Жалобы на "Билайн"
Подать новую жалобу на эту компанию
01.02.2012 подана от Ирина (Россия, Оренбург):
С недавнего времени с моего мобильного телефона 89033667479 стали списываться деньги за какие-то доп.сервисы партнеров на номера 9101 и 2838. Ежедневно по 30-40 руб. Я не успеваю класть деньги и тут же мне приходит смс о моих возможностях при нулевом балансе. Билайн издевается что-ли? Зато когда у меня минусовой баланс меня никто не тревожит, я сразу никому не интересна. Что это за вид мошенничества? Я хочу чтобы мне вернули деньги за не существующие сервисы, оказываемые билайном и перестали... читать подробнее...
31.01.2012 подана от Денис (Россия, Челябинск):
Купил юсб-модем. Мне сказали что могу пользоваться 2 месяца бесплатно, деньги сниматься не будут. Но уже буквально через неделю с момента покупки у меня резко снизилась скорость и требуют продлить скорость за деньги. Это что за безобразие а? Естественно в офисе ниче про порог не говорили. Решил на другой тариф перейти. Позвонил в службу поддержки, сказали что мне нельзя переходить на тот тариф, который более менее был нормальным. Ни туда ни сюда вообщем получается. Безлимитные тарифы - они на... читать подробнее...
29.01.2012 подана от Александр (Россия, Омск):
Уже 5 раз за январь 2012г. по адресу Ватутина 13Б проблемы с интернетом. На каждый звонок трачу по 40-50 минут, чтобы убедить операторов, что проблемы в их оборудовании и сети. Проблему через день устраняют и уверят, что больше не повториться. Как бы не так!!! Когда уже сделаете нормально сеть, с нормальным доступом? читать подробнее...
22.01.2012 подана от Мария (Россия, Москва):
В выходной день не работал интернет, чтобы дозвониться до операторов, пришлось "провисеть" на телефоне более часа. первый раз позвонила, чтобы ответили- ждала минут 20, потом переключили на тех.поддержку-еще минут двадцать прошло, объяснила суть проблемы - перевели на инженеров - так там тоже не торопились трубку снимать. пока ответили - прошло еще минут 30.в итоге вопрос не решили, сказали ждите пока устранят проблему. никто ни за что не отвечает. вариантов решения проблемы - никаких, на воп... читать подробнее...
21.01.2012 подана от Эрик (Россия, Хабаровск):
Второй месяц меня мурыжат операторы Билайна, что наладят скорость проводного интернета. Скорость с 20 декабря составляет 30 кбит в сек максимум. Постоянно переносят дату нормализации скорости. Следующая ожидаемая дата как сказали операторы билайна 24-25 января. читать подробнее...
21.01.2012 подана от Наталья (Россия, волгоград):
Подключила билайн 30.12.11г., на телефоне было 150 руб, 18.01.12 пришла смс что мой баланс меньше 15 рублей, когда проверила, на счету было 1,30р, за эти три недели звонила раз пять и только на билайн, сегодня 21.01.12г. пыталась позвонить оператору, но с оператором меня так и не связали, хочу узнать за что сняли деньги, услуги не подключала никакие и прошу вернуть МОИ ДЕНЬГИ!!! читать подробнее...
21.01.2012 подана от оксана (россия, новосибирск):
Здравствуйте.у меня как бы и не жалоба.но с другой стороны вроде и жалоба.Недавно купила компьютер, к нему сразу модем от компании"БИЛАЙН",как сказали по акции 4месяца бесплатного пользования интернетом,все будет нормально работать.Но не прошло и недели как и деньги кончились,и акция куда то пропала.и скорость закачивания снизилась.что не возможно стало работать по 10мин сидишь как дурак и ждешь,а то и больше,деньги положили все настроили и толку нет.В чем причина? От чего это зависит? Ответь... читать подробнее...
21.01.2012 подана от Вячеслав (Россия, Набережные Челны):
Здравствуйте!21.01.2012 На мой номер каждые 10 минут,без моего согласия приходят смс следующего содержания:"Вас приглашают в чат вашего города!Узнай кто!Отправь А на 3023".....Я просто возмущен от такой наглости!Звонил на сервисный номер оператору ,он сказал что мне приходят все смс с "Вымпелкома".Все бы хорошо если к ним было бы реально дозвониться!В г.Набережные Челны в "Вымпелком"так же не дозвониться!Я нахожусь в городе Набережные Челны,зарегистрирован тоже в этом городе около 10 лет.н... читать подробнее...
18.01.2012 подана от Нелли (Россия, Тольятти):
C моего номера снимают деньги за какие-то дополнительные услуги "дополнительных сервисов партнеров". С помощью распечатки детализации звонков, установлено, что это какие-то услуги номеров 2838 и 9705. Звонила оператору, мне ответили, что я не каком-то сайте подключилась на платные SMS услуги. Месяца три назад я скачивала с бесплатных сайтов электронные книги, и действительно на одном из сайтов, для того, чтобы скачать учебник потребовалось ввести номер телефона, затем пришло SMS с кодом, кото... читать подробнее...
14.01.2012 подана от Анна (Россия, Киров): жалоба закрыта
вопрос решен
07.01.2012 подана от Юлия (Россия, Волгоград):
Мне без предупреждения подключили так называемый пакет"Трёх услуг" и втихаря снимают деньги за пользование интернета-это я узнала случайно взяв детализацию. Причина запроса детализации банальная, мне стали названивать скрыв свой номер, а мне посоветовали посмотреть в детализации, там номер отображается. Более того оказывается услуга "Будь в курсе" платная, а я и не в курсе. Зашла на форум почитала, снимают по 50 коп. в день, с меня снимали по 1 руб.(зачем мелочиться) В общем пусть мне вернут ... читать подробнее...
03.01.2012 подана от Евгения (Россия, Красноярск):
Суть - непрофессионализм сотрудников, формирующих негативное отношение к компании. Сегодня пыталась заменить испорченную сим-карту. В ответ: "не меняем без паспорта, не знаем где можно поменять" в грубой форме. На мой вопрос: "Вы меня просто посылаете с моей проблемой?" ответ такой "да, мы ничего не знаем, мы тут просто сидим в евросети, че от нас хотите и т.д.".
В жалобной книге записи с августа 2011 и ни одной реакции администрации.
Женщина, которая за зарплату хамит клиентам, Наталья, ... читать подробнее...
28.12.2011 подана от Оксана Судницына (россия Красновишерск, пермь):
11 февраля 2011г я приобрела телефон Билайн Е300в Красновишерском офисе билайн где и проживаю . Но через через
6 месяцев он сломался\02.08.2011\ .я отнесла его в офис. в ремонт его взяли .никаких бумаг на ремонтне пишут.я потребовала расписку с продавца.45дней прошло телефона нет.так длилось почти2.5 мес.потом мне сказали что он не исправен. а в итоге пришел старый телефон поскарябаный.в гарант.талоне ничего не отмечено.но опять уже 19.11.2011 он сломался.опять отнесла его .но прийдя за инфо... читать подробнее...
27.12.2011 подана от Love (Россия, Москва):
30.07.2010 Билайн бесплатно подключил мне вместо гудков стандартную мелодию. Я не придала этому значения. Спустя уже больше года, почти перестав пользоваться той сим-картой, вдруг заметила, что куда-то исчезают деньги. Позвонила в службу поддержки. Там мне заявили, что эта стандартная мелодия, оказывается, платная!!! Но я ее не заказывала, не соглашалась подключать!!! Они отвечают, что мне должно было придти смс, в котором об этом говорилось. Ничего подобного! И вот, оказывается, уже полтора ... читать подробнее...
26.12.2011 подана от Сергей (Томск, Томск):
На мой абонентский номер Билайн, называть пока не буду(я считаю что это касается всех номеров и абонентов Билайн) пришло смс сообщение с номера 7142, в котором без моего на то согласия или желания, было указано, что: "Вам подключена подписка на сайте orakul.mobi на 7 дней бесплатно. Начиная с 8 дня стоимость составит МТС-20руб с НДС/7 дней Билайн -3руб. с НДС ежедневно. Отказ от услуги -STOP GOROSKOPI2 на 771177 (МТС, sms бесплатно в домашнем регионе) или на 7142 (Билайн). Однако учитывая шир... читать подробнее...
26.12.2011 подана от Карина (Россия, Вологда):
Сегодня, 26.12.2011 года, заказала детализацию счета у оператора Билайн (ОАО «ВымпелКом») и оказалось, что с 4.12.2011 г. с моего счета списываются каждый день 20 рублей на номер 2838 за дополнительный сервис партнера. Позвонив оператору, выяснила, что на мой номер оформлена подписка на какой-то развлекательный сайт партнера ООО «РМ-ИНВЕСТ». Я не помню и не допускаю факта, чтобы оформляла какую-либо подписку, тем более платную. На мой номер не приходят ни мелодии, ни картинку, ни СМС. То ест... читать подробнее...
26.12.2011 подана от Ольга (Россия, Москва): жалоба закрыта
Закрывайте.Решено все.
26.12.2011 подана от Максим (Россия, Тверь):
Здравствуйте, уважаемая компания Билайн!
Сегодня я с удивлением обнаружил, что стал подписчиком платного сервиса 9105, предоставляемого неким Вашим партнером. Совершенно точно знаю, что ни на какие платные услуги я не подписывался, поэтому полагаю, что стал жертвой мошенничества.
Исходя из полученной мною таблицы детализации платежей, данный сервис был подключен с 19.11.2011 до 26.12.2011 (сегодня я его отключил в соответствии с инструкциями оператора поддержки Билайн).
Общий объем п... читать подробнее...
25.12.2011 подана от Данил (Россия, Москва):
Жалоба повторная! В прошлый раз 14 дек. 2011 г. достигли соглашения с компанией Билайн, но через пару дней опять все повторилось! На мой мобильный номер приходит реклама ПОРНО-САЙТОВ в виде сервисных сообщений и других порно-услуг. Билайн имеет право рассылать рекламу о своих сервисах и акциях, но дело в том, что рассылается реклама ПОРНО!!! Видимо порно-реклама стала сервисом Билайна. Это незаконно, статья 242 УК РФ - штраф за распространение порноматериалов от 100 до 300тыс.руб или лишение ... читать подробнее...
23.12.2011 подана от Оксана (Россия, Шахты):
В общем так! Купила модем, сначала всё работало прекрасно, (Пользуюсь модемом больше года) Но последнее время (3 мес.) скорости вообще нет (!!!) нет ну если это 3G ... (Скорость такая 35 - 60 в среднем килобит в секунду) То я значит Петросян!! У меня подключена услуга "Продли скорость" 5 гик, из них 3 (!!!) гика у меня сожрали белые страницы , это вообще как понимать??? Я не могу пользоваться полноценно интернетом!!! За то за 3-4 дня до списания абонентской платы, скорость просто умопомрачит... читать подробнее...
