Жалоба на компанию "ПриватБанк"

Жалоба была оформлена 21.08.2010 от имени Наталья (украина, донецк). "ПриватБанк" является ответчиком, при переписке используется email: privatchat@pbank.com.ua.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

поставьте больше терминалов(вт.ч. и в ТЦ МЕТРО) и чаще производите инкассацию

Истец пишет 21.08.2010, 21¼мес назад:

21.08.2010 хотела погасить кредит по кредитным карточкам, но не смогла, т.к. не работали терминалы в отделении банка по пр.киевский г. Донецка. Сказали подойти через час, переполнен терминал и не успевают делать инкассацию. подъехала через 2 часа,но терминалы так и не работают. На мой вопрос:"Когда же я могу заплатить кредит?", мне ответили, что терминалы не работают по всему городу и я могу оплатить в кассе , но при этом оплатить комиссию 10 грн. Я принципиально не хочу платить 10грн. Впереди 3 выходных дня и неизвестно сколько дней после праздников я не смогу заплатить, т.к. будет перегрузка терминалов(% капают каждый день)

Ответчик (ПриватБанк) пишет 01.09.2010, 21мес назад:

Уважаемая Наталья. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Данный вопрос передан ответственным специалистам. С уважением, ПриватБанк.

Арбитр пишет 01.10.2010, 20мес назад:

Автор жалобы получил напоминание о необходимости ответить на жалобу в течение 30-ти дней. Если ответ не будет получен, жалоба будет автоматически закрыта.

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Наталья (Истец) либо Вы представляете интересы компании ПриватБанк (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).