Жалобы на "Билайн"

Подать новую жалобу на эту компанию

12.04.2014 подана от Марина (РФ , Москва):

Перевелась с тарифа "всё включено L" на тариф "всё за 300", так как реально не расходовала и половины включенных минут на разговоры. И тут же телефон стал ловить сеть хуже МТС. Много раз меняла тарифы на этом номере, но с таким еще ни разу не сталкивалась. На билайне почти 8 лет с одним номером. И только сейчас до меня никто не может дозвониться с 1 попытки. Проверяю баланс-ошибка кода MMI. читать подробнее...

10.04.2014 подана от Мария (Россия, Москва):

Пользуюсь услугами Билайн уже более 5 лет , но в последнее время, связь стала работать отвратительно, исходящие звонки сбрасываются, смс проходят с опозданием на пол дня, со входящими так же. Никаких предупреждений о проблемах со связью, извинений перед абонентами и уж тем более возмещения средств по тарифу компания не предоставляет. По факту абоненты предоплатных тарифов оплачивают "мертвую" услугу. читать подробнее...

09.04.2014 подана от Анна (Росия, Москва):

Русских слов уже не хватает. Связь ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ! Периодически мне приходят смс, что мне звонили, когда я В СЕТИ. Сегодня 09.04.2014 СВЯЗИ вообще нет, тишина и короткие гудки даже по их номеру !!! А смс все идут, что люди мне звонят!!! читать подробнее...

07.04.2014 подана от Виталий (Россия, Санкт-Петербург):

Тайно подключена платная услуга. Никакого явного согласия на подключение платных услуг не давал. Об услуге узнал случайно в Личном Кабинете на сайте компании. читать подробнее...

07.04.2014 подана от Виталий (Россия, Санкт-Петербург):

Мобильная связь. На номер скрыто (я никаких отчетливых соглашений не заключал) подключена услуга "Будь в курсе", которая мне не нужна и о которой я вообще не знаю. И в течении многих месяцев с номера снималась плата за неизвестно как подключенную услугу в размере 1 руб в сутки. читать подробнее...

05.04.2014 подана от Юрий (Россия, Омск):

Я заплатил сегодня 05.04.14 650 руб за ХайВей 50, но скорость так и не пришла в норму читать подробнее...

01.04.2014 подана от Владимир (россия, москва):

31.03.2014г в 8ч15м совершил автоплатеж,сегодня 1.04. телефон заблокирован читать подробнее...

31.03.2014 подана от Семен (Россия, Грибановский (Воронежская область)):

Купил модем билайн 6 января 2014 г. с безлимитным тарифом и без ограничения скорости за 1250 руб. Каждый месяц пополнял счет на 600 р. согласно тарифу. С 6 марта 2014 г. скорость упала до 30 кбайт вместо 600 кбайт и не поднимается. Иногда кратковременно повышается до 200 кбайт на 1-2 секунды. Проверил на 6-ти компьютерах, точно так же все и все системы виснут с модемом. читать подробнее...

30.03.2014 подана от Дмитрий (Россия, Курск):

Сегодня внёс на симкарту билайн с тарифным планом хайвей для планшетов внёс сначала 300, а потом ещё 200 рублейденьги сняли сразу же, прошол день а интернета нет.
Стоимость услуги 390рублей в месяц читать подробнее...

30.03.2014 подана от Борис (россия, нальчик):

подключал летом услугу "Ультра.ru" которая теперь называется "Хайвей-безлимит" ситуация остается неизменной. конечно цена услуги стала дешевле аж на целых 5 рублей, но скорость,как пропадала, так и пропадает в неизвестном направлении... стыдно должно быть ребятам из билайн за такой ужасный подход к клиентам. мы вам просто так 850руб. платим? чтобы каждые 40-50сек отключать и снова включать устройство? и постоянно перезегружать телефоны и компьютеры? обещаете приличные скорости, будьте добры в... читать подробнее...