20.12.2011 подана от Людмила (Россия, Нижний Новгород):
С начала декабря на телефон, несмотря на включенный ХАМЕЛЕОН, стала идти реклама лотерей и развлечений. Муж, возможно, неправильно сбрасывал их СМС. Списали все деньги. 16 декабря положили еще. Я сказала ему, КАК сбрасывать СМС, но деньги опять списывают.
Сегодня пришла в офис Билайн, юный оператор объявил, что это не их реклама, и он не может ее отключить никак. (Я даже деньги вернуть не пыталась!) Он только может ПРОДАТЬ мне новую симку за 300 рублей, и уже на ней МОЖЕТ отключить всю рекла... читать подробнее...
18.12.2011 подана от Мария (Россия, Москва):
Купила в связном микро сим карту для iPad2 тариф за 390 р. в месяц - чек, где прописаны сумма - это 420 р, т е 20 рублей за сим карту и 390 - абонентская плата за месяц. Вставила сим карту в планшет - 3G не работает. Звоню в Билайн, жду 15 минут ответа, они говорят выключите планшет, включите через 5 минут и все заработает, ок, включаю через пять минут - не работает, звоню второй раз, теперь мне говорят, что не работает, потому что у меня тариф за 600 р, не хватает средств, поэтому не работае... читать подробнее...
18.12.2011 подана от Анастасия (Россия , Москва):
18.12.2011 подана от евгения (россия, чита):
16.12.2001 г. мне позвонили с номера 0611. Оператор рекламировала новую услугу "Безлимитный Интернет" по 12 рублей, при этом сказав что если меня это не устроит, то я могу в любое время отключить. В общем,разницы я особо не ощутила, кроме списания средств. поэтому я 17.12.2011 г. позвонила оператору и попросила отключить эту услугу, при этом оставить мой "Карманный интернет". оператор сказал, что эту услугу отключит, а карманный интернет останется, и что так же будет списываться по 7 рублей.... читать подробнее...
18.12.2011 подана от Виталий (Россия, Пермь):
Здравствуйте, уважаемый оператор связи «Билайн»
Дело в том, что 7 сентября 2011г. был приобретен USB-Модем вашего оператора, с тарифным планом «безлимитный интернет 695 рублей в месяц»
В первый месяц работы интернета нормальная скорость в 1 мбит/с была примерно 10 дней, далее она снизилась до 30кбит/!с За период с 10.10.11 по 09.11.11 такая же ситуация- всего 7 дней работы нормального интернета! ХОТЯ УРОВЕНЬ СИГНАЛА ПОЛНЫЙ!! Период работы с 10.11.11 по 09.12.11г. полностью соответствовал... читать подробнее...
14.12.2011 подана от Людмила Александровна (Россия, Новокузнецк):
13.12.11 Подключила интернет на usb модеме за ~650 рублей. 14.12.11 интернет поработал немного и прмерно в 1:00 час этого же числа отключился. Раньше такое бывало я подумала временные неполадки,но в течение суток интернет так и не заработал. Купила новый модем с новой сим. картой, пришла домой активировала, всё работает, а тот так и не хочет, при подключении сразу отключается. Операторам позвонить не могу, так как нет обычной сим. карты билайн, а сим от модема не предназначина для вызова...
... читать подробнее...
13.12.2011 подана от Марина (Россия, Москва):
13 декабря в 18.50 моей маме пришло сообщение от Билайн: с Вас списан ошибочно зачисленный платеж 100,00 руб. При этом, никаких сообщений до этого о зачислении 100 рублей не было. Позвонили в билайн. Разговаривали дважды. Первый раз сказали следующее: к нам в офис пришел человек с чеком и написал заявление о возврате 100 рублей, ошибочно им положенных на этот номер аж 1.12. Позвонили второй раз. Оказалось, что никто в офис не приходил и ничего не писал. 1.12 моя мама сама клала 100 руб. на св... читать подробнее...
13.12.2011 подана от Елена (рф, Брянск):
Мой ребенок через интернет словил байннера за блокировался компьютер там смс перечислить деньги на номер 89654101932 ребенок перечислил т.к испугался там было написано если в течении 12 часов не перечислит то жалобу подадут в суд .Я позвонила в билайн чтобы эти деньги перечислили мне на мой мобильник они отказали,чек у меня на руках 500 руб жалко что делать? читать подробнее...
13.12.2011 подана от Сергей (россия, москва):
Стали снимать с билайновского номера регулярно деньги, хотя им пользуюсь редко и сразу проверяю баланс. Выяснилось , что подключена какая-то интернет услуга ( типа новостей, анекдотов. ) по умолчанию. Позвонил оператору 5 декабря, просил отключить все платные услуги. Деньги как снимали так и снимают. Сегодня посмотрел телефон увидел, что 5 декабря 10 минутами позже звонка оператору на другой номер пришла смс , что подключена услуга" черно-белые списки СРА". Так об этом никто не просил! Мы пр... читать подробнее...
12.12.2011 подана от Павел (Россия, Орел):
28.11.2011 года мною была скачена программа для операционной системы андроид с сайта "http://android-up.ru" где указана что программа бесплатная и никаких денег оплачивать не надо, во время установки программы никаких предупреждений о платных услугах на экране телефона не выводилось, после установки программы пришло три СМС с номера 7496 с текстом "скачайте приложение по ссылке.." не имеющим никакого отношения к той программе, что должна была быть установлена, и после этого произошло списани... читать подробнее...
11.12.2011 подана от Вероника (Россия, Иркутск):
Заметила, что на балансе телефона стали пропадать деньги. Понять было непросто, так как на балансе была достаточно большая сумма и проверяла баланс раз месяца в два. Стала выяснять и, позвонив в Билайн, узнала, что на моем телефоне уже длительное время без моего ведома подключена некая подписка с сайта rusweb-ru.com, но никаких подписок я не делала, так как интернетом практически не пользуюсь и на телефоне вообще почти всегда только на входящих звонках, т.е. звоню мало кому. Позвонив в службу... читать подробнее...
11.12.2011 подана от Илья (Россия, Хабаровск):
Очень давно заключил договор с Билайном- Домашний Интернет. Все было отлично,скорость была более-менее нормальной,были перебои редкие. Сейчас у меня тариф за 650 рублей- 2мб днем и 4 мб ночью по ТАРИФУ. На деле все обстоит так- постоянные перебои,чуть ли не каждый день, низкая скорость интернета(по ночам часто бывает всего 20 кб), высокий пинг в онлайн-играх,страницы грузятся минут по 5 или вообще не грузятся, в личном кабинете вообще непонятно что- отображается старый тариф и трафик от него ... читать подробнее...
08.12.2011 подана от Андрей (Россия, Москва): жалоба закрыта
Спасибо, ситуация решена.
08.12.2011 подана от Дмитрий (РФ, Москва):
Во время использования интернетом было получено уведомление, что данная версия Opera mini больше не работает и требует обновления, после чего было предложено установить обновление, после согласия браузер перешёл на непонятный сайт и далее мной было прервано соединение т.к. данное развитие событий показалось мне странным. После этого мной несколько раз были получены сообщения. С номеров 7496, 7495, 2855, 9151, 7151. 08.12.11 Заказав распечатку счета, случайно обнаружил, что в декабре с телефо... читать подробнее...
03.12.2011 подана от Нина (Россия, Санкт-Петербург):
В последнее время с баланса моего телефона каждую ночь (примерно в 2-3 часа) пропадает 20 рублей. Перед сном проверяю баланс, а потом сразу как просыпаюсь- ровно по 20 рублей. При этом, естественно, я никуда не звонила и не писала за время сна. Ни на какие подписки сама не оформлялась. Залезла в интернет и увидела, что не только у меня возникла такая проблема. Прочитала про СТОП на короткие номера. Не хочу ничего посылать. Боюсь, что вообще разорят. Прочитала, что данное действие попадает под... читать подробнее...
29.11.2011 подана от Юлия (Россия, Москва):
28.11.2011 подана от Юлия (Россия, Москва):
ВЕРНИТЕ НАШИ ДЕНЬГИ!!!! 27,11,2011 написали заявление на возврат ошибочного платежа(25500руб)."Билайн" не отказали,а сделали всё,для того,что бы эти сволочи 28,11,2011 успели снять деньги,сегодня днём ещё была возможность всё верну,а через 2 часа пришла смс от "Билайн"о том,что денежные средства уже отсутствуют.Создаётся впечатление,что все они (с мошенниками)заодно,как так получилось,что снять деньги проще,чем их вернуть.Собираемся писать заявление в прокуратуру на компанию "Билайн",по ст.15... читать подробнее...
28.11.2011 подана от Долженко Юлия (Россия, Краснодар):
Мною заключен договор об оказании услуг связи «Билайн» 3773743 от 07/10/2011 логин 0897102888. Монтажники подключали услуги очень долго, по этому поводу были обращения в службу технической поддержки неоднократно. Возможно, при монтаже была допущена ошибка. Согласно пункта договора «Права и Обязанности оператора» : «Оператор обязуется предоставить Абоненту услуги 24 часа в сутки …… Время реакции Оператора на аварийную заявку Абонента составляет не более 4 часов в рабочие дни с 9.00 до 18.00 ... читать подробнее...
27.11.2011 подана от Neprimerov (Россия, Москва):
Всем Привет! Хочу что сказать, примерно в 12.16 по Московускому времени пропал интеренет соединение, думал пропала связь с роутером, но не тут то дело! Пошел перезагрузил роутер нету связи, ладно думаю позвоню в службу поддержки Клиентов, Сам являюсь клиентом Hi-light club, постоянно шлют смс сообщения, спасибо что вы являетесь активным пользователем наших услуг и т.п. Но тут меня просто поразило, Мало того что ждал соединения с оператором 18 минут!!! Так когда прошло время произошел Даже НЕ ... читать подробнее...
18.11.2011 подана от Елена (Россия, Королев):
В последнее время с телефона пропадают деньги,в основном ночью примерно в час ночи по 20-25руб.Например, вчера на счету было 25,83руб.,муж положил на счет 100руб.(вечером),никому не звонила,на следующий день вместо 125,83 стало 105,83,днем сумма не менялась,а ночью опять пропали деньги стало 85,83.При том ,что не кому не звонила,входящие были ,но с билайн.Примите пожалуйста меры. читать подробнее...
15.11.2011 подана от Андрей (Россия, Москва):
Здравствуйте. Лет 5 назад я преобрёл контракт на моб. связь. О том что номер до мня кем то использовался, мне не сообщили. Теперь на протяжении 3 лет я испытываю большие проблемы с постоянными звонками и сообщениями от коллекторского агенства. Они требуют позвать к телефону неизвестную мне женщину, видимо предыдущую хозяйку номера. Мои объяснения, что номер уже почти 5 лет принадлежит другому человеку не помогают! Предложения пиехать в оффис билайн, меня не устраивает. В том что меня не поста... читать подробнее...
