Жалобы на "DHL"

Подать новую жалобу на эту компанию

08.02.2016 подана от Вахид (Узбекистан, Наманган):

Работа курьерской компании на самом низком уровне,мне был отправлен конверт из Риги с пластиковой картой,при получении от рук работников отдела охраны при управлении полиции Наманганской области,обнаружил что,конверт был вскрыт и предварительно копались в нем... Это что за беспредел? И,потом почему я должен идти в офис управления полиции за получением посылки,когда я оплатил отправку и получение конверта до домашнего адреса. Вы ДЕРЬМОВАЯ КОМПАНИЯ!!! Больше не прибегу к вашим "так себе,халатны... читать подробнее...

30.12.2015 подана от Bakhtioyr (Узбекистан, ташкент):

Уважаемая компания DHL в Узбекистане. Компания "KBT Company LLC" Поздравляет Вас и Всех сотрудников компании, с наступающим Новым Годом 2016.года. Хочу пожелать Крепкого Здоровья долгих лет и Семейного благополучия, процветания, исполнения намечаемых планов. Согласно Вашему Девизу, которую я прочитал на вашем сайте, не соответствует действительности, к глубокому сожалению:
Отслеживая груз с номер накладным и сроком его пребывания по месту его назначения, в котором любой потребитель делающи... читать подробнее...

04.12.2015 подана от Ирина (Италия, Москва):

Из Москвы мне был отправлен подарок.
Перед отправкой звонили 2 раза (в стране отправления и стране получения) для уточнения возможности доставки и необходимых документов. Сказали, что доставят без проблем, необходимы только стандартные документы.

Никто не сказал о дополнительных расходах на таможне из-за санитарного контроля (который не провели, т.к. герметичность упаковок не нарушена, просто для вида порваны картонки и то не все).

В результате помимо расходов отправителя с меня взяли ... читать подробнее...

01.10.2015 подана от михаил (Россия, Санкт-Петербург):

Отправил письмо 30.09.2015 из петербурга в москву. С меня взяли 2 тыс рублей! я был в шоке конечно, но главное результат....И вот. результата нет! на след день позвонили и сказали, мол не указан контактный телефон получателя и "груз" будет отправлен вам назад. и самое интересное, что меня при отправке об этом не предупредили!!! я спросил про деньги, но это конечно глупый был вопрос читать подробнее...

25.09.2015 подана от Виталий (Казахстан, Алматы):

Я пользователь сети. Самое оптимальное для меня заплатить дома и получить груз дома. С dhl это сложно сделать. Берут много денег. Требуется дополнительная таможенная пошлина о которой мне никто не сообщил - хотя груз уже простоял 3 дня в алмате. Также требуется мутный договор. В общем необходим визит в офис. И об этом мне никто тоже не сообщил. Я получил лишь информационное сообщение со ссылкой на сайт. Считаю рассылку совершенно не информативной а реакцию сервиса не своевременной и запоздало... читать подробнее...

14.04.2015 подана от Юлия (Россия , Москва):

Письмо из Японии доставили охраннику, не уведомив меня ни в день доставки ни до него, ни после. Доставили человеку, без его подписи, в накладной (8339033754) указали фамилию Иванов (фамилия охранника совсем другая). Этот человек в получении письма не сознается. DHL написали мне письмо о том что они мне ничего не должны, возмещать данные услуги будут отправителю. Я считаю это не справедливым. Данные документы изначально были составлены мною и подписаны с моей стороны, а затем отправлены в Япон... читать подробнее...

12.03.2015 подана от Анна (Украина, Харьков ):

Добрый день, моей злости просто нет предела !!!!!!!!!!!!!!!! Моя посылка 4732436402 авианакладная задержана на таможне!!!! Никаких движений и и действий по поводу нее не предпринимается !!!! Работники со мной общаются отвратительно !!!Я уже не знаю что мне делать и кому писать , всегда работала с вами все было в порядке , а теперь такое , доллар вырос... я и так заплачу за нее уже в два раза больше , да еще и жду уже три месяца !!!!! Если бы мне еще хоть какие то сроки говорили , но тут ... читать подробнее...

