Жалоба на компанию "ООО "Воля-Кабель""

Жалоба была оформлена 29.09.2010 от имени Вера (Украина, Киев). "ООО "Воля-Кабель"" является ответчиком, при переписке используется email: info@volia.com.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

следить за подачей сигнала

Истец пишет 29.09.2010, 20мес назад:

В последнее время, в течение сентября 2010 года, постоянные отключения, помехи, низкое качество сигнала. Несколько суббот и воскресений, а также по вечерам в будние дни сигнала нет. Приходят по вызову мастера утром - сигнал есть. С телевизором все в порядке. Такие же жалобы со всего дома по ул.Радужной, 3-Б. За что платим деньги? Завтра иду на Радужную, 27 сдавать оборудование и отказывться от услуг компании. Надо сказать, что в службе поддержки по телефону работники безукоризненно вежливы и терпеливы. Спасибо.Но сигнала нет. Прощай, "Воля"!

Ответчик (ООО "Воля-Кабель") пишет 29.09.2010, 20мес назад:

Добрый день, Вера.
Спасибо за письмо, оно уже направлено в технический отдел. Завтра в дом будет направлена техническая бригада для проверки сигнала.
Большая просьба, пожалуйста, обращайтесь напрямую в компанию, или в абонентский отдел, или в отдел PR, - нам необходим Ваш контактный номер телефона и полный домашний адрес. А публичные сайты - все же не лучшее место для указания такой информации.
Спасибо,
Алина Сигда
Руководитель отдела PR

Ответчик (ООО "Воля-Кабель") пишет 01.10.2010, 20мес назад:

Добрый день!
Информирую, что на сегодняшний день вопрос решен.
После проведения технических работ - был произведен созвон с нашими абонентами, проживающими в подъезде №3. Больше жалоб нет.
Большое спасибо за обращение.
С уважением,
Алина Сигда
Руководитель отдела PR компании ВОЛЯ

Арбитр пишет 31.10.2010, 19мес назад:

Автор жалобы получил напоминание о необходимости ответить на жалобу в течение 30-ти дней. Если ответ не будет получен, жалоба будет автоматически закрыта.

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Вера (Истец) либо Вы представляете интересы компании ООО "Воля-Кабель" (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).