Жалобы на "Евросеть"
Подать новую жалобу на эту компанию
30.01.2012 подана от Гульчачак (Россия, Казань):
Мои муж через эту компанию положил деньги на счет (связь НСС)19 января 2012 года деньг насчету неоказалась позвонила вечером в евросеть они сказали что от них деньги ушли звоните своему оператору,позвонила оператору в Самару они мне сказали что компания через которую мы клали насчет положили деньги не связь НСС,а на ТЕЛЕ2 я сходила в Евросеть в этот же день они сказали что деньги будут в течение 3 суток денег в течение 6 суток не поступили решила выяснить в чем причина позвонила они мне сказ... читать подробнее...
27.01.2012 подана от Демьн (Россия, Челябинск):
25.03.2011 г. приобрел телефон Samsung GT-S5570 Galaxy Mini White)по адресу г.Челябинск ул.Черкасская 2. ООО "Евросеть-Ритейл". 01.08.2011 отказали у телефона динамики. (нет звука),
салон телефон забрал и передал в сервисную службу, где его отремонтировали и вернули мне на руки (с актом выполненных работ). 14.12.2011 телефон сломался. Написал претензию этого же числа. Головной офис мне в письменном виде сообщил: согласно ст 18 п. Ваше требование о возврате денег будет подлежать удовлетворе... читать подробнее...
25.01.2012 подана от Ирина (Россия , Краснодар ):
В канун Нового года мною в магазине "евросеть " ПГТ. Афипский была приобретена карта памяти на 4 ГБ. для телефона . Выяснила что ни мой ноутбук ни телефон не обнаруживают данный носитель ! Вернулась в магазин 2.01.2012 с просьбой об обмене на рабочую , двое молодых людей проверив на своем телефоне сказали что все нормально , хотя сами убедились, что у меня она ни работает ! Сначала сказали , что поменять не могут - нет другой ,я попросила вернуть деньги объяснив молодым людям , что имею пол... читать подробнее...
24.01.2012 подана от Валентина (Россия, Краснодар):
25 декабря 2011г в магазине «Евросеть», расположенном в г. Краснодаре, я приобрела мобильный телефон марки Fly МС180, стоимостью 3290.00 рулей (копию кассового чека прилагаю). Данный магазин находится в торговой галерее гипермаркета АШАН по адресу:350059, г. Краснодар, ул. Уральская, 79. Через неделю приобретения купленный мною мобильный телефон стал самопроизвольно выключаться. Это происходило с периодичностью 4-5 раз в день. Согласно ст.477 Гражданского кодекса РФ если на товар установл... читать подробнее...
14.01.2012 подана от Сергей (Россия, Ковров):
30.12.2011 года я приобрел эл. книгу в офисе Евросети в г. Коврове. 31.12.2011 года подарили ее и только включили, как через 10 минут книга закончила свою работу. Видимо навсегда. Пытались зарядить и включить повторно, но, УВЫ, безуспешно. 03.01.2012 года отправились в офис Евросеть с претензией о замене товара на рабочий , либо возврате денег за товар. Продавец убедила нас, чтобы мы оставили товар до вечера в офисе, чтобы проверить эл. книгу, заподозрив, что мы её не зарядили. Оставив то... читать подробнее...
10.01.2012 подана от Денис (Россия, Краснодар):
Здравствуйте. 29.11.2011г в салоне ООО "Евросеть", располагающий по адресу: Дзержинского 42 (Семейный Магнит), купил мобильный телефон Philips x126. Через неделю телефон разрядился и я его поставил на зарядку, в первый раз после использования телефона. Телефон заряжая сутки так он и не запустился. 6.01.2012г, Я решил отнести его в данный салон и забрать деньги, но девушка, Литвиненко С.Н. которую представили директором сотрудники салона, не приняла, ссылаясь на то, что данное устройство не ... читать подробнее...
10.01.2012 подана от Павел (Россия, Москва):
В салоне Евросети (рядом с м.Свиблово) положил 3000 рублей на свой счет Янжекс.Деньги. Пришел домой - денег там нет. Связался с Яндексом по этому поводу по телефону, который указан на чеке, сказали написать письмо в службу поддержки и приложить скан или фото чека. Отправил.
Пришел ответ:
Данный платёж в нашу систему не поступал.
Для решения данного вопроса, Вас необходимо обратиться в службу поддержки терминальной сети.
Пошел в салон опять. Продавец не смог дать внятного ответа и переадре... читать подробнее...
07.01.2012 подана от Сергей (Россия, Москва):
Очень сильно пожалел что купила в евросети телефон .Проходил с ним 12 дней, перестал работать сенсор ,пошел в магазин возврат делать мне сказали это сложная техника только ремонт, отдал на ремонт , через дней 20 его сделали ,через 8 месяцев опять тоже самое ломается сенсор. Обменять телефон мне не захотели. Говорят ремонтировать оставляйте а гарантию продлять не хотят а если он после гарантии через 4 месяца опять сломается тоже самое ,а гарантия закончится. Пойду подавать в суд на вас. Б... читать подробнее...
06.01.2012 подана от Олеся (Самара, Самара): жалоба закрыта
Меры приняты . Жалоба снимается.
04.01.2012 подана от Катя (Россия, Краснодар):
В магазине не действует ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»
«02» января 2012г. я приобрела в магазине Филиал Южный ООО «Евросеть –Ритейл» г.Армавир сотовый телефон , серийный номер 355716043316886 (Samsung L730), о чем свидетельствует кассовый чек № 00027 от «02» января 2012г., «02» января 2011г. в телефоне была обнаружена не нужная мне не отключаемая функция «вибрация при нажатии кнопок на виртуальной клавиатуре».
Я считаю, что мне был передан товар с неподходящ... читать подробнее...
04.01.2012 подана от ринат (россия, екатеринбург):
В г. Каменск-Уральский на площади Горького в магазине "Кировский" в отделе Евросеть купил сотовый телефон Samsung (в подарок на новый год). По надеявшись на консультанта выбрал предлагаемый им телефон. 4.01.2012 года вернулся в тот же магазин и попросил поменять мне купленный ранее у них сот.телефон, объяснив это тем что данный телефон оказался не таким, каким мне описал продавец консультант, а так же после прослушивания медиа плеера через 20 минут батарея садится на два деления из четырех, а... читать подробнее...
03.01.2012 подана от Алексей (Россия, Тула):
Здравствуйте 03.01.2012 пришел в магазин евросеть Тула, ул. Вильямса, 32,сотрудница Панферова Алина "Директор магазина"находилась в состоянии сильного алкогольного опьянения и не могла адекватно себя вести,после 17.00 магазин был закрыт до конца рабочего дня. читать подробнее...
31.12.2011 подана от Евгения (Россия, Омск):
очень сильно пожалела что купила в евросети телефон.Проходила с ним месяц, перестал заряжаться, отдала на проверку качества, через 20 дней пришел ответ что у меня механическое повреждение элементов системной платы. Понесла в платный ремонт, выяснилось что там вообще нет детали. Обменять телефон мне не захотели и ни кто объяснить не может куда делась деталь. Телефон на проверку качества поступал без следов вскрытия. Пойду подавать в суд на вас. Безобразие просто, продали некачественный товар и... читать подробнее...
