Жалобы на "NORTEC "Теплые окна""

11.01.2007 подана от Нина (Россия, Москва):

Генеральному директору ООО "НОРТЭК" О.В. Калашниковой
ПРЕТЕНЗИЯ. Вот уже скоро год (договор от 30.03.2006 г. № 219/3/06) как я веду переговоры с менеджером вашей фирмы (Лариса) о доставке и установке на мое окно мoскитной сетки и уголков. Ни телефонные переговоры, ни приезд мною лично в офис до сих пор результатов не дали, одни обещания, что все привезут и установят.
Руководствуясь ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", прошу Вас принять меры и установить недостающие узлы на мое окн... читать подробнее...

30.11.2006 подана от Надежда (Россия, Москва):

Жалоба в отношении договора 649/1/06 от 22.08.2006 на имя Куликова М. Д.
По договору должен был произойти возврат суммы 62 992р в связи с письменным отказом в виде телеграммы с уведомлением от исполнения услуг до того как фирма начала изготовление заказа (подтверждение что заказ за день до этого был только отправлен на производство имеется у клиента в виде аудиозаписи). Также в виде телеграммы с уведомлением клиент направил реквизиты счёта для перечисления возврата. В устной форме по прошест... читать подробнее...

10.11.2006 подана от Олег (Россия, Москва): жалоба закрыта

Жалоба удовлетворена

07.11.2006 подана от Екатерина (Россия, Москва):

Договор на установку оконных блоков № 681/1/06 был заключен с компанией 29.09.2006. (Приход замерщика осуществился только со второй попытки - первый раз он в условленный день и час и не пришел, и не позвонил. Во второй раз - опоздал на 40 минen) В договоре русским языком написано, что срок выполнения заказа 10 дней. Замерщик сказал, что нам следует ждать звонка диспетчера, который сообщит о готовности заказа. Через 5 дней пришла smsка, что выполнение заказа задерживается. Ладно, ждем. Через н... читать подробнее...

08.10.2006 подана от Ольга (Россия, Москва):

Невыполнение обязательств компанией "Теплые окна" в течении более, чем полугода! мой договор от 19 февраля 2006г. Номер договора 79/1/06. окна поставили только 4 мая 2006 г!!! откосы не установлены до сих пор (сегодня 8 октября) !!! дозвониться до диспетчерской почти не возможно! в редкие случае дозвона, диспетчеры не очень любезно отвечают, что вам перезвонит мастер. и снова тишина.... так продолжается с мая 2006 г... 1 октября все-таки перезвонил мастер, сказал, что придет 2 окт ставить, на... читать подробнее...

25.09.2006 подана от Владислав (Россия, Мотыгино): обсуждение открыто (сообщений: 5)

Договор 526/3/06 от 30.08.2006. Сегодня 26.09. На склад дозваниваюсь по 2-3 часа. Вторую неделю кормят отговорками - ваш заказ находится но ОТК. Сколько можно тестить одно небольшое окно ??? В офисе кормят отговорками - "задерживаются поставки фурнитуры из-за задержки с растоможкой всвязи с повышением цен на комплектующие..." Такой версии в отзывах я еще не встречал ха...ха...
В общем ,судя по отзывам - диагноз болезни таков: постоянные катастрофические задержки с выполнением заказов связан... читать подробнее...

08.09.2006 подана от Игорь (без адреса): обсуждение открыто (сообщений: 5)

да уж я думал, что такие фирмы уже давно перестали существовать, такого отношения к клиентам я уже давно не видел. Мне было заявлено в офисе менеджером Натальей, что окна изготовят за 7 дней, но при приезде замерщика оказалось, что в договоре значится 10 дней - хорошо я согласился. Но сегодня уже прошло 14 дней но окна еще не готовы ( номер договора 633/1/06 от 18 августа) в офисе мне было заявлено, что окна задерживают потому, что я не оплатил полностью 100 % стоимости ( хотя по договору я ... читать подробнее...

