Жалобы на "DHL"
Подать новую жалобу на эту компанию
12.05.2012 подана от Давид (Пекин, Москва):
отправил 5 ого мая 2012 года в Пекин жизненно важный документ..важно было доставить до 10-го числа ..зоплатил 3500 р.доставку обещали 9-го..и поскольку сотрудник DHL не знает английский и даже не умеет переписывать английские буквы,и я не зная англ.не смог нормально проверить и подписался ,моё письмо не как не доставляют.. я и номера дал и и адрес исправил 8-го числа..и мне с восьмого по сегодня обещают завтра..В суд не могу подать потомучто уже подписался,башку этому сотруднику оторвать ... читать подробнее...
28.02.2012 подана от Антон (Россия, Москва):
Dhl по адресу г.Москва ул.8 марта. мои окна выходят на Dhl Машины всё ночь гоняют газ пол что двигатель ревёт как сумашедший, резкие тормажения,некторые машины с громкой музыкой залетают,из 100 процентов машин 5 процентов ездят аккуратно! спать невозможно окна не помогают,можно чтото с этим сделать??? читать подробнее...
23.06.2011 подана от Вячеслав (Благовещенск) (Россия, г. Артём): жалоба закрыта
Уважаемый арбитр, добрый день! У нас как в анекдоте , "после операции разбор в кабинете главного врача: хирург сработал великолепно, анестезиолог блестяще, а больной умер, вывод-жить не хотел". Смысл жалобы по моему исчерпан, она может быть снята с повестки дня. Спасибо за участие.
29.04.2011 подана от Кристина (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 3)
27.04.2011 по телефону я заказала курьера на 28.04.11 с тем
условием, чтобы моя посылка была доставлена 29.04.11 в Новокузнецк. Диспетчер на телефоне ответила, что курьер приедет 28.04.11 с 9 до 14, а посылка будет в Новокузнецке 29.04.11 с 9 до 18. Однако, курьер ко мне приехал в 14-50 и посылка ушла из Москвы только 29.04.11. В Новокузнецке,
как мне теперь говорят, посылка будет 30.04.11, Заказчик в ужасе позвонил и потребовал вернуть деньги, т.к. ему по телефону ответили, что посылку дос... читать подробнее...
19.03.2011 подана от Владимир (Россия, Новосибирск): жалоба закрыта
Благодарим, что рассмотрели нашу претензию. Очень надеемся, что больше не будет у вас таких недоразумений.
14.12.2010 подана от Татьяна (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 3)
30 ноября 2010 г. из г. Новокузнецка была отправлена посылка 4,5 кг в г. Мирный 2918339130. Сегодня 13 декабря 10 г. посылка не получена адресатом (мной). Звоню в представительство г. Мирный - Самсоновой Татьяне 89142525545. После непродолжительных стандартных фраз говорит - не знаю я где Ваша посылка, звоните 8 495 9561001 . Звоню, ответ - посылка давано в Мирном 10.12.10 ушла грузовым самолетом. Перезваниваю Татьяне Самсоновой - ОТВЕТ: они все врут, Ваша посылка не приходила! читать подробнее...
08.04.2010 подана от Наталья (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 5)
27.01.2010 при самостоятельном оформлении груза из-за халатного отношения к своей работе и ухода с рабочего места раньше времени агента по импорту Кувшинец Валерии, мне пришлось лишних 3 часа ожидать, когда мне выпишут чек для оплаты таможенных пошлин, который должна была сделать Кувшинец. Таможенный инспектор рассмотрел и принял решение о выпуске груза без задержек сразу после подачи документов, сказав, что чек следует ожидать в течение 20 мин (максимально 1,5 часа), после 2-х часов ожидания... читать подробнее...
06.04.2010 подана от Елена (Россия, Владивосток): обсуждение открыто (сообщений: 3)
30.04.10 была оформлена заявка на доставку груза из Новосибирска во Владивосток. 31.04.10 по накладной 2223229374 груз в количестве 5 (пяти) мест был отправлен из Новосибирска в Москву для последующей отправки его во Владивосток. 03.04.10 груз прибыл во Владивосток в количестве 4 (четырех) мест, отсутствие одного места сотрудники DHL объяснили тем, что груз может отправляться частями по одной накладной, что в настоящее время скопилось очень много груза в Аэропорту г.Москвы и возможно груз при... читать подробнее...
