Жалобы на "ООО "Деловые линии""

18.01.2012 подана от Тарасов Андрей (Россия, Санкт-Петербург):

"Деловые Линии" приняли к перевозке груз "РТИ" о чем получена экспедиторская расписка №Сю 00090109875 от 11.07.2011 г. Груз "ДЛ" утеряли, что подтверждают сами. Стоимость товара, переданного для перевозки, т.е. груза составляет 70000 руб. Все претензии оформлены грамотно и вовремя, вся переписка в наличии, но "ДЛ" предложили возместить 4600 руб. и то взаимозачетом услугами, что никак не соответствует Российскому законодательству, и на что мы конечно же согласиться не можем. читать подробнее...

12.01.2012 подана от Михаил (Россия, Москва):

Отправили груз - дорогостоящее оборудование из Москвы в Краснодар. По пути одна из коробок была вскрыта и часть оборудования на сумму более 100000 рублей было похищено. Пропажа Получателем обнаружилась уже после того, как водитель Деловых Линий уехал. Поэтому, наши претензии Деловые Линии не принимают и отказываются возмещать ущерб. Я не знаю, насколько это правомочно, но в любом случае, для нас и нашего получателя груза абсолютно очевидно, что оборудование было похищено. Оборудование - терми... читать подробнее...

23.12.2011 подана от Дмитрий (Россия, Москва):

Господа! Все прежние жалобы на "деловую некомпетентность" меркнут по сравнению с моим сообщением:
Заказали перевозку из Москвы в Норильск!
Только после пятого! звонка операторам "ДЛ" удалось узнать, что груз отправлен в Мурманск! До этого, внимание, все операторы утверждали что груз едет автотранспортом! Это при том, что авто и жд путей в Норильск никогда не существовало. Груз идет окольными путями уже четвертый месяц. А простая почта РФ при всех задержках справляется за 20 дней. читать подробнее...

20.12.2011 подана от Людмила (Россия, С-Петербург):

Оплатила в ЗАО"Элефант Лайн"товар 5 декабря.ООО деловые линии выставили счет на оплату только 8 декабря.9 декабря через Смоленский банк проплатили платежное поручение№273154 на сумму 650 руб.И тишинаю.Через неделю начинаю писать письма.Ответ один-нет поступления денег.Выслала по электронке платежку с печатью банка.Заглохли совсем.Беспредел.Буду судиться,адвокат хороший.Сколько нервов порвали за 3 недели переписки.Люди,подавайте все на них в суд.Будет много судебных разбирательств,может будут ... читать подробнее...

15.12.2011 подана от Marina (РФ, Екатеринбург):

На склад г. Екатеринбурга 29.11.2011 г. прибыл груз из Москвы на нашу организацию по накладной Мд 00080427034 (на сумму 32 109р.), о чем меня оповестила менеджер. Т.к. не было возможности груз забрать немедленно,со 2 декабря началось платное хранение, была заказана доставка по городу...никто ничего не привез и даже не сообщили об этом, хотя заявка была обработана и я несколько раз уточняла дату и время.
В итоге груз оказался утерянным на складе г. Екатеринбурга, призналась менеджер, хотя в... читать подробнее...

10.12.2011 подана от Ариф (Россия, Москва):

читать подробнее...

25.11.2011 подана от Юлия (Россия, Екатеринбург):

В соответствии с экспедиторской распиской (приемной накладной) № 70397 от 17.11.2011, ООО «Деловые Линии» приняло на себя обязательства по организации доставки груза в количестве 7 мест, весом 620 кг, объемом 3,16м3,из Екатеринбурга , в г.Челябинск , был произведен примерный расчет стоимости 6 846руб. по телефону , габарит наибольшего места был назван 1460*2150*300(мм) 130 кг, но оператором не было сказано, что это считается не габаритом. От дополнительной упаковки отказались (в заявке тоже... читать подробнее...

16.11.2011 подана от Ирина (Россия, Хабаровск): жалоба закрыта

22.11.11 наконец-то получили груз! 44 дня маршрут: Москва- Хабаровск! Лучший показатель среди транспортных компаний!!!

