и у всех трафик присутствует и никуда не пропадает!!! читать подробнее...

05.03.2011 подана от Наталья (Россия, омск):

26 февраля 2011 года на мой счет была перечислена зарплата (Западно-сибирский филиал Таврическое отделение офис 5925/017) прошло уже 7 дней а денег на карте нет!Сотрудники банка не торопятся принять меры, хожу каждый день, они только в ответ, мол ждите!Что за халатное отношение к своей работе? читать подробнее...

05.03.2011 подана от Елена (Россия, Сарапул):

читать подробнее...

04.03.2011 подана от Бердников Дмитрий (Россия, Подпорожье):

Я обращаюсь к вам с проблемой. 4 февраля 2011 года я решил заблокировать свою кредитную карту 4276 0155 0045 0546,(выдана отделением 1902/0938) в связи с тем, что я ей не пользовался весь год и чтобы не платить 900 руб., за следующий год обслуживания. Я воспользовался услугой «Мобильный банк» и заблокировал карту отправкой кода по sms. Но ошибочно отправил неверный код, указав причину блокировки — по утере. Хотя данная карта не была утеряна и находилась у меня на руках! В итоге оказалось, что... читать подробнее...

04.03.2011 подана от Валерий (Россия, Москва):

Уважаемые господа!
12.12.2010г. я обратился по электронному адресу media@sberbank со следующим обращением:
«В августе 2010 г. У меня украли кошелек, в котором была карта Visa Classic "Подари жизнь", открытая в дополнительном офисе № 7808/09 Красногорского отделения Сбербанка . Карта была заблокирована, и через 2-3 недели мнев том же доп. офисе № 7808/09 выдали новую карту, пользоваться которой я не смог, т.к. после набора полученного пин-кода, банкомат выдавал сигнал «неправильно на... читать подробнее...

03.03.2011 подана от Алексей (Россия, Волгоград):

Больше года как установили в Даниловском районе банкоматы (4шт), но ни один не обучат принимать коммунальные платежи с "чужих" карт. У меня VISA Газпромбанка, приходится стоять в очередях. читать подробнее...

02.03.2011 подана от Лина (россия, санкт-петербург):

отделение находится на Ленинском пр-т д.69 Санкт-Петербурга Очереди сумасшедшие !!! приходится стоять по 2 часа!!1 Почему -то виснут компьютеры !из 5-ти окон Работают только 2 кассира !! Духота страшная ! Руководство банка ,наверное,займется этим отделением банка только после того ,как кто-нибудь задохнется в этом помещении читать подробнее...

02.03.2011 подана от Света (Россия, Москва):

Очень плохо работает филиал Сбкрбанка РФ № 6901/00845 Лефортовское, по ул.Зеленодольская,д.7, к.2.Просматривается некомпетентность, грубость, 19 февраля после обеда не работали, повесили объявление по техническим причинам. Пришла в понедельник запросить деньги из другого города, я это делаю часто, работник, обслуживающий меня не смогла сделать запрос, разговаривала грубо. Я подала ей сберкнижку и реквизиты банка, она мне сказала, что такого банка не существует, она его не нашла, я обяснила, ... читать подробнее...

26.02.2011 подана от светлана (россия, москва):

16 02 11 оплатила через терминал 837513 в отд сбербанка на ул Полярной г Москвы услуги Ростелеком за стационарную связь №операции 0546.Деньги на счет не поступили и мне отключили телефон.При попытке выяснить по представленному в чеке телефону 495 5000005 судьбу моего платежа выяснилось ,что я должна отправится в отд.сбербанка писать заявление . Мало того что из-за неисправности банкомата я лишилась стационарной связи.потратила время и деньги(на звонки с мобильного телефона) я должна отпраши... читать подробнее...

25.02.2011 подана от Людмила (Россия, Владивосток):

Ребенок порвал две купюры номиналом 500 рублей. я все части приклеила на скотч не один фрагмент небыл утерян. 23 декабря их приняли на экспертизу. 25 февраля мне одну обменяли, а в обмене второй было отказано, по результатам экспертизы она не платежеспособна! когда мне ее вернули оказалось что всего 53 процента осталось. куда же делось 47 процентов мне не известно. Я сдавала сильно порванную купюру, но не был утрачен не один фрагмент. как мне теперь доказывать свою правоту? отделение номер 41... читать подробнее...

