Жалоба на компанию "Московский метрополитен"

Жалоба была оформлена 21.07.2005 от имени Игорь (Россия, Москва). "Московский метрополитен" является ответчиком, при переписке используется email: site@mosmetro.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец пишет 21.07.2005, 6½лет назад:

Я, Игорь, сегодня 21 июля 2005 года в 00:50 минут, был оскорблен и обманут работником метрополитена, на станции метро Петровско-Разумовская. Являясь порядочным гражданином Российской Федерации в статусе студента, оплатившим за проезд. В здравом уме, в трезвом состоянии и чистой одежде не был пропущен с чистым велосипедом и снятым переднем колесом. В правилах метрополитена - пункт 2.5.2. Лыжи, детские велосипеды, санки, рыболовные удочки, музыкальные инструменты и мелкий садовый инвентарь, размеры которых не превышают указанных в п. 2.10.1 настоящих Правил, детские коляски. 2.10.1. Громоздкий багаж, сумма измерений которого (за исключением специально оговоренных случаев) по длине, ширине (двум диаметрам или осям в основании рулона) и высоте превышает 150 см, длинномерные предметы, длина которых свыше 220 см…..- со своей стороны условия проезда выполнил.
Работник, стоявший на рабочем месте - Пишина Любовь Николаевна, напрочь отказалась меня пропускать, ссылаясь на правила, что я должен оплатить велосипед, как багаж и требовала оплаты за проезд. На мою просьбу показать в правилах Московского Метрополитена, где написано черным по белому, что я должен оплатить проезд за велосипед, было сказано “сами читайте”. В выше приведенных правилах проезда пассажира с багажом я ничего не нарушал. Она настаивала на оплате, нарушая написанные правила проезда провоза багажа в московском метрополитене.
Хочу обратить внимание на то, что очень часто люди проходят через турникеты, попадая в метро, с открытыми бутылками от алкоголя и распивают их. В правилах московского метрополитена в пункте 2.11.1 сказано «Распивать спиртные напитки и находиться в нетрезвом состоянии» - на это работники пропускной службы метро не обращают внимания, при этом идет нарушение как со стороны гражданина пользующимся услугами метро, так и со стороны работника метрополитена.
Так же мало внимания обращают на людей в грязной и невозможно пахнущей одежде, которые пачкают и создают неудобства проезду пассажиров. В пункте 2.11.16. « Находиться с багажом, в одежде, с предметами, продуктами, которые могут испачкать пассажиров, вагоны, сооружения и устройство станций » - и опять с обеих сторон невыполнение правил Московского Метрополитена.
Все работники метрополитена представляют “лицо” Московского Метрополитена. И что же это получается. Оплатившие за проезд, выполнив все пункты правил московского метрополитена. Я, был оскорблен, ко мне обращаются на «ты», а я ей не мальчик, а пассажир, заслуживающий уважения, как и все пассажиры и работники. Обращаясь к ней на «Вы», она в ответ мне говорит «Ты!». Интересно, а пассажиры, которые в нетрезвом состоянии, подвергая риску окружающих вокруг, спокойно проходят и ничего со стороны контролеров в их сторону не происходит, как будто это нормально. Это неправомерные действия со стороны работников метрополитена повторяются изо дня в день.
Просьба проявить меры к работнику Пишеной Л.Н., как минимум выговор, а как максимум отправить ее на курс повышения квалификации. Для того чтобы честно и совестно выполнять работу контролера и неся «лицо» Московского Метрополитена!
Я считаю, принятые меры повысят статус метро в глазах пассажиров!
Еще раз с Уважением, Игорь.

Истец пишет 21.07.2005, 6½лет назад:

Текст сообщения скрыт автором и доступен для просмотра только Истцу, Ответчику и Арбитру

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Игорь (Истец) либо Вы представляете интересы компании Московский метрополитен (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).