Жалобы на "Билайн"

Подать новую жалобу на эту компанию

21.07.2014 подана от Игорь (Россия , Тула):

25 июня 2014 года купил пакет Билайн безлимит(Скоростной модем и высокоскоростной безлимитный интернет за 699 руб.)покупал для компьютера,тк был обманут рекламой.Дома оказалось что интернет мертвый(скорость250-500 кбит\сек,вместо заявленных 3-5мбит\сек.От меня отказались и техническая поддержка ,куда я звонил ,чтобы наладить интернет и менеджер офиса ,куда я пришел сдавать все это оборудование (из-за невозможности пользоваться, по закону прав потребителя.)26 июня мне было отказано в возврате ... читать подробнее...

16.07.2014 подана от Артём (россия, архангельск):

Стали происходить постоянные списания денежных средств как с гигабайтной тарификации при безлимитном интернете, после обращения к оператору был восстановлен безлимитный тариф, но вместо обычных 450 р. за месяц интернета потратил 1000. читать подробнее...

15.07.2014 подана от нина (россия, москва):

На каком основании, вы позволяете расходовать мои деньги со счета 8 905 5459069 в ночное время, когда я вообще не пользуюсь телефоном: Викторина «Смартфон для эрудита» 15 июля 2014, 03:14:15 2013 - Основной баланс -19,0000 руб. 475,7462 руб.

Викторина «Смартфон для эрудита» 14 июля 2014, 03:14:12 2013 - Основной баланс -19,0000 руб. 97,7462 руб.
Викторина «Смартфон для эрудита» 13 июля 2014, 03:14:21 2013 - Основной баланс -19,0000 руб. 116,7462 руб.
Викторина «Смартфон дл... читать подробнее...

15.07.2014 подана от Дмитрий (Россия, Южно-Сахалинск):

На территории сахалинской области нет тарифа хайвэй на 20,30,40,50 гигабайт. читать подробнее...

12.07.2014 подана от Ирина (россия, Барнаул):

22 июня 2014 по адресу г Барнаул пр-т Ленина 39 я подала два заявления о расторжении договоров по номерам 905-080-2635 и 905-080-2740 в заявлении я указала что остаток денежных средств прошу перечислить на номер 965-280-5941. Девушка которая приняла заявления сказала что со мной свяжутся в течении пяти дней или перечислят денежные средства. Сегодня 12 июля а со мной так никто и не связался и денежные средства так и не поступили на указанный мною номер в заявлениях. Номера по которым я писала ... читать подробнее...

07.07.2014 подана от Григорий (россия, новосибирск):

Качество голосовой связи в 3g, и интернет пропадают почти до нуля примерно 7 дней из месяца. И так стало с Мая 2014. На все вопросы " почему низкая скорость интернета?" ответ простой от аб.службы- ни каких ограничений нет... читать подробнее...

06.07.2014 подана от marat (россия, Йошкар ола):

У меня была подключена опция хайвей 40 гб.Я положил 500 руб на счет деньги вычли а интернета нет.Что делать помогите! читать подробнее...

04.07.2014 подана от Николай (Р.Ф, Санкт-Петербург):

Я недавно перешёл на тариф "Всё за 300". В определённый день не смог оплатить тариф ( разные причины бывают ). Номер мой заблокировали-это мне понятно. Но ежедневно высчитывают по (тарифному плану 10 р в сутки) За что, я не понимаю, я не могу совершать звонки т.к. номер заблокирован! И ежедневно мой долг перед БИЛАЙН растёт. В тарифном плане об этом ничего не сказано! Узнал только когда зашёл в личный кабинет.Получается что деньги снимают с абонентов НЕ ЗА ЧТО !!! Как такое может быть? читать подробнее...

04.07.2014 подана от Ирина (Россия, Чебоксары):

У меня тариф "все за 300", каждый день должны снимать со счета 10 рублей. Но неделю назад я положила 100 руб.на счет, через 2 дня их уже нет. Вчера вечером положила 50 руб. Сегодня утром на балансе 0 руб. Детализация показала, что сняли только 10 руб. Еще появилась неведомо откуда плата за дополнительный сервис партнёра , снимают 20 руб. До оператора не дозвониться, просит подождать 10 мин.,потом еще 10 и так бесконечно. читать подробнее...

