Жалобы на "Билайн"

Подать новую жалобу на эту компанию

07.01.2015 подана от александр (россия, пермь):

нет связи вобще с 1.01.2015 одни сбои не дозвонится я пользуюсь билайном почти 7лет такого раньше небыло
читать подробнее...

06.01.2015 подана от Андрей (Россия, Тульская обл.г.Новомосковск.):

Пользуюсь модемом от билайн уже 4 года.так как живу не в самом городе и часто в разьездах.до этого нареканий почти не было.С ноября упала скорость до 100 кб.максимум в месяц интернет работает нормально дня 3 и то ночью.При звонках оператору заученые фразы.у вас нет ограничений.переустановите устройство и бла бла.короче вежливо отшивают-и еще для начала дождаться надо этих операторов.Деньги снимаются за то вовремя и как за нормальный интернет.В офисе сказали что идет обновление на 4G сети.так ... читать подробнее...

02.01.2015 подана от Василий (Россия, Москва):

1 января обнаружил отсутствие домашнего интернета(по адресу 5-я Кожуховская 9). По сути нет даже линка. В технической поддержке сказали что проблема известна и исправят всё к 0:30. По состоянию на 16:00 2 января проблема осталась. С Новым годом меня и всю семью! Спасибо, Билайн! читать подробнее...

25.12.2014 подана от Денис (Россия, Москва):

в почтовый ящик пришло письмо, от Билайн... Тарифный план называется "Эксклюзивный". Условия : нужно внести оплату 500 или 1000 р. Соответственно 3 или 6 месяцев безлимитной связи, смс и других приятностей. Далее по истечению подарочного периода абонплата будет составлять так же 500 или 1000, но уже в месяц. Но вся загвоздка в том, что номер в письме на который нужно положить абонплату один, в моем случае (967) 226-01-22, после того как была внесена абонплата в 1000р., проверка номера по за... читать подробнее...

25.12.2014 подана от Татьяна (Росиия, г. Москва):

С Данный оператором 10 лет.
В течение полутора недель происходит следующее. До меня не могу дозвониться, при том, что телефон включен.
Приходят смс, спустя некоторое время, что мне звонили.
Дело не районе,где я живу, раньше было все прекрасно. И не в телефоне, проблемы данные у всех в доме, у кого билайн.
Огромная просьба, решите данную проблему, т.к. не понятно, за что снимается абонентка услуга не предоставляется, качество связи стало ужасным.
Будет жаль, через столько лет перейти на ... читать подробнее...

18.12.2014 подана от Денис (Россия, Липецк):

проблема резко снизили скорость, 2 года пользовался интернетом без проблем и претензий, скорость радовала, в среднем была 7-11 мегабит в секунду. но в конце прошлого месяца чтото изменилось и теперь даже страницы плохо открываются, скорость 300-500 килабит в сек. оператор сообщает что ограничений на номере нет, но отказывается соединять с тех поддержкой. месяц назад оператор сообщал о поломке в липецкой области, но не может же так долго длиться неисправность. так что я разочаровался в билайне. читать подробнее...

18.12.2014 подана от Анатолий (Россия, Москва):

с ноября месяца 3g интернет пропал, скорость 100бит!!!! за что деньги плачу?!!! читать подробнее...

18.12.2014 подана от Игорь (Россия, Казань):

Живу в п.Н-Вязовые связь некудышная то сеть пропадает, то по нескольку раз связь прерывается приходится по нескольку раз перезванивать. Про интернет вообще говорить нечего тупит и тормозит и все это не один год уже. Говорили кабель гдето повредился но ремонтировать его не столько же времени. Придется наверное отказаться от этой компании. читать подробнее...

17.12.2014 подана от Артем (Россия, Тула):

Когда закончите косячить??????Уже 3 месяца модемный интернет никакой.Сколько будут продолжаться ваши косяки???Сначала по Туле и области 3 дня, 3 иии дня приколов с интернетом, потом у ряда абонентов?!!!!!Что есть не особенная чернь?И почему я должен всегда звонить для перерасчета?Бабло вы вовремя снимать не забываете!!!!!!!Нестабильная работа интернета это ваши проблемы, оплачивать дни простоя вы должны сами , а не без напоминания!!!!Интернет максимально работает нормально только 3-5 дней.На ... читать подробнее...