22.01.2015 подана от Юлия Бербер (Узбекистан, Ташкент):

6/01/2015 из Ташкента в Италию был отправлен пакет с документами. Код посылки 7832476492. Уже 3-ю неделю о ней никаких новостей. За это время чего мы только не услышали:
1)она отправлялась через Москву, а там были праздники и поэтому никто не работал.
2)она улетела в Лондон, а там были проблемы в центре сортировки и т.д.
читать подробнее...

12.01.2015 подана от Beko (Казахстан, Актобе):

Уже третьи день не можем добиться явки курьера DHL для отправки посылки. читать подробнее...

30.12.2014 подана от Наталья (Россия, Санкт-Петербург):

Срок доставки 1-3 дня Заказ сделан 25 декабря Сообщили о доставке на 6 января Новый год испорчен и праздники ....Буду всем советовать не обращаться вашу компанию (очень много о вас плохих отзывов) читать подробнее...

30.12.2014 подана от Наталья (Россия , Москва ):

читать подробнее...

30.12.2014 подана от Наталья (Россия , Москва ):

читать подробнее...

15.12.2014 подана от Галина (Россия, москва):

не доставили документы во время. 08.12.14 заказала курьера, сказали доставят на следующий день в пункт назначения. заплатила 2,5 тыс. руб. за доставку, сегодня уже 15.12.14 до сих пор документ не доставлен. читать подробнее...

12.12.2014 подана от Timur, Karimov (Узбекистан, Ташкент):

Уважаемый Адриан Марли!

Хочу сообщить вам о том что в Узбекистане г. Ташкент очень сильно портят репутацию компании DHL. Прошу вас взять на заметку что,
сотрудники DHL в частности операторы грубят по телефону, курьер доставляет почту когда хочет и на мой взгляд показался пьяным, а начальство отказалось общаться со мною.

С уважением! читать подробнее...

20.10.2014 подана от Андрей (Россия, Москва):

Заказал посылку в Италии из магазина. Доставка бесплатная.
Дхл вымогает деньги за доставку.Деньги получает и из Италии и хочет от меня 20 е. Посылка менее 1000е и вес меньше 31 кг.
Никогда не связывайтесь с ДХЛ -экспресс читать подробнее...

11.10.2014 подана от Александр (Украина, Киев):

Вынужден был отказаться от получения P2G23049272
Звонил курьер сказал , что пришла бандероль и нужно уплатить пошлину двести с лишним грн
Я ответил , что в командировке а получить бандероль может дома мама по моему паспорту она заплатит деньги
Звонит курьер еще раз говорит , что выдать не может потому , что нет у мамы доверенности на получение бандероли
Предложил заключить с ним договор на получение нотариально заверенной доверенности гривен на четыреста с лишним
И после этого мама долж... читать подробнее...

09.07.2014 подана от Слава (Украина, Луганск):

Уже неделю не везут корреспонденцию, за которую уже оплачено. Целую неделю лежит у них в офисе, одно кормят завтраками, то завтра-то после завтра! Предлагают самим съездить, хотя за доставку в руки уже оплачено! Смысл тогда пользоваться их услугами, если после оплаты за доставку ещё нужно тратиться, так как я живу за 100км от их головного офиса, бредовая контора! читать подробнее...

26.05.2014 подана от Елена (Москва, Москва):

Получила посылку из Алматы...Должны были доставить подарок мужу на День рождения от моего брата...Фирменный пакет с надписью экспресс доставка...Абсолютно целый...но после вскрытия обнаружилось, что коробка от часов на месте, но самих часов в ней НЕТ !!!... номер посылки 31 48406881 читать подробнее...

26.03.2014 подана от Ольга (Нигерия, Лагос):

необоснованное вымогательство денег за доставку пакета. пакет так и не доставлен, хотя доставка оплачена и также произведены всевозможные оплаты по требованию директора DHL. и даже после предоставления им гарантийного письма, что денег больше требовать не будет, но и пакет не доставляет. по требованию директора DHL оплачено $22,600.00 и получено им. читать подробнее...

