Жалобы на "Билайн"

Подать новую жалобу на эту компанию

23.10.2014 подана от Ольга (Россия, Москва):

13.08.14г я приобрела в офисе Билайн на Зеленом проспекте в Москве мобильный телефон. Через неделю телефон перестал работать. В офисе Билайн мне сказали, что для возврата мне денег нужно сдать телефон на техническую экспертизу специалистам Билайна, все необходимые документы были предложены. 24- августа телефон был сдан на экспертизу, срок экспертизы 45 суток. На сегодняшний день 23.10.2014г деньги мне так и не вернули, хотя я уже в очередной раз написала заявление о возврате. читать подробнее...

14.10.2014 подана от Константин (Россия, Магнитогорск):

Что происходит?Постоянно подключаются платные услуги без моего ведома (пример1955 ) читать подробнее...

14.10.2014 подана от Регина (Россия, г.Сосновый Бор):

Подключала услугу и думала что интернет будет работать быстро.И нифига не работает(очень долго грузит)...А сегодня решила отключить и набрала номер и мне сначала отключили.а потом опять отключили и сняли деньги! читать подробнее...

13.10.2014 подана от Николай (Россия, Москва):

08 октября 2014г. я перешел с тарифа 0 сомнений на тариф Все за 150.В новый тариф уже включены звонки и интернет 300Мб.С 09 октября начались необоснованные списания за пользование моб.интернетом.Привожу пример -125Кб 13.10.14 списано 10руб,и так неоднократно, сверх того за 4 суток списывается по 8руб. ежедневно, а должно быть- по 5руб.Идет двойное списание.На мое обращение в компанию Билайн было прислано смс о решении вопроса в течение 1 суток.Заявка N 55447071.На мои ежедневные обращения в к... читать подробнее...

13.10.2014 подана от Борис (россия, Корсаков):

у меня тариф хайвей,при полной антенне скорость интернета максимум 300 кб\с. Вы просто разводите народ на деньги!!! читать подробнее...

12.10.2014 подана от Сергей Петрович (Россия, Воллгоград):

специалисты в Билайне очень разочаровали своей безграмотностью! специалисты ЖЕНСКОГО ПОЛА из Новосибирска 8758731 Ольг особенно - если конечно не соврала! Не правильная информация для клиента по вопросам тарифов и их зачислений! Она должна знать на пять с плюсом, а знает на ноль! читать подробнее...

11.10.2014 подана от Кристина (россия, озёрск):

01.10.2014 года чисто случайно залезла куда-то в инете и подключилась какая-то развлекательная услуга,позвонила в тех поддержку отключили ,сразу пришла СМС ,что отключина услуга ,а деньги уходят по 20р в сутки,зашла в кабинет левых услуг нет,сегодня 11.10.2014 пополнила Боланс 50р ,20р списали не поняла ,за что звоню опять в тех поддержку а они говорят ,что эта услуга опять была подключина с 4.10.2014 по сегодняшний день ,постоянно списывали по 20р в день,помогите что делать ,услугу не подкл... читать подробнее...

01.10.2014 подана от Артём (Россия, владимир):

Безлимитный интернет на смартфрне. Услуга хай вей.
Как подключился услугу была скорость как прошл месяц так ни скорости не интернета а деньги снимают. И вот незнаю чё делат читать подробнее...

29.09.2014 подана от Жанна (Россия, Екатеринбург):

C 21.09.2014 не работает приставка к кот. подключено телевидение. Уже прошла неделя, я каждый вечер звоню и бесполезно. Телевидения так и нет. Одни обещания. читать подробнее...

26.09.2014 подана от Евгений (Россия, Самара):

В мае 2014 г заблокировал симкарту.Безтимитный интернет.В сентябре 2014 разблокировал на счёту оказался минус 730. дополнительные услуги не подключены. читать подробнее...

25.09.2014 подана от павел (россия, самара):

Подключена услуга хай вей трафик 30 гб. В месяц. Плата 15 руб/сутки уже пару раз было списали 15 рублей как положено в сутки и продолжают списывать за пользование трафиком, думал что трафик у меня кончился, проверил, остается еще 28 гб. Вот сутра было 6 р. На телефоне пополнил на 50, сразу списали 15, через час на боллансе осталось 22 руб. В прошлый раз высосали просто так 90 руб. И тут меня осинило что мне нафиг этот билайн не нужен. читать подробнее...