12.11.2011 подана от Марина (россия, СПб):

21.04.11 г нами был сдан груз по накладной №сл-00213005787 от 21.04.2011 в 16.33 ч. по товарной накладной и счет — фактуре №969 от 21.04.2011 г. на сумму 94400 р С-Петербург-Cамара, но груз в Самару не пришел, как сказали менеджеры машина сгорела, написали претензию еще в мае, с нас потребовали письмо от получателя груза что он нам доверяет. Письмо нам такое получатель не дает и вообще говорит это не его проблемы. Зато он обратился в АС СПб с иском на 182 000 руб. ООО"Деловые линии" получили ... читать подробнее...

11.11.2011 подана от Елена, Архангельск (Россия, С-Петербург):

При доставке из Москвы в Архангельск тр. компанией был утрачен груз со всеми документами. Причину утраты компания скрывает. После полутора месячной переписки и предоставлении всех необходимых документов, получили отказ в компенсации стоимости груза. Считаем что действия сотрудников компании является сговором, мошенничеством с целью завладения чужим имуществом.
Всех пострадавших в г. Архангельске и области призываем объединиться для совместной подачи заявления в правоохранительные органы. моб... читать подробнее...

11.11.2011 подана от Григории (Россия, г.Киров):

Отправил груз с г.Кирова 07.11.11г. до г.Тюмень. На мой вопрос, где сейчас находится мой груз, ни один оператор не может ответить. Работаю не первый год с Деловыми линиями и никогда не было таких глупых ответов от операторов. Оказывается, где мой груз, это военная тайна для владельца груза. И никогда еще деловые линии не возили груз за 11 дней в тысячу км. Позор Вам.Видимо,чем Вы становитесь больше, тем менее ответственными.
накладная №КИ-00330034565 читать подробнее...

09.11.2011 подана от Мартынов Юрий Викторович (Россия, Челябинск):

При доставке груза работники компании разрывают коробки и воруют содержимое. Сумма убытков в первый раз 1000 руб. Второй 7200 руб. Предварительно они страхуются , написав в документах что коробки мятые и тд. С этой компанией я работать больше не буду никогда. читать подробнее...

20.10.2011 подана от Дмитрий (Сургут, Спб):

Компанией утеряно 1 из 3х мест. Сумма ущерба около 12000. Претензии принимать отказываются. Работа организована таким образом, что груз отдают ТОЛЬКО после получения росписи о приемке без претензий.
Это компания не по транспортировке, а по утилизации груза. Крайне наглый и невежественный персонал. читать подробнее...

10.10.2011 подана от Ольга (Россия, Санкт-Петербург):

Был передан груз в офисе в Москве по накладной Мз-00020323137 от 22.09.2011, в Новосибирск данный груз доставлен не был, после двухнедельного ежедневного общения с сотрудниками компании в Москве и Новосибирске мы поняли, что никто не знает, где находится груз. Написали претензию, ждем решения... читать подробнее...

10.10.2011 подана от Александр (Россия, г.Ставрополь):

30 сентября 2011г. по 10 октября 2011г. не могу получить груз. И это не смотря на то, что доставка груза из Москвы и его перевозка по г.Ставрополю была оплачена заблаговременно.
Операторы и логисты несут по телефону какой-то бред о том, что якобы к ним кто-то позвонил и просил груз не доставлять.
Вообще ХУЖЕ компании я не встречал. Имел с ней проблемы и в г.Краснодаре. К сожалению некоторые поставщики "принуждают" отгружать товар через неё. Это конечно капля в объёме всех перевозок, но ужа... читать подробнее...

02.10.2011 подана от Анна (Россия, Краснодар):

Добрый день!
Давно работаем с вашей компанией, жалоб особых нет, но с 25 июля 2011года вышла новая форма транспортной накладной, в которой необходимо проставлять печать транспортной компании, данные о а/машине, а в офисе деловых линий г.Краснодара, нам отказывают в этом.
Что делать? тел: 8-861-257-0-885 читать подробнее...

01.10.2011 подана от Юрий (Россия, Санкт-Петербург):

Получил через эту компанию груз. По количеству мест всё сходится (теплица в 4 упаковках+ коробка+дисковый окучник) Одно но: не пришло купленное покрытие - 3 листа сотового поликарбоната 2,1* 6 м. В магазине заверяют, что всё сдавали в грузовую компанию. Акт на месте получения оформлять отказались, т.к. по количеству мест всё сходиться, а что заявленные масса и объём намного больше полученного их не интересует. Получается, что они берут немалые деньги за перевозку, но отвечают только за коли... читать подробнее...

