Жалоба на компанию "ПриватБанк"
Жалоба была оформлена 30.08.2010 от имени Анна (украина , ужгород). "ПриватБанк" является ответчиком, при переписке используется email: privatchat@pbank.com.ua.
Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.
Истец требует:
документально обосновать причину блокировки карты
Истец пишет 30.08.2010, 17½мес назад:
Несмотря на наличие депозитного вклада в приватбанке,который,как я понимаю,является своего рода залогом,у меня уже не первый раз появляется проблема с кредиткой Универсальной.Все регулярные платежи я производила вовремя,без задержек,более того-я размещала там свои личные средства.Тем не менее мою карту без моего ведома заблокировали(никаких непогашенных кредитов у меня нет),в том числе и мои личные средства,а потом снизили лимит до 00.В отделении банка,где мне выдавали карту и куда я впоследствии обратилась с просьбой-объяснить,на основании чего банк блокирует мою карту и снижает лимит-мне пообещали разобраться и сказали прийти в конце недели.Я пришла через неделю,но все повторилось.Когда я пришла уже 4-й раз,меня попросили подождать,я ждала 50 минут и когда попросила уточнить оставшееся время ожидания сотрудник банка мне ответил,что я могу и не ждать и опять я безрезультатно потеряла время.У меня вообще сложилось впечатление,что некоторые сотрудники в рабочее время решают с помощью интернета свои личные вопросы,а клиенты им чуть ли не мешают.Отношение сотрудников к клиентам некомпетентно и безрезультативно.Хотелось бы,чтоб кто-то мне хотя бы объяснил-НА ОСНОВАНИИ ЧЕГО ЗАБЛОКИРОВАЛИ КАРТУ?Такое впечатление,что кто-то раздает эти кредитки,чтоб за каждую выданную карту получить премию,а потом блокирует их.
Ответчик (ПриватБанк) пишет 01.09.2010, 17¼мес назад:
Текст сообщения скрыт автором и доступен для просмотра только Истцу, Ответчику и Арбитру
Истец пишет 02.09.2010, 17¼мес назад:
Текст сообщения скрыт автором и доступен для просмотра только Истцу, Ответчику и Арбитру
Ответчик (ПриватБанк) пишет 14.10.2010, 16мес назад:
Текст сообщения скрыт автором и доступен для просмотра только Истцу, Ответчику и Арбитру
Истец пишет 15.10.2010, 16мес назад:
Если моя карта активна,то почему же я не могу снять с нее свои личные средства?Кстати,еще один вопрос-если бы физическое лицо задолжало банку хоть гривну,то банк наверняка не подарил бы эту гривну своему клиенту,а регулярно насчитывал бы соответсвующую пеню.Ну а если банк заблокировал мои средства,то мои деньги не растут,банк на них проценты не насчитывает!Что касается заявления о повышении кредитного лимита,то я уже писала это заявление дважды-первый раз банк поднял мне лимит на 1000грн.,но буквально через несколько дней пришла смска,что лимит снижен с 1000грн. на 350грн.,а еще через несколько дней,что снижен на 00.А второй раз - просто отказывали,ссылаясь на службу безопасности,но ничем(!) не обосновывая свой отказ.Возникает вопрос-если по мнению службы безопасности я являюсь неблагоприятным клиентом(хотя я и обслуживаюсь в этом банке,и являюсь вкладчиком данного банка не первый год),то куда же смотрела уважаемая служба,когда мне выдавалась кредитка?Может таким неблагоприятным клиентам,как я,не стоит и выдавать кредитки,чем выдавать,а потом обнулять?В общем,я свои выводы сделала и хочу сказать,что не хочу в дальнейшем иметь ничего общего с этим банком,т.к. не желаю больше безрезультатно тратить свое время и нервы,к чему также буду призывать всех своих знакомых.А клиента-вкладчика любой банк примет с распростертыми объятьями,конкурентов-банков много.Удивляюсь только почему приватбанк вместо того,чтобы беречь того клиента,который проявил доверие именно к нему,старается своим "прекрасным"обслуживанием побыстрее отправить своего клиента своим конкурентам.
Ответчик (ПриватБанк) пишет 07.11.2010, 15мес назад:
Уважаемая Анна Стефановна, Ваша кредитная карта активна. С 21.08.2010 на кредитной карте находятся только Ваши личные средства, сумма которых составляет менее 10.00 грн. К сожалению, нет возможности обналичить данную сумму в банкоматах ПриватБанка. Обратитесь, пожалуйста, в обслуживающее отделение банка для проведения операции обналичивания. С уважением, ПриватБанк
Истец пишет 18.11.2010, 14¾мес назад:
Обратилась!При наличии паспорта и знании пинкода обналичить не удалось.Кассир посоветовала обналичить без введения пин то есть заплатить 5 грн.Знаете,это уже полное издевательство над людьми-мало того,что кассы в приватбанке работают без монет не в пользу клиента(подумать только:сколько за день по всем отделениям банка прибыли на пустом месте!облапошивают как могут!),так еще и требовать 5 гривен за то,чтоб обналичить личные средства!При наличии паспорта и знании пинкода!Интересно,а какую компенсацию в суде выплачивают банки за такое издевательство над клиентами?
Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Анна (Истец) либо Вы представляете интересы компании ПриватБанк (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).