Жалоба на компанию "Евросеть"

Жалоба была оформлена 24.10.2010 от имени Галина (Россия, Краснодар). "Евросеть" является ответчиком, при переписке используется email: twitter@euroset.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Вернуть деньги за телефон или обменять его на непользованный

Истец пишет 24.10.2010, 19мес назад:

2 мая 2010 года в филиале «Южный» OOO"Евросеть - Ритейл»"(385132 Новая Адыгея аул Тургеневское ш.27,управ.директор филиала «Южный» О.И.Жданов) с витрины я купила у сенсорный телефон LG-KM900( пр-во Корея, 10990 руб.,продавец -Лебедев Е.Ю., чек №00093 от 2.05.10),который постоянно "зависал".12 октября продавец Говорун М,приняла его у меня для гарантийного ремонта до 45 дней, отказав пройти телефону проверку на качество в 5дневный срок, сославшись на то, что это невозможно. Крышку телефона продавец мне вернула, отправив телефон в Москву в раскрытом виде. На днях пришёл отказ от гарантийного ремонта в связи с тем, что "дата производства АКБ превышает на несколько месяцев дату производства телефона- так не бывает".Я, естественно , никакой батареи не меняла( зачем мне нужно было её менять с нового телефона ,если не истёк его гарантийный срок?)Это означает лишь одно, что мне был продан с витрины Б/Ушный аппарат. Кстати, в первые дни покупки я обнаружила, что небольшая часть памяти была занята, я обратилась в магазин, но мне сказали, что так и должно быть, т.к. в него загружена какая-то информация от производителя. Кроме меня, многим моим знакомым тоже приходилось с «боем» обменивать по несколько раз дорогостоящие аппараты в "Евросети". Видимо, там нашли удобный путь для сбыта "левого" товара. Неужели мы, покупатели, совершенно беззащитны перед мошенниками? Помогите, пожалуйста, вернуть мне деньги за телефон или поменять его на новый.

Истец пишет 11.11.2010, 18½мес назад:

Узнала,что новая АКБ стоит примерно 1000 рублей. Дата производства моего телефона как выяснилось -июнь 2009 г., а дата произво
дства АКБ- на несколько месяцев ( нигде не пишут конкретно) превышает эту дату. самое интересное, что ни в одном выданном мне документе не фиксируют какие-либо сведения об АКБ, даже данные про телефон не полные, а Гарант. талон и вовсе выдали лишь пустым во времявозврата телефона с аннулированием гарантии.
Очевидно не вооружённым глазом, что АКБ подменили сами, чтобы не проверять телефон на качество и не возвращать деньги за некачественный товар. Нашли простой способ сбывать неачественный,"левый" товар: менять АКБ с телефонов( покупателю в голову не придёт сверять даты производства, которые нигде не фиксируются!), а потом СЦ просто аннулирует гарантию без проверки и ремонта. Гениальное мошенничество!

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Галина (Истец) либо Вы представляете интересы компании Евросеть (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).