Жалоба на компанию "ООО "Светлые окна""

Жалоба была оформлена 31.03.2005 от имени Светлана (Россия, Москва). "ООО "Светлые окна"" является ответчиком, при переписке используется email: mail@svetokna.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец пишет 31.03.2005, 7лет назад:

В ноябре 2004 года в этой фирме заказала изготовление и установку окон ПВХ. Консультанты уверяли, что у них Германский привезенный профиль и образей стоял из германского профиля, но когда окна мне привезли, оказалось, что профиль сделан в России. После монтажа на профиле были царапины, а в одной створке была щель между штапиками. На следующий день после монтажа позвонила в эту фирму, они приняли претензию и обещали, что их сотрудник свяжется со мной в течение 2-х дней. Никто не позвонил. Через неделю звоню еще раз - уже отвечают, что рекламации рассматривают в течение 2-х недель. Через 2 недели опять не позвонили. Когда я позвонила третий раз, где-то через месяц, мне дали телефон сотрудника, рассматривающего рекламации. Очень хочется назвать его имя - Кузнецов Андрей. Я сказала ему, что подготовила на их фирму жалобу, на это он предложил решить проблему мирным путем. Обещал приехать через две недели и тремонтировать брак. Их сотрудник приехал, заделал царапину. Позже перезвонил г-н Кузнецов и опять обещал в ближайшее время поменять короткий штапик. Прошло 3 месяца, а штапик все-еще не поменяли. Все-таки мирным путем ООО "Светлые окна" проблему решить, вероятно, не желает. Надеюсь встретится с ними в суде.

Истец пишет 31.03.2005, 7лет назад:

Текст сообщения скрыт автором и доступен для просмотра только Истцу, Ответчику и Арбитру

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Светлана (Истец) либо Вы представляете интересы компании ООО "Светлые окна" (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).