28.12.2011 подана от Иванов Борис (Россия, Москва):
27.12.2011 подана от Сергей (Россия, Нижний Новгород):
Здравствуйте. Купил в салоне "Евросеть " сотовый телефон Fly Izzy 16.03.2011 г. потом прослужил он почти пол года, потом начал зависать и самопроизвольно выключаться и 21.08.2011 г. я его сдал в ремонт в ближайшем ко мне салоне "Евросеть"т.т.Березовская с неисправностью "периодически зависает, иногда не работают кнопки" на что в сервисном центре нашли неисправность"не работает микрофон" хотя он работал, заменили ПО. После ремонта прошло около полутора месяца и я снова пришел в салон с неисп... читать подробнее...
26.12.2011 подана от Марина (Россия, Волгодонск):
Я купила в магазине Евросеть (г.Волгодонск Ростовская область) мобильный телефон. Через 3 месяца он перестал заражаться. Отнесла в магазин, его забрали на ремонт т.к. телефон еще на гарантии. Через 45 дней пригласили забрать телефон, забрала, а он опять не заряжается!!! Продавцы пожимают плечами и предлагают на повторный ремонт!!! Значит 45 дней не хватило на ремонт!?? Меня такая ситуация не устраивает, я требую вернуть мне деньги и в услугах Евросети больше не хочу нуждаться! читать подробнее...
25.12.2011 подана от Евгений (Россия, Новосибирск):
Приобрел телефон по адресу г. Новосибирск, ул. Объединения, 80 а, приехал, подключил. Но телефон не выполняет те функции, о которых мне заявлял продавец. Через день, я поехал в этот магазин, и хотел обменять на ту модель, которая мне подходит (в соответствии с законами РФ), и согласен был доплатить за другую модель. На что мне дали отказ, сказав, что данный товар (телефон) не является тем предметом, который подлежит обмену и уж тем более возврату. На мою просьбу пригласить менеджера или старш... читать подробнее...
19.12.2011 подана от Нафисет (Россия, Майкоп):
Я постоянный клиент сети магазинов "Евросеть", купила у Вас не один телефон. Последний телефон приобрела в сентябре текущего года в салоне "Евросеть" Майкоп-8 - HTC А8181. Однако, он оказался с дефектом. 02.12.2011г. отдала на проверку качества. Сегодня, т.е. 18.12.2011г. телефон вернули с пояснением, что дефект устранен. Однако, при проверке мной телефона в присутствии сотрудников ООО "Евросети", тот же дефект подтвердился. Когда я попросила поменять этот телефон на другой, сотрудники отказа... читать подробнее...
18.12.2011 подана от Екатерина (Россия, Санкт-Петербург):
Здравствуйте. приобрела в вашем магазине телефон Alcatel OT990 коробка почему-то была порвана, отсутствовала защитная пленка на экране и телефон в итоге совсем не держит зарядку. Написала претензию о расторжении договора купли продажи на почтовый адрес ничего не пришло, придя в магазин Евросеть они вытащили письмо из интернета и там был отказ что якобы вы написали претензию с требованием безвозмездного устранения недостатка выявленного в аппарате в процессе эксплуатации. Что компания приложит... читать подробнее...
16.12.2011 подана от Елена (Росия, Москва):
16.11.11 купила телефон самсунг гелакси , телефон проработал меньше недели и перестал держать заряд батареи и сильно нагревался при зарядке , отправили на экспертизу 24.11.11 в ней было написано , что дефект устранен , но что именно было устранено не написано и придя домой и зарядив телефон вечером к утру заряда не было , хотя телефоном не пользовались, обратились вновь в Евросеть 16.12.11 с просьбой вернуть деньги за некачественный товар , в просьбе отказали и вновь взяли на экспертизу читать подробнее...
13.12.2011 подана от Лена (Россия, Саратов):
19.12.10 купила телефон.живу в Саратове. наушники отказали работать, пришла в Евросеть с требованием обменять телефон, мне объяснили что пока на гарантии лучше отремонтировать что я и сделала.Через некоторое время телефон начал глючить вообще. Я снова пошла в Евросеть 10.12.11. с просьбой обменять телефон пока не закончилась гарантия, она у меня заканчивается 19.12.11. на что мне по хамски ответили что у них нет полномочий. Они мне предложили сдать в ремонт пообещав что гарантию продлят.Меня... читать подробнее...
12.12.2011 подана от Есения (РФ, Красноярск):
11.12.11 купила в евросети сотовый телефон Samsung GT-C3530 La, вроде все нормально было, а 12.12.11 мне на телефон позвонили знакомые, я их практически не слышала(при всем этом звук динамика был на самом максимальном 7), треск шум, эхо.Попробовала перезвонить так динамик шипел, трещал,одним словом ужас! Вечером после работы пошла в магазин чтоб вернули деньги (для себя я решила никогда не покупала в евросети, и больше там делать нечего и других буду отговаривать)на что мне ответили, что ден... читать подробнее...
09.12.2011 подана от Юлия Соломатова (россия, челябинск):
Сдала в евросеть телефон на сверку качества, на 21 день вместо телефона или замены мне дали акт что мой телефон исправен, когда вернут сам телефон салон не говорит.На все притензии отвечает что сроки возврата телефона в сроки проверки не входят. Где находится сам телефон прадовцы не знают. Получается что мой телефон ушел в никуда в фонд бедной евросети. УЖАС. Получается телефон мне могут вернуть через два года и салон будет прав. ЭТО НАТУРАЛЬНЫЙ ГРАБЕЖ!!!!!! Телефон был сдан на Артиллерийскую... читать подробнее...
25.11.2011 подана от Сергей (РФ, Москва):
оплачивал кредит в салоне "Евросеть", находящимся по адресу г. Тюмень, ул. Мельникайте 129, через платежную систему Рапида. Вот уже 2 дня (24.11.2011 и 25.11.2011) моей матери названивают из коллекторского агентства и беспокоят "верните долги, заплатите кредит, заплатите штрафы, мы будем вам названивать". Так как с моей стороны просрочек платежа не было, я начал разбираться в данной ситуации, и позвонив в Рапиду выяснил следующее: платеж не был отправлен компанией "Евросеть" Исходя из вышеопи... читать подробнее...
18.11.2011 подана от Ирина (Россия, Москва):
22.11.2008 в салоне Евросети "Мега-теплый Стан" кипила тел. Sony Ericsson C 905 №357602020122620 за 25690 руб.,30.06.2009 изчез звук, затем погас экран. Тел. не поменяли , уговорили отдать в авторизованный ремонт, 06.08.2009 вернули неработающим, затем 2 недели бега между магазином и сервисом, 21.08.2009 я сдала его на независимую экспертизу. В заключении эксперта -производственный брак. Написала претензию в магазин о возврате стоимости телефона и экспертизы, получила некорректный отказ и на... читать подробнее...
09.11.2011 подана от Никита (Россия, Москва):
Купил нетбук Lenovo U165-K1252G250S-B IMEI F0DEF11B805F сразу же после покупки обнаружил дефект-трещит жесткий диск, думал что пройдет , но не прошло отнес обратно чтобы провели диагностику отдал 3.10.11 ориентировочная дата оканчания 23.10.11 . Пришел забирать свой небук 24.10.11 на что мне сказали что его еще нет , придите пожалуйста на следующей недели и так меня "кормят завтраками " до сих пор сегодня уже 9.11.11 читать подробнее...
