Жалоба на компанию "Сбербанк России"

Жалоба была оформлена 21.05.2010 от имени Валентина (Россия, Ярославль). "Сбербанк России" является ответчиком, при переписке используется email: sbrf@sbrf.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Разобраться почему деньги сняли с карточки 23.04.2010, а смс мобильного банка пришла от 11.02.2010 и вернуть деньги.

Истец пишет 21.05.2010, 20¾мес назад:

23.04.2010 в 20:40 по системе мобильный банк мне пришло сообщение, что с моего счета без моего ведома успешно снята сумма 3000 рублей. СМС сообщение датировано 11.02.2010 в 12:04. На следующий день я пошла в отделение сбербанка № 6625, расположенное по адресу: г. Ярославль, ул. Свободы, д. 91 и написала заявление о расследовании данного инцидента и блокировании карточки, сняла остаток средств (на жизнь, там оставалось всего 2500 - на 2 недели до следующей получки) однако, прошел уже месяц как они разбираються. Денег мне не вернули, а на мои звонки отвечают, что это я 11.02.2010 сняла эти деньги, а они поздно обработали данную операцию. Да, опоздали так на 2 месяца. Но в этом случае сумма 3000 рублей должна остаться на моём счете. Я всегда контролирую свой баланс и если бы там стало больше на 3000 рублей я бы это заметила (это для меня значимая сумма)

Истец пишет 31.10.2011, 3¼мес назад:

Написала жалобу в милицию, но дело закрыли за отсутствием состава правонарушения (не нашли доказательств против Сбербанка). Обидно, что в России у такого крупного и прославленного на всю страну банка, допускаются такие ошибки и никто за них не отвечает, а страдают обычные люди. Банк просто не дорожит своими клиентами! ПОЗОР СБЕРБАНКУ!!!

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Валентина (Истец) либо Вы представляете интересы компании Сбербанк России (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).