Жалобы на "М.Видео"

20.11.2011 подана от Дмитрий (Россия, Санкт Петербург):

Я приобрел GPS навигатор в М-Видео на Байконурской улице.
Во первых, я объехал 3 магазина, в разных районах, в поиске нужной мне модели. В каждом магазине мне отвечали по телефону, что эта модель есть в наличии, а приехав, выяснялось, что её нет. На Энгельса вообще, мне подтвердили наличие, я оплатил товар и уже на выдаче выяснилось, что данной модели нет. В итоге я потратил 1 час на возврат денег.

Основная проблема в том, что купив на Байконурской альтернативную модель (Prestigio GV 512... читать подробнее...

01.11.2011 подана от Юрий (Россия, Казань):

Купили холодильник В М-видео Вместе с чем приобрели сертификат с дополнительной гарантией на 5 лет компанией М-видео было обещано что в любом случае заменяя холодильник при поломке на новый(без сервисного центра)В итоге через 2 года сломался холодильник Отлетели ручки Порвалась уплотнительная лента на дверцах Треснул корпус В холодильной камере температура=24 в морзильной =5 Обратились в компанию где нам сказали что товар крупногобаритный дорогой Поменять мы его вам не можем Мастер придет в т... читать подробнее...

27.07.2011 подана от Дмитрий (Россия, Москва):

Имел несчастье купить сиё изделие в МВидео Нижний Новгород (Веденяпина) с программой доп.обслуживания на 3 года. В первый раз был дефект внутреннего блока (ужасная сборка, металлические части с пластиком не стыковались). Во второй раз УЖЕ ПОСЛЕ УСТАНОВКИ обнаружилось полное отсутствие фреона во внешнем блоке. Мастер констатировал утечку фреона вследствии разгерметизации радиатора. В сервисе сказали, что ремонт займёт минимум 2 недели. НАФУЯ МНЕ ТАКОЙ СЕРВИС!!!!!!!!! читать подробнее...

28.05.2011 подана от nelli (Россия, Москва):

ПРЕТЕНЗИИ К РАБОТЕ КЛИНТСКОГО ОТДЕЛА МАГАЗИНОВ М-ВИДЕО.

Проблемная работа клиентского отдела и соответствующих отделов доставки и монтажа магазинов М-Видео. Неоправданно длительная процедура замены неисправного оборудования, отсутствие реальной помощи со стороны клиентского отдела – в действительности, клиентский отдел сам во многом способствовал задержкам и несостыковкам в работе других структур по работе с клиентами.
Крайне неудовлетворительная работа сотрудников клиентского отдела – С... читать подробнее...

12.02.2011 подана от татьяна (россия, москва):

приобрела в кредит 31 января ноутбук,пришла домой ,он начал сам по себе выключаться,дальше начала его смотреть,а там уже были введены пароли,я так поняла что ноутбук мне продали уже б.у,наверное после сервиса,я понесла его назад,приняли без претензий,сказали идите выберете другой,и тут начинается самое интересное.когда я подошла к кассе оказалось,что сотрудница не правильно оформила чек,и мне не могут ничего сделать,я пробыла там 3 часа,но с мертвой точке ничего не сдвинулось,только кассиры с... читать подробнее...

14.12.2010 подана от Alex89 (Россия, Ноябрьск):

26.11.2010г. в качестве подарка на новоселье в ООО "М.видео Менеджмент" (г. Ноябрьск ТЦ "Олимп" пр-т Мира 64,) был приобретен холодильник-морозильник RF Indesit BH 20/025-Wt-SNG за 19990 рублей. Вышеуказанный товар не был проверен на работоспособность и комплектность в самом салоне-магазине, доставлен товар был без упаковки, лишь в транспортировочной пленке. После прогрева в помещении более 3х часов (согласно инструкции) и попытке подключения в сеть, оказалось, что на шнуре питания отсутств... читать подробнее...

08.04.2010 подана от Михаил (Россия, Липецк):

г.Липецк, М.видео по ул. Катукова.
29.03.2010 приобрели стиральную машину Bosh c вертикальной загрузкой. После доставки 30.03.2010 обнаружилась вмятина, которая не была заметна при осмотре, кроме того грузчики не удосужились проверить паспортные данные человека принявшего товар. Т.е. они тупо позвонили в квартиру и занесли товар, а покупателя в этот момент не было дома, сказали родственникам, что надо расписаться, не уведомив их, что они должны тщательно проверить товар.
В результате имеем... читать подробнее...

15.12.2009 подана от Разиновская Надежда (Россия, Красноярск):

Мы купили в М' видео ноутбук. Когда начали на нем работать выяснилось, что на нем установлена демоверсия Microsoft Vista. 4 декабря 2009 года (еще до истичения 14 дней со дня совершения покупки) мы обратились в магазин с просьбой заменить нам ноутбук на тот, где стоит полная версия программы, так как для того чтобы установить полную версию Microsoft Vista нужно еще 1500 р., а для переустановки на другую программу - около 10000 р. (это нам сказали в самом магазине). Нам отказали. Тогда мы попр... читать подробнее...

