Жалобы на "ООО "Эльдорадо""

24.01.2012 подана от Ирина (Россия, Курган):

9 января 2012 г. в магазине "Эльдорадо" г. Курган, приобрели чайник. При осмотре чайника дома, обнаружили надрез провода. Чайник не включали (не проверяли). 10 января (на следующий день) привезли обратно в магазин, на обмен.
Менеджер по качеству приняла заявление, сфотографировала надрез. И сказала, что в течении 10 дней вам позвонят. Уже прошло 15 дней, а заявление наше так и не рассмотрено. На звонки они постоянно отвечают, что начальства нет. читать подробнее...

30.11.2011 подана от Максим (Россия, Санкт-Петербург):

29.11.2011 в магазине на пр.Косыгина хотел купить машинку для стрижки, по акции за 999 рублей. В магазине стояла целая корзина с большим "красным" ценником. На кассе я узнал о новой цене на товар - 1399 рублей. В ответ, что по закону мне обязаны продать товар по акции, от продавца-консультанта я услышал в грубой форме "мне-то что". Дело, конечно, не в 300-х рулях, а в элементарном незнание законов, грубости и "пофигизме" продавцов. читать подробнее...

09.11.2011 подана от Екатерина (Россия, Брянск): жалоба закрыта

Деньги вернули сегодня. Можно закрывать жалобу. Пусть идут с миром. Но я бы ни кому не советовала обращаться к услугам этого магазина.

02.11.2011 подана от Павел (Россия, Королев):

20.11.2010 г. в магазине ООО "Эльдорадо" по адресу Московская область, г.Королёв, пр-т Космонавтов, д.7г мною был приобретен радиотелефон Motorola D1001 на сумму 1499,00 руб.
Через несколько месяцев эксплуатации аппарата не стало слышно входящего абонента. 18.08.2011 вышеуказанный радиотелефон был сдан в гарантийный ремонт по адресу местонахождения магазина(г.Королёв, пр-т Космонавтов, д.7г.)
В квитанции о приеме товара указанно, что срок выполнения ремонта составляет не более 45 дней.
... читать подробнее...

16.10.2011 подана от Алексей (Россия, Москва):

Доставка холодильника несколько затянулась, сижу дома второй день, жду, как дурак, не звонков не извинений.Пошел опять в магазин, сказали, что ждите, сегодня после 16, и что вы думаете? Верно, не привезли и не позвонили. Вот какой у нас магазин "Эльдорадо" в Ярославле на Ленинградском проспекте........ номер карты доставки 1631259 читать подробнее...

14.10.2011 подана от Николай (Россия, санкт-петербург):

Куплен чайник (Philips HD4659) в Эльдорадо на Стачек 99 (ТК "Континент"). При покупке чайник проверять отказались, поскольку этим занимается только менеджер по качеству, место пребывания которого никому не известно. Вместе с тем, чайник обнаружил уникальное свойство гудеть как иерихонская труба сразу после включения и поэтому был возвращен в магазин с претензией и требованием возврата деньги. Далее последовала многотрудная эпопея с получением заключения от менеджера по качеству, которого как ... читать подробнее...

21.09.2011 подана от Таня (Россия, Москва):

Здравствуйте, я купила в кредит ноутбук 12.09.11г. в Ульяновске в центре, И мне впарили Пакет настроек за 5399руб, не согласовали со мной список пакета и какой пакет настроек мне устанавливать, без подробного пояснения ее специфики, я не хочу переплачивать т.к. оперативка поставлялась вместе с ноутбуком и входила в его стоимость. Документы в упаковочной коробке и диски не выдали на кассе и сказали ни чего не отдадут. А антивирусник на 2 ПК - лицензионный код на чеке указали и коробка была на... читать подробнее...