29.08.2011 подана от Лариса (Россия, Волгоград):

Получила груз. Все коробки были заклеены фирменным скотчем. В одной из коробок не хватало товара,смяты коробочки,верхний ряд перевёрнут,мелкие изделия вытащены из упаковки. Только потом поняли,что фирменный скотч разрезан и затем заклеен обычным. Смысла теперь предъявлять претензии не вижу(сами виноваты,что не увидели сразу).Неприятно. читать подробнее...

26.07.2011 подана от Петр (Россия, Санкт Петербург):

ООО "Деловые линии" приняли по приемной накладной № Мп-00660088395 от 13.05.2011 к перевозке груз и потеряли его.
В ответ на поданную 26.05.2011 претензию № Сг0006706-3 на возмещение ущерба за утрату груза на сумму 48 500 руб, а также подтверждающие ценность и принадлежность груза документы, ответили Гарантийным письмом № Сг0006706-4, с предложением сделать взаимозачет путем оказания транспортных услуг. читать подробнее...

01.07.2011 подана от Евгений (россия, москва):

Пытались отправить авиа доставкой маленькую коробочку со срочным грузом номер накладной МЗ 00020211230 от 30.06.11г. сказали сначало что 2 дня потом сказали что 4 дня, отвратительный сервис,самое главное решили забрать посылку,а оказалось что еще и письмо им пишите они пока рассмотрят его...бред. на попутных волах быстрее придет читать подробнее...

17.06.2011 подана от Виталий (Россия, Москва):

Претензия СГ0006825. Сдали диван на жесткую обрешетку и перевозку, к заказчику приехал с отломаной ножкой и поломанным каркасом. Ремонту не подлежит. Ответ Деловых линий - у заказчика не было претензий к упаковке при приеме. А какие могли возикнуть претензии к деревянному ящику? читать подробнее...

15.06.2011 подана от Людмила (Россия, Санкт-Петербург):

В связи с задолженностью Грузополучателя перед ООО "Деловые линии", наш груз, несмотря на своевременную оплату доставки (Клиентом/Плательщиком) и отсутствием задолженности с нашей стороны, оказался заблокирован на терминале уже в течении 6 дней. Свои финансовые проблемы ООО "Деловые линии" решает таким оригинальным способом. Нас никто не предупредил, что у Грузополучателя есть долги и груз не будет доставлен вовремя.
Сейчас наша компания терпит убытки. читать подробнее...

10.06.2011 подана от Светлана (Россия, С.Питербург):

Мы получили груз через а/т компанию ООО "Деловые линии". Трансп.компания выставила в высоту 1 тонну жидкости, упакованная производителем в 84 канистры.В связи с этим произошло сдавление внутренних канистр, ущерб 11000-00 (одиннадцать тысяч рублей) читать подробнее...

06.05.2011 подана от Мария (РОССИЯ, Оренбург): жалоба закрыта

Спасибо большое, претензию рассмотрели повторно. Решение положительное. Выплату произвели. Претензий более не имею.

22.03.2011 подана от Михаил (россия, Санкт-Петербург):

При получении груза в Вологодском отделении ООО "ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ"
было обнаружено, что груз частично поломан( явные признаки что на упаковку наехал погрузщик, или сверху придавили другим грузом более тонны). Факт порчи и характер повреждений был зафиксирован и дллжным образом оформлен в претензионном отделе, составлена и отправлена в головной офис претензия № СгП0001545 от 22.02.2011.
С ответом(решением) тянули месяц без 1-го дня, сегодня прислали № Сг0004217( кстати после повторного моего об... читать подробнее...

03.03.2011 подана от Ирина (Россия, Санкт-Петербург):

Претензия № Сг0001793 с 20.12.2010 года по настоящее время 03.03.2011 года остается без решения. Каждые две недели с трудом пытаемся связаться хоть с кем-нибудь в это шаражкиной конторе. Каждый раз оказывается, что нет одного из документов, необходимых для рассмотрения претензии. Последний раз направили весь "пакет" документов нашему менеджеру, который подтвердил в письменном виде, что передал все юрисконсульту. По истечении очередных двух недель выясняем, что юрисконсульт, который занимался ... читать подробнее...

