Жалоба на компанию "ЗАО "Беталинк""

Жалоба была оформлена 14.10.2009 от имени Ольга (Россия, Ступино). "ЗАО "Беталинк"" является ответчиком, при переписке используется email: vip@betalink.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Вернуть телефон или возместить его стоимость

Истец пишет 14.10.2009, 2½года назад:

Мною в 2008 году в офисе продаж ЗАО "БетаЛинк", г. Ступино, был приобретен сотовый телефон Nokia N95 8Gb.
В процессе эксплуатации в течение гарантийного срока обслуживания был обнаружен дефект. Я обратилась в офис продаж ЗАО "БетаЛинк", г. Ступино (по адресу ул. Горького, 20), где телефон был принят на гарантийный ремонт.
Была выдана "Заявка на проверку качества радиотелефона". По словам продавца: срок исполнения 21 день. Также было сказано, что о готовности аппарата нам сообщат, для этого был взят номер телефона. По истечении указанного срока со мной никто не связался. Также обнаружилось, что вышеуказанный офис продаж закрыт, никаких объявлений на двери нет.
В заявке на ремонт указано следующее: "Оборудование можно получить по адресу: ТРЦ Калуга 21 век салон "БетаЛинк" (г. Калуга, ул. Кирова, д.1) в часы работы салона". Я съездила по указанному адресу, но сервисного центра БетаЛинк там нет.
Попытки связаться с центральным офисом в Москве всё время оканчивались сбросом звонка. При попытке попасть в центральный офис, охрана мне отвечала, что специалиста юридического отдела нет на месте, а больше никто не сможет мне ответить на вопрос; на просьбу пропустить меня в офис охрана отвечала отказом. По адресу г.Москва ул.Мусы Джалиля д.27 корп.2 стр2, где располагался сервисный центр, было вывешено объявление от том, что он съехал.

Сейчас компания банкротится.

Подскажите, пожалуйста, как вернуть телефон. Ведь таких случаев, наверное, много по России.

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Ольга (Истец) либо Вы представляете интересы компании ЗАО "Беталинк" (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).