20.09.2011 подана от Вера Сергеевна (Россия, Оренбург):

13.09.11г. я обратилась в магазин Эльдорадо с целью возврата не использованной дополнительной гарантии ПДС 3 года. Консультант пояснил, что сотрудник который отвечает за данную сферу отсутствует (по какой причине не понятно) приходите через неделю. Спустя неделю повторяется та же история, но мне сказали, что нужно написать заявление я написала сотрудники магазина сказали, что отправили заявку в г. Самара это было 17.09.11г. ответ будет готов 19.09.11г. приходите и получите свои деньги. Я приш... читать подробнее...

17.09.2011 подана от Алексей (Россия, Санкт Петербург): жалоба закрыта

Решение магазином принято, мне вернули деньги.

01.09.2011 подана от Мария (россия, краснодар):

Прошу Вас разобраться по изложенному факту и дать мне ответ по указанным телефонам или письменно:
20.07.2011г. мной в местном магазине «Эльдорадо» был приобретен ноутбук_hp pavilion, товар был уцененный в связи с тем что ранее ремонтировался, о чем меня предупредил продавец-консультат, Абашидзе Нонна Мерабивна. Мне был предоставлен контрольный талон сервисного центра к акту регистрации брака № 549192 от 14.12.10г., в котором указан дефект: « При включении работает минут 40 потом выключа... читать подробнее...

17.08.2011 подана от Анастасия (Россия, Тольятти):

куплен в кредит и без скидок ноутбук Samsung NP-R540-JS0CRU, серийный номер ZWA293EZC01498, дата покупки 17.06.2011г. с установкой ПО ≈23000р. после двух месяцев работы. понадобилось записать диск, после чего программа зависла и после перезагрузки он больше не включился, обратились в магазин находящийся по адресу Мира, Победы, 78/90; отправили в сервис центр на гарант. обслуж (ООО Эксперт-С, Южное шоссе 89) посмотрев ноутбук мастер написал в квитанции что есть следы вскрытия на всех шурупах... читать подробнее...

01.07.2011 подана от Анна (Россия, Москва):

1-го июля 2011г. обратилась к директору магазина Максиной Елене Александровне (Орехово-Зуево) за помощью написания заявления на обмен товара (товар куплен 30.06.2011г), на что наткнулась на дикое неуважение с её стороны (даже не представилась, не поздоровалась, ничего не объяснила, общалась надменно, с претензиями, навязывая мне вину в приобретении товара, сначала вообще отказывалась принимать заявление, мотивируя тем, что я ни на что не имею права, отказалась показать запись видеонаблюдения ... читать подробнее...

04.06.2011 подана от Татьяна (Россия, г. шахты):

Я купила в Эльдорадо в г. шахты магнитолу при включении MP3 диска он не работает,(СD/MP3) менеджер магазина сказала что , проблем не видит, хотя она сама его проверяла диск не работал, обменять товар или взять его на экспертизу она отказалась. Пришлось обратиться в союз потребителей.
Порядка в магазине ЭЛЬДОРАДО НЕТ !!! читать подробнее...

07.05.2011 подана от Вениамин (Россия, Челябинск):

при покупке в кредит бытовой техники, продавец Пульянович Александр Владимирович, предложил застраховать технику, сказав, что в любое время можем прийти и расторгнуть договор страховки и вернуть деньги за неё, сегодня позвонив по № тел. 8-800-555-11-11, я был обрадован новостью о том, что при кредите деньги возвращаются только по окончании выплаты кредита (похоже, надеются на то, что к тому времени все забудут об этом)!!!! почему ваши продавцы дизинформируют покупателей????? объясните на фору... читать подробнее...

06.05.2011 подана от Александр (РФ, Белгород):

Заказал в Эльдарадо кондиционер, обещали привезти через неделю, оплатил 100% суммы выдали Кассовый и товарный чек, через неделю позвонили и сказали что такого кондиционера нет и предложили вернуть деньги... кондиционеры уже подорожали на 30%..что делать? читать подробнее...