27.02.2011 подана от Константин (Россия, Санкт-Петербург):

14.02.2011 Компанией "деловые линии"был отправлен груз (бензоэлектростанция) 27.02.2011 пришёл в разбитом состоянии. читать подробнее...

24.01.2011 подана от Евгений (Россия, Санкт-Петербург):

Потерян груз 15.01.11 отправлен с "Восточного терминала ДЛ" по сей день 24.01.11 на звонок в компанию ДЛ отвечают груз в пути, 19.01.11 я присутствовал при разгрузки машины в Мурманске там пришло 2 места из 4 на этот вопрос меня начинают гонять по менеджерам прямых ответов никто не дает невозможно узнать не какой информации отвечают, что не имеют право разглашать читать подробнее...

09.12.2010 подана от Дмитрий (Россия, Санкт-Петербург): жалоба закрыта

16 декабря наш груз пришел в Тюмень. Правда он был без сопроводительных документов, все коробки потертые, но абсолютно все было на месте. Катамардова Светлана позвонила лично, принесла извинения от имени компании и от себя лично. Так что мы полностью удовлетворены исходом событий. Снимаем свою претензию к компании. Справедливости ради должен сказать, что это первый случай при двухлетнем сотрудничестве. С наступающим Новым годом всех! Дмитрий.

06.12.2010 подана от Сергей (Россия, Челябинск):

Оплачена доставка запчастей из Москвы авиадоставкой при гарантии доставки за одни сутки, заказ плучен на четвертые сутки. Какая же тут срочность, за четверо суток можно и ж/д транспортом доставить, тариф на половину дешевле. читать подробнее...

14.11.2010 подана от Юрий (Россия, Краснодар):

Компания доставляла груз из Климовска московской области от компании "адидас" при получении выяснилось коробки вскрыты, товара не хватает. Были составлены акты в присутствии водителя. Отправили документы подтверждающие преобретение у компании адидас отправили еще раз потому как они их потеряли. Отправили копию претензии ее тоже потеряли. Отправили копии накладных они тоже не дошли. Затем нам сообщили что мы оказываеться, заказали услугу страхования о которой мы даже не знали. И наш случай при... читать подробнее...

03.11.2010 подана от Виталий (Россия, Краснодар):

22.10.2010г из Москвы в Краснодар был отправлен груз -гофрированная труба.Услуги транспортной компании нами были оплачены.На сегодняшний день товар не получен и никакой информации о нем компания не дает.Даже признать что они его потеряли не могут. читать подробнее...

02.11.2010 подана от Олег (РФ, Самара): жалоба закрыта

Русская сказка со счастливым концом!!!! После длительной переписки и рассмотрения нашей претензии, где мы требовали возмещения суммы за утраченный груз, 10 февраля 2011 г. ООО “Деловые линии” перечислили в досудебном порядке сумму утраченного груза….Мы безумно счастливы….Но осадочек остался!!!!

28.10.2010 подана от Денисова Ирина (РФ, Саратов):

21.09.2010 компания потеряла сварочное оборудование доставляемое мне из Москвы. Сегодня 28.10.2010 на мои требования возместить ущерб материальный и комерческий господин юрисконсульт Д.А.Лебедев заверил меня что стоимость сварочного оборудования ООО возместит мне взаимозачетом за будущие поставки. читать подробнее...

25.10.2010 подана от Анатолий (Россия, С-Петербург):

Получатели груза никогда не работайте с филиалом компании Деловые линии Челябинск. Дважды при получении грузаобнаруживалась недостача, коробки вскрыты. Составляли акты, фотографировали, писались претензии, но ответ один и тот же. "Претензию принимаем, виноваты, но доказать, что именно того или иного груза нехватило нет возможности ( хотя и на коробках и в коробках были упаковочные листы ). Обращение в суд бесполезно. Из анализа арбитража по этой компании нет ни одного положительного решения в... читать подробнее...

13.09.2010 подана от Сергей (Россия, Санкт-Петербург):

Сдали груз в Деловые линии накладная Мв0145429 от 20.07.10 в Москве, до Тюмени дошла только часть груза! что выдали в Тюмени было грязное и облито какой-то вонючей жидкостью (груз испорчен)! Составили акт! Предоставили претензию и кучу дополнительных документов, но готовы вернуть деньги за груз который безвозвратно утерян! а кто оплатит порченный груз, который выдали? Работать больше с ДЛ не будем! читать подробнее...

