Жалобы на "Билайн"

Подать новую жалобу на эту компанию

30.08.2014 подана от Дмитрий (Россия, Екатеринбург):

перешел с местного оператора на билаин(со своим старым номером)
сказали ждать 8 дней и меня подключат.прошло 10 дней.пользуюсь билаином,но с новым номером.работа горит.дозвонится не кто не может.так как новыи номер не знают.на что билаин мне отвечает ждите.а на вопрос СКОЛЬКО точный ответ не дают читать подробнее...

29.08.2014 подана от Юлия (Россия, кемерово):

Интернет последние 2 месяца вообще отвратный, за вместо обещанного 3G практически всегда 2G антены нет, короче за что платим не понятно, в скайпе вообще не возможно разговаривать постоянно вышибает. Если не улучшится за этот месяц качество связи придется менять оператора читать подробнее...

26.08.2014 подана от Егор (Россия, новосибирск):

Везде враньё!Скорость выше 9.00Мбит\c не поднимается и хотя на коробке написано до 21,6Мбит\с.Получается что ваш билайн говнище ещё то!Ещё и плачу 700руб\мес когда палатил за кабельное 500руб за отличную скорость.Из-за вашего сраного модема я не могу поиграть с друзьями по сети. читать подробнее...

22.08.2014 подана от Дмитрий (Россия, канск):

Купил планшет Belline TAB с функцией телефона,для работы с сим картами других операторов должны были в течении 3-х дней прислать код разблокировки,но по истечению срока он так и не пришёл,вот я и пошёл вернуть его обратно,но денег мне не вернули и даже не дали в замен какой-либо другой телефон на время рассмотрения заявки и неполадок.И кстати внутренняя память планшета не совпадает с тем что написано в документах,там указано 4 гб. а на самом деле там всего 1.6 гб. читать подробнее...

21.08.2014 подана от Ольга (Россия, Ярославль):

Примерно чуть больше месяца назад поключилась к тарифу "Все по 90",стоимость которого составляла 5 р в сутки.Через недели две после подключения тариф компания архивирует и чуть позже поднимает ежесуточную плату с 5 до 6 руб в сутки.Сегодня 21 августа обращаюсь к оператору с вопросами об изменении тарифа.Мне отвечают следующее:да,оператор имеет право повышать тариф в одностороннем порядке.Возможно.Не спорю.Но здесь идет речь не о повышении тарифа, а фактически о смене одного тарифа на другой.Б... читать подробнее...

20.08.2014 подана от Скргей (Россия, Борисоглебск):

Купил 3G модем билайн,полный без лимит.Первые полтора месяца все работало превосходно скорость днем от 1мб/с до 4мб/с можно было и фильмы смотреть онлайн.Потом как обрезало днем скорость то 200 до 300 кб/с ,а ночью очень редко до 1,5 мб/с и то не надолго.Уже и звонил оператору и оставлял заявку в билайн сервисе бесполезно. Единственно что когда пожаловался в сервис то когда как только подключаешь интернет то па первую минуту или полторы скорость нормальная ,а потом опять то 200 до 300 кб/с.Сл... читать подробнее...

19.08.2014 подана от алис (россия, РТ село актаныш):

с августа по 15число исчезли деньги со счета..оператор составили заявку деньги не вернули прислав смс что я якобы находился в роуминге..но я находился в РТ в селе актаныш. как я знаю билайн должен был предупредить как другие что вы находитесь в роуминге,хотя я и не находился в роуминге .(находился РТ с Актаныш) читать подробнее...

18.08.2014 подана от Роман (Россия, Воронеж):

Интернет на usb модеме вообще не грузит, хотя соединение HSDPA и 5/6 качество сигнала (модем подтверждает, мигает синим), подключен хайвей (полный безлимит). За что я 600 руб отдал?!?!?! читать подробнее...

17.08.2014 подана от Виктория (Россия, Череповец):

Жалоба аналогична предыдущим письмам.Положил деньги на модем,тариф Хайвей.Скорости почти никакой,бывает и по 00.Деньги вы сняли быстро,а вот за что-вопрос!Пользоваться не возможно! читать подробнее...

16.08.2014 подана от Виктор (Россия, Москва):

Скорость 3G интернета при полном показателе 3G на модеме билайна равна 0 бит/с что прием что передача и доходит до 15 кб/с раз в 5-6 минут на промежуток 10-15 секунд!!! ОБЪЯСНИТЕ ЗА ЧТО Я ПЛАЧУ ДЕНЬГИ ЕСЛИ ПОДКЛЮЧЕННЫЕ 30 Гб даже но 25 не получается согнать? читать подробнее...

