Жалобы на "Билайн"

Подать новую жалобу на эту компанию

12.04.2015 подана от Владимир Анатольевич (Россия, Владивосток):

В марте месяце подключил на модеме хайвей 10 гиг, хватило на десять дней ну думаю ладно много инфы. 14 марта переключил на хайвэй 20 гиг, хотя буквально 12 марта звонил на номер 88007000080 девушка ответила что можно на нашем регионе переключить на 30 гиг за 650 руб. типа акция ну думаю есть два дня добью свою 10г и переключусь на 30 гиг. звоню по тому же номеру говорю переключите на 30 гиг приморский край. мне в ответ кто вам такую чушь слепил. 20 гиг за 1100 рублей. ну думаю нормально. вклю... читать подробнее...

26.03.2015 подана от Татьяна (Россия, Красногорск):

Не подключайтесь ни в коем случае! Мы купились на бесплатное телевидение, роутер в подарок. Месяца 2 порадовались, а потом началось. Телевидение тормозит каждую минуту замирает на 1-2 минуты. В интернете Яндекс открывался по 2-3 минуты. Звонили, сидели с операторами по 2 часа делали диагностику. Сейчас выясняется , что мы только пару раз позвонили, от диагностики отказывались. Делали заявку на курьера, что бы забрали приставку, не зафиксировали, и сейчас якобы должны какие- то деньги. Вообщем... читать подробнее...

25.03.2015 подана от Анна (россия, волжский):

Со 02.02.15 по 25.03.15 20 раз по 20 руб.происходили списания по подписке на дополнительный сервис партнера,считаю списания не правомерными так как никакой подписки не осуществлялось. читать подробнее...

24.03.2015 подана от Анастасия (Россия , Самара):

Выключается часто интернет.На третий месяц пользования перестал хорошо работать читать подробнее...

21.03.2015 подана от Александр (россия, Иваново , Ивановская обл.):

Не понимаю , что происходит.
Деньги улетают в никуда. Только положишь и уже
остаток почти "о". С 15.03. по 21.03 "улетело" 291,82 руб.
Звонков минимально. Все деньги "улетают" на мобильный
интернет. Хотя я им практически не пользуюсь.
В настоящее время весь мобильный интернет отключил
к чертовой матери.Верните мне мои деньги.Смотрю
детализацию 21.03.15. Что за хрень. Каждые
( от 20мин до 40мин.) меняется баланс. Я, не в сети.
Телефоном не пользуюсь. Основная сумма денег сп... читать подробнее...

21.03.2015 подана от Алексей (Россия, Белая Калитва):

В салоне Билайн в Ростовсой области г. Белая Калитва по ул. Энгельса 21 купили ребенку телефон 4 января, 6 января сдали обратно в магазин на гарантийное обслуживание по причине того что не слышим собеседника, нам его вернули 12 февраля с пометкой из сервисного центра что была замена динамика. 14 февраля всё повторилось вновь, его опять оформляют на гарантийное обслуживание. С продавцами в салоне мы не можем найти понимания. Возвращать деньги отказываюстя, на претензию о возврате денег - реакц... читать подробнее...

18.03.2015 подана от Аяна (Россия, Москва):

18 февраля интернет 4G(модем) работал прекрасно.А 10 марта отключили потом положили 200 р что бы доработал до 18 марта,а он тупит 900 р в никуда потратили. Звоню в службу поддержки,а они трубку бросают.
Также пользуюсь мобильным интернетом 3G тоже ужасно работает.Советую всем переключиться на другую сеть. читать подробнее...

17.03.2015 подана от Зелимхан (Россия, Москва):

Подключил домашний интернет,взял приставку и роутер в аренду,раньше было 60мб/с и скачивало около 1мб/с.,средний ноутбук за 34 000руб.,а сейчас переехал в другую квартиру и подключил 100мб/с, купил комп за 55 000руб., в начале скачивало около 3,5мб/с.,а сейчас скачивает около 800кб/с., скачивает хуже чем раньше, раньше мог хотя бы днем или 2-3 часа ночи нормально посмотреть НD фильм,а сейчас вообще ни днем ни ночью не грузит нормально, нервы на пределе из-за этого хр"ного интернета, ну сделай... читать подробнее...