01.04.2011 подана от Ильмир (россия, уфа):

купил сумку для ноутбука, не подошла! пришел на следующий день вернуть деньги, чего так и не удалось сделать! сказали это моя ошибка что я ее такую купил! больше в Эльдорадо не хожу!

произшло в магазине по улице Чернышевского

не понимаю, то ли сотрудники безответственные, то ли у них план по рекламации принимать 1 товар из тысячи?! читать подробнее...

29.01.2011 подана от Александр (Россия, Ростов-на-Дону):

Купили в компании под названием Эльдорадо на Космонавтов 2/2 стиральную машину,когда привезли вся была ипачканная при первичном осмотре стиральная выглядила не битой, после того как уехали грузчики я ее установил, подключил, при тшательном осмотре заметил три вмятины, ну это еще пол беды ,стиральная под названием Hotpoint Ariston при отжиме сильно вибрировала и гудела, возьмите это на заметку.Вызвали мастера из фирмы Гарант мастер сказал :
-у вас деревянные полы взял с меня 20... читать подробнее...

28.06.2010 подана от Наталия (Россия, Ульяновск):

Была Вашим постоянным клиентом (приобрела в магазине Эльдорадо: телевизор, 2 пылесоса, холодильник, стиральную машинку, утюг, чайников-3 штуки.) Вообщем я была вашим постоянным клиентом. Всегда приобретала продукцию на Камышинской. Сейчас захотела приобрести мелко бытовую технику (набор для посуды, кондиционер и микроволновую печь)...и зашла в магазин на переулке Комсомольском. Была огорчена хамским обращением продавца-консультанта, как потом выяснилось – Александровой Мариной. Обратившись к ... читать подробнее...

18.06.2010 подана от Александр (Россия, Шахты):

Шахтинский магазин давно отличается своим "участливым " отношением к проблеммам потребителя. 18 июня привёз на замену вентилятор. У входа в магазин в фривольных позах расположились пятеро работников, один из которых объявил что магазин не работает. На мой вопрос кто может принять товар, дабы мне его не катать лишний раз, был получен ответ: "Никого нет". С кем же я тгда разговаривал? В летнюю жару такой товар как вентилятор является чуть-ли не предметом первой необходимости. И совершенно проти... читать подробнее...

13.06.2010 подана от клиент (Россия, челябинск):

Вчера ( 13 июня) мы пошли всей семьей в магазин Эльдорадо в Ленинском районе ( возле Авроры) в городе Челябинске, мы выбирали пылесос. стояли возле этих пылесосов 15 минут, потом мой муж пошел искать консультатнта по всему магазину. нашел, привел девушку- консультанта с недовольным лицом. разговаривала она с нами так, будто мы у нее денгьги просим. мы выбрали пылесос, дети уже стали нервничать, пошли на кассу. видим у них три кассы, а работает только одна. перед нами что -то долго покупали, м... читать подробнее...

25.03.2010 подана от Анна (Россия, Самара):

Купила 5 марта ноутбук в кредит.Принесла домой и ужаснулась.На следующий день позвонила,мне сказали прити после праздников.9 марта отправили на экспертизу-Вздутая клавиатура,установлины постороние программы и файлы,за периуд 2008-01.19.2010. 24 марта эксперт выдал экспертизу всё нормально,ноутбку в нормальном рабочем состояние.И сказал,если у них есть совесть,то обменяют,что они знают всё про этот ноутбук,но УВЫ совести у них нет.Им наплювать,что я кручусь как белка,чтоб платить за кредиты и ... читать подробнее...

22.03.2010 подана от Наталья Косынкина (Россия, Кузнецк, Пензенская область): жалоба закрыта

Добрый день.
После подачи жалобы компания "Эльдорадо" полностью оплатила
мне долги по заработной плате. Большое вам спасибо.