16.03.2014 подана от андрей (россия, жуковка):

подключил опцию продли скорость еще утром 16.03.2014,деньги сняли сразу,а скорости нет!!!!Оператору дозвониться невозможно!! читать подробнее...

14.03.2014 подана от Алла Александровна (Россия, Москва):

Вчера БИЛАЙН фактически ограбил меня на 400 рублей. Оператор Екатерина навязала мне тарифный план, составляющий четвертую часть моей пенсии. Описывая преимущества, не удосужилась сказать, что подключение платное, не озвучила сумму абонентской платы. Когда я внимательно ознакомилась в интернете с тарифным планом и узнала сумму, которую мне придется платить за телефон, негодованию не было предела.Пришлось ехать в офис Билайн, менять тарифный план, за что еще заплатила 200 руб. Считаю, что перед... читать подробнее...

14.03.2014 подана от Александр (россия, омск):

случайно набрав 0911 (в интернете это экстренная служба) за место 0611 сняли моментально все деньги хотя я никуда не дозвонился даже гудков не было. потом выяснил что 0911 какая-то мегапорнуха это же специально так делают что билайн экстренные службы тарифицирует как порнуху? таким образом вводят в заблуждение абонентов чтобы забрать их деньги читать подробнее...

14.03.2014 подана от Дмитрий (Россия, Санкт-Петербург):

У меня имеется сим-карта билайн, которой я не пользовался более 3 лет. Недавно решил её использовать, естественно, что её уже сняли с обслуживания, вопросов нет. Но есть один момент. Я менял номер на более ровный, запоминающийся и заплатил за него деньги.
Когда попробовал набрать этот номер, какая-то девушка взяла трубку и сообщила "приятное известие", что мой, купленный мной за мои деньги номер, теперь принадлежит ей! (!!!!!!!) Искренне считал, что номер за мной закреплен, а иначе не понят... читать подробнее...

12.03.2014 подана от Кира (Россия, Ярославль):

В магазине по адресу: Ярославская обл., село Новый некоуз., магазин "Линия тока" в отделе Билайн при выборе телефона дают неверную информацию о их функциях, вводят в сомнения при выборе телефонов в результате чего покупаешь не тот телефон который хочешь.Когда приходишь поговорить об обмене товара заставляют ждать начальника.то он приедет через час, то потом еще через час.А когда начинаешь разговаривать с начальником он по хамски себя ведет и повышает голос. читать подробнее...

11.03.2014 подана от Наталья Викторовна (Россия, Краснодар):

2.95.126.235 по данному адресу скорость соединения составляет входящая 0,23 мбт/с исходящая 0,12мбт/с, оплачиваем за скорость до 7 мбт/с и это в последнее время практика. При таком сервисе мы будем переходить к другому провайдеру читать подробнее...

10.03.2014 подана от Константин (Россия, Пермь):

Здравствуйте.Моя жалоба на компанию Билайн состоит в том,что иногда пользуюсь услугой звонок за счет собеседника.В описании этой функции пишут,что не более 10 раз в день можно воспользоваться этой функцией,так и есть не более 10 раз,но почему из этих 10 раз получается дозвониться не более 3 раз,а остальные разы *Данная услуга временно не доступна*.Спрашивается какого хрена???Почему??? читать подробнее...

04.03.2014 подана от Сергей (Россия, Пермь):

У меня была корпоративная связь с этим оператором. В течении 13 г подключали какой то смс контент, отправлял стоп, отключали, позже все повторялось, долг постоянно рос, хотя я оплачивал за прошлые месяца. Меня это задолбало, перестал пользоваться этим номером (в сентябре 13 г.) Мой номер был подключен к мобильному банку. Через полтора месяца (середина октября 13 г.) Билайн расторгает со мной договор в одностороннем порядке, не известив меня. Перевыпускают симку, продают другому владельцу. ... читать подробнее...

