Жалоба на компанию "Ozon"

Жалоба была оформлена 23.03.2010 от имени Василий (Россия, Москва). "Ozon" является ответчиком, при переписке используется email: suggest@ozon.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Уже ничего не требую - общение крайне неприятное, и обращаться еще за покупками вряд-ли буду.

Истец пишет 23.03.2010, 2года назад:

Приобрел в ozon.ru телефон Philips 720. На следующий день выяснилось, что гарнитура не работает. Позвонил в магазин - предложили его отправить на экспертизу и вернуть деньги в течении 10 дней в РАБОЧЕЕ время не в месте выдачи, а на их складе. Рабочее время склада, расположенного бог знает где, совпадает с моим - уйти с работы - не могу. Оказалось что сотрудники поленились заполнить гарантийный талон - пришлось учиться делать это самому. В фирменном центре ремонта Philips мне сказали, что гарнитуры не ремонтируют - их возвращают в магазин... Пришлось ехать на рынок и покупать новую гарнитуру, т.к. поменять ТОЛЬКО гарнитуру в ozon.ru отказались (остаться без телефона я не могу - работа у меня такая - общаться с сотрудниками). А теперь решайте сами - стоит сэкономить 100 рублей на покупке в ozon.ru или это вам обойдется в лишние 600 рублей к цене за то, что в магазине СВОИ правила возврата, ремонта, обмена, нигде и никак не описанные и о которых узнаешь после 5 дней звонков и активной переписки. Ко всему прочему заказ сделанный 6 марта, с доставкой на склад 7-го марта, для моих женщин К 8 МАРТА был мне передан 10-го... Очень было приятно рассказывать жене с мамой, что их подарки ЕДУТ!

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Василий (Истец) либо Вы представляете интересы компании Ozon (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).