22.02.2011 подана от Татьяна (Россия, Московская обл. г. Мытищи):

уже почти 4 месяца как орератор отделения 7810/0037 отправила деньги 11253,94 рубля за коммуналку на другой расчётный счет, написано заявление, 4 раза приходили с просьбой вернуть деньги, 2 раза были у заведующей, но вопрос так и не решён. Прошу вернуть деньги! Свои проблемы решайте сами внутри банка, сами ошиблись, сами и несите ответственность, причём тут клиенты, а как же наши права? - и вы нарушаете закон прав потребителей. Где мои деньги и по какому праву вы их забрали? Нодо научиться С... читать подробнее...

22.02.2011 подана от Вайскерберг Тамара (россия, пермь):

в отделении банка на Луначарского 105, я хотела череЗ ус(банкомат) погасить очередной платеж по кредиту, но аппарат забрав деньги не выдал чек, написав заявление о спрорной операции, я теперь вынужденна тратить личное время, "мониторить" ситуацию, иметь проблеммы с просроченным плотежом по кредиту и все это, по причине неисправного устойства самооблуживания. халатное отношение работников банка к своим обязанностям должна оплачивать я? читать подробнее...

18.02.2011 подана от женя (россия, ставрополь):

18.02.2011 примерно в 12.30 попытался снять деньги с банкомата г.невинномыска на сумму 4900 руб. банкомат минут 5 завис и написал что операция прервана деньги благополучно списали и не выдали!!! наличные были срочно необходимы на лекарства беременной жене!!!!! это уже второй раз из 3-х !!! позвонил якобы на бесплатный номер 84955000005 со счёта сняли 70руб. и толком ничем не помогли,отправился в центральный офис г.невинномыска с просьбой написать заявление и жалобу. в результате деньги приш... читать подробнее...

15.02.2011 подана от Игорь (Россия, Москва): жалоба закрыта

Деньги Сбербанк вернул. Спасибо!

12.02.2011 подана от Гефнер Михаил Александрович (Россия, Москва):

Я 31.01.2011 воспользовался услугами банкомата СБЕРБАНКа в г. Мариинске, находящегося по улице Дорожная 18. Я хотел пополнить счет своей пластиковой карты на 500 рублей, но банкомат приняв деньги, показал, что внесена одна купюра достоинством 500 рублей, я выбрал "доложить на счет" , после чего банкомат долго обрабатывал операцию, и на экране написал что невозможно выполнить операцию - попробуйте позже. При этом он выдал мне пластиковую карту, а деньги не вернул. Чека при этом он не выдал. Я... читать подробнее...

10.02.2011 подана от Владимир (россия, с-пб):

доброго времени суток!
меня в сбере просто развели, как "л....".
сделал заявку, уже в третий раз на кредит 350т.р.
до этого брал кредиты и всегда досрочно возвращал(с их слов – я хороший клиент).
в этот раз, я уже предполагал, что мне тоже одобрят кредит, и, к моему сожалению уже построил планы на сумму, которую беру в кредит.
так вот: мне одобрили кредит - все в порядке, мой кредитный инспектор мне закявляет, что кредит я могу получить, только, если застрахую свою жизнь в РГС.
я его сп... читать подробнее...

09.02.2011 подана от Ткаченко Оксана Юрьевна (Россия, москва):

19.11.10г.На моём счету № 42307810031160014893/48 в Норильском отделении №7449 Сберегательного Банка РФ 0317449 была сумма 400.017 руб 87 коп.
Переводом на своё имя с норильской сберкнижки на сберкнижку г.Минусинска ул. Ванеева 7809/00051, я успешно перевела и получила 350.000руб. в период 08.12.10г.-17.12.10г.
Оставшиеся 50000руб.(пятьдесят тысяч рублей) Я планировала перевести и получить в Люберцах, где теперь проживаю.
На мой перевод из норильской сберкнижки на люберецкую г.Люберцы у... читать подробнее...

