Жалоба на компанию "TEZ TOUR"
Жалоба была оформлена 17.12.2009 от имени Наталья (Египет, Хургада). "TEZ TOUR" является ответчиком, при переписке используется email: info@teztour.ru.
Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.
Истец требует:
Требую от компании компенсации моральногот вреда.
Истец пишет 17.12.2009, 2¼года назад:
Я отдыхала в отеле Захабья г. Хургада. В предпоследний день отъезда из сейфа в номере были украдены деньги. Пропажу я обнаружила утром, обратилась на ресепшен. Сказали ждать гида из Тец-Тура, который объявился только поздно вечером и только в 23,00 отвез меня в полицию. Кроме уборщика в моем номере никого не было. Уборщик признался в краже по дороге в полицию и признался также в полиции. На следующий день мне уезжать, пыталась добиться толку от гида Тец-Тура, которого зовут Мохамед, но ответ был такой: деньги вам скорей всего не вернут. Деньги были украдены все, на телефоне денег не было, чтобы позвонить в посольство, в моей просьбе позвонить в посольство и в полицию на следующий день перед отъездом мне было отказано. Гид Тец Тура отказывался со мной разговаривать и на мои просьбы позвонить в полицию и в посольство на следующий день не обращали никакого внимания. Мне пришлось уехать ни с чем. По приезду в Минск я дозвонилась в посольство и наняла адвоката, но время было упущено, видимо уборщику не хотелось возвращать деньги, он также нанял адвоката и его признали невиновным. У меня украли 3500 долларов и 1800 рос рублей. Деньги были задекларированы в аэропорту. Своими действиями и безразличным отношением гиды Тец-Тура не оказали мне своевременной реальной помощи.
Ответчик (TEZ TOUR) пишет 23.12.2009, 2¼года назад:
Уважаемая, Наталья!
Сожалеем, что с Вами произошел такой непрятный инцидент.
Расследованием преступлений занимаются уполномоченные правоохранительные органы Египта.
Для того чтобы прокомментировать Ваше заявление, информации, оставленной Вами, недостаточно.
Истец пишет 23.12.2009, 2¼года назад:
Какая еще нужна информация и кто ее расследует?
Истец пишет 17.11.2011, 6мес назад:
Текст сообщения скрыт автором и доступен для просмотра только Истцу, Ответчику и Арбитру
Истец пишет 20.11.2011, 6мес назад:
Видимо туристическую компанию не волнует что случается с туристами в Египте, пусть их арабы обворовывают, никому дела нет.
Истец пишет 21.11.2011, 6мес назад:
По поводу моей жалобы хочу добавить следующее. Уборщик позвонил гиду и просил его чтобы мы не ехали в полицию, что он отдаст деньги. я также уговаривала гида не ехать в полицию, мне нужно было только их забрать и все, на следующий день я должна была уезжать. Но гид решил все сам, он сказал: " пошел он .....'' Далее следует нецензурное слово. Жаль что с со мной не было диктофона. Очень интересно послушать как арабский гид Тец-Тура ругается матом на русском языке. Короче говоря, русскому может где-то он как-то и научился, но этикету, желанию помочь туристу в трудной ситуации его никто не научил. Я думаю, свою зарплату он получает исправно, зачем ему должна болеть о ком-то голова. В полиции меня продержали до 5 утра. В присутствии гида и всей присутствующей полиции уборщик признался в краже денег. Затем гид сказал подписать мне протокол на арабском. Я спросила его, а могу ли я подписывать, ведь я не знаю о чем здесь написано? Он сказал что в протоколе записано все что я говорила, а также что уборщик признался, поэтому я могу смело подписывать. Это случилось 25 сентября 2009 года. Я спросила гида, когда же мне вернут мои деньги? В полиции мне не дали никаких бумаг на руки, хотя я просила об этом гида. Он только пожал плечами. На следующий день когда мне удалось ему дозвониться, он ответил мне: "Деньги твои может быть вернут, а может быть и нет". Подошел автобус в аэропорт. Мне ничего не оставалось делать, как уехать. Я думала что мое сердце не выдержит от обиды и досады. Никаких документов на руки я так и не получила, когда утром на ресепшене просила другого гида Тец-Тура помочь мне, он только посочувствовал мне и сказал, да, такое здесь часто случается....Ему не было до меня дела, так как нужно было продать какие-то экскурсии...
Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Наталья (Истец) либо Вы представляете интересы компании TEZ TOUR (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).