Жалобы на "Связной"

21.02.2012 подана от роза (татарстан, нижнекамск): обсуждение открыто (сообщений: 3)

16.02.2012года я принесла претензию в ваш магазин который находиться по адресу корабельная 42 сити центр в ней я написала , что я приобретала телефон модели нокия х-3-02 imei35376404977197 стоимостью 6040-00руб. у телефона перестал работать сенсорный экран, по гарантии я имею право расторгнуть догогвор купли продажи и вернуть уплаченную мною сумму, надеюсь на вашу помощь в решении моего вопроса. читать подробнее...

21.02.2012 подана от роза (татарстан, нижнекамск): обсуждение открыто (сообщений: 2)

16.02.2012 подана от Александра (Россия, Братск): обсуждение открыто (сообщений: 2)

6 января 2012 года мною был куплен телефон LG-P500 в магазине Связной. У телефона шипел разговорный динамик и заряда батареи хватало на сутки. Я попросила направить телефон на экспертизу. В течение 3 дней его проверяли и не выявили дефектов. На мое предложение провести независимую экспертизу, мне было отказано. Я написала претензию, по которой мой телефон 10 февраля 2012 года был снова принят, но только уже на ремонт. По истечению недели мой телефон так и не был отправлен в авторизированный ц... читать подробнее...

10.02.2012 подана от Евгений Александрович (Россия, Москва):

30.01.2012 года Я купил планшетный компьютер Lenovo IdeaPad Tablet K1-10WG32 в кредит, на третий день, компьютер перестал включаться, 05.02.2012 года Я обратился в салон ЦМС19 Кучино, где был куплен компьютер, по адресу МО г. Железнодорожный Центральная ул. 40в, с просьбой обменять на исправный, так как не прошло 15 дней (СТ.18 п1) в чем мне было отказано, после чего Я написал претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты ... читать подробнее...

10.02.2012 подана от Евгений Александрович (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 4)

09.02.2012 подана от света (россия, ишимбай): обсуждение открыто (сообщений: 3)

28.11.11 мною был куплен телефон самсунг s5360.при покупке не было выявленно никаких дефектов.при использовании телефон постоянно отключался и не читал сим карту.так как телефон на гарантии я отнесла его в магазин и телефон отправили на экспертизу 11.01.2012.в заявлении о проверки качества указан срок экспертизы 20 дней.по истечении этого срока уже много раз ходила в магазин,но всегда один и тот же ответ,что телефон еще не пришел.прошло уже 29 дней. читать подробнее...

05.02.2012 подана от Виктория (Россия, Санкт-Петербург):

Здравствуйте! 1.02.2012 мы приобрели два телефона (htc sensation и htc incredible s) по адресу: г. Санкт-Петербург, В.О., 11-я линия, 32/44. В первом не оказалось карты памяти, хотя она предусмотрена производителем. 5.02.2012 (раньше не могли) по этому вопросу мы снова обратились в "связной", там менеджер Андрей Кравченко сознательно ввел нас в заблуждение сказав что комплектации бывают разные и видимо в нашем карта памяти не предусмотрена, затем он принес еще один такой же телефон в том тоже... читать подробнее...

04.02.2012 подана от Марьяна (Россия , Санкт-Петербург): обсуждение открыто (сообщений: 3)

13.01.12 я купила телефон Samsung он плохо работал и 27.01 я сдала его на проверку и ремонт. При этом мне не дали тлф на замену (и даже не предложили) . Сегодня я вернулась в магазин и попросила тлф на замену, на что мне ответили что тлф на замену нет и помочь они мне не могут. придя домой я позвонила в сервисную службу, где мне сказали что в магазине я должна была писать заявление на услугу предоставления тлф на замену и ждать 3 дня (об этом консультанты в магазине даже не упоминали!)
на ... читать подробнее...

03.02.2012 подана от Татьяна (Россия, Унеча): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Претензия
02 декабря 2011 г. я приобрела в подарок сыну-студенту, проживающему в Москве, сотовый телефон GSM Samsung E2222 стоимостью 2840,00 рублей в магазине «Связной » по адресу г.Унеча, Брянской обл. На телефон был установлен гарантийный срок производителя продолжительностью 12 месяцев, а так же гарантийный срок продавца (дополнительное сервисное обслуживание) за дополнительную плату.
В конце декабря телефон перестал работать. Когда сын приехал на каникулы, телефон был возвращен в ма... читать подробнее...

23.01.2012 подана от Аркадий (Россия, Иваново): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Здравствуйте. Я являюсь обладателем Iphone4 8 месяцев.
В последнее время он стал перегреваться, иногда при входящих вызовах не слышно собеседника.Через неделю на телефоне пропала вибрация.После я обратился в салон в котором покупал телефон и попросил отдать его на экспертизу(проверку качества), но консультант отказал мне в этом и пытался убедить меня что это невозможно, и отправил его сразу на ремонт без экспертизы. Я считаю такие действия неправомерными. читать подробнее...

20.01.2012 подана от Анна Васильевна (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 3)

В "Связном" на 3-й Владимирской, управляющий компанией,его имя Денис, всячески пререкался со мной, заставил ждать меня, пенсионерку с палочкой, как минимум двадцать минут, демонстративно обслуживал других клиентов и только засмеялся, когда я сообщила,что пожалуюсь.
читать подробнее...

19.01.2012 подана от сибиряк (россия , усолье-сибирское): обсуждение открыто (сообщений: 4)

приобрел в "Связном" сим-карту и телефон .Оформили симку на один номер и пополнил баланс на 200 рублей , а выдали симку с другим номером.Я обратился в "Связной" , мне нахамили ,нагрубили и ко всему не вернули мои деньги. читать подробнее...