12.03.2010 подана от Denis Lipatov (Россия, Санкт-Петербург): обсуждение открыто (сообщений: 3)
Снова проблема с российской ветвью ДХЛ. К восьмому марта была отправлена посылка с подарками для друзей в Россию. Номер авианакладной 1261974836.
После того как посылка попала на таможню, никто не удосужился позвонить получателю и сообщить об этом факте. Я сам обнаружил это по трассировке на третий день и перезвонил агенту по импорту. Агент тут-же пообещала связаться с получателем и выслать ему необходимые документы, но сделала это только на следующий день. Через несколько дней, когда я сн... читать подробнее...
19.02.2010 подана от Артем (Россиия, Краноармейск): обсуждение открыто (сообщений: 4)
Я хотел заказать товар, из Китая предварительно позвонив в DHL и объяснив, что хочу заказать товар на частное лицо, получил положительный ответ и добро на благополучную отправку, Заказал товар на адрес жены и ждал получения. Прошло две недели, все тихо, обратился в офис узнать о движении груза, сказали, что груз попал в Новосибирск и находится на таможенном оформлении. Я объяснил, что груз ушел не по адресу и адрес указан некорректно, что он должен был придти в Московскую область. Начали разб... читать подробнее...
06.01.2010 подана от Юля (Россия, Санкт-Петербург): обсуждение открыто (сообщений: 3)
Я сделала заказ в китайском интернет-магазине. Мы с подругами организовали свой танцевальный коллектив и костюмы решили заказать в Китае. Оплатили 140 долларов (45 сами платьюшки + 95 "экспресс-доставка") через pay pal. И стали ждать. Я уже пару раз заказывала себе вещи из интернет-магазина, но проблем с дхл не былою. В этот же раз мне позвонила девушка из пулковского отделения - Косьмина Людмила. Сказала, что таможенную очистку моя посылка не пройдет. Выслала по указанному адресу письмо, в к... читать подробнее...
10.12.2009 подана от Виталий (Россия, Калининград): обсуждение открыто (сообщений: 3)
Отправленный 24 ноября 2009 из Гонконга в Калининград груз пришел в Москву 26 ноября, и пролежал там до 3 декабря, пока на меня не вышел продавец и не выразил беспокойство такой задержкой. Позвонив в Калининградский офис, я узнал, что до меня не смогли дозвониться (хотя номер мобильного был везде указан верно), и поэтому не отправляли из Москвы (неделю!!!!!!).
По прибытию оказалось, что документы выдаются в пятницу всего два часа (16-18), и на выходных их получить нельзя. Заплатив 590 рублей... читать подробнее...
25.11.2009 подана от Galina (Россия, Самара): обсуждение открыто (сообщений: 3)
0.Россия. Самара. Простояв в очереди 1.5ч, еще половину часа пришлось «убить» клиенту на заполнение НЕ одной квитанции на английском языке (а если в его школе преподавали только немецкий язык, то не судьба отправить посылочку за границу?). Клиент пытается узнать у ресепшиониста (мальчика, судя по его неуверенности в выполняемых действиях и постоянных консультаций у рядом находившейся коллеги, можно предположить, что работает он на своем месте НЕДОЛГО.. Не ответив полностью на возникшие вопрос... читать подробнее...
22.08.2009 подана от Виктор (Россия, Калининград):
Здравствуйте.
Являясь физ.лицом, заказал 2 флэш-адаптера в интернет-магазине в Гонг Конге. Стоимость покупки - 70 USD. В данный момент груз еще не в Москве (ориентировочно 23-24 августа) и тем более не в Калининграде.
Получить груз не могу, так как буду находится в отъезде, но с доверенным лицом проблем нет.
Проблема в следующем:
Декларант Виктория отделения DHL Калининград связался со мной и предложил два варианта -
1. Заплатить ей за брокерские услуги - 1400 руб. и за СВХ - 1200 руб. П... читать подробнее...
30.07.2009 подана от Парфеев А.Н. (Россия., Санкт-петербург): обсуждение открыто (сообщений: 4)
Импортный груз по авиа накладной №1811005523 из Китая в Россию, г.С.-Петербург пришел на Пулковскую таможню 27.07.09, но по настоящее время 30.07.09 декларация не подана для таможенной очистки груза. Представленный полный комплект документов даже не рассматривался. Импортный декларант Екатерина Сергеечива, на телефонные звонки и эл.почту не отвечает. В компании DHL вежливо посылают .... подождать, причем за груз я уже должен оплачивать складское хранение!