16.12.2014 подана от Алексей (Россия, Москва):

Они вообще обнаглевшие стали такое чувства что их нельзя наказать они делают все что хотят списывают долги чужих людей закон не знают, говорят как хотят,обманывают,я рапотал в компании и она мой номер переделала на билайн, потом после увольнения я пришел в офис что бы поменять тариф мне сказали что вот хороший тариф платите мало, 590р как помню,потом как выеснилось 650р, потом мне стали смс приходить что у меня задолжность 1000р потом 2000, в итоге 3000, и как сказали оплатите и у вас все бу... читать подробнее...

15.12.2014 подана от Надежда (Россия, Люберцы):

В районе ул. Л.Толстого с 12.12.2014 по 09.12.2014 мобильная была нарушена (не было звука ни на входящие ни на исходящие звонки с трех симок Билайна). Была подана заявка 12.12.2014 вечером на восстановление связи. И в субботу (13.12) и в воскресенье (14.12) я контролировала и звонила в центр технической поддержки, разговаривала с начальниками смен и безрезультатно. Я так понимаю, что по выходным работать техническая поддержка не желает. На Западе, куда мы все пальцем указываем, за такое обслу... читать подробнее...

14.12.2014 подана от Максим (Россия, Саратов):

Купил 2 декабря 4G модем билайн. На нем на 1 месяц поставили Хайвей 30 Гб, сказали что потом можно будет поменять, если захочу. 13 декабря утром зашел на сайт посмотреть сколько у меня осталось трафика. 18 гигов, вполне приемлемо. Час посидел в вконтакте, потом сел читать книгу. Еще через час залез за комп - интернета нет. Посмотрел сообщения - трафик израсходован. И как так? За час посиделок в вконтакте 18 гигов израсходовалось? Или может я объемный файл за остальной час качал, гигов так в 5... читать подробнее...

14.12.2014 подана от Максим (Россия, Саратов):

Купил 2 декабря 4G модем билайн. На нем на 1 месяц поставили Хайвей 30 Гб, сказали что потом можно будет поменять, если захочу. 13 декабря утром зашел на сайт посмотреть сколько у меня осталось трафика. 18 гигов, вполне приемлемо. Час посидел в вконтакте, потом сел читать книгу. Еще через час залез за комп - интернета нет. Посмотрел сообщения - трафик израсходован. И как так? За час посиделок в вконтакте 18 гигов израсходовалось? Или может я объемный файл за остальной час качал, гигов так в 5... читать подробнее...

13.12.2014 подана от Екатерина Кремнева (Россия, Владивосток):

Не удается подключить интернет.Вставила симкарту в телефон,хотела поззвонить в контактный центр.Несколько секунд идут гудки,а затем отключается.А баланс вообще проверить нельзя. читать подробнее...

13.12.2014 подана от Татьяна (Россия, Выборг Лениградская обл):

Я перешла с Мегафона в Билапйн ,думала ,что Билапйн честнее ,но на деле: вчера сын на мой телефон 92136123865 перечислил деньги 100 рубле я их до сих пор не получила ,сегодня я положила на свой номер 50 рублей и тоже до сих пор не получила , а у меня в телефоне долг 0,57руб ,это что такое?? ОБМАН??? Верните мне деньги на мой телефон читать подробнее...

12.12.2014 подана от Марина (Россия, Санкт-петербург):

04.11.14г. подключила интернет в Билайн. С 3 на 4 декабря трафик отключили. Днем 4 декабря оплатила новый месяц, пользовалась 3 дня и получила сис, что ''недостаточно средств...'' В офисе сотрудница с железо-бетонным лицом мне объяснила, что я, якобы после 24ч.пользовала интернет на 88 копеек и поэтому внесенные 495 рублей рассчитали как 1р.20коп. за Мб. Сожрали мои 495р в 3 дня, сославшись на систему. А я и интернетом то после 24ч не пользовалась, т.к. на работу рано встаю!! Вот такие мошен... читать подробнее...