11.11.2011 подана от Julia (Россия, Саратов):
2 года назад подали зайвку на подключение к домашнему интернету. ждали 2 года. так и не подключили, 3 месяца назад переехали, дом наш подключен к билайну. но вот незадача. приехали монтажники и сказали что дом на глобальной проблеме, нужно дополнительное оборудование устанавливать, ждем 4 месяц, а нам все откладывают и откладывают. Сколько можно ждать?Сколько придется еще раз звонить?Деньги потратили, а нам х.й по всей роже а не интернет?Пусть возвращают деньги, а мы к другой компании подключ... читать подробнее...
08.11.2011 подана от papira (Россия, Нижнеудинск):
получил в подарок к телефону сим карту Билайн, пользовался пол года, сим карта утеряна. При попытке восстановить оказалось, что паспортные данные указаны не верно. Оператор объяснил последовательность переоформления, но работники офиса поддержки отказывают мне в этом уже неделю, мотивируя это неисправностью каждый раз нового оборудования, либо тем, что они не могут и не знают куда отправить запрос. читать подробнее...
07.11.2011 подана от Александр (Россия, Москва):
4 ноября во время установки антивирусной программы скаченной с интернета, вместо программы мне пришли 3 СМС с номеров 7151,9151,2855 в результате с моего счёта было списано 370 рублей. Ни каких действий подтверждающих отправку и получение этих СМС не совершал и согласия не давал. Операторы Билайн со всеми вопросами отправляют к РМ-Инвест до которых за 3 дня не удалось ни разу дозвониться. Считаю что Билайн незаконно передал часть контента(СМС) без моего ведома "РМ-Инвест", и нарушил при этом ... читать подробнее...
06.11.2011 подана от karnauhoa (Россия, Хабаровск):
На моем телефоне: 9622280334 лежат деньги в сумме 7,52. Если положить больше, то деньги сразу же исчезают, например: Сегодня 07.11.2011 года, я положила на телефон 10 рублей. Т.Е. на счету стало 17,52, о чем пришло сообщение. Затем, почти сразу же, пришло сообщение: Ваш баланс менее 15 руб. Смотрю баланс, а там опять 7,52 . Куда делись 10 рублей. Ни на какие дополнительные функции я не подписывалась. В ваши технические службы не дозвонишься. Что это за издевательство над клиентами. На этот те... читать подробнее...
05.11.2011 подана от Ирина (Россия, Нижний Новгород):
Уже год полностью отсутсутствует сигнал сети Билайн по адресу: Нижегородская область, Чкаловский район, п.Чистое.
Зато компания Билайн постоянно заявляет о расширении своей сети и её модернизации. Даже выкладывает график работ. Внимательно изучив этот график, к сожалению не увидела там п. Чистое Чкаловского района , хотя в своём ответе РОСКОМНАДЗОРУ было обозначен ввод базовой станции в 4 квартале2011 года. Получается Билайн совсем не несёт ответственности за данные обещания.
Сроки ввода... читать подробнее...
05.11.2011 подана от Алексей (Россия, Екатеринбург):
Ранее пользовался связью "мотив". проблем с любым клиентом icq не было. На Билайн любая icq обрывает соединение стабильно раз в 1-5 минут. Загуглил проблему, оказалось не только у меня, но и у подавляющего большинства пользователей сети Билайн, во многих регионах. Звонок оператору толком ничего не дает, он заново подключил интернет и все. Icq мне крайне неоходима, причем чтобы стабильно работала хотя бы пару часов. Смартофн acer liquid на платформе андроид, посоветуйте что делать, какой скача... читать подробнее...
02.11.2011 подана от Николай (Россия, Пермь):
Приобрел 3G-модем (7,2 Mb/c, трафик 8 Гбайт) за 699 рублей (месяц пользования включен в стоимость модема) в середине июня 2011 г . Где-то, до середины июля модем "хватило". Дальше не пользовался модемом, не надо стало. И вот пришло письмо от Билайн, мол де, ваша симка заблокирована. Но Ваш долг 1300 рублей, с чем -то , его надо оплатить и т.п. Притом, долг этот 1300
образовался на 30 ИЮЛЯ ! 2011 года. ОТЕДОВА эта ерунда ... Ну пусть за июль дали бы еще 690 рублей долга (хотя, повторяю, мод... читать подробнее...
01.11.2011 подана от Наталья (Россия, Калуга):
Незаконно подключили услугу. Я ее не заказывала-голосовое сообщение.Отключила.Все равно посылают и сняли уже 150 рублей.Если не отключат и не вернут мне деньги буду подавать в суд с возмещением морального вреда.Разозлили бедную пенсионерку читать подробнее...
26.10.2011 подана от Денис (россия, балаково):
8.10.2011 оплатил интернет 12 упала скорость.звоню сказали ремонт,25 закончили,2 часа поработал более менее,и опять погас,телефон техподдержки не дозвонишся,26 связался,опять ремонт.На кой нужен такой интернет прошлого века?отношение к клиентам безобразное,о начале ремонта не сообщают,когда закончится тоже. читать подробнее...
23.10.2011 подана от Марина (Россия, Санкт-Петербург):
Пропали деньги со счета.с 14.10.11 по 22.10.11 170 рублей за дополнительный сервис партнер!!!?Какие могут быть доп.услуги,если я ими никогда не пользуюсь?Билайн обнаглел,обманывает абонентов как может!!! Звонила оператору все бесполезно,деньги не вернули!!! читать подробнее...
20.10.2011 подана от Ольга (Россия, Москва):
Здравствуйте!
Хочу Вам пожаловаться на работу с клиентами, а т.е. непосредственно в данной ситуации со мной!
До этого понедельника меня работа с Интернетом устраивала, но после некоторых дополнительных услуг, которыми я хотела воспользоваться, работать с ними нет никакого желания.
После долгих рассуждений на тему домашнего цифрового телевидения, не возникло вопросов кого же выбрать на рынке, конечно хорошо зарекомендованную фирму - Билайн.
После оставленной заявки в личном кабинете, звоно... читать подробнее...
19.10.2011 подана от Александр (Россия, Москва):
В конце августа я подключил тариф "Монстр общения" (мобильная связь и мобильный интернет). При подключении положили на счёт 200 рублей и мне их хватило примерно на месяц-полтора (тариф 3.5 рубля в день за безлимитный мобильный интернет и 50 копеек за минуту разговора). Когда деньиг кончились я положил через интернет-банк 100 рублей на счёт мобильного телефона, и через 2 дня со счёта без каких-либо объяснений сняли 70 рублей, хотя никаких звонков, смс, и дополнительных услуг я не использовал. ... читать подробнее...
19.10.2011 подана от Александра (Европа, Москва):
Прекрасно разрекламированная услуга для звонков в роуминге "Страна на заказ" (http://mobile.beeline.ru/spb/action/action.wbp?id=85667407-6b96-4371-bb8c-a74cabcd3056) на деле то не работает!
Оператором заявлено, что вводя определенную комбинацию цифр, находясь в роуминге, мы сократим свои расходы на звонки и СМС аж на 50%! Рассчитывая на данную прекрасную услугу, мы работали все лето заграницей в нескольких странах Европы и пользовались мобильной связью. Но после получения нами счетов за ок... читать подробнее...
18.10.2011 подана от Александр (Россия, Москва):
1. Корпоративный тариф. 11 номеров. В офисном здании мобильные телефоны Билайн не работают - не ловит сеть (номера других операторов работают прекрасно). Писали и жалобы, и претензии - ноль эмоций, по мнению службы техподдержки Билайн на первом этаже зданий связь не гарантируется. 2. Постоянные звонки из чечни с угрозами, с глупыми шутками, просто орут что-то на своем языке. Предложение сотрудников Билайн: "Подключите платную услугу "Черный список" и вносите туда номера". 3. Менеджеры Билайна... читать подробнее...
17.10.2011 подана от Илья (Россия, Санкт-Петербург):
Крайне маленькая скорость интернета!!!Скорость явно автоматически занижена самим оператором!!!Скорость приёма:42-45кб/с скорость отдачи:83-85кб/с.На самом деле телефон с 3G быстрее работает.Не надо никаких акций или супер тарифов,с которыми вы всёравно обманываете людей,просто сделайте пожалуйста хороший уверенный сигнал с нормальной скоростью!!!...Специально проверил ещё 9 модемов,с других ноутбуков,такая же скорость,ничем не отличается,как минимум странно!!! читать подробнее...
16.10.2011 подана от Лидия (Калининград, Калининград):
Пропали деньги со счета.с 07.09.11 по 15.10.11 тристо рублей за дополнительный сервис партнер?И это у пенсионерки!!Какие могут быть доп.услуги чтоб столько снимать?Прошу разобраться и вернуть мне эти деньги.Не стыдно Билайн!!!Мне 64 года. читать подробнее...
14.10.2011 подана от Алексей (Россия, Великий Новгород):
начали пропадать деньги
Начало : был отрицательный баланс оплатил,
через 2 недели смотрю -96 рублей и не понимаю в чем дело
положил 44 рубля на счет но они не пришли, но когда запрашиваешь детализацию оплаты там написано что такая оплата есть но она не произошла по какой то ошибке обратитесь к поставщику и тд... и деньги до сих пор пропадают со счета примерно каждый день по 0,01 руб до 1 руб
Была испробована попытка заблокировать сим карто но эффект не произвело сее действие читать подробнее...
13.10.2011 подана от Андрей (Россия, Москва):
С 21.07 жду выполнения заявки (№ 119059139) по подключению интернета и телевидения.
При первом обращении в компанию "Билайн" я получил ответ, что мой дом подключен к интернету, но работы по подключению новых пользователей временно не проводятся из-за некоторых технических проблем. Проблемы эти должны были быть решены до середины августа, но с тех пор так и остаются нерешенными. Срок выполнения заявки три раза продлевался, каждый раз на месяц (сейчас уже на середину ноября) . В письмах из ди... читать подробнее...
06.10.2011 подана от Мадина (Россия, Назрань):
Здравствуйте.. пользуюсь интернетом билайн безлимит лайт, абонентская плата 395 в месяц. 7.09.2011 закинула 1000 рублей на сегодняшний день у меня на счету 135рублей. должно было быть 600 рублей. нечего не подключала. очень прощу разобраться.. читать подробнее...
04.10.2011 подана от Анна (Россия, Москва):
Здравствуйте! Я подключилась к Билайн в июле. Периодически, начиная с сентября, у меня пропадают деньги. Заказав детализацию, я увидела, что были сняты деньги за дополнительный сервис партнера (что это такое, я не знаю!). Первый раз, 4 сентября, было снято 111 рублей и указан номер 3121, второй раз, 18 сентября, снято 44 рубля и указан номер 1151, третий раз, 3 октября,снято 44 рубля и указан номер 1151. Никаких дополнительных услуг я не заказывала! Прошу разобраться в этой проблеме и вернут... читать подробнее...
02.10.2011 подана от Марина (Российская Федерация, Самара):
Месяц назад у меня пропала связь с интернетом.Позвонила в тех.помощь.Долго гоняли по настройкам,но так и не наладили.Симка не работает даже в телефоне.Но тех.служба свалила всё на модем.Модем работает в данный момент.Всё дело в связи.Месяц не пользовалась интернетом,но деньги сняли,не смотря на мои жалобы и вернуть не хотят.На счету лежат ещё деньги на месяц.Что делать? читать подробнее...