06.02.2011 подана от Успенский Александр Павлович (россия, москва):

читать подробнее...

04.02.2011 подана от Оксана (Россия, Иркутск):

Через банкомат, безналично, заплатила за товар компании AVON, 21 октября, деньги на счет не поступили. 06.12.2010 подала заявление, до настоящего момента нет ответа. читать подробнее...

03.02.2011 подана от Татьяна Николаевна (Россия, Москва):

Пользуюсь услугами Сбербанка России.
Подразделение № 7982/00880 Тверское, г.Москва
ул. Талдомская д13. Организация работы в этом подразделении поставлена из рук вон плохо. В час пик работает одна или две кассы. Огромные очереди стоят на улице. В зале находится девица, которая регулирует поток посетителей. На вопрос, почему нельзя открыть ещё одно или два окна и найти сотруднику более полезное занятие, даже никто не считает нужным отвечать. На заднем плане видно, как ходят, сидят, разгова... читать подробнее...

02.02.2011 подана от Любовь Борисовна (Россия, Казань):

Обращаюсь к руководителю 6672 Ленинского ОСБ СБ РФ Казани.Вторично прошу разобраться и ответить мне,на каком основании при оформлении пенсионной банковской карты со счета исчезла сумма-перевели 390 руб. приход-330.23 руб.Неоднократно обращались в ОСБ 6672/0235 Казань ул.Адоратского 29,и каждый раз сотрудник ОСБ открывает при мне страницу на компьютере и делает вид,что работает по нашему обращению.Никаких объяснений и извинений я не услышала,сознательно затягивается время,просят ждать еще меся... читать подробнее...

01.02.2011 подана от эдуард (РОССИЯ, г Вятские-Поляны Кировской области):

Здравствуйте! Интересует один очень важный вапрос касающийся сотрудников сбербанка г В-Поляны Кировской области. Рабочий день по графику с 8-19ч но остаются работать сверхурочно и до 23 час, но это уже не оплачивается! НО согласно ТРУДОВОГО КОДЕКСА РФ это всё время проведённое после рабочего дня, должно оплачиватся за первые 2 часа не меньше чем в полуторном размере, а за последующие часы не меньше чем в двойном размере. ПОЧЕМУ НЕ ВЫПОЛНЯЮТСЯ ТРЕБОВАНИЯ ТРУДОВОГО КОДЕКСА РФ?!!! читать подробнее...

01.02.2011 подана от ytn (россия, с.петербург):

в осб 2006/0660 несколько раз убеждалась в низком уровне обучения сотрудников. 31/01 контролер не мог в 10,10 загрузить компьютер ( заведующая его оправдывала) , работник на "платежах" не мог обслужить элементарную банковскую операцию ( 11 мин на снятие ххх суммы) 01/02 работали два контролера... такая же операция была совершена за 2 мин. учите персонал !!!!
читать подробнее...

27.01.2011 подана от Фатеева Наталия (Россия, Санкт-Петербург): жалоба закрыта

Деньги мне уже давным-давно возвратили. Через месяц. Тем не менее, я так и не поняла, почему деньги нельзя возвратить сразу, тем более, что работники Сбербанка, присутствовали, когда терминал "проглотил" деньги и подтвердили этот факт.

26.01.2011 подана от Любовь Борисовна (Россия, Казань):

читать подробнее...

26.01.2011 подана от Светлана (Россия, Ростов-на-Дону):

17.01.2011 на мое имя в Анапское отделение Сбербанка был отправлен перевод из г.Алматы. В течение 5 рабочих дней он так и не поступил, как позже выяснилось, из-за ошибки в написании моего отчества. 21.01.2011 Анапское отделение Сбербанка отправило запрос банку отправителю с просьбой уточнить ФИО получателя перевода, в тот же день они получили ответ с исправленным отчеством, но перевод я все равно не получила. Работники Сбербанка отвечали мне, что денег они не получали. Еще через 4 дня я пошла... читать подробнее...

