Жалоба на компанию "ПриватБанк"

Жалоба была оформлена 12.06.2010 от имени Дмитрий (Украина, Киев). "ПриватБанк" является ответчиком, при переписке используется email: privatchat@pbank.com.ua.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Перевыпустить карту MasterCard Loyalty и наказать подчинённых

Истец пишет 12.06.2010, 23½мес назад:

Сегодня, 12 июня 2010-го года, через 2 месяца после подачи заявки и оплаты услуг по перевыпуску пластиковой карты «MasterCard Loyalty», пришёл в отделение «ПриватБанка» №28 по ул Воздухофлотский пр., 42. Сотрудница банка сообщила, что «мою новую карту найти не может: вероятно, она находится в столе её коллеги». Коллеги на рабочем месте в рабочее время не оказалось. И мне рекомендовали в течение следующей недели «звонить в отделение банка и выяснять, находится ли нужная мне сотрудница в рабочее время на рабочем месте». Я посчитал это нонсенсом и сообщил, что данную просьбу расцениваю как некомпетентность сотрудников банка, в котором обслуживаюсь уже более 4-х лет. С моей стороны была составлена жалоба на имя руководителя отделения «ПриватБанка» №28 Катрошенко Я.А. с информированием о халатности его подчинённых. Также напомнил о том, что белее полутора месяцев никто в отделении не мог мне сообщить о дате перевыпуска карты «MasterCard Loyalty», и это несмотря на то, что я каждый раз произвожу оплату в т.ч. и за годовое обслуживание.
Через сервисный центр «ПриватБанка» на сайте privatbank.ua 2 недели назад отправил заявку с просьбой проинформировать меня о ходе перевыпуска. По какой-то причине и она была проигнорирована.

Ответчик (ПриватБанк) пишет 17.06.2010, 23½мес назад:

Текст сообщения скрыт автором и доступен для просмотра только Истцу, Ответчику и Арбитру

Истец пишет 29.06.2010, 23мес назад:

Карту выдали. Т.е вместо 2-х недель стандартного срока перевыпуска пришлось ждать больше двух месяцев, что непозволительно для банка. Никто не принёс извинений, не пояснил причину задержки. А сегодня, видимо, решив отомстить, с моих карт ****1430 и ****2756 украли три доллара. Слов нет

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Дмитрий (Истец) либо Вы представляете интересы компании ПриватБанк (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).