Жалобы на "Планета Волос"

06.02.2012 подана от Тамара (Россия, Ростов на Дону):

Здравствуйте. Сделала заказ 4 августа 2011 года, оплатила 9 августа того же года. Жду до сих пор заказ. На вопросы где заказ, уже полгода отвечают чтобы следила за номерами посылок. Нормально да? читать подробнее...

16.12.2011 подана от Татьяна (Россия, Нижний Новгород):

Оплатила заказ в апреле, сказали,что послыка будет выслана сразу после оплаты, пришла она только в начале октября!
Волосы ужасного качества! выпадают из ленты при малейшем прикосновении! На ощупь и на вид солома! Какие же они натуральные?!
читать подробнее...

15.12.2011 подана от Екатерина Воротникова (Россия, Ростов-на-Дону):

Я заказала волосы на сайте Планета волос у Кириченко Киры Игоревны. Волосы она отправила спустя 4 месяца, сбрасывая ответственность на доставку, мол, это она так долго посылку посылает в Мурманск. Хотя я заказываю с Москвы, Питера, Америки, Кореи постоянно и идёт любая посылка не больше 3 недель!!! А она врёт, что с Ростова-на-Дону идёт посылка 4 месяца!
Я заказывала в конце июля, оплатила в первых числах августа. Я наткнулась в контакте на группу "Антипланета волос" и тут меня осянило, что... читать подробнее...

12.12.2011 подана от Елизавета (Россия, Ростов-на-Дону):

Я, Новопашенная Елизавета Петровна, 17 октября 2011 года оформила заказ на сайте planetavolos.ru, по e-mail получила квитанцию об оплате и совершила платёж. Сроки были оговорены и указаны на сайте компании. Деньги уже давно дошли, а посылку так и не выслали. На их сайте planetavolos.ru,в разделе FAQ,срок доставки товара со склада в России от 2 до 14 дней в зависимости от выбранной службы доставки а также города получателя. Срок доставки товара под заказ от 25 до 40 дней. В праздничное время в... читать подробнее...

27.11.2011 подана от Данильчук Анна (Россия, Ростов-на-Дону):

20 сентября 2011г мной Данильчук Анной Владимировной был сделан заказ у интернет магазина «Planetavolos»,заказ №3378
Сумма=6760 руб.
Также мной была оплачена доставка 150руб. Итого сумма моего заказа 6910 руб.Досих пор заказ не пришел,на сообщения отписываются одними и теми же фразами.сроки указанные на сайте давно прошли.
читать подробнее...

03.11.2011 подана от Натали (Россия, Ростов):

Компания Планета Волос и сотрудница Кира Кириченко в частности ( присвоение денежных средств .)

получила квитанцию об оплате и совершила платёж. Сроки были оговорены и указаны на сайте компании. На их сайте planetavolos.ru,в разделе FAQ,срок доставки товара со склада в России от 2 до 14 дней в зависимости от выбранной службы доставки а также города получателя. Срок доставки товара под заказ от 25 до 40 дней. В праздничное время возможны задержки до 60-ти дней. Мною была выбрана и оплач... читать подробнее...

15.10.2011 подана от Наталья (Россия, Ростов-на-Дону):

Здравствуйте я сделала заказ через сайт компании PlanetaVolos
Имя Наталья
Фамилия Гичко
Отчество Николаевна
Дата заказа Понедельник, 11 Июля 2011 16:21
оплатила 15 июля 2011
17140.00+комисия 342.80
номер заказа 2875
о способах доставки у них написано
(Если товар находится на российском складе доставка осуществляется от 1 до 7 дней в зависимости от выбора службы доставки. Если товар в России отсутствует, то срок увеличивается на 20-25 дней. За это время заказ поступает на скла... читать подробнее...

23.09.2011 подана от Наталья Шавитова (Россия, Ростов-на-Дону):

11 июля 2011г. сделала заказ через сайт компании PlanetaVolos на сумму 20708,33 руб+комисси банка. Закз №2867. Оплатили заказ 14-го через компанию ООО Телегейт. Статус заказа изменили на оплачено; в Телегейт через неделю, а на сайте только в конце августа, о чем сообщили на почту. На последнее из многочисленных писем о сроках доставки ответ пришел: Напишите свои Ф.И.О. И снова тишина. Все переписка сохранена и документы об оплате так же имеются. читать подробнее...

23.09.2011 подана от Наталья Шавитова (Россия, Ростов-на-Дону):

11 июля 2011г. сделала заказ через сайт компании "Планета Волос" на сумму 20708,33 руб+комисси банка. Оплатили заказ 14-го через компанию ООО "Телегейт". Статус заказа изменили на "оплачено" в Телегейт через неделю, а на сайте только в конце августа, о чем сообщили на почту. На последнее из многочисленных писем о сроках доставки ответ пришел: "Напишите свои Ф.И.О." И снова тишина. Все переписка сохранена и документы об оплате так же имеются. читать подробнее...