Я вынужден был забрать документы о... читать подробнее...
13.07.2009 подана от Виктор (Россия, Ижквсу): обсуждение открыто (сообщений: 4)
Мне 11 июня 2009 года была послана посылка из Гонконга с транзисторами для ремонта РЭС. 15 июня посылка прибыла в таможню Нижнего новгорода. Накладная 1948187592.
1 июля 2009 года мне позвогил местный менеджер и сказал что наконец то до неё дошла очередь и спросил для чего мне нужны мои транзисторы, прошло 2 недели, мне опять позвонил менеджер и сказал что на таможне дошла очередь и нужно переслать ксерокопию паспорта. Далее на след день он заявил, что нужно, то что он спрашивал 2 едели наза... читать подробнее...
29.06.2009 подана от АНАСТАСИЯ (РОССИЯ, ВОРОНЕЖ): обсуждение открыто (сообщений: 3)
В НАЧАЛЕ МАЯ МНЕ БЫЛА ОТПРАВЛЕННА ПОСЫЛКА ИЗ ИНДИИ, В КОТОРОЙ БЫЛИ ЛИЧНЫЕ ВЕЩИ, ПРИСЛАННЫЕ В КАЧЕСТВЕ ПОДАРКА. ЗА ОТПРАВКУ ОТПРАВИТЕЛЬ ЗАПЛАТИЛ ОКОЛО 10 000 РУПИЙ (ОКОЛО 5 000 РУБЛЕЙ). ГРУЗ БЫЛ ОЦЕНЕН В 118 ДОЛЛАРОВ.
27 МАЯ МНЕ ПОЗВОНИЛИ И СООБЩИЛИ О ТОМ, ЧТО ГРУЗ НАХОДЖИТСЯ В АЭРОПОРТУ ГОРОДА МОСКВА.
ДАЛЕЕ ГРУЗ ПЕРЕОЦЕНИЛИ В 235,77 ДОЛЛАРОВ.
В ВОРОНЕЖ ЕГО ДОСТАВИЛИ ТОЛЬКО 22 ИЮНЯ.
ИЗ-ЗА ТОГО, ЧТО СТОИМОСТЬ УЖЕ ПЕРЕОЦЕНЕННОГО ГРУЗА ОКАЗАЛАСЬ БОЛЬШЕ 5 000 РУБЛЕЙ, МЕНЯ ЗАСТАВИЛИ ОПЛАТИТЬ БР... читать подробнее...
19.11.2008 подана от Екатерина (Россия, Санкт-Петербург): обсуждение открыто (сообщений: 5)
9 сентября отправляла личные вещи (!!!) из Англии (г. Норвич) в Санкт-Петербург в связи с переездом. DHL обещали доставить багаж за 6 рабочих дней. Забегая вперед, скажу, что вещи я получила 11 ноября (т.е. спустя 2 месяца). Это и есть супер экспресс-доставка!
Изначально за пересылку заплатила 125 фунтов, что меня вполне удовлетворило (за 40 кг), куда меньше, чем платить за перевес в аэропорту. Лондон держал багаж больше месяца по непонятным причинам. За это время были потрачены дополнител... читать подробнее...
02.10.2008 подана от Михайлович (Россия, Самара): обсуждение открыто (сообщений: 4)
о компании вообще ничего сказать положительного не могу. В телефонном разговоре-сама любезность, а на деле.......Задержали пакет документов (есть официальное письмо) по вине DHL, в итоге моя фирма потеряла 4 000 000 рублей . Согласен, что доказать это сложно. Но зато есть вывод о дальнейшем сотрудничестве с этой псевдо экспресс-доставкой.....Надеюсь что мое послание поможет дальнейшим "клинетам" DHL........... читать подробнее...
24.06.2006 подана от Богдан (Россия, Москва):
Из Москвы в Нижневартовск этой, якобы экспресс службой, был отправлен груз 23 июня 2006 г. Груз нам нужен был в субботу 24 июня 2006 г. Позвонили в Нижневартовское отделение DHL. У них выходной.
Позвонили в головной офис в Москве: нам ответили, груз получите в понедельник.
Вопрос руководству компании: где тут присутствует экспресс-доставка?
P.S. Другой экспресс службой нам доставляли груз 8 мая, курьер нам его привез 9 мая (в праздник). Вот это экспресс доставка.
Больше никогда не буд... читать подробнее...