Жалоба на компанию "ПриватБанк"

Жалоба была оформлена 16.09.2009 от имени Анатолий Николаевич (Украина, Киев). "ПриватБанк" является ответчиком, при переписке используется email: privatchat@pbank.com.ua.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Зачислить 500 грн. на кредитную карту и принести извинения конкретного должностного лица (не обезличенного оператора кол

Истец пишет 16.09.2009, 2½года назад:

15.09.09 в терминале в Отделении Приватбанка на Нижнем Валу (Киев) я осуществил две операции пополнения кредитной карты на сумму 500 грн. каждая. Интервал между операциями 2 минуты. Получил две квитанции об успешном переводе денег (№№ 4223087 и 4223226 от 10:42:01 и 10:44:36 соответственно). Получил СМС сообщения об операциях (+500 грн... доступно 241,91 грн; и вторая +500 грн... доступно 241,91 грн!). Понял, что вторая сумма на карту не зачислена. Связался с оператором, та написала служебную записку № 507049 и заверила, что в течение суток деньги будут зачислены на карту. 16.09.09 в 13:00 деньги не зачислены. Другая оператор помочь не смогла.
Прошу ответить, где мои 500 грн, если я получил квитанцию об их успешном зачислении? Почему ПРИВАТБАНК не может оперативно исправить свою ошибку, имея для этого все данные? Или безопасность самостоятельно посчитала две операции на одинаковую сумму в одном и том же терминале в близкое время как одну операцию????

Истец пишет 02.01.2010, 2¼года назад:

На разруливание ситуации понадобилось 16 дней и ежедневные звонки в первую неделю. Деньги, в конце концов, были зачислены на карту.
С тех пор пополняю карту только через кассира.

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Анатолий Николаевич (Истец) либо Вы представляете интересы компании ПриватБанк (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).