Жалоба на компанию "Билайн"

Жалоба была оформлена 19.07.2010 от имени Сергей (Россия, Москва). "Билайн" является ответчиком, при переписке используется email: support@beeline.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Прошу вернуть списанные 15.07.2010 со счета средства. либо четко описать порядок подачи письменного заявления об этом.

Истец пишет 19.07.2010, 22¼мес назад:

15.07.2010 в 13:16 пришла смс о том что баланс ниже 15 рублей, удивился и вечером начал звонить по 0611
Десяток минут мне вычитывали всякую рекламу и предлагали нажать кнопки и извещали о том что у них масштабные неисправности, причем соединиться сразу с оператором нельзя
нужно путем изучения из меню понять что нужно вернуться в главное меню по * и только тогда появится пункт 0 - связь с оператором. еще минут 20 ждем оператора и о чудо - узнаем что с меня списали более 90 рублей за якобы посещение приватного сайта, причем назвать сам сайт мне отказываются.
Начну с того, что на моем телефоне, просто отключен gprs.
естественно никаких сайтов я не посещал. оставляю заявку на то чтобы разобрались и вернули деньги (время к полуночи), говорят что решение прийдет в течении суток. на следующий день в 8:57 утра (рабочий день в билайне кажется с 9:00) приходит смс о том что начисления за оказанные услуги связи верны. Потрясающая скорость отбаботки: минус три минуты на обращение.

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Сергей (Истец) либо Вы представляете интересы компании Билайн (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).