03.11.2011 подана от Дягилева Ольга Викторовна (Россия, Краснодар):
Купила телефон 10.12.2010г. (п. Лазаревское г. Сочи), через 3 месяца стал глючить: сенсор не работает, за ночь полная батарея разряжается до конца. Отнесла в Евросеть, отправили на ремонт. Два месяца без телефона. Вернули тоже самое. Пришла с требованием, чтобы мне вернули деньги, но они отправили в Краснодар на контроль качества. Естественно результат пришёл через 20 дней - телефон исправлен. Написала претензию, но думаю тоже самое будет. читать подробнее...
03.11.2011 подана от Светлана (Санкт-Петербург, Санкт-Петербург):
Сдала аппарат на проверку качества, в чем было отказано,в связи с тем, что это коммуникатор, который не подлежит возврату или обмену, в связи с этим его отремонтировали заменили динамик. На проверку качества были установлены сроки до 29.10.11, в этот день телефон не вернули. Оставляла жалобу в компании, чтобы вернули аппарат 29.10.11 на что региональный директор Антон, ответил что у них один курьер, и сейчас идет инвентаризация. Но точно будет к 4 ноября,согласилась подождать. сегодня звоню, ... читать подробнее...
02.11.2011 подана от Дарья К. (Самара, Москва):
10.09.2011г я купила телефон Philips X518 за 3790р.(лучше я бы этого не делала) в магазине "Евросеть"Парк Хаус 2,придя домой я обнаружила,что при разговоре не чистый звук,скрежет,что причиняет доскомфорт.В итоге написала претензию,мне прислали ответ по почте,принесла телефон на проверку качества сама в магазин,просила,чтобы назначили экспекртизу в моем присутствии,но мне никто ничего не сообщил,далее пришла смс :приходите в магазин забирайте телефон.В магазине мне показали акт приемки ремонт... читать подробнее...
02.11.2011 подана от Татьяна Тропман (Россия, Москва (Самара)):
31 марта 2011г. я приобрела в магазине «Евросеть», по адресу: Самарская обл., г.Кинель, ул.Октябрьская, 63В, сотовый телефон Nokia C5-00 Grey. По прошествии 76 дней работы в телефоне были обнаружены неисправности: «При разговоре слышны посторонние шумы и скрипы. Не работает встроенная камера.» После ремонта товар получен в исправном состоянии. Но, по прошествии еще 74 дней работы вышеуказанные неисправности повторились, телефон забрали в ремонт. Пока телефон находился в ремонте, я писала пре... читать подробнее...
01.11.2011 подана от Сергей (Россия, Санкт-Петербург):
Купили с женой телефон в Евросети,через 2 дня начал выключаться.отнесли его в магазин,нам поменяли на более дорогой с доплатой.пришли домой,поставили новый телефон на зарядку,он выключился.опять понесли в магазин.там сказали,что теперь уже не поменяют и деньги не вернут пока телефон не пройдет проверку качества в ихней сервисной службе.после забрали тел.на 20 дней,дали бумажку о приеме телефона.в последний день окончания срока,приходим в магазин,а нам говорят,что потеряли телефон.пообещали ра... читать подробнее...
20.10.2011 подана от Елена (Россия, Екатеринбург): жалоба закрыта
25.10.2011 магазин вернул деньги.
15.10.2011 подана от Анжелика (Россия, Екатеринбург):
07.07.11.в магазине "Евросеть" г. Челябинска купила телефон Fly E 170. На сегодняшний день телефон работает ненадлежащим образом: не регирует на кнопку вызова и сброса вызова, иногда при входящем звонке темный экран. Телефон за это время два раза был в ремонте компании "Про-сервис". Но недостатки в работе аппарата не устранены. 09.10.11. обратилась в магазин с петензией, приложив соответствующие документы. Мне продавцом было обещано, что в течение 2 дней я получу ответ на электронный адрес. С... читать подробнее...
15.10.2011 подана от Сергей (Россия, Ишим):
Здраствуйте!!!
Мною был приобретён телефон Нокия !
Через неделю он стал выключаться и зависать.
Я обратилась в магазин с просьбой вернуть деньги,где был куплен телефон,у меня его забрали на экспертизу. После экспертизы мне так же не вернули деньги, когда его вернули на этот день у него происходит такая же поломка,как и в первый раз!Я опять иду в магазин и уже с притензиями,на что они мне сказали что не могут вернуть мне деньги!И предложили отправить его на проверку качества!телефона уже н... читать подробнее...
12.10.2011 подана от Регина (Россия, Уфа):
Зашла в Евросеть,которая находится на остановке Спортивна г.Уфа. Хотела преобрести тефон модели Nokia в золотом цвете. Меня встретили 2 молодых человека со словами : "Что хотела?" Не на Вы, а на Ты. Я что подруга для этих ребят??? :"Да ладно,что там смотреть- бери так!" Я спрашиваю"А почему Вы мне тыкаете?" "Ой простите ваше высочество!" Ещё пытается острить! Ужасно не воспитанный персонал. Отвратительное обслуживание! Как берут таких на работу! читать подробнее...
07.10.2011 подана от Сергей (Россия, Верхняя Пышма):
купил комунникатор через месяц перестал работать сенсо здал в ремонт сказали типо не более 45 дне на 46 пришол в магазин мне сказали его не привезли мол так и так дали номер рекламации позвонил туда взяла трубку какая то ирина представилась менеджером я долго пытался у неё выяснить мол когда телефон вернут она мне сказала мол телефон отремонтирован 16 сентября и дала 100% гарантию типо с первой машиной мне его вернут наступил тот день зашол вечером в магазин мне сказали типо его ещё нет прода... читать подробнее...
04.10.2011 подана от Яна (Россия, Челябинск):
Здраствуйте!!!
Мною был приобретён телефон Нокия 5130!
Через неделю он выкл и больше не включался!
Я обратилась в магазин,где был куплен телефон,у меня его забрали на ремонт в квитанции было написано,что срок ремонта от 20-ти НО НЕ БОЛЕЕ 45-ти календарных дней,но мне его вернули только через 53 ДНЯ!
Я закрыла на это глаза и забрала его!
На следующий день у него происходит такая же поломка,как и в первый раз!Я опять иду в магазин и уже с притензиями,на что они мне сказали что не могут вер... читать подробнее...
17.09.2011 подана от ФАИНА (РОССИЯ, КОНАКОВО):
придя оплачивать кредит(3808р+комиссия =3858р)мне отказались вернуть сдачу с 5000руб.,а настоятельно рекомендовали положить сдачу на счёт моего мобильного телефона.после отказа с моей стороны,от сотрудника ПИСКУНОВОЙ ТАТЬЯНЫ ВИКТОРОВНОЙ последовала фраза:"ВОТ ИДИТЕ И МЕНЯЙТЕ". понаблюдав 10 мин. за сотрудниками,я поняла,что такое хамское отношение не только ко мне,но и ко всем клиентам. читать подробнее...
