Жалобы на "Билайн"

Подать новую жалобу на эту компанию

24.02.2015 подана от кристина (Россия, москва):

Доброй ночи!Пользуемся уже интернетом билайн и телевидением,а та же и симками.Более 3-4 лет.Проблем с интернетом не было.С января месяца 2015 года стал пропадать интернет домашний а в телефоне вообще не работает а деньги сдирают!!Раньше было по одному разу в день а сейчас еще чаще!Звонили общались по телефону с техниками,говорили придет техник,он так и не объявился!Говорят приезжайте сами в офис меняйте роутер,спрашиваю ну поменяем а если проблема не пропадет,а в ответ тишина.Спрашиваем не уж... читать подробнее...

19.02.2015 подана от нина (Россия, великий новгород):

в декабре подключилась к билайн,никаких услуг не подключала,в итоге сняли деньги,только недпвно успела отключить.услуги платные чаще подключаются без спроса абонента.еще,почему билайн снимает определенную сумму при подключении "обещанный платеж?если я попросила услугу,мне зачислили 80 рублей,почему комиссия 15 рублей снимается этой сетью?в теле 2,мне начислят 50 рб,столько я и должна,не больше.основное-кто проверяет билайн?я мало звоню,очень,но деньги снимаются быстро,не понятно как и за что.... читать подробнее...

14.02.2015 подана от Ramzes (Россия, Ярцево):

Урезают скорость интернета.После звонка на поддержку,очередной мальчик или девочка отвечают:"Ой" и скорость опять на две недели норм.Достало уже!К сожалению нет альтернативы долбаному билайну( читать подробнее...

13.02.2015 подана от Алена (Россия, Ахтубинск):

Уважаемая администрация Билайн,что происходит со скоростью интернета.Это какое-то издевательство!!!!!!!Решайте как-то,этот вопрос!!!!!Абонентов теряет!!!!! читать подробнее...

12.02.2015 подана от Станислав (Россия, Воронеж):

тариф "Хайвей" 590 р. Безлимит,без ограничений.Да где уж там?! Вечером,каждый день в районе 18:00,как по расписанию,падает скорость и невозможно пользоваться интернетом.Звонить бесполезно, поговоришь-дурака из тебя делать пытаются (и в сервисном центре тоже),потом с твоего номера вообще трубки не берут.И потом я узнаю,что они сами ставят ограничение скорости по вечерам,дабы разгрузить основную сеть...ну не твари,а?За что плачу?а плачу за "интернет до 18:00". читать подробнее...

08.02.2015 подана от Павел Перевалов (Россия, Приморский Крайние):

Купил модем 6 октября 2014 всё работало отлично...затем не было возможности пополнить счёт на нем (ноябрь..декабрь) в январе снова пополнил счёт и всё заработало ..сначала всё нормально , затем начал тупить скорость то снизиться то повыситься... 8 февраля снова пополнил счёт а трафика нет!!! Исправьте !!! И не первый раз такое! У моих знакомых тоже самое! И насчет звонков тоже....мне звонят а я не доступен..только потом мне приходит смс о том что мне звонили читать подробнее...

05.02.2015 подана от Дмитрий (Россия, Барнаул):

Третий месяц скорость интернета просто никакая, сваливается в 2G, больше десяти лет на билайне, а тут стал серьёзно задумыватmся на переход на Tele2 читать подробнее...

05.02.2015 подана от Айсен (Россия, Якутск):

Сменил тарифный план, теперь интернет пропадает все время, очень мешает пользоваться телефоном, пока набирал это сообщение интернет пропадал 5-6 раз, как решить проблему? читать подробнее...

04.02.2015 подана от Галина (Россия, Омск):

Положила 500рублей 26.12.2014г насчет( у меня модем) ,а 06.01.2015г отключили интернет объяснив ,что сняли за обслуживание! КАКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ? , читать подробнее...

04.02.2015 подана от Сергей (Россия, Москва):

Меня зовут Грязнов Сергей.числа так 15 января 2015 года я ходил на собеседование в компанию Билайн на вакансию продавца.прошел удачно собеседование и сб.далее мне сказали что ждут на трудоустройство...я немедленно уволился с работы и позвонил в компанию Билайн в отдел кадров чтобы узнать во сколько придти на трудоустройство...на что мне сказали что к сожалению трудоустройство будет через неделю...я был в шоке но решил подождать.через неделю позвонил и мне сообщили что еще придеться ждать не м... читать подробнее...