01.10.2011 подана от Елена (Россия, Пенза):
Более полугода назад в г. Пенза с покупкой в подарок получили USB-модем с сим-картой Билайн, номер 9603273186, тариф "Легкий безлимит" и не пользовались. 29 сентября пополнили баланс этой карты и на счету было 395 рублей. В интернет выйти не смогли, меню подключения выдало "набора номера не удался". На следующий день баланс карты составил 45 рублей. Запросив детализацию, обнаружили списание средств за услугу ALCO_LGUNLC_PNZ_RUR 350 рублей. Это произошло в час ночи и без каких-либо уведомлений... читать подробнее...
28.09.2011 подана от Наталия (Россия, Ставрополь):
В Билайне полный произвол...издевательство над клиентами!!! Сегодня заблокировали мой номер....звоню,спрашиваю на каком основании. Оказывается с апреля 2011 с меня ежедневно(!!!!!) списывается 1 рубль за подключение услуги , которую я естестественно не подключала. У меня в телефоне зафиксированы все СМС когда куда я переключалась и т.д.Специалист не дала мне вразумительного ответа, потому что ответить ей было просто нечего. Если не будет от них компенсациии, подам иск! НАДОЕЛИ!!! и это не ... читать подробнее...
27.09.2011 подана от Алексей (Россия, Петербург):
Я вносил платежи на два телефона с номерами билайн, но два раза начинал номера с 905... и с 905... вместо 905... и 962..., т.е. в одном номере неправильно набрал две цифры . Я сразу же позвонил в билайн, а через несколько минут отправил из их офиса в центральный офис заявление, указав все требуемые данные. Заявление приняли, но только через три дня мне вернули 105 руб. На повторное заявление о взыскании остатка денег ответили отказом: якобы они могут нарушить права человека, которому ошибо... читать подробнее...
26.09.2011 подана от Денис (Россия, Нижний Новгород):
С начала покупки были проблемы с подключением к интернету(проверьте сим и так далее), устранили, на данный момент разрывы с интернетом(постепенно с каждой секундой скорость ниже ниже и выключается), и странная скорость, прыгает резко.
Очень хотелось бы чтобы я приходил домой после работы, включал интернет и не мучался с ним, а спокойно и комфортно сидел и искал мне нужную информацию с указанной скоростью!Чтобы она была приближённо максимальной, а не как у меня то максимальная то резко падае... читать подробнее...
26.09.2011 подана от Сергей (Россия, Москва):
Буквально несколько месяцев назад, на мой мобильный телефон поступил звонок с неизвестного номера. Как оказалось звонили из "билайна", и предложили мне подключить интернет более быстрее и дешевле чем у меня был. Через неделю пришли два мастера, все настроили и целый месяц я, не зная горя бороздил просторы интернета на скорости 6000 мбит/с. После того как я второй раз оплатил сумму по договору(295р), скорость интернета значительно упала с 6000 до 1200-1500 мбит/c(хотя в договоре на сайте lk.be... читать подробнее...
22.09.2011 подана от Светлана (Россия, Москва):
26 августа я получила смс, в котором говорилось, что моя банковская карта заблокирована, потому что с неё, якобы, были списаны средства, и предлагалось позвонить в службу безпасности, указан телефон. На работе, на которой я работала у нас как раз проходит компания по обмену банковский карт в связи с мошенническим вскрытием. Поэтому я не удивилась. С 1 сентября я должна была увольняться с работы и уезжать в отпукс, поэтому вопрос надо было решить быстро. Я позвонила по указанному номеру, мне в... читать подробнее...
20.09.2011 подана от Александр (Российская Федерация, Хабаровск): обсуждение открыто (сообщений: 3)
вылетает каждые полтора часа соединения с Интернетом (если качаешь больше 1 МБ, то каждые три часа). Вне зависимости, с какой программы сидишь (Jimm, Mobile Agent, Opera Mini или встроенные в телефон программы) и вне зависимости с какого устройства сидишь: с мобильного или с компьютерного. Меня, как всех активных пользователей Интернета эти вылеты уже БЕСЯТ!!! У МТС и Мегафон таких ограничений нет, то есть сидишь, сколько хочешь вне зависимости, сколько качаешь в рамках одной GPRS/3G-сессии. ... читать подробнее...
17.09.2011 подана от Виктор (Россия, Краснодар):
На мой абонентский номер Билайн, называть пока не буду(я считаю что это касается всех номеров и абонентов Билайн) пришло смс сообщение с номера 7142, в котором без моего на то согласия или желания, было указано, что: "Вам подключена подписка на сайте orakul.mobi на 7 дней бесплатно. Начиная с 8 дня стоимость составит МТС-20руб с НДС/7 дней Билайн -3руб. с НДС ежедневно. Отказ от услуги -STOP GOROSKOPI2 на 771177 (МТС, sms бесплатно в домашнем регионе) или на 7142 (Билайн). Тех.поддержка 88002... читать подробнее...
14.09.2011 подана от Van (Россия, Иваново): жалоба закрыта
Куда уходят деньги положил на счёт 632 рубля осталось 472 какого.
05.09.2011 подана от Татьяна (Россия, Самара):
Компания Билайн самовольно подключила мой номер к сервису своего партнера 7052,который ежедневно снимал с моего счета деньги. читать подробнее...
30.08.2011 подана от александр и елена (россия, курск): жалоба закрыта
Спосибо все устранили .
12.08.2011 подана от Ольга (Россия, Москва):
с 20 чисел июля стала отключаться флешка USB модема, мой тариф "ночной безлимит" с 12 до 8 утра, в реале данные услуги не выполняются, звонила в тех поддержку не раз и не два ( выписка по счету с моей мобильной компании равна 560 рублям ) операторы из тех поддержки сначала говорили что перегрузят симку и все будет в порядке, не помогало, потом заметила что модем отключается как только объем скачиваемой информации доходит до 1 мбайта когда обратила на это внимание операторов тут же получила от... читать подробнее...
12.08.2011 подана от андрей (россия, красноярск):
такая у меня жалоба на билаин,купил модем билайна 2 месяца всё было нормально!!!интернет хорошо работа,потом они снизили мне скорость!!пришла смс типо подключить услугу продли скорость,я подключил!сняли 95 руб,скорость появилась,но черз 3 дня опять пришла смс (продли скорось)и скорость снизилаль!!!!МНЕ ЧЁ ТЕПЕРЬ КАЖДЫЙ ДЕНЬ ПОДКЛЮЧАТЬ ЁЁ?????????????деньги заплатил и не чего не получил((( читать подробнее...
10.08.2011 подана от лирилл (россия, калуга): жалоба закрыта
моя жалоба удовлетворена огромное спасибо создателям сайта
и конечно спасибо сотруднице компании Стельмах Оксане она очень помогла
01.08.2011 подана от Сергей (Россия, Орёл):
Я по поводу USB модемов от билайна. 1) Програму через которую подключатся всё время глючит, очень часто вылетает, перестаёт видеть модем. 2) они обещают ограничевать скорость соединения 20килобитоми, а в реальности ограничевают 7килобитами. 3) когда заказываешь услугу продли скорость на 1 Гб в реалбности скорость ограничивают уже после 800Мб. и меня совсем не устраивают непомерно высокие цены, за 1 Гб 95руб., с нынешними объёмами трафика это непомерно высокая цена. 4) и вообще у них очень пло... читать подробнее...
01.08.2011 подана от светлана (россия, москва):
нахожусь в состоянии обиды и недоумения.вчера был " безумный день", день когда платежи удваиваются. хотела сделать приятное близким, перевела на два номера деньги, с привязанного номера к банковской карте. до этого проблем небыло,в течении минуты как правило,деньги снимались и поступали на счет. именно в этот день этого непроизошло. боясь задвоения платежа,я позвонила в 0611,узнать прошел ли запрос и почему деньги непоступили,мне сказали все хорошо,у нас небольшой сбой,деньги придут в течени... читать подробнее...
09.07.2011 подана от таня (санкт петербург, санкт петербург):
подскажити если кто сталкивался с такой проблемой приходит смс с номера 2838 что подписка ruweb-ru.com продлена на 2 часа!приэтом снимают деньги заходила в личный кабинет билайна услуг подключинных нет! что делать?? читать подробнее...
05.07.2011 подана от Евгений (Россия, Москва):
22 июня 2011 года я подал заявку и (заметьте мне предложили сразу оплатить)сразу оплатил домашний интернет от компании Beeline.подключал интернет я в магазине Связной,там мне сказали что в течении двух часов с вами свяжется мастер и вы с ним договоритесь когда вам будет удобно что бы он пришел и провел интернет.В течении 40 мин мне позвонили и сказали так-Добрый день..............мы не можем сейчс подключить вам так ваш дом еще не подключон к нашей сети дождитесь конца месяца!на что я отреаги... читать подробнее...
18.06.2011 подана от Михаил (Россия, москва):
14 июня 2011 года я подал заявку на подключение Билайн интернет по адресу г. Саратов 3-й проезд строителей дом 5 кв 2.После подключения был выписан договор номер 3337193 от 17-06-2011.
Приход специалиста по установке мы согласовали с оператором на 17 июня. 17 июня в 9:57 мне позвонил человек с номера +79658883328 по поводу установки – мы договорились что он подъедет через полчаса, то есть примерно в 10:30 – хотя договоренность с оператором до этого была строго с 12 до 15 часов. Приехав по ... читать подробнее...
11.06.2011 подана от Елена (РФ, Саратов): жалоба закрыта
Неужели!!! Сегодня включили телевидение!!! Дома праздник!!! А сколько это потребовало нервов... спасибочки!!!
11.06.2011 подана от владимир (россия, луга):
06.06.11 купил симкарту с тарифом Областной.
09.06.11 было вдруг списано с моего счета 70 руб. за якобы заказанную мелодию или картинку, на следующий день еще 34 руб.
рекламация прошла безуспешно.
мошенники! читать подробнее...
11.06.2011 подана от Виктор (Россия, Саратов):
Мною приобретена была сим карта с номером в Билайне по паспорту ,чуть позже я потерял телефон и сим карту .При востановлении своего номера мне сказали ,что номер которым я пользовался оформлен не на меня !!! А на меня оформили другой номер !!! Бардак в Саратовском Билайне !!! А что самое интересное - билайн ничего делать не хочет чтобы эту проблему решить ! читать подробнее...
04.06.2011 подана от Андрей (Россия, Москва):
Здравствуйте! Прошу защитить меня и других пользователей Интернета от новой формы мошенничества.
Дело происходит так. Пользователь "клюет" на рекламу, предлагающую бесплатно и без СМС составить его родословную. Идя по ссылке, он попадает на одну из страниц (они существуют во множестве модификаций), на которой нет указания на платность услуги или это указание "завуалировано". Привожу адрес одной из таких страниц, скриншот которой я снял (дело в том, что облик страницы может меняться) - http:/... читать подробнее...
