Жалоба на компанию "Сбербанк России"

Жалоба была оформлена 13.07.2010 от имени Надежда (Россия, Москва). "Сбербанк России" является ответчиком, при переписке используется email: sbrf@sbrf.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Возврат денежных средств

Истец пишет 13.07.2010, 19мес назад:

28 июня 2010 года при внесении денежных средств на кредитную карту через банкомат, произошел сбой операции.Банкомат вернул кредитную карту, квитанция не распечаталась, зачисление денежных средств не произошло.Служба 500-00-05 рекомендовала обратиться в ближайшее отделение сбербанка, для написания заявления о произошедшем.Спустя 3 дня, сотрудник отделения банка сообщила, что мое заявление передано в претензионный отдел.В тот же день, специалист службы 500-00-05 на вопрос о сроках рассмотрения заявлений сообщила, что по закону заявление будет рассматриваться в течении 120 дней!!!!! если время ожидания затянется, то необходимо еще раз обратиться по выше названному телефону......Сегодня 13 июля- ответ оператора 500-00-05 - заявление в претензионный отдел поступило только 9 июля, банк будет рассматривать в течении 30 дней произошедшую ситуацию, а потом примет решение - имеют ли они основание для возврата денег.
Требую возврата денежных средств, с начислением % ( в размере % установленного по кредитной карте) за их использование.Считаю данное заявление обоснованным, тк при несвоевременной оплате кредитных продуктов банк применяет штрафные санкции, несмотря на то что вины как клиента банка здесь нет.

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Надежда (Истец) либо Вы представляете интересы компании Сбербанк России (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).