03.02.2015 подана от aidar (россия, казань):

читать подробнее...

02.02.2015 подана от ЕКАТЕРИНА (санкт-петербург, москва):

Добрый день!хочу ПОЖАЛОВАТЬСЯ на работников салона Билайн по адресу пр. Большевиков д.2 .,а именно на директора салона Селеванова А.Ю. и консультанта Павла за свою отношение к работе и не профессиональный (не корректный)подход к клиенту!!!Работники вместо исполнения своих прямых обязанностей просиживают только свои штаны думая о том как они на кануне провели свое время и выходные не стесняясь громко обсуждать прямо при рядом стоящих клиентах(а люди ждут их внимания...)
Я приобрела планшет Би... читать подробнее...

31.01.2015 подана от Мария (россия, ВОЛЖСК):

читать подробнее...

30.01.2015 подана от Александр (Россия, Йошкар-Ола):

Пропала скорость в начале недели и теперь каждый день скачет. То 3g ловит, то 2g, скорость в среднем 300 кб, до этого была 5 мбит. Пробовал с разных устройств, модемов, номеров везде одинаково плохо. Думаю виновата вышка, что установили осенью. читать подробнее...

29.01.2015 подана от Олег (Россия, Таганрог):

Здравствуйте. Мне пришел спам с емеил адреса devasexy@yandex.ru , там было предложение интимного характера и ссылка на сайт http://1269.ru/ Прошу принять меры, ваш спам уже достал реально, уже 3 раз приходит спам с одним и тем же текстом и ссылкой на этот сайт http://1269.ru/ , еще раз прийдет реально пойду заявления напишу!! читать подробнее...

29.01.2015 подана от Джамбулат Казаноков (Россия, Армавир):

читать подробнее...

16.01.2015 подана от Анастасия (Россия, Калининград):

Пользуюсь модемом Билайн не первый год( с горем пополам),но все же работал.....Наступил Новый 2015 год и скорость просто улетучилась как 2014 год!!!! ...скорость просто 00000000000...за сутки можно скачать 20мб!!!! Абонентская плата 450 руб, вопрос только за что!!! читать подробнее...

12.01.2015 подана от Ринад (Карелия, Пепрозаводск):

18.11.2014 года приобрел безлимитный интернет+Хайвей за 495 руб. в месяц, С начала 2015 года, обнаружил что тарифный план изменился и имеет ограничение трафика (30 ГБайт )
читать подробнее...

11.01.2015 подана от иван (россия, москва):

Нет связи между абонентами билайна уже который день, заявления и звонки в Москву ни к чему не привели, наплевательское отношение к клиентам, которые в билайне много лет около десяти читать подробнее...

09.01.2015 подана от Максим (россия , марий эл Волжск):

Подключили тариф ' все за 150 ' и теперь не работает интернет ) передача данных включается ) но значок и интернета нету - что делать ??? На счёту + читать подробнее...

07.01.2015 подана от александр (россия, пермь):

нет связи вобще с 1.01.2015 одни сбои не дозвонится я пользуюсь билайном почти 7лет такого раньше небыло
читать подробнее...

06.01.2015 подана от Андрей (Россия, Тульская обл.г.Новомосковск.):

Пользуюсь модемом от билайн уже 4 года.так как живу не в самом городе и часто в разьездах.до этого нареканий почти не было.С ноября упала скорость до 100 кб.максимум в месяц интернет работает нормально дня 3 и то ночью.При звонках оператору заученые фразы.у вас нет ограничений.переустановите устройство и бла бла.короче вежливо отшивают-и еще для начала дождаться надо этих операторов.Деньги снимаются за то вовремя и как за нормальный интернет.В офисе сказали что идет обновление на 4G сети.так ... читать подробнее...

02.01.2015 подана от Василий (Россия, Москва):

1 января обнаружил отсутствие домашнего интернета(по адресу 5-я Кожуховская 9). По сути нет даже линка. В технической поддержке сказали что проблема известна и исправят всё к 0:30. По состоянию на 16:00 2 января проблема осталась. С Новым годом меня и всю семью! Спасибо, Билайн! читать подробнее...