15.08.2014 подана от Андрей (Россия, Александров):

Долгое время пользовались услугой Билайн.А именно usb-модемом с тарифом простой интернет с опцией хайвей. Ну вот уже как три дня скорость упала до предела.Как раньше страница уже грузиться по полторы минуты.Хотя раньше это занимало секунды.Целый месяц.Куда всё крякнуло?Понять не возможно.Может всему Билайну тоже КРЯК? читать подробнее...

13.08.2014 подана от Александр (Россия, майкоп):

Билайн ни как не хочет возвращать мне мои деньги!Подключили мне платные услуги о которых я даже и не знал,а в личном кабинете нет никаких платныу услуг!Вот присылают мне непонятные смс: Уважаемый Клиент! По Вашему обращению проведена дополнительная проверка. Стоимость предоставленных услуг верна" И что это значит?Какие услуги?Никакими услугами я не пользовался,и тем более не подключал,ни каких смс со стоимостью услуг и подтверждений не приходило-у вас же сохраняются смс так проверте!Что за би... читать подробнее...

13.08.2014 подана от Павел (Россия, Шумерля):

Интернет билайн вообще не грузит! днем хотя я плачю 490рублей! и трафик мне даеться 50гигов на месяц я даже половину не израсходовал а интернет ведет себя так как будто я всю скорость потратил хотя захожу на сайт проверять трафик у меня там 35из 50гигов свободно по счет связи у меня город Тут связь просто отличная думал в модеме дело так я один модем обстенку сломал купил новый но все также тормозит! у друга мегафон летает по полной а у меня тормозит даже друзья смеються выкинуть говорят это... читать подробнее...

10.08.2014 подана от Сергей (Россия, Самара):

Купил вчера модем билайн3G модем плохо работает хотя на нем 30Гб без ограничений модем вообще не разгоняется читать подробнее...

07.08.2014 подана от роман плетнёв (РОССИЯ, ВОРОНЖ):

Алексей Александров:
Плохое качество услуг операторов связи, Тула
2

Скорость широкополосного доступа в интернет через 3G модем билайн недостаточна для корректной работы интернет соединения.
Переодически происходят обрывы. При поптыке возобновления соединения запрещается доступ в сеть. Услуги оплачены своевременно.
Об возможных профилактических работах не извещен.
Операторы технической поддержки не отвечают в течении нескольких часов, не имею ... читать подробнее...

06.08.2014 подана от Лариса (Россия, Смоленск):

06.08.2014г. платила кредит моя дочь в офисе Билайн на ул. Петра- Алексеева. По вине оператора нам пришлось дважды вносить сумму и дважды платить комиссию 50 руб. Девушка которая там работала в смене просто просто хамка и грубиянка. читать подробнее...

06.08.2014 подана от Лариса (Россия, Смоленск):

06.08.2014г. платила кредит моя дочь в офисе Билайн на ул. Петра- Алексеева. По вине оператора нам пришлось дважды вносить сумму и дважды платить комиссию 50 руб. Девушка которая там работала в смене просто просто хамка и грубиянка. читать подробнее...

03.08.2014 подана от Иришка (Рф, не знаю):

не работает связь уже неделю, нельзя дозвониться никому!!!!!! ставропольский край минераловодский район село гражданское!!! уже люди звонили в службу билайн 3-4 дня назад и ничего не было сделано чтобы устранить это. будем переходить на другого оператора сотовой связи!!!! читать подробнее...

03.08.2014 подана от валя (россия, екатеринбург):

После ВКЛ.Хайвей при выходе в инет ушли деньги за СМС на 9856842803 которые неотправляла,прошу вернуть. читать подробнее...

03.08.2014 подана от Вера (Россия, Москва):

Предыстория такая, номер зарегистрирован мною много лет назад, естественно на нем законтачено множество разных уведомлений, включая банк и тд. Живу большую часть времени зарубежом, номер работает на входящие СМС. И тут, одним прекрасным утром сети нет. Пишу в поддержку Билайна.

Далее просто выкладываю переписку с консультантом на сайте Belline:

• Вера, 17:16
Здравствуйте, мой номер +7-967-170-хх-хх перестал работать. Я в роуминге, проверьте в чем дело. Не происходит выбор оператора

... читать подробнее...