23.09.2014 подана от Назифе (Россиия, ст-ца Кущевская):

17.09.14 обратилась в салон Билайн для перечесления денежных средств в банк(оплатить кредит). 23.09.14 платежная система Золотая корона написала сообщение что деньги не перечислены в банк,Я позванила в эту систему меня попросили обратится в салон где я ранее оплачивала кредит(салон Билайн) ,чтоб они сделали корректировку в счете.Я пришла в салон Билайн попросила,на что мне Управляющая Сорокина Катя сказала: Я делать ничего не буду ,не обязана,не умею.Грубила,хамила. На что платежная систем... читать подробнее...

23.09.2014 подана от Алексей (россия, томск):

Купил симку билайн и подключил интернет 20 гб за 500 рублей , скорости вообще нет( как будто трафик кончился. Скорость скачки максимум 30 КВ, что это такое? Думаю теперь перейти на другой оператор. Вы стали все хуже и хуже. читать подробнее...

14.09.2014 подана от Ирина (Россия, Кемерово):

Ежедневно со счета списывается сумма за пользование услуги локатор. Зайдя в личный кабинет, подключения данной услуги не нашла, и естественно отключить ее не могу. Телефоном пользуется бабушка 75 лет. За две недели сняли со счета 100 рублей. читать подробнее...

13.09.2014 подана от Валерий (Россия, Москва):

2 года назад потерял сим карту,позвонил к оператору, заблокировал,на счету было 200р в плюсе,прошло ровно 2 года,я уже и забыл про этот номер,приходит мне письмо с уведомлением на мой адрес,что я должен 4730,я вначале не врубился за что,позвонил по этому номеру,который был на письме,мне напомнили мой старый номер,которым я не пользовался 2 года с такой суммой,сходил в билайновский офис,хотел взять распечатку своего номера,мне отказали,сказали карточка заблокирована,информация недоступна. Вот ... читать подробнее...

13.09.2014 подана от Валерий (Россия, Москва):

2 года назад потерял сим карту,позвонил к оператору, заблокировал,на счету было 200р в плюсе,прошло ровно 2 года,я уже и забыл про этот номер,приходит мне письмо с уведомлением на мой адрес,что я должен 4730,я вначале не врубился за что,позвонил по этому номеру,который был на письме,мне напомнили мой старый номер,которым я не пользовался 2 года с такой суммой,сходил в билайновский офис,хотел взять распечатку своего номера,мне отказали,сказали карточка заблокирована,информация недоступна. Вот ... читать подробнее...

09.09.2014 подана от Настя (Россия, Москва):

Добрый день.
У меня несколько жалоб.
Во-первых, до недавнего времени у меня была подключена услуга "Европа". На днях я решила подключить услугу "Мой межгород". В описании тарифа не было ничего написано о том, что эти услуги несовместимы (у меня есть соответствующий скриншот, на случай, если компания решит изменить данные и обвинить меня в невнимательности). После подключения услуги "Мой межгород", услуга "Европа" была отключена без объяснения причин. После обращения в техподдержку мне было... читать подробнее...

06.09.2014 подана от Любовь (Россия, Ярославль):

У "Билайн" сейчас проходит акция - за определенную сумму, положенную на счет, даются 200 бесплатных минут для разговора, которые нужно использовать в течение 10 дней. Акция "НЕ работает". Деньги продолжают списываться со счета. Дозвониться до "Билайна" (до оператора) невозможно - только каким-то чудом (в буквальном смысле) удается все-таки попасть на оператора. Все-таки дозвонилась... Сотрудница "Билайн" обещала решить мою проблему на следующий день - однако ни решения, ни звонка от "Билайн" ... читать подробнее...

04.09.2014 подана от trans (россия, уфа):

я очень разачарован в предоставлении услуг билайн а именно что касается связи и интернета трафик предоставляется так как хочется оператору билайн связь все время прерывают что касается тарифа бесплатно в нутри сети думаю отказаться лети пчелка на своих крыльях без меня услуги просто кошмарные не соответствующие действительности одни минусы директор задумайтесь читать подробнее...