20.07.2009 подана от Елена (Россия, Мелеуз):

14 июля 2009г. просмотрев сайт М-Видео решила приобрести за наличный расчет цифровой фотоаппарат модель Canon А590 IS, созвонившись с оператором по тел.8-800-200-777-5, мне сообщили, что такая модель имеется в наличии в соседнем городе. Прибыв через три часа по адресу: г. Салават, ул. Колхозная, д. 9/1 , мененджер по продажам сообщил, что данная модель фотоаппарата не оприходована и продаже не подлежит. При просьбе оприходывать этот товар для продажи – ответ был, что этот фотоаппарат н... читать подробнее...

06.10.2008 подана от Ольга (Россия, Москва):

В июле 2004 года в магазине компании М-Видео был приобретен холодильник марки VESTFROST с гарантией - 5 лет. В сентябре 2008 года (срок гарантии еще не закончился) отключилось холодильное отделение. Несколько часов дозвона в службу М-Видео-сервис и выясняется, что по гарантии они принимают в ремонт холодильники сроком на ДЕКАБРЬ! Мастер из службы быта за деньги, вызванный по Интернету, поменял сгоревший компрессор за 12 тысяч рублей. И кому нужна такая гарантия. Предлагаю компании М-Видео ком... читать подробнее...

30.03.2008 подана от Сергей (Россия, Москва):

Здравствуйте.С учётом печального опыта общения с этой компанией,у меня нет никакой надежды на ответ с их стороны.Но всё же считаю своим долгом предупредить их потенциальных клиентов.Дело в том,что компания применяет слегка нечистоплотные методы для привлечения покупателей.Где то месяц назад наткнулся на их сайте на распродажу компьютерных мышек Рэйзер Даймондбек за полцены.Мне понадобилось три дня на обзвон ВСЕХ магазинов в Москве и понимание,что меня надурили.Разумеется,нигде данного товара ... читать подробнее...

15.11.2007 подана от Сергей (Россия, Москва):

Через интернет-сайт данного магазина был сделан заказ ЖК телевизора, номер заказа 259029. За данной позицией товара я наблюдаю уже четвертый день. Изначально цена была 35 990 р, предлагалась скидка 4000 р. на следующий день скидку убрали и стоимость товара сделали 39990, однако днем позже появилось спец предложение приобрести данный товар по спец цене: 39990, а прежняя цена телевизора стала 42990 и по этой цене его можно приобрести в обычном магазине без доставки. Как позже выяснилось, данной... читать подробнее...

22.07.2006 подана от Юлия (Россия, Москва):

18 декабря 2005 года мной был приобретен телевизор Sony в магазине М. Видео, который находится в ТРЦ "Фестиваль". Проблемы начались при выдаче товара. В ожидании, когда привезут мой телевизор, прошло около часа. Затем телевизор был привезен, но выяснилось, что это не та модель, после чего работники пропали примерно еще на час и при появлении сообщили, что нужной мне модели нет в наличии. Мне было предложено либо звонить в другой магазин и узнавать, есть ли там данная модель, либо взять телеви... читать подробнее...

23.08.2005 подана от Александр (Россия, Челябинск): жалоба закрыта

В салоне, находящемся в здании гостиницы "Челябинск", покупался ЖК монитор. Покупали мы его в течение 2х часов. Причина - отсутствие консультантов (как нам потом пояснили, в салоне было сокращение штата консультантов и в компьютерном отделе остался всего один консультант). После того как мы выбрали монитор и нам его должны были оформлять, консультант сорвался и убежал обслуживать клиента, покупавшего ноутбук. На нас он, извините за выражение, "забил". Мы ведь не пришли с двумя телохранителями!
Сие отношение нам крайне не понравилось, я вынужден буду впредь пользоваться услугами других фирм, потому что у меня нет лишних 2-3 часов на покупку, за которую я оплачиваю наличкой!
Уважаемое руководство сети салонов М.видео, пересмотрите, пожалуйста, своё отношение к работе с клиентами.
В данном случае можно было бы сократить управленческий персонал, но никак не продавцов-консультантов, которые и приносят вам основную прибыль и продажи!

07.07.2005 подана от Сергей (Россия, Уфа): жалоба закрыта

Уважаемый Сергей Александрович,<br />
мы искренне сожалеем о данном факте и рекомендуем Вам обратиться непосредственно в магазин к сотруднику клиентского отдела или в клиентский отдел компании по тлф.727-41-28<br />

07.07.2005 подана от Анатолий (Россия, Москва): жалоба закрыта

А я обращался. И отказ в гарантии писал работник клиентского отдела магазина. А центральный клиентский отдел посоветовал писать жалобу на имя директора магазина. А пороги обивать уже не хотелось. TV починили за свои деньги. Диоды в его корпусе валялись просто так, неисправен был блок питания (он и трещал). Звонков с предложением получить гарантийный талон на музыкальный центр не поступало (2 месяца примерно прошло).

27.05.2005 подана от Юрий (Россия, Москва): жалоба закрыта

Уважаемый Юрий Антонович,<br />
мы искренне сожалеем о данном факте и рекомендуем Вам обратиться непосредственно в магазин к сотруднику клиентского отдела или в клиентский отдел компании по тлф.727-41-28<br />