20.01.2011 подана от Ильдус (РОССИЯ, ЙОШКАР - ОЛА):

30.12.2010 года оплатил в ОСБ Марий Эл №8614/09 кассир 639(00) платеж в ООО "РБК МАНИ". Деньги до сих пор не поступили - 20.01.2011 года.
Ранее через АКБАРС БАНК проблем вообще не возникало. читать подробнее...

17.01.2011 подана от Михаил (россия, златоуст):

В г.Златоуст Челябинской обл. в ОСБ № 0035\00031 сбербанка России у меня открыт счет, 11 января делаю запрос на перевод денег в г. Ейск Краснодарского края, сегодня 17 января, денег нет, хотя должны были перевести в течении трех дней. Деньги срочно нужны для сделки в регистрационную палату. В банке говорят ждите. Сколько?
неделю, месяц, никто не говорит, а сделка похоже развалилась. Спасибо СБЕРБАНК. Последний раз пользовался вашими услугами. читать подробнее...

14.01.2011 подана от Леонид (Россия, Москва):

14 января 2011 года в 12.25 прибыл в отделение Сбербанка в г. Наро-Фоминске (№2572/03) произвести оплату по оказанию услуг. Платежи по квитанциям принимал кассир только в одном втором окне. При моём обращении к кассиру в третьем окне, на вопрос: "Принимает ли она платежи?", мне прозвучал чёткий ответ: "Нет". При такой организации работы касс скопилось очень большая очередь, в результате чего, после 30 минут простоя в очереди нам - клиентам было предложено выйти на улицу, т.к. наступило обеден... читать подробнее...

13.01.2011 подана от Елена (Россия, Орск):

читать подробнее...

13.01.2011 подана от Оводова Ольга (Россия, Новосибирск):

06.12.2010 с моего счета в банке №5949/00075 было списано 12450руб.64коп.Эти деньги являются пособием на рождение 2ребенка,которые не имеют право списывать.Ходила в банк,меня отправляют то туда,то сюда.Счет мой не арестован судебными приставами. читать подробнее...

12.01.2011 подана от Людмила Борисовна (Россия, Бузулук Оренбургской обл):

Являюсь клиентом Сбербанка в течении длительного периода с безукоризненной кредитной историей.16,12,2010 года оформляла доверительный кредит, навязали страховку "жизнь заемщика", от страховки отказывалась 2 дня, "прессовали" всем кредитным отделом под угрозой невыдачи кредита или заставляли искать поручителя, условия страхования выдали только после подписания кредита, т,к, сама являюсь руководителем Бузулукского агентства страховой компании, предлагала принести полис своей компании, отказали,... читать подробнее...

09.01.2011 подана от Петраковская Людмила Александровна (Россия, Москва):

Моя дочь сдала карту на перевыпуск в г.Ейске, но проживает и учится в г.Краснодаре. Каждые 10 дней ей говорят чтобы она приезжала получить новую новую карту. Она, живя на пенсию за умершего отца (4000 руб), ездила в г.Ейск ужу 3 раза и истратила 3500 рублей, но карточку так и не получила. В Краснодаре мы живем на квартире на одну мою зарплату, уже начали занимать деньги чтобы ей ездить в Ейск. Как же так можно обращаться с людьми? Зачем обещать и назначать срок приезда? Сколько раз это еще бу... читать подробнее...

04.01.2011 подана от Павел (Россия, Новочеркасск):

Невзирая на постановление
Правительства Российской Федерации
от 2 ноября 2009 г. N 886) ПЕРЕЧЕНЬ
ОБЪЕКТОВ, ПОДЛЕЖАЩИХ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ОХРАНЕ
Руководство сбербанка г.Новочеркасска с 21.12 2009г.увольняет полностью всю охрану сбербанка. И набирает охрану ЧОП, на мизерную зарплату 50 руб. в час.
Просим разобраться в правомерности действий руководства сбербанка: Г.Новочеркасск УСБ 17/99 ул.Платова 59"б"


читать подробнее...

