Жалоба на компанию "Дельта Банк"

Жалоба была оформлена 23.10.2006 от имени Татьяна (Россия, Москва). "Дельта Банк" является ответчиком, при переписке используется email: info_spb@deltabank.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец пишет 23.10.2006, 5½лет назад:

23.10.2006г.
В сентябре 2005 года брала кредит в магазине "Икея", выбора не было, только "Дельта Банк". Сумма кредита смешная, покупка стоила менее 4000 рублей. Срок - 10 месяцев. Платила исправно, через портал, иногда с переплатой, надеясь, на то, что потом мне вернут излишки при закрытии договора. Наивная! последний платеж в июле просрочила, т.к. была далеко от Москвы, приехав же оплатила и ставку по кредиту и безумный штраф, почти в 2 раза превышающий сумму месячного платежа. И что же? через месяц узнаю, что должна еще 150 рублей - плачу, а потом еще 510 рублей... Вижу, что пошли обманные операции, но, не имея времени приехать, разобраться и закрыть договор снова плачу, с надеждой, что мне вернут переплаченную сумму. Но нет, вскоре я узнаю, что снова должна! 8 сентября 2006г. приехала в их офис на Белорусской, что бы закрыть договор и разобраться. Поднимаю платежи, долго разбираемся, мне приносят извинения, обещают разобраться, пишу заявление. После чего жду звонка с извинениями и просьбой приехать за своими деньгами. Но нет, Дельта Банк молчит, пока я сама не начинаю их донимать звонками. Каждый раз оператору объясняю суть вопроса, меня по 3-5 раз переключают с одного отдела на другой и все по новой... Ни своих фамилий, ни названия отдела и лиц занимающихся рекламациями сотрудники не называют принципиально! Результат - в конце октября мне позвонили с сказали, что заявление рассмотрена и я должна банку!
ВОЗМУТИТЕЛЬНО! Неужели за 510 своих рублей и выставленные ими 200 я должна обращаться в суд?
Уважаемые господа, "Дельта Банк" обманывает своих клиентов, и не только обманывает, но и просто издевается. Не обращайтесь никогда в данную организацию!

Истец пишет 23.10.2006, 5½лет назад:

Текст сообщения скрыт автором и доступен для просмотра только Истцу, Ответчику и Арбитру

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Татьяна (Истец) либо Вы представляете интересы компании Дельта Банк (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).