23.02.2010 подана от Юлия (Россия, Курск):

В г.Курске зашли в одно из отделений Эльдорадо, понадобилось МФУ. Была выбрана необходимая модель, но: сначала консультанты долго не могли разобраться между собой, цветным или черно-белым является принтер. Было решено, что ч/б.
ровно через месяц закончился тонер в картридже. В магазине было сказано, что заправка картриджа не предусмотрена изготовителем, но при акте купли-продажи этого не было сказано. Стоимость нового картриджа равно 45% от стоимости нового МФУ. читать подробнее...

25.12.2009 подана от Иван (Россия, Первоуральск):

В Первоуральске в магазине Эльдорадо творится черти что. Моя жена значит устроилась работать в эту компанию, в информационный отдел для работы с клиентами и покупателями.
Проработав там небольшое время значит ее просят уволиться за жалобу от поКУПАТЕЛЯ. Но жалобы на сайте мы не нашли сколько искали - это во-первых, во-вторых - на мою жену собиралась одна покупательница подать жалобу но она перепутала ее с бывшей сотрудницей информационного отдела, т.е. раньше там до нее работала другая СОТР... читать подробнее...

23.11.2009 подана от Max (Россия, Новосибирск):

Сегодня пришел в магазин Эльдорадо в г. Новосибирск на проспекте Маркса за конкретной бытовой техникой. Посмотрел на витринах, то, что я хотел приобрести, имелось в наличии. Подошел к продавцу консультанту, стоящему возле терминала и попросил выписать бумажки. В ответ получил ответ «Вы что не видите я занята!». Ладно, подумал я «подожду». Ждал, ждал и еще раз ждал. Все это время продавец консультант пыталась одним пАлцем набрать список товара для другого клиента на компьютерной клавиатуре,... читать подробнее...

17.11.2009 подана от Елена (Россия, СПб):

Доброго времени суток!
Хочу рассказать, как руководство магазинов Эльдорадо относится к своим сотрудникам! Я сама не трудилась в этом "славном" магазине, но являюсь супругой мужчины, который там работает!
Начну с того, что мой мужчина не из тех кто скулит, или плачется, у него за плечами война и много других жизненных ситуаций...
Начать надо с того, что рабочий день у сотрудников магазинов Эльдорадо ненормированный. Начинается он в 10.00 (по субботам в 9.30) и заканчивается (официально) - ... читать подробнее...

18.08.2009 подана от Наталья (Россия, г.Шахты):

18.08.09. зашли в магазин "Эльдорадо" купить стиральную машину.Долго присматривались, затем решили позвать продавца-консультанта.Заинтересовала одна модель, спрашиваем "время самим устанавливать можно ?" в ответ "Да".Мы что-то засомневались,позвали другого консультанта, задали тотже вопрос.Ответ был противоположным, т.е Нет.Как они продают товар не понятно- четкой, конкретной информации дать не могут.Как они набирают консультантов не понятно. Все таки мы кое как выбрали машинку, оплатили, но ... читать подробнее...

08.06.2009 подана от Елена Рудзит (Россия, Москва):

В магазине на ст. м. Новые Черемушки купили утюг Elenberg стоимостью 249 руб. Через 6 месяцев утюг поломался и мы отнесли его обратно в магазин. Менеджер магазина отправил нас в сервисный центр, который находится на другом конце Москвы. Жить без утюга невозможно, поэтому мы приобрели второй утюг (по идее думали что сломанный нам обменяют, но не тут-то было). В сервисном центре мастер объяснил, что поломками такой дешевой техники они не занимаются, ее просто меняют сразу на месте. И отослал об... читать подробнее...

01.03.2009 подана от Вадим (Россия, Ростов-на-Дону):

Ужасное обслуживание! В г. Ростове-на-Дону открылся филиал "Эльдорадо" на пл. Дружинников. 22.02.2009 года приобрел там стиральную машинку SAMSUNG WF-6452-S4V/YLP за 13 299. Машина находилась на складе ( почему-то в г. Волгограде)доставка была назначена на 28.02.2009г с 16 до 22 часов!. При этом в т.н. правилах доставки ( документ доставки № 217837)ни о каких моих правах, как покупателя, ничего указано не было. Вечером 27.02.2009г мне позвонили сотрудники магазина и заявили, что доставка пере... читать подробнее...