03.03.2014 подана от Сергей (РФ, Тамбов):

Здравствуйте, я приобрел 3gb модем "Билайн" в месяц плачу 590 рублей до не давнего времени скорость интернета меня устраивала, но с 20-21 февраля 2014 года скорость стала просто отвратительной, я не однократно обращался в сервисный центр "Билайн" по телефону от меня принимали заявки проверяли сеть, но все в пустую. Так как мне не помогли, я решил приобрести еще один модем но вот не задача снова такая же проблема в сервисную службу обращаться не охота одни заученные фразы, а помощи ни какой. ... читать подробнее...

03.03.2014 подана от Ирина (Москва, Москва):

Пользуюсь Билайном около 10 лет ни каких проблем не возникало со связью, с переездом в новый район Бутова Парк можно сказать, что связи вообще нет, до звониться не возможно.

читать подробнее...

01.03.2014 подана от Ольга (Россия, Чебоксары):

Положила деньги на счет,400р., для планшета. Мне в салоне "Билайн" никто не объяснил, что необходимо ждать 1 час, чтобы деньги поступили на счет. Естественно, сразу я зашла в интернет. Через сутки, приходи сообщение что мне необходимо снова пополнить баланс. Позвонила в компанию и мне сообщили что сутки я работала в интернете за те 400р. которые положила ранее. Бардак творится в вашей компании и работают не квалифицированные сотрудники!!! Вам должно быть стыдно!!! Если деньги не вернуться, б... читать подробнее...

01.03.2014 подана от Роман (Россия, moscow):

После подключения услуги,"Все за 300",вместо списания абонентской платы 10 руб/сутки ,"Билайн" стал списывать 20 руб/сутки.Понял это лишь сегодня,некогда было отвлекаться на это.Заказал детализацию-оказаывается без уведомления мне навязали услугу "билайн playboy",которая каждый день снимала с моего счета 10 руб в течении четырех дней.40 рублей это ерунда.ВОРОВСТВО "билайн" оскорбительно!!!Жулики и ВОРЫ!Мерзкая компания без спросу лезет в наш карман!СВолочи,дать бы в морду директору компани... читать подробнее...

01.03.2014 подана от андрей (россия, ярославль):

явлюсь каким то участником хай-лайт клуба, что все в первую очередь, какие привилегии, ерунда все от вашей компании. происходят неоднократные сбои, перевод денег на номер с личного кабинета осуществляется с трудом. постоянные извинения. а работа как не выполнялась, так и не выполняется. ужасно читать подробнее...

27.02.2014 подана от Ильназ (Россия, Уфа):

Здравствуйте, я сегодня хотел подключить хайвей 5 ГБ (плата в сутки), и мне пишет: "Операция недоступна. Возможно, у Вас недостаточно средств". читать подробнее...

26.02.2014 подана от Наталья (Россия, Щелково):

Полгода назад на симкарте была опция "хайвэй" на 1гб (7р в сутки снимало) потом пришлось ее отключить.И вот уже ТРЕТИЙ(!!!) месяц пытаюсь назад ее подключить(на сайте сказано,что это возможно)в офисе билайна только руками разводят! То у них сервер не доступен,попытку позже повторите,то на счету нет денег(при то на счету +500рэ)да и подключение на сайте бесплатное!что за фигня??? читать подробнее...

24.02.2014 подана от Екатерина (Россия, Санкт-Петербург):

На протяжении 6 лет, проживая в другой области, пользовалась симкартой Билайн Тверской области, лишь изредка (раз в год) вставляя ее в телефон. И вдруг ее блокируют и изымают, мотивируют тем, что прошло 6 месяцев неиспользования (я опоздала с отправкой платного сообщения с этого номера на 20 дней). Сейчас мой номер находится в запаснике. Хочу его вернуть, так как он у меня с 2003 года и необходим мне. читать подробнее...

