Жалоба на компанию "Сбербанк России"

Жалоба была оформлена 19.05.2010 от имени Юрий (Россия, Пермь). "Сбербанк России" является ответчиком, при переписке используется email: sbrf@sbrf.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Порядка и честности!

Истец пишет 19.05.2010, 20¾мес назад:

Мною,26 января 2010 года в ленинском осб 22\0189 города перми была заказана кредитная карта,срок изготовления которой две недели( по словам работников банка и по рекламному буклету тоже). Однако,прошел и месяц,и два, и три только карты все не было и небыло.Пин-конверт тогда пришел через 10 дней, а карты все не было.Были лишь обещания по телефону что дескать не волнуйтесь вот вот придет.И так продолжалась очень долго, пока по видимому я их не утомил своими звонками и мне пообещали в случае появления карты позвонить и сообщить о ее готовности.Вот так - не выяснить судьбу карты а сообщить в случае появления !Через некоторое время ,уже решив что обо мне просто забыли,я, 5 апреля,явился лично в банк чтобы узнать судьбу карты и задал несколько прямых вопросов заведующей ...... На что мне сообщили что она потерялась, ее отправили мол куда то не в то отделение и судьба ее неизвестна(что само по себе вопиющий бардак). Но меня попросили не волноваться и что мол ничего страшного и что они тут же делают перевыпуск карты по инициативе банка и в итоге карта будет готова через 10 дней(!!!) и никаких месячных сроков не будет.
Прошло больше месяца, а именно 14 мая,вечером мне позвонили из сбербанка и радостным голосом сообщили что приезжайте, ваша карта пришла..
В понедельник я начал получать карту и увидя на ней дату выпуска январь 2010 поинтересовался как так,ведь карта перевыпущена только что? на что получил ответ что дата идет по дате подачи заявления.
Соответственно следующий мой вопрос-а какой бесплатный период обслуживания карты мне достается? Ответ- по декабрь 2010 включительно( до января 2011) так как год бесплатного обслуживания исчисляется по сроку указанному на карте.
То есть получается что пока сбербанк где то носил эту карту срок бесплатного обслуживания уже шел. и это ничего страшного? да это уже какой-то ОБМАН от сбербанка. Абсолютно естественно то что я тут же сдал эту карту обратно-мне такие грабительские условия не нужны( я не хочу платить за чьи то ошибки ни своими деньгами ни своим временем) конечно же меня стали уговаривать что это можно исправить, что в декабре эту карту можно будет закрыть и подать заявление о выпуске новой карты и я мол ничего не потеряю.Но я НЕ ВЕРЮ- во первых я и так уже наслушался обещаний, во вторых если бы это было так то все бы так делали(чтоб если что не платить денег за обслуживание), в третьих(даже если так можно сделать)-мне что опять ждать и названивать несколько месяцев, и в четвертых- в таком случае я вообще не смогу воспользоваться кредитом до декабря месяца потому как сняв деньги с карты я просто не смогу в декабре ее закрыть без полного погашения кредита сразу всей суммой.

Отсюда у меня вопрос к сбербанку- за что? За что ко мне такие неуважительные отношения? я являюсь вашим клиентом почти пять лет и это все что я заслужил? Или вы ко всем так? ну тогда я не знаю что дальше будет.

Так что просьба к вам- наведите в своем хозяйстве порядок(ведь это банк, а не продуктовая лавка), пока доверие клиентов к вам совсем не потерялось.

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Юрий (Истец) либо Вы представляете интересы компании Сбербанк России (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).