Жалоба на компанию "Евросеть"

Жалоба была оформлена 18.10.2010 от имени Владимир (Россия, Воронеж). "Евросеть" является ответчиком, при переписке используется email: twitter@euroset.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Возврат денег

Истец пишет 18.10.2010, 19¼мес назад:

Я купил телефон Nokia x6 в салоне сотовой связи Евросети.
Через две недели после покупки, начал отходить разъем зарядного устройства.
Я отвёз телефон в сервис «про сервис» г. Воронеж ул. Фридриха-Энгельса 52., мне поменяли рабьем зарядного устройства и
сменили программное обеспечение. Но вернув телефон уже с вмятиной на корпусе.
На второй день после ремонта на телефоне разошелся корпус, и появились большие трещины по бокам дисплея. Ещё через два дня перестала отображаться встроенная память телефона.
Я снова поехал в сервисный центр. У меня телефон взять на ремонт согласились, но в акте о приёмке написали, что на корпусе телефона имеются потёртости, на что я попросил показать их. Принимающая девушка затруднилась это сделать потому как телефону всего месяц, и я им реально пользовался две недели. Затем я попросил, чтобы из акта приёмки убрали слова, что на корпусе имеются потёртости. На что в грубой форме мне было отказано. А, имея горький опыт после первого ремонта данного сервиса, я отказался сдавать телефон на ремонт. Тогда после всего выше перечисленного, я поехал в пункт продаж ( тт. В-50 ) Евросети г. Воронежа. Где я написал претензию с просьбой провести проверку качества данного телефона с целью выявления заводского брака.
У меня претензию приняли и сказали, что в течение двадцати дней свяжутся со мной.
В результате я без телефона. Но прошёл месяц и тишина. После моих звонков в салон связи экспертизу мне всё таки назначили аж на ноябрь. То есть через два месяца после написания претензии. Сказали что мол очень много обращений с претензиями.
В общем чтоб я ещё раз связался с Евросетью и их Про-Сервисом ……..
Очень отвратительное обслуживание. За свои же деньги я ещё должен страдать!

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Владимир (Истец) либо Вы представляете интересы компании Евросеть (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).