03.09.2014 подана от Александр (Россия, Москва):

Не оплачивал модем 2 недели,сегодня положил 600р сумму сняли.зашел в интернет посидел минут 10 после чего он остановился и просил пополнить счет.взял обещаный платеж 300р посидел,проверил баланс там уже 200 и так совсем все деньги ушли. читать подробнее...

03.09.2014 подана от Ольга (Россия, Москва):

За ночь сняли около 700руб. В детализации написано, что за интернет, которым я не пользовалась. читать подробнее...

03.09.2014 подана от Марина (Россия, Санкт-Петербург):

Зашла в салон билайн, поменять сим карту. Мне сказали, что мне выдали номер по паспорту иностранного гражданина (никогда у меня не было такого паспорта) и перепутали при заполнении место выдачи паспорта с местом рождения. Конечно же номер старый и договор не сохранился. Покупала я его не на улице, а в таком же салоне. Через неделю телефон отключили. Больше не буду пользоваться билайном. читать подробнее...

30.08.2014 подана от Дмитрий (Россия, Екатеринбург):

перешел с местного оператора на билаин(со своим старым номером)
сказали ждать 8 дней и меня подключат.прошло 10 дней.пользуюсь билаином,но с новым номером.работа горит.дозвонится не кто не может.так как новыи номер не знают.на что билаин мне отвечает ждите.а на вопрос СКОЛЬКО точный ответ не дают читать подробнее...

29.08.2014 подана от Юлия (Россия, кемерово):

Интернет последние 2 месяца вообще отвратный, за вместо обещанного 3G практически всегда 2G антены нет, короче за что платим не понятно, в скайпе вообще не возможно разговаривать постоянно вышибает. Если не улучшится за этот месяц качество связи придется менять оператора читать подробнее...

26.08.2014 подана от Егор (Россия, новосибирск):

Везде враньё!Скорость выше 9.00Мбит\c не поднимается и хотя на коробке написано до 21,6Мбит\с.Получается что ваш билайн говнище ещё то!Ещё и плачу 700руб\мес когда палатил за кабельное 500руб за отличную скорость.Из-за вашего сраного модема я не могу поиграть с друзьями по сети. читать подробнее...

22.08.2014 подана от Дмитрий (Россия, канск):

Купил планшет Belline TAB с функцией телефона,для работы с сим картами других операторов должны были в течении 3-х дней прислать код разблокировки,но по истечению срока он так и не пришёл,вот я и пошёл вернуть его обратно,но денег мне не вернули и даже не дали в замен какой-либо другой телефон на время рассмотрения заявки и неполадок.И кстати внутренняя память планшета не совпадает с тем что написано в документах,там указано 4 гб. а на самом деле там всего 1.6 гб. читать подробнее...

21.08.2014 подана от Ольга (Россия, Ярославль):

Примерно чуть больше месяца назад поключилась к тарифу "Все по 90",стоимость которого составляла 5 р в сутки.Через недели две после подключения тариф компания архивирует и чуть позже поднимает ежесуточную плату с 5 до 6 руб в сутки.Сегодня 21 августа обращаюсь к оператору с вопросами об изменении тарифа.Мне отвечают следующее:да,оператор имеет право повышать тариф в одностороннем порядке.Возможно.Не спорю.Но здесь идет речь не о повышении тарифа, а фактически о смене одного тарифа на другой.Б... читать подробнее...

20.08.2014 подана от Скргей (Россия, Борисоглебск):

Купил 3G модем билайн,полный без лимит.Первые полтора месяца все работало превосходно скорость днем от 1мб/с до 4мб/с можно было и фильмы смотреть онлайн.Потом как обрезало днем скорость то 200 до 300 кб/с ,а ночью очень редко до 1,5 мб/с и то не надолго.Уже и звонил оператору и оставлял заявку в билайн сервисе бесполезно. Единственно что когда пожаловался в сервис то когда как только подключаешь интернет то па первую минуту или полторы скорость нормальная ,а потом опять то 200 до 300 кб/с.Сл... читать подробнее...

19.08.2014 подана от алис (россия, РТ село актаныш):

с августа по 15число исчезли деньги со счета..оператор составили заявку деньги не вернули прислав смс что я якобы находился в роуминге..но я находился в РТ в селе актаныш. как я знаю билайн должен был предупредить как другие что вы находитесь в роуминге,хотя я и не находился в роуминге .(находился РТ с Актаныш) читать подробнее...