17.03.2015 подана от Павел (Россия, Москва):

5 лет обслуживался в Мегафоне и со связью все было нормально, но с ними поругались. 21 января перешел в Билайн, теперь меня не слышит никто. На работе Земляной Вал 36 (офисное здание в центре) периодически сеть вообще пропадает, дома на тоже самое меня люди слышат через слово, чувствую придеться переходить в МТС. читать подробнее...

12.03.2015 подана от исаева эльвира (россия, москва):

12.03.2015 зашла в один из салонов Билайн по ул.Уральской 1-а чтобы просто сменить симкарту без смены номера.Я-корпоративный клиент(почти 10 лет)учредитель своей организации.Пришла с паспортом и удостоверением,где есть фото и должность. Девушки Лена и Маша стали требовать от меня:ГЕНЕРАЛЬНУЮ доверенность,заверенную генеральным директором,справку из банка, заверенный оттиск печати,протокол замены директора и проч. и т.д. На мои возражения о том,что Ген довер.заверяется НОТАРИУСОМ и она не дас... читать подробнее...

12.03.2015 подана от Yuriy (Россия, Балашиха):

Связь по Билайну в районе Железнодорожный и Балашиха была очень плохая. В конце 2014 участвовал в тесте и жаловался на отсутствие связи в районе Леоновского шоссе, сказали, что собираются вводить новые мощности, т. к. много построено новых домов. Однако в 2015 году в районе мкр. Кучино связь пропала вообще. Выше 2g не поднимается. Рад бы перейти на другую сеть с номером, но возникают проблеммы с оплатой через банк и т. П. Билайн- Вы просто насилуете своих абонентов. Ни я не могу дозвониться, ... читать подробнее...

05.03.2015 подана от Альберт (Россия, Ноябрьск):

Скорость интернета супер маленькая, 2 раза оставлял заявку по этой проблеме, приходят смс в которой я ничего не понял, какое там загруженность сети, какой рельеф, что за брехня! вставил сотрудника сим карту, и о боги! все работает отлично!!!! деньги на ветер... перехожу в мтс читать подробнее...

04.03.2015 подана от Дмитрий (Россия, Москва):

Самый убогий интернет.
Неделю назад сообщил, что плохо работает интернет, на что мне ответили "это проблемы с вашим роутером, нужно протестировать его или что-то в этом роде), через два дня снова написал, ответ был "это проблемы с вашим роутером", НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ РАБОТАЛ НОРМАЛЬНО, сейчас снова не работает, специалист сказал "вижу у вас частые разрывы связи, создала заявку", на кой черт мне эта заявка?
Эти "специалисты" тупо скидывают проблемы с соединением на клиентов, мол это я должен поза... читать подробнее...

01.03.2015 подана от Наталья (Москва, Ивантеевка):

Уажаемые сотрудники Билайна у меня чисто жалоба по тарифам. У меня много лет был один тариф по всем регионам 2 руб.20 коп. минута, теперь не предоставляя никакой информации поднялся тариф в разы стал 3 руб.95 коп. как вообще такое может быть? И в другие республики тоже был 2 руб.20 коп. теперь 6 руб 50 коп. Поэтому кто использует Билайн обратите на это внимание, но а я жду разъяснений по этому поводу. читать подробнее...

01.03.2015 подана от Александр (Россия, Барнаул):

Докупил трафик 500мб.,а ограничение в 64Кб/с не убрали.И за что я заплатил 75 рублей? читать подробнее...

28.02.2015 подана от нАТАЛЬЯ (Россия, сТАВРОПОЛЬ):

Жалуюсь в Билайн на некачественное предоставление услуги с декабря 2014 г. Связь прерывается, даже с их оператором не всегда удается договорить при подаче очередной заявки, идет разрыв.Приходиться набирать по 5-10 раз.За каждое соединение Билайн снимает деньги. 27.02.2015 г. была подана очередная заявка № 57521192. Перезванивают мне операторы Билайна с номера 89624000200, их ответы мне: либо у меня тип сети не тот,либо абонент которому звоню находится в плотной застройке, либо произвели застр... читать подробнее...

24.02.2015 подана от кристина (Россия, москва):

Доброй ночи!Пользуемся уже интернетом билайн и телевидением,а та же и симками.Более 3-4 лет.Проблем с интернетом не было.С января месяца 2015 года стал пропадать интернет домашний а в телефоне вообще не работает а деньги сдирают!!Раньше было по одному разу в день а сейчас еще чаще!Звонили общались по телефону с техниками,говорили придет техник,он так и не объявился!Говорят приезжайте сами в офис меняйте роутер,спрашиваю ну поменяем а если проблема не пропадет,а в ответ тишина.Спрашиваем не уж... читать подробнее...

