Жалоба на компанию "ПриватБанк"

Жалоба была оформлена 05.07.2010 от имени Sergey (Украина, Кривой Рог). "ПриватБанк" является ответчиком, при переписке используется email: privatchat@pbank.com.ua.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Возврата денег, документального подтверждения данной процедуры, наказания всех виновных в выше содеяном.

Истец пишет 05.07.2010, 22¾мес назад:

21 июня 2010 я делал покупку в Автомаркете Автостиль (г. Кривой Рог), где покупал з/часть за 875грн. Оплату производил карточкой ПриватБанка. Кассир сказал, что оплата не проходит из-за плохой связи, но уже через 5 минут мне на мобильный (по системе СМС-банкинг) пришло сообщение о снятии денег причем 3(три раза), после чего пришло еще одно СМС сообщение об одной отмене платежа. Чек из терминала не вышел, и в магазине мне сказали, что значит оплата не подтверждена, а значит товар я получить не могу и вообще могу быть свободен. Я потерял там еще полтора часа и единственное чего я добился это еще раз оплатил товар (карточкой ОщадБанка) и забрал свою з/часть. В результате, за товар я заплатил 3 (три раза), в магазине мне сказали, что они умывают руки, и все остальные вопросы - это мои взаимоотношения с Банком, в котором произошел сбой. Я обратился в отделение ПриватБанка, в котором мне выпускали данную зарплатную карту. Это отделение в г. Киев по ул. Гоголевской, 12. Там мне слезно пообещали решить вопрос о возврате моих денег (875 + 875 грн) на мою карту, вначале это была Татьяна Геннадиевна, которая лично пообещала мне ускорить процедуру возврата, далее не дождавшись ничего я узнал, что она ушла в отпуск даже не передав данный вопрос кому-нибудь для решения, после этого решать вопрос принялась Ирина Владимировна, которая так быстро все решает, что ей приходится напоминать о себе очень часто. Вот и последний раз она пообещала в пятницу (2 июля), что деньги уже на карточке и информацию она передаст в главное отделение ПриваБанка г. Кривой Рог, да воз и ныне там. Возмущению нет предела, клиента никто не ценит и никто им не занимается. Из-за сбоя в системе ПриватБанка я лишился денег и теперь должен доказать это и ждать бюрократов, чтобы они мне их таки вернули.
Кстати, единственный человек, который мне всячески помогает в этом вопросе - это Базилевская Ирина (операционист в головном отделении ПриватБанка г. Кривой Рог). Таких бы Вам побольше людей, специалистов.

Еще одно, СМС-банкинг работает не корректно, и за это тоже никто не отвечает. С 24 по 28 июня мне не пришло ни одного СМС по движению денег, хотя они были.

Ответчик (ПриватБанк) пишет 06.07.2010, 22¾мес назад:

Текст сообщения скрыт автором и доступен для просмотра только Истцу, Ответчику и Арбитру

Арбитр пишет 05.08.2010, 21¾мес назад:

Автор жалобы получил напоминание о необходимости ответить на жалобу в течение 30-ти дней. Если ответ не будет получен, жалоба будет автоматически закрыта.

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Sergey (Истец) либо Вы представляете интересы компании ПриватБанк (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).