Жалоба на компанию "Связной"

Жалоба была оформлена 17.08.2009 от имени Александр (Россия, Дзержинск). "Связной" является ответчиком, при переписке используется email: otzyv@maxus.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

возврат денег

Истец пишет 17.08.2009, 2¾года назад:

Здравствуйте. Пожалуйста помогите. Я, Навесов А.А., проживающий по адресу Нижегородская область г.Дзержинск б-р. Химиков 7/12-14
Тел. 89524430694 купил в Связном, расположенным по адресу г. Дзержинск пр. Циолковского 76 (директор Славин Т.А.) сотовый телефон сони эриксон Т-700i 07.02.09 за 7680 рублей.
05.04.09 он сломался, и я сдал его в магазин.
26.04.09 мне его заменили на аналогичный.
04.05.09 я сдал его в магазин т.к. динамик не работал. (я требовал замены телефона)
25.05.09 мне его вернули – якобы дефект в сервисном центре не подтвердился. На момент получения мною телефона аппарат работал.( там поменяли прошивку)
23.07.09 я его снова сдал – дефект тот же – динамик не работает. Принимала и проверяла его менеджер по продажам Дубченко Ю, у неё он так же не работал. (я требовал возврат денег).
14.08.09. из сервисного центра пришло заключение, что телефон в исправном состоянии – якобы дефект снова не подтвердился.
Я требую вернуть мне деньги за некачественный товар в размере 7680

Ответчик (Связной) пишет 19.08.2009, 2¾года назад:

Спасибо за отзыв. Компания "Связной" работает в соответствии с Законом о Защите Прав потребителей. Телефоны подлежат обмену или возврату только при наличии заводского брака и отсутствии каких-либо механических повреждений. Т.к. проверка качества в авторизованном сервисном центре фирмы производителя признала ваш аппарат исправным, по закону нет оснований для обмена аппарата.
Отдел претензий ГК «Связной»

Арбитр пишет 18.09.2009, 2½года назад:

Автор жалобы получил напоминание о необходимости ответить на жалобу в течение 30-ти дней. Если ответ не будет получен, жалоба будет автоматически закрыта.

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Александр (Истец) либо Вы представляете интересы компании Связной (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).