12.12.2014 подана от Алекей (Россия, Екатеринбург):

читать подробнее...

10.12.2014 подана от антон (россия, краснодар):

Тариф все за 500. Половина минут и трафика не израсходована. За пределы края не звонил. Сняли 650 рублей. Зачем так делать? читать подробнее...

09.12.2014 подана от Иван (Россия, Якутск):

Добрый день, я живу в городе Якутск РС(Я), услугами оператора Билайн пользуюсь вот уже более 4 лет. Мы с супругой взяли симки Билайн как только он пришел в наш город. С начала все было отлично 3G интернет связь хорошая и денег мало уходит и т.д. и т.п. нарадоваться н могли, прошло несколько лет и к оператору подключилось много народу. И за эти несколько лет связь стала отвратительная, сеть постоянно пропадает, сбои связи, а об интернете вообще промолчу, хотя нет скажу интернет стал медленным ... читать подробнее...

09.12.2014 подана от Екатерина (Россия, Самара):

В конце ноября, числа так 28, резко упала скорость интернета. Он не мог даже поиск в гугле быстро открыть, про видео в ютубе и тп вообще молчу. Сначала решила, что просто пора оплатить его( тариф не помню как называется, там 30Гб на месяц), однако у меня каждое пятое число оплата должна осуществляться. Потом я решила, что лимит 30 Гб просто исчерпан, но и это не так. Положила деньги на счет, пятого числа убедилась в том, что оплата прошла по счету (в билайн даже сходила), однако скорости как ... читать подробнее...

09.12.2014 подана от Ксения (Россия, Москва):

Недавно позвонили, предложили перейти на другой тариф, сказали, что подсчитали, мои затраты и он будет выгодней, чем предыдущий, я согласилась,позже выяснилось, что там постоплатная система, я сразу звонить им, оператор говорит, да я вас перевела, все хорошо. Через некоторое время я пытаюсь оплатить парковку- ничего не получается, звоню в биллайн, выяснилось, что меня никто не переводил и разговора с оператором не было. Опять прошу чтобы перевели на предоплатную, а они мне утверждают,что возн... читать подробнее...

08.12.2014 подана от Елена (Россия, Москва):

Пришло смс с текстом: Ваш тариф устарел и будет закрыт 09.12.14. Предлагаем Вам бесплатно сменить тариф на <Все> за 150 рублей/месяц: 0 р на Билайн Москвы. Али Вы не воспользуетесь предложением до 09.12.14, будете переведены на тариф Монстр общения. Но в личном кабинете я не нашла описания тарифа Монстр общения, не нашла вообще архива тарифов, какой есть, например, в МТС. Не смогла также бесплатно перейти на предложенный тариф, т.к. на счёту было меньше 150 рублей(абонентская плата за тариф и... читать подробнее...

08.12.2014 подана от Марина (Россия, Санкт-петербург):

Подключила Хайвей за 495р. 4 ноября 2014г. С 3 на 4 декабря интернетом после 24ч не пользовалась, т.к. рано встаю на работу. 4 декабря внесла деньги. 3 дня пользовалась инетом, а потом отключили с формулировкой '' нехватка денег''. В офисе Билайн объяснили, что якобы мой планшет самостоятельно использовал интернет на 88 копеек. И внесенные мной 495р. рассчитали по 1р 20коп. за Мб. Сожрали месячную сумму за 3 дня ничтоже сумнящеся!! Сотрудница все это выложила с железо-бетонной физией!! Вот та... читать подробнее...

06.12.2014 подана от Павел (Россия, Новокуйбышевск):

Упала скорость мобильного интернета. Тарифный план ''Все за 300". Тест на разных устройствах и разных сим картах этого оператора показывает плохие результаты (300-500 килобит в секунду). Доступ в интернет превратился в тихий ужас. Два месяца после подключения никаких проблем не было и вот началось сплошное разочарование... Зря я их нахваливал и рекомендовал. Видимо снова придётся менять оператора. Жаль... читать подробнее...

