Жалоба на компанию "Сбербанк России"
Жалоба была оформлена 01.07.2010 от имени Лариса (Россия, Петропавловск-Камчатский). "Сбербанк России" является ответчиком, при переписке используется email: sbrf@sbrf.ru.
Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.
Истец требует:
Я требую бесперебойной работы банкоматов, исправления своих ошибок в кратчайшие сроки с принесением извинений.
Истец пишет 01.07.2010, 19½мес назад:
Уже два дня 01,02.07.2010 не работает ни один банкомат в городе Петропавловске-Камчатском. Практически все государственные организации в приказном порядке несколько лет назад заставили перейти на банковское обслуживание (заработная плата) в Сбербанк, государству это очень удобно, прокручивать чужие деньги, не платя за это самим владельцам этих денег. В настоящее время люди не могут получить заработную плату, отпускные, выкупить авиабилеты (сейчас пик отпусков, так как Камчатка - Северный регион, большинство отпускников выезжают в отпуск за пределы полуострова). В данный момент в сберкассах огромные очереди, снять деньги очень проблематично, мне не удается это два дня. Специалисты Сбербанка отличаются крайне негативным отношением к клиентам, это уже неоднократно отмечалось многими. Никогда не признают своих ошибок, причем грубых. В начале мая 2010г. я подала заявление на оформление дебитовой международной карты Мастер Кард для работы в системе PayPal. В начале июня 2010г. мне выдали карту, но вместо дебитовой она была кредитовая, при этом мне заявили, что ничего страшного, карта будет работать, мол, не обращайте внимания. После моей попытки произвести оплату с карты в PayPal, система выдала сообщение, что с этой карты не возможно производить оплату. Придя в отделение Сбербанка № 8556/00096 мало того, что я выслушала массу недовольства со стороны специалиста, так она еще не хотела признавать свою ошибку, ссылаясь на Москву. Мне, как клиенту, совершенно не важно, кто допустил ошибку, тот, кто в Москве выпустил неверную карту и этим создал мне проблемы и нарушил мои планы, не забыв, однако, снять за годовое обслуживание и оформление заведомо неисправной карты 800 руб, или тот, кто зная, что карта не соответствует моей заявке, вместо того, чтобы вернуть ее сразу на исправление, причем в кратчайшие сроки и извиниться передо мной за принесенные неудобства. Вместо этого, мне пришлось два раза посещать сбербанк, и срок изготовления карты затянулся с 3 недель до 2 месяцев. Карта мной так и не получена до сих пор. При этом я вынуждена была общаться каждый раз с очень недоброжелательным специалистом, которая даже свое излюбленное "слушаю вас" произносит словно "чего приперлись?".
Ответчик (Сбербанк России) пишет 06.07.2010, 19¼мес назад:
Текст сообщения скрыт автором и доступен для просмотра только Истцу, Ответчику и Арбитру
Ответчик (Сбербанк России) пишет 07.07.2010, 19¼мес назад:
Северо-Восточный банк Сбербанка России ОАО, рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.За указанный Вами период 01-02 июля 2010г.была проведена проверка работоспособности банкоматов г. Петропавловска-Камчатского, в результате которой сбоев не обнаружено. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Истец пишет 08.07.2010, 19¼мес назад:
Ваш ответ - полный абсурд, впрочем чего-то другого трудно было ожидать. Когда дисплей банкомата закрыт листом бумаги, на котором русскими буквами написано :"банкомат не работает" или экран вообще не светится, или функция "выдача наличных" отключена, или на банкомате висит табличка "только для перевода со счета" в различных местах установки разных банкоматов в разных местах по всему городу, это не подпадает под определение "сбой работы банкоматов" ?
Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Лариса (Истец) либо Вы представляете интересы компании Сбербанк России (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).