Жалоба на компанию "ПриватБанк"

Жалоба была оформлена 28.09.2009 от имени Юрий (Украина, Киев). "ПриватБанк" является ответчиком, при переписке используется email: privatchat@pbank.com.ua.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

извинений и моральной компенсации за пересенные срадания !!!!!

Истец пишет 28.09.2009, 2½года назад:

ПриватMoney - супер отвратительное обслуживание !!!!
Решил описать конфликтную ситуацию вокруг денежного перевода в банке Приват.
Отделение находится в г.Киеве, по адресу ул.Декабристов, дом. 3.
28.09.2009 примерно в 18:30 пришел получить 2 денежных перевода.
Заполнил 2 заявления, в одном из заявлений я не указал контрольный номер перевода.\
Заранее я созвонился по горячеий линии и они на гарячей линии подтвердили, что цитирую с сайта "КАК ПОЛУЧИТЬ ПЕРЕВОД
Для получения перевода клиент-получатель должен знать фамилию и имя отправителя, сумму и страну отправления перевода. При получении перевода клиенту необходимо заполнить бланк*, предъявить документ, удостоверяющий личность получателя. Знание контрольного номера перевода получателем не обязательно, но значительно упрощает поиск перевода в системе."
Так вот, операционистка заявила мне, что без контрольного кода невозможно найти перевод и выдавать мне его не будут.
Я пошел разбираться с экономистом отделения, она уперлась рогами и тоже давай мне петь песню о том, что если забыл номер это твои проблемы, выдавать без него они якобы не имеют право. Я попросил предоставить мне бумагу (правила перевода), в которой черным по белому будет указано что это невозможно. На мои аргументы про то, что по горячей линии мне сказали, что денежный перевод можно получить без контрольного номера, а также что это подтверждает сайт, она мне заявила, мол ей все равно, что там говорят и написано, она знает на память что это невозможно без контрольного кода.
Идем к руководителю отделения, ситуация абсолютно такая же как и с операционистом. Перевод без контрольного номера невозможен, что написано на сайте и говорят в горячей линии ей наплевать. Смотреть она в инете на страничку не собирается, звонить в горячую линию тоже. Отказ в выдаче перевода по причине отсутствия контрольного кода отказалась давать сославшить на то, что не имеет права такой отказ оформить. ПРИНЯТЬ ЖАЛОБУ ОТКАЗАЛАСЬ, сославшить на то, что не имеет права этого делать, что писать жалобу можно только на проспекте Победы.
Идем далее ... выхожу из отделения требую отдать у операционистки мой паспорт, сказал, что получать один перевод без другого не буду.
ОНА ОТКАЗЫВАЕТСЯ БЕЗ ВЫДАЧИ ДЕНЕЖНОГО ПЕРЕВОДА ВЫДАТЬ МНЕ МОЙ ПАСПОРТ ГРАЖДАНИНА УКРАИНЫ.
Звоню в милицию 102 ... строчу устное заявление по телефону, так то так то, не возвращают паспорт.
В 19:05 приходят 2 бойца патрульной службы, сержанты милиции.
Заходим в отделение, они мне там начинают петь, что вот бросил паспорт и не хочет его забирать. Я в ответ сразу всю правду матку ... так то так-то отказываются выдать второй перевод, первый без него получать не буду. Милиция не понимает, кто прав, кто виноват ... обращается к операционистке с требованием вернуть мой паспорт, она кричит, что вон отказывается получить перевод, паспорт не отдам.
Руководитель отделения с виду милая женщина, по сути дъявол, хихикая начинает милиции трепать следующее, ребята а может он в розыске где-то заберите его.
Когда пришла милиция охранник закрыл дверь отделения, я заявляю, что перевод получать не буду, только сразу оба, не хотите отдавать паспорт - я иду в райуправление буду там писать заявление.
Я начинаю требовать что-бы меня выпустили из отделения банка, меня отказываются выпустить.
Руководитель отделения пытается намекнуть ментам что тут вот гражданин нарушает общественный порядок и его надо бы забрать, если не хотите это сделать, что сейчас приедут наши ребята из ВЕНБЕСТа и разберутся с ним.
Потом, понимая, что я один из переводов таки перевод получать не собираюсь, на обратной стороне написала, что в присутствии сотрудников милиции отказался получить перевод.
Примерно в 19:20 диретриса с коментариями: парень, да у тебя крыша поехала, ты ненормальный, больной на голову ... после 15-ти минут НЕЗАКОННОГО ЛИШЕНИЯ СВОБОДЫ в отделении банка меня таки отпустили.

Когда пришел домой. отзвонился по горячей линии этого №;!";№!;:%; банка, и все описал как было. Пообещали разобраться.

БАНДИТЫ

ПРИНЦИПИАЛЬНО БОЛЬШЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ПРИВАТ БАНКА НЕ БУДУ!

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Юрий (Истец) либо Вы представляете интересы компании ПриватБанк (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).