10.09.2011 подана от Татьяна Гончаронок (россия, ростов на дону):

я гражданка Республики Белорусь, сделала заказ на сумму 780$ плюс 21$ комиссии денежным переводом МИГОМ. на имя Кириченко Кира Игоревна ,7 июня 2011года. мой заказ номер2555и 2565 . с тех пор как мой заказ перевели на статус оплачено ,на мои письма перестали отвечать вообще! заказ я не получила, деньги мне не вернули! я хочу вернуть свои деньги так как поставщик не выполнил своих обязательств! читать подробнее...

07.09.2011 подана от Кристина (Россия, Ростов-на-Дону):

В апреле 2011 года сделала заказ в организации "Планета волос" заказ на сумму 3385 руб. и оплатила его 9 апреля 2011 года. Через 3 месяца пришли волосы...только это были не те которые я заказывала...Они в прозрачной упаковке, без каких-либо опознавательных признаков качества...И совсем не для той технологии какую я заказывала. Я пыталась связаться с девушкой у которой я делала заказ, но она только обещает ответить мне и периодически пропадает на месяц...Не знаю что делать...Волосы так и лежат... читать подробнее...

31.08.2011 подана от Александра (РФ, Ростов-на-Дону):

Сделала два заказа №2913 от 19.07.2011 и №2876 от 13.07.2011 на имя Овтиной А.О. Оплата была переводом мигом на имя Киры Кириченко 19.07.2011г. от Шостак С.В. №перевода 15867324 на сумму 6980 руб и №15867325 на сумму 5100 руб. После оплаты получатели полностью меня игнорируют, не отвечают на письма и звонки. Никакой информации об оформлении заказа, ни о доставке. читать подробнее...

25.08.2011 подана от Настя (Россия, Ростов на Дону):

Здравствуйте. мой заказ 1517. бородкина анастасия андреевна. в марте 2011 года оплатила свой заказ, в апреле статус был изменен на оплачено. заказ до сих пор не пришел, хотя в наличии у них имеются такие волосы. помогите мне! читать подробнее...

24.08.2011 подана от Мещерякова Вероника (РФ, Ростов-на-Дону):

Свой заказ оплатила30 апреля 2011г. Сумма вместе с комиссией 2604 руб.17коп.В связи с праздниками статус моего заказа No.2270 изменился на "Оплачен" 15 мая 2011г. доставка почтой обычная. С момента отлаты заказа прошло уже больше 4-х месяцев. Это превышает поставленные сроки доставки! Согласно информации, указанной на сайте компании: "Если товар находится на российском складе доставка осуществляется от 1 до 7 дней в зависимости от выбора службы доставки. Если товар в России отсутствует, т... читать подробнее...

24.08.2011 подана от Оксана (Россия, Ростов-на-Дону):

У меня аналогичная жалоба на эту фирму. Заказала на сумму 1875 р. + комиссия банка 37.5 р. 13 мая 2011 года. все мои попытки связаться с ними по телефону не удачны, на сообщения с требованиями ответов нет, все сроки и условия уже давно нарушены. читать подробнее...

23.08.2011 подана от Камнева Клавдия (россия, Ростов):

Свой заказ оплатила 12 июня 2011г. на имя Камнева Клавдия Сергеевна заказ № 2628, на сумму 2000 руб. На все мои сообщения узнать где заказ, отвечают одними и теми же словами, следите за отправкой у Анны Голусовой http://vkontakte.ru/id51282263 , а на требования вернуть деньги вообще молчат. На своем сайте http://vkontakte.ru/volosidljanarashivanija сначало удаляли все мои сообщения , а потом и вовсе поставили в черный список. С момента отлаты заказа прошло уже 74 дня, это превышает все пос... читать подробнее...

19.08.2011 подана от Рамис Ильдусович (Россия, Ростов-на-Дону):

Оплатили 28 05 2011г. Статус оплачено прислали 02 06 2011г.Сроки доставки 20 рабочих дней. Прошло 79 календарных и 57 рабочих дней на письма не отвечают, телефон отключен. Вами нарушены сроки поставки заказа№2486, тем самым вы не выполняете условия договора. На основании закона "О защите прав потребителя" мы имеем право расторгнуть договор купли-продажи. Предлагаем вам в добровольном порядке немедленно произвести поставку заказа или возвратить денежные средства в размере 2180р и90р(комиссия з... читать подробнее...