13.02.2014 подана от Наталия (РФ, Санк-петербург):

05.02.2014 года я позвонила в компанию DHL (СПб) с просьбой о направлении курьера в адрес нашей компании за отправкой документации (накладная номер 1703661120 в г. Геленджик). Оператор сообщил, что курьер прибудет в тот же день, до 18.00 и отправление будет вручено адресату 10.02.2014 года. Обратилась в DHL так как сроки были важны при отправки тендерной документации, срок приема которой заканчивался 12.02.2014 г. В 17.50, того же дня, я набрала тел курьерской службы с целью выяснить, будет... читать подробнее...

06.02.2014 подана от Вадим (РФ, Москва):

Специально обратился для доставки на строго определенный день!
Заказ был профакаплен с объяснением - плохие дорожные условия!!!!
Я теперь буду вынужден платить немаленький штраф за невовремя предоставленные документы, которые должны были вернуться ко мне обратно в воскресенье.
Очень досадно, что топменеджеры DHL за пару месяцев до инцендента встречаются с тобой , проводят экскурсию и рассказывают и хвалятся о том как устроен бизнес, рекордных доставках курьеров, а по факту - полный булщет!... читать подробнее...

19.01.2014 подана от Anna (Россия, Москва):

Что творится в последние недели в DHL есть прямое нарушение закона. С разъяснениями об этом уже выступила Федеральная таможенная служба, что опубликованно и у них на сайте и в ряде ведущих СМИ ( например, газеты Коммерчант и РБК-дейлиhttp://www.rbcdaily.ru/market/562949990252362.
Ожидая посылку от американского магазина J.Crew, стоимостью около 9000 тысяч рублей , получила смску со ссылкой на пакет документов, который привел меня в ужас. Дело в том, что я живу в Волгограде, куда компания DH... читать подробнее...

11.12.2013 подана от Светлана (Германия-Россия, Гамбург):

22 Мая 2013 посредник Германии (через которого я совершила покупки в интернет-магазинах Германии) отправил мне посылку через DHL, доставка PREMIUM (Paket international Nr. 350000813151, eingeliefert am22.05.2013 in 31241 Ilsede). Посылка изменила статус на сайте DHL только один раз (передача от отправителя на почту). Больше статус не менялся, т.е. до международного сотрировочного центра посылка не доехала. Через неделю посредник Германии начал розыск данной посылки (сначала по телефону, потом... читать подробнее...

03.12.2013 подана от Юлия (Россия, Москва):

В понедельник я ожидала срочную доставку документов и у меня возникла масса претензий к работе кампании. Доставка производится лишь один раз в день, утром в 11 часов, в будний день, независимо от того - дома ли получатель. Обратной связи с курьером нет - звонят лишь один раз, а перезвонить невозможно. Дурацкое правило: Если Вы не смогли принять доставку, то ничего невозможно сделать! читать подробнее...

20.11.2013 подана от Андрей (Казахстан, Алматы):

7 ноября был отправлен Груз с Канады в алматы. Весом 25 кг. Сегодня 21 ноября. Груза до сих пор нет. Полторы недели лежит в Лондоне судя по их сайту. В офисе говорят что непонятно почему так но задерживается куча грузов. Жду ответа. читать подробнее...

07.11.2013 подана от Александр (Россия, Москва):


Не пользуйтесь службой DHL-EXPRESS( номер накладной 5300445625) берегите свое спокойствие и нервы! С этой службой мне пришлось столкнутся когда мне предложили в визовом центре финлянди в СПБ (на улице Марата-подо вал документы на визу) воспользоватся курьерской службой DHL-EXPRESS доставка документов до места жительства ,я живу в Тосненском р-оне п Ульяновка до СПБ (49 км) я согласился заплатил деньги ! И вот 1 ноября 2013 г приходит смс с визового ценра , что до... читать подробнее...

05.11.2013 подана от Алексей (казахстан, алматы):

мне идет посылка с китая, доставку которой я оплатил " до двери" а именно в город павлодар. сейчас мою посылку задержали на таможне и ваш брокер ее оформляет. почему если я оплатил доставку до павлодара, до двери моего дома, сейчас с меня требуют еще раз оплатить доставку груза с алматы до павлодара????? читать подробнее...

14.10.2013 подана от РУСЛАН (РОССИЯ, ТЮМЕНЬ):

читать подробнее...