04.01.2011 подана от Дарья Алексеевна (Россия, Москва):

Хочу сказать что такого отношения как в Сбербанке нигде еще не встречала!!!!(Отделение № 7982/01111) Оформляли карту на перевыпуск не по месту требованию(прийти она должна 30 декабря)Нам сказали что предварительно надо позвонить.(но тут поправка нам дали не правильные номера)Благо то,что рядом живу.Пришли в отделение № 7982/01111 и нам сказали что карта не пришла,а потом через мин. 10 девушка сходила и сказала что вроде она есть, только не там лежит..Далее вообще начал твориться полный барда... читать подробнее...

30.12.2010 подана от Татьяна (Россия, Нижний новгород):

28.12.2010 г. Наша компания открыла расчетный счет в Сормовском филиале СБ. РФ. Наступил срок перечисления з/пл на карточки сотрудникам нашей компании. До этого обращалась в СБ.РФ сормовский для уточнения реквизитов для того что бы правильно набрать п/п для перечисления на пластиковые карты з/пл. Ответ был однозначный Вы должны все знать. Я попробовала консультироваться по телефону на что они сказали, что указываете у отправителя и получателя р/с один и тот же, но только получателем денежных ... читать подробнее...

28.12.2010 подана от Косого Федор (Россия, Артем):

25 ноября 2010г. подал заявления в филиал Сбербанка по ул.Херсонская 23 на приобритения карты, для того что б перечислялась зарплата , опиратор - кассир сказал что, карта будет готова до 25 декабря 2010г.
Я пришел 23 декабря 2010г на получени карты с паспортом и с заявлением, но мне сказали что карта еще не пришла и приходите завтра, тогда я пришел 24 числа мне опять сказали прийти в понидельник, но при этом я спрасил: А можно перевести с моего счета который указан в заявлении для получения ... читать подробнее...

19.12.2010 подана от краснянская ольга михайловна (калининград, калининград):

я обратилась в сбербанк по улице солнечный бульвар спросбой открыть мне кредитную карту виза но мне пришла другая карта пустая и еще я должна заплатить за нее деньги 650 рублей прошу наказать короткову о.в и с нее выщитать эти деньги я не чего оплачивать не буду и прошу мне сделать другую карту кридитную читать подробнее...

18.12.2010 подана от Екатерина (Россия, 169912, Республика Коми, г. Воркута, ул. Ленина, д. 53):

Я прописана у своего родственника, он взял ссуду в сбербанке под товарооборот, но не смог выплатить. Служащие банка пришли, описали квартиру в счет погашения кредита, поменяли замки в квартире.
Служащий банка выкупил квартиры и перепродал их без моего согласия, после этого подал заявления в суд "о прекращении права пользования жилым помещениям". Состоялся суд на котором меня выписали, на основании того, что я сказала по телефону (кому то) что не живу в квартире уже пять лет.
читать подробнее...

16.12.2010 подана от Наталия (Россия, Санкт-Петербург):

Прошу Вас принять срочные меры и прекратить безобразие, которое творится в сбербанке по адресу: г.С-Пб,п.Металлострой,ул.Центральная 2/7. В нем постоянные столпотворения и очереди, чтобы оплатить коммунальные услуги,необходимо простоять в очереди более 1 часа, из-за чего приходится постоянно ругаться с работниками банка, которые на все это просто не реагируют. Из 4 окон работает только 1 в то время,когда приходят коммунальные платежи,а в период,когда платежей нет,работают 3 окна,и чем работни... читать подробнее...

16.12.2010 подана от Василий (Россия, Смоленск):

3-и года работал со Сбербанком, ни одного нарушения,закрыл кредит,срочно понадобились деньги,......Отказ. Друзья знакомые подшучивают(вот мол твоя хваленая хорошая,кредитная история),желание обращаться снова, отпало враз,придется искать банк который ценит и дорожит своими клиентами. читать подробнее...