18.08.2014 подана от Роман (Россия, Воронеж):

Интернет на usb модеме вообще не грузит, хотя соединение HSDPA и 5/6 качество сигнала (модем подтверждает, мигает синим), подключен хайвей (полный безлимит). За что я 600 руб отдал?!?!?! читать подробнее...

17.08.2014 подана от Виктория (Россия, Череповец):

Жалоба аналогична предыдущим письмам.Положил деньги на модем,тариф Хайвей.Скорости почти никакой,бывает и по 00.Деньги вы сняли быстро,а вот за что-вопрос!Пользоваться не возможно! читать подробнее...

16.08.2014 подана от Виктор (Россия, Москва):

Скорость 3G интернета при полном показателе 3G на модеме билайна равна 0 бит/с что прием что передача и доходит до 15 кб/с раз в 5-6 минут на промежуток 10-15 секунд!!! ОБЪЯСНИТЕ ЗА ЧТО Я ПЛАЧУ ДЕНЬГИ ЕСЛИ ПОДКЛЮЧЕННЫЕ 30 Гб даже но 25 не получается согнать? читать подробнее...

15.08.2014 подана от Андрей (Россия, Александров):

Долгое время пользовались услугой Билайн.А именно usb-модемом с тарифом простой интернет с опцией хайвей. Ну вот уже как три дня скорость упала до предела.Как раньше страница уже грузиться по полторы минуты.Хотя раньше это занимало секунды.Целый месяц.Куда всё крякнуло?Понять не возможно.Может всему Билайну тоже КРЯК? читать подробнее...

13.08.2014 подана от Александр (Россия, майкоп):

Билайн ни как не хочет возвращать мне мои деньги!Подключили мне платные услуги о которых я даже и не знал,а в личном кабинете нет никаких платныу услуг!Вот присылают мне непонятные смс: Уважаемый Клиент! По Вашему обращению проведена дополнительная проверка. Стоимость предоставленных услуг верна" И что это значит?Какие услуги?Никакими услугами я не пользовался,и тем более не подключал,ни каких смс со стоимостью услуг и подтверждений не приходило-у вас же сохраняются смс так проверте!Что за би... читать подробнее...

13.08.2014 подана от Павел (Россия, Шумерля):

Интернет билайн вообще не грузит! днем хотя я плачю 490рублей! и трафик мне даеться 50гигов на месяц я даже половину не израсходовал а интернет ведет себя так как будто я всю скорость потратил хотя захожу на сайт проверять трафик у меня там 35из 50гигов свободно по счет связи у меня город Тут связь просто отличная думал в модеме дело так я один модем обстенку сломал купил новый но все также тормозит! у друга мегафон летает по полной а у меня тормозит даже друзья смеються выкинуть говорят это... читать подробнее...

10.08.2014 подана от Сергей (Россия, Самара):

Купил вчера модем билайн3G модем плохо работает хотя на нем 30Гб без ограничений модем вообще не разгоняется читать подробнее...

07.08.2014 подана от роман плетнёв (РОССИЯ, ВОРОНЖ):

Алексей Александров:
Плохое качество услуг операторов связи, Тула
2

Скорость широкополосного доступа в интернет через 3G модем билайн недостаточна для корректной работы интернет соединения.
Переодически происходят обрывы. При поптыке возобновления соединения запрещается доступ в сеть. Услуги оплачены своевременно.
Об возможных профилактических работах не извещен.
Операторы технической поддержки не отвечают в течении нескольких часов, не имею ... читать подробнее...

06.08.2014 подана от Лариса (Россия, Смоленск):

06.08.2014г. платила кредит моя дочь в офисе Билайн на ул. Петра- Алексеева. По вине оператора нам пришлось дважды вносить сумму и дважды платить комиссию 50 руб. Девушка которая там работала в смене просто просто хамка и грубиянка. читать подробнее...

06.08.2014 подана от Лариса (Россия, Смоленск):

06.08.2014г. платила кредит моя дочь в офисе Билайн на ул. Петра- Алексеева. По вине оператора нам пришлось дважды вносить сумму и дважды платить комиссию 50 руб. Девушка которая там работала в смене просто просто хамка и грубиянка. читать подробнее...

