Жалоба на компанию "Билайн"

Жалоба была оформлена 01.01.2011 от имени Евгения (Россия, Москва). "Билайн" является ответчиком, при переписке используется email: support@beeline.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Вернуть деньги за смс, и снять их из смс-пакета

Истец пишет 01.01.2011, 16¾мес назад:

31 декабря поздравляла всех через смс, с полной уверенность,что смс будут расходоваться из смс-пакета. Утром отправляю смс,а она не отправляется,проверяю баланс -28 руб (Тарифным планом предусмотрено понижение баланса до -30)
Проверяю баланс смс-пакета-все смс на месте.
То есть компани в новогодние праздники за смс деньги снимаются, а не расходуются, но даже смской компания не уведомила об этом.
Сейчас лазила по сайту, там тоже никакой об этом информации.
Очень обидно,что утром 1 января,мне придется идти,искать,где пополнить счет

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Евгения (Истец) либо Вы представляете интересы компании Билайн (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).