Жалоба на компанию "Билайн"

Жалоба была оформлена 21.06.2009 от имени Елена (Россия, Москва). "Билайн" является ответчиком, при переписке используется email: support@beeline.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

клиентам иУжесточени более професианального отношения к работе с людьми

Истец пишет 21.06.2009, 2¾года назад:

Вобщем я купила USB-модем "Билайн" (тот что 1,490 рублей стоит) в городе Можайске. Там мне посоветывали приобрести помимо модема еще и сим-карту "Яблочный фрэш", мотивировали тем, что модем с новым тарифом (с "фрэшем") будет безлимитный интернет, но сказали, что заработает он только при наличие на счету суммы равной 1,000 рублей. я купила и модем и этот тариф. Нужен был паспорт, а мой был дома. Я позвонила бабушке (ей 82 года) и она дала свои паспортные данные. Все бы ничего, но кгда я подключила модем с новым тарифом - он не заработал. Я весь день провела на телефоне - разговаривала с службой поддержки. В итоге мне рассказали, что с модемом этой модели "Фрэш" работать не будет. Мне сказали, что чтобы перевести тысячу на тариф, от которого может работать модем, нужно онулировать этот тариф (Фрэш), а чтобы это сделать, бабушка должна напсать заявление и кто-то должен доставить его в офис (в Москву). Я на ДЕВЯТОМ месяце беременности проехала 200 километров с дачи, приехала в офис, принесла заявление, доверенность, оригинал паспорта, а мне сказали, что такую "чушь", как сказали мне в абонентской службе, сказать никто не мог, что ничего делать они не будут, ибо нет владельца паспорта. А что, я потащу с собой за 200 километров не совсем здоровую 82 летнюю бабушку?!? Нет конечно, а эти, в офисе, не просто отказли в помощи, а фактически послали. Даже не попытались решить проблему. На просьбу предоставить телефон или/и адрес центрального офиса. Сначала они утверждали, что центральный офис - военная тайна и место его расположения строго засекречено, потом сказали, что он где-то на тверской-ямской, а телефона в офисе - НЕТ! По крайней мере так утверждали в том фисе. Кроме того, оказывается, что если на счету нет денег, то в службу поддержки тоже невозможно дозвонится. Бардак какой то...и что делать не знаю.

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Елена (Истец) либо Вы представляете интересы компании Билайн (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).