Жалоба на компанию "Связной"

Жалоба была оформлена 18.03.2010 от имени Орлова Татьяна (Россия, Москва). "Связной" является ответчиком, при переписке используется email: otzyv@maxus.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Вернуть деньги за услуги,предоставленные без моего согласия.

Истец пишет 18.03.2010, 2года назад:

10.03.2010г. я купила в "Связном" по адресу ул.Рогожский вал, д.2/50 телефон Samsung S 5230,продавец сообщила мне,что на телефон дается гарантия 1 год отSamsung и 1 год от "Связного",кроме этого я подключилась к МТС и решила приобрести флеш-карту.Я была с маленьким ребенком и продавец Чхартишвили Татьяна предложила мне подождать на улице пока она оформляет документы. Когда я вернулась, она назвала мне общую сумму ,я оплатила. Дома я не обнаружила флеш-карты, а вместо нее в чеке пробито 700 руб. за гарантию. Продавец мне не сообщила что,гарантия платная. Я вернулась, с претензией к продавцу,она мне ответила,что не обязана была сообщать о том,что гарантия платная, что это подразумевалась.Я потребовала встречи с руководителем и 16 03.2010 я встретилась с Ивановым Виталием -управляющим магазином,на мою проблему он сказал,что деньги не вернет и докажите,что продавец не говорил,о том, что гарантия платная.Таким образом,продавец нарушил п.16,п.22 Правил продажи. Я написала в книгу жалоб и предложений и буду вынуждена обратиться в отдел по защите прав потребителей

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Орлова Татьяна (Истец) либо Вы представляете интересы компании Связной (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).