19.02.2015 подана от нина (Россия, великий новгород):

в декабре подключилась к билайн,никаких услуг не подключала,в итоге сняли деньги,только недпвно успела отключить.услуги платные чаще подключаются без спроса абонента.еще,почему билайн снимает определенную сумму при подключении "обещанный платеж?если я попросила услугу,мне зачислили 80 рублей,почему комиссия 15 рублей снимается этой сетью?в теле 2,мне начислят 50 рб,столько я и должна,не больше.основное-кто проверяет билайн?я мало звоню,очень,но деньги снимаются быстро,не понятно как и за что.... читать подробнее...

18.02.2015 подана от Анна (Россия, Саратов):

Пропадает связь билайн,просто перестает работать,если учесть,что номером пользуюсь более 10 лет,то это не очень приятно,регион Саратов читать подробнее...

14.02.2015 подана от Ramzes (Россия, Ярцево):

Урезают скорость интернета.После звонка на поддержку,очередной мальчик или девочка отвечают:"Ой" и скорость опять на две недели норм.Достало уже!К сожалению нет альтернативы долбаному билайну( читать подробнее...

13.02.2015 подана от Алена (Россия, Ахтубинск):

Уважаемая администрация Билайн,что происходит со скоростью интернета.Это какое-то издевательство!!!!!!!Решайте как-то,этот вопрос!!!!!Абонентов теряет!!!!! читать подробнее...

12.02.2015 подана от Станислав (Россия, Воронеж):

тариф "Хайвей" 590 р. Безлимит,без ограничений.Да где уж там?! Вечером,каждый день в районе 18:00,как по расписанию,падает скорость и невозможно пользоваться интернетом.Звонить бесполезно, поговоришь-дурака из тебя делать пытаются (и в сервисном центре тоже),потом с твоего номера вообще трубки не берут.И потом я узнаю,что они сами ставят ограничение скорости по вечерам,дабы разгрузить основную сеть...ну не твари,а?За что плачу?а плачу за "интернет до 18:00". читать подробнее...

10.02.2015 подана от Олег (РОССИЯ, Благовещенск):

Подключен модем на билайн последние три месяца начал исчезать трафик. Кампания не реагирует. Звонил. Кто-то ворует трафик. Прошу разобраться. читать подробнее...

08.02.2015 подана от Павел Перевалов (Россия, Приморский Крайние):

Купил модем 6 октября 2014 всё работало отлично...затем не было возможности пополнить счёт на нем (ноябрь..декабрь) в январе снова пополнил счёт и всё заработало ..сначала всё нормально , затем начал тупить скорость то снизиться то повыситься... 8 февраля снова пополнил счёт а трафика нет!!! Исправьте !!! И не первый раз такое! У моих знакомых тоже самое! И насчет звонков тоже....мне звонят а я не доступен..только потом мне приходит смс о том что мне звонили читать подробнее...

07.02.2015 подана от Ольга (Россия, Москва):

Сегодня 07.02.2015г в 12.23 на мой номер телефона пришла sms от 5028 с текстом: "Спасибо! Запрос на оказание услуг Мой Мир единая сумма 50.00 выполнен." После чего я проверила баланс, на котором остался 1,24р. После запроса детализации было выявлено следующее: 07.02 в 11.23 Доп.сервис партнера 5028 списал с моего телефона 50 рублей. Позвонила на 0611 - и попросила оператора отписать меня от данной услуги. ВОПРОС: Никто ничего не подписывал, на ок не жал и не был ознакомлен со стоимостью и усл... читать подробнее...

05.02.2015 подана от Дмитрий (Россия, Барнаул):

Третий месяц скорость интернета просто никакая, сваливается в 2G, больше десяти лет на билайне, а тут стал серьёзно задумыватmся на переход на Tele2 читать подробнее...

05.02.2015 подана от Айсен (Россия, Якутск):

Сменил тарифный план, теперь интернет пропадает все время, очень мешает пользоваться телефоном, пока набирал это сообщение интернет пропадал 5-6 раз, как решить проблему? читать подробнее...

04.02.2015 подана от Галина (Россия, Омск):

Положила 500рублей 26.12.2014г насчет( у меня модем) ,а 06.01.2015г отключили интернет объяснив ,что сняли за обслуживание! КАКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ? , читать подробнее...