25.12.2014 подана от Денис (Россия, Москва):

в почтовый ящик пришло письмо, от Билайн... Тарифный план называется "Эксклюзивный". Условия : нужно внести оплату 500 или 1000 р. Соответственно 3 или 6 месяцев безлимитной связи, смс и других приятностей. Далее по истечению подарочного периода абонплата будет составлять так же 500 или 1000, но уже в месяц. Но вся загвоздка в том, что номер в письме на который нужно положить абонплату один, в моем случае (967) 226-01-22, после того как была внесена абонплата в 1000р., проверка номера по за... читать подробнее...

25.12.2014 подана от Татьяна (Росиия, г. Москва):

С Данный оператором 10 лет.
В течение полутора недель происходит следующее. До меня не могу дозвониться, при том, что телефон включен.
Приходят смс, спустя некоторое время, что мне звонили.
Дело не районе,где я живу, раньше было все прекрасно. И не в телефоне, проблемы данные у всех в доме, у кого билайн.
Огромная просьба, решите данную проблему, т.к. не понятно, за что снимается абонентка услуга не предоставляется, качество связи стало ужасным.
Будет жаль, через столько лет перейти на ... читать подробнее...

18.12.2014 подана от Денис (Россия, Липецк):

проблема резко снизили скорость, 2 года пользовался интернетом без проблем и претензий, скорость радовала, в среднем была 7-11 мегабит в секунду. но в конце прошлого месяца чтото изменилось и теперь даже страницы плохо открываются, скорость 300-500 килабит в сек. оператор сообщает что ограничений на номере нет, но отказывается соединять с тех поддержкой. месяц назад оператор сообщал о поломке в липецкой области, но не может же так долго длиться неисправность. так что я разочаровался в билайне. читать подробнее...

18.12.2014 подана от Анатолий (Россия, Москва):

с ноября месяца 3g интернет пропал, скорость 100бит!!!! за что деньги плачу?!!! читать подробнее...

18.12.2014 подана от Игорь (Россия, Казань):

Живу в п.Н-Вязовые связь некудышная то сеть пропадает, то по нескольку раз связь прерывается приходится по нескольку раз перезванивать. Про интернет вообще говорить нечего тупит и тормозит и все это не один год уже. Говорили кабель гдето повредился но ремонтировать его не столько же времени. Придется наверное отказаться от этой компании. читать подробнее...

17.12.2014 подана от Артем (Россия, Тула):

Когда закончите косячить??????Уже 3 месяца модемный интернет никакой.Сколько будут продолжаться ваши косяки???Сначала по Туле и области 3 дня, 3 иии дня приколов с интернетом, потом у ряда абонентов?!!!!!Что есть не особенная чернь?И почему я должен всегда звонить для перерасчета?Бабло вы вовремя снимать не забываете!!!!!!!Нестабильная работа интернета это ваши проблемы, оплачивать дни простоя вы должны сами , а не без напоминания!!!!Интернет максимально работает нормально только 3-5 дней.На ... читать подробнее...

16.12.2014 подана от Алексей (Россия, Москва):

Они вообще обнаглевшие стали такое чувства что их нельзя наказать они делают все что хотят списывают долги чужих людей закон не знают, говорят как хотят,обманывают,я рапотал в компании и она мой номер переделала на билайн, потом после увольнения я пришел в офис что бы поменять тариф мне сказали что вот хороший тариф платите мало, 590р как помню,потом как выеснилось 650р, потом мне стали смс приходить что у меня задолжность 1000р потом 2000, в итоге 3000, и как сказали оплатите и у вас все бу... читать подробнее...

15.12.2014 подана от Надежда (Россия, Люберцы):

В районе ул. Л.Толстого с 12.12.2014 по 09.12.2014 мобильная была нарушена (не было звука ни на входящие ни на исходящие звонки с трех симок Билайна). Была подана заявка 12.12.2014 вечером на восстановление связи. И в субботу (13.12) и в воскресенье (14.12) я контролировала и звонила в центр технической поддержки, разговаривала с начальниками смен и безрезультатно. Я так понимаю, что по выходным работать техническая поддержка не желает. На Западе, куда мы все пальцем указываем, за такое обслу... читать подробнее...

14.12.2014 подана от Максим (Россия, Саратов):

Купил 2 декабря 4G модем билайн. На нем на 1 месяц поставили Хайвей 30 Гб, сказали что потом можно будет поменять, если захочу. 13 декабря утром зашел на сайт посмотреть сколько у меня осталось трафика. 18 гигов, вполне приемлемо. Час посидел в вконтакте, потом сел читать книгу. Еще через час залез за комп - интернета нет. Посмотрел сообщения - трафик израсходован. И как так? За час посиделок в вконтакте 18 гигов израсходовалось? Или может я объемный файл за остальной час качал, гигов так в 5... читать подробнее...