26.05.2011 подана от Елена (Россия, Москва):
В 2009 году в салоне "Евросети" мной была приобретена сим-карта компании "Билайн" с тарифным планом "Добро пожаловать". Тогда он был без номера... ( для информации - сейчас в наличии уже "Добро пожаловать-10 ). При заключении договора я придавала особое значение вопросу о сроках предоставления услуги в зависимости от времени внесения денег, т.к. я пользуюсь телефоном нечасто. Меня заверили, что срок действия услуги не ограничен.
Теперь, в мае 2011г., с удивлением узнаю, ср... читать подробнее...
25.05.2011 подана от Людмила (Россия, Москва):
Я не знаю уже куда обратиться. Год назад у меня украли телефон с сим-картой компании Билайн. Через год позвонили из компании с требованием срочно погасить задолженность в размере 6500 руб. Сейчас продолжаю пользоваться услугами данной компании, и хотела бы перевести эту задолженность на текущий счет и погашать по 1000 руб. в месяц. Но мне никто не может помочь!!!!! Сотрудники в салонах, мягко сказать, неграмотные. Ничего не знают и все время отправляют меня в другой салон. Где мне икать помощ... читать подробнее...
17.05.2011 подана от Блия (Россия, Москва):
Подала заявку на возврат ошибочного платежа на сумму 27000 р. Билайн отказал, так как у того абонента минусовой баланс. Не могу добиться больше месяца уже этот отказ в письменной форме от билайн. Создаются постоянно какие-то заявки на составление этой бумаги, на доставку, на поиск потерявшейся службы доставки. Прошло больше месяца. Почему я не могу получить законный стандартный документ в срок??!!!!!!!! читать подробнее...
16.05.2011 подана от Надежда (Россия, Москва): жалоба закрыта
Спасибо, деньги поступили мне на счёт.
21.04.2011 подана от александр (тюмень, тюмень):
на кпк случайно попал вирус отправляющий смс на какой то номер "wmoff.exe" инф в гугле
с телефона незаметно утекали деньги по 3руб
после разговора с специалистами куда утекают деньги, мне сказали что тел. отправлял смс на номер,
даже не сказали номер на который вирус отправлял смс
не вернули украденные мошенниками деньги
и не заблокировали предоставление услуг номеру мошенников.
хотя это их обязанность.
более того!!!
"Билайн" будет брать деньги за защиту от мошенников
http://www... читать подробнее...
16.04.2011 подана от Fyfnjkbq (Россия, С-Петербург):
После того как сменил тариф безлимитный (345 р/мес по акции за 690 р) и положил на счёт 200 р модем поработал один день 150411 г, а другой день сегодня утром после просмотра видеоролика посвящённого дню рождения Чарли Чаплина перестал работать. Этот ролик, кстати , сам выскочил, после подключения модема (НАВЯЗАННАЯ УСЛУГА). Этот где-то 3 мин ролик "стоит" 200 р ?!!
Если так то БИЛАЙН не прав!!! Это как подстава какая-то. На счету всего 5 р (они были ранее т.к. как то заплатил ч/з термина... читать подробнее...
10.04.2011 подана от Tupak (Россия, Самара):
Во-первых, изменить горячую линию, чтобы обратиться к специалисту нужно пройти всё меню... Чтобы соединиться с оператором меня заставляют каждый раз ждать 25 минут. Во-вторых, я подключил безлимитный интернет за 3.95 руб в сутки, первая неделя было всё хорошо 200кб/сек, вторая неделя выше 8кб/сек при 3G интернете не поднимается.. Я нечего не могу сделать( читать подробнее...
10.04.2011 подана от Венера (Россия, Москва):
Хочу подключить интернет через телефон,для этого обратилась за помощью к операторам данной связи.Мне нужно было узнать стоимость подключения к интернету,и номер подключения.Операторы выслали мне настройки для подключения,но не в этом суть.На мою просьбу назвать стоимость ,операторы сказали,прослушайте автоматическую справку.Автоматическая справочная меня не устраивает.Суть жалобы в том,что оператор не может дать чёткий ответ на поставленный вопрос.А мягко говоря "посылает" читать подробнее...
01.04.2011 подана от Наиль (Россия, Майкоп):
У меня дома хоть и сеть хороший,а 3G модем на 3G скоростях не работает. Только EDGE. за что я купил модем этой компании, за что я плачу 350 рублей ежемесячно за низкие скорости и зачем такое обращение к клиентами? читать подробнее...
25.03.2011 подана от Оля (Россия, Воронеж):
с недавнего времни,после пополнения счёта мне приходит смс с текстом:ваша подписка на BG игры продлена.Списывается некоторая сумма денег. читать подробнее...
20.03.2011 подана от Александр (Хабаровск, Хабаровск): жалоба закрыта
конфликт устранен под моим натиском жалоб и писем в адрес компании.
10.03.2011 подана от Ирина (Россия, Санкт-Петербург):
С данным оператором я с 2004 года. Тогда же была подключена услуга "Любимый номер" без абанентской платы, случайно узнала что три года назад эта услуга стала платной, но оповещения не было, а денежки регулярно снимают.Вот отношение к постоянным клиентам! читать подробнее...
09.03.2011 подана от (one)NEO (Россия, москва): обсуждение открыто (сообщений: 3)
почему у меня на телефон аавтоматически поставили мелодию на гудок и снимают за это деньги? не подскажете? (8-906-174-99-81). На компанию билайн мною подан второй иск в прокуратуру г. Волжского. Также очень непонятно куда исчезают деньги со счета? до оператора дозвониться невозможно !! читать подробнее...
02.03.2011 подана от Алексей (Россия, Волгоград):
В силу сложившихся обстоятельств отпала необходимость в
пользовании SIM-картой с номером 906-400-24-98, хотя деньги мною были на
этот счет пречислены в размере 450 рублей. При попытке перевести эти
деньги на другой номер выдается сообщение о неизрасходовании 150 рублей.
Неужели никак нельзя обойти это ограничение, если мне данная SIM-крта
больше совсем не нужна ? Ведь по сути дела это вымогательство денег с
потребителя ... читать подробнее...
25.02.2011 подана от дима (россия, копейск челябинск пр.славы):
купили модем билайн 5.02.2011г. нам сказали что на счету уже 590 руб. вот уже почти месяц не можем запустить интернет. даже ходили в офис где купили и попросили продовцов активировать .Они тоже пытались активировать так и не смогли. потом нам сказали чтобы мы сами мучелись с ихним модемом
подскажите как забрать обратно деньги с продовцов которие продали обманым пктем этот модем. хотя чек и заявления у нас есть .а они так и не хотят возврашать деньги .На кассовым чеком стоит ДАВЫДОВ Д.Е. А ... читать подробнее...
20.02.2011 подана от Татьяна (Россия, Москва):
Неожиданно баланс на телефоне стал минусовым, при попытке дозвониться до оператора, выяснить причину неправомерного списания, потерпела неудачу.40 минут предложили подождать ответа оператора после того как известили о стремлении к безупречному обслуживанию своих клиентов. Хотелось бы отметить, что 40 минутами все не ограничилось. читать подробнее...
09.02.2011 подана от Наталья (Россия, Белгород): жалоба закрыта
Прошу закрыть жалобу, т.к проблемма решена, счет пополнен! Спасибо
08.02.2011 подана от Анастасия (Россия, Киров):
Я обратилась в офис Билайн находящийся по адресу Киров, Воровского, 112 (ТЦ Атлант) с просьбой помочь мне разобраться в связи с чем в последнее время у меня списываются постоянно деньги и подключена ли у меня какая либо платная услуга. В офисе было 3 специалиста, ни один не был занят с клиентом перед моим приходом. Когда я обратилась к молодому человеку, он молча с недовольным видом дал мне какой то номер и сказал чтобы я звонила сама и выяснила. На мою просьбу мне помочь, отказался, заявив ч... читать подробнее...
03.02.2011 подана от ДЕП (Россия, КРАСНОДАР):
Я подключил домашний интернет. Не прошло 5 дней как пропал! Звоню в тех поддержку (8 800 700 8000) ну как и все наверно ожидал я долго и счасливо ожидал опиратора минут 30! протестировав своё оборудование они сказали что у них всё исправно дело к кабели! Сказали ожидайте техника через 16 дней он придёт! меня это конечно неустраивает я долго жаловался! На следкющий день я позвонил узнать можно ли побыстрей вызвать техника мне сказали хорошо через 3 дня придет (ОТЛИЧНО подумал я). Через 3 дня я... читать подробнее...
01.02.2011 подана от Александр (Россия, Саратов):
У меня в течение 10 дней, вылетает инет, пишет неправильный ip 169...... . После вылета не могу зайти в инет, минут так 20. И такое случается раза 2-3 в день!!!!! Когда звоню в сер.центр и жду по 25 мин: "мне говорят что у вас идут работы и тд и тп! Через 2 дня все починим." Только я так раза 3 звонил и до сих пор не починили !!! читать подробнее...
30.01.2011 подана от Андрей (Россия, Тейково): жалоба закрыта
жалоб больше нет. жалоба подействовала.
21.01.2011 подана от Сергей (Россия, Ростов-на-Дону):
Вчера, 20.01.11 прервалось соединение с интернетом, повторные попытки установить соединение заканчиваются ошибкой соединения.
Личный кабинет пользователя на официальном сайте не открывается.
В течении дня постоянно звонил в тех поддержку, несмотря на обещание о том что оператор ответит через 15 минут, каждый раз слушал музыку 25 минут, после этого АТС Билайн вешала трубку, к вечеру при попытке соединения с оператором автоинформатор стал сообщать что "мы не можем оказать вам помощь" и вешал ... читать подробнее...
07.01.2011 подана от Александр (Россия, Балаково):
2 месяца я испытываю неудобства работы в интернете вызванное некачественным, мягко выражаясь, обслуживанием компании Билайн всвязи с тем что они не предоставляют даже четверти от заявленной скорости связи.в среднем скорость соединения составляет максимум 300 кбит/с.Операторы отвечают на жалобу тем что это у них неполадки и они устраняют их,но не 2 месяца же?!со службой тех поддержки не соединяют ссылаясь на невозможность. читать подробнее...
05.01.2011 подана от алевтина (россия, москва):
05 января 2011 года, сотрудница сервисного центра на ул. грекова Мочалова Анастасия, вела себя с клиентами недопустимым образом, грубила, огрызалась, высокомерным образом шутила над посетителями. лично я из-за ее некомпетентности потеряла целый день. видимо из личной неприязни, мочалова не поменяла мне вышедшуюиз строя сим карту, я уехала домой на ст м рижскую, затем проконсультировавшись с сотрудником билайн по телефону 0611 и получив удовлееворительный ответ, мне пришлось снова ехать на ул.... читать подробнее...