15.09.2011 подана от Елена (р.Башкортостан, Учалы):
Купила в середине августа мужу телефон Самсунг С3530 в кредит. Менеджер как и везде расписал все прелести. В течении месяца проблемы: 1) не устананавливался новый браузер, после установки (согласно модели) проблема выхода в интернет (в отличии от других моделей); 2) Совершенно низкая скорость передачи Bluetooth; 3) Фотографии более 1Мб, сделанные на этом телефоне им же и не открываются; 4) Контакт гарнитуры (наушников) плохой, постоянно приходится ловить положение, звучание с фоном. 13 сентяб... читать подробнее...
10.09.2011 подана от Марина (Россия, Самара):
Сегодня покупала телефон в Евросети в Авроре. В начале консультант хорошо все объяснял. Потом я попросила включить телефон. Захотела включить Т9. Он не смог включить. Позвал второго консультанта, третьего... Наконец разобрались - включили. Наклеили пленку (телефон сенсорный). И все... Пришли другие люди, и все консультанты просто разбежались! Я минут 10 ждала. Наконец вернулся один ко мне. Мне нужны были наушники. В комплекте их почему-то не было. Они предложили только очень дорогие. Когда пр... читать подробнее...
09.09.2011 подана от Магдалина (Россия, Уфа):
Купила 04.07.2011г. радиотелефон Philips, 09.07 обнаружила, что он не включается, до меня не могут дозвониться. В салоне забрали тел. не экспертизу. В квитанции написали, что РЕМОНТ!!! будет закончен 33.08.и что мне сообщат о результатах. Никто не звонил и 04.09 я сама пришла в магазин. При мне тел. включили - а он опять не включается.... деньги вернуть отказываются. Написала претензию, позвонила в отдел претензий.... Екатерина Цой, так представилась девушка, уверила, что деньги мне вернут, и... читать подробнее...
08.09.2011 подана от Николай (Россия, Краснодар):
29.08.2011г. супруга купила мобильный телефон SAMSUNG GT-S5250 в ООО "Евросеть-Ритейл" филиал "Южный", который находится в ст. Старощербиновской, и подарила мне его 30.08.2011г. на день рожденье. 31.08.2011г. обратился в офис (на телефоне после изпользования гарнитуры пропал звук). После не удачной попытки устранить неисправность продавец (Бугрий Сергей Владимирович), предложил сдать телефон на гарантийный ремонт в г. Краснодар. Но поскольку данная процедура долгая и как раз 02.09.2011г. я ех... читать подробнее...
07.09.2011 подана от евгений (россия, киров):
купил в этом дренном евросети samsung galaxy gio через несколько дней решил послушать муз но гарнитура не определялась увёз в сервисный центр на следущий день пришло смс что можете забирать тело и правда тело делать они не стали коментируя что системная плата повреждена хатя он ни летал ни где кароче менять они не стали и возвращать деньги тоже.по провам потребителя сказали что доказать кагда повреждена была плата до или после передачи мене тело в пользование не вазможно аа да и батарея садит... читать подробнее...
06.09.2011 подана от Татьяна (Россия, Москва):
27 августа 2011 года. В Евросети в Казане (в этом городе я не местная) купила авиабилет.Но по обстоятельствам пришлось сдать. В одном магазине нас (я и двое детей:9-ти лет и годовалый ребёнок) отправили в пункт,где был приобретен билет.Приехав туда,меня отправили в аэропорт.Взяв такси,я приехала туда и каково было моё изумление,когда мне сообщают,что здесь Вы не можете сдать билет. Жара,чужой город, дети голодные... Я была возмущена!!! В итоге я позвонила в центральный офис в Москве и мне соо... читать подробнее...
05.09.2011 подана от Надежда (Россия , Воронеж):
В евросети купили телефон Nokia 2700classik за 3190, по приходу домой выяснили, что он не держит зарядку и плохо ловит связь( его сняли с витрины, сказали что больше нет). Покупали по адресу г Воронеж ул Героев Сибиряков д.65а 28.08.11г. На следующий день обратились с жалобой и просьбой заменить или вернуть деньги, но нам отказали. Потому что таких моделей в салоне больше нет и предложили ехать в сервисный центр и ремонтировать. читать подробнее...
02.09.2011 подана от Вячеслав (Россия, Асбест .Свердловская обл.):
Купил в этой компании смартфон самсунг галакси за 15000 руб. через 4 дня перестал включатся , отдал на экспертизу , сказали что через 21 день будет известно. за три дня до окончания срока позвонили что смартфон сделали, все сроки кончились а смартфон не привезли , и теперь не могу получить назад свой смартфон ни деньги за него .Говорят что за доставку не отвечают и что могут достовлять в течении месяца . читать подробнее...
31.08.2011 подана от Сергей (Россия, Москва): жалоба закрыта
11 октября закончилась моя эпопея. Вернули всю сумму, включая комиссию банка.
Спасибо всем за понимание и содействие.
31.08.2011 подана от Алевтина (Россия, Екатеринбург): жалоба закрыта
Проблема решена!
22.08.2011 подана от Гуля (россия, Москва ): обсуждение открыто (сообщений: 7)
купила в прошлом году телефон LG-KS 660, сломался телефон через 1 месяц, отнесла телефон в магазин в котором приобрела попросила заменить на другой аналогичный телефон мне отказали, сказали что не было претензии перед сдачей телефона отремонтировали (заминали сенсор) и отдали мне. сломался повторно. пошла по новой в магазин уже с претензий и адвокатом. Попросила сделать экспертизу, они в ответ на мою претензию дали ответ чтобы я сама сделала экспертизу, но при этом снова отремонтировали телеф... читать подробнее...
15.08.2011 подана от Сергей (Россия, Кронштадте):
Сегодня в городе Кронштадте в солонее Евросети купил модем МТС.
Продавец Морозова Людмила заверила меня, что в случае неисправности, я могу в течение трёх дней принести и сдать данный модем.
В данный салон, я вернулся через один час и обратился к данному продавцу, который мне продал модем с просьбой заменить мне неисправный модем, на что Людмила мне ответила, что это мои проблемы и если я не покину салон – магазин она вызовет сотрудников милиции.
Второй сотрудник стажёр Миненков Антон н... читать подробнее...
09.08.2011 подана от Женя (Липецк, Липецк):
В Евросети приобрёл телефон с вида хороший не дорогой, сотрудники компании заверили - хорош,для работы лучше не найдёшь. Я в рейс, телефон с собой (это как друг надёжный твой, вся информация в нем). Я звонить, а в телефоне полетело програмное обеспечение. Я в Евросеть мне говорят :-"Не беда! Сейчас починим и все дела." Месяц прождал, за один день сделали. Дату выдачи отметить забыли. Я доволен, с телефоном в рейс. В Москву поехал с ним. Поработал он не долго 10 дней всего прожил. Полетело про... читать подробнее...
09.08.2011 подана от Бислан (Россия, Краснодар):
14.06.2010г. я приобрел мобильный телефон по адресу г.Майкоп ул.Чкалова, 71 в офисе ООО "Евросеть-Ритейл" модель Fly E135. 23.10.2010г. обратился в офис с проблемой---самопроизвольное отключение, произвели замену сенсорной панели (акт выполненных работ №kke000238052 ООО "Про Сервис"). Затем с той же проблемой обратился в офис 17.05.2011г., произвели смену программного обеспечения (акт выполненных работ №kke000208377), меня уже в офисе стали узнавать и мило улыбаться при моём появлении. Обрати... читать подробнее...
