Жалобы на "СПСР Экспресс"

01.05.2012 подана от Игорь (Россия, Москва): жалоба закрыта

Наконец-то доставили

23.04.2012 подана от анатолий (россия, москва): жалоба закрыта

спасибо за ваш сервис!уже все в порядке!

23.09.2005 подана от Руслан (Россия, Москва):

Была заказана отправка документов из Новотроицка (регион Урала) в Новороссийск. Документы были сданы 21/09/05 утром по квитанции 992 526228, однако сегодня 23/09/05 их только отправляют из Москвы на Новороссийск самолетом. Представитель в курьерской службы в Москве Маргарита объяснила, что документы следуют через Москву. Когда документы будут в Новороссийске она сказать затруднилась, поскольку они попадают на сортировку и только потом уже будут доставлятся. Дату доставки по адресу в Новоросси... читать подробнее...

06.09.2005 подана от Владимир (Россия, Москва): жалоба закрыта

05.09.06 в мой адрес от ООО «Пламя», г. Москва был отправлен груз 21 место 150 кг. Накладная 992626590. Заказана доставка до двери.
Сегодня (06.09.05) мне позвонили из Брянского представительства Вашей компании и сообщили, что не могут доставить заказ по адресу, аргументировав это тем, что автомобиль Ваз 21093 не способен перемещать такой груз.
Считаю это заявление бредом и отказом от выполнения договора доставки.
Отправитель проинформирован мною о сложившейся ситуации.

Мною была предпринята попытка связаться по телефону с представителями компании. В течение полу часа было сделано примерно 20 звонков на занятый телефонный номер, отправлен один факс такого же содержания, и оправлено одно электроное письмо с копией факса.
21 попытка связаться оказалась удачной (~ 06.09.05 16.20). Менеджер Марина выслушала мою претензию, напомнила мне, что в некторых городах не может осуществляться доставка до двери некоторых грузов. После моего уведомления, что я вправе считать, что СПСР Експресс отказывается от выполнения договора поставки меня попросили подождать. Через примерно 10 минут мне сообщили, что машина, осуществляющая доствку, сломана, график движения этой же машины расписан на 07.09.05 и только 08.09.05 доставка может быть осуществлена.
Данные, предоставленые сотрудником Московского офиса, разнятся с данными, предоставлеными сотрудником Брянского офиса, переговоры с которым закончились фразой "мы не можем выполнить доставку".