01.01.2011 подана от Евгения (Россия, Москва):
31 декабря поздравляла всех через смс, с полной уверенность,что смс будут расходоваться из смс-пакета. Утром отправляю смс,а она не отправляется,проверяю баланс -28 руб (Тарифным планом предусмотрено понижение баланса до -30)
Проверяю баланс смс-пакета-все смс на месте.
То есть компани в новогодние праздники за смс деньги снимаются, а не расходуются, но даже смской компания не уведомила об этом.
Сейчас лазила по сайту, там тоже никакой об этом информации.
Очень обидно,что утром 1 января,... читать подробнее...
26.12.2010 подана от Валерий (Украина, Одесса):
09.04.2010г. я подключился к услуге Интернет дома от компании Билайн. В течении 4-х месяцев пользования интернетом соединение было практически без разрывов. Затем начало становиться всё хуже и хуже, а деньги я плачу те же. Последнюю неделю интернет стал для меня вообще недоступен, так как страницы не грузятся, к локальным ресурсам доступа нет, а деньги снимает непонятно за что. дозвониться в тех. поддержку нереально. В связи с невыполнения договорных условий, а именно ч.3 п.3.2.1, я вынужден ... читать подробнее...
19.12.2010 подана от Лолита (Россия, Иркутск):
Примерно неделю назад.Скорость уменьшилась, на половину и теперь у меня 100.0 мбит/с , а было 200.0 мбит/с .Страница грузится 5 минут а скачивать песни вообще невозможно.Что делать? читать подробнее...
17.12.2010 подана от Надежда Юрьевна (Россия, Батайск,Ростовская обл.):
ТСЖ заключило договор с компанией Билайн на установку оборудования для интернета в доме. Жители дома интернетом пользуются, а Билайн договорные обязательства не выполняет- не оплачивает счета за услуги. Вынуждены обращаться в суд. читать подробнее...
15.12.2010 подана от ирэн ванюгина (россия, москва):
сорок минут пыталась получить ответ от оператора билайн
по тел 7406000,когда дозвонилась,на мой вопрос по прерыванию
разговора не получила никакого ответа,кроме ХАМСКОГО " значит вопросов у вас больше нет" и коротких гудков!
стыдно за билайн и противно общаться читать подробнее...
13.12.2010 подана от Роман (Россия, Москва):
13.12.2010. В город Балашиха у меня произошел конфликт с компанией «Билайн». Имел глупость и подключил себе домашний проводной интернет 06.05.2010г. Пользовался ровно один месяц, но из за того что скорость резко упала ровно через 10 дней работы я его отключил, перестал пользоваться до 22.11.2010г. В моих надеждах о том, что компания «Билайн» исправляется и делает какие та шаги по улучшению своей связи я решил, что стоит попробовать подключить себе домашнее телевидения, и я его подключил 22.1... читать подробнее...
04.12.2010 подана от Галина (Россия, Тула):
Ужасно работает интернет, постоянно ошибки связанные именно с техническими проблемами плюс недавно подключила цифровое ТВ билайн и после очередного сбоя у меня не работает ТВ ниже написано "ошибка инициализации обратитесь в техподдержку" им дозвониться второй день не могу просят ждать по 25 минут!!!! читать подробнее...
30.11.2010 подана от Андрей (Россия, МОСКВА):
30.09.10 Мною был произведен платеж на ошибочный счет 1000 руб. 02.10.10 было написано заявление(вх 110409595) с просьбой перевести сумму на верный лицевой счет(в офисе уверили, что пройдет 2 недели и деньги поступят на мой счет). после почти 2-х месяцев постоянно звоня в компанию мне говорили " Ваше заявление на рассмотрении" Дозвонившись очередной раз девушка нервно сказала: Вам отказали, а почему не знаю,разбирайтесь сами. Если вы нормальная компания, пришлите Уведомление и обоснуйте по ... читать подробнее...
27.11.2010 подана от Иван (Россия, СПб):
Нам подключили услугу "Привет", без ведома, услуга платная. Это уже никуда не годиться. Мошенники.
Ладно мы можем зайти на сайт и отключить ее, но какая-нибудь бабулька даже и компьютера не имеет. И Beeline с нее будет сдирать по 60 руб. в месяц. читать подробнее...
21.11.2010 подана от Махачкалинец (Россия, Махачкала):
Подключил услугу "ммс- безлимит". Предлагали 300 ммс за абон.плату 2рубля в сутки. Два дня пользовался и радовался... Потом началось... Утром проверил баланс- 126 рублей, потом проверил вечером и ужаснулся- баланс 36 рублей! И так уже третий день! Отключил нах этот "безлимит"! читать подробнее...
04.11.2010 подана от Соло (Россия, Москва):
Решили установить интернет+ТВ Билайн, описали, что 3 месяца акция и не будут брать аренду за приставку. Пришел мастер, оказалось, что оплатить надо было заранее, оплатила, но подключиться сразу не удалось, после несколькочасовых разговором с офисом все же подключили и в течение 2 дней были проблемы то с интернетом, то с ТВ, на что ответы были запланированные - в вашем районе ведутся работы. Дозвониться тяжело, сейчас надо ехать в офис, писать заявление на возврат денег. У других провайдеров т... читать подробнее...
26.10.2010 подана от Константин (Россия, Магнитогорс, по ул. Ленина):
Что за скорость от 0 до 60 или немного более кбит/сек. ?!! За что я плачу 700 рублей ежемесячно? За то: как и когда откроется страница? Играю в игру, вкидываю деньги в неё и... Меня подводит Билайн. Ну сколько можно терпеть!!! Пишут и рекламируют что безлимитный а узнаёшь после- ограничения всякие ... ну ни в какие рамки не лезет! читать подробнее...
22.10.2010 подана от Анна (Россия, Ростов-на-дону):
Несколько раз подряд приходили смс о продлении подписки на BG игры. Причем после каждой рублей сто со счета улетели, как кошка языком слизала. Оператор сказала, что якобы сама подключилась. Хотелось бы узнать каким образом?!!! Причем мне сразу назвали номер как отписаться от подключения. Т.е. денюжку тихо так дерут пока клиент не заметит. читать подробнее...
20.10.2010 подана от Иван (Россия, Москва):
Работаю в одной простой компании. Провайдер интернета - БИЛАЙН (Совинтел). сидели на безлимитном тарифе. скорость была намного ниже заявленной. решили отказаться от билайна, оставить его как резервный канал. - отключили физически провод. написали письмо о смене тарифного плана на минимальный с тарификацией за перерасход. С тех пор интернетом не пользовались. в конце месяца от билайна пришел счет на сумму более 100 тыс руб. Оказалось что билайн сменил тарифный план задним числом, нарушая с... читать подробнее...
05.10.2010 подана от Евгений (Россия, Благовещенск):
1.Проходит акция кинь смс выиграй милион. Слали СМС даже ночью. Пришлось выматерить. Только тогда дали код для отключения акции. А я не давал разрешения на СМС покера.
2.Новая акция - Биланй чудит. На счет кидают 300 рублей а через неделю снимают. Типа попробуйте нашего автоплатежа.
Я нормальный человек - баланс 50 - прошу жену кинуть деньжат. проверю - 460 руб.и не напрягаюсть до конца недели.И тут 25 го отключили. Выходные - глубинка оплатить негде. До понедельника без связи. Скидываю без... читать подробнее...
25.09.2010 подана от Павел (Россия, Саратов): жалоба закрыта
Деньги мне вернули даже с компенсацией.Жалобу можно закрыть.
20.09.2010 подана от Светлана (Хабаровск, Хабаровск):
17.09.10пришло смс что на сайте ishemrabotu.ru моя подписка продлена и со счета моего телефона снято 150 р.
В последствии с сбербансковской карточки я не могу оплачивать услуги сотовой связи Билайн. Приходит отказ. Проблема создана огромная. Как оператор сотовой связи позволяет списывает неизвестно кому деньги с моего счета? Залезть в моей кошелек.? читать подробнее...
05.08.2010 подана от Дмитрий (Россия, Владимир):
4.08.2010 я положил себе на счет 50 рублей, но с учетом комиссии вышло 46 руб. В течение всего дня я никому не звонил и мне тоже никто не звонил. Единственное что я сделал-была отправлена 1 смс-своей подруге и все. Однако 05.08.2010 г. в 13асов 01 мин. от Билайна пришла смс, о том что мой баланс составляет менее 30 руб, то есть фактически сумма на балансе составляла 10 руб. Я позвонил в службу Билайна, где мне сказали что "Я давал согласие на подключение одной услуги" в данный момент не помн... читать подробнее...
26.07.2010 подана от Валерий Желябин (Китай, Пекин):
Билайн слупил с меня больше тысячи рублей, за услуги, которые я не заказывал. Летал в Китай. Мне зачем-то автоматически включили роуминг. Хотя я не просил. Я не сильно опечалился, поскольку звонить не собирался. Позвонили мне. Позвонили из конторы АФМ-Страховые брокеры, предложили оформить автостраховку. Что странно - я с АФМ уже года два как не имею дел, и до этого момента они мне не звонили. Объяснил, что я за границей и попросил больше не звонить. Не помогло - через день позвонили снова.... читать подробнее...
19.07.2010 подана от Сергей (Россия, Москва):
15.07.2010 в 13:16 пришла смс о том что баланс ниже 15 рублей, удивился и вечером начал звонить по 0611
Десяток минут мне вычитывали всякую рекламу и предлагали нажать кнопки и извещали о том что у них масштабные неисправности, причем соединиться сразу с оператором нельзя
нужно путем изучения из меню понять что нужно вернуться в главное меню по * и только тогда появится пункт 0 - связь с оператором. еще минут 20 ждем оператора и о чудо - узнаем что с меня списали более 90 рублей за якобы п... читать подробнее...
12.07.2010 подана от Дмитрий (Россия, Ставрополь): жалоба закрыта
Билайн после долгого ругательства со старшим менеджером вернули деньги , кстати в договоре на услуги связи снятие средств только при подтверждении и с согласия абонента
09.07.2010 подана от Роман (Россия, с. Бриакан Хабаровского края):
Хотите узнать где самая отстойная связь? Приезжайте в посёлок Бриакан. Здесь во время звонка вы будете думать, что собеседник находится на другой части планеты, хотя стоит в 200 метрах от вас. Скорость интернета через USB модем билайн - максимум 100 кбит/с (это если повезёт), стабильно держится на отметках 0 и 20 кбит/с. Чтобы просмотреть хотя бы одну страницу приходится ждать около 5 минут(приходится постоянно обновлять страницу), а это ведёт к потере денег и времени. читать подробнее...
07.07.2010 подана от Татьяна (Россия, Хакасия, г. Саяногорск, пгт Черемушки):
Я обратилась по номеру 0770 в каталог мелодий. Выбрала мелодию в разделе" Самые популярные мелодии" под №1, заказала и оплатила т.е с моего мобильного тел. была снята определенная сумма. Затем мне пришло СМС, с подтверждением, что я купила на 1 месяц "Gitar" Услуга " Привет" у меня подключена.Но эту мелодию я так и не дождалась, мои друзья так и не услышат вместо гудка, красивую мелодию!? В школе по ОБЖ я преподавала урок " Кидок на доверие" , жаль и сама попалась. Помогите разобраться!!! читать подробнее...