08.09.2010 подана от Андрей ( Россия, Екатеринбург): жалоба закрыта

10/09/10 Сегодня мне позвонили из Питера -головной офис Деловых Линий и девушка мила пообщалась со мной. Она узнала все подробности инцидента, извинилась и сообщила что в течение суток сообщат о результате поиска моего груза. Уже через час после звонка из Питера позвонила девушка из офиса Екатеринбурга, еще раз извинилась и сообщила мне что наконец-то мой груз был найден. Такое отношение только может порадовать. Спасибо за оперативность.

22.06.2010 подана от Алексей (Россия, Омск):

Три раза пользовался услугами этой горе компанией. Все три раза рваные мешки, полнейший непрофессионализм и наплевательство на клиента. В третий раз хамство перешло все границы. Сдавали груз в Москве - 25 мешков + 1 коробка. При получении в Омске по документам получаю 1 место (все упаковано на пелет), три разорванных мешка с общей потерей веса 17кг. Кроме этого, так как это одно место, посчитали не габарит +25% к тарифу, взяли деньги за вес палета и упаковку. Один виток стрейч пленки стоит 30... читать подробнее...

07.04.2010 подана от Матур Малай (Россия, Уфа):

Здравствуйте.
Я предостерегаю Вас от сотрудничества с транспортной компанией ООО «Деловые линии».
У нас пропал груз в размере 5 (пяти) ящиков. Вместо 7 (семи) ящиков пришло 2 (два). По весу пришло 95 кг. из 320 кг. пропало 230 кг. Хороших заводских ящиков, укрепленных железом. Вес каждого ящика составлял 60 кг. На каждом ящике были пометки о содержимом. Наверное надо было их замазать масляной краской.
За груз деньги поставщику были заплачены немалые.
Менеджеры в городах Екатеринбурге, У... читать подробнее...

15.12.2009 подана от Владислав (Россия, Краснодар):

Получал груз из Екатеринбурга металическую мебель ,три места деформировали одно просто в металолом превратили на мои претензии предложили составить акт за 600руб. и предьявить притензию отправителю говорят он такой сдал на перевозку . Нет слов при этом, никаких извинений напротив наглое и хамское общение . читать подробнее...

11.09.2008 подана от Марина (Россия, Москва):

С данной транспортной компанией мы работаем около года. Ранее доставка в город Томск осуществлялась железно-дорожным путем. И хроника была такова:
1) Как только груз привозили на отпраку менеджер незамедлительно отправлял нам по факсу счет на безналичную оплату(уточняя при этом, кто получил факс),
НИКОГДА ГРУЗ НЕ ОТПРАВЛЯЛИ БЕЗ 100% ПРЕДОПЛАТЫ.
И это даже хорошо, как оказалось.
Мы всегда знали какой объем и по какой стоимости мы везем. И если нас что-то не устраивало мы решали своевр... читать подробнее...

02.04.2008 подана от Петр (Россия, Санкт-Петербург):

Пишу заявку с доставкой до адреса в Москву. Накануне вечером клиенту звонят и говорят, что груз доставят, а в день доставки сообщают, что доставки до адреса не заказано! и доставить сегодня не могут!!!
А в заявке было специально указано число, время и место доставки груза!
В итоге клиент сам находит машину и едет забирать груз через всю Москву!
Больше пользоваться не буду читать подробнее...

12.08.2007 подана от Сергей (Россия, Ростов-на-Дону):

Жалоба на транспортную компанию ООО «Деловые линии». Находясь в г. Ростове-на-Дону я оплатил по безналичному расчету в московской фирме профессиональную видеокамеру ценой около 70 тыс. руб. в сентябре 2006 г. Что бы ее забрать я направил заявку в «Деловые линии», после чего приехал экспедитор данной компании в Московск. магазин, и поехала моя видеокамера по причинам ведомым только «Деловым линиям», вместо Ростова в Питер, они, видите ли, перепутали!!! и направили ее не в тот город, что... читать подробнее...

30.10.2006 подана от Сергей (Россия, Курск): жалоба закрыта

Просим вас ответить, КОГДА БУДЕТ НАЙДЕН И ДОСТАВЛЕН НАШ ГРУЗ??? Общение с вашими менеджерами-удовольствие ниже среднего, никто ничего внятно ответить не может, плюс постоянно зависшие компьютеры.