08.01.2012 подана от Владислав (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 13)

Куда мне обратится чтобы проконтролировать действия сотрудников Вашего салона в г.Самара со стороны Вашей же фирмы? Я считаю что при обращении в салон в г.Самара ул.Ленинградская д.40 для обмена или возврата денег за телефон меня ввели в заблуждение и отказываются называть координаты руководства. Предлагают ехать в г.Казань в главный офис и там жаловатся. читать подробнее...

06.01.2012 подана от Павел (Россия, Советский): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Добрый день! Купил в связном телефон htc 7 mozart в кредит! Принес домой и обнаружил что на нем нет , блютус, нет связи с компьютером без программ, сам телефон оказался очень скучен и не интересен! Насчет блютус меня не предупредили!!!! Принес вернуть или поменять на другой, мне отказали в связи с отсутствием дефектов!!!! А то что нет блютус в нем это не дефект для меня что-ли???? Скажите что делать? читать подробнее...

05.01.2012 подана от Оксана (Россия, Калининград): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Купила в Связном телефон Samsung GALAXY GT-S5830 приехала домой и он самопроизвольно стал выключаться и включаться. Ходила 3 раза в магазин продавцы что то там щёлкали и вроде всё нормально приезжаю домой и опять одно и то же. Сдала в сервис по обслуживанию оказалось что не моя вина. Приехала домой а он опять стал выключаться. В Связном не меняют на другой аппарат. Почему продавцы не предложили мне взять его на экспертизу а просто гоняют беременную женщину с одного конца города в другой. читать подробнее...

05.01.2012 подана от руслан (россия, москва): обсуждение открыто (сообщений: 7)

31 декабря 2011г дочка купила в ТЦ Будёновский отделе Связной
павЕ9/Ж9 Телефон GSM Nokia 5228 мне в подарок на новый год.после проверки в данной модели тихий звонок.2 января как только открылся магазин попросил сотрудников поменять тел на другую модель даже с моей доплатой.Телефоном не пользовался.
На что мне категорически обьяснили что обмена не будет ни при каких условиях.Забрали тел на экспертизу на 20 раб дней дали взамен другой и сказали что даже после экспертизы тел вернётся ко мне-т... читать подробнее...

04.01.2012 подана от Анастасия (Россия, Серпухов): обсуждение открыто (сообщений: 2)

25.12.11 г. Мною был приобретен навигатор в магазине "Связной" в этот же день он у меня сломался ( Запала кнопка вкл/выкл). 31.12.11 г.Я обратилась в магазин, мне сказали приходите 04.01.12 г. мы отправим его на экспертизу. Когда я пришла 04.01.12 г. и попрасила предоставить мне другой навигатор на время нахождения моего на экспертизе мне ответили что они не могут мне его предоставить (причину внятно объяснить не смогли). Я попрасила книгу отзывов и предложений, после чего персонал магазина н... читать подробнее...

18.12.2011 подана от Татьяна. (Россия, Балашов): жалоба закрыта

Проблема решена, спасибо!

15.12.2011 подана от Надежда (Россия, Балашов): обсуждение открыто (сообщений: 5)

Здравствуйте компания Связной.
30.03.2011 года приобрела телефон нокиа 5250, с самого начала не держала батарейка,27.09.2011 года телефон отдала в ремонт с многочисленными дефектами( не работал сенсор, зависал, сам отключался и включался,не держала батарейка), 4.11.2011 голда телефон забрала с ремонта,а 7.11.2011 года телефон отправили на проверку качества все с теми же дефектами, только еще добавилось то, что не работает блокировка пришел с ремонта таким. 27.11.2011 года телефон пришел с эк... читать подробнее...

12.12.2011 подана от Роман (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 5)

Добрый день, Связной!
При сдаче на экспертизу телефона samsung galaxi 5800 15.11.12г. мною был потребован тел. на время пока мой будет находится на экспертизе, на что мне ответили, что подмена предоставляется особо привилегированным покупателям купившим у связного доп. гарантию!!! Пришлось покупать самый дешевый мобильный апарат. А на по следок кассир заявила что мой аппарат вообще не будет признан не исправным и т.д. Хотя у меня не работает кнопка регулировке громкости, постоянно перезагр... читать подробнее...

12.12.2011 подана от Ольга (РФ, Нижегородская обл., ?): обсуждение открыто (сообщений: 4)

26 ноября сдала свой телефон в Связной на проверку качества по заявлению № 03020028/261111/01 с требованием возврата денежных средств. Дефекты подробно описаны в заявлении. Срок проведения ПК по заявлению 10 дней. По телефону горячей линии отвечают, что ПК проведена, но телефон до сих пор находится в сервисном центре и в ближайшее время будет доставлен в торговую точку. Время отведенное на ПК и транспортировку прошло - у меня ни телефона, ни денег. читать подробнее...

09.12.2011 подана от Olga (Россия, Троицк): обсуждение открыто (сообщений: 2)

В августе месяце мы купили в связном нетбук. Консультанты в красках рассказывали, что у них есть рассрочка на 4 месяца, при которой переплата минимальная – 300 рублей. Только единственный был нюанс, оформлялась рассрочка через Ренессанс банк и оформлялась на год кредитом, консультанты сказали что если мы выплатим долг в течении 4 месяцев то переплаты не будет, но а если не сможем выплатить за 4 месяца, то будем платить как кредит. Вот настал тот день, когда мы позвонили в банк, чтоб узнать ос... читать подробнее...

