Жалоба на компанию "ПриватБанк"

Жалоба была оформлена 02.09.2010 от имени Виктория (Украина, Донецк). "ПриватБанк" является ответчиком, при переписке используется email: privatchat@pbank.com.ua.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Уволить сотрудника.

Истец пишет 02.09.2010, 17¼мес назад:

Сегодня с мамой пришли в отеделение Приватбанка дабы в назначенный срок забрать пенсионную карточку.Мало того,что нам её не отдали(ну это пол беды),но когда мы начали выяснять и требовать пригласить управляющего нас просто выставили на улицу!!!!!Вытолкали что называется.Это просто возмутительно!!!!!!!!Такое ощущение,что персонал абсолютно неадекватен.Ведут себя по-хамски,грубят,хамят.В первую очередь, хочу высказаться по поводу охраны,которая по всей видимости перерабатывает свою заработную плату.Когда мы только вошли,начался просто цирк:охранник можно сказать просто пристал с выяснениями по какому вопросу мы пришли.Я впервые узнала,что это входит в обязанности охраны.Это раз.Другое.Когда я попыталась спросить у своей мамы не забыла ли она паспорт(кстати документы были в порядке),охранник на все отделение заявил мне приказным тоном "если ты не закроешь рот,то я тебя сейчас выкину отсюда".Скажите,пожалуйста,какое право имеет этот человек во-первых обращаться ко мне "Ты",а во-вторых выражать свои мысли в подобной манере!Подобное просто непреемлемо в отношении клиентов банка.Мы очень возмущены!!!!!!!!!!!!

Ответчик (ПриватБанк) пишет 06.09.2010, 17¼мес назад:

Уважаемая Виктория. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, Ваше ФИО, контактный номер телефона, адрес отделения, в которое обращались, город, дату обращения в данное отделение. По данному вопросу будет инициировано разбирательство. С уважением, ПриватБанк.

Арбитр пишет 06.10.2010, 16¼мес назад:

Автор жалобы получил напоминание о необходимости ответить на жалобу в течение 30-ти дней. Если ответ не будет получен, жалоба будет автоматически закрыта.

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Виктория (Истец) либо Вы представляете интересы компании ПриватБанк (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).