16.12.2010 подана от Сергей (Россия, Орел):

Итак, речь пойдет об Орловском ОСБ № 8595/005 (Акционерный коммерческий Сберегательный банк Российской Федерации (ОАО) № 8595 Сбербанка России, г. Орел, ул. Брестская, 8.) Руководитель О. Немцова. Начальник службы безопасности, который кстати практикует без соответствующего решения судебных органов блокировать лицевые счета - Мишин Станислав Петрович, бывший работник милиции. Он самолично в период с декабря 2009 года по май 2010 года пытался незаконно блокировать (включать санкцию «стоп-лист... читать подробнее...

16.12.2010 подана от Сергей (Россия, Орел):

7 ноября 2010 года, были отосланы по факсу ЕДИНОВРЕМЕННО (жалобы позже были отосланы еще и заказным письмом) 3(Три) жалобы 9,10 и 11 ноября 2010 г. они только были зарегистрированы под номерами 000107-2010-125912, 000107-2010-127219 и
000107-2010-126902. Жалобы были отосланы на имя Председателя Правления Сбербанка России Герману Оскаровича Грефа по адресу: 117997, Москва, ул. Вавилова, д.19.

Мы пытались узнать судьбу своих жалоб на протяжении полутора месяцев. Вот только некоторые обр... читать подробнее...

15.12.2010 подана от Andy (Россия, г.Тулун):

местный филиал сбербанка не оформляет кредит по причине что их "кредитная система" якобы не видит принадлежность моей зарплатной карты(выданной ими же,но в другом городе), таким образом я не могу участвовать в программе кредитования по "зарплатному проекту", почему я должен доказывать свое место работы если их оборудование некорректно работает ? читать подробнее...

15.12.2010 подана от Виктор (Россия, Нижний Новгород): жалоба закрыта

Здравствуйте, Артём!

Выражаю глубокую признательность и благодарность организаторам сайта,
и Вам лично.

Не далее как вчера со мной связались работники Сбербанка, в лице
Шароновой О.В., извинились за вынужденную задержку и известили о разблокировании карт.
Вечером этого же дня в отделении Сбербанка я беспрепятственно снял
начисленную сумму и проверил баланс остальных карт.
Все карты доступны, баланс верный, каких либо ограничений по пользованию картами нет.

Принимая во внимание, что конфликт с разблокированием карт исчерпан,
приношу свои извинения лично Шароновой О.В. за поспешность своих действий, и снимаю свои претензии в отношении работников Сбербанка .


С уважением, Виктор.

13.12.2010 подана от Ника (Россия, москва):

Обслуживаясь в до 1347 по пр шокальского я наблюдала такую картину, как руководитель данного ДО немного не компетентно обращался со своими сотрудниками... кричала так что слышали все клиенты в зале и я в том числе... и не совсем корректной речью...(ругалась матом и обзывала сотрудников) я считаю не правильным и не красивым тоном вот так при клиентах в зале обращаться со своими подчиненными, ведь они работают нормально и мне даже понравилось как меня обслужили!!! жалко девушек которые там рабо... читать подробнее...

13.12.2010 подана от Ирина (Россия, Братск Иркутская обл):

Сегодня, 13 декабря 2010 года в городе Нижнеудинске Иркутской обл. пошла в сбербанк перевести с деньги со своей карточки на карточку дочери на оплату квартиры. Терминал проглотил 6000 тыс. руб и выдал чек, о том операция не проведена. Номер операции 4007, УС:979295, время операции 16.49 (время местное) При обращении к работнику банка, мне предложили заполнить заявление, что я и сделала, но возврат денег на карточку обещали рассмотреть в течении 3-х недель до месяца. читать подробнее...

10.12.2010 подана от Александр (россия, Новгородская область Волотовский район п.Волот):

Жалоба на плохое обслуживание кассиров сберегательного банка России в п.Волот Новгородской области.(Банк открываеться с задержкой на 10-15 мин;Закрывают банк так же раньше времени на 10-15 мин;Кассиры хамски себя ведут,могут накричать на клиентов;В неотведенное время для перерыва,могут встать иидти пить чай при этом создаеться большая очередь). читать подробнее...