01.08.2014 подана от Алексей (Россия, Абакан-Абаза):

Нет скорости вообще.Интернет мертвый,как то видел был 1 метр/сек.а так он мертвый 60-100 кб/с я не могу элементарно "ВКонтакт" зайти.!!!!!!зачем вы рекламируете высокоскоростной модем когда ОН МЕРТВЫЙ! Люди не верте.Билайн Фу читать подробнее...

31.07.2014 подана от Алина (Россия, Спасск-Дальний):

читать подробнее...

30.07.2014 подана от Михаил (Россия, Москва):

с 25.07.2014г по н/в (30.07.2014г) нет возможности выйти в интернет с телефона в городе Екатеринбурге. Звоня оператору слышна стандартная заученная фраза - "специалисты работают", а конкретно когда востановится интернет ответа нет!!! За все время что нет интернета каждые сутки берется оплата за услуги интернета! За ЧТО!? читать подробнее...

28.07.2014 подана от Елена (Россия, Мурманск):

При пользовании интернет модемом билайн не предоставлялся интернет, причём абонплата списывалась со счета аккуратно и вовремя. То есть деньги сняли, а интернета не дали. Услуга предоставлялась только после звонков оператору, с долгим ожиданием и разбирательством. На данный момент ситуация точно такая же, только и позвонить невозможно. При наборе номера 0611 автомат говорит " услуга невозможна, позвоните в службу поддержки по номеру 0611 ". Я расцениваю всё это как издевательство со стороны ко... читать подробнее...

27.07.2014 подана от OLGA (Россия, Москва):

26, 27 июля, нет связи и интернета! Солнечногорский район, дер.Маслово, 50 км. от Мосвы!Позвонить не можем в компанию Билайн. Надоело!Бегаем по участку, иногда ловим Е, про 3G даже говорить не приходится! читать подробнее...

24.07.2014 подана от Ирина (Россия, Москва):

Невозможно стало пользоваться связью!!!Проблемы ровно такие же,как и у всех выше написавших.Дозвониться не получается ни мне,ни до меня!!!Интернет почти всегда отсутствует,списывают трафик!!!И почему списывают деньги,когда номер заблокирован???!!!Думаю менять оператора.Хотя им наверное все-равно..... читать подробнее...

24.07.2014 подана от Кристина (Россия, Донской):

Меня обманули в билайне, оператор сказал, что при подключении тарифа которого он предложит, услуга "Безлимитный разговор внутри сети за 300 р. в месяц" не будет отключена, но ее потом отключили без моего согласия, а теперь говорят услуга это не доступна. Но это же не моя вина так пусть будут так любезны и вернут ее! читать подробнее...

21.07.2014 подана от Игорь (Россия , Тула):

25 июня 2014 года купил пакет Билайн безлимит(Скоростной модем и высокоскоростной безлимитный интернет за 699 руб.)покупал для компьютера,тк был обманут рекламой.Дома оказалось что интернет мертвый(скорость250-500 кбит\сек,вместо заявленных 3-5мбит\сек.От меня отказались и техническая поддержка ,куда я звонил ,чтобы наладить интернет и менеджер офиса ,куда я пришел сдавать все это оборудование (из-за невозможности пользоваться, по закону прав потребителя.)26 июня мне было отказано в возврате ... читать подробнее...

19.07.2014 подана от Алена (Россия, Москва): жалоба закрыта

Билайн вернул деньги.

16.07.2014 подана от Артём (россия, архангельск):

Стали происходить постоянные списания денежных средств как с гигабайтной тарификации при безлимитном интернете, после обращения к оператору был восстановлен безлимитный тариф, но вместо обычных 450 р. за месяц интернета потратил 1000. читать подробнее...

15.07.2014 подана от нина (россия, москва):

На каком основании, вы позволяете расходовать мои деньги со счета 8 905 5459069 в ночное время, когда я вообще не пользуюсь телефоном: Викторина «Смартфон для эрудита» 15 июля 2014, 03:14:15 2013 - Основной баланс -19,0000 руб. 475,7462 руб.

Викторина «Смартфон для эрудита» 14 июля 2014, 03:14:12 2013 - Основной баланс -19,0000 руб. 97,7462 руб.
Викторина «Смартфон для эрудита» 13 июля 2014, 03:14:21 2013 - Основной баланс -19,0000 руб. 116,7462 руб.
Викторина «Смартфон дл... читать подробнее...