03.07.2014 подана от Евгения (Россия, Москва):

Пользуюсь билайном уже более 10 лет, но такая ситуация возникает уже второй раз. У меня предоплатная система расчета, тариф все включено 650 рублей в месяц, снимают деньги каждый месяц с 31 на 1 число. Последний раз я положила деньги, месяц кончился и я не стала пополнять баланс, но с моего номера списали 650 рублей как бы вперед и он оказался в минусе. Сейчас я погасила этот минус и у меня сразу же списали еще раз 650 рублей. получается, что я должна заплатить 1300 рублей за месяц!? В прош... читать подробнее...

24.06.2014 подана от Илья (Россия, Саранск):

Подключил интернет на 30 гигабайт, в первое время скорость отличная, а теперь ни на какой сайт зайти не могу, заходил в салон где купил сим карту, там вообще не знают что делать. Хочу вернуть скорость обратно читать подробнее...

24.06.2014 подана от aaharichkin@mail.ru (Россия, Ставрополь):

Вся семья пользуется услугой связи Билайн. Я и муж уже более 5 лет. Также перевели и родителей. Качество связи в 2014 году стало просто ужасным (разговор прерывается, часто телефон вне зоны, хотя лежит рядом). Обращались в головной офис в Ставрополе, сотрудник поменял sim-карту, убедив, что связь будет хорошей. Но, к сожалению чуда не произошло. Прошу Вас отреагировать на данный запрос и наладить качество Ваших услуг, в противном случае придется перейти на другого оператора. читать подробнее...

22.06.2014 подана от Николай (Россия, Екатеринбург):

читать подробнее...

16.06.2014 подана от Алина (Барнаул, Барнаул):

Билайн списывает деньги за услугу которая не существует 8090 это только за 1 месяц;
Доп.сервис партнера 22 мая 2014, 04:08:44 8090 -
Основной баланс -20,00 руб.
Доп.сервис партнера 23 мая 2014, 04:10:44 8090 -
Основной баланс -20,00 руб.
Доп.сервис партнера 26 мая 2014, 03:26:45 8090 -
Основной баланс -20,00 руб.
Доп.сервис партнера 27 мая 2014, 03:28:43 8090 -
Основной баланс -20,00 руб.
Доп.сервис партнера 28 мая 2014, 03:30:42 8090 -
Основной баланс -20,00 руб.... читать подробнее...

10.06.2014 подана от Сергей (Россия, Санкт петербург):

Рекламная акция "неделя интернета бесплатно", скорость лучше чем кабель. Подключил Хайвей 5 Гик. и все! Не то что закачка, почту открыть не могу. в режиме телефона на "палкометре" 3g, открываю браузер - "H" и не рубля больше. Я ручкой пишу быстрее. Нахера такой интернет???? читать подробнее...

10.06.2014 подана от Моргунов Ю.Ю. (Россия, Москва):

В начале мая с.г. в связи с переездом в другой район Москвы я обратился с письмом в Билайн с просьбой разъяснить мне порядок расторжения договора, поскольку на новом месте жительства нет выделенной линии билайновского интернета. Сначала на старом месте начались частые отключения выделенной линии, затем с меня потребовали оплату вперед за месяц, затем еще одну. Поневоле я подчинился, отправил искомое заявление и, согласно правилам, заблокировал личный кабинет, где у меня накопилась почти двухм... читать подробнее...

10.06.2014 подана от Надежда (Россия, Междуреченск):

3.06.14 подключили услугу Хайвей 3 гБт через личный кабинет. Абонентскую плату сняли (190 руб), но услуга не доступна до сих пор - смартфон нормальный, ранее с него выходила в интернет только с другого номера (сейчас тел у дочери). Настройки обновляли (3 раза за 7 дней), все равно тишина! Где искать правду??? Сервисный центр из города куда-то исчез (на сайте до сих пор числится по прежнему адресу - ходила - не нашла...) читать подробнее...

10.06.2014 подана от кирилл (россия, истра):

как не положу денег на тел ,чаще всего это 100 руб,через пять минут менее 30,и пока не дозвонишься до оператора,что занимает в среднем 30 минут,деньги никто не вернет,а как выговоришь,поколдуют ,придумают причину, и возвращают!это что за воровство!!????,всю жизнь им пользовался,но последнее времчя вы вообще уже,это уже не в какие рамки не лезет,вот положу щас ещё денег,ещё снимут,вы что блять!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!хрен знает сколько на мне наварили уже..
+79645505738-ЖДУ ЗВОНКА,Я ... читать подробнее...