04.02.2015 подана от Сергей (Россия, Москва):

Меня зовут Грязнов Сергей.числа так 15 января 2015 года я ходил на собеседование в компанию Билайн на вакансию продавца.прошел удачно собеседование и сб.далее мне сказали что ждут на трудоустройство...я немедленно уволился с работы и позвонил в компанию Билайн в отдел кадров чтобы узнать во сколько придти на трудоустройство...на что мне сказали что к сожалению трудоустройство будет через неделю...я был в шоке но решил подождать.через неделю позвонил и мне сообщили что еще придеться ждать не м... читать подробнее...

03.02.2015 подана от aidar (россия, казань):

читать подробнее...

02.02.2015 подана от ЕКАТЕРИНА (санкт-петербург, москва):

Добрый день!хочу ПОЖАЛОВАТЬСЯ на работников салона Билайн по адресу пр. Большевиков д.2 .,а именно на директора салона Селеванова А.Ю. и консультанта Павла за свою отношение к работе и не профессиональный (не корректный)подход к клиенту!!!Работники вместо исполнения своих прямых обязанностей просиживают только свои штаны думая о том как они на кануне провели свое время и выходные не стесняясь громко обсуждать прямо при рядом стоящих клиентах(а люди ждут их внимания...)
Я приобрела планшет Би... читать подробнее...

31.01.2015 подана от Мария (россия, ВОЛЖСК):

читать подробнее...

30.01.2015 подана от Александр (Россия, Йошкар-Ола):

Пропала скорость в начале недели и теперь каждый день скачет. То 3g ловит, то 2g, скорость в среднем 300 кб, до этого была 5 мбит. Пробовал с разных устройств, модемов, номеров везде одинаково плохо. Думаю виновата вышка, что установили осенью. читать подробнее...

29.01.2015 подана от Олег (Россия, Таганрог):

Здравствуйте. Мне пришел спам с емеил адреса devasexy@yandex.ru , там было предложение интимного характера и ссылка на сайт http://1269.ru/ Прошу принять меры, ваш спам уже достал реально, уже 3 раз приходит спам с одним и тем же текстом и ссылкой на этот сайт http://1269.ru/ , еще раз прийдет реально пойду заявления напишу!! читать подробнее...

29.01.2015 подана от Джамбулат Казаноков (Россия, Армавир):

читать подробнее...

28.01.2015 подана от Евгений (Россия, Санкт - Петербург):

Добрый день! Хочу высказать своё недовольство по поводу некомпетентности и неосведомленности работников билаин в офисе по адресу ул. Савушкина, 141 лит.А ТК "Меркурий"! Я имел неосторожность и положил деньги на номер мошенника билайн, в этот же день я пришёл в данный офис и написал заявление на возврат денег, мне сказали что через 2 недели моё заявление будет рассмотрено и мне сообщат о решении через смс или звонком из офиса! На следующий день мне пришло смс что моё дело взято в рассмотрение ... читать подробнее...

21.01.2015 подана от Александра (Россия, Москва):

Мы платим за интернет в 790 рублей,в подъезде кто то обрезал провода,мы вызывали мастера,1)ждали очень долго,приезжали несколько дней,то это не то,то так не так,2)приехали 2 парня,склеили не понятно как,провода торчат.3)почему никто не приехал и не убрал провода как надо!4)зато как смс высылать о задолжности,так БИЛАЙН с удовольствием это делает!Ужасная работа сотрудников БИЛАЙНА!!! читать подробнее...

16.01.2015 подана от Анастасия (Россия, Калининград):

Пользуюсь модемом Билайн не первый год( с горем пополам),но все же работал.....Наступил Новый 2015 год и скорость просто улетучилась как 2014 год!!!! ...скорость просто 00000000000...за сутки можно скачать 20мб!!!! Абонентская плата 450 руб, вопрос только за что!!! читать подробнее...

12.01.2015 подана от Ринад (Карелия, Пепрозаводск):

18.11.2014 года приобрел безлимитный интернет+Хайвей за 495 руб. в месяц, С начала 2015 года, обнаружил что тарифный план изменился и имеет ограничение трафика (30 ГБайт )
читать подробнее...

11.01.2015 подана от иван (россия, москва):

Нет связи между абонентами билайна уже который день, заявления и звонки в Москву ни к чему не привели, наплевательское отношение к клиентам, которые в билайне много лет около десяти читать подробнее...