08.12.2011 подана от Александр (РФ, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 10)

В январе 2010 года в салоне "Связной 3" (в ТЦ "Фантастика", Нижний Новгород) приобрел телефон LG KP501. В течение полутора лет его функционирование не вызывало нареканий.
В июле 2011 г. он начал терять сеть, она стала непредсказуемо "плавать" с максимума до нуля. Это происходило и прямо во время разговоров по нему и просто так. Я проверил его с разными сим-картами (говорят, старая сим-карта может приводить к потере связи) и выяснил, что это связано все-таки с телефоном.
17 августа сдал тел... читать подробнее...

08.12.2011 подана от Квак Ен Дин (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 7)

18.11.11 сдал радиостанцию носимую (в паспорте так написано), купленую 18.10.11 в одном из магазинов компании ЗАО "Связной Логистика", на проверку качества, с целью заменить телефон на более дорогой, так как она(радиостанция носимая) постоянно перезапускалась, при исходящем и входящем вызове(разговоре) обрывалась сеть и пропадал "Оператор", не мог выйти в сеть GPRS-Internet. по истечению 20-ти дней проверки, позвонил в информационную службу по номеру 8-800-7-000-777.
меня соединили с отделом... читать подробнее...

03.12.2011 подана от Наталья (РФг.Дзержинск ТЦ "Дзержинец" пр-т Ленина, г.Москва ул.Ленинская Слобода д.19): обсуждение открыто (сообщений: 5)

05.03.2011г. по адресу: г.Дзержинск пр.Ленина д.66 ТЦ "Дзержинец" в салоне сотовой связи "Связной" я в кредит приобрела сотовый телефон Soni Ericsson Vivaz U5i с флеш картой на 2Gb (вместо 8Gb), 02.12.2011г. обнаружив в телефоне неисправности (не работал дисплей, телефон не принимал входящих звонков) я обратилась в вышеуказанный офис с целью произвести моему телефону ремонт, и на время ремонта предоставить мне подменный телефон (т.к. моя работа связана с переговорами, без телефона я не могу читать подробнее...

03.12.2011 подана от Ирина (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Моя мать 24.11.2011 приобрела в салоне "Связной" (в г. Обнинске, саолон расположен в ТРК "Плаза") мобильный телефон Nokia X1-01 стоимостью 1890 руб. 00 коп. Вскоре выяснилось, что пользоваться телефоном невозможно - во время разговора обрывается связь. Моя мать обратилась в салон с просьбой вернуть деньги за телефон. Ей там сказали, что необходима экспертиза, что у нее заберут на 20 дней телефон. На просьбу моей матери дать ей замену на это время ей сказали, что замену они не дают и что это л... читать подробнее...

02.12.2011 подана от Сергей (Россия, не знаю): обсуждение открыто (сообщений: 4)

12.10.11 купил в магазине "Связной" в г. Печора телефон - коммуникатор HTC за 9990 рублей. Оказалось, что телефон долго не отвечал на нажатие кнопок "Вызов", "Ответить", "Завершить разговор". Приходилось нажимать по кнопкам много раз. Сдал телефон обратно в магазин в сервис на ремонт. В магазине хотел поменять телефон на другой, но не дали. Деньги не вернули. Куда отправили телефон на ремонт - не говорят. Когда вернут телефон - не знают. Уже прошло почти 2 месяца со дня покупки. Нет ни телефо... читать подробнее...

23.11.2011 подана от Анна (Россия, Москва):

14.11.2011 в Связном купила по совете продавцов модем Мегафон для входа в интернед для планшета. Замечу, что сим-карта была выдавлена из карточки и вставлена в модем. Интернет не заработал, не смогла активировать карту. И на счету оказалось 0 рублей. На следующий день положила на счет 500р. (деньги на следующий день исчезли). После звонка в Мегафон оказалось, что моя карта активированна в августе месяце, и деньги улетают со счета с бешеной скоростью. После обращения в Связной мне посоветовал... читать подробнее...

21.11.2011 подана от Александр (Россия, Мегион): обсуждение открыто (сообщений: 4)

я Иванов Александр Александрович, 25.02.2011г. приобрел в магзине ЗАО "Свяной Логистика" по адресу ХМАО г. Мегион ул. Строителей, сотовый тел. NOKIA С7, за 14 990р.
12.08.2011г. вернул указанный телефон для проведения экспертизы и ремонта в связи с поломкой (не всключается).
7.10.2011г. не дождавшись телефона написал заявление - притензию на возврат денежных средств.
17.10.2011г. получил ответ на притензию, удовлетворить мои требования.
примерно 25.10.2011г. магазин выплатил денежные с... читать подробнее...

03.11.2011 подана от Евгения (Россия, Москва):

20.10.2011г.мною был приобретен телефон Nokia N8юВ течении двух дней обнаруживается, что он зависает в приложениях, зависает в режиме ожидания, моргает экран в приложениях. не открывает окна. 22.10.2011г. сдаем телефон на экспертизу.заявление №11190028/221011/01.Продавец говорит что телефон прибудет с экспертизы в магазин - 02.11.2011г. На сайте "Связной" я посмотрела статус своего аппарата. Он был готов 01.11.2011г. Приезжаем в магазин 02.11.2011г., нам заявляют -Вашего телефона нет, завтра ... читать подробнее...

02.11.2011 подана от Александр (Россия, Ухта Республика Коми): обсуждение открыто (сообщений: 2)

25/09/2011 в 19:24 в Ухтинском отделении ЗАО "Связной Логистика" мы делали проплату заказа косметики в компанию ФАБЕРЛИК, а продавец Калинин М.Н. ошибочно указал компанию ОРИФЛЭЙМ и отправил 2436 рублей не по назначению. При обнаружении ошибки адресата получателя нами было подано заявление Калинину М.Н. о возврате 2436 рублей, которое он принял и обещал в течение октября 2011г. разобраться и вернуть деньги. По истечению месяца мы вновь обратились в магазин и выяснили, что Калинин М.Н. за мно... читать подробнее...

