Жалоба на компанию "ПриватБанк"

Жалоба была оформлена 23.09.2010 от имени Наталия (Украина, Днепропетровск). "ПриватБанк" является ответчиком, при переписке используется email: privatchat@pbank.com.ua.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Почему я должна платить просрочку кредита из-за ошибок банка?

Истец пишет 23.09.2010, 20¼мес назад:

Кредитная карта Приватбанка. Ситуация следующая.
1) 21/08/2009 пришла в банк спросила задолжность по карте - 211,53. В этот же день погасила задолжность. В выписке видно, что остаток по карте после оплаты 211,53 стал 0 грн. 31/08/2010 приходит инспектор из банка и говорит, что задолжность по карте 1123 грн. Оказывается, 28/04/2010 была произведена служебная операция (корректировка, они неправильно начисляли проценты)списалось с моей карты 933 грн. Про это никто не сообщал из приватбанка. Дать ответ, откуда взялись 933 грн. в банке не могут. говорят Вам неправильно начислялись проценты по кредитке. За какой период и какие именно суммы
Соответсвенно Проценты за пользование кредитом начислялсь после 28/04/2010.
т.е. Банк списал с моей карты 933 грн без всяких предупреждений
2) По выписке карты видны служебные операции списание -2,780.18 , а потом 3,733.15 -пополнение карты.
Проходят какие-то служебные операции без ведома клиента, при этом неправильно показывается ОСТАТОК на карте и сотрудники банка говорят ложный информацию про задолжность по карте.
Загоняют карту в овердрафт и штрафуют за это

Ответчик (ПриватБанк) пишет 25.09.2010, 20мес назад:

Текст сообщения скрыт автором и доступен для просмотра только Истцу, Ответчику и Арбитру

Арбитр пишет 25.10.2010, 19мес назад:

Автор жалобы получил напоминание о необходимости ответить на жалобу в течение 30-ти дней. Если ответ не будет получен, жалоба будет автоматически закрыта.

Истец пишет 25.10.2010, 19мес назад:

Я писала на hotline@privatbank.ua. Писала заявление в Приватбанк там все данные есть. написала письмо 21/09/2010. 22/10/2010 я была в банке и ответа на письмо еще нету. Прошло больше месяца. Письма все зарегистрированы в отделении Приватбанка (Житомир, ул. Гоголевская)

Приватбанк умышленно затягивает ответ, чтобы наростали проценты.
Существуют ли какие-то сроки ответа на заявление клиента?

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Наталия (Истец) либо Вы представляете интересы компании ПриватБанк (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).