Жалоба на компанию "Гипермаркет "Карусель""

Жалоба была оформлена 09.08.2010 от имени Babybear (Россия, Санкт-Петербург). "Гипермаркет "Карусель"" является ответчиком, при переписке используется email: kachestvo@tdl.spb.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Требую немедленно проинформировать покупателей и владельцев карт об изменении условий использования карт и о причинах

Истец пишет 09.08.2010, 21¾мес назад:

Если у Вас сохранился конверт от Волшебной карты, Вы сможете найти правила начисления баллов.
Итак при продаже карт обещалось

- 2 балла за каждые 10 рублей покупки в течение трех месяцев, если в течение предыдущих трех месяцев общая сумма Ваших покупок превышала 30 000 рублей

- 3 балла за каждые 10 рублей покупки в течение трех месяцев, если в течение предыдущих трех месяцев общая сумма Ваших покупок превышала 50 000 рублей

- 5 баллов за каждые 10 рублей покупки в течение трех месяцев, если в течение предыдущих трех месяцев общая сумма Ваших покупок превышала 100 000 рублей

У меня есть карта которой недавно исполнилось 3 месяца и я потратил более 100 000 рублей. Смотрю, 5 обещанных баллов все нет и нет. Звоню на горячую линию, а там говорят, что правила изменились и не видать мне 5 баллов, а будет только 1,5 (полтора) балла. А потом, через 3 месяца, еще сколько то добавят, если я еще что-то -там выполню (но мне уже не важно сколько, потому что доверия нет к обещаниям Карусельным).

Кста. Только за июль я напокупал в Каруселях в несколько раз больше, чем на 100 000. То есть я покупал не для того, чтобы норму выполнить, а потому что было выгодно.

Само собой, в дальнейшем, имея обещанную мне и заработанную мною скидку 5% я бы покупал в Карусели больше, чем со скидкой 1,5%, которую я получил. Но, видимо, это не так важно, как мне казалось

Я считаю, невыполнение обещаний как минимум непорядочным. А по большому счету имя этому МОШЕННИЧЕСТВО. Хотя, повторюсь, я особо не пострадал от него. Только знакомым рассказывал, какая у меня Волшебная карта крутая, и как я скоро буду получать скидку 5%. Чтож, теперь придется рассказать что про 5% - был ОБМАН.

А вот и реальные люди, которым можно вопросы задавать

Светлана Витковская
Руководитель отдела PR проектов
Tel.: +7 (495) 662 88 88, доб. 31-140
e-mail: svetlana.vitkovskaya@x5.ru

Елена Провоторова
Менеджер по связям с общественностью
Тел: +7 (495) 662-8888 ext. 31-453
e-mail: elena.provotorova@x5.ru

Был вчера в Карусели - Никто ничего не знает про изменения. Продают карты в старой упаковке со старыми правилами.

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Babybear (Истец) либо Вы представляете интересы компании Гипермаркет "Карусель" (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).