Жалоба на компанию "Евросеть"

Жалоба была оформлена 08.08.2010 от имени Екатерина (Россия, Туапсе). "Евросеть" является ответчиком, при переписке используется email: twitter@euroset.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Вернуть деньги, либо обменять некачественный товар!

Истец пишет 08.08.2010, 21¾мес назад:

28.07.10г. мною был куплен телефон samsung gt-e1080i в "Евросети" по адресу г. Туапсе ул. Карла Маркса 12. 08.08.10 я обратилась в салон по поводу замены телефона ( при разговоре сливается звук, мне не слышно о чём говорит собеседник ), или возврате денежных средств, в чём мне было отказано. Отказ был со стороны директора магазина Крутько Натальи Александровны, она мотивировала отказ тем, что телефон, это товар не подлежащий обмену или возврату. Директор предложила мне сдать телефон на экспертизу в сервисный центр, не предлагая ничего взамен.
Я знаю, что согласно ст. Статья 25 закона РФ. В течение 14 дней я могу обменять телефон на другой товар, либо вернуть деньги по заявлению. Так же я знаю, что по статье Постановление Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81 телефон не относится к разряду технически сложных товаров!

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Екатерина (Истец) либо Вы представляете интересы компании Евросеть (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).