14.12.2014 подана от Максим (Россия, Саратов):

Купил 2 декабря 4G модем билайн. На нем на 1 месяц поставили Хайвей 30 Гб, сказали что потом можно будет поменять, если захочу. 13 декабря утром зашел на сайт посмотреть сколько у меня осталось трафика. 18 гигов, вполне приемлемо. Час посидел в вконтакте, потом сел читать книгу. Еще через час залез за комп - интернета нет. Посмотрел сообщения - трафик израсходован. И как так? За час посиделок в вконтакте 18 гигов израсходовалось? Или может я объемный файл за остальной час качал, гигов так в 5... читать подробнее...

13.12.2014 подана от Екатерина Кремнева (Россия, Владивосток):

Не удается подключить интернет.Вставила симкарту в телефон,хотела поззвонить в контактный центр.Несколько секунд идут гудки,а затем отключается.А баланс вообще проверить нельзя. читать подробнее...

13.12.2014 подана от Татьяна (Россия, Выборг Лениградская обл):

Я перешла с Мегафона в Билапйн ,думала ,что Билапйн честнее ,но на деле: вчера сын на мой телефон 92136123865 перечислил деньги 100 рубле я их до сих пор не получила ,сегодня я положила на свой номер 50 рублей и тоже до сих пор не получила , а у меня в телефоне долг 0,57руб ,это что такое?? ОБМАН??? Верните мне деньги на мой телефон читать подробнее...

12.12.2014 подана от Марина (Россия, Санкт-петербург):

04.11.14г. подключила интернет в Билайн. С 3 на 4 декабря трафик отключили. Днем 4 декабря оплатила новый месяц, пользовалась 3 дня и получила сис, что ''недостаточно средств...'' В офисе сотрудница с железо-бетонным лицом мне объяснила, что я, якобы после 24ч.пользовала интернет на 88 копеек и поэтому внесенные 495 рублей рассчитали как 1р.20коп. за Мб. Сожрали мои 495р в 3 дня, сославшись на систему. А я и интернетом то после 24ч не пользовалась, т.к. на работу рано встаю!! Вот такие мошен... читать подробнее...

12.12.2014 подана от Алекей (Россия, Екатеринбург):

читать подробнее...

10.12.2014 подана от антон (россия, краснодар):

Тариф все за 500. Половина минут и трафика не израсходована. За пределы края не звонил. Сняли 650 рублей. Зачем так делать? читать подробнее...

09.12.2014 подана от Иван (Россия, Якутск):

Добрый день, я живу в городе Якутск РС(Я), услугами оператора Билайн пользуюсь вот уже более 4 лет. Мы с супругой взяли симки Билайн как только он пришел в наш город. С начала все было отлично 3G интернет связь хорошая и денег мало уходит и т.д. и т.п. нарадоваться н могли, прошло несколько лет и к оператору подключилось много народу. И за эти несколько лет связь стала отвратительная, сеть постоянно пропадает, сбои связи, а об интернете вообще промолчу, хотя нет скажу интернет стал медленным ... читать подробнее...

09.12.2014 подана от Екатерина (Россия, Самара):

В конце ноября, числа так 28, резко упала скорость интернета. Он не мог даже поиск в гугле быстро открыть, про видео в ютубе и тп вообще молчу. Сначала решила, что просто пора оплатить его( тариф не помню как называется, там 30Гб на месяц), однако у меня каждое пятое число оплата должна осуществляться. Потом я решила, что лимит 30 Гб просто исчерпан, но и это не так. Положила деньги на счет, пятого числа убедилась в том, что оплата прошла по счету (в билайн даже сходила), однако скорости как ... читать подробнее...

09.12.2014 подана от Ксения (Россия, Москва):

Недавно позвонили, предложили перейти на другой тариф, сказали, что подсчитали, мои затраты и он будет выгодней, чем предыдущий, я согласилась,позже выяснилось, что там постоплатная система, я сразу звонить им, оператор говорит, да я вас перевела, все хорошо. Через некоторое время я пытаюсь оплатить парковку- ничего не получается, звоню в биллайн, выяснилось, что меня никто не переводил и разговора с оператором не было. Опять прошу чтобы перевели на предоплатную, а они мне утверждают,что возн... читать подробнее...