28.10.2011 подана от Денис (Россия, Новосибирск): обсуждение открыто (сообщений: 4)

Здравствуйте!
Такая вот приключилась проблема. Приобрёл в торговой сети «Связной» мобильный телефон Nokia 5250(далее – «Товар»), стоимостью 4590.00 в феврале месяце этого года. За последние время, в телефоне начали возникать сбои, сначала редко, а затем с весьма заметной, мешающей комфортному использованию данного изделия, частотой. Изначально не обращал на это большого внимания, но после того, как из-за этих независящих от меня, в чём я уверен, неполадок, а из-за неосведомлённости о возможн... читать подробнее...

21.10.2011 подана от Березовская Светлана Ивановна (Россия, г.Набережные Челны): жалоба закрыта

10.10.2011 подана от Александр (РФ, Дзержинск, Нижегородская обл.): обсуждение открыто (сообщений: 5)

В магазине находится терминал оплаты услуг мобильной связи. У меня оказалась только купюра 500 руб., попросил разменять - отказали. Жена сходила на стоянку в машину и взяла более мелкие купюры - решила купить через кассу магазина карточки оплаты Билайн на 450руб за интернет и заодно положить по 100 руб на наши мобильники (МТС). Карточки продали, а платить за мобильную связь послали в терминал по второму кругу, сославшись, что на мобильник могут положить только 300 рублей.
Извините, но это пр... читать подробнее...

05.10.2011 подана от Анна (РФ, г.Москва): обсуждение открыто (сообщений: 5)

16.11.2010г. Купила Apple iPhone 3G 8Gb. 08.09.2011г. обратилась за гарантийным ремонтом согласно полису доп. сервисного обслуживания. Спустя 20 дней в ремонте мне было отказано, так как оказывается проданный Связным полис мне не полагался (ошибка сотрудника). Однако я считаю, что произошел обман потребителя. На 05.10.2011г. не могу добиться разъяснений по данному вопросу, письменную жалобу не принимают, отправляют то на Ленинскую слободу, то в Нижний Новгород, то непосредственно в магазин... читать подробнее...

05.10.2011 подана от Вадим (РФ, Тамбов ): обсуждение открыто (сообщений: 5)

В магазине связной девушка убеждала что могу получить рассрочку на телефон но только дело дошло до оформления всплыла страховка, без которой оформить рассрочку не получилось постоянно был отказ 5 людям в 5 магазинах и только в одном девушка продавец честно призналась что без страховки им запрещено выдавать такие рассрочки так как компании это не выгодно. Был клиентом связного 6-7 лет и очень разочарован таким отношениям. читать подробнее...

04.10.2011 подана от Татьяна811 (Россия, Москва): жалоба закрыта

Добрый день! Мы заинтересованы в быстром и качественном обслуживании наших покупателей и мнение каждого клиента очень важно для нас. Надеемся, что Вы станете нашим постоянным клиентом и дальнейшее общение с нашей Компанией оставит только положительные впечатления. Мы всегда будем рады оказать Вам поддержку в решении любых вопросов, связанных с обслуживанием в Компании «Связной». Спасибо за отзыв!
С уважением, Лихачёва Юлия, старший специалист отдела по работе с отзывами, otzyv@maxus.ru

03.10.2011 подана от евгений ( россия, ульяновск): обсуждение открыто (сообщений: 13)

купил 02.07.2011г ....1 ремонт с 10.08.2011 по 02.09.2011г...2 ремонт с 05.09.2011г ...3 взяли на диагностику для возврата с 14.092011г по 03.10.2011г в итоге отдают телефон с полной заменой внутренностей вплоть до замены imei и не каких денежных средств. сотрудники магазина " связной " меня просто послали подовать жалобу в суд. что больше они ничего не решают. читать подробнее...

22.09.2011 подана от Лариса Никитина (Россия, Ульяновск): обсуждение открыто (сообщений: 3)

Здравствуйте!!!В Октябре 2010 года я купила в связном телефон в кредит,В сентябре этого года на экране появилась черная полоска.Я решила обратиться в салон где я его покупала,без чехла его принимать отказываются(телефон был приобретен в комплекте-гарнитура,зарядное устройство,флешка,шнурок,чехол)Говорят чтобы я оплатила 300 рублей.Я не понимаю за что я должна платить еще раз,если этот чехол был итак мой?За год я просто его потеряла...Ответьте пожалуйста читать подробнее...

22.09.2011 подана от Вика (Россия, Раменское, МО): обсуждение открыто (сообщений: 3)

Добрый день!
Хотела бы оставить претензию на крайне низкое качество обслуживания неквалифицированных продавцов в магазине (доп.офисе) в г.Раменское, Московской Области, ул. Советская, д.16, ЗАО "Связной-Логистика".
13.08.2011 приобрела телефон в этом магазине, Samsung Galaxy Plus I 9001, стоимость 19 990.00 рублей. С первого дня телефон начал самопроизвольно перезагружаться в любом режиме.
30.08.2011 телефон был сдан в этот же магазин на экспертизу.
14.09.2011 телефон забрала из этого маг... читать подробнее...

20.09.2011 подана от Станислав (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 12)

Отработав в связном полтора месяца, мне заплатили только авансы около 6 тыс. рублей, а премию в размере 32тыс. рублей заморозила служба безопасности , так как обнаружилась пропажа и неизвестно была ли она до моего увольнения или после. Премию заморозили, меня ни о чем не предупредили, не знаю когда и в каком размере всё это выплатят. И выплатят ли. табельный номер 27809113 читать подробнее...