04.08.2011 подана от Николай (Россия, Тюмень):
27.07.2011 купил сотовый телефон Samsung Galaxy Ace S5830 в магазине расположенном по адресу г. Тюмень, ул. Мельникайте 126 к. 3
С самого первого дня у телефона не шла зарядка через зарядное устройство, заряжал только через usb. Приехать в салон с этой проблемой смог только 4.08.2011. Показал менеджеру проблему и попросил вернуть деньги или обменять телефон на другой, т.к. скорее всего неисправно зарядное устройство. Менеджер попробовал зарядить телефон другим зарядным устройством, зарядка п... читать подробнее...
02.08.2011 подана от Татьяна (Россия, Набережные Челны):
Пример отношения Евросети к своим клиентам:
- 28.06.11 мною был приобретен сотовый телефон Nokia C6-01.3 (IMEI 353759045234675) в салоне «Евросеть» в г. Набережные Челны (адрес 423800, г. Н.Челны пр. Сююмбике пр-т 2/19, телефон для контактов - отсутствует). В этот же день я обнаружила дефект устройства - практически не работала кнопка прибавления звука. Этот дефект не позволял полно-ценно эксплуатировать устройство.
- 29.06.11г. я обратилась в салон с просьбой: заменить дефектный телефо... читать подробнее...
01.08.2011 подана от Марина (Россия, Талдом Московской обл.):
Я купила 29.07.11 г. телефон за 8 300 руб. При первом включении обнаружили неисправность (заводской брак). Вернули в магазин. Нам отказали в обмене или возврате денег.
читать подробнее...
29.07.2011 подана от Людмила (Россия, поселок Торбеево):
8 ноября купился телефон Nokia 2710 Silver Navi за 4290 рублей.После некоторого времени пользования телефоном он стал самопроизвольно выключаться,зависать,перестал читать некоторые видеозаписи,снятые самостоятельно.....Телефон сдался в ремонт уже ПЯТЫЙ раз!!!!!!а компания так и обращает внимания на Жалобы,подаваемые на нее!!!!!!!!телефоном меньше пользовались,сколько времени он проводит в РЕМОНТЕ!!!!!!! читать подробнее...
05.07.2011 подана от Александр Семенов (Россия , Москва ): жалоба закрыта
В течении короткого времени фирма Евросеть изысала мои денежные средства и они были переведены на карту ...соответственно я совершил покупку хоть и с опозданием !!! Спасибо за оперативность !!!
27.06.2011 подана от Ольга Александровна (Россия, Киров):
6 мая 2011 года я сдала телефон в ремонт.телефон на гарантии,нет звука на телефоне только вибрация мне сказали,что в течение 20-ти дней отремонтируют,ориентировочная дата окончания ремонта 20.06.11.дали номер телефона для связи с торговой точкой куда сдала телефон.Позвонив 20.06.11 по номеру мне ответили,что телефон еще не отремонтирован и перезвоните 24.06.11 должна прийти машина с телефонами,позвонив 24.06.11 мне сново было отказано,т.к. телефон еще не пришел с сервис центра, и попросили пе... читать подробнее...
22.06.2011 подана от любовь (Россия, Арзамас):
23 мая приобрели нетбук для ребенка инвалида,но на 7-день несмогли включить нетбук,кнопка включения не работала.Привезли в магазин г.Арзамаса на торговую точку по адресу:пр-кт Ленина 121а.Продавцы магазина ввели нас в заблуждение и сказали,что лучше в претензии указать причину,что инвалид ребенок физически просто не может включить кнопку,в этом случае будет проще вернуть деньги,чем указать,что кнопка включения не работает.Продавцы тоже не могли тоже сначала включить,а потом несколько раз вклю... читать подробнее...
21.06.2011 подана от Вадим (Россия, Москва): жалоба закрыта
Всем добрый вечер!
Магазин вернул деньги.
Действуйте без эмоций, в рамках закона и не сдавайтесь!
С уважением, Вадим.
12.06.2011 подана от Любовь (Россия, Ленинск-Кузнецкий):
12.06.2011 г. приобретала батарейку, у продавца Ерюшкиной Ольги Алексеевны. Продавец заявила что у нее нет сдачи, и предложила мне самой разменять деньги так как товар она уже провела через базу и возврат она делать не будет или вместо сдачи приобрести другой товар, хотя пункт 38 правил торговли содержит прямой запрет на такие действия. У Ерюшкиной отсутствовал бейдж с ее фамилией и инициалами, что нарушает п. 43 Правил торговли. читать подробнее...
11.06.2011 подана от anury (Россия, Иркутск):
Купил телефон Нокиа С 7 в Евросети в процессе пользования показалось странным постоянно при голосовых вызовах нажимаю кнопки щекой. Через неделю купил телефон жене, аналогичной марки сравнил, оказалось, что у моего не исправна блокировка сенсора при голосовых вызовах, т.е. при голосовом вызове при прикладывании его к уху у телефона должен блокироваться сенсор от случайных нажатий. В моем случае телефон постоянно разблокируется нажимаются кнопки во время разговора пользоваться на возможно, ... читать подробнее...
08.06.2011 подана от Анастасия (Россия, Владивосток, Хабаровск):
18.05.11 в г. Владивостоке я сдала свой Iphone 3GS на проверку качества.Срок проверки качества окончился 7.06.11.При обращении в магазин, выяснилось, что мой телефон еще даже не прошел проверку качества. Соответственно, сроки проверки качества были нарушены, но деньги за телефон мне отказались вернуть, как и сам телефон собственно с заключением. Пришлось разговаривать с их службой рекламации, которая оказалась совершенно некомпетентна и вели себя грубо и вызывающе.Обратились в их круглосуточн... читать подробнее...
28.05.2011 подана от Ольга (Россия, Новосибирск):
при переводе денежных средств по системе Золотоя корона, кассир "Евросеть" некая Батурина Юлия Владимировна, сделала перевод по своей карте "Кукуруза" не сказав ни слова отправителю!!! Мне плевать на те бонусы, которые она поимела с суммы перевода, но что за свинство даже не сказать об этом!!! Я (получатель) - 4 часа не могла получить якобы быстрый денежный перевод!!!! Ушлая мадам ничего не скажешь. На будущее уважаемые потребители будте внимательны. читать подробнее...
25.05.2011 подана от Александр (Россия, Подольск):
Телефон Nokia 5530 куплен 22 декабря 2010(5 мес назад).В первый месяц иногда при вызове искажался звук сигнала,затем после разблокирования экран загорался наполовину.Очень часто когда мне звонят,не могу ответить на звонок,т.к. при нажатии на кнопку принятия вызова ничего не происходит.Телефон не падал,не подвергался никаким механическим повреждениям.В евросети сказали,что могут только отремонтировать за мой счет(хотя моей вины нет) и разбираться не будут.Прошу Вас пожалуйста сократить время о... читать подробнее...
21.05.2011 подана от Алексей (Россия, Калининград):
Сдал мобильный телефон повторно на проверку качества, но не выдерживаются сроки по его возврату, дата возврата была 18.05.2011 года, но до настоящего момент телефон мне не вернули! Прошу вернуть деньги за некачественный товар! читать подробнее...