23.02.2014 подана от Сергей (Россия, Барнаул г):

У меня Тарифный план«Ночной безлимит премиум» из чего следует что дневной трафик составляет 57 гб.а ночью без ограничений то есть с 01-00 до 08-00,исчисление трафика начинается со 2 числа каждого месяца,сегодня пришло уведомление(24,02,2014)что трафик исчерпан,заказал детализацию с 02,02,2014 по 24,02,2014 из чего следует что дневной трафик составил 32129000 кб.а это грубо составляет 30 гб.Так с какой стати у меня закончился трафик?Куда пропали 27 гб. и почему я чтобы продолжить нормально пол... читать подробнее...

20.02.2014 подана от Дмитрий (Россия, Мошенское):

Вот уже 3 неделю интернет работает со скоростью ~100-200 кбит/сек, раньше все было хорошо, скорость была 2 мбит/сек. Трафика 50гб на 30 дней. Новгородская область. читать подробнее...

18.02.2014 подана от Николай (Росия, Кемерово):

Мы живем в Кемеровской обл.п.г.т.Яшкино.п.Карьер.У нас в Карьере нет связи 11 лет.Наша деревня находиться в низине.Чтоб позвонить Нужно выйти на трассу.У нас не вызвать 03,02,01,не 112.КУДА ВЕК КАТИТСЯ? Нас жителей 550 чел.Номера не дают домашний на почте.Сотовой связи нет.Интернета нет.Наши жители всей деревней сделали ГЛУШИЛКУ радиус действия 25 км.НА СОТОВУЮ ДОМАШНИЙ ТЕЛЕФОН И ИНТЕРНЕТ.30 Апреля они хотят включить на 6 МЕСЯЦЕВ.Домашний телефон звонит но когда подымешь рубку идет сильный тр... читать подробнее...

17.02.2014 подана от Евгений (Россия, Не знаю):

На мой мобильный номер телефона, компания Билайн , в одностороннем порядке , без уведомления назначила платную услугу 17. 02. 2014, в 17.02 по 17.48. Компания Билайн назвала эту услугу "Заказ Контента" длительностью 2 часа 29 минут, 59 сек, и соответственно произвела вычет в размере 89 руб 99 коп. С телефонного аппарата не производилось ни одного исходящего звонка в течении суток с 15.45 16.02.2014 по 17.50 17.02.2014. До оператора дозвониться не возможно.
также мне начислялось не определе... читать подробнее...

16.02.2014 подана от нет (россия, москва):

16.02.14 не пришел мастер по договору в г. Саратове ул Горького.28_19 с 10 до 12 читать подробнее...

11.02.2014 подана от Аксана (Россия, Краснодар):

Доброго времени суток! Сколько можно ВОРОВАТЬ домашний интернет????! Год назад, я подавала жалобу с такой же проблемой, компания вроде как начала предоставлять свои услуги качественно. Сегодня я снова вынуждена подать жалобу, так как они просто ОХАМЕЛИ!!!! На протяжении 2-х месяцев у нас снова начал пропадать интернет, только уже каждые 10-15 минут! Почему я должна все время писать письма данного содержания, когда я своевременно оплачиваю их услуги телевидения и домашнего интернета! Когда мы ... читать подробнее...

11.02.2014 подана от мырза (казахстан, Жезказган):

Здравствуйте ! Я Кемелбеков Мырзабек Керимбекович 05.06.1987г. проживающее в Карагандинской области город Жезказган улица Пушкина 9 кв 42 являюсь вашим клиентом интернет дома логин 0010450811. к сожалению ваши операторы не могут работать с клиентами. я поэтому пишу вам письмо. 15 января 2014 года я позвонил 3535 и попросил рассказать о акциях ваши компании и оператор сообщил об акции к которому я подключился. Акция оказалось ложной. Я составил заявку № 41920811. Прошу ваше Руководство при... читать подробнее...

08.02.2014 подана от Radygin (Россия, Йошкар-Ола):

После использования трафика снизилась скорость до 64kb/сек.Я подождал до окончания месяца (около недели) и заплатил 399 рублей за новый месяц.По идеи трафик должен был восстановиться,так же,как и скорость соединения.И вот,уже вторые сутки подряд я сижу с такой же скоростью,еле ползаю по интернету,что даже в Яндексе запрос обрабатывается минут по 6-7.Хотя пишет,что скорость за сотню kb.За что тогда я плачу 400 рублей?!Если скорость мягко говоря дерьмовая!Почему нельзя отключить услугу "огранич... читать подробнее...