11.08.2006 подана от Надежда (Россия, Москва):

Компания по производству и установлению пластиковых окон "Нортек полимер" (московский оконный завод не выполняет правила договора. 18 июля был заключен договр с фирмой на покупку пластиковых окон, прошло время изготовления, 12 рабочих дней, но окна не привозят, менеджеры фирмы не звонят, телефонов руководства никто не дает( кидают трубки, хамское обращение по телефону). В общем ни окон ни возврата денег... Только лишь потраченные нервы....и долгие дни ожидания!!! Никогда не обращайтесь в эту... читать подробнее...

09.08.2006 подана от Елена (Россия, Москва):

16 июня 2006 года имела несчастье заключить договор на производство и установку окон с фирмой "Нортек" ("Теплые окна") № 459/1/06. Согласно договору, окна были произведены через 10 раб.дней и установлены с небольшой задержкой 13 июля. В процессе установки монтажники испортили один из подоконников, о чем записано в Акте приемки работ. С тех пор, несмотря на мои многочисленные визиты и звонки в фирму, а также письменную претензию к руководству, ни подоконники, ни откосы не привезены и, соответс... читать подробнее...

23.06.2006 подана от Наталья (Россия, Москва):

ООО «Нортэк» или «Московский оконный завод»
Мои родители затеяли ремонт в квартире, договорились с рабочими. Были проведены подготовительные работы, (комнаты освободили от мебели, сняли обои, выровняли стены). Наступил черёд окон.
31 марта 2006 года мой папа заказал изготовление и установку окон в ООО «Нортэк» или «Московский оконный завод», как написано на их вывеске, (генеральный директор Калашникова О.В.). Договор № 118/2/06 был оформлен в одном из их офисов продаж на Садово-Самотечной,1... читать подробнее...

04.04.2006 подана от Игорь (Россия, Москва):

Первые впечатления от фирмы "Тёплые окна" у меня были самые положительные. Прекрасные технические характеристики окон, приветливые менеджер и замерщик, рассказывающие о всех плюсах продукции Nortec, высококвалифицированных монтажниках и качественном монтаже, сподвигли меня заключить 18.03.06г. договор № 191/01/06. Через 10 дней , как и указано в договоре мне перезвонили и предложили привезти и смонтировать окна на следующий день. Уверенность, что я сделал правильный выбор многократно укрепила... читать подробнее...

17.03.2006 подана от Майя (Россия, Москва): жалоба закрыта

15.03.2006 подана от Андрей (Россия, Москва): жалоба закрыта

20.02.2006 подана от Юлия (Россия, Москва): жалоба закрыта

02.12.2005 подана от Александр (Россия, Москва):

Тоже попали в аналогичную ситуацию с ООО "Нортек Теплые окна".
Вот краткая хроника событий.

03 ноября 2005 г. родители заключили договор № 977/1/05 на производство и установку стеклопакетов квартиры. Была произведена предоплата заказываемой продукции 03.11.05 г. в размере 70% Срок изготовления продукции по договору составляет 12 рабочих дней, т.е. истек 22 ноября 2005 г. До настоящего времени (02 декабря 2005 г.) никакой информации по сроку изготовления и доставки не получено. При неодн... читать подробнее...

01.11.2005 подана от Марк (Россия, Москва):

Прошу компенсировать моральный и материальный ущерб в связи с невыполнением до настоящего времени взятых на себя фирмой обязательств по Договору №481/1/05 от 26.07.2005 г.
1. Оформление Договора - 26.07.2005 г. и оплата 70% стоимости.
2. Звонок из фирмы о необходимости 100% оплаты - 17.08.2005 г. и 100%-ая оплата 18.08.2005 г.
3. Доставка продукции с недоукомплектованной, в соответствии с Договором, фурнитурой - 19.08.2005 г., т. е. нарушение срока на 15 дней.
Оконные блоки неукомплектова... читать подробнее...

28.10.2005 подана от Игорь (Россия, Москва):

По договору №860 от 30.09.05 срок изготовления наших окон составляет 10 рабочих дней. Лишь 26.10.05 (спустя 18 рабочих дней) нам сообщили о готовности заказа и попросили срочно оплатить остаток 30% стоимости, пообещав доставить ночью. Мы оплатили (теперь оплачено 100%). Досатвка не была осуществлена, причем на следующий день нам никто не перезвонил. Позвонив в отдел продаж "Теплых окон" (телефона производства нам не предоставили), мы получили извинения и четкое обещание доставить вечером 27.1... читать подробнее...