08.12.2014 подана от Елена (Россия, Москва):

Пришло смс с текстом: Ваш тариф устарел и будет закрыт 09.12.14. Предлагаем Вам бесплатно сменить тариф на <Все> за 150 рублей/месяц: 0 р на Билайн Москвы. Али Вы не воспользуетесь предложением до 09.12.14, будете переведены на тариф Монстр общения. Но в личном кабинете я не нашла описания тарифа Монстр общения, не нашла вообще архива тарифов, какой есть, например, в МТС. Не смогла также бесплатно перейти на предложенный тариф, т.к. на счёту было меньше 150 рублей(абонентская плата за тариф и... читать подробнее...

08.12.2014 подана от Марина (Россия, Санкт-петербург):

Подключила Хайвей за 495р. 4 ноября 2014г. С 3 на 4 декабря интернетом после 24ч не пользовалась, т.к. рано встаю на работу. 4 декабря внесла деньги. 3 дня пользовалась инетом, а потом отключили с формулировкой '' нехватка денег''. В офисе Билайн объяснили, что якобы мой планшет самостоятельно использовал интернет на 88 копеек. И внесенные мной 495р. рассчитали по 1р 20коп. за Мб. Сожрали месячную сумму за 3 дня ничтоже сумнящеся!! Сотрудница все это выложила с железо-бетонной физией!! Вот та... читать подробнее...

06.12.2014 подана от Павел (Россия, Новокуйбышевск):

Упала скорость мобильного интернета. Тарифный план ''Все за 300". Тест на разных устройствах и разных сим картах этого оператора показывает плохие результаты (300-500 килобит в секунду). Доступ в интернет превратился в тихий ужас. Два месяца после подключения никаких проблем не было и вот началось сплошное разочарование... Зря я их нахваливал и рекомендовал. Видимо снова придётся менять оператора. Жаль... читать подробнее...

06.12.2014 подана от Венера (Россия, Зеленодольск):

Ужасный интернет!!!!!! У меня тариф все за 300, 2 ГБ интернета мне дается!!!!! НО я не могу нормально пользоваться интернетом!!!!!!!! Постоянно ярычек на телефоне, который показывает интернет сеть, у меня мигает!!!!!! То 3G то E, то GPRS!!!!!!!! И даже когда 3G ни чего не меняется практически!!!! И это все происходит постоянно, через каждые 10-15 мин!!!!!! Раньше все нормально было, началось это в октябре!!!! Для сравнения, раньше у меня дома прекрасно ловило, и вообще таких скачков частых н... читать подробнее...

03.12.2014 подана от Александр (Россия, Екатеринбург):

Заявленная скорость в тарифе 40 мбит/сек, т.е. 5 мб, на деле же не превышает 1 мб в любое время суток. Регулярные сбои, отсутствие интернета, в тех поддержке просто игнорируют все вопросы и слова о том что это происходит по нескольку раз на неделе, все что говорят - чинят. читать подробнее...

30.11.2014 подана от Михаил (Россия, Москва): жалоба закрыта

Компания Билайн пошла навстречу и погасила ВСЮ !!! задолжность за якобы пользование интернетом, 7745,90 руб. с НДС. Правда это случилось после дополнительной письменной претензии в их адрес. Спасибо за опубликование жалобы на Вашем сайте, может это тоже сыграло свою роль.

30.11.2014 подана от ринат (казань, казань):

подключил хайвей за 400р сеть 3g вообще никакая ютуб ежесекундная загрузка передача данных медленная аж до того что плей маркет не открывает давно такова небыло. читать подробнее...

30.11.2014 подана от ринат (казань, казань):

подключил хайвей за 400р сеть 3g вообще никакая ютуб ежесекундная загрузка передача данных медленная аж до того что плей маркет не открывает давно такова небыло. читать подробнее...

30.11.2014 подана от Андрей (Россия, Ставрополь):

У меня подключен тариф Хайвей.Безлимитный плата моя абонентская 850 рублей в месяц, проблемы начались с прошлого месяца, когда я закинул деньги, плата снялась и начались проблемы со скоростью, интернет не мог открыть даже картинку, и модем сам отключался каждые 5-10 минут, это продолжается и по сей день, правда отключатся он стал чуть реже, а со скоростью такая же беда, только утром скорость нормальная, зачем тогда платить такие деньги? что бы утром только в интернете сидеть? читать подробнее...