06.02.2014 подана от Татьяна (Россия, Москва):

1. С последних чисел января 2014г отвратительная связь, приходится несколько раз перезванивать т.к. периодически прерывается связь и при разговоре с др.абонентом половина слов пропадает.
2. 31 января 2013г. списали более 300 рублей за услугу о которой при заключении договора не было сказано, условия договора были изменены Билайном в одностороннем порядке без предупреждения и детального разъяснения всех внесенных изменений в тарифный план. читать подробнее...

05.02.2014 подана от Лена (Россия, Омск):

купила симку "билайн" только ради интернета, в салоне, где покупала (претензий нет) предложили услугу "хайвэй" на 3gb, я подключилась, все замечательно... трафик закончился, скорость упала... пополняю счет, не захожу в интернет - деньги уходят. куда?? решила переподключится на ежемесечную оплату(была ежедневная), пополняю баланс на 270р, услуга снимает 190, я только зашла в приложение - все! на счету минус 31!!! что такое то???? читать подробнее...

05.02.2014 подана от Юлия (Россия, Москва):

Решила отказатся от цифрового тв и сдать приставку обратно в билайн... Позвонила вызвать курьера.... Ну а остальное в письменной претензии которую отправила им почти через месяц... Видимо курьерская служба у билайна пропала, только у них там не в курсе про это!

Добрый день.
08.01.2014 года я, ... , подала заявку на вызов курьера по причине того, что хочу отключить домашнее телевидение, номер лицевого счета 089........ До сих пор, по состоянию на 31.01.2014 года, со мной курьерская служба ... читать подробнее...

04.02.2014 подана от Михаил (Россия, Краснодарский край,Славянский район):

Закончилась скорость,я подключил услугу "Продли скорость" за 200руб. на 3Гб,потом сразу же подключил эту услугу снова.В итоге деньги сняли,а трафика так нет,скорость соединения не превышает 64кбит. читать подробнее...

04.02.2014 подана от Михаил (Россия, Краснодарский край,Славянский район):

Закончился трафик,я подключил услугу "Продли скорость" за 200 руб. на 3Гб,потом повторно подключил опять эту услугу.В итоге ДЕНЬГИ сняли,а скорость всё таже 64кбит не превышает. читать подробнее...

04.02.2014 подана от Николай Николаевич (Россия, Москва):

Тариф без абонентской платы GO. Держу номер Билайн как запасной на случай посещения регионов где плохая связь МТС. положил на счет 200 рублей. через несколько месяцев проверил, деньги были целы. Не звонил. А сегодня 4 февраля посмотрел на моем счету 0,00 рублей. Никакими дополнительными услугами не пользовался и дополнительные опции не подключал. СМС по поводу подключения различных услуг не получал. Хамство этой компании не имеет пределов. Придется от этой наглой компании отказаться. читать подробнее...

01.02.2014 подана от Михаил (Россия, Волгоград):

Подключена услуга "Хайвей 50 ГБ". В вечернее время очень сильно падает скорость интернета,а иногда он вообще отключается. Вчера (31.01.2014) пришло уведомление о том,что достигнут лимит в 50 ГБ и скорость интернета будет снижена,хотя у меня оставался 1 ГБ трафика. Сегодня (1.02.2014) около полудня была списана плата за услугу. Почти вечер,а нормального интернета до сих пор нет. На все обращения в службу поддержки ставится пометка "Проблема не актуальна",что можно расценивать как открытое игно... читать подробнее...

31.01.2014 подана от Татьяна Всеволодовна (Россия, Москва):

читать подробнее...

