Жалоба на компанию "ООО "Воля-Кабель""

Жалоба была оформлена 13.10.2009 от имени Елена (Украина, Киев). "ООО "Воля-Кабель"" является ответчиком, при переписке используется email: info@volia.com.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

улучшения отношения к абонентам при такой немалой предварительной оплате, увеличения количества мастеров

Истец пишет 13.10.2009, 2½года назад:

Неожиданно возникли проблемы с передачей сигнала сразу на двух независимых телевизорах. телефонные консультации с инженерами результата не дали. Попытались вызвать мастера, после долгих переговоров с диспетчером 8.10. 2009 о том, что мастера очень заняты и неизвестно, когда смогут придти, договорились на визит мастера 13.10.2009 с 19.00 до 20.00. В назначенное время без объяснений мастера не явились, а на очередной звонок, после ожидания 9 минут диспетчер сказала, что она совсем "не в курсе", почему не явились мастера, предложив в очередной раз подождать, чтобы она посмотрела свободное время этих самых мастеров. после очередной прослушки нудной музыки в телефонной трубке и легкого скандала, нам пообещали мастеров вечером 14.10.2009. Ждем-с.

Ответчик (ООО "Воля-Кабель") пишет 13.10.2009, 2½года назад:

Добрый день,
была проведена проверка заявок на сервис на завтрашний день, и методом исключений была найдена похожая на Вашу по входным параметрам.
Заявка в работе, сервис приедет. Если все правильно - то заявка сделана на время с 19 до 21:00.
Для 100% контроля, желательно отправить на адрес info@volia.com Ваши контактные данные.

Спасибо за обращение.

Арбитр пишет 12.11.2009, 2½года назад:

Автор жалобы получил напоминание о необходимости ответить на жалобу в течение 30-ти дней. Если ответ не будет получен, жалоба будет автоматически закрыта.

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Елена (Истец) либо Вы представляете интересы компании ООО "Воля-Кабель" (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).