Жалоба на компанию "Престиж-Дизайн"
Жалоба была оформлена 09.07.2010 от имени Наталья (Россия, Москва). "Престиж-Дизайн" является ответчиком, при переписке используется email: info@prestigedesign.ru.
Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.
Истец требует:
Возврата аванса!
Истец пишет 09.07.2010, 22¾мес назад:
Заключили договор № 105033 от 23.05.2010. 20.06 пишем им на электронку и спрашиваем когда будет готов заказ. Молчание. 22.06 пишем второй раз, опять молчание.Звоним в офис говорят, что монтаж назначен на 25.07.! Говорят не было материала! Пишем претензию на их сайте http://www.prestigedesign.ru/ Отвечают- "сегодня 23.06.10 определим дату монтажа на этой неделе, ждите нашего звонка. " Узнаю, что монтаж на 10.07. ждем, опять не звонят, Звоним сами, операторы ничего не знаю, вечером 9 числа звонят - заказ переносится на неделю! Написали заявление об расторжении договора, спрашиваю у оператора вернуть ли аванс 75% она что то мямлит, я опять спрашиваю скажите да или нет! Она кричит и говорит что то вроде - это на рассмотрении у директора. Что делать дальше?
Истец пишет 11.07.2010, 22½мес назад:
Вечером 9.07.10 позвонили с этой фирмы и сказали, что сделают потолки в эти выходные!Это после того как я заявила, что расторгаю договор! Я согласилась, сказала, что поверю последний раз! В субботу приезжают монтажники около часа, Уезжают в пять часов, говорят мозги кипят.За это время повесили только одну конструкцию.Такими темпами они еще неделю делать будут. Сегодня обещали приехать опять, уже 16 часов их нет!
Настаиваю на возвращении моего аванса!
Истец пишет 12.07.2010, 22½мес назад:
Таинственное молчание от Престиж Дизайна .
Монтажники не звонили, с офиса не звонят, и директор молчит. Хорошо у фирмы построена работа!
Истец пишет 12.07.2010, 22½мес назад:
Сегодня 12.07 позвонили с этой конторы. Убедительно просят согласится на монтаж на завтра. Это при том, что я им не раз говорила, что могу только в выходные дни. Спросила про монтажников, которые обещали придти в воскресенье, почему не пришли вчера, сказать ничего не могут.
Сказала, что хочу возврата аванс, на что девушка, сказала, что по договору в случае необоснованного отказа , возвращается Заказчику не более 30 % стоимости! Они считают, что задержка срока исполнения это необоснованный отказ! И когда я сказала, что они одно полотно изготовили, не такого цвета как я заказывала, эта девушка тут же ответила, что ваше полотно с нужным цветом, уже готово(я ей про неверный цвет сказала, 2 минуты назад, а уже все готово!)и они завтра приедут его монтировать!
Больше верить этой конторе я не намерена.
Ответчик (Престиж-Дизайн) пишет 29.08.2010, 21мес назад:
Текст сообщения скрыт автором и доступен для просмотра только Истцу, Ответчику и Арбитру
Ответчик (Престиж-Дизайн) пишет 15.09.2010, 20½мес назад:
Уважаемый клиент! Вам был доставлен комплект на обьект. Бригада,первый раз осуществившая выезд для монтажа, столкнувшись с сложными условиями монтажа, отказалась от выполнения работ, на след. день мы предложили Вам замену бригады но столкнулись с нежеланием сотрудничать с Вашей стороны. Поясните Ваши требования на данный момент?
Истец пишет 17.09.2010, 20¼мес назад:
Звонили вам вновь недели 2 назад (2 сентября) с просьбой все же осуществить монтаж злополучных потолков и получит от вас ответ, что договор расторгнут и часть аванса возвращена. Вы обещали разобраться и перезвонить. Звонка не было. Звонили опять мы сами вам в офис, но ваши операторы ведут себя по хамски - как только услышат наш голос бросают трубку (наверно не выдерживаю настойчивых звонков) или переводят в технический отдел, где трубку не кто не берет. Возникает вопрос кто же взял наш аванс? И почему сложные условия монтажа вы у бригады не спрашивали? Может от того что конструкция сделана не верно и часть деталей не привезено? Вот пошло 2 недели, а вы как всегда молчите! Спрашиваете наши требования, а мы не можем понят, что у вас за намерения и почему не звоните нам по телефону? Если наш заказ слишком сложен для вас зачем же вы взялись за его исполнение?
Ответчик (Престиж-Дизайн) пишет 19.09.2010, 20¼мес назад:
Текст сообщения скрыт автором и доступен для просмотра только Истцу, Ответчику и Арбитру
Истец пишет 20.09.2010, 20¼мес назад:
Можно и доделать. Но обязательное условие работа только по выходным, И также нужно исправить цвет одного полотна на тот, что в договоре (напоминаю, что вы сделали все полотна белого цвета). Если мы с этим с вами договоримся, то пусть звонят монтажники.
Ответчик (Престиж-Дизайн) пишет 26.09.2010, 20мес назад:
Текст сообщения скрыт автором и доступен для просмотра только Истцу, Ответчику и Арбитру
Истец пишет 29.09.2010, 20мес назад:
Приезжайте!
Ответчик (Престиж-Дизайн) пишет 30.09.2010, 20мес назад:
Текст сообщения скрыт автором и доступен для просмотра только Истцу, Ответчику и Арбитру
Истец пишет 04.10.2010, 19¾мес назад:
И что это было? Где ваши монтажники? Вы наверно издеваетесь так?
И сообщения к Артему Потемкину - уважаемый арбитр почему все мои сообщение с самого начала не видны пользователям сайта? Я хочу чтобы все читали об этой фирме!
Ответчик (Престиж-Дизайн) пишет 06.10.2010, 19¾мес назад:
Текст сообщения скрыт автором и доступен для просмотра только Истцу, Ответчику и Арбитру
Арбитр пишет 05.11.2010, 18¾мес назад:
Автор жалобы получил напоминание о необходимости ответить на жалобу в течение 30-ти дней. Если ответ не будет получен, жалоба будет автоматически закрыта.
Истец пишет 05.11.2010, 18¾мес назад:
В сотый раз говорю вам, что я могу принять монтажников только в выходные! Зная, как вы приходите в установленный срок отпрашиваться в будни с работы не буду! А ваши сотрудники дозвонились до меня только 26.10 (Очень странно, телефон у меня все время работает) ! и сказали. что придут монтажники 06.11. Звоню сегодня , а мне говорят, что монтажников не хватает! и ко мне не приедут в эти выходные. Еще раз говорю, МОНТАЖНИКИ МНЕ НУЖНЫ В ВЫХОДНЫЕ!!! понедельник или вторник не пойдет! И не забудьте переделать полотно того цвета что договоре, а не белого!
Истец пишет 05.11.2010, 18¾мес назад:
И еще я знаю, что будут проблемы с потолками, связанные с их длительным хранением перед монтажом. А готовые потолки у меня уже больше 4 месяцев, установить их качественно не получится. Как вы будете решать эту проблему?
Истец пишет 24.11.2010, 18мес назад:
Текст сообщения скрыт автором и доступен для просмотра только Истцу, Ответчику и Арбитру
Истец пишет 03.12.2010, 17¾мес назад:
Текст сообщения скрыт автором и доступен для просмотра только Истцу, Ответчику и Арбитру
Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Наталья (Истец) либо Вы представляете интересы компании Престиж-Дизайн (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).