07.06.2014 подана от aleks (россия, москва):

купил сим-карту 26.05.стал регистрироваться л.к пришёл ответ Номер не принадлежит Билайн как такое может быть.пришлось покупать вторую а с неё вообще нечего не могу узнать.теперь что получается покупать каждый месяц новую сим-карту или это развод на деньги .всё же должна быть совесть.номера пришлю по email. читать подробнее...

05.06.2014 подана от Светлана (Россия, Наро Фоминск):

Полнейшее отсутствие связи и интернета. Вся семья пользуется услугами Билайн. Весной начались проблемы с телефонной связью, теперь она практически отсутствует. Телефон пишет выбранная вами связи Би Лайн не доступна. Вся семья подключена к оператору и никто не может позвонить. Данные проблемы начались весной. Летом все только ухудшилось. читать подробнее...

04.06.2014 подана от Дмитрий (Россия, Ногинск):

Год назад я подключал себе пакет услуг 2 в 1: телевидение, интернет. Когда мне подключали интернет то человек с модем пропал без вести и потом через 3 дня мне предоставили другого человека который мне подключал модем. Договор мне не предоставили и подпись я свою не ставил им. Я пользовался интернетом и оплатил за целый месяц, потом я перестал оплачивать и отказался от их услуг, т.к. качество их услуг предоставления к цене оплаты не реально низкий: телевидение было и то с перебоями,а интернет ... читать подробнее...

04.06.2014 подана от Дмитрий (Россия, Ногинск):

Год назад я подключал себе пакет услуг 2 в 1: телевидение, интернет. Когда мне подключали интернет то человек с модем пропал без вести и потом через 3 дня мне предоставили другого человека который мне подключал модем. Договор мне не предоставили и подпись я свою не ставил им. Я пользовался интернетом и оплатил за целый месяц, потом я перестал оплачивать и отказался от их услуг, т.к. качество их услуг предоставления к цене оплаты не реально низкий: телевидение было и то с перебоями,а интернет ... читать подробнее...

29.05.2014 подана от Владислав (Россиия, Нижний Новгород):

Два дня не работал интернет ( 27.05.2014 28.05.2014 ) Было бы интересно узнать суть проблемы. читать подробнее...

27.05.2014 подана от Иван (Россия, Уссурийск):

Являюсь пользователем данной компании с 2004 года (НТК-Билайн) Ежедневно списываются деньги со счета за доп. услуги которых я никогда не заказывал. Согласие в письменной форме, через смс и устно я не давал! Причем списание идёт с нескольких моих телефонов. За 5 месяцев "Украдено" более 5000 р. :(
Не обращал на это внимания т.к. часто звоню по межгороду и заграницу. В общем на связь каждый месяц трачу не менее 5000р.( на всех своих номерах)
Уже есть желание сменить все номера на другого опер... читать подробнее...

24.05.2014 подана от Евгений (Россия, Москва):

Уже двое суток отсутствует интернет в Новосибирске. Но абонентку списывают регулярно. На вопрос когда появится доступ в интернет, говорят что мы знаем о данной проблеме и решаем ее. Думаю за две суток можно решить любые техническую проблему. читать подробнее...

21.05.2014 подана от Денис (Россия, Волгоград):

Купил сим карту 4 G pf 150 руб., скорость была до 8-9 мб в секунду, потом подключил опцию инетрнет хайвей 50 гб СКОРОСТЬ СТАЛА 0,008 КБ В СЕКУНДУ, ЧЕ ЗА РАЗВОД!!! читать подробнее...

17.05.2014 подана от Павел (Россия, Зеленодольск):

Подключил "хайвей 5 гб/сут" так он проработал 2 дня нормально без нареканий.ушел в минус через день закинул на счет стало 150 с лишним руб. плату за хайвей взяли ,но он нихрена не работал,пришлось пользоваться интернетом по тарифу!!!до него был "безлимитный интернет"так сразу же можно было лезть в интернет с безлимитом.плата за этот хайвей 6.95р. на счету 50р. подкдючал и через сайт и с телефона,на сайте ждешь пол дня ,а с телефона приходит смс"операция недоступна.Возможно,у вас недостаточно ... читать подробнее...

07.05.2014 подана от ! (Россия, Казань):

Покупала телефон, решила подключить интернет и выбрала Билайн все включено
Ну думала нормально приду и буду наслаждаться но те тут то было!!!!только закачала
Антивирус как на счету вместо 330 рублей отсталость 190
Не ппошло и 15 минут как осталось 40 рублей
Вот так вот за 1 день билайн сожрал 300 рублей

читать подробнее...