09.09.2011 подана от В (Россия, Братск): обсуждение открыто (сообщений: 3)

При покупке mp3 плеера в этот же день обнаружился деффект разъема у наушников.В магазине отказались его менять.
Не исполняют гарантийные обязательства ,при поломке говорят что неисправность по вине покупателя и предлагают оплатить ремонт читать подробнее...

06.09.2011 подана от Ольга (Россия, Айхал): обсуждение открыто (сообщений: 3)

17.09.2011 в г.Айхал (Якутия) мною был приобретен нетбук для работы дома, но через 2 дня эксплуатации товара нетбук начал зависать, не открывать программы и перестал работать динамик. При обращении в магазин мне было сказано что во всём виновата операционная система и я должна ее переустановить за свой счет, но даже при переустановки системы динамик попрежнему работать не будет. Мне предложили провести экспертизу товара, я согласилась, но при условии что мне будет предоставлен подменный фонд,... читать подробнее...

06.09.2011 подана от Людмила Фадеева (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 3)

06.09.11 В магазине Связной на Арбате хотели приобрести телефон в кредит,ждали полтара часа!!! И выяснилось,что нам его не продадут, т.к. не ключей от склада,время было уже 21 30, а телефон нужен был на подарок к дню рождения мужа.жалобную книгу мне отказались предоставить. т. к предыдущая у них кончилась 28.08.11 !!!!! читать подробнее...

04.09.2011 подана от Ирина (Россия, Ростов-на-Дону): обсуждение открыто (сообщений: 9)

В декабре 2010 мной был куплен телефон в Связном. За пол года он был 3 раза в ремонте. Сдала его на проверку качества телефон не работал. Ответ продавцов что с ним все в порядке. Подала претензию на разрыв договора пришел ответ что его надо сдать на проверку качества еще раз. Придя в магазин мне сказали что надо опять подавать на проверку качества первая проверка не действительная и в ней не сказано не чего о качестве телефона.Отправлял на проверку качества Связной. Телефон опять не работает читать подробнее...

23.08.2011 подана от Алексей (россия, екатеринбург): обсуждение открыто (сообщений: 7)

26,12,2010 приобрел телефон, и по акции модем мтс, с заявленной скоростью до 7 м.бит, но по факту оказалось, что модем до 3м.бит, на следующий день, мне, обменяли модем, забрав старый с сим-картой сказав, что договор с мтс аннулируем и оформили новую сим-карту... но сейчас мтс требует у меня оплатить задолженность за так и не аннулированную сим-карту...
читать подробнее...

23.08.2011 подана от Шоболова Галина (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 5)

22 августа 2011 г. в магазине Связной в г Петровске Саратовской обл.зять попросил продавца оплатить кредит.Через кассу оплату кредита продавец делать не стала,а отправила его в терминал.Зять объяснил ей ,что пользоваться терминалом не умеет ,дал ей чек,по которому в прошлом месяце я оплачивала кредиты в Связном.Продавец Юля,(фамилию она мне так и не назвала), "помогает" ему отправить два кредита на один счет.Деньги назад мне вернуть не удалось,один из кредитов нужно будет оплачивать заново.... читать подробнее...

08.08.2011 подана от Светлана (Россия, Москва):

24.07.11 купила зарядное устройство стоимостью 550,00 в магазине по ул.Богдана Хмельницкого 4, 26.07.11 подсоединила зарядное устройство к сети питания, через 2 мин. услышала щелчок и почувствовала специфический запах. Устройство не работает. 28.07.11 написала претензию (подпись в получении Плотникова Ю.А.) отдала по месту покупки товара. Кассовый чек у меня отсутствует (утерян). Продавец зациклилась на кассовом чеке наличие которого не является обязательным условием.
Факт покупки можно уста... читать подробнее...

27.07.2011 подана от Роман Яковлев (Россия Калининград, Москва):

примерно с 13 по 15 июля купил телефон Нокиа с7 через пару дней обнаружил дефект...телефон сам перезагружался...обратился в салон где преобретал телефон...посоветовали скачать новое ПО(програмное обеспечение) с официального сайта Нокиа...всё сделал не помогло...обратился к ним же ещё раз с просьбой либо поменять телефон на аналогичный либо вернуть деньги...девушка по имени Настя отказавшаяся назвать фамилию сказала что возврат денег возможен только после экспертизы в сервисном центре...в том ... читать подробнее...

27.07.2011 подана от Сергей (Россия, Великие Луки): жалоба закрыта

Добрый день! Спасибо Вам за предоставленную информацию! Надеемся, что Вы станете нашим постоянным клиентом и дальнейшее общение с нашей Компанией оставит только положительные впечатления. Со своей стороны, приложим все усилия для повышения качества обслуживания. С уважением, Доценко Татьяна, старший специалист отдела по работе с отзывами, otzyv@maxus.ru

07.07.2011 подана от Александр (Россия, Хабаровск): обсуждение открыто (сообщений: 4)

06.07.11. Подключил в связном сим карту мегафон. Сегодня 08.07.11 и сим карта до сих пор не активирована. Я приехал сюда в командировку и до сих пор без связи. читать подробнее...

28.06.2011 подана от Ольга (Россия, Нижний новгород): обсуждение открыто (сообщений: 15)

5.06.2011 я купила телефон (Nokia C-7) в г. Сыктывкаре, по ул. Орджоникидзе. Телефон перестал работать, никак не заряжался и не включался. 09.06.2011 обратилась в салон с требованием проверить качество товара, на что продавец открыл другую коробку достал оттуда зарядку акаммулятор переставил в мой телефон и предложил его забрать. Меня это возмутило. Телефон взят в кредит+чехол+пленка+гарантия. Прислали ответ на мое устное обращение. Составила претензию от 10.06.2011 получила ответ только посл... читать подробнее...