07.06.2010 подана от Данил (Россия , Элиста ):
Обращаю внимание всех посетителей данного форума и ответственных сотрудников Билайн, по факту нового тарифного плана корпоративный, более неуважения к людям я просто не встречал, заключая трехсторонний договор сотрудники компании не удосуживаются уведомить клиентов об изменениях данного договора в одностороннем порядке что грубо противоречит гражданскому кодексу ст.451 ч.1 1. Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его... читать подробнее...
06.06.2010 подана от Александр (Россия , Москва):
Изменили старый тарифный план "Простые вещи (при подключении до 01.09.2005)" не уведомив абонента, оказываеся еще аж с февраля месяца...
"С 27 февраля на тарифном плане «Простые вещи» порог предоставления скидки составит 60 минут в день, на тарифе «Хочу сказать» – 90 минут в день. Также на данных тарифах вводится посекундное накопление порога предоставления скидки."
http://mobile.beeline.ru/msk/news/news.wbp?id=23d705b1-6c5b-4ed4-8633-afd820f1b360&p=14
А я то думал что просто больше болт... читать подробнее...
04.06.2010 подана от юлия (россия, москва):
во- первых-
безумное количество смс от билайн с призывом отправить смс на номер 1010 и получить миллион -это полнейшее безобразие и неуважение к абонентам, целыми днями мне присылают эти сообщения и знаю что не только мне, но и многим моим знакомым приходят сообщения подобного содержания, уже порядком достали всех!!!
во-вторых хочу сказать, что связь ужасная! находясь в городе я почти никогда никуда не могу дозвониться с первого раза и нормально поговорить, связь постоянно обрывается, абон... читать подробнее...
03.06.2010 подана от Виктория (Россия, Великий новгород):
Сегодня мне пришло смс следующего содержания. Пользование услугой vip-file.com продлено. Понятия не имею что это..но после этой смс с меня сняли 150 рублей. Как это вобще понимать? читать подробнее...
03.06.2010 подана от Юлия (Россия, Самара):
28 мая 2010 года ошибочно внесла платеж на чужой номер в размере 2000 руб. 29 мая 2010 года в офисе компании написала заявление о возврате. По истечении 3-х рабочих дней, не обнаружив денег на счету позвонила в офис компании, где мне было сказано, что в возврате денег мне отказано из-за отсутствия их на счету абонента. В тоже время зайдя на официальный сайт Билайн в рубрике "помощь и обслуживание" нахожу следующий ответ:
Что необходимо отдать в офис компании заявление в течении суток, если п... читать подробнее...
01.06.2010 подана от Анастасия (Россия, Старый Оскол):
Пару недель назад мне была подключена без моего согласия какая-то игра. как только я пополняю счет до пределов 90р. мне приходит смс (причем номер не высвечивается, а написано: Сообщение) что подписка на сервис игры BG была продлена и снимают примерно 90р. мало того, это повторяется неоднократно! я не могу никому ни позвонить, ни отправить смс читать подробнее...
01.06.2010 подана от Виталий (Россия, Санкт-Петербург):
У меня сегодня случилось опять следующее: пришло смс с текстом:ваша подписка на ВG игры была продлена и указан номер телефона вот +74956480588 хотя я понятия не имею что за BG игры, далее со счета улетело 90руб.. и так уже второй раз списывают....что это вообще такое и как это вообще понимать..!! читать подробнее...
28.05.2010 подана от Кирилл Владимирович (Российская Федерация, Москва):
Вы РЕАЛЬНО ЗАДОЛБАЛИ подключать услуги, которые мне нафиг не нужны!!! Всех сотрудников фирмы перевёл на Мегафон, будете знать. 30 человек. читать подробнее...
25.05.2010 подана от Лина (Россия, Иваново):
Навязывание услуг оператора билайн надоели, хоть в суд подавай:
1. Какое имеют право подключать мне какие-либо дополнительные услуги без моего согласия, например услуга "Привет". Подключение бесплатное, 2 недели -бесплатно, но если ты не отключишь- естессно сдерут деньги. Да не нужны мне ваши тупические мелодии, я не просила подключать их. Мне кажется пора подавать в суд. Это прямое нарушение закона о правах потребителей, т.к. не имеют право навязывать к приобретаемому товару еще что-то в до... читать подробнее...
18.05.2010 подана от Леониди (Россия , Ростов-на-Дону):
1.Не впервые исчезают деньги со счета.
2. Стал ложить по 50р - тоже исчезли.
3. Звонить в службу поддержки - бесполезно, там одни идиотские привестствия, затем: нажми 1,2, или 3 и далее: ваше время истекло.
4. Задолбали нахальными SMS-бреднями о миллионе, о каком-то призе, золотом бонусе - "только отправь SMS".
ПРЕКРАТИТЕ ЭТО ХАМСТВО!!! читать подробнее...
14.05.2010 подана от Юлия (Росиия, Саратов):
У меня тариф "монстр общения", который подразумевает под собой отсутствие абонентской платы и, тем не менее, ежедневно продолжают снимать деньги!!!! Не пользовалась моим мобильным телефоном 2 дня на счету оставалось 2 руб 48 коп, сегодня меня оповещают о том, что мой номер заблокирован и на счету - 0.17 коп!!!!Это просто возмутительно и так снимают лишнее с разговоров и смс, но еще хватает наглости снимать деньги, когда вообще ни кому не звонишь и не пишешь!!!!! читать подробнее...
13.05.2010 подана от Дмитрий (Россия , Чехов-7 Московская область):
Четверо суток Военный городок Чернецкое был без сотовой связи Билайна.Такого еще не было.Сколько людей оставалось без связи,необходимой в нужную минуту,чтобы оказать скорую помощь больному ребенку,чья жизнь была на грани,не было возможности детям связаться с родителями,нельзя было позвонить за рубеж,чтобы узнать о состоянии здоровья стариков-родителей.Каждый день обращались за помощью Билайн.Были одни обещания и так в течении четырех суток. читать подробнее...
09.05.2010 подана от Mariner (Россия, Москва):
Есть второй телефон(вторая СИМ), практически не пользуюсь, включаю только чтоб не заблокировалась. Было на ней около 100 рублей. Вчера включаю - баланс 0. Билайн грабит.Ещё в практике Билайн услуги бесплатные сделать платными в тихаря. На примере любимого номера. Тоже на второй симке была эта услуга. Когда включил телефон баланс был меньше нуля (не пользовался месяца 3). читать подробнее...
30.04.2010 подана от Андрей (Россия, Аксай):
Задолбали то "Хамелионом", то "ТЕМОЙ" (не санкционированным прдключением), теперь
бесконечными SMS:
"выиграй миллион, отправь срочно SNS на 1010;
вам важная информация - звони на 1010" и
т.д. весь день.
Обнуляют счтета детей и школьников, при этом не указывают стоимость отправляемой SMS.
Неужели у этой компании - "лохотрон" - важный элемент
системы БИЛАЙН.
читать подробнее...
30.04.2010 подана от Natalia (Россия, Саратов):
И опять волокита!!! Может быть и жалобы эти только для отвода глаз? читать подробнее...
30.04.2010 подана от Natalia (Россия, Саратов):
При утере сим-карты невозможно её заблокировать. По всем указанным телефонам отвечают только автоматы, которые посылают "по кругу" (хорошо, что не подальше). А вообще-то это одно и то же. читать подробнее...
29.04.2010 подана от Алексей (Россия, Кедровый):
Билайн - самая отвратительная сотовая компания во всём мире!!!
Когда им звонишь с какой-нибудь проблемой, они почему-то, звонящего принимают за ламера, как-то звонил им и спрашиваю, -почему у меня соединение рвётся каждые полтора часа? Отвечают: - это ваш браузер так настроен. Что вообще за бред, причём тут браузер??? Ощущение такое, что они берут на работу исключительно людей с девяти классами образования, лишь бы по русски разговаривали без акцента, а какую чушь они будут нести абонентам, ... читать подробнее...
08.04.2010 подана от Ксения (Россия, Москва):
Каждый день мне и каждому члену моей семьи приходят сообщения о какой-то миллионной акции с требованием отправить смс. Смс разумеется платное и очень дорогое. Сообщения раздражают, отвлекают на работе, занимают место в моём дешёвом невместительном телефоне. Всё это продолжается с середины прошлой недели. читать подробнее...
08.04.2010 подана от олеся (россия, заринск):
У меня сегодня случилось опять следующее: пришло смс с текстом:ваша подписка на ВG игры была продлена и указан номер телефона вот +74956480588 хотя я понятия не имею что за BG игры, далее со счета улетело 90руб.. и так уже второй раз списывают....что это вообще такое и как это вообще понимать..!! читать подробнее...
07.04.2010 подана от Денис (Россия, Краснодар):
6.04.2010 г. как всегда пытался выйти с сотвого телефона (Т700) в интеренет. В сеть так и не попал, зато потом пришло сообщение о том , что у меня не верные настройки (вчера были верные) и метр стоит не 8 рублей как по тарифному плану , а 300!!! со счета списали все деньги (150 р.) и девочки в службе поддерки говорят моя вина (сам дурак) Абонентом являюсь лет пять , по всей России ездил, проблем небыло. Всю семью подключил, а теперь вот так обидели!!! читать подробнее...
05.04.2010 подана от soad_fan27 (Россия, Нижний Новгород):
С первого апреля билайн начал всячески глючить. При звонках на другие телефоны билайн автоответчик говорит, что такого номера не существует в абонентской базе, при звонке мне то же самое. Смс отправляются отдельными частями, одна часть отправляется минуты две. Очень часто сообщения вообще не доходят до конца. Звонил второго апреля в 0611, мне сказали, что в сети было ограничение и сейчас всё должно быть в норме. Но такие сбои в сети продолжаются до сих пор. У меня тариф Монстр общения+, подкл... читать подробнее...
30.03.2010 подана от Дмитрий (Россия, киров ( кировская область)):
Надоело если честно уже просыпаться по ночам из-за того , что приходят на мой номер телефона всяческие системные оповещения ! Примите пожалуйста менры по устранению этой проблемы . читать подробнее...
24.03.2010 подана от wert193 (Россия, Москва):
У меня сегодня случилось следующее: пришло смс с текстом:ваша подписка на ВG игры была продлена и указан номер телефона вот +74956480588 хотя я понятия не имею что за BG игры, далее со счета улетело 90р. Звоню оператору Билайн, выяснить почему сняли деньги, и тут выясняю что я оказывается отправил смс на короткий номер на самом деле я ни чего не отправлял и к телефону не было доступа не у кого так как в это время я вообще спал дома
позвонил по номеру указанному в смс, там мне ответили что я ... читать подробнее...
24.03.2010 подана от Роман (Россия, Череповец):
Обратился в центральный офис вашего представительства в нашем городе с просьбой настройки beeline интернет на телефоне Rover Q6, в течении 30 мин производились настройки интернета непосредственно менеджером офиса.После чего сказали что услуга готова к использованию.Проверив я убедился в обратном.