15.08.2013 подана от Андрей (Россия, Санкт-Петербург): жалоба закрыта

Конфликт исчерпан. Форс-мажор.

24.07.2013 подана от Ольга (Россия, туапсе):

15.07.2013г. было отправлено письмо с Санкт-Петербурга на Туапсе (п.Ольгинка) службой ДХЛ (номер отправления 3492802714). По истечению нескольких дней, стали узнавать дату получения письма И ВЫЯСНИЛИ, что наше письмо было отправлено стороной ДХЛ через третьих лиц, некой компанией ЕМС и где находится письмо в данный момент, не знают и что за работу своих подрядчиков. т.е. ЕМС не несут. В итоге, после долгих телефонных разбирательств, мы кое-как узнали, что с 20.07.2013г. письмо лежит в отделен... читать подробнее...

16.07.2013 подана от Ольга Григорьевна (Россия, Москва):

10 июля 2013 года из Франции была отправлена посылка (4190699310), 11 июля посылка была уже в Москве, пробыв до 15 июля на таможне, посылку тут же без разбирательств развернули обратно во Францию и уже в тот же день она вернулась отправителю. Перед отправкой посылки я позвонила в контактный центр и мне сообщили, что посылки такого рода (я сообщила, что это лёгкая мужская куртка) отправляются только на организацию. Таким образом, отправителем в накладной была указана конкретная организация и к... читать подробнее...

31.05.2013 подана от Виталий Валерьевич (Россия, Сургут):

Отправил письмо с тенд. документацией Сургут-Москва накладная 4765589334 указал адрес компании контактное лицо, конверт отдан постороннему человеку. Получатель Проскурина В.В. и № конт. тел.. получил Караваев ЕКС. Прошу разобраться. На основании какой бумаги курьер решил выдать письмо. (по паспорту с пропиской, по доверенности, по удостоверению о том что он работает в данной компании получателя) читать подробнее...

09.04.2013 подана от kurvinipuh (США, ЛОНДОН):

ОТКАЗЫВАЙТЕСЬ ОТ УСЛУГ ЭТОЙ КОМПАНИИ, ПРОПАЛА ПОСЫЛКА ,НОМЕР 8488244461 . не рекомендую !!! читать подробнее...

22.01.2013 подана от Наталья (Россия, Санкт- Петербург):

Почему процесс растаможки груза В Санкт-Петербурге занимает 2 недели ? Раньше им хватало 3-5 дней! Они все сваливают на единственного таможенного инспектора и Новый год! Что за издевательство? читать подробнее...

11.11.2012 подана от Владимир (Россия, Омск):

При доставке моей посылки (17.10.2012 EE005210672DE Отгрузка номер 324877316860) компанией DHL из Германии в ней пропали некоторые вещи. Упаковка была вскрыта и повреждена. Оригинальная повреждённая упаковка была в другой упковке и с вложенным внутрь актом о повреждении.
On delivery my parcel (17.10.2012 EE005210672DE Shipment number 324877316860) the DHL company from Germany were gone in it some things. Packing was opened and damaged. The original damaged packing was in other upkovka an... читать подробнее...

26.07.2012 подана от Viktoriya (Turkey, Istanbul):

13.07.2012 было отправлено письмо с кредитной картой из Новосибирска в Стамбул. Сотрудники уверили что это безопастно и пис`мо достигнет получателя 18.07.2012 Сегодня 25.07.2012 - в офице компании отвечает что по данным их системы контейнер c пис`моm приехал в
Стамбул но куда именно они найти не могут и представления не имеют. Просят ждать 2 недели. если не найдут то возместиат убытки - 10$ кусок пластика . а как возместить мне билеты в стамбул и 2 месяца ожидания очереди в посол`стве д... читать подробнее...

25.07.2012 подана от Viktoriya (Turkey, Istanbul):

13.07.2012 было отправлено письмо с кредитной картой из Новосибирска в Стамбул. Сотрудники уверили что это безопастно и пис`мо достигнет получателя 18.07.2012 Сегодня 25.07.2012 - в офице компании отвечает что по данным их системы контейнер c пис`моm приехал в
Стамбул но куда именно они найти не могут и представления не имеют. Просят ждать 2 недели. если не найдут то возместиат убытки - 10$ кусок пластика . а как возместить мне билеты в стамбул и 2 месяца ожидания очереди в посол`стве д... читать подробнее...

