Жалобы на "ЗАО "Телефорум" г.Санкт-Петербург"

22.02.2011 подана от Константин (РОССИЯ, СПб):

При покупке телефона, сообщили что у них льготный кредит (проценты и.т.д оплачивает телефорум). При оформлении кредита сказали что в льготном банк отказал и проценты будут составлять 3% в месяц. Но можно будет погасить досрочно. Сегодня пошёл оплачивать первый взнос- сказали оплачивать их комиссию??? Хотел закрыть досрочно- сказали не раньше трёх месяцев??? Это значит 9 процентов + комиссия! Деньги не большие, но меня об этом не предупреждали, а даже наоборот ввели в заблуждение. Магазин на ... читать подробнее...

26.05.2010 подана от михаил (Россия, Санкт-Петербург):

отношение продовца к покупателю не соответствует ее пониманию. сталкиваясь с ней трижды,все разы сталкиваешься с барьером не понимания и с ее слов пофигизма "мне все равно". я считаю что она не соответствует своей должности. нюансы весьма веские ,но описывать их нету желания. если вы сомневаитесь я лично раскажу суть. ее имя Ольга , магазин находиться по адресу Большой пр. П.С. д.43. с уважением и надеюсь что с пониманием Михаил. если вы не отреагируите, то извините, дальше больше. читать подробнее...

09.12.2009 подана от Марина (Россия, Санкт-Петербург):

23.11.2009г. приобрела зарядное устройство для телефонов "Nokia"в магазине "Телефорум" находящийся в холле ТЦ "Озерки"- оказалась неисправна(при подключении аккумулятор не заряжается).
08.11.2009г при попытке вернуть или обменять товар( при наличии товара и кассового чека) продавцы в грубой форме отказались что либо предпринять, указав причиной отказа отсутствие упаковки и то, что прошло более 2х недель с момента покупки.На экспертизу товар принять отказались. читать подробнее...

22.10.2008 подана от Антон (Россия, Санкт-Петербург):

28 сентября в Телефоруме был куплен телефон. После 1 дня работы в телефоне обнаружена неисправность: телефон при поиске сети беспричинно перезагружается, вследствие чего я не могу пользоваться товаром.
В последующие три дня было обнаружено, что указанный телефон самопроизвольно выключается, полностью заряженный к утру аккумулятор полностью разряжается к вечеру при умеренном использовании аппарата.
29 сентября администрации магазина было предъявлено заявление-требование о замену телефона. З... читать подробнее...

10.09.2008 подана от Игорь (Россия, Санкт-Петербург):

19.08.2008 я приобрел телефон Nokia N78 (IMEI:354172020362843) в магазине "Телефорум" по адресу Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д.131. Полную проверку аппарата продавец магазина не произвел. Дома, кагда я стал проверять телефон, я обнаружил, что не работает фотокамера (от кнопки не срабатывает затвор). Я упаковал телефон обратно в коробку и отнес его в магазин. Там мне посоветовали отнести его сразу в их сервисный центр "Сервис-ОК". После недельного ожидания я получил акт, в котором было сказ... читать подробнее...

27.09.2005 подана от Ирина (Россия, Москва): жалоба закрыта

Спасибо за ответ.
Но, к сожалению, вы не ответили:
1. Почему, все- таки, ваши сотрудники не предложили мне проверить звук в аппарате?
2. И, почему была продана демонстрационная модель, не предупредив покупателя об этом?
Уже одно то, что мне дали модель не со склада (не новую), является основанием на замену телефона!!!
И потом, сервис центр подтвердил, что существуют "белые шумы", к которым, по их словам "со временем привыкают"
К сожалению, получается, что по Закону о защите прав потребителей", я ничего не могу сделать, когда уже купила неопробованную модель...
Т.е. получается, что я виновата во всем:
1. Что пришла к вам в салон
2. Что не попробовала позвонить ("Нужно было самой думать", сказали мне. )
3. Что слышу те самые шумы.

Скажите, почему мне даже не предложили прослушать такую же модель, чтобы определить, во всех ли телефонах такой звук?
Вы знаете, что сервис центр определяет исправность звука не прослушивая аппарат, а использует технику.
Поэтому, вполне вероятно, что "машина" показать, что слышит человек в динамике, не может!!

И, по Защите прав потребителей, я уверена, что Продавец на такую претензию, как плохой звук из динамика, может предложить поменять на другой аппарат такой же модели ( опять же, повторюсь, мне отказали в просьбе, прослушать другую такую же модель) или поменять (возможно, с доплатой) на другую модель.
Тем более не понятно, почему не могут поменять на другую модель, если телефон, как показал сервис-центр, исправен.
Получается, что - если тебе плохо слышно, то это твоя проблема.
И потом, я пришла в салон, специально, чтобы купить "настоящую" модель, как позиционирует НОКИА ваши салоны. Я купила телефон дороже, чем в других салонах. Я была уверена, что покупаю "настоящий" телефон!!! Получатеся, что и в этом я сама виновата..

Я уверена, что это не правильный подход к покупателю.

Придем ли мы когда нибудь к цивилизованному рынку (это, когда - лицом к покупателю..) - вопрос риторический.

Спасибо.

23.08.2005 подана от Татьяна (Россия, Санкт-Петербург): жалоба закрыта

По данным компании "Телефорум" потребители с такими инициалами в период, указанный госпожой Шиляевой Т.В., с претензиями не обращались. <br />
Возможно искажение данных, так как потребителем не указаны точные даты обращений, модель телефона, а также ФИО заявителя.<br />
<br />
Юридический отдел ЗАО "Телефорум"