15.07.2014 подана от Дмитрий (Россия, Южно-Сахалинск):

На территории сахалинской области нет тарифа хайвэй на 20,30,40,50 гигабайт. читать подробнее...

14.07.2014 подана от Наталья (Забайкальский край, сБада, чита):

Плохая скорость, иногда вообще нет связи, в июне не могла выйти в интернет, скорость в основном не превышает 30Кбит/сек читать подробнее...

12.07.2014 подана от Нина (Россия, Москва):

Хотела бы написать о людях которые работают в билайне Наталья Паркаева и Ярослава Юрьевна Левшенкова. Суть в том что я пришла к ним трудоустроиться по объявлению и меня облили ценизмом,меркантильностью, унижением до уровня бомжа и опустили до уровня деревенщины хотя из Волгограда и заявили что у них нет работы в москве и я должна уезжать в Ярославль.Погоняли по всем офисам и по издевались на славу. 89032699971,89099917513. Остерегайтесь обмана и хамства этих людей! читать подробнее...

12.07.2014 подана от Ирина (россия, Барнаул):

22 июня 2014 по адресу г Барнаул пр-т Ленина 39 я подала два заявления о расторжении договоров по номерам 905-080-2635 и 905-080-2740 в заявлении я указала что остаток денежных средств прошу перечислить на номер 965-280-5941. Девушка которая приняла заявления сказала что со мной свяжутся в течении пяти дней или перечислят денежные средства. Сегодня 12 июля а со мной так никто и не связался и денежные средства так и не поступили на указанный мною номер в заявлениях. Номера по которым я писала ... читать подробнее...

07.07.2014 подана от Григорий (россия, новосибирск):

Качество голосовой связи в 3g, и интернет пропадают почти до нуля примерно 7 дней из месяца. И так стало с Мая 2014. На все вопросы " почему низкая скорость интернета?" ответ простой от аб.службы- ни каких ограничений нет... читать подробнее...

06.07.2014 подана от marat (россия, Йошкар ола):

У меня была подключена опция хайвей 40 гб.Я положил 500 руб на счет деньги вычли а интернета нет.Что делать помогите! читать подробнее...

04.07.2014 подана от Николай (Р.Ф, Санкт-Петербург):

Я недавно перешёл на тариф "Всё за 300". В определённый день не смог оплатить тариф ( разные причины бывают ). Номер мой заблокировали-это мне понятно. Но ежедневно высчитывают по (тарифному плану 10 р в сутки) За что, я не понимаю, я не могу совершать звонки т.к. номер заблокирован! И ежедневно мой долг перед БИЛАЙН растёт. В тарифном плане об этом ничего не сказано! Узнал только когда зашёл в личный кабинет.Получается что деньги снимают с абонентов НЕ ЗА ЧТО !!! Как такое может быть? читать подробнее...

04.07.2014 подана от Ирина (Россия, Чебоксары):

У меня тариф "все за 300", каждый день должны снимать со счета 10 рублей. Но неделю назад я положила 100 руб.на счет, через 2 дня их уже нет. Вчера вечером положила 50 руб. Сегодня утром на балансе 0 руб. Детализация показала, что сняли только 10 руб. Еще появилась неведомо откуда плата за дополнительный сервис партнёра , снимают 20 руб. До оператора не дозвониться, просит подождать 10 мин.,потом еще 10 и так бесконечно. читать подробнее...

03.07.2014 подана от Евгения (Россия, Москва):

Пользуюсь билайном уже более 10 лет, но такая ситуация возникает уже второй раз. У меня предоплатная система расчета, тариф все включено 650 рублей в месяц, снимают деньги каждый месяц с 31 на 1 число. Последний раз я положила деньги, месяц кончился и я не стала пополнять баланс, но с моего номера списали 650 рублей как бы вперед и он оказался в минусе. Сейчас я погасила этот минус и у меня сразу же списали еще раз 650 рублей. получается, что я должна заплатить 1300 рублей за месяц!? В прош... читать подробнее...

24.06.2014 подана от Илья (Россия, Саранск):

Подключил интернет на 30 гигабайт, в первое время скорость отличная, а теперь ни на какой сайт зайти не могу, заходил в салон где купил сим карту, там вообще не знают что делать. Хочу вернуть скорость обратно читать подробнее...