06.12.2014 подана от Венера (Россия, Зеленодольск):

Ужасный интернет!!!!!! У меня тариф все за 300, 2 ГБ интернета мне дается!!!!! НО я не могу нормально пользоваться интернетом!!!!!!!! Постоянно ярычек на телефоне, который показывает интернет сеть, у меня мигает!!!!!! То 3G то E, то GPRS!!!!!!!! И даже когда 3G ни чего не меняется практически!!!! И это все происходит постоянно, через каждые 10-15 мин!!!!!! Раньше все нормально было, началось это в октябре!!!! Для сравнения, раньше у меня дома прекрасно ловило, и вообще таких скачков частых н... читать подробнее...

03.12.2014 подана от Александр (Россия, Екатеринбург):

Заявленная скорость в тарифе 40 мбит/сек, т.е. 5 мб, на деле же не превышает 1 мб в любое время суток. Регулярные сбои, отсутствие интернета, в тех поддержке просто игнорируют все вопросы и слова о том что это происходит по нескольку раз на неделе, все что говорят - чинят. читать подробнее...

30.11.2014 подана от Михаил (Россия, Москва): жалоба закрыта

Компания Билайн пошла навстречу и погасила ВСЮ !!! задолжность за якобы пользование интернетом, 7745,90 руб. с НДС. Правда это случилось после дополнительной письменной претензии в их адрес. Спасибо за опубликование жалобы на Вашем сайте, может это тоже сыграло свою роль.

30.11.2014 подана от ринат (казань, казань):

подключил хайвей за 400р сеть 3g вообще никакая ютуб ежесекундная загрузка передача данных медленная аж до того что плей маркет не открывает давно такова небыло. читать подробнее...

30.11.2014 подана от ринат (казань, казань):

подключил хайвей за 400р сеть 3g вообще никакая ютуб ежесекундная загрузка передача данных медленная аж до того что плей маркет не открывает давно такова небыло. читать подробнее...

30.11.2014 подана от Андрей (Россия, Ставрополь):

У меня подключен тариф Хайвей.Безлимитный плата моя абонентская 850 рублей в месяц, проблемы начались с прошлого месяца, когда я закинул деньги, плата снялась и начались проблемы со скоростью, интернет не мог открыть даже картинку, и модем сам отключался каждые 5-10 минут, это продолжается и по сей день, правда отключатся он стал чуть реже, а со скоростью такая же беда, только утром скорость нормальная, зачем тогда платить такие деньги? что бы утром только в интернете сидеть? читать подробнее...

28.11.2014 подана от Наталья (Россия, с. Чапаево, Олекминский район РС (Я)):

С 18 ноября 2014 года НЕТ (х) связи 100% и никому из работников билайна до этого нет дела. Писать название этого оператора с большой буквы рука не поднимается. читать подробнее...

22.11.2014 подана от Карина (Россия, Великие Луки):

Пользуюсь давно модемом Билайн тариф Оптимальный Интернет 15Г, сегодня положила деньги скорости никакой, ничего не загружает, сигнал хороший.Нужно выполнять свои обещания скорости 7,2 Мб. Деньги снимаются за секунды, а оплаченная услуга в полном объеме не оказывается! читать подробнее...

22.11.2014 подана от Светлана (Россия, Санкт-Петербург):

На мобильный телефон пришло смс о том, что я подключила подписку на номер 9201, стоимость 20 руб.в день. Оператор Билайн. При обращении в службу поддержки клиентов, мне было сказано, что деньги снимал контент-провайдер ООО "Диджитал Онлайн". Я ничего не подключала. Никаких услуг мне не оказывалось. Деньги снимались с 10.05.2012 по 22.11.2014. Исходя из того, что ежедневно с мобильного счета списывалось по 20 рублей в сутки, за неоказанные услуги, общая сумма составляет 18520 рублей. На сайте ... читать подробнее...