08.12.2010 подана от Александр (Россия, Екатеринбург):

Я обратился 03.11.2010 в отделение СБ7003/0320 г. Екатеринбурга который находится по адресу ул. Блюхера 59 для перевода денег в банк Санкт-Петербурга. При мне была распечатанная счет на оплату, которую я вручил оператору. Прошла неделя денег нет. Заходил в Сбербанк по месту платежа предложили подождать. Ждем. Прошло 13 дней деньги так и не пришли на счет за заказанный товар. Отправляю электронную копию квитанций в компанию, у которой делал заказ. После ответа становится ясно, в названий ко... читать подробнее...

05.12.2010 подана от Марина Рощупкина (Россия, Казань):

С зарплатной пластиковой карты у меня неоднократно снимались деньги за услугу "Мобильный банк". Заявление на подключение данной услуги никогда не писала. Позвонила в отделение банка, ответили, что взяли ошибочно и мне нужно прийти и написать заявление о возврате денег. Тут же пришла СМС о том, что услуга "Мобильный банк" разблокирована. Через месяц снова приходит СМС о том, что снято 30 рублей за услугу "мобильный банк".Как быть? Каждый раз ездить и писать заявление? Или же решить вопрос в су... читать подробнее...

05.12.2010 подана от Руслан (Россия, Королев):

Мною 30.11.10г. в ОСБ№2570 была подана заявка на получение кредита(потребительского) на сумму 350 000 руб.по проводимой сбербанком акции для постоянных клиентов,которые имеют зарплатную карту.В выдаче кредита было отказано,при этом причину отказа мне разъяснили. У меня положителная кредитная история в сбербанке,т.к. кредит я брал неоднократно и своевременно выплачивал. читать подробнее...

04.12.2010 подана от Юрий (Россия, москва):

Жалуюсь не на банк в целом, а на сотрудников офиса, расположенного по адресу г.Омск ул. Лукашевича 10В. 04.12.2010 в 19.25 отказались принять платеж, на вопросы не отвечали, сначала кое-как ответили, что все платежи до 18.00, потом (на вопрос: где прописан такой регламент?) - нет связи с Тюменью. Попросил пригласить старшего по оперзалу-молча переглядывались минут пять. Попросил книгу жалоб. - полное игнорирование. На очередной вопрос о старшем - соизволили (так как начал снимать на телефон):... читать подробнее...

01.12.2010 подана от Ирина (Россия, Новосибирск): жалоба закрыта

Спасибо, деньги давно вернули. Претензий пока не имею

28.11.2010 подана от Владимир (россия, москва):

вышел в магазин в котором есть банкомат сбербанка он не обслуживался пошел в следующий такаяже ситиуация обошел все банкоматы сбербанка имеющиеся в моем городе Отрадном Самарской области не один банкомат не обслуживался, в конечном итоге попытался преобрести нужные мне продукты и оплатить их через карту сбербанка, продавец чказал что с банком связи нет и покупку осуществить не получиться а другие магазины не имеют оборудования для безналичной оплаты в следствии этого у меня была испорчена важ... читать подробнее...

24.11.2010 подана от Наталья (Россия, Ханты-Мансийск):

Получила криедит 07.09.2010.г вкладываю зарание ежемесечно по 2000р. денги списываются.Мне звонят с главного офиса и говорят что кредит не погашен читать подробнее...

22.11.2010 подана от Анастасия (Россия, Москва):

В настоящее время проживаю на Северном Кавказе. Срок банковской карты, которая была открыта в п.Советский Республики Марий Эл в 2007г., вышел в сентябре 2010 года. Я написала заявление на перевыпуск карты не по месту ведения счета. Уже прошло два месяца, связалась через знакомых с В настоящее время проживаю на Северном Кавказе. Срок банковской карты, которая была открыта в п.Советский Республики Марий Эл в 2007г., вышел в сентябре 2010 года. Я написала заявление на перевыпуск карты не по мест... читать подробнее...

