Жалоба на компанию "ULTRA Electronics"
Жалоба была оформлена 20.04.2007 от имени Ольга (Россия, Москва). "ULTRA Electronics" является ответчиком, при переписке используется email: stock@ultracomp.ru.
Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.
Истец пишет 20.04.2007, 5лет назад:
В конце декабря купила в Ультре в Отрадном жеский диск, который мне доставил курьер. При установке оказалось, что диск "мертвый". Внешних повреждений на нем не было, поэтому я с чистой совестью повезла его в ремонт. Мальчик на приемке долго крутил его в руках, пока не обнаружил, что угол диска немного помят. Немного - это когда этот "дефект" можно увидеть только в том случае, если на него падает свет и то, если приглядеться.
Когда я к ним подъехала через несколько недель, диск мне вернули без ремонта и сказали, что производитель отказался от гарантии из-за "механических повреждений". Что показательно - механическое повреждение за время хранения в компании стало видно невооруженным взглядом:(
В общем, к компании с этих пор отношусь, как к последним ворам.
Истец пишет 20.04.2007, 5лет назад:
Текст сообщения скрыт автором и доступен для просмотра только Истцу, Ответчику и Арбитру
Ответчик (ULTRA Electronics) пишет 26.04.2007, 5лет назад:
Добрый день,
по правилам мы отказываем сразу на месте в случае обнаружения механических повреждений. Это хоть и достаточно жестко, но не остается осадка - "мошенники".
В любом случае мы стараемся идти навстречу и в случае незначительных дефектов принимать. В вашем случае поставщик отказал, были сбиты головки от удара.
К сожалению, мы не можем 100% быть уверенны, что падение произошло на нашей территории, поэтому убедительная просьба быть бдительными и внимательными при приемке товара. Достаточно было составить акт с водителем о том, что есть скол на жестком диске и в гарантийном отделе у Вас его примут безоговорочно.
С уважением, Васнин Константин,
группа "Розничные продажи",
коммерческое управление
ULTRA Electronics Москва
Vasnin.K.A@ultracomp.ru
www.ultracomp.ru
www.ULTRA-online.ru
Арбитр пишет 16.03.2009, 3года назад:
Автор жалобы получил напоминание о необходимости ответить на жалобу в течение 30-ти дней. Если ответ не будет получен, жалоба будет автоматически закрыта.
Истец пишет 16.03.2009, 3года назад:
Жалобу можно закрыть: насколько я знаю, "честное" отношение компании во всех областях привело к ее закрытию.
Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Ольга (Истец) либо Вы представляете интересы компании ULTRA Electronics (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).