09.01.2015 подана от Максим (россия , марий эл Волжск):

Подключили тариф ' все за 150 ' и теперь не работает интернет ) передача данных включается ) но значок и интернета нету - что делать ??? На счёту + читать подробнее...

07.01.2015 подана от александр (россия, пермь):

нет связи вобще с 1.01.2015 одни сбои не дозвонится я пользуюсь билайном почти 7лет такого раньше небыло
читать подробнее...

07.01.2015 подана от Сергей (Россия, Москва): жалоба закрыта

Деньги вернули

06.01.2015 подана от Андрей (Россия, Тульская обл.г.Новомосковск.):

Пользуюсь модемом от билайн уже 4 года.так как живу не в самом городе и часто в разьездах.до этого нареканий почти не было.С ноября упала скорость до 100 кб.максимум в месяц интернет работает нормально дня 3 и то ночью.При звонках оператору заученые фразы.у вас нет ограничений.переустановите устройство и бла бла.короче вежливо отшивают-и еще для начала дождаться надо этих операторов.Деньги снимаются за то вовремя и как за нормальный интернет.В офисе сказали что идет обновление на 4G сети.так ... читать подробнее...

03.01.2015 подана от Alex (Россия, Самара):

У меня без предупреждения отобрали мой номер в компании билайн и выставили его на продажу и соответственно деньги на балансе тоже,а позвонив оператору мне сказали ищите свой номер по стране сами,такой бредятины даже во сне не присниться.Билайн - это просто ублюдки,я лично их буду опускать,пока не помру. читать подробнее...

02.01.2015 подана от Василий (Россия, Москва):

1 января обнаружил отсутствие домашнего интернета(по адресу 5-я Кожуховская 9). По сути нет даже линка. В технической поддержке сказали что проблема известна и исправят всё к 0:30. По состоянию на 16:00 2 января проблема осталась. С Новым годом меня и всю семью! Спасибо, Билайн! читать подробнее...

25.12.2014 подана от Денис (Россия, Москва):

в почтовый ящик пришло письмо, от Билайн... Тарифный план называется "Эксклюзивный". Условия : нужно внести оплату 500 или 1000 р. Соответственно 3 или 6 месяцев безлимитной связи, смс и других приятностей. Далее по истечению подарочного периода абонплата будет составлять так же 500 или 1000, но уже в месяц. Но вся загвоздка в том, что номер в письме на который нужно положить абонплату один, в моем случае (967) 226-01-22, после того как была внесена абонплата в 1000р., проверка номера по за... читать подробнее...

25.12.2014 подана от Татьяна (Росиия, г. Москва):

С Данный оператором 10 лет.
В течение полутора недель происходит следующее. До меня не могу дозвониться, при том, что телефон включен.
Приходят смс, спустя некоторое время, что мне звонили.
Дело не районе,где я живу, раньше было все прекрасно. И не в телефоне, проблемы данные у всех в доме, у кого билайн.
Огромная просьба, решите данную проблему, т.к. не понятно, за что снимается абонентка услуга не предоставляется, качество связи стало ужасным.
Будет жаль, через столько лет перейти на ... читать подробнее...

24.12.2014 подана от ОЛЬГА (РОССИЯ, Казань):

Мною, Летовой О.Ю., 20 декабря 2014г в офисе продаж по адресу г. Казань ул. Мира 30 был приобретен смартфон PHILIPS CTS308 стоимостью 4 490=00 рублей (четыре тысячи четыреста девяносто рублей). При использовании смартфона он периодически зависал и отключался. 21 декабря 2014г я обратилась в офис для того чтобы сдать смартфон и вернуть
деньги. Cотрудник офиса продаж подтвердил данный факт и объяснил процедуру проверки товара для определения причины возникновения деффекта и необходимости... читать подробнее...

18.12.2014 подана от Денис (Россия, Липецк):

проблема резко снизили скорость, 2 года пользовался интернетом без проблем и претензий, скорость радовала, в среднем была 7-11 мегабит в секунду. но в конце прошлого месяца чтото изменилось и теперь даже страницы плохо открываются, скорость 300-500 килабит в сек. оператор сообщает что ограничений на номере нет, но отказывается соединять с тех поддержкой. месяц назад оператор сообщал о поломке в липецкой области, но не может же так долго длиться неисправность. так что я разочаровался в билайне. читать подробнее...