06.05.2014 подана от Рустам (Россия, Казаь):

Купил сим арту с 3G модемом под интернет. Обещанная скорость соединения до 21,6 Мбит/с. Пользуюсь уже 2 недели но скорость выше 1 Мбит/с не превышает. Чаще всего средняя скорость 200-300 Кб/с. порой и вовсе интернета нет. постоянный перебой со связью (лаги). Билайн заведомо вводит в заблуждение при продаже интернет модема с сим картой. Операторы не решают никаких вопросов, объясняя данную ситуацию очень просто: "Связь зависит от ландшафта и района местности". Я нахожусь в центре города и при ... читать подробнее...

05.05.2014 подана от Алла (Россия, Москва):

Оплатила через терминал 1500 руб в Сбербанке,билайн сообщил,что деньги не пришли,отправили в банк.В банке дали справку с печатями,что деньги перечислены на след день.Звоню в билайн:нет,денег нет,идите в банк! Но в банке я уже была!Мы ни чем не можем вам помочь! По справке сбербанк перечислил в этот день 2 664 940 руб 82 коп,в том числе и мои 1500. Потерялись только мои деньги? И куда ещё мне надо сбегать,что бы найти свою оплату?
Да,еще мне сказали отправить данные! Отправила на указанный ... читать подробнее...

01.05.2014 подана от Yfnfkmz (москва, москва):

Купила сим карту билайн своей 10 летней дочери по своим паспортным данным. Теперь моему ребенку постоянно названивают с рекламными предложениями(в том числе во время уроков) . Они используют информацию которую я давала заключая договор с компанией билайн. Очень много лет я являюсь вашим клиентом, и чесно говоря очень разочарована и возмущена, как вы можете передавать мои личные данные третьим лицам, я вам доверяла. читать подробнее...

26.04.2014 подана от Алек (Россия, Ростов-на-Дону):

В прошлом году подключил тариф "Косим цены" (разговор внутри города = 70 копеек). От городского номера сразу отказался.
В последнее время стал замечать, что деньги исчезают не то, что быстро, а с космической скоростью. Недавно положил 50 руб.
Сделал 2 звонка минуты по 2. Второй звонок прервался не окончившись, потому что "мало средств". Оба звонка были местные.

И куда же делись деньги?

Выброшу номер! читать подробнее...

23.04.2014 подана от Алексей (красноярск, красноярск):

Эта компания сопутствует машейничеству я перевёл деньги на оператора билайн и обратился вернуть деньги но мне так не копейки не вернули только рекламируют себя нубы читать подробнее...

20.04.2014 подана от Андрей (Россия, Калининград):

Я с начало израсходовал трафик потом у меня скорость была по 64кб/с потом я положил 450 рублей подождал 4 дня и их списали а скорость та же. Исправите!!! читать подробнее...

19.04.2014 подана от Яна (Россия, Екатеринбург):

Со мной случилось фирменное безобразие, в котором я не могу найти не начала не конца. осуществляла перевод с сайта билайн на юнистрим. Перевод не прошел, деньги со счета сняли. Ушли мои деньги по словам техподдержки в компанию провайдер ruru. НО! И в Ruru их тоже нет. Там говорят что в операции им отказал билайн и проблема собственно говоря в них. Мои звонки в билайн ни к чему не приводят. Хочу найти управу уже, это фирменное безобразие по отношению к клиенту. Почему Я ЛИЧНО должна звонить и ... читать подробнее...

18.04.2014 подана от Вячеслав (Россия, Пермь):

купил модем билайн с симкартой! модем 3G, симкарта 4G! ловит полная шкала 3G интернет со скоростью 60-100 бит/сек. в любое время суток! читать подробнее...

18.04.2014 подана от Татьяна (россия, москва):

По моей просьбе заблокировали телефон, была оплачена задолженность полностью. К моменту, когда я хотела включить номер, оказалось, что все это время шло начисление (и продолжает идти), хотя номер отьключен уже 4 месяца. Номер отказываются разблокировать до полной оплаты не понятно чего, по сей день заблокированного номера. Готовлю иск в суд. Как же достал этот жульнический сервис по-русски у билайна. Я у них с 1999г - денег сняли просто так - тучу, но требовать более 5000 руб за полное отсутс... читать подробнее...

16.04.2014 подана от Иван (Россиия, Москва): жалоба закрыта

Билайн деньги вернул сразу после обращения через личный кабинет. Вернул всё до копейки за все три месяца.