18.05.2011 подана от Динара (Россия, москва, Зеленоград):
7 марта приобрела тел philips 503, через несколько дней перестала работать камера, сдать не успела, камера заработала. Звонила в отдел рекламации сказали принять не смогут, хотя еще 14 дней не прошло, так как тел в рабочем состоянии. Проблема повторилась вновь и муж телефон сдал на экспертизу. Вернули через 25 дней и то позвонила сама, оказывается они вместо экспертизы, сделали ремонт, что подтверждает акт о выполненных работах. Деньги возвращать не хотят. Грубят, хамят,говорят, что телефон и... читать подробнее...
18.05.2011 подана от Наталия (Россия, Москва): жалоба закрыта
Деньги вернули! Жаловалась на официальный их сайт - помогло!
14.05.2011 подана от Александр (россия, челябинск):
написал в жалобную книгу, что не доволен тем что отказали принять платеж на 30 рублей. хотя пару дней назад я клал уже 20. я думаю они не вправе устанавливать порог суммы принятия платежей. седня они берут меньше 50, завтра уже нет. что же мне ходить каждый раз подстраиваться.
первое, что я сделал, я отказался от услуг евросети. второе, я не доволен, тем что пока я писал жалобу надо мной глумилась сотрудница, которая и отказала,"пишите-пишите, и завтра заходите напишете". я не понял в чем ту... читать подробнее...
12.04.2011 подана от Олег (Россия, Балашиха):
11.04.2011 приобрел тарифный план макси плюс мтс, цена на ветрине была указана 150 рублей, а когда стал расплачиваться оказалась на 50 рублей дороже - 200 рублей (сказали, у них часто так бывает и что это в порядке вещей). Консультант мне посоветовал как безлимитный на все абоненты МТС этот тариф подходил мне так как надо много общаться среди абонентов МТС. После активации сим карты мне пришли смс с ограничениями всего 300 минут на МТС, по окончанию лимитного времени я должен еще платить за ... читать подробнее...
05.04.2011 подана от андрей (россия, россошь):
07.03.2011. купил жене сотовый Fly E171WiFi.в инстукции заявлена поддержка 16гб флэшки,на деле потянул 1гб,11.03 появилась вибо с периодичностью 1-1,5 минут впрцессе разговора,зарядки.В тот-же деньначал греться экран и батарея.13.03 обратился в ЕВРОСЕТЬ сэтими проблемами и просьбой заменить этот телефон на такую-же модель.МЕНЕДЖЕР салона ответила отказом,предложив отправить товар на проверку качества.проверив все указанные мной неполадки сотрудник филиала заполнила квитанцию о проведении про... читать подробнее...
21.03.2011 подана от Milaschka (Россия, Алагир):
19.03.2011 подана от Ирина (Россия, Москва):
На Павелецкой, в т.ц.Громада (он же т.ц.Кожевники) в салоне Евросети трудится кавказец-хам. Мало того, что его регулярно не бывает на месте, так еще манера обращения с посетителями, мягко говоря, неприемлемая.
В редкую минуту когда он на месте, попытались пополнить несколько счетов на 1000р. - без сдачи. Он сидел за кассой - что-то орал в телефонную трубку. Постояли, подождали, аккуратно попробовали привлечь его внимание... Последовала его реакция - он сказал - "Что?!"... Ни - здраствуйте, ... читать подробнее...
16.03.2011 подана от Анна (Россия, Ярославль ):
сегодня, 16/03/2011 года около 9:00 часов, я зашла в салон Евросеть который расположен в центре города по адресу улица Комсомольская д.5 в салоне не кого нет кроме охраника, который еще и к тому говорит по телефону, заходи как говорится и бери всё что хочешь. Я обращаюсь к охраннику с вопросом, где сотрудник который должен быть на рабочем месте, на что получаю ответ, платеж можно сделать через терминал, хотя я ему не сказала что я хотела, через 3 минуты нас уже 3 человека стоит, сотрудника не... читать подробнее...
21.02.2011 подана от Андрей (Россия, Челябинск):
купил телефон 19.10.2010,в этот же день нашёл не исправность(не принимает смс,не даёт зайти в меню смс и написать новое)
на следующий день подал на экспертизу,где была обнаруженна неисправность:Некорректная работа ПО,зависание или ошибки
Выполненные работы:Произведенна смена ПО
потребовал возврат денег,на что мне ответили,что неисправность была устраненна,вы можете пользоваться телефоном,хотя я подовал на экспертизу!
Звонил начальнику сектора где стоял магазин,мне ответили,что производите... читать подробнее...
31.01.2011 подана от юрий (россия, москва): жалоба закрыта
безобразное отношение к работе и к клиентам кассира евросеть на станции м.каширская - фетисовой мариной александровны.чеки не даёт.скандалит.куда уходят деньги не известно.на баланс они не поступают и это не первый раз
26.01.2011 подана от Анна (Россия, Саратов):
29.12.10 купила телефон. Сама живу в саратовской области. Приехала домой, наушники отказали работать напрочь, телефон глючит. глюк можно предотвратить только выниманием батареи и перезагрузкой телефона. Приехала в саратов в салон. Стала требовать что бы телефон заменили, на что мне сказали, а точнее нахамили - несли просто телефон не нравится, то не надо придумывать не существующих дефектов. На основании ст 18 закона о защите прав потребителе мне его должны были на месте заменить, так как деф... читать подробнее...
24.01.2011 подана от Екатерина (Россия, Южноуральск):
отнесла в ремонт. обслуживание ужасное. консультанты сами похоже не читали никогда те квитанции, которые выдают. говорят одно - написано другое. В претензии почему-то написали то, что посчитали нужным, а не то, на что я конкретно жаловалсь (половину просто пропустили мимо ушей). Мне пришлось им еще и объяснять, почему для меня важна именно формулировка претензий. Ссылались на то, что это формальность - при ремонте проверяют абсолютно всё. В итоге дописали ручкой. Подменного фонда у них нет. О... читать подробнее...
20.01.2011 подана от Наталья (Россия, Радужный): жалоба закрыта
Вернули деньги. Правда еще спустя месяц
10.01.2011 подана от Фокеева Н.В (г.Самара) (Россия, Самара):
09.01.11 купили радиотелефон-домы выяснилось трубка не регитсрируется,хотя продавец Савельев уверял,что все в полном порядке. Уром 10.01.11г мы поехали в магазин, где дирктор Конырев С.Д предложил читать инсрукцию. Я ответила что читать умею, прошу заменить телефон или я доплачу и возьму другой т.к телефон необходим дочери у которой маленький ребенок.Нам директор в грубой форме отказал,хотя сам ни в чем некомпитентен ни юридически ни практически,отказал на время экспертизы в предоставление др... читать подробнее...
29.12.2010 подана от Аатолий (Россия, Лобня):
26 декабря 2010 года в салоне г.Лобня я с женой попытались заплатить за телефон в салоне «Евросеть». Встали в очередь. Когда подошла очередь, кассирша стала обслуживать покупателя, вне очереди. В соседней кассе никого не было, подошли к это кассе. В этой кассе кассирша сказала, что касса не принимает плату за телефон и показала на первую кассу, которая должна принимать платежи за телефон. Вернулись к первой кассе. Когда отпустили внеочередного клиента, нам кассирша говорит, что касса вообще п... читать подробнее...
