Жалоба на компанию "Евросеть"

Жалоба была оформлена 29.12.2010 от имени Аатолий (Россия, Лобня). "Евросеть" является ответчиком, при переписке используется email: twitter@euroset.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Извинений

Истец пишет 29.12.2010, 17мес назад:

26 декабря 2010 года в салоне г.Лобня я с женой попытались заплатить за телефон в салоне «Евросеть». Встали в очередь. Когда подошла очередь, кассирша стала обслуживать покупателя, вне очереди. В соседней кассе никого не было, подошли к это кассе. В этой кассе кассирша сказала, что касса не принимает плату за телефон и показала на первую кассу, которая должна принимать платежи за телефон. Вернулись к первой кассе. Когда отпустили внеочередного клиента, нам кассирша говорит, что касса вообще платежи за телефон не принимает. И показывает на какую-то табличку, формата А5, скрытую за множеством различных товаров. Итак вопросы:
1. Почему нас гоняли от одной кассе к другой объяснили, что мы плохо смотрим на объявления?
2. Почему объявление закрыто, толково не объяснили?
3. Почему во второй кассе направили снова к первой, вместо того, что разумно объяснить, что вообще в кассе приема платежей за телефон нет? Хотя таблички «прием платежей» стояли на месте.
4. ПОЧЕМУ ОТСТОЯВ ЧЕРЕДЬ ТОЛЬКО У КАССЫ ЗНАЕШЬ, ЧТО КАССА ДЕНЬГТ ЗА ТЕЛЕФОН НЕ ПРИНИМАЕТ?
5. ПОЧЕМУ С ПОСЕТИТЕЛЯМИ РАЗГОВАРИВАЮТ ГРУБО.
Наши действия:
1. Попросили вызвать старшего менеджера (или старшего по смене). Ответ: «Его нет, сейчас подойдет».
2. Попросили жалобную книгу. Ответ: «жалобной книги нет. Она на в офисе».
Когда начали настаивать на присутствии менеджера или дать жалобную книгу Ваши сотрудники вызвали милицию. Мы ушли.
Я переписал фамилии Ваших сотрудников.
Наталия Сандык, Юлия Бутяева, Олеся Ирина (Ивина?), Алексей Пименов. Может где-то в фамилии есть и ошибки, но при таком волнении это может быть и не все старались показать ее.
Барабонов А.И.

Истец пишет 19.01.2011, 16¼мес назад:

Сколько времени должна разбираться жалоба? Прошло три недели и никаких сдвигов.
Барабонов.

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Аатолий (Истец) либо Вы представляете интересы компании Евросеть (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).