14.08.2011 подана от Светлана Дружинина (РФ, Ростов-на-Дону):

Свой заказ оплатила 6 мая 2011г. Сумма вместе с комиссией TeleGate 9 844.56 руб.В связи с праздниками статус моего заказа No. 2288 изменился на "Оплачен" 11 мая 2011 г.На все мои сообщения в соц.сети "Вконтакте" либо не отвечают,либо уклоняются от ответа.С момента отлаты заказа прошло уже больше 3-х месяцев.это превышает поставленные сроки доставки!(Обещанные сроки поставки 20 дней) Т.к. вы не выполнили свою часть договора в соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Я имею... читать подробнее...

06.07.2011 подана от Шуянова Полина Александровна (Россия, Ростов-на-Дону):

Я сделала заказ на сайте компании и оплатила его 15.04.2011. Заказ оформлен на Шуянову Полину Александровну, номер заказа 00002154, доставка по почте обычная.
Согласно информации, указанной на сайте компании: "Если товар находится на российском складе доставка осуществляется от 1 до 7 дней в зависимости от выбора службы доставки. Если товар в России отсутствует, то срок увеличивается на 20-25 дней. За это время заказ поступает на склад в Ростове и затем высылается Вам.", таким образом макси... читать подробнее...

06.06.2011 подана от Ященко Татьяна (Росиия, Ростов-на-Дону): обсуждение открыто (сообщений: 6)

10.03.2011 г. мною был оплачен счет в отделении Сбербанка г. Новочеркасск, выставленный за "заказ № 00001694 Ященко Татьяна Владимировна". С 17.03.2011 г. мой заказ имеет статус "оплачено". В соответствии с информацией указанной на сайте доставка товара 20-35 раб дней. ИНОГДА!!! сроки доставки доходят до 60 дней, но никак не больше. Так утверждает инфо на сайте. Кириченко Кира (администратор группы в контакте) всегда же всем говорит о 20 днях, привлекая таким образом клиентов. У меня на данны... читать подробнее...

23.05.2011 подана от Олеся (Россия, Ростов-на -Дону): обсуждение открыто (сообщений: 4)

Свой заказ оплатила 20 апреля 2011г. на сумму 7200руб.(сумма включает в себя стоимость волос и экспресс доставку 300 р). На все мои сообщения узнать где заказ, отвечают уклончиво. На требования вернуть деньги вообще отмалчиваются. С момента отлаты заказа прошло уже 34 дня, это превышает поставленные сроки доставки!(Обещанные сроки поставки 20 дней) Т.к. вы не выполнили свою часть договора в соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Я имею право расторгнуть договор купли-... читать подробнее...

12.05.2011 подана от Елена (Россия, Ростов-на-Дону): обсуждение открыто (сообщений: 10)

Свой заказ оплатила 2 марта 2011г. на сумму 4490 руб. На все мои сообщения узнать где заказ, отвечают уклончиво, а на требования вернуть деньги вообще отмалчиваются. С момента отлаты заказа прошло уже 72 дня, это превышает уже все поставленные сроки доставки! То что заказа не было в наличии на складе в момент оплаты ни кто из сотрудников planetavolos.ru не сообщал, что он пришел в Россию с западного склада тоже. т.к. вы не выполнили свою часть договора в соответствии со ст. 18 Закона РФ "О за... читать подробнее...

03.05.2011 подана от Ксения (Россия, Ростов-на-Дону): обсуждение открыто (сообщений: 15)

25 марта 2011 года мною на сайте http://planetavolos.ru был оплачен заказ. Все сроки, указанные гражданкой, именуемой, Кирой Кириченко, уже прошли. Заказа так и нет. Мои многочисленные вопросы по поводу местонахождения моего заказа игнорируются, либо приходит ответ : "производится доставка в россию".
Прошу в срочном порядке вернуть мне деньги или выслать заказ, иначе будут приняты меры. Т.к. моя жалоба на эту кампанию, увы, не единственная. читать подробнее...

29.04.2011 подана от Ekaterina (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 12)

24 января 2011 года мною на сайте http://planetavolos.ru был сделан заказ+ оплатила доставку 1м классом (а это по их словам 2-3 дня) Идёт четвёртый месяц!!!!! ни денег! ни заказа!!! телефоны не доступны!!!!! на все мои письма один ответ : производится доставка в россию! можно было уже пешком кругосветку совершить за этот срок!!!!!
На последние письма Ответ:" Вопрос по Вашему заказу будет решен до конца недели" и так уже месяц!

читать подробнее...

21.04.2011 подана от Анна (Россия, Ростов-на-Дону): обсуждение открыто (сообщений: 6)

Свой заказ оплатила 3 февраля 2011г. на сумму 3850руб. На все мои сообщения узнать где заказ, отвечают уклончиво, а на требования вернуть деньги вообще отмалчиваются. С момента отлаты заказа прошло уже 78 дней, это превышает уже все поставленные сроки доставки! То что заказа небыло в наличии на складе в момент оплаты ни кто из сотрудников planetavolos.ru не сообщал, что он пришел в Россию с западного склада тоже. Т.к. вы не выполнили свою часть договора в соответствии со ст. 18 Закона РФ "О... читать подробнее...