16.03.2012 подана от Светлана (Россия, Кемерово):

11.03.2012 письмо поступило из Германии в г.Кемерово. Сотрудники DHL привезли письмо по адресу,но т.к. на подъезде домофон,не попытались попасть в подъезд,а приклеили бумажку на дверь подъезда и увезли письмо в компанию.Более не пытались доставить письмо. 16.03.2012 мы стали разыскивать письмо,дозвонившись по тел. в Кемерово(3842)75-30-63 и выяснили,что письмо лежит уже 6 дней в компании. Мы потребовали, доставить письмо в этот же день-16.03.12 ( звонили в 11-30 дня),но заместитель директор... читать подробнее...

28.10.2011 подана от Людмила (Россия, Москва):

Сделала отправку письма во вторник вечером 20:13. Мне пообещали, что письмо придет в четверг. Не пришло - по телефону объяснили, что я поздно вечером сдала, потому и не пришло. Пообещали в пятницу. Не пришло. Звоню. Нагло наврали, что приезжали, дома никого не было, позвонили и им "ответили", что заберут в офисе. Это, что за бред? Человек, которому доставлялось письмо маразмом не болеет. И звонки на телефоне принимать умеет. Кого пытаются обмануть не понимаю. Оплатила 1400 рублей за "Экспресс... читать подробнее...

23.06.2011 подана от Вячеслав (Благовещенск) (Россия, г. Артём): жалоба закрыта

Уважаемый арбитр, добрый день! У нас как в анекдоте , "после операции разбор в кабинете главного врача: хирург сработал великолепно, анестезиолог блестяще, а больной умер, вывод-жить не хотел". Смысл жалобы по моему исчерпан, она может быть снята с повестки дня. Спасибо за участие.

29.04.2011 подана от Кристина (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 3)

27.04.2011 по телефону я заказала курьера на 28.04.11 с тем
условием, чтобы моя посылка была доставлена 29.04.11 в Новокузнецк. Диспетчер на телефоне ответила, что курьер приедет 28.04.11 с 9 до 14, а посылка будет в Новокузнецке 29.04.11 с 9 до 18. Однако, курьер ко мне приехал в 14-50 и посылка ушла из Москвы только 29.04.11. В Новокузнецке,
как мне теперь говорят, посылка будет 30.04.11, Заказчик в ужасе позвонил и потребовал вернуть деньги, т.к. ему по телефону ответили, что посылку дос... читать подробнее...

19.03.2011 подана от Владимир (Россия, Новосибирск): жалоба закрыта

Благодарим, что рассмотрели нашу претензию. Очень надеемся, что больше не будет у вас таких недоразумений.

08.04.2010 подана от Наталья (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 5)

27.01.2010 при самостоятельном оформлении груза из-за халатного отношения к своей работе и ухода с рабочего места раньше времени агента по импорту Кувшинец Валерии, мне пришлось лишних 3 часа ожидать, когда мне выпишут чек для оплаты таможенных пошлин, который должна была сделать Кувшинец. Таможенный инспектор рассмотрел и принял решение о выпуске груза без задержек сразу после подачи документов, сказав, что чек следует ожидать в течение 20 мин (максимально 1,5 часа), после 2-х часов ожидания... читать подробнее...

10.12.2009 подана от Виталий (Россия, Калининград): обсуждение открыто (сообщений: 3)

Отправленный 24 ноября 2009 из Гонконга в Калининград груз пришел в Москву 26 ноября, и пролежал там до 3 декабря, пока на меня не вышел продавец и не выразил беспокойство такой задержкой. Позвонив в Калининградский офис, я узнал, что до меня не смогли дозвониться (хотя номер мобильного был везде указан верно), и поэтому не отправляли из Москвы (неделю!!!!!!).
По прибытию оказалось, что документы выдаются в пятницу всего два часа (16-18), и на выходных их получить нельзя. Заплатив 590 рублей... читать подробнее...