12.04.2014 подана от Марина (РФ , Москва):

Перевелась с тарифа "всё включено L" на тариф "всё за 300", так как реально не расходовала и половины включенных минут на разговоры. И тут же телефон стал ловить сеть хуже МТС. Много раз меняла тарифы на этом номере, но с таким еще ни разу не сталкивалась. На билайне почти 8 лет с одним номером. И только сейчас до меня никто не может дозвониться с 1 попытки. Проверяю баланс-ошибка кода MMI. читать подробнее...

10.04.2014 подана от Мария (Россия, Москва):

Пользуюсь услугами Билайн уже более 5 лет , но в последнее время, связь стала работать отвратительно, исходящие звонки сбрасываются, смс проходят с опозданием на пол дня, со входящими так же. Никаких предупреждений о проблемах со связью, извинений перед абонентами и уж тем более возмещения средств по тарифу компания не предоставляет. По факту абоненты предоплатных тарифов оплачивают "мертвую" услугу. читать подробнее...

09.04.2014 подана от Анна (Росия, Москва):

Русских слов уже не хватает. Связь ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ! Периодически мне приходят смс, что мне звонили, когда я В СЕТИ. Сегодня 09.04.2014 СВЯЗИ вообще нет, тишина и короткие гудки даже по их номеру !!! А смс все идут, что люди мне звонят!!! читать подробнее...

07.04.2014 подана от Виталий (Россия, Санкт-Петербург):

Тайно подключена платная услуга. Никакого явного согласия на подключение платных услуг не давал. Об услуге узнал случайно в Личном Кабинете на сайте компании. читать подробнее...

07.04.2014 подана от Виталий (Россия, Санкт-Петербург):

Мобильная связь. На номер скрыто (я никаких отчетливых соглашений не заключал) подключена услуга "Будь в курсе", которая мне не нужна и о которой я вообще не знаю. И в течении многих месяцев с номера снималась плата за неизвестно как подключенную услугу в размере 1 руб в сутки. читать подробнее...

05.04.2014 подана от Юрий (Россия, Омск):

Я заплатил сегодня 05.04.14 650 руб за ХайВей 50, но скорость так и не пришла в норму читать подробнее...

01.04.2014 подана от Владимир (россия, москва):

31.03.2014г в 8ч15м совершил автоплатеж,сегодня 1.04. телефон заблокирован читать подробнее...

31.03.2014 подана от Семен (Россия, Грибановский (Воронежская область)):

Купил модем билайн 6 января 2014 г. с безлимитным тарифом и без ограничения скорости за 1250 руб. Каждый месяц пополнял счет на 600 р. согласно тарифу. С 6 марта 2014 г. скорость упала до 30 кбайт вместо 600 кбайт и не поднимается. Иногда кратковременно повышается до 200 кбайт на 1-2 секунды. Проверил на 6-ти компьютерах, точно так же все и все системы виснут с модемом. читать подробнее...

30.03.2014 подана от Дмитрий (Россия, Курск):

Сегодня внёс на симкарту билайн с тарифным планом хайвей для планшетов внёс сначала 300, а потом ещё 200 рублейденьги сняли сразу же, прошол день а интернета нет.
Стоимость услуги 390рублей в месяц читать подробнее...

30.03.2014 подана от Борис (россия, нальчик):

подключал летом услугу "Ультра.ru" которая теперь называется "Хайвей-безлимит" ситуация остается неизменной. конечно цена услуги стала дешевле аж на целых 5 рублей, но скорость,как пропадала, так и пропадает в неизвестном направлении... стыдно должно быть ребятам из билайн за такой ужасный подход к клиентам. мы вам просто так 850руб. платим? чтобы каждые 40-50сек отключать и снова включать устройство? и постоянно перезегружать телефоны и компьютеры? обещаете приличные скорости, будьте добры в... читать подробнее...

19.03.2014 подана от Наталия (РФ, Москва):

Попробовала интернет от Билайн 300мб/с скорость никакая в интернет войти совсем не возможно, пришлось увеличить до 3000мб/с несколько дней я пользовалась интернетом, но сегодня я не могу снова войти в интернет, не возможно отсутствует подключение к интернету. Проверила настройки телефона у меня все в порядке, по поводу интернета не однократно обращалась в службу поддержки Билайн по телефону от меня принимали звонки проверяли сеть, но все в пустую. Так как мне не помогли , в службе поддержки о... читать подробнее...

16.03.2014 подана от андрей (россия, жуковка):

подключил опцию продли скорость еще утром 16.03.2014,деньги сняли сразу,а скорости нет!!!!Оператору дозвониться невозможно!! читать подробнее...