06.04.2011 подана от Вика (Россия, Ростов-на-Дону): обсуждение открыто (сообщений: 21)

Я оплатила заказ 6 марта,заказала волосы на заколках 60 см,славянские,тон 60.в сумме получилось 4000р...мой статус оплаченно во-первых был изменен 11 марта,в договоре указанно,что волосы-если их нет на складе доставляются в течении 20 обычных дней,либо 25-35 обычных!Я много раз просила,чтоб мне вычлали номер для отслеживания,на что мне все время отвечают"Производится доставка в Россию",сегодня 19 день как мои волосы идут,поидее они уже завтра должны быть у меня,тогда я решила им написать и уз... читать подробнее...

02.03.2011 подана от У.В. (Россия, Ростов-на-Дону): жалоба закрыта

28.02.2011 подана от Ирина (Россия, Ростов-на-Дону): жалоба закрыта

Денежные средства мне были возвращены. Конфликт исчерпан. Делаем выводы...

27.02.2011 подана от Александр (Россия, Ростов на дону): жалоба закрыта

Спасибо огромное,благодаря Вам мы рарешили данный конфликт.Доставку осуществили,качество удовлетворило...Рад,что узнал про Вас.

26.02.2011 подана от Leila (Ростов-на-дону, Ростов-на-дону): обсуждение открыто (сообщений: 38)

заплатила 10.600 рублей, 3ий месяц пошёл, ни заказа, ни денег! все просьбы о возврате денег игнорируются, а комментарии и вопросы мои с сайта удаляются, я написала жалобу в прокуратуру prokuror.rostov.ru, нас таких много http://vkontakte.ru/club24443883, все чеки имеются, как они ещё на плаву держатся??? читать подробнее...

25.02.2011 подана от Анастасия! (Россия, Ростов-на-ДОну): обсуждение открыто (сообщений: 13)

Кира (как она себе в контакте именует)мало того я оплатила доставку емс,дак она её отправила обычной почтой!)) 600 рублей себе забрала,не доложила жидкость,волосы отвратительные ни те которые заказывала,длина не та,цвет не тот!! и ещё уже месяц мой вопрос рассматривает!
не ловитесь на неё!
мне ещё повезло,многих кинула на деньги!
знаю таких! читать подробнее...

14.02.2011 подана от Александра Лагутина (Россия, Ростов-на-Дону): жалоба закрыта

Жалоба конечно закрыта,а вот конфликт не исчерпан.Я не последняя,неужели так трудно работать нормально,чтобы этих конфликтов не было!!!

29.01.2011 подана от Лиза Айдинян (Россия, Ростов-на-Дону): жалоба закрыта

Конфликт улажен я не имею к компании планета волос никаких претензий , мне объяснили причину задержки товара и скоро вышлют.

05.01.2011 подана от Марианна Власова (Россия, Ростов-на-Дону): обсуждение открыто (сообщений: 11)

В нарушение правил регистрируется на нашем сайте интернет-журнала под именем Планета Волос, оставляя в комментариях к статьям рекламные сообщения о своей деятельности. После удаления аккаунта регистрируется снова, и снова спамит. На сегодняшний момент аккаунт отключен четыре раза, удалено 57 спамерских сообщений. читать подробнее...

30.12.2010 подана от Анастасия (россия, москва): жалоба закрыта

это действительно так.... пришлось потрепать нервы, спасибо всем огромное.

13.11.2010 подана от мария (россия, ростов на дону): обсуждение открыто (сообщений: 15)

Здравствуйте.Сделала заказ в мае.Оплатила .После оплаты мне сказали что деньги до них не дошли ,а в банке сказали что они уже получили.Когда я это сказала на сайте, мне сказали что это мои проблемы и что бы я от них отстала,потом ограничили доступ писать сообщения ,и перестали полностью на меня реагировать.Вообще я думаю что таких интернет магазинов не должно быть,очень часто покупаю через интернет и думала что это как то контролируется,а оказывается можно обманывать сколько хочешь.У них вкон... читать подробнее...

12.11.2010 подана от Юлия (Россия, Ростов- на - Дону): жалоба закрыта

Юлия, сообщите пожалуйста, решена ли проблема в итоге? Получили ли Вы деньги и есть ли еще претензии к Ответчику? По правилам нашего сайта, если ответ не получен от Вас в течение 30-ти дней жалоба автоматом считается закрытой. Хотелось бы в данном случае все же услышать от Вас что-то. Спасибо.

12.07.2010 подана от Александра (Россия, МОСКВА): жалоба закрыта