17.11.2014 подана от Сергей (Россия, Нижний Новгород):

Упала скорость интернета. Живу в поселке Нижегородской области. Обзвонил знакомых в разных точках поселка, та же история. Скорость 15-20 Кб/сек. Позвонил знакомой в сам Нижний Новгород, то же самое. За что билайн берет деньги с людей. Низкая скорость у многих уже около 2х недель, у меня 5й день. Что там у вас происходит??? До этого скорость была от 2 до 11 Мбит/сек. Уже многие хотят просто поменять оператора!!! читать подробнее...

14.11.2014 подана от Дмитрий (Российская Федерация, Саратов):

На тарифе "Простой интернет" БЕЗ АБОНЕНТСКОЙ ПЛАТЫ с 10 июня текущего года с меня неожиданно начали снимать абонентскую плату 5 руб в сутки без объяснения причин. Сам тариф до настоящего времени действует без абонентской платы. читать подробнее...

12.11.2014 подана от vlad (Россия, москва):

Подключил на телефон все за 600 несколько месяцев пользовался все было отлично,смотрел видео слушал музыку. Недавно оплатил рабоет ну лчень медленно. Не знаю почему читать подробнее...

11.11.2014 подана от Надежда (Россия, Горно-Алтайск):

Подключила услугу хайвей на 3Гбайт в сентябре, сразу начались проблемы со скоростью. Неоднократно обращалась за помощью в центр поддержки. В надежде что проблему решат оплатила следующий месяц. Скорости нет именно в месте где я живу. 3G включается на 1-2 часа в сутки, в основном глубоко ночью. В других районах города связь нормальная. Мне дали понять,что ставить вышку 3G они в моем районе они не планируют. Предложили купить модем 4G и со связью не будет проблем.Кстати несколько месяцев назад ... читать подробнее...

07.11.2014 подана от Тимур (Россия, Казань):

Был куплен модем в комплекте сим-карта с тарифом простой интернет на которой подключена услуга Хайвей 40 снимающая в месяц 490руб. Но 5 ноября 2014 года были перебои в работе Билайн как на модеме тау и на обычных симках, и на следующий день я решил зайти в интернет нажимаю на сайт соц сети на что мне выходит окно пополните баланс ну я пополнил не хватило ещё раз, зайдя в личный кабинет билайна увидел что денег более чем достаточно и решил продлить скорость,но это не как не повлияло на окно тр... читать подробнее...

04.11.2014 подана от ТАТЬЯНА (РОССИЯ, ОРСК):

СЕГОДНЯ ВЕСЬ ДЕНЬ С СЕМИ ВЕЧЕРА НЕ МОГУ НЕ ДО КОГО ДОЗВОНИТЬСЯ ПРИЧЕМ С НЕСКОЛЬКИХ НОМЕРОВ ВАШЕЙ СЕТИ У МЕНЯ БЫЛО СЕРЬЕЗНОЕ СЕМЕЙНОЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВО А Я ТАК И НЕ СМОГЛА НИКУДА ДОЗВОНИТСЯ Я ПОДАЮ НА ВАШУ КАМПАНИЮ В СУД читать подробнее...

04.11.2014 подана от Андрей (Россия, Воронеж):

Я плачу 650 руб/мес. за интернет 80мб(днем)100мб(ночью)и цифровое телевидение! в итоге получаю 93кб(входящей скорости)и 300(исходящей), а про телевидение я вообще молчу, тк. интеренет работает 1день через 3дня, как будто ходит на работу! Выношу личное недовольство все компании!!!!!!!!! читать подробнее...

04.11.2014 подана от Ваше имя (будет доступно всем пользователям сайта) (Россия, Энгельс):

Заплатил за интернет 4 дня назад! Интернет появился, но скорость предельно маленькая, качает музыку 23\40 кб! Везде такая скорость, очень плохой интернет ! А плачу за 1мб\с Пользуюсь этим интернетом очень долго! Было куча таких помех, но они пропадали и снова появлялись! А сейчас сижу, даже музыку не воспроизводит, не то что видео! Билайн! Мне уже надоело перезагружать по 20 секунд пару раз в сутки вашу приставку! И Wifi читать подробнее...