19.11.2010 подана от черикова наталя петровна (россия, москва ул малыгина д.6):

20 октября было обращение о перевыпуске карты .19 ноябра пришел забирать карту но как мне сказал оператор Яковлева Л В что никакого заявления на перевыпуск карты я не писал попросила доказать обраное разговаривала грубо.Почему приходя в банк за своими деньгами я должен чуствовать как будто я беру взаймы читать подробнее...

17.11.2010 подана от ginodaurini (Россия, Москва):

13 ноября 2010 была переведена зарплата на карту сбербанк, сегодня уже 17-е денег все ещё нет и не планируются поступать.
Сбербанк России (АК Сб РФ) Краснопресненское Отделение # 1569/01 ф-л читать подробнее...

15.11.2010 подана от Олег (Россия, Пермь):

1.11.2010г. сделал перевод на карту,деньги так и не пришли до адресата.Меня гоняли все это время,ссылаясь,что деньги ушли,куда надо.
13.11.2010г написал заявлениена возврат денег,сказали,что в понедельник 15.11.2010 они придут.сегодня сходил,возврата еще не было,т.к. пока еще рассматривается этот вопрос. Усть-Цилемское отделение ОСБ 4107. Сейчас перенесли почти всю работу в Пермь.
читать подробнее...

09.11.2010 подана от Лилия (Россия, Москва):

8.08.2010 года я оплатила кредит АVON через кассу Сбербанка, у меня сохранилась квитанция об оплате. Но в бухгалтерии AVON сообщили, что деньги на их счет не поступали. На кассе сбербанка сказали, что ничем не могут помочь. Куда я могу обратиться, чтобы разобраться в данной ситуации?
читать подробнее...

09.11.2010 подана от Несмелова Марина (Россия, Санкт- Петербург):

Я, Несмелова Марина Эдуардовна, проживаю в Костромской обл.; дочь проживае и учится в г. С.-Петербурге.
Моя дочь, Несмелова Ксения Алексеевна, 21.04.1993 г.р., 30 августа 2010г. открыла счет в ВСП № 2003/0588 г. Санкт- Петербурга , расположенного по адресу: Ланское шоссе 13.
В сентябре я отправила переводом деньги на этот счет, которые поступили 07.09.2010 г. В отделении дочери отказали в выдаче денег, ссылаясь на инструкцию №13 Р, и потребовали предоставить справку из отдела опеки и поп... читать подробнее...

04.11.2010 подана от Андрей (россия, Калужская область г.Кондрово):

Поздравляю c праздником! Но праздник не удался так как в г.Кондрово Калужской области не работает ни один доступный банкомат, так что деньги практически снять невозможно. И так с постоянной регулярностью в выходные и праздничные дни. Придется снимать деньги в банкоматах других банков и собирать материал для подачи в суд на возмещение материального и морального ущерба. читать подробнее...

01.11.2010 подана от Максим Понятов (Россия, Нижний Новгород):

26.10.10 мной, по безналичному расчёту, с пластиковой карты, через банкомат, расположенный на территории "Заволжского моторного завода" (2корпус), был совершён платёж за услуги сотовой связи. В итоге деньги с картсчёта были списаны, но на счёт телефона они не потупали. Сотовая компания заявляет, что деньги к ним вообще не поступали. Встаёт вопрос - КУДА БАНК ОТПРАВИЛ МОИ ДЕНЬГИ И КАК ИХ ВЕРНУТЬ? В отделении банка ничего сказать не могут. Приняли заявление о сомнительной операции , но результа... читать подробнее...

25.10.2010 подана от Татьяна (Россия, Санкт-Петербург):

Здравствуйте,25.09.2010 я произвела платеж наличными через терминал, который находиться в зале отделения сбербанка №2006/606 города С-Пб Фрунзенского района. Оплата составила сумму в размере 3600 руб,оплата за интернет Скайнет. Платеж на мой счет не поступил до настоящего времени.Куда я только не обращалась, результата никакого. Было подано заявление 29.09.2010 об опровержении операции и я указала чтобы деньги перечислили на мой счет интернета 58623 результата нет.19.10.2010 мною было подано... читать подробнее...