Жалоба на компанию "Optima telecom"

Жалоба была оформлена 30.07.2009 от имени Александр (Украина, Днепропетровск). "Optima telecom" является ответчиком, при переписке используется email: complaints@optima.ua.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Востановить интерент или разорвать договор.

Истец пишет 30.07.2009, 2¾года назад:

10.07.09 перестал работать ADSL интернет, в связи с чем связались со службой поддержки где попрасили провести стандартные манипуляции с модемом: перезагрузить, проверить работу без сплитера. Результатов никаких - интернета все равно нет. В этот же день связались еще раз с оператором и составили заявку. По словам оператора он отправил заявку и сказал что в ближайшее время исправят.
Интернет все не работал совершались периодические звонки операторам и оказалось что заявка была оформлена и передана в работу только 15.07.09 и операторы уверяли что в течении 10 рабочих дней интернет восстановят. На 10 рабочий день позвонил нам мантер и спросил "У Вас нет интернета?", ответили "Да". Тогда он попробовал переключить нас на чужую линию и интернет появился, но так как линия была чужая то отн включил нам нашу обратно и сказал что теперь он знает что проблема не у нас а где то на стороне Оптимы. На следующий день 28.07.09 операторы вообще перестали называть какие либо сроки восстановления интернета. Отнесли жалобу на Ширшова. Результатов до сих пор нет.

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Александр (Истец) либо Вы представляете интересы компании Optima telecom (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).