03.08.2014 подана от Иришка (Рф, не знаю):

не работает связь уже неделю, нельзя дозвониться никому!!!!!! ставропольский край минераловодский район село гражданское!!! уже люди звонили в службу билайн 3-4 дня назад и ничего не было сделано чтобы устранить это. будем переходить на другого оператора сотовой связи!!!! читать подробнее...

03.08.2014 подана от валя (россия, екатеринбург):

После ВКЛ.Хайвей при выходе в инет ушли деньги за СМС на 9856842803 которые неотправляла,прошу вернуть. читать подробнее...

03.08.2014 подана от Вера (Россия, Москва):

Предыстория такая, номер зарегистрирован мною много лет назад, естественно на нем законтачено множество разных уведомлений, включая банк и тд. Живу большую часть времени зарубежом, номер работает на входящие СМС. И тут, одним прекрасным утром сети нет. Пишу в поддержку Билайна.

Далее просто выкладываю переписку с консультантом на сайте Belline:

• Вера, 17:16
Здравствуйте, мой номер +7-967-170-хх-хх перестал работать. Я в роуминге, проверьте в чем дело. Не происходит выбор оператора

... читать подробнее...

01.08.2014 подана от Алексей (Россия, Абакан-Абаза):

Нет скорости вообще.Интернет мертвый,как то видел был 1 метр/сек.а так он мертвый 60-100 кб/с я не могу элементарно "ВКонтакт" зайти.!!!!!!зачем вы рекламируете высокоскоростной модем когда ОН МЕРТВЫЙ! Люди не верте.Билайн Фу читать подробнее...

31.07.2014 подана от Алина (Россия, Спасск-Дальний):

читать подробнее...

30.07.2014 подана от Михаил (Россия, Москва):

с 25.07.2014г по н/в (30.07.2014г) нет возможности выйти в интернет с телефона в городе Екатеринбурге. Звоня оператору слышна стандартная заученная фраза - "специалисты работают", а конкретно когда востановится интернет ответа нет!!! За все время что нет интернета каждые сутки берется оплата за услуги интернета! За ЧТО!? читать подробнее...

28.07.2014 подана от Елена (Россия, Мурманск):

При пользовании интернет модемом билайн не предоставлялся интернет, причём абонплата списывалась со счета аккуратно и вовремя. То есть деньги сняли, а интернета не дали. Услуга предоставлялась только после звонков оператору, с долгим ожиданием и разбирательством. На данный момент ситуация точно такая же, только и позвонить невозможно. При наборе номера 0611 автомат говорит " услуга невозможна, позвоните в службу поддержки по номеру 0611 ". Я расцениваю всё это как издевательство со стороны ко... читать подробнее...

27.07.2014 подана от OLGA (Россия, Москва):

26, 27 июля, нет связи и интернета! Солнечногорский район, дер.Маслово, 50 км. от Мосвы!Позвонить не можем в компанию Билайн. Надоело!Бегаем по участку, иногда ловим Е, про 3G даже говорить не приходится! читать подробнее...

24.07.2014 подана от Ирина (Россия, Москва):

Невозможно стало пользоваться связью!!!Проблемы ровно такие же,как и у всех выше написавших.Дозвониться не получается ни мне,ни до меня!!!Интернет почти всегда отсутствует,списывают трафик!!!И почему списывают деньги,когда номер заблокирован???!!!Думаю менять оператора.Хотя им наверное все-равно..... читать подробнее...

24.07.2014 подана от Кристина (Россия, Донской):

Меня обманули в билайне, оператор сказал, что при подключении тарифа которого он предложит, услуга "Безлимитный разговор внутри сети за 300 р. в месяц" не будет отключена, но ее потом отключили без моего согласия, а теперь говорят услуга это не доступна. Но это же не моя вина так пусть будут так любезны и вернут ее! читать подробнее...

21.07.2014 подана от Игорь (Россия , Тула):

25 июня 2014 года купил пакет Билайн безлимит(Скоростной модем и высокоскоростной безлимитный интернет за 699 руб.)покупал для компьютера,тк был обманут рекламой.Дома оказалось что интернет мертвый(скорость250-500 кбит\сек,вместо заявленных 3-5мбит\сек.От меня отказались и техническая поддержка ,куда я звонил ,чтобы наладить интернет и менеджер офиса ,куда я пришел сдавать все это оборудование (из-за невозможности пользоваться, по закону прав потребителя.)26 июня мне было отказано в возврате ... читать подробнее...