14.12.2010 подана от Сергей (РФ, Москва): жалоба закрыта
Жалоба удовлетворена
17.11.2010 подана от Они знают (Россия, Башкирия, Туймазы):
Евросеть-это дерьмо,лоходром! Те товары, которые забраковали в Европе, сплавляют(впаривают) в России. Творят наглый беспредел- брак назад не принемают. Эту мафию, надо разогнать. Не ходите в эти магазины- они сами самоунечтожатся. читать подробнее...
27.10.2010 подана от Виолетта (Россия, Краснодар):
Дополнение к предыдущей жалобе на ООО"Евросеть-Ритейл" филиал "Южный"
Дополнение.....(не срабатывает код доступа)
Я столкнулась с МОШЕННИЧЕСТВОМ в ООО Евросеть-Ритейл филиал Южный( Тургеневское ш.27, упр. директор филиала "Южный" О.И.Жданов)Купила в мае 2010г. дорогой телефон LG-KM900 (Корея за 10990 руб)с витрины (Продавец Лебедев Е.Ю.), просила продать запечатанный, но мне сказали,что все телефоны в салоне продаются с витрины.Продавец мне его продал без описи и проверки соответствия... читать подробнее...
24.10.2010 подана от Галина (Россия, Краснодар):
2 мая 2010 года в филиале «Южный» OOO"Евросеть - Ритейл»"(385132 Новая Адыгея аул Тургеневское ш.27,управ.директор филиала «Южный» О.И.Жданов) с витрины я купила у сенсорный телефон LG-KM900( пр-во Корея, 10990 руб.,продавец -Лебедев Е.Ю., чек №00093 от 2.05.10),который постоянно "зависал".12 октября продавец Говорун М,приняла его у меня для гарантийного ремонта до 45 дней, отказав пройти телефону проверку на качество в 5дневный срок, сославшись на то, что это невозможно. Крышку телефона... читать подробнее...
18.10.2010 подана от Владимир (Россия, Воронеж):
Я купил телефон Nokia x6 в салоне сотовой связи Евросети.
Через две недели после покупки, начал отходить разъем зарядного устройства.
Я отвёз телефон в сервис «про сервис» г. Воронеж ул. Фридриха-Энгельса 52., мне поменяли рабьем зарядного устройства и
сменили программное обеспечение. Но вернув телефон уже с вмятиной на корпусе.
На второй день после ремонта на телефоне разошелся корпус, и появились большие трещины по бокам дисплея. Ещё через два дня перестала отображаться встроенная пам... читать подробнее...
10.10.2010 подана от Александр (Россия, Москва):
Купил в ТЦ Марксмол Алтуфьевское шоссе (Большая Евросеть) мобильный телефон , принес домой сразу начались глюки не видел сим карту . Буквально через 4 часа принес обратно телефон потребовал возврата денег или обмен на рабочий телефон , мне отказали. Потом после многократных переставлений сим карт он заработал , но все равно периодически возникала та проблема. Через 4 дня он вообще перестал включаться отнес им снова в возврате отказали забрали на диагностику . Хотя должны были вернуть деньги т... читать подробнее...
28.09.2010 подана от Иван (Риссия, Югорск):
Купил телефон в Евросети.С первого дня начались неполадки,то я не слышу то меня не слышат или вообще гул какой-то,но это не всегда.Пошёл в магазин хотел вернуть ведь прошло всего 3 дня и получил отказ,сказали что у них нет функции возврата телефонов.Предложили экспертизу пока думаю.Хоть сотовые телефоны и относятся к технически-сложным товарам, но подлежат возврату или обмену в случае обнаружения в них недостатка, так как не входят перечень товаров №575, утвержденный Правительством РФ. читать подробнее...
15.09.2010 подана от Гульзада (россия, йошкар-ола):
25.08.2010 г. обратилась в "Евросеть" в г. Йошкар-Ола ул. Красноармейская,43, чтобы погасить сумму кредита ОТПБанк. Продавец "Евросети", Куклина Наталия Александровна, вместо 17 362,45 руб. сделала перевод на 0,07 руб. меньше. Из-за этой безграмотной продавщицы у меня не закрылся кредит и следовательно мне пришлось дополнительно заплатить сумму процентов по кредиту и опять же комиссию "Рапида" итого 590 рублей. Сумму перевода Куклина Н.А. переписывала с кредитного договора. Мне 52 года и зрен... читать подробнее...
08.08.2010 подана от Екатерина (Россия, Туапсе):
28.07.10г. мною был куплен телефон samsung gt-e1080i в "Евросети" по адресу г. Туапсе ул. Карла Маркса 12. 08.08.10 я обратилась в салон по поводу замены телефона ( при разговоре сливается звук, мне не слышно о чём говорит собеседник ), или возврате денежных средств, в чём мне было отказано. Отказ был со стороны директора магазина Крутько Натальи Александровны, она мотивировала отказ тем, что телефон, это товар не подлежащий обмену или возврату. Директор предложила мне сдать телефон на эксп... читать подробнее...
06.07.2010 подана от Елена (Россия, Пикалёво):
06.07.2010 Продавец без бейджика на просьбу подобрать оптимальную связь для общения в роуминге заявила о своей некомпетентности в очень грубой форме, посоветовав мне самой звонить всем существующим операторам. На просьбу назвать свою фамилию продавец ответила откровенной грубостью. Мне удалось выяснить её имя, это была Любовь Глобузова. читать подробнее...
01.07.2010 подана от Евгений (Россия, Барнаул):
06.06.10 мной был куплен сотовый телефон в подарок Samsung, 10.06.10 аппарат включили и обнаружили неисправность (не было слышно собеседника). В этот же день неисправный телефон я принёс в торговую точку с требованием обменять некачественный товар или вернуть деньги, где мне было отказано и предложено забрать телефон на диагностику и выписали квитанцию (20 дней). 01.07.10 я пришел с теми же требованиями. Старший продавец сообщил мне что аппарат был бракованный и что в нём поменяли шлейф и ди... читать подробнее...
10.06.2010 подана от Евгения (Россия, Тобольск):
на точке расположенная рынок "Социальный" меня обслуживал молодой парень, старший продавец, он мне нахамил, да еще и не выполнил свою работу! на баланс положить никогда не льзя, там вечно как они говорят "загружается программа"...и не обратили внимание пока я сама к старшему не подошла...зачем вообще тогда такие сотрудники, проще закрыть эту точку... читать подробнее...
26.04.2010 подана от Наталья (Россия, Переславль):
24.04 я купила телефон в евросети в г. Переславле и в этот же день он у меня заглючил. Я обратилась в евросеть с просьбой на возврат денег или обмен на такой же, но мне отказали, сказали только экспертиза. Какая экспертиза, если в первый день телефон глючит, однозначно я не буду им больше пользоваться. Тем более сначала экспертиза месяц потом ремонт тоже месяц. Нет такое не устраивает. Звоню начальству в Ярославль, а меня игнорируют бросают трубки и отключают телефон. читать подробнее...
26.03.2010 подана от Надежда (Россия, Москва):
16го марта я пришла в евросеть (м.Каширская),что бы приобрести чехол для мобильного телефона(чехол стоил 199р)...