Прошу Вас обратить внимание на мою жалобу и производить квалифицированный подбор персонала.
С уважением Роман С. читать подробнее...
21.03.2010 подана от Галина (Россия, Барнаул):
21 марта 2010, положила на счёт 200 рублей. Через некоторое время пришло 3 СМС, со счёта автоматическм снялось около 140 рублей.
Позвонила 0611, оператор сказал, что снятие произошло автоматически. Т.к. я подписалась на сайте ...
Но я не подписывалась на автоматическое снятие денег с каждого платежа.
Почему деньги снимаются автоматически каждый раз?
Почему компания Билайн после обращения не помогает своим клиентам? Оператор мне только посочувствовал и предложил сменить номер. Услуга ок... читать подробнее...
15.03.2010 подана от Сергей (Россия , Москва):
13.03 воспользовался услугой мобильный платеж, перечислил на телефон 2 платежа по сто рублей, один утром другой вечером. Сегодня 15.03 денег на телефоне нет. Звонил в службу поддержки, 14.03 сказали деньги будут в течение суток. 15.03 позвонил еще раз, сказали, что у Билайна "временное ограничение на проведение данного платежа", ни проблема, ни трудность а ограничение, вот как! читать подробнее...
28.02.2010 подана от Владимир (Россия, Волгоград):
Вобщем я купил USB-модем "Билайн" 1.5 год назад (тот что 2,200 рублей стоит) в городе Волгограда. У меня в ноутбуке установленно USB модем в связи работает нормально, после с 1 часа ночи до 7 часов утра скорость передачи интернета не очень хорошо работает, а остальное время скорость передачи практически вообще на нуле. тем более мы находимся на Тракторозаводского района и еще добавил усилитель антенна. Я обращался с жалобом в центр офис beeline но к сожалею толку нет. В коробке комплектах U... читать подробнее...
19.02.2010 подана от Марго (Россия, Ростов на дону):
Первый раз решила воспользовалась этой связью, выбрала постоплатный безлимитный тариф, абонплата в месяц должна была составлять около 350 руб. На деле получалось что я платила не менее 500руб. Решила тариф сменить и перейти на предоплатную систему, так как было очень трудно отслеживать правильно ли с тебя снимают средства. позвонила в СИЦ, милая девушка сказала что она оформит мою заявочку и в течении 2-3 дней мне тариф изменят. По истечении 3 дней пришло смс что мне отказано в смене тарифа. ... читать подробнее...
16.02.2010 подана от Вячеслав (Россия, Ставрополь):
качество этого китайского модема просто отвратительное. ни о каких 3g (даже если в настройках стоит только 3g) не идет. средняя скорость 40-70кбит/с, то есть GPRS, хотя горит HSDPA 3g. скорость постоянно падает в ноль, и лежит там преспокойно минуты 2-3, а порой и просто отключается от сети.
также бывает что когда жмешь подключить, он то не видит симку, то говорит что на ней баланса нету, но раза с 5го все таки включается и делает вид что работает.
я пытался его обменять в первую неделю п... читать подробнее...
07.01.2010 подана от ДЕНИСОВА (россия, котельнич):
был пакет смс. в новый год всех поздравляла через смс, надеясь, что они идут из пакета. утром телефон заблокировали. позвонила, мне сказали, что в новогодние праздники смс пакет не расходуется. я спросила, а че не предупредили. оператор сказала, что не располагает такой информацией читать подробнее...
04.01.2010 подана от Наташа (россия, гатчина):
Коротко,у меня дача находиться Ленинградской обл.Гатчинский р-он.п.Чаща у меня модем beeline и мне он там очень нужен.3дж. скорость просто я там часто бываю и с маленькой скорость это ужасно предпримите меры !! читать подробнее...
30.12.2009 подана от Игорь (Россия, Омск):
Сразу хочу сказать что я пользовался номер билайн ок. 8 лет, был очень лоялен, рекомендовал и пр.
В середине января 2009 года у меня начала сильно барахлить сим-карта (распознавалась телефоном 1 раз из 5), времени менять ее не было, поэтому я поставил переадресацию на другой номер билайн (как было и половину 2008 года, дело в том что я переехал в другой город и на старый номер мне нужны были лишь входящие звонки, далее я перезванивал с нового).
В сентябре я понял что переадресация не ра... читать подробнее...
29.12.2009 подана от Влад (Россия, Новосибирск):
Жалею, что перед покупкой модема от Билайн не ознакомился с отзывами в инете. Рекламируемые и фактически предоставляемые услуги отличаются как небо и земля. Что значит безлимитный, когда обрыв связи и скорость колеблется от 0,00 до 60kbt/c в течение 1 минуты раз по пять?! И это хорошо, когда до 60, обычно -это 2-3kbt/c :( Где обещанные скорости и типа "где угодно" работает, где есть инэт? У меня вот не работает! Итог эмоций: даже продавать ни кому не стану. добью деньги и выкину, как симку, т... читать подробнее...
04.12.2009 подана от Алексей (РОССИЯ, Благовещенск):
05.11.2009 подана от Михаил (Россия, Нижний Новгород):
GPRS соединение самое плохое из всех операторов.Каждую сессю ограничивают через каждые 1,5 часа,хотя в договоре это не написано.Сегодня 6.11.2009 в 00.25 сижу в jimm и тут наглухо исчез интернет и то идело изчезал,то возращался.Это создало лишние неудобства мне.И это повторяеться не впервые.Не знаю на что рассчитывает билайн,но потери абонентов ему не избежать.Билайн - самый некачественный оператор №1 в России читать подробнее...
03.11.2009 подана от Igorek LA (Россия, Москва):
Москва. Подключился к Beeline по тарифу 16 Мбит/с + телевидение. Соединение к инету по VPN. Сразу что меня удивило, скорость подключения показывало - 12 Мбит/с, ну ладно, думаю и 12 хватит... Но когда я рашил проверить скорость по закачке больших файлов с разных сайтов, увидел, что общая скорость закачки не более 1 Мбит/с и непостоянная. Позвонил в техподдержку, объяснил ситуацию, сказали что у меня вирус (за ламера приняли). Т.к. у меня на машине стоит Linux и Форточки (и в администроровании... читать подробнее...
18.07.2009 подана от Ольга (Россия, Челябинск):
По городу расставлены рекламные баннеры нового тарифа "Жара", та же реклама есть и в газетах. Для дополнительной информации и перехода на тарифный план дан номер. Звоним по этому номеру, там рассказывают про "Жару" и предлагают переключиться, после согласия приходит смс - "Вы подключились к тарифу "Ноль внутри сети", причем впоследствии оказывается, что это невероятно дорогой тариф. Еще хорошо, что я и несколько моих знакомых, тоже попавшихся на обманку, заметили несовпадение в течение суток,... читать подробнее...
14.07.2009 подана от Александр (Россия, Осташков):
У меня USB-модем комплект Интернет Дома Ночной безлимит
12 июля 2009 года около 21:00 я вошёл в интернет с целью найти обновления для некоторых программ. Нашёл, сохранил ссылки, что бы поставить после полуночи на закачку. Сессию по-моему не прерывал. После полуночи поставил скачиваться и пошёл спать. В итоге с меня списали 776 рублей, мотивировав это тем что якобы списание корректно и всё было скачано до полуночи. И теперь каждый раз когда звоню в Билайн с целью что бы объяснили детально, чт... читать подробнее...
21.06.2009 подана от Елена (Россия, Москва):
Вобщем я купила USB-модем "Билайн" (тот что 1,490 рублей стоит) в городе Можайске. Там мне посоветывали приобрести помимо модема еще и сим-карту "Яблочный фрэш", мотивировали тем, что модем с новым тарифом (с "фрэшем") будет безлимитный интернет, но сказали, что заработает он только при наличие на счету суммы равной 1,000 рублей. я купила и модем и этот тариф. Нужен был паспорт, а мой был дома. Я позвонила бабушке (ей 82 года) и она дала свои паспортные данные. Все бы ничего, но кгда я подклю... читать подробнее...
20.06.2009 подана от ВЛАДИМИР (РОССИЯ, БОГОРОДИЦК):
Очень плохое кач-во работы БИЛАЙН ИТЕРНЕТ ДОМА это просьо безобразие у всех тех кко преобрел такой модем возникли проблемы такого типаа. Ессли кач-во не улучшется в течение недели я верну этот модем читать подробнее...
05.04.2009 подана от Василий (Россия, Усть-Илимск): жалоба закрыта
Я отказался от услуг компании.
08.03.2009 подана от Владимир (Россия, Москва):
На фоне повышения тарифов качество связи оставляет желать лучшего.Например, сегодня, 8 марта, с самого утра связь вообще не работает.Я понимаю - Праздник.Но у других операторов все хорошо. Надо,чувствую, с Билайном расставаться. читать подробнее...
02.11.2008 подана от Зарина (Россия, Санкт-Петербург):
Во первых хочу Вас проинформировать, что для того чтобы оставить своё мнение мне потребовалось порядка 2х часов....чтобы найти сайт, где это возможно бы было сделать....
Второе, собственно самое главное:
У меня аннулировали номер 89052177997.
НИКТО, заранее, прежде чем отобрать номер (который у меня практически с момента появления компании Билан на рынке Санкт-Петербурга) не предупредил о возникновении сложившийся ситуации.. И номер просто аннулировали!!!! На данный номер мне и моим родите... читать подробнее...
01.08.2007 подана от Дмитрий (Россия, Москва):
Билайн сознательно блокирует доступ к ICQ серверам... При установке сим карт других сотовых операторов данной проблемы не наблюдается. читать подробнее...
06.05.2007 подана от Сергей (Россия, Ростов-на-Дону):
"В офисе Билайн, расположенном на углу пр.Буденновский/ул.Горького, г. Ростова-на-дону, подключился на тариф Клик, при этом задал вопрос: "Есть ли услуга мобильного интернета в роуминге в Украине и какова тарификация?" На что мне ответили: "Да, есть. Стоимость согласно вашего тарифного плана" (у меня 1мб. GPRS интернета стоит 4.5руб.) За 3 дня пребывания в Украине использовал 2,5 мб. трафика и вернувшись домой обнаружил, что мой счет "похудел" на 950 рублей. И это только за интернет! Звонки я... читать подробнее...
18.08.2005 подана от Андрей (Россия, Благовещенск (Амурская обл.)):
На Дальнем Востоке Билайн недавно ввел услугу GPRS. В Хабаровске(где находится офис филиала - ДальТелекомИнтернешнл) все работает замечательно как с телефона, так и в качестве интернет-доступа с компьютера.
В Благовещенске же дела обстоят как нельзя хуже - доступ к WAP-сайтам ограничен несколькими узлами, которые являются собственностью самого Билайна или платными сайтами картинок, мелодий и т.д., остальные ссылочки - "запрещены" (как сообщил по телефону единственный специалист по GPRS в бла... читать подробнее...