04.11.2014 подана от Юлия (Россия, Самара):

Сегодня (04.11.2014г) не работает связь с 16ч20м. Не могу не отправить смс,не позвонить. И я не одна такая. У троих знакомых такая же ситуация (узнала у них из соц.сетей). Что происходит? читать подробнее...

04.11.2014 подана от Рагим (Россия, Москва):

Всем, Доброго времени суток! подключил себе на билайне услугу ВСЁ ВКЛЮЧЕНО за 1200 руб, и сразу же услугу LTE (4G) месяц пользовался всё было Идеально!!! но вот месяц спустя, а именно с сентября месяца скорость стала ХУЖЕ!!! Хуже даже чем обычный 3G (до подключения 4G).. складывается мнение что 1ый месяц билайн всячески угождает своим клиентам, а потом начинает сосать деньги из Нас! и такая же проблема с домашним интернетом! то ли я ущербный.... то ли пользуются нашим доверием! Уважаемые кли... читать подробнее...

25.10.2014 подана от Егор (Россия, Ставрополь):

Просто развод на деньги.Абсолютный без лимит,а на деле 250-350 кбит/c.Господа!!! За что я плачу деньги? читать подробнее...

25.10.2014 подана от zalim (россия, нальчик):

что происходит со связью билайн??? когда я звоню ,то постоянно обрывается или даже если дозвонился ничего не слышно из за помех!не только у меня так,а все мои родственники и друзья тоже жалуются на плохую связь. примите меры!!!!! я что,просто так деньги плачу за связь!? читать подробнее...

23.10.2014 подана от Ольга (Россия, Москва):

13.08.14г я приобрела в офисе Билайн на Зеленом проспекте в Москве мобильный телефон. Через неделю телефон перестал работать. В офисе Билайн мне сказали, что для возврата мне денег нужно сдать телефон на техническую экспертизу специалистам Билайна, все необходимые документы были предложены. 24- августа телефон был сдан на экспертизу, срок экспертизы 45 суток. На сегодняшний день 23.10.2014г деньги мне так и не вернули, хотя я уже в очередной раз написала заявление о возврате. читать подробнее...

16.10.2014 подана от Ruslan (Казань, Белгород):

Здравствуйте,,купил сотовый телефон Alcatel 6036 Y,через неделю сломался динамик.Пришел к продавцу он сказал,что нужно отправлять на экспертизу,распечатал "АКТ приема-передачи оборудования для определения причины возникновения недостатка" и сказал как будет все готово,он позвонит.Вот прошло 22 дня,он так и не звонил,я пришел к нему,он просит подождать еще,оправдывается тем,что водитель еще не превез сотовые.На следующий день звоню ему,он говорит,что телефон еще не привезли и они решаю поменят... читать подробнее...

14.10.2014 подана от Константин (Россия, Магнитогорск):

Что происходит?Постоянно подключаются платные услуги без моего ведома (пример1955 ) читать подробнее...

14.10.2014 подана от Регина (Россия, г.Сосновый Бор):

Подключала услугу и думала что интернет будет работать быстро.И нифига не работает(очень долго грузит)...А сегодня решила отключить и набрала номер и мне сначала отключили.а потом опять отключили и сняли деньги! читать подробнее...

13.10.2014 подана от Николай (Россия, Москва):

08 октября 2014г. я перешел с тарифа 0 сомнений на тариф Все за 150.В новый тариф уже включены звонки и интернет 300Мб.С 09 октября начались необоснованные списания за пользование моб.интернетом.Привожу пример -125Кб 13.10.14 списано 10руб,и так неоднократно, сверх того за 4 суток списывается по 8руб. ежедневно, а должно быть- по 5руб.Идет двойное списание.На мое обращение в компанию Билайн было прислано смс о решении вопроса в течение 1 суток.Заявка N 55447071.На мои ежедневные обращения в к... читать подробнее...