31.01.2014 подана от Павел (Россия, Томск):

И так, я положил деньги на свой номер 500 рублей, после перешел на сайт my.beeline.ru подключил услугу хайвей 20 гб в течении 30 дней, 450р сняли моментально, пишет, что услуга подключена, а скорость интернета ~10-15 кб/с.
P.S услугой этой я пользовался с сентября 2013 года всё было нормально, клал деньги на счет, интернет был на удовлетворительной скорости , а сейчас в чем проблема я не знаю. Т.е я мог и не платить за эту услугу и мог дальше пользоваться интернетом на минимальной скорости. читать подробнее...

30.01.2014 подана от Алёна (россия, тверь):

29.01.14 в21:00 подключила на модем тариф "Хайвей безлимит",захотела сразу посмотреть фильм,и вот уже обрадовалась и скорость хорошая,просто моментально всё...... Только скорости хватило лишь на 20минут!!!!теперь скорости нет вообще!!!!что делать? читать подробнее...

30.01.2014 подана от Александр (Россия, Москва):

Номер договора/заказа: 9660738486 4g билайн
Приобрел 4g модем в офисе на коломенской 20 декабря 13г.за 850руб.Было заявлено что при покупке модема в офисе никакой регистрации контракта производить не надо включай и работай.Включил,работает,но при попытке получить пароль приходит сообщение что контракт не зарегистрирован! С огромным трудом удалось выйти на сайт my beeline где введя номер модема получил ответ что ВАШ НОМЕР БИЛАЙНУ НЕ ПРИНАДЛЕЖИТ!!!??? Дозвонился в службу поддержки где меня ... читать подробнее...

27.01.2014 подана от Антон (РОССИЯ, Саратов):

Добрый день. Постоянно сбивается и уходит сеть, зона 3g почти отсутствует причём даже в тех местах где ранее сигнал был постоянен всегда. Бывает по нескольку минут нет сети и невозможно сделать вызов или принят звонок. Крайне не устойчива стала связь. Срочно решайте вопрос очень недоволен услугой связи. Спасибо читать подробнее...

26.01.2014 подана от иван (Россия, Калининград):

Как только я ложу деньги на свой телефон,то сразу приходит оповещение что услуга Хайвэй оплачена.Самое интересное ,что эту услугу я не подключал и не могу отключить.В общем пришли мне деньги,я в интернет не залазил,отключил все настройки интернета,а спустя несколько часов денег на телефоне не стало!!!!!За что их списали????Подключившись к Билайну я дико пожалел. читать подробнее...

24.01.2014 подана от Руслан (Россия, Жуковский):

Сегодня, 24 января, в 14.47 пополнил баланс м/телефона (903) 581-38-19 на 200 рублей. В 14.48 пришло СМС "Ваш баланс менее 15 рублей". Куда делись деньги.
читать подробнее...

23.01.2014 подана от Иван (Россия, Балаково):

В офисе Билайн по адресу Саратовская область г. Балаково ул. Ленина д. 76. Подошел в офис 22.01.2014 чтобы оплатить за интернет. Плата составляет 390 руб, кассир Саенкова О.И. назвала сумму 300 руб, после того, как три раза уточнил свои данные и пытался объяснить, что плата составляет 390 руб, кассир настояла на 300 руб. 23.01.2014 меня благополучно отключили от сети интернет. На выяснение проблемы, дорогу до офиса Билайн, для доплаты, и обратно ушло 3 часа. Когда оплачивал в офисе другой кас... читать подробнее...

23.01.2014 подана от Виктория (Россия, Красноярск):

начиная с 06.01.2014 года с моего счёта ежедневно оператором снимались денежные средства в размере 20.00 рублей за услугу "доп.сервис партнера", о подключении которой я почему-то уведомлена не была и которую не подключала и узнала это только после того, как заметила, что баланс приходится пополнять буквально каждые 4 дня, хотя активно в этот период я не пользоалась услугами связи. Оператор в поддержке Билайн сказал, что мне нужно обратиться к компании, их партнеру, который эти средства удерж... читать подробнее...