в итоге по дороге домой обнаружила что в чеке не только чехол но и брелок пробит за 1р(который я не получила и не хотела получать)...
сразу же сообщила на "горячую линию" о нарушении,и написала жалобу на сайте...в этот же день со мной связалась менеджер -извинилась,сказала что можно приехать в этот магазин и получить мой нормальный чек,так я и сделала на следующий день.....
в ... читать подробнее...
24.12.2009 подана от Гена (Украина, Молодогвардейск): обсуждение открыто (сообщений: 3)
23.12.09 я пришел в магазин компании "Еросеть " с намереньем пополнить счет (что с того момента как появились новые продавцы стало очень редко ,счет практически всегда не пополняют),и проконсультироваться по телефону ,который хотел преобрести со временем . Где мне Капитонова Анечка в должности старшего продавца (которая находилась не в корпоротивной одежде ), по-хамски отказалась дать консультацию,и пополнить счет. читать подробнее...
19.12.2009 подана от bony (Россия, Лабинск ): жалоба закрыта
Пришли в магазин, принесли нам телефон. Заявили ,что дефект не обнаружили. Проверили, дефект на месте. Продавец сам очумел,позвонил, поругался, вернул деньги.
Проблема закрыта. В Евросети больше не покупаем телефоны
08.12.2009 подана от Дарья (Россия, Димитровград): обсуждение открыто (сообщений: 4)
Купила 25.10.2009г. телефон Samsung GT-S5230 в компании Евросеть. Через неделю понесла его назад в магазин чтобы сдать телефон( не держит зарядку). Администратор магазина в довольно грубой форме отказалась принять телефон обратно, и предложила сделать экспертизу. Результатам экспертизы: заявленный дефект не обнаружен.
После этой экспертизы телефон еще быстрее начал разряжаться, практически нельзя вообще звонить. читать подробнее...
13.10.2009 подана от Yfnfkmz (Россия, Приморско-Ахтарск):
Купили 4.10.2008 в салоне "Евросеть" телефон Samsung SGH-D900i, после нескольких месяцев работы телефон стал самопроизвольно отключаться, зависать, терять сеть. 22.08.2009 выключился совсем и больше не включился. 25.08.2009 обратилась в салон. В салоне в эти дни происходили изменения штата. На мое обращение никак не отреагировали. 27.08.2009 приняли от меня заявление - претензию (на копии указана дата и подпись подавца). В течении сентября еще несколько раз обращалась в салон, но в ответ слыш... читать подробнее...
08.10.2009 подана от Татьяна (Россия, МО):
Купила телефон в Евросети. Через некоторое время у него стал "хлюпать" ждостик, а потом отлетел (тел.еще на горантии), отнесла в магазин, что бы отдали на экспертизу (45 дней!!!). Когда тел.пришел на точку мне никто не позвонил. Экспертиза решила, что тел.оказался с производственным дифектом (т.е.по закону мне ОБЯЗАНЫ вернуть или деньги или НОВЫЙ телефон). в итоге МНЕ НИКТО НЕ СТАЛ ВОЗРАЩАТЬ ДЕНЬГИ!!! мне просто отдают старый сломаный телефон!!! Сказали, что я деньги не получу ВООБЩЕ!!! Завтр... читать подробнее...
27.08.2009 подана от СЕРГЕЙ (РОССИЯ, МОСКВА):
Купил оцененый КПК предупридили что был в БУ но в рабочем состоянии при проверки работал от сети ,оказалось что при зарядке не заряжается ботарея кпк не рабочий пробовал поминять батарею проблема в самом кпк обменять отказали зачем продовать сломанный товар? читать подробнее...
20.08.2009 подана от Сергей (россия, Владимир):
Купил в магазине Евросеть чехол для телефона. Так как торопился хорошо не рассмотрел. Дома понял что он мал телефон входит в притык. на следуюший день заехал для обмена но продавцы отказали мне в этом ссылаясь на отсутствие упаковки (которую мне ни кто не давал) на следующий день я звонил их начальству те сказали что я могу обменять или получить назад деньги. Я купил чехол в другом магазине и пришел в евросеть чтоб заброть деньги. Но продавцы мне сказали что денег я не получу. читать подробнее...
02.06.2009 подана от Ольга (Россия, Москва):
В Евросети преобрела ребёнку в подарок моб.телефон.В итоге ребёнку не очень понравился и спустя час мы вернулись обратно.Так как ничего подходящего не подобрали ,решили вернуть обратно.Нам в слегка грубоватой форме ответили что моб.телефоны возврату не подлежат .Как бы я не боролась за свои права ,продавец ни как не шла на уступки.В итоге мы были вынуждены обменять моб телефон на другой с доплатой,чтоб не потерять свои деньги.Не ужели права потребителя в этой ситуации не на моей стороне???? читать подробнее...
16.04.2009 подана от Денис (Россия, Москва): жалоба закрыта
12.12.2008 подана от светлана (Россия, Москва):
В компании Евросеть приобрела телефон самсунг в сентябре месяце,в ноябре телефон сломался, стал появляться белый экран,отнесла в ремонт,заменили на время другим телефоном, который больше заряжала чем пользовалась, в декабре получила телефон из ремонта, придя домой обнаружила эту же поломку, и вот второй месяц без своего телефона, заменённый телефон сименс с35 даже не отправляет смс на русском языке,так для чего я покупала новый телефон самсунг за 8990 рублей, если его не могут отремонтировать... читать подробнее...
07.12.2005 подана от Виталий (Россия, Москва):
Мною в феврале 2005 года был куплен сотовый телефон Motorola MPX-200, но проработав 2-3 месяца он стал издавать посторонние звуки при открытии флипа! Я отвез телефон в ремонт по гарантии в "Бонанза-Сервис", но пролежав там 3 месяца и не починив его просто заменили, но попользовавшись полученным аппаратом 2 дня я заметил что он садится до нуля за 5-6 часов без использования (просто лёжа на столе), я снова отнёс его в гарантийку, и ситуация повторилась, пролежав 3месяца в ремонте мне вернули не... читать подробнее...
04.10.2005 подана от Александр (Россия, Копейск):
Купил в салоне "Евросеть" телефон Siemens C65, после нескольких месяцев работы телефон стал самопроизвольно отключаться, зависать, терять сеть. Менеджер в салоне сказал, что, я лично должен отвезти телефон в сервис на тестирование (г.Челябинск) за свой счет (затраты на проезд оплатить отказались), т.к. будет намного быстрее, чем это сделают они. Пообещали после подтверждения поломки вернуть деньги или заменить телефон. После 20 дневного тестирования (без подмены телефона) выдали следующее: по... читать подробнее...
22.08.2005 подана от Алексей (Россия, Кириши):
Приобретенный в магазине компании мобильный аппарат NOKIA 6230 (недешевая штучка! 7880 рублей) вышел из строя на 5-ый день после покупки. Менеджер торговой точки забрал аппарат на экспертизу, НЕ предоставив подменного аппарата (якобы не обязан), сообщив, что экспертиза будет длиться 21 день. По прошествии указанного срока, менеджер сообщил, что срок исчисляется в БАНКОВСКИХ днях, то есть на самом деле это не 21 а 29 дней. В общении со мной персонал торговой точки вел себя скорее язвительно, ч... читать подробнее...