25.02.2009 подана от нина (Россия, Москва):

УВАЖАЕМЫЕ ГОСПОДА!

22.01.2009 Я ПРИОБРЕЛА В "Эльдорадо" ( ТЦ "Черемушки" )утюг
Tefal FV3215 PF за 1599 РУБ.

Первый раз включила утюг и УВЫ:
1.Включается только при включении на мах.
2.На min нагревает максимально.
3.На максимуме нагрев минимальный.
4.Вода вытекает через отверстие в подошве!

Такое впечатление, что утюг собирался в подвале Эльдорадо!

Какие мои дальнейшие действия?

Бегать по Москве с утюгом или сразу обращаться в друг... читать подробнее...

26.11.2008 подана от Надежда (Россия, Москва):

Я купила ноутбук ACER ASPIRE 5102 WLMI №LXAX90X126702123FB1601 31/03/07 в мае 2008г. он сломался. Не исправен контроллер, это установлено независимой экспертизой. Я хотела бы вернуть деньги. читать подробнее...

20.12.2006 подана от Анна (Россия, Москва):

Купили в магазине Эльдорадо газовую плиту: оплатили доставку, гарантию. Нам как бы в подарок выдали новогодную карту со скидкой на 500 руб. По чеку данная карта в ходила в стоимость данной плиты. Плиту нам не привезли, ее не оказалось на складе. Деньги хотят вернуть с вычетом данной подарочной карты. Меня это не устраивает, я хочу получить всю сумму назад. читать подробнее...

03.10.2005 подана от Александр (Россия, Москва):

Pаплатил деньги компании Эльдорадо за стиральную машину zanussi 30 сентября. ФИО - Гуркин А.И., №а242/182305. Доставка должна была быть 2 октября, я присидел весь день дома, ждал доставку, ее не было.

По телефону мне ничем помочь не смогли. И зачем телефон на складе Голицыны, если они ничего не знают - «у них нет связи ни с кем». А зачем мне оператор на телефоне 5 000 000 дает их телефон и просит перезвонить на склад? Там нет связи ни с водителями и ни с кем полномочным сказать, где моя с... читать подробнее...

21.08.2005 подана от Alexander (Россия, Москва):

К слову о компетентности сотрудников (Эльдорадо, м.Пражская). Хотел купить шнур-переходник s-video-тюльпан (с компьютера не телевизор изюбражение вывести), на вопрос о наличии подобного консультант посмотрел на меня как на пигмея и заявил, что такого в природе не бывает.. перешел дорогу (там Электронный Рай находится) там и купил искомое. читать подробнее...

27.07.2005 подана от Тимофей (Россия, Ставрополь):

Захотелось мне потратить деньги, но т.к. товар был представлен во многих магазинах и он довольно "технологический", мне пришлось попросить непрофессиональных работников магазина показать товар лицом... На вопрос буду ли я покупать данную вещь, я ответил: да, если мне её покажут, расскажут и главное проверят. Вот тут и начинается жалоба: сразу мне сказали, что проверять они не будут(!), различия - всё одно(!), покупайте ту на которую хватит денег (от 8 тысяч до 40 тысяч - всё одно?). После это... читать подробнее...

26.07.2005 подана от Сергей (Россия, Москва):

В магазине по адрессу Жулебинский б-р, 9
1й случай:
Охрана, мягко выражаясь, потребовала от моей жены покинуть магазин ввиду того что она была с детской коляской, в которой спал мой ребенок. Это вопиющее нарушение гражданских прав, прав потребителей, да и человеческих.
2ой случай:
В другой раз мне пришлось оставлять коляску на улице, где ее могли просто напросто украсть. Войдя в магазин с двухлетним ребенком меня презрительно преследовал старший продавец наблюдая за мной. В стороне стоя... читать подробнее...