Жалоба на компанию "ООО "Воля-Кабель""
Жалоба была оформлена 24.07.2009 от имени Олеся (Україна, Київ). "ООО "Воля-Кабель"" является ответчиком, при переписке используется email: info@volia.com.
Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.
Истец требует:
знизити тарифи і мати більш вузькі соціальні пакети на основні телеканали розширити пільги для соцнезахищених верств нас
Истец пишет 24.07.2009, 2¾года назад:
За радянських часів на даху під'їзда була антена колективного користування. Потім її знищили (підозрюю, що це робота волі-кабеля).
Зараз подивитися ТV не можливо, тому що крім "Волі" інших провайдерів у будинку (і на масиві) немає. У квартирі мешкають 2 пенсіонера-інваліди, яким достатньо декілька TV каналів для перегляду новин. Умови підключення до послуг "Волі"(з усіма знижками):55 грн\міс + бігати по ЖЕКам збирати довідки + об'єм пакету, який нікому не потрібний (крім монополіста). Що робити?
Ответчик (ООО "Воля-Кабель") пишет 24.07.2009, 2¾года назад:
Добрый день, Олеся.
Антенны коллективного пользования всегда находились и находятся в ведомстве Коммунального предприятия «Киевтелесервис». Поскольку они устанавливались еще в 70-е годы, то уже к середине 90-х годов они практически полностью вышли из строя, и были разворованы бомжами на металлолом, поскольку за антенным хозяйством никто не следил. «Киевтелесервис» и сейчас может установить антенну, если соберет до 50% заявок с жильцов дома.
Кабельные компании (не только компания ВОЛЯ) к эфирным антеннам не имели и не имеют никакого отношения, поскольку это совсем разные технологии передачи сигнала (кабельная сеть и эфир). Потому Ваши подозрения беспочвенны и неправильны.
Компания ВОЛЯ является одной из немногих компаний в Украине, которая предоставляет отдельным категориям граждан специальные цены на пакеты своих услуг. В частности, к таким категориям относятся и одинокие пенсионеры, и инвалиды 1 и 2 групп. Всего, только в Киеве, такими условиями пользуются более 30 тысяч абонентов. Информацию о специальных условиях можно получит в компании (это гораздо эффективнее, чем писать жалобу на уважаемом ресурсе Caybo.ru). В частности в вашей ситуации, условия подключения будут следующими: 12 грн (специальная цена за пакет «Украина» для социально незащищенных граждан) + 12.90 грн (аренда ТВ-тюнера) = 24.90 грн/мес. При этом сейчас, в сегментах, где происходят технические работы по переходу на цифровой формат – действуют еще несколько акций, которые позволяют сэкономить на подключении и оборудовании.
Относительно наполнения пакета «Украина» - в него входят около 40 каналов, все национальные украинские каналы и часть популярных российских программ.
С уважением,
Руководитель отдела PR компании ВОЛЯ
Алина Сигда
Истец пишет 25.07.2009, 2¾года назад:
В квартирі 2 телевізори (тато погано чує, тому дивиться при дуже потужному звучанні, а мама, як правило, на кухні). Тому до ваших розрахунків "Воля" додала+ ще 1 аренду тюнера. А стосовно Ваших "пільг"- то вони існують лише на словах! У квартирі мешкають інвалід ІІ групи +пенсіонер-дитина війни, менеджери "Волі" зробили саме такі розрахунки, як ви зазначили і ніяких інших знижок.
Ответчик (ООО "Воля-Кабель") пишет 26.07.2009, 2¾года назад:
И еще раз добрый день.
Прошу выслать на e-mail info@volia.com Вашу контактную информацию. Я акцентирую Ваше внимание - что такие вопросы могут решаться и решаются в индивидуальном порядке. При этом подчеркиваю: менеджеры выставили совершенно корректные счета, но они не уполномочены решать вопросы, связанные с индивидуальными условиями подключения, как в Вашем случае.
Арбитр пишет 26.08.2009, 2¾года назад:
Автор жалобы получил напоминание о необходимости ответить на жалобу в течение 30-ти дней. Если ответ не будет получен, жалоба будет автоматически закрыта.
Истец пишет 07.11.2011, 6½мес назад:
С "Волей" не хотим иметь никаких отношений, поєтому купили на радиорынке самую дешевую антенну и декодер для "расшифровки" цифрового сигнала (на 2 ТV) Все обошлось приблизительно 480 грн. Уже 2 года наслаждаемся свободой и никакой "мзды".
Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Олеся (Истец) либо Вы представляете интересы компании ООО "Воля-Кабель" (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).