30.07.2009 подана от Парфеев А.Н. (Россия., Санкт-петербург): обсуждение открыто (сообщений: 4)

Импортный груз по авиа накладной №1811005523 из Китая в Россию, г.С.-Петербург пришел на Пулковскую таможню 27.07.09, но по настоящее время 30.07.09 декларация не подана для таможенной очистки груза. Представленный полный комплект документов даже не рассматривался. Импортный декларант Екатерина Сергеечива, на телефонные звонки и эл.почту не отвечает. В компании DHL вежливо посылают .... подождать, причем за груз я уже должен оплачивать складское хранение!

Я вынужден был забрать документы о... читать подробнее...

13.07.2009 подана от Виктор (Россия, Ижквсу): обсуждение открыто (сообщений: 4)

Мне 11 июня 2009 года была послана посылка из Гонконга с транзисторами для ремонта РЭС. 15 июня посылка прибыла в таможню Нижнего новгорода. Накладная 1948187592.
1 июля 2009 года мне позвогил местный менеджер и сказал что наконец то до неё дошла очередь и спросил для чего мне нужны мои транзисторы, прошло 2 недели, мне опять позвонил менеджер и сказал что на таможне дошла очередь и нужно переслать ксерокопию паспорта. Далее на след день он заявил, что нужно, то что он спрашивал 2 едели наза... читать подробнее...

29.06.2009 подана от АНАСТАСИЯ (РОССИЯ, ВОРОНЕЖ): обсуждение открыто (сообщений: 3)

В НАЧАЛЕ МАЯ МНЕ БЫЛА ОТПРАВЛЕННА ПОСЫЛКА ИЗ ИНДИИ, В КОТОРОЙ БЫЛИ ЛИЧНЫЕ ВЕЩИ, ПРИСЛАННЫЕ В КАЧЕСТВЕ ПОДАРКА. ЗА ОТПРАВКУ ОТПРАВИТЕЛЬ ЗАПЛАТИЛ ОКОЛО 10 000 РУПИЙ (ОКОЛО 5 000 РУБЛЕЙ). ГРУЗ БЫЛ ОЦЕНЕН В 118 ДОЛЛАРОВ.
27 МАЯ МНЕ ПОЗВОНИЛИ И СООБЩИЛИ О ТОМ, ЧТО ГРУЗ НАХОДЖИТСЯ В АЭРОПОРТУ ГОРОДА МОСКВА.
ДАЛЕЕ ГРУЗ ПЕРЕОЦЕНИЛИ В 235,77 ДОЛЛАРОВ.
В ВОРОНЕЖ ЕГО ДОСТАВИЛИ ТОЛЬКО 22 ИЮНЯ.
ИЗ-ЗА ТОГО, ЧТО СТОИМОСТЬ УЖЕ ПЕРЕОЦЕНЕННОГО ГРУЗА ОКАЗАЛАСЬ БОЛЬШЕ 5 000 РУБЛЕЙ, МЕНЯ ЗАСТАВИЛИ ОПЛАТИТЬ БР... читать подробнее...

19.11.2008 подана от Екатерина (Россия, Санкт-Петербург): обсуждение открыто (сообщений: 5)

9 сентября отправляла личные вещи (!!!) из Англии (г. Норвич) в Санкт-Петербург в связи с переездом. DHL обещали доставить багаж за 6 рабочих дней. Забегая вперед, скажу, что вещи я получила 11 ноября (т.е. спустя 2 месяца). Это и есть супер экспресс-доставка!

Изначально за пересылку заплатила 125 фунтов, что меня вполне удовлетворило (за 40 кг), куда меньше, чем платить за перевес в аэропорту. Лондон держал багаж больше месяца по непонятным причинам. За это время были потрачены дополнител... читать подробнее...

02.10.2008 подана от Михайлович (Россия, Самара): обсуждение открыто (сообщений: 4)

о компании вообще ничего сказать положительного не могу. В телефонном разговоре-сама любезность, а на деле.......Задержали пакет документов (есть официальное письмо) по вине DHL, в итоге моя фирма потеряла 4 000 000 рублей . Согласен, что доказать это сложно. Но зато есть вывод о дальнейшем сотрудничестве с этой псевдо экспресс-доставкой.....Надеюсь что мое послание поможет дальнейшим "клинетам" DHL........... читать подробнее...