23.10.2005 подана от Екатерина (Россия, Москва): жалоба закрыта

Ответ моей мамы:
"В моем случае фирма "Нортек", изготавливающая "Теплые окна", сделала мой дом ледяным. Прошедшие в январе морозы как нельзя лучше подтвердили это. Температура на окне не превышала 10 градусов. Борьба с этой фирмой началась с момента оплаты услуг. Все! С тех пор наша жизнь превратилась в кошмар. Привозили и устанавливали эти окна с бессовестным несоблюдением сроков, бесконечными проблемами, недоделками и нервотрепкой. И тот факт, что фирма "Нортек" обещает вам бесплатный гарантийный ремонт в течение 5 лет, еще ни о чем не говорит. Я безуспешно пыталась вызвать мастера начиная с 10 января. 18 января случайно (!) дозвонилась по телефону 996-63-72 (попробуйте!). Обещали в течение 2 недель прислать мастера. Все, больше дозвониться не удалось ни разу. 18 января и 3 февраля посылала им факс с просьбой прислать мастера, ответа не получила. В нашей квартире-"леднике" переболели уже все, ходим одетые как мамонты в шкурах. Хотя до установки этих "замечательны окон" такого "ледникового периода" у нас не было.
Всем желающим приобрести пластиковые окна душевно не советую обращаться в ООО "Нортек" с хитрым названием "Теплые окна".
Клюшанова Маргарита Сергеевна, 4 февраля 2006 г."

18.10.2005 подана от Леонид (Россия, Москва): жалоба закрыта

Уважаемый Леонид Васильевич! Мы общались с Вашей женой и с ее слов, она очень довольна качеством установленных окон. Все вопросы об отделке откосов штукатурными работами мы с ней обговорили и пришли к общему решению. С уважение руководство компании.

13.10.2005 подана от Наталья (Россия, Москва): жалоба закрыта

Уважаемая Наталья Вячеславовна! Приносим извинения, что не сразу ответили на Вашу претензию. На данный момент у нас информация о доставке Вам продукции 19.10.05 и монтаже 22.10.05. С Уважением руководство компании.

10.10.2005 подана от Владимир (Россия, Москва):

Имею исполнительный лист N2-3739/04 от 14.10.2004г. Нагатинского районного суда г.Москвы о взыскании с ООО 'Нортэк Полимер' в мою пользу суммы в размере 79993р. Исполнительный лист поступил на исполнение к судебному приставу 2-го межрайонного отдела по ЦАО ГУ ФССП по Москве Полуниной Елене Анатольевне и возбуждено исполнительное производство N1/20569/277-05. Но на счету фирмы нет денег и соответственно я не могу их получить.Придется возбуждать уголовное дело. читать подробнее...

29.09.2005 подана от Александр (Россия, Москва): жалоба закрыта

Александа Александрович, сообщите, пожалуйста номер Вашего договора, для того, что бы сообщит Вам точную дату доставки.

08.09.2005 подана от Вера (Россия, Москва): жалоба закрыта

В настоящее время подана жалоба о плохой теплоизоляции окон, допущенной, вследствие неправильной настройки, либо заводского дефекта.

03.09.2005 подана от Светлана (Россия, Москва): жалоба закрыта

На Вашу жалобу отвечаем, что по Вашему договору срок изготовления оконных конструкций 7 рабочих дней, т.е. 29.08.05. Доставка Вам была осуществлена 30.08.05. Монтаж осуществляется в течении 1-3 раб. дней после доставки. Окна Вам установили в срок. Дальнейшие обязательства мы тоже выполним в срок. Надеемся Вы будете очень довольны качеством нашей продукции. С Уважением, Руководство компании.

20.08.2005 подана от Надежда (Россия, Москва): жалоба закрыта

Договор заключенный с Ильичевой Н.В. был готов 05.08.05, после договоренности с клиентом об удобном дне доставки, доставка была осуществлена 11.08.05, монтаж 12.08.05, заделка откосов 18.08.05, все подтверждено актами, подписанными клиентом. Все окна перед достакой проходят контроль ОТК. Окна могли запылиться, так как везут их на открытой машине, но профиль закрыт защитной пленкой.