Жалоба на компанию "ПриватБанк"
Жалоба была оформлена 23.12.2009 от имени Ольга (Україна, Тернопіль). "ПриватБанк" является ответчиком, при переписке используется email: privatchat@pbank.com.ua.
Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.
Истец требует:
Повернути стягнуті кошти, доопрацювати програмне забезпечення
Истец пишет 23.12.2009, 2¼года назад:
Я повністю погасила заборгованість та відсотки по кредитній карті GOLD 19 серпні, а в жовтні в мене утримали 50 у.е. за обслуговування закритої карті, якої я вже не маю. Прошу повернути неправомірно утримані кошти, внести зміни в програмне забезпечення, щоб на момент закриття кредитки проводиться повний розрахунок!!!!!!!
Ответчик (ПриватБанк) пишет 25.12.2009, 2¼года назад:
Добрый день. Обратитесь, пожалуйста, на клиентскую поддержку банка по номеру телефона 0800 500 003 или в Онлайн Чат (вход находится на странице http://privatbank.ua). Опишите ситуацию; оператор примет заявку и передаст вопрос в работу в отдел анализа и обработки жалоб.
Ответчик (ПриватБанк) пишет 25.12.2009, 2¼года назад:
Текст сообщения скрыт автором и доступен для просмотра только Истцу, Ответчику и Арбитру
Истец пишет 26.12.2009, 2¼года назад:
Я зверталась до операторів та в Онлайн Чат, оператори некомпетентні та кивають на особливості та вади програмного забезпечення і розводять руками, вони нічого не вирішують і не передають в відділ аналізу, а займаються відписками.
Истец пишет 26.12.2009, 2¼года назад:
Це у вас стандартна відписка - відфутболити до оператора скаргу? Чи іноді розбираєтесь в ситуації? Чому самим не передати скаргу в відділ аналізу і обробки скарг?
Ответчик (ПриватБанк) пишет 28.12.2009, 2¼года назад:
Укажите, пожалуйста, Ваше ФИО и контактный номер телефона здесь, на email, используемый банком на данном ресурсе или по указанной ранее ссылке.
Арбитр пишет 29.01.2010, 2¼года назад:
Автор жалобы получил напоминание о необходимости ответить на жалобу в течение 30-ти дней. Если ответ не будет получен, жалоба будет автоматически закрыта.
Истец пишет 15.02.2010, 2¼года назад:
Текст сообщения скрыт автором и доступен для просмотра только Истцу, Ответчику и Арбитру
Ответчик (ПриватБанк) пишет 23.02.2010, 2¼года назад:
Текст сообщения скрыт автором и доступен для просмотра только Истцу, Ответчику и Арбитру
Истец пишет 23.02.2010, 2¼года назад:
Текст сообщения скрыт автором и доступен для просмотра только Истцу, Ответчику и Арбитру
Ответчик (ПриватБанк) пишет 24.02.2010, 2¼года назад:
Уважаемая Ольга, для того, чтобы предоставить ответ по данному вопросу, необходимо больше данных. Укажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона для уточнения информации.
Арбитр пишет 26.03.2010, 2года назад:
Автор жалобы получил напоминание о необходимости ответить на жалобу в течение 30-ти дней. Если ответ не будет получен, жалоба будет автоматически закрыта.
Истец пишет 27.03.2010, 2года назад:
Текст сообщения скрыт автором и доступен для просмотра только Истцу, Ответчику и Арбитру
Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Ольга (Истец) либо Вы представляете интересы компании ПриватБанк (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).