24.06.2014 подана от aaharichkin@mail.ru (Россия, Ставрополь):

Вся семья пользуется услугой связи Билайн. Я и муж уже более 5 лет. Также перевели и родителей. Качество связи в 2014 году стало просто ужасным (разговор прерывается, часто телефон вне зоны, хотя лежит рядом). Обращались в головной офис в Ставрополе, сотрудник поменял sim-карту, убедив, что связь будет хорошей. Но, к сожалению чуда не произошло. Прошу Вас отреагировать на данный запрос и наладить качество Ваших услуг, в противном случае придется перейти на другого оператора. читать подробнее...

22.06.2014 подана от Николай (Россия, Екатеринбург):

читать подробнее...

19.06.2014 подана от Игорь (Россия, Москва):

01.06.2014г. к моей банковской карте без моего согласия и участия была подключена услуга OAO VYMPEL KOMMUNIKATSII в 02:36мин. Далее в 02:40мин. произвели оплату услуг на сумму 2999.00руб. тел.(965-36-88-739). В 02:43мин. произвели списание на сумму 7700.00руб. Данные операции я не совершал. читать подробнее...

16.06.2014 подана от Алина (Барнаул, Барнаул):

Билайн списывает деньги за услугу которая не существует 8090 это только за 1 месяц;
Доп.сервис партнера 22 мая 2014, 04:08:44 8090 -
Основной баланс -20,00 руб.
Доп.сервис партнера 23 мая 2014, 04:10:44 8090 -
Основной баланс -20,00 руб.
Доп.сервис партнера 26 мая 2014, 03:26:45 8090 -
Основной баланс -20,00 руб.
Доп.сервис партнера 27 мая 2014, 03:28:43 8090 -
Основной баланс -20,00 руб.
Доп.сервис партнера 28 мая 2014, 03:30:42 8090 -
Основной баланс -20,00 руб.... читать подробнее...

10.06.2014 подана от Сергей (Россия, Санкт петербург):

Рекламная акция "неделя интернета бесплатно", скорость лучше чем кабель. Подключил Хайвей 5 Гик. и все! Не то что закачка, почту открыть не могу. в режиме телефона на "палкометре" 3g, открываю браузер - "H" и не рубля больше. Я ручкой пишу быстрее. Нахера такой интернет???? читать подробнее...

10.06.2014 подана от Моргунов Ю.Ю. (Россия, Москва):

В начале мая с.г. в связи с переездом в другой район Москвы я обратился с письмом в Билайн с просьбой разъяснить мне порядок расторжения договора, поскольку на новом месте жительства нет выделенной линии билайновского интернета. Сначала на старом месте начались частые отключения выделенной линии, затем с меня потребовали оплату вперед за месяц, затем еще одну. Поневоле я подчинился, отправил искомое заявление и, согласно правилам, заблокировал личный кабинет, где у меня накопилась почти двухм... читать подробнее...

10.06.2014 подана от Надежда (Россия, Междуреченск):

3.06.14 подключили услугу Хайвей 3 гБт через личный кабинет. Абонентскую плату сняли (190 руб), но услуга не доступна до сих пор - смартфон нормальный, ранее с него выходила в интернет только с другого номера (сейчас тел у дочери). Настройки обновляли (3 раза за 7 дней), все равно тишина! Где искать правду??? Сервисный центр из города куда-то исчез (на сайте до сих пор числится по прежнему адресу - ходила - не нашла...) читать подробнее...

10.06.2014 подана от кирилл (россия, истра):

как не положу денег на тел ,чаще всего это 100 руб,через пять минут менее 30,и пока не дозвонишься до оператора,что занимает в среднем 30 минут,деньги никто не вернет,а как выговоришь,поколдуют ,придумают причину, и возвращают!это что за воровство!!????,всю жизнь им пользовался,но последнее времчя вы вообще уже,это уже не в какие рамки не лезет,вот положу щас ещё денег,ещё снимут,вы что блять!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!хрен знает сколько на мне наварили уже..
+79645505738-ЖДУ ЗВОНКА,Я ... читать подробнее...

07.06.2014 подана от aleks (россия, москва):

купил сим-карту 26.05.стал регистрироваться л.к пришёл ответ Номер не принадлежит Билайн как такое может быть.пришлось покупать вторую а с неё вообще нечего не могу узнать.теперь что получается покупать каждый месяц новую сим-карту или это развод на деньги .всё же должна быть совесть.номера пришлю по email. читать подробнее...