16.06.2011 подана от Анна (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 3)

Приобрела в связном в кредит на 6 мес телефон на Проспекте мира. Оформляя договор, девушку спросила:Правильно ли я понимаю, что ежемесячно должна оплачивать ровно ту сумму, которая указана в договоре? Ответ был: Конечно! В итоге при первой оплате выяснилось, что берут комиссию 50 р.,Это не большие деньги, но хотелось знать эту информацию сразу. Далее, на 4 мес оплаты звоню в банк, чтобы выяснить остаток, который мне необходимо погасить досрочно, получаю ответ, что договор некорректен и его ну... читать подробнее...

20.05.2011 подана от Алексей (Россия, 115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19, 3 этаж.): обсуждение открыто (сообщений: 3)

Купил сотовый телефон 19/05/2011, обещеным характеристикам он не соответствовал,
сотрудник офиса сказал, что я вправе его вернуть или обменять в течение четырех дней, на сайте компании написано что это возможно. Телефон меня не устроил, понес обратно 20/05/2011 В офисе меня даже слушать не хотели и отказали в возврате, якобы нет дифектов возврату не подлежит. Я не единственный обманутый покупатель, проблема в том, что Связной не соблюдает тех правил которые оглашает, не говоря уже о правах ... читать подробнее...

27.04.2011 подана от СЕРГЕЙ (РОССИЯ, ЖЕЛЕЗНОГОРСК-ИЛИМСКИЙ): жалоба закрыта

Своё требование по данному вопросу снимаю т.к.СВЯЗНОЙ оформил мне возврат денег за аппарат.

25.04.2011 подана от Алёна (Россия, Железнодорожный): обсуждение открыто (сообщений: 4)

Вчера в "Связном" г. Железнодорожный(Моск. обл.) мой муж оплачивал услугу на 1100 руб. Дал кассиру купюру номиналом 5 000 и сто рублей. Кассир выдала чек, сказала "Спасибо, всего доброго" и муж ушел. Когда нужны были деньги (минут через 15) муж понял что в кармане не достает 4000 рублей. Вернулся в офис, ему сказали, что все ему дали правильно, сделали перерасчет в кассе - естественно, все сошлось. На вопрос есть ли камеры, которые снимают кассу - администратор ответил, что есть, но претензии... читать подробнее...

03.04.2011 подана от Рамазанов Шамиль Азаматович (Россия, Мурманск):

Я приобрел в магазине "Связной" МП3-плеер,который через 4 дня перестал функционировать,я обратился к продавцам и они сообщили,что вероятно я не совсем корректно сделал записи.мною были удалены все музыкальные файлы,но плеер всё равно не работал.Через 13 дней после покупки я сдал данный товар обратно в магазин,но своих дпенег так и не получил.продавцы сообщили о том,что собрались отправить на ремонт,но согласно ст.18 Закона "О защите прав потребителей",они были обязаны вернуть мне деньги или з... читать подробнее...

30.03.2011 подана от Владимир (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 3)

26.03 марта в магазине "Связной" мной был приобретен модем-коннект компании мтс за 990руб. При покупке мне сказали что в течении 2-ух недель я могу его сдать если мне не понравиться его работа. Проработав один день и поняв что его скорость совсем не соответствует заданным параметрам и не подходит для моей работы я поехал 29.03 его сдавать в магазин "Связной" где мне было в грубой форме отказано. читать подробнее...

03.03.2011 подана от Вероника (Россия, Люберцы): обсуждение открыто (сообщений: 3)

02.03.2011 г. я купила телефон по адресу Моск.обл. г. Люберцы, ул. Попова, д.21 б. На следующий день 03.03.2011 я захотела его вернуть, администратор Виктория (фамилию она назвать отказалась) отказала мне, мотивировая тем, что телефон нельзя вернуть вообще, только в случае поломки, его могут забрать на ремонт. Я оставила жалобу в жалобной книге. читать подробнее...

20.02.2011 подана от Ольга (россия, Шахты): обсуждение открыто (сообщений: 4)

19.02.2011 в Связном расположенном по адресу г Шахты Красный Шахте д78 ТЦ Максимум ,был куплен детский вертолет за 1790р .Вертолет в магазине запустили раз,но придя домой и запустив игрушку он начал устраняться в бок и падать на землю.
Выяснилось что у вертолета был оторван стабилизатор,
потому ,что продавец при складывании товара не закрепила его и при открывании коробки он выпал.Естественно продавец говорит,что это мы поломали товар,и категорически отказывается сделать обмен. Я б... читать подробнее...

08.02.2011 подана от Андрей (Россия, Воронежская обл. г.Семилуки): жалоба закрыта

Проблема решена аппарат отремонтирован , " связной" принёс извинения

29.01.2011 подана от Свиридова Алена (Россия, Орел): обсуждение открыто (сообщений: 3)

Здравствуйте.Хотелось бы подажть жалобу на отвратительное обращение с клиентами!!! В Связном я купила мобильный телефон LG GS290 Cookie Fresh 28.06.2010.В декабре 2010 он сломался,экран сенсорный,перестал работать,все время глючил.Так еще и флэшка,которую я купила отдельно, на нем плохо работала и глючила.Хотя на других телефонах все было нормально.
Так вот,13 декабря решила отнести его на экспертизу.Доходчиво объяснила сотруднику,что ремонт делать не хочу,что это телефон опять сломается и о... читать подробнее...

25.01.2011 подана от Анастасия (Россия, Комсомольск-на-Амуре):

Я много прочитала жалоб, но мне кажется у меня такой случай при уже таком рейтинге компании,слов нет!
28/06/2010г. в СВЯЗНОМ мною была куплена цифровая фотокамера SAMSUNG ES65 Артикул: 35040, за 4 040 рублей.
В процессе эксплуатации цифровой камеры был выявлен следующий, дефект в ее работе. Камера по необъяснимой причине нагревалась. Ввиду чего, 10/11/2010г. была сдана обратно в магазин на ремонт по заявлению № 08010074/101110/02.
При сдаче цифровой камеры мне не сообщили о моих правах... читать подробнее...

21.01.2011 подана от Альберт (Россия, Омск): обсуждение открыто (сообщений: 3)

05.01.2011 году купил нокиа с6-00 через интернет магазин...я поехал в солон и забрал телефон..через 2 дня телефон сломался( не работала камера, звук барахлил, не воспроизводил видео,клавиатуру открывал он выключался) я привез продовец посмотрел и скказал едьте в сервесный центр они сделают экспертизу...я старался обьяснить что это явно брак...что мне этот телефон не нужен...верните деньги или обменяйте..они отказали...ну мы поехали в сервисный центр..там нам сказали что мы тольуо делаем ремон... читать подробнее...

16.01.2011 подана от Станислав (Нижний Новгород, г. Нижний Новгород): обсуждение открыто (сообщений: 5)

В августе 2010 года в г. Нижнем Новгороде на ул. Родионова 187 (ТЦ Фантастика) купил Samsung Galaxy GT I7500. Через четере месяца произошла следующая ситуация: при установке диска, который идет в комплекте, телефон не сенхронизируется с ПК, постоянные ошибки приложения, зависание аппарата, при вызове не открывается меню на сенсоре набора номера...4 января сдал на проверку качества данный телефон в полном комплекте, продавец выдал акт приема...сегодня 16 января в этом магазине продавец сказала... читать подробнее...

12.01.2011 подана от Светлана (Россия, Новосибирск): обсуждение открыто (сообщений: 4)

Здравствуйте! Даже не знаю куда обращаться с моей проблемой. Дело в том , что в Иркутской обл., г. Железногорск-Илимский в магазине "Связной" 25 сентября 2010 г. мною был приобретён некачественный товар "Цифровой фотоаппарат" 26 сентября 2010 г. я обратилась в магазин с этим товаром, ответили надо ждать администратора, он будут 29 сентября 2010 г. Я пришла 29 сентября 2010 г. Товар у меня не приняли, в этот же день я пришла к ним с претензией, претензию тоже не приняли. 30 сентября 2010 г. я ... читать подробнее...

05.01.2011 подана от Владимир (Россия , Санкт-Петербург): жалоба закрыта

Выдали новый коммуникатор. Еще обещали компенсацию 15% от суммы. Не знаю причин такого жеста. Если это Вы, спасибо человеческое.

13.10.2010 подана от Хабиева (Россия, Москва):

5го сентября 2010 года пришла в магазин Связной (в городе Набережные Челны ТЦ"Омега"), купила телефон Нокия С5, через 2 дня он стал барахлить, картинка на экране застыла, и мы ничего не могли сэтим попделать, пока я доехала до магазина телефон совсем вырубился, я приехала попросила заменить мне телефон. Менеджер вытащила батарейку, чуть- чуть подзаредила и включила его обратно, я ей обясняла, что у меня не было проблем с батарейкой, что у меня завис экран, на что она мне ответила, что не виде... читать подробнее...

02.10.2010 подана от Ольга (Россия, Москва):

Пришла в салон Связной (у м. Октябрьская), четко объяснила, что мне нужен контракт с БИЛАЙН (для менеджеров на работу, т.к. у нас с Вымпелком договор),продавец Яна Савельева ввела меня в заблуждение, долго уговаривала и продала контракт "Алло Инкогнито". Вилимо потому что он в разы дороже!!!!Обнаружила что это МЕГАФОН я только в офисе.. При этом, распечатан конверт с симкой. Вернулась, объяснила причину недовольства.. Она мне выговаривает, что она зря потратила на меня время и т.п Ладно,молчу... читать подробнее...

02.10.2010 подана от Кирилл (Россия, Липецк):

В городе Липецке 4.09.2010 г. в салоне "Связной" находящийся по адресу пл. Мира д.4 был куплен телефон марки Самсунг I7500. на следующий день повёз опарат обратно , т.к. он имелл много дефектов. На просьбу у продавца обмена на такую же модель или возврата денег по неисправности телефона мне отказали, на просьбу дать мне официальный отказ об этом - проигнорировали. Пришлось сдавать опарат на экспертизу. по истечению 10 дней , из компании связной нас уведомили , что данный телефон дефектен, и м... читать подробнее...

01.10.2010 подана от Наталья (Россия, Москва): жалоба закрыта

Телефон получили.Спасибо за проявленное внимание.

27.09.2010 подана от Марго (Москва, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 4)

25 сентября 2010 года в 22-07 забронировала на сайте авианова http://www.avianova.ru/index.wbp 2 билета СП-М-СП на 02.10.2010-04.10.2010, .
Платёж по карте viza по не понятным причинам не прошёл, мне предложили оплатить в Связной в течении суток.
26 сентября 2010 года в 16-55 я оплатила указанную сумму по назначенной брони.
Деньги на счёт авиакомпании не поступили, бронь 26.09.2010 в 22-07 была снята, сейчас нет ни брони ни билетов по такой ценени денег соответсвенно.
Звоню Евосети и пред... читать подробнее...

02.09.2010 подана от Елена (Россия, Калининград): обсуждение открыто (сообщений: 5)

Купила в Связном бракованный телефон. Отправили меня в сервисный центр. Неработающую функцию определили на следующий день. Буквально через день все повторилось, а именно- не определяет, кто звонит, пишет иероглифы. Магазин телефон взял , и , о чудо, отправил на экспертизу в этот же центр на 20 дней, оставив меня без аппарата, т.е. взамен ничего не дали. Я без связи. Продавцы в магазине ничего вразумительного не отвечают -директор в Москве, вы вправе написать претензию. Но мне-то от этого не л... читать подробнее...

24.08.2010 подана от жестерева наталья (россия, серпухов):

26 февраля 10года был куплен телефон,в июле перестал работать динамик,о возврате денег отказали и предложили сдать в ремонт, а для возврата нет оснований или ходите с таким.Я сдала,а теперь узнала что была права и меня ввели в заблуждение.Уже прошли35дней установленный в договоре,а мне не денег,ни телефона. читать подробнее...

18.06.2010 подана от егор (Россия, Москва):

1. Сотрудники хамят, не представляются, Горбуша Г-18.
говорят, "жалуйся и пиши куда хочешь". написал заявление - они его порвали, сказали пиши ещё. продавец "Марина".
2. Фамилии не называют, в "целях сокрытия личных данных".
не дают адреса и телефоны контролирующих органов.
3. При сдаче телефона в ремонт потребовали паспорт и все данные. Это незаконно. Требуется при возврате денег.
4. купил телефон в августе 2009 года. в марте 2010 телефон не работал. отдал в ремонт. получил через 40 дн... читать подробнее...

18.03.2010 подана от Орлова Татьяна (Россия, Москва):

10.03.2010г. я купила в "Связном" по адресу ул.Рогожский вал, д.2/50 телефон Samsung S 5230,продавец сообщила мне,что на телефон дается гарантия 1 год отSamsung и 1 год от "Связного",кроме этого я подключилась к МТС и решила приобрести флеш-карту.Я была с маленьким ребенком и продавец Чхартишвили Татьяна предложила мне подождать на улице пока она оформляет документы. Когда я вернулась, она назвала мне общую сумму ,я оплатила. Дома я не обнаружила флеш-карты, а вместо нее в чеке пробито 700 р... читать подробнее...

14.03.2010 подана от Григорий (Россия, Калининград):

Я оплатил кредит в магазине Связной в г. Калининграде, предъявил продавцу договор на кредит, продавец сказал, что мой платеж в течение 3 суток будет зачислен на мой счет. Мне это очень удобно так как в течение четырех суток деньги должны поступить на мой счет в банке и у меня не будет просрочки. Продавец внимательно изучил договор после чего мне выдал чек об уплате кредита. В чеке после моей проверки всех данных была обнаружена ошибка то есть вместо банка ОТП был указан АЛЬФА банк. Я, заметив... читать подробнее...

04.03.2010 подана от Кирюшко Игорь (Россия, Комсомольск-на-Амуре): жалоба закрыта

После четвертого отказа в работе плеера MP3 Explay-M8-2Гб в магазине "Связной" мне вернули деньги за плеер в сумме 2690р.

23.12.2009 подана от Александр Лысов (Россия, Тольятти): жалоба закрыта

Хитрый народ в Связном работает, жалобу удовлетворили по причине потери телефона, из торговой точки так как я не стал забирать его после ремонта.

12.09.2009 подана от Надежда (Россия, Курган):

Купила в связном г.Курган ул.К.Мяготина 128 смартфон nokia E63 который на 3 день перестал работать хотела его объменить но мне предложили только ремонт.С ремонтом я несогласилась ведь для меня это очень дорогая покупка я инвалид 3 группы живу в сельской местности и смартфон единственный способ выхода в интернет на моей улице нету тел. линии. Ездить в Курган мне тяжело да и накладно.Поеду 15.09.09 опять буду опять просить обменять. читать подробнее...

17.08.2009 подана от Александр (Россия, Дзержинск): обсуждение открыто (сообщений: 3)

Здравствуйте. Пожалуйста помогите. Я, Навесов А.А., проживающий по адресу Нижегородская область г.Дзержинск б-р. Химиков 7/12-14
Тел. 89524430694 купил в Связном, расположенным по адресу г. Дзержинск пр. Циолковского 76 (директор Славин Т.А.) сотовый телефон сони эриксон Т-700i 07.02.09 за 7680 рублей.
05.04.09 он сломался, и я сдал его в магазин.
26.04.09 мне его заменили на аналогичный.
04.05.09 я сдал его в магазин т.к. динамик не работал. (я требовал замены телефона)
25.05.09 мне ег... читать подробнее...

21.07.2009 подана от владимир (россия, мурманск): жалоба закрыта

Дальнейшие препирательства по моему вопросу считаю бессмысленными.Прошу считать тему закрытой.Всем спасибо за внимание.Владимир.

11.07.2009 подана от Денис (Россия, москва):

купил телефон самсунг у600 и карту памяти после включения телефона дома он перестал работать не принимает карту памяти пишек карты нет. телефон купил 3 дня назад ваши работники отказываються обменять телефон или вернуть деньги!!!
читать подробнее...

23.04.2007 подана от Светлана (Россия, Санкт-Петербург):

Я купила мобильный телефон Samsung x530 14 марта 2007 года в салоне "Связной" по адресу Московский пр-т, 5. Телефон работал, выполнял все функции, все в этом телефоне устраивало, но он очень быстро разряжался. В инструкции написано, что в режиме ожидания телефон держит до 150 часов, в режиме разговора до 3-х. Мой телефон не выдерживал 2-х суток при разговоре не более 15 минут в день (телефон был куплен для мамы, которая не